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第7頁(yè)共7頁(yè)2021年?公司試用期?轉(zhuǎn)正工作總?結(jié)時(shí)光彈?指一揮間毫?無(wú)聲息的流?逝,轉(zhuǎn)眼間?試用期接近?尾聲?;厥?過(guò)去的三個(gè)?月,內(nèi)心不?禁感慨萬(wàn)千?。這是我人?生中彌足珍?貴的經(jīng)歷,?也給我留下?了精彩而美?好的回憶。?雖然沒(méi)有轟?轟烈烈的戰(zhàn)?果,但也經(jīng)?歷了一番不?平凡的考驗(yàn)?和磨礪。?在這段時(shí)間?的工作學(xué)習(xí)?中,對(duì)公司?有了一個(gè)比?較完整的認(rèn)?識(shí);對(duì)于公?司的發(fā)展歷?程和管理以?及個(gè)人的崗?位職責(zé)等都?有了一個(gè)比?較清晰的認(rèn)?識(shí)。在熟悉?工作的過(guò)程?中,我也慢?慢領(lǐng)會(huì)了公?司“承擔(dān)、?探索、超越?”的精神,?團(tuán)結(jié)協(xié)作、?開(kāi)拓創(chuàng)新,?為公司的穩(wěn)?步發(fā)展增添?新的活力,?在領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的悉心?關(guān)懷和指導(dǎo)?下,通過(guò)自?身的不懈努?力,各方面?均取得了一?定的進(jìn)步,?現(xiàn)將我的工?作學(xué)習(xí)情況?作如下總結(jié)?。我的工?作主要是行?政管理、費(fèi)?用管理、物?資管理及辦?公室內(nèi)的一?些日常工作?。在工作中?我努力做好?本職工作,?提高工作效?率及工作質(zhì)?量。因無(wú)工?作經(jīng)驗(yàn),期?初的一段時(shí)?間里常常出?現(xiàn)問(wèn)題,在?此謝謝領(lǐng)導(dǎo)?和同事們的?熱心幫助,?讓我及時(shí)發(fā)?現(xiàn)工作中的?不足,并且?認(rèn)真更正。?工作中不斷?地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?教訓(xùn),后來(lái)?我也熟悉了?每天的工作?,及時(shí)提交?各種報(bào)表,?做到“主動(dòng)?”工作。經(jīng)?過(guò)培訓(xùn),我?對(duì)本職工作?有了一個(gè)更?深刻的認(rèn)識(shí)?,特別是工?作中的一些?細(xì)節(jié)問(wèn)題,?還有領(lǐng)導(dǎo)和?同事們提出?討論的問(wèn)題?,我也有了?清楚的認(rèn)識(shí)?。工作中需?要同事之間?團(tuán)結(jié)合作,?這一點(diǎn)很重?要,也是加?入公司以來(lái)?同事們給我?最深的影響?。當(dāng)然,?我在工作中?還在存在著?缺點(diǎn)和做得?不到位的地?方,我會(huì)繼?續(xù)努力工作?學(xué)習(xí),今后?一定盡力做?到最好。工?作中需要“?超越”的精?神,我相信?經(jīng)過(guò)努力,?工作會(huì)越做?越好。在?此,在對(duì)試?用期的工作?情況及心得?體會(huì)做一匯?報(bào)后,我希?望公司領(lǐng)導(dǎo)?能對(duì)我的工?作態(tài)度、工?作能力和表?現(xiàn),以正式?員工的要求?做一個(gè)全面?考量。我愿?為公司的蓬?勃發(fā)展貢獻(xiàn)?我全部的力?量。公司?試用期轉(zhuǎn)正?工作總結(jié)(?二)白駒?過(guò)隙,轉(zhuǎn)眼?從入職至今?已快三個(gè)月?了,通過(guò)這?三個(gè)月試用?期的鍛煉和?磨合,在領(lǐng)?導(dǎo)和同事的?指導(dǎo)幫助下?,我對(duì)工作?有了一定的?了解,經(jīng)過(guò)?這三個(gè)月的?工作學(xué)習(xí),?個(gè)人綜合素?質(zhì)有了新的?提高,回顧?這三個(gè)月來(lái)?的工作歷程?,總結(jié)如下?:一、工?作中的體會(huì)?以及成長(zhǎng)?1、努力學(xué)?習(xí)工作知識(shí)?。剛?cè)肼殨r(shí)?,對(duì)這份工?作充滿了茫?然與期待,?對(duì)整個(gè)工作?內(nèi)容都是不?了解的,又?期待盡快加?入到工作團(tuán)?隊(duì)中,領(lǐng)導(dǎo)?從最基本的?內(nèi)容開(kāi)始教?我們,教我?們整個(gè)工作?的流程,然?后就開(kāi)始投?入到實(shí)踐中?去,學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識(shí)及業(yè)?內(nèi)知識(shí),接?著給銀行客?戶進(jìn)行產(chǎn)品?培訓(xùn),然后?是一系列巡?展,巡展結(jié)?束后緊接著?與行里進(jìn)行?對(duì)賬。通過(guò)?這一段時(shí)間?的工作,我?對(duì)貴金屬行?業(yè)有了一定?的了解與認(rèn)?識(shí)。2、?能夠較好地?完成上級(jí)安?排的任務(wù),?例如給銀行?客戶進(jìn)行產(chǎn)?品培訓(xùn)、巡?展等。認(rèn)真?遵守公司的?各項(xiàng)規(guī)章制?度,嚴(yán)格按?照員工手冊(cè)?約束自己。?用心做事,?能夠較好地?完成本職工?作。把銀行?客戶遇到的?問(wèn)題當(dāng)做自?己的問(wèn)題來(lái)?解決,盡力?為銀行客戶?解決所遇到?的問(wèn)題,熱?情,耐心地?幫助他們。?3、態(tài)度?與責(zé)任,身?處什么樣的?崗位,就應(yīng)?該承擔(dān)什么?樣的責(zé)任,?有了正確的?態(tài)度,才能?運(yùn)用正確的?方法,找到?正確的方向?,進(jìn)而取得?正確的結(jié)果?。具體而言?,我對(duì)工作?的態(tài)度就是?既然擔(dān)起來(lái)?了,就要盡?自己最大的?努力去完成?。在各位領(lǐng)?導(dǎo)指導(dǎo)下、?同事的幫助?下,我在不?停的完善,?把事情條理?化,規(guī)范化?,這也是一?種態(tài)度,誠(chéng)?然,這也是?一種責(zé)任。?在日常工作?中,必須踏?踏實(shí)實(shí)、認(rèn)?認(rèn)真真、扎?實(shí)的做事,?不以事小而?馬虎,不以?事多而敷衍?,真正將每?件事情都當(dāng)?作一件作品?來(lái)對(duì)待,只?有這樣才能?有好的工作?成果。二?、工作中的?不足1、?不斷加強(qiáng)學(xué)?習(xí),學(xué)習(xí)更?多的貴金屬?專業(yè)知識(shí),?向身邊的同?事學(xué)習(xí),積?累工作經(jīng)驗(yàn)?,逐步提高?自己的知識(shí)?水平和業(yè)務(wù)?能力。從工?作中總結(jié),?提高效率,?提高工作能?力。2、?經(jīng)過(guò)三個(gè)月?的時(shí)間,雖?然在思想和?工作上都有?了一定的進(jìn)?步,但與其?他同事相比?還存在著很?大差距,因?此,我在今?后的工作中?,不但要發(fā)?揚(yáng)自己的優(yōu)?點(diǎn),還要客?觀地面對(duì)自?己的不足之?處,需要進(jìn)?一步改進(jìn)和?完善的地方?,如工作中?存在粗心、?急躁、考慮?事情不周全?的缺點(diǎn),應(yīng)?變能力、協(xié)?調(diào)能力都還?有待進(jìn)一步?提高??朔?年輕氣躁,?做到腳踏實(shí)?地,提高工?作主動(dòng)性,?不怕多做事?,不怕做小?事,在點(diǎn)滴?實(shí)踐中努力?完善提高自?己,彌補(bǔ)不?足。3、?任勞任怨、?孜孜不倦。?對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安?排是完全的?服從,并不?折不扣的執(zhí)?行,一如既?往地做好每?天的工作;?始終以一個(gè)?初學(xué)者的身?份向同事請(qǐng)?教工作中的?經(jīng)驗(yàn)。不斷?的提升自己?的專業(yè)水平?及綜合素質(zhì)?。經(jīng)過(guò)三個(gè)?月的試用期?,我認(rèn)為我?能夠積極、?主動(dòng)、熟練?的完成自己?的工作,并?積極全面的?配合公司的?要求來(lái)展開(kāi)?工作,與同?事能夠很好?的配合和協(xié)?調(diào)。在以后?的工作中我?會(huì)一如繼往?,不斷的提?升自己的業(yè)?務(wù)水平及綜?合素質(zhì),以?期為公司的?發(fā)展盡自己?的一份力量?。公司試?用期轉(zhuǎn)正工?作總結(jié)(三?)我有幸?來(lái)到公司經(jīng)?營(yíng)管理部從?事報(bào)批報(bào)建?工作,在公?司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心和指導(dǎo)下?,在同事們?的熱情幫助?下,較快熟?悉了公司環(huán)?境,適應(yīng)了?新的工作崗?位,并成功?從試用期轉(zhuǎn)?正,現(xiàn)將我?試用期的工?作情況總結(jié)?如下:一?、嚴(yán)格遵守?公司各項(xiàng)規(guī)?章制度上?班伊始,我?認(rèn)真學(xué)習(xí)了?公司《員工?手冊(cè)》及各?項(xiàng)管理制度?,并嚴(yán)格遵?守,做到了?無(wú)遲到、早?退、違規(guī)現(xiàn)?象。主動(dòng)學(xué)?習(xí)、盡快適?應(yīng),迅速熟?悉環(huán)境,了?解報(bào)批報(bào)建?工作內(nèi)容。?主動(dòng)、虛心?向領(lǐng)導(dǎo)、同?事請(qǐng)教、學(xué)?習(xí),基本掌?握了相關(guān)的?工作內(nèi)容,?工作流程、?工作方法。?工作積極、?認(rèn)真、負(fù)責(zé)?。二、通?過(guò)不斷學(xué)習(xí)?、請(qǐng)教,總?結(jié)積累,較?好地完成了?領(lǐng)導(dǎo)安排的?各項(xiàng)工作任?務(wù)1、在?領(lǐng)導(dǎo)的安排?下,與設(shè)計(jì)?部積極溝通?和聯(lián)系,就?項(xiàng)目與各相?關(guān)部門積極?溝通和征詢?,為方案的?順利進(jìn)行提?供了有效幫?助。憑工作?經(jīng)驗(yàn)和進(jìn)度?,結(jié)合公司?實(shí)際,努力?把工作計(jì)劃?與工作進(jìn)度?密切結(jié)合,?使計(jì)劃和進(jìn)?度有效、有?序進(jìn)行。根?據(jù)項(xiàng)目情況?,結(jié)合公司?一級(jí)計(jì)劃,?有預(yù)見(jiàn)性地?開(kāi)展工作,?努力在條件?成熟的情況?下把所有與?項(xiàng)目有關(guān)的?事務(wù)提前進(jìn)?行并完成。?盡所能和所?掌握的關(guān)系?,配合并幫?助其他部門?完成相關(guān)工?作,提供我?所能提供的?幫助。2?、在計(jì)劃要?求時(shí)間內(nèi),?提前完成立?項(xiàng)備案,為?項(xiàng)目正常進(jìn)?行提供了條?件。提前把?交通分析、?日照分析和?環(huán)境分析完?成前期文本?和制作,為?下一步工作?做好最充分?的準(zhǔn)備。與?相關(guān)部門積?極溝通,加?強(qiáng)聯(lián)系,有?效完成了地?塊高壓線路?遷移的說(shuō)服?,并在有效?時(shí)間內(nèi)敦促?相關(guān)部門制?定了高壓線?路搬遷方案?,為項(xiàng)目進(jìn)?行提供了有?利保障。?3、配合公?司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)土?地交接工作?進(jìn)行積極的?跟蹤和有效?監(jiān)督,為領(lǐng)?導(dǎo)做好參謀?,為土地順?利和正常交?接提供本人?職責(zé)范圍內(nèi)?所能進(jìn)行的?工作。利用?個(gè)人關(guān)系,?積極為其他?部門提供力?所能及的幫?助和支持,?熱情無(wú)怨言?。與同事之?間___相?處、加強(qiáng)溝?通、團(tuán)結(jié)協(xié)?作,以盡快?更好的融入?團(tuán)隊(duì)。三?、存在問(wèn)題?及解決辦法?1、由于?在原單位主?要從事行政?、經(jīng)營(yíng)和項(xiàng)?目管理工作?,對(duì)于房產(chǎn)?公司的工作?內(nèi)容及流程?還需要進(jìn)一?步的了解與?熟悉。在試?用期內(nèi)還沒(méi)?有完全與公?司的習(xí)慣和?規(guī)章相融入?,這需要領(lǐng)?導(dǎo)和同志們?的傳幫帶。?2、工作?中有時(shí)過(guò)于?自信,對(duì)有?些復(fù)雜工作?估量過(guò)于簡(jiǎn)?單,造成了?工作上的被?動(dòng),有急于?求成之狀,?求功心切。?在短短的?三個(gè)月時(shí)間?里,我個(gè)人?以為取得了?一點(diǎn)成績(jī),?但離領(lǐng)導(dǎo)的?要求和自我?要求尚有很?大差距。我?將進(jìn)一步嚴(yán)?格要求自己?,克服不足?,加強(qiáng)學(xué)習(xí)?,努力提高?業(yè)務(wù)水平,?充分發(fā)揮所?長(zhǎng),積極、?熱情、認(rèn)真?地完成好每?一項(xiàng)工作。?公司試用?期轉(zhuǎn)正工作?總結(jié)(四)?從進(jìn)入公?司到現(xiàn)在已?經(jīng)三個(gè)月時(shí)?間,在此期?間公司領(lǐng)導(dǎo)?和同事在工?作和生活方?面給予我很?多幫助,我?也成功從試?用期轉(zhuǎn)正。?公司客戶服?務(wù)中心剛上?線階段,通?過(guò)日常工作?學(xué)習(xí)自己對(duì)?客戶服務(wù)中?心建設(shè)和客?戶服務(wù)有了?更高的認(rèn)知?,同時(shí)積極?與領(lǐng)導(dǎo)和同?事進(jìn)行溝通?,盡快的融?入了___?公司這個(gè)_?__。在試?用期階段自?己主要負(fù)責(zé)?完成以下工?作:一、?測(cè)試與反饋?由于公司?客戶服務(wù)中?心的客戶服?務(wù)平臺(tái)正處?于開(kāi)發(fā)階段?,自己進(jìn)入?公司,利用?之前的工作?經(jīng)驗(yàn)自己首?先提出客戶?服務(wù)平臺(tái)功?能需求,在?___總部?和營(yíng)業(yè)部客?戶服務(wù)中心?工作人員對(duì)?客戶服務(wù)平?臺(tái)進(jìn)行測(cè)試?,同時(shí)將測(cè)?試結(jié)果及時(shí)?反饋給__?_公司工作?人員,并且?與___公?司工作人員?進(jìn)行溝通商?討對(duì)客戶服?務(wù)平臺(tái)的功?能完善,并?完成功能完?善建議提交?___公司?工作人員。?二、編輯?與提交負(fù)?責(zé)公司客戶?服務(wù)中心質(zhì)?檢管理辦法?編輯,并且?協(xié)助完成公?司客戶服務(wù)?中心管理辦?法制定及公?司客戶服務(wù)?中心規(guī)范用?語(yǔ)編輯,完?善公司客戶?服務(wù)中心制?度體系建設(shè)?;每月定時(shí)?對(duì)總部和營(yíng)?業(yè)部客戶服?務(wù)中心話務(wù)?進(jìn)行抽查質(zhì)?檢,并且將?話務(wù)中存在?的問(wèn)題進(jìn)行?匯總發(fā)送給?各相關(guān)工作?人員,并對(duì)?質(zhì)檢問(wèn)題進(jìn)?行溝通,同?時(shí)每月提交?客戶服務(wù)中?心質(zhì)檢月報(bào)?,通過(guò)此項(xiàng)?工作來(lái)提高?客戶服務(wù)中?心服務(wù)水平?。三、咨?詢與培訓(xùn)?從客戶服務(wù)?中心客戶服?務(wù)平臺(tái)坐席?系統(tǒng)上線之?后,開(kāi)始接?聽(tīng)客戶咨詢?電話,通過(guò)?在接聽(tīng)客戶?電話過(guò)程中?來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)?知識(shí)的學(xué)習(xí)?(范本),?同時(shí)提高自?身客戶服務(wù)?意識(shí);每日?___客戶?服務(wù)中心人?員的晨會(huì),?通過(guò)晨會(huì)來(lái)?了解當(dāng)時(shí)市?場(chǎng)資訊,共?同學(xué)習(xí)每日?疑難業(yè)務(wù)知?識(shí)和新業(yè)務(wù)?知識(shí),同時(shí)?學(xué)習(xí)公司近?期工作任務(wù)?與重點(diǎn);針?對(duì)客戶服務(wù)?中心工作流?程和標(biāo)準(zhǔn)使?用語(yǔ)及相關(guān)?工作對(duì)營(yíng)業(yè)?部相關(guān)工作?人員進(jìn)行培?訓(xùn),通過(guò)培?訓(xùn)學(xué)習(xí)了解?客戶服務(wù)中?心工作流程?和提高服務(wù)?認(rèn)知。四?、上線與匯?總在總部?和營(yíng)業(yè)部客?戶服務(wù)平臺(tái)?坐席系統(tǒng)上?線之后,指?導(dǎo)營(yíng)業(yè)部通?過(guò)坐席系統(tǒng)?完成新客戶?回訪工作,?并且及時(shí)解?決營(yíng)業(yè)部外?呼人員在外?呼過(guò)程中出?現(xiàn)的問(wèn)題;?根據(jù)公司領(lǐng)?導(dǎo)要求同時(shí)?為了加強(qiáng)公?司各部門業(yè)?務(wù)相通,每?日收市后負(fù)?責(zé)搜集整理?當(dāng)日疑難業(yè)?務(wù),并且每?周將疑難業(yè)?務(wù)匯總,發(fā)?送總部業(yè)務(wù)?部各位領(lǐng)導(dǎo)?和各營(yíng)業(yè)部?客服主管。?五、不足?與改進(jìn)通?過(guò)以上工作?任務(wù)的完成?自己發(fā)現(xiàn)在?很多方面仍?然需要改進(jìn)?:1、加?強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)?的學(xué)習(xí),通?過(guò)不斷的接?聽(tīng)客戶咨詢?電話過(guò)程中?發(fā)現(xiàn)對(duì)于公?司很多業(yè)務(wù)?知識(shí)方面自?己仍然需要?加強(qiáng)學(xué)習(xí),?從而才能提?高對(duì)客戶的?服務(wù)水平;?2、加強(qiáng)?團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)?作,加入新?的___之?后,并且在?公司客戶服?務(wù)中心建設(shè)?階段必須很?好與領(lǐng)導(dǎo)和?同事溝通才?能保證各項(xiàng)?工作的開(kāi)展?與完成,尤?其根據(jù)公司?客戶服務(wù)中?心發(fā)展目標(biāo)?,積極加強(qiáng)?與各營(yíng)業(yè)部?客服主管的?溝通;3?、對(duì)于公司?客戶服務(wù)中?心建設(shè)階段?,應(yīng)該利用?自己之前的?工作經(jīng)驗(yàn)與?客戶服務(wù)中?心運(yùn)營(yíng)管理?的認(rèn)知加強(qiáng)?創(chuàng)新能力,?尋找合適公
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