農(nóng)村商業(yè)銀行遠程集中授權(quán)系統(tǒng)操作流程

PAGE25-農(nóng)村商業(yè)銀行遠程集中授權(quán)系統(tǒng)操作流程（試行）目錄TOC\o”1—3"\h\z\uHYPERLINK\l”_Toc326593915”第一章系統(tǒng)概述 41.1系統(tǒng)簡介 4HYPERLINK\l”_Toc326593917”1.2授權(quán)業(yè)務流程圖 41.3授權(quán)數(shù)據(jù)處理流程圖 5_Toc326593920”1.5業(yè)務規(guī)則 61.6用戶角色 6第二章遠程集中授權(quán)模式和授權(quán)條件維護 7HYPERLINK\l”_Toc326593923"2.1遠程集中授權(quán)模式 72.2遠程授權(quán)條件維護 7HYPERLINK\l”_Toc326593925"第三章申請端操作流程 8HYPERLINK\l”_Toc326593926”3.1申請端登錄 8_Toc326593928”3.3獲取憑證 8HYPERLINK\l”_Toc326593929”3.4獲取環(huán)境 9HYPERLINK\l”_Toc326593930”3.5刪除憑證 9HYPERLINK\l”_Toc326593931”3.6清空憑證 9HYPERLINK\l”_Toc326593932”3.7現(xiàn)場審核 9HYPERLINK\l”_Toc326593933”3.8申請授權(quán) 103.9退出授權(quán) 103.10文字交流 10HYPERLINK\l”_Toc326593936"3.11語音通話 11_Toc326593938”3.13憑證補錄 11HYPERLINK\l”_Toc326593939”3.14聯(lián)網(wǎng)核查 12第四章授權(quán)端操作流程 12HYPERLINK\l”_Toc326593941”4.1授權(quán)端簽到 124.3開始授權(quán) 13HYPERLINK\l”_Toc326593944"4.4獲取現(xiàn)場 134.5操作回放 14_Toc326593947”4.7文字交流 14_Toc326593949"4.9日結(jié)查詢 15HYPERLINK\l”_Toc326593950”4.10臨時簽退、簽到 15第五章管理系統(tǒng)操作流程 16HYPERLINK\l”_Toc326593952”5.1登陸系統(tǒng) 165.2業(yè)務查詢 165.2.1授權(quán)交易明細查詢 16_Toc326593956"5.2.3授權(quán)柜員狀態(tài)查詢 17HYPERLINK\l”_Toc326593957”5.2.4授權(quán)人員簽到簽退查詢 17_Toc326593959”5.2.6系統(tǒng)日志查詢 18_Toc326593962"5.3.1授權(quán)柜員業(yè)務量統(tǒng)計 18HYPERLINK\l”_Toc326593963"5.3.2授權(quán)柜員業(yè)務量日均統(tǒng)計 195.3.3授權(quán)中心業(yè)務量統(tǒng)計 19HYPERLINK\l”_Toc326593965"5.3.4網(wǎng)點業(yè)務量統(tǒng)計 195.4業(yè)務配置 205.4.1交易代碼管理 20_Toc326593971”5.4.3機構(gòu)管理 21_Toc326593973"5.4.5柜臺加急管理 22HYPERLINK\l”_Toc326593974"5.4.6用戶管理 22HYPERLINK\l”_Toc326593975”5.4.7交易幫助信息管理 225.4.8授權(quán)終端管理 235.5系統(tǒng)維護 235.5.1角色管理 23_Toc326593980"5.5.3系統(tǒng)參數(shù)配置 245.5.4授權(quán)人員強制簽退 245.5.5軟件版本管理 24第一章系統(tǒng)概述1.1系統(tǒng)簡介遠程集中授權(quán)系統(tǒng)提供了集中式遠程授權(quán)服務，實現(xiàn)了把綜合業(yè)務系統(tǒng)中涉及授權(quán)的業(yè)務操作集中到總行授權(quán)中心進行辦理.通過遠程集中授權(quán)，可以優(yōu)化柜面金融服務,減輕本地授權(quán)人員的工作壓力，提高授權(quán)人員的工作效率，進一步解放網(wǎng)點授權(quán)人員;其次，通過遠程集中授權(quán)，將前臺業(yè)務授權(quán)審核環(huán)節(jié)集中中臺，能有效控制和防范柜面業(yè)務操作風險；再次，通過集中授權(quán)，對授權(quán)業(yè)務的過程、結(jié)果等進行詳細記錄,更有利于授權(quán)業(yè)務的事后追蹤和統(tǒng)計查詢，對我行服務流程的優(yōu)化和前后臺分離提供更有利的系統(tǒng)幫助.1.2授權(quán)業(yè)務流程圖遠程集中授權(quán)系統(tǒng)通過遠端模擬現(xiàn)場授權(quán)場景，由遠端集中授權(quán)中心人員對前臺授權(quán)業(yè)務進行審核授權(quán).遠程集中授權(quán)流程如下圖所示：柜員簽到授權(quán)成功，業(yè)務繼續(xù)進行提交授權(quán)掃描憑證及其他業(yè)務資料辦理授權(quán)業(yè)務申請授權(quán)||||||||||||||||||柜員簽到授權(quán)成功，業(yè)務繼續(xù)進行提交授權(quán)掃描憑證及其他業(yè)務資料辦理授權(quán)業(yè)務申請授權(quán)||||||||||||||||||授權(quán)進行中授權(quán)進行中、授權(quán)信息返回授權(quán)信息返回根據(jù)業(yè)務情況同意或拒絕授權(quán)授權(quán)員簽到根據(jù)業(yè)務情況同意或拒絕授權(quán)授權(quán)員簽到審核業(yè)務信息審核業(yè)務信息等待中等待中1.3授權(quán)數(shù)據(jù)處理流程圖遠程集中授權(quán)系統(tǒng)在網(wǎng)點柜員辦理前臺業(yè)務授權(quán)時獲取交易數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)處理流程圖如下：遠程集中授權(quán)系統(tǒng)交易數(shù)據(jù)的處理流程圖網(wǎng)點前臺柜員辦理客戶交易需要授權(quán)時，發(fā)送請求授權(quán)交易給授權(quán)服務器；授權(quán)服務器根據(jù)授權(quán)排隊的情況，決定該筆業(yè)務是否進入授權(quán)中心的排隊隊列，將排隊信息返回前臺柜員終端；當系統(tǒng)處理到該前臺柜員的授權(quán)交易時，授權(quán)服務器將授權(quán)信息通知給授權(quán)終端.授權(quán)人員終端收到授權(quán)服務器的通知后，去連接前臺柜員終端.前臺柜員終端將授權(quán)交易數(shù)據(jù)和客戶憑證影像文件傳到授權(quán)人員終端；授權(quán)人員終端對業(yè)務進行授權(quán),把授權(quán)信息返回給前臺柜員終端；授權(quán)人員終端返回授權(quán)信息及授權(quán)數(shù)據(jù)給授權(quán)服務器進行保存；1.4系統(tǒng)定義本系統(tǒng)主要是針對網(wǎng)點柜面業(yè)務進行集中式遠程授權(quán)而專門設(shè)計的.業(yè)務辦理還是在網(wǎng)點柜臺，業(yè)務的審核與授權(quán)在授權(quán)中心完成.1.5業(yè)務規(guī)則◆集中式遠程授權(quán)是將柜員的業(yè)務數(shù)據(jù)和授權(quán)憑證的靜態(tài)影像一起傳遞到授權(quán)中心授權(quán)人員的遠程終端，授權(quán)人員必要時可以利用點對點語音通話、文字交流、遠程調(diào)用柜員的環(huán)境影像等輔助功能，在自己的授權(quán)終端上進行憑證的審核和業(yè)務的授權(quán).◆遠程集中授權(quán)應實現(xiàn)授權(quán)人員在全行范圍內(nèi)跨網(wǎng)點（或跨支行)遠程授權(quán)的能力，授權(quán)中心授權(quán)人員在授權(quán)時輸入柜員號及密碼(或者指紋方式)，進行實時授權(quán).1.6用戶角色申請柜員在綜合業(yè)務系統(tǒng)辦理業(yè)務并發(fā)起遠程授權(quán)業(yè)務的柜面業(yè)務操作人員，又稱申請端.系統(tǒng)管理員負責遠程集中授權(quán)系統(tǒng)的系統(tǒng)維護和參數(shù)配置.授權(quán)中心主任負責授權(quán)中心日常管理、系統(tǒng)人員和各授權(quán)業(yè)務參數(shù)配置以及報表數(shù)據(jù)查詢等管理工作.授權(quán)主管負責遠程超普通授權(quán)限額的二次授權(quán)、補錄憑證的審核以及報表數(shù)據(jù)查詢.授權(quán)人員負責達到綜合業(yè)務系統(tǒng)設(shè)定遠程授權(quán)條件的業(yè)務審核、授權(quán)及自己經(jīng)辦授權(quán)業(yè)務的憑證補錄審核，又稱授權(quán)端.其他管理人員針對業(yè)務主管部門需對遠程集中授權(quán)業(yè)務進行監(jiān)控、管理設(shè)立的用戶角色，具備授權(quán)業(yè)務查詢、報表統(tǒng)計功能，不具備授權(quán)審核功能.第二章遠程集中授權(quán)模式和授權(quán)條件維護2.1遠程集中授權(quán)模式根據(jù)我行遠程集中授權(quán)項目需求，向省聯(lián)社科技信息中心提出申請，由省聯(lián)社科技信息中心系統(tǒng)管理人員在綜合業(yè)務系統(tǒng)現(xiàn)有授權(quán)模式下,增加遠程授權(quán)模式.2.2遠程授權(quán)條件維護1、遠程授權(quán)條件維護由綜合業(yè)務系統(tǒng)總行管理機構(gòu)柜員,在綜合業(yè)務系統(tǒng)縣聯(lián)社管理平臺操作.2、遠程授權(quán)條件需依據(jù)經(jīng)財務會計部審核批準的遠程授權(quán)條件配置表進行設(shè)置，維護柜員不能私自操作.3、維護柜員進入綜合業(yè)務系統(tǒng)縣聯(lián)社管理平臺，可根據(jù)交易代碼對遠程授權(quán)條件進行設(shè)置和修改.設(shè)置項包括：交易代碼、機構(gòu)號、授權(quán)條件、金額上下限、授權(quán)機構(gòu)級別、授權(quán)柜員級別、備注等.該維護工作由總行管理機構(gòu)柜員操作.第三章申請端操作流程3.1申請端登錄申請端柜員每日業(yè)務開始之前,要登錄授權(quán)系統(tǒng)申請端,為當天的業(yè)務授權(quán)做好準備.操作步驟：（1)點擊授權(quán)申請端業(yè)務圖標,出現(xiàn)授權(quán)申請端業(yè)務頁面.（2）申請端頁面處于“等待"狀態(tài).(3）檢查影像采集儀是否能正常拍攝，耳麥連接是否正常.3.2觸發(fā)遠程授權(quán)柜面業(yè)務人員在綜合業(yè)務系統(tǒng)辦理業(yè)務，若達到遠程授權(quán)條件，綜合業(yè)務系統(tǒng)便會觸發(fā)遠程集中授權(quán)系統(tǒng)，發(fā)出授權(quán)請求.綜合業(yè)務系統(tǒng)業(yè)務畫面凍結(jié),彈出授權(quán)申請端畫面,進入授權(quán)準備.操作步驟:（1）柜員登錄綜合業(yè)務系統(tǒng)，辦理業(yè)務.(2）根據(jù)業(yè)務憑證，選擇交易代碼,錄入業(yè)務信息.(3)交易達到遠程授權(quán)條件,系統(tǒng)提示遠程授權(quán).(4）激活申請端業(yè)務畫面，進入“準備授權(quán)”狀態(tài).3.3獲取憑證申請端柜員根據(jù)授權(quán)業(yè)務審核要求及畫面業(yè)務操作提示，通過影像采集儀獲取憑證圖片,以便傳送至授權(quán)端,供授權(quán)人員審核，拍攝圖片具備裁邊功能.操作步驟：（1）經(jīng)辦柜員依照相關(guān)業(yè)務制度規(guī)定，審核所辦業(yè)務合規(guī)性及資料完整(2）將所需審核憑證資料依次放置于影像采集儀底部中心位置.（3）點擊“獲取憑證”按鈕，采集憑證影像.（4）拍攝的憑證圖片在左側(cè)憑證顯示區(qū)列表顯示.（5）憑證反面有審核要素的,要正反拍攝，現(xiàn)金、卡折等實物也要拍攝,憑證圖片要清晰，要素要齊全.3.4獲取環(huán)境申請端柜員根據(jù)授權(quán)業(yè)務審核要求，對于賬戶、掛失等需存款人本人辦理類業(yè)務，通過影像采集儀獲取環(huán)境影像圖片確定存款人本人,并傳送至授權(quán)端，供授權(quán)人員審核.操作步驟：⑴將影像采集儀的副攝像頭對準拍攝環(huán)境或面對客戶本人；⑵點擊“獲取環(huán)境"按鈕,采集環(huán)境影像.⑶拍攝的環(huán)境片在左側(cè)憑證顯示區(qū)列表顯示.3.5刪除憑證申請端柜員對獲取的憑證圖片和現(xiàn)場圖片，可進行單筆刪除，并可重新拍攝.操作步驟：⑴在左側(cè)憑證顯示區(qū)列表選擇要刪除圖片.⑵點擊“刪除憑證"按鈕，刪除選擇憑證影像.⑶刪除的憑證圖片在左側(cè)憑證顯示區(qū)列表消失.3.6清空憑證申請端柜員對獲取的憑證圖片和現(xiàn)場圖片，可進行清空，并可重新拍攝.操作步驟：⑴點擊“清空憑證”按鈕，刪除所有憑證影像.⑵刪除的影像圖片在左側(cè)憑證顯示區(qū)列表消失.3.7現(xiàn)場審核申請端柜員如辦理大額現(xiàn)金支付(伍萬元以上）或某些指定業(yè)務，需換人復核確認，可使用現(xiàn)場審核功能.操作步驟：⑴點擊“現(xiàn)場審核”按鈕，彈出現(xiàn)場審核對話框.⑵審核柜員采用劃卡或指紋方式，驗證柜員密碼.⑶點擊“確認審核”按鈕進行現(xiàn)場審核,右側(cè)提示框顯示”“現(xiàn)場審核通過”.⑷現(xiàn)場審核通過信息同時在授權(quán)端顯示.3.8申請授權(quán)申請端柜員所辦理待授權(quán)業(yè)務，在所需圖片拍攝完畢及現(xiàn)場審核結(jié)束后，向系統(tǒng)提出授權(quán)申請，授權(quán)業(yè)務自動進入授權(quán)等待隊列，等待分配授權(quán)員授權(quán).操作步驟:⑴點擊“申請授權(quán)”按鈕,右上方授權(quán)狀態(tài)為“等待”,處于待分配授權(quán)主管狀態(tài).⑵系統(tǒng)分配授權(quán)柜員，右上方授權(quán)狀態(tài)為“正在審核”，處于已分配授權(quán)主管,正在審核狀態(tài).⑶右側(cè)系統(tǒng)提示區(qū)提示某授權(quán)主管接收授權(quán).3.9退出授權(quán)申請端柜員在申請授權(quán)前需取消授權(quán)或退出，可選擇“退出授權(quán)”，退出授權(quán)后，申請端所有圖片清空,處于業(yè)務等待狀態(tài)，同時綜合業(yè)務系統(tǒng)終端業(yè)務畫面解鎖，退出授權(quán)業(yè)務頁面.操作步驟：⑴點擊“退出授權(quán)"按鈕，右上方授權(quán)狀態(tài)回到“等待”狀態(tài)，清空所有圖片影像,系統(tǒng)提示“退出授權(quán)”.⑵綜合業(yè)務系統(tǒng)終端業(yè)務畫面解鎖，退出授權(quán)業(yè)務頁面,恢復業(yè)務主畫面.3.10文字交流申請端柜員和授權(quán)端柜員在授權(quán)申請后便建立聯(lián)系，這時可利用右下方文字交流區(qū)進行文字交流.雙方均可主動發(fā)起文字交流，文字交流可使用固定短語功能,柜員還可編輯設(shè)定短語.交流文字在右下角文字交流區(qū)錄入,在右側(cè)系統(tǒng)提示區(qū)顯示.操作步驟：⑴在右下角文字交流區(qū)錄入交流文字,點擊“發(fā)送”.⑵點擊“短語"，跳出對話框,選擇或編輯短語，選擇短語，“確定”后“發(fā)送."3.11語音通話申請端柜員和授權(quán)端柜員在授權(quán)申請后便建立聯(lián)系,交流方式除文字交流外,還可采用語音通話方式交流.語音交流由授權(quán)端主動發(fā)起，使用配置耳麥對話.操作步驟：⑴授權(quán)端發(fā)起，申請端右下角出現(xiàn)“語音已接通”“通話中"提示.⑵調(diào)整耳麥，進行通話.⑶授權(quán)端停止通話，語音交流中斷.3.12中止授權(quán)授權(quán)業(yè)務處于“正在審核”狀態(tài),申請端可強行中止授權(quán),中止授權(quán)后,申請端處于“授權(quán)準備”狀態(tài)，可進行補拍憑證等其他操作并重新申請授權(quán).操作步驟：⑴點擊“中止授權(quán)”按鈕，出現(xiàn)提示框.⑵點擊“是”確定，中止“正在審核”狀態(tài).⑶申請端畫面回到“授權(quán)準備”狀態(tài).3.13憑證補錄授權(quán)端審核授權(quán)時，可要求申請端柜員事后補錄憑證圖片.申請端柜員事后須根據(jù)補錄提示進行憑證補錄工作,憑證補錄后由指定授權(quán)柜員或授權(quán)主管進行審核，如審核不能通過，還需再次補錄.憑證補錄須由原業(yè)務辦理柜員補錄，系統(tǒng)須對補錄柜員身份進行校驗.操作步驟：⑴點擊“憑證補錄”按鈕,出現(xiàn)憑證補錄提示框.⑵點擊“獲取"，進行柜員身份認定，采用指紋或劃卡方式.⑶身份驗證后，輸入補錄日期、授權(quán)流水查詢補錄業(yè)務列表.⑷選擇一條記錄，系統(tǒng)提示拍攝要補錄的憑證，根據(jù)要求補錄憑證圖片.⑸點擊“結(jié)束補錄”確定后，完成憑證補錄，系統(tǒng)提示憑證補錄成功.3.14聯(lián)網(wǎng)核查聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)作為遠程授權(quán)系統(tǒng)中一個子系統(tǒng)，保證了遠程授權(quán)過程中杜絕虛假身份證的出現(xiàn).操作步驟:（1）登錄系統(tǒng).運行聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)軟件,輸入核查用戶名稱和用戶口令,點擊“登錄按鈕”，登錄系統(tǒng).（2）讀身份證.將二代身份證放置于影像采集儀底部中心位置，聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)會自動讀入姓名與身份證號.若是一代身份證需手工輸入姓名與身份證號.（3）聯(lián)網(wǎng)核查.點擊“聯(lián)網(wǎng)核查"按鈕，系統(tǒng)自動登錄公安部核查網(wǎng)站，核查該身份證信息.（4)打印核查結(jié)果簡單模式.(5）打印核查結(jié)果.點擊“打印核查結(jié)果”按鈕，可以對聯(lián)網(wǎng)核查結(jié)果證明進行打印.（6）發(fā)集中授權(quán).點擊“發(fā)集中授權(quán)”按鈕，將身份證核查結(jié)果信息發(fā)送至授權(quán)端供審核.（7)批量核查.點擊“批量核查"按鈕，通過導入規(guī)定的EXCEL表格,達到批量查詢身份證的效果.（8)身份證聯(lián)網(wǎng)核查統(tǒng)計.點擊“核查統(tǒng)計”按鈕,可以統(tǒng)計已經(jīng)核查的歷史記錄.由于本行所用終端重啟后C盤數(shù)據(jù)會復原，故只能查到當天記錄.（9）身份證驗證統(tǒng)計.點擊“驗證統(tǒng)計”按鈕，可以統(tǒng)計已經(jīng)驗證過身份的歷史記錄.由于本行所用終端重啟后C盤數(shù)據(jù)會復原，故只能查到當天記錄.(10）退出.點擊“退出”按鈕,退出聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng).第四章授權(quán)端操作流程4.1授權(quán)端簽到授權(quán)人員開始工作前要在授權(quán)端簽到，授權(quán)員柜員號為總行管理機構(gòu)柜員（30級別機構(gòu)）,柜員號和密碼輸入后須經(jīng)核心系統(tǒng)驗證.一般授權(quán)人員為00級別柜員，授權(quán)主管為20級別柜員.簽到方式為指紋或磁卡方式.操作步驟：⑴雙擊集中式遠程授權(quán)授權(quán)端桌面圖標，出現(xiàn)憑證登錄界面.⑵選擇劃卡或按指紋,輸入密碼，進行柜員身份認證.⑶身份驗證后，進入授權(quán)端主頁面，若當前無授權(quán)任務，處于等待狀態(tài).4.2修改密碼當授權(quán)端簽到后，可在頁面修改柜員密碼.密碼修改功能和綜合業(yè)務系統(tǒng)柜員修改密碼功能相同.操作步驟：⑴點擊“修改密碼”按鈕.⑵出現(xiàn)重置密碼對話框，輸入原密碼和新密碼.⑶密碼驗證無誤，點擊“確定”，密碼修改成功.4.3開始授權(quán)當申請端申請授權(quán)后，系統(tǒng)會分配任務到授權(quán)端，授權(quán)端頁面被激活，處于“正在審核”狀態(tài).授權(quán)員可通過查看圖片、獲取環(huán)境、文字交流、語音對話等方式，根據(jù)相關(guān)業(yè)務規(guī)定對業(yè)務合規(guī)性進行審核，如審核通過，則點擊“開始授權(quán)”，本次授權(quán)成功,返傳綜合業(yè)務系統(tǒng)終端成功信息，前臺仿真終端畫面解鎖，此時授權(quán)狀態(tài)變?yōu)椤罢谑跈?quán)”狀態(tài).操作步驟：⑴查看仿真畫面、憑證圖片、現(xiàn)場圖片,對業(yè)務真實性、合規(guī)性進行審核.⑵獲取現(xiàn)場圖片，輔助審核.⑶通過文字交流、語音對話輔助審核.⑷確定是否需要憑證補錄.⑸審核通過,點擊“開始授權(quán)”.⑹收到打印后憑證圖片后，點擊“結(jié)束授權(quán)”.4.4獲取現(xiàn)場授權(quán)端在進行授權(quán)審核同時,對諸如賬戶、掛失等需本人辦理的業(yè)務審核,須拍攝現(xiàn)場圖片，進行佐證.拍攝時需申請端柜員調(diào)整好副攝像頭拍攝角度,由授權(quán)端柜員拍攝.操作步驟:⑴通知申請端柜員調(diào)整拍攝角度和拍攝目標.⑵點擊“獲取現(xiàn)場".⑶查看獲取的現(xiàn)場照片，確定是否需重拍.4.5操作回放系統(tǒng)運用仿真畫面錄制功能,為授權(quán)端提供了操作回放功能，以便授權(quán)人員查看、了解前臺業(yè)務錄入情況.錄制的業(yè)務操作錄像分為五段，每段一分鐘.操作步驟：⑴點擊“操作回放”，出現(xiàn)錄像畫面框.⑵選擇錄像畫面框右側(cè)錄像列表中一條記錄.⑶查看業(yè)務操作錄像.4.6語音通話申請端柜員和授權(quán)端柜員在授權(quán)申請后便建立聯(lián)系，交流方式除文字交流外，還可采用語音通話方式交流.語音交流由授權(quán)端主動發(fā)起,使用配置耳麥對話.操作步驟：⑴授權(quán)端發(fā)起，點擊“開始通話”,右下角出現(xiàn)“語音已接通，通話中…"提示.⑵調(diào)整耳麥,進行通話.⑶點擊“停止通話”，語音交流中斷.4.7文字交流申請端柜員和授權(quán)端柜員在授權(quán)申請后便建立聯(lián)系，這時可利用右下方文字交流區(qū)進行文字交流.雙方均可主動發(fā)起文字交流,文字交流可使用固定短語功能，柜員還可編輯設(shè)定短語.交流文字在右下角文字交流區(qū)錄入,在右側(cè)系統(tǒng)提示區(qū)顯示，文字交流內(nèi)容僅限業(yè)務有關(guān)內(nèi)容，不得由柜員信息等內(nèi)容.操作步驟:（1)在右下角文字交流區(qū)錄入交流文字，點擊“發(fā)送”.（2）點擊“短語”，跳出對話框,選擇或編輯短語，選擇短語，“確定”后“發(fā)送.”4.8拒絕授權(quán)如果某筆業(yè)務經(jīng)授權(quán)人員的審核不能通過時,授權(quán)員可拒絕授權(quán)，拒絕時注明拒絕原因.拒絕后授權(quán)端回到授權(quán)“等待”狀態(tài)或繼續(xù)下筆授權(quán)，申請端回到“授權(quán)準備”狀態(tài)，可推出該筆授權(quán)或補充資料，重新申請授權(quán).操作步驟：⑴點擊右側(cè)“拒絕授權(quán)”.⑵在彈出的拒絕授權(quán)對話框內(nèi)選擇或輸入拒絕原因后，單擊“確定”.⑶授權(quán)端轉(zhuǎn)到“等待”狀態(tài)或接受新授權(quán)任務.4.9日結(jié)查詢授權(quán)中心需要了解全轄業(yè)務機構(gòu)日結(jié)情況，以便合理安排授權(quán)工作.授權(quán)端可通過日結(jié)查詢功能查詢未日結(jié)機構(gòu).每次查詢系統(tǒng)顯示四個未日結(jié)機構(gòu).操作步驟：⑴點擊右下角“日結(jié)查詢”.⑵系統(tǒng)提示區(qū)顯示四個為日結(jié)機構(gòu).4.10臨時簽退、簽到授權(quán)柜員臨時離開授權(quán)崗位，可臨時簽退.臨時簽退后不關(guān)閉授權(quán)端主畫面,如果返回，需進行簽到，重新驗證柜員號和密碼.操作步驟：⑴點擊右上角“臨時簽退”按鈕，柜員退出,“臨時簽退”按鈕轉(zhuǎn)變?yōu)椤昂灥健卑粹o.⑵點擊“簽到”，出現(xiàn)簽到對話框.⑶選擇劃卡或按指紋，輸入密碼,進行柜員身份認證.⑷驗證通過,進入簽到狀態(tài).第五章管理系統(tǒng)操作流程5.1登陸系統(tǒng)遠程集中授權(quán)管理系統(tǒng)（WEB端）是遠程集中授權(quán)系統(tǒng)輔助支持系統(tǒng)，主要具備授權(quán)業(yè)務查詢、報表統(tǒng)計、業(yè)務參數(shù)配置和系統(tǒng)管理等功能.不同的用戶在系統(tǒng)內(nèi)具備不同的角色和業(yè)務權(quán)限,實現(xiàn)授權(quán)系統(tǒng)的維護和管理職能.操作步驟：⑴打開瀏覽器，點擊遠程集中授權(quán)系統(tǒng)圖標，打開遠程集中授權(quán)管理系統(tǒng)登錄頁面.⑵輸入用戶名和用戶密碼,登錄系統(tǒng)；⑶選擇劃卡或按指紋，輸入密碼,進行柜員身份認證.（4）出現(xiàn)安徽省農(nóng)村信用社遠程集中授權(quán)主頁面.5.2業(yè)務查詢5.2.1授權(quán)交易明細查詢用戶可根據(jù)不同的查詢條件對已發(fā)生的授權(quán)交易進行查詢，查詢內(nèi)容包括授權(quán)交易的各要素、狀態(tài)，以及圖片影像和仿真操作回放.操作步驟:⑴輸入查詢條件:流水號主機流水授權(quán)中心申請網(wǎng)點申請柜員號授權(quán)柜員號交易類型交易代碼授權(quán)狀態(tài)開始日期結(jié)束日期⑵顯示授權(quán)交易明細列表，選擇一條信息查詢授權(quán)業(yè)務信息，包括圖片影像、操作回放、文字交流記錄等.（3）導出excel文件或pdf文件.5.2.2憑證補錄審核授權(quán)員和授權(quán)主管可登陸web端查詢憑證補錄業(yè)務明細,并對已補錄待審核的業(yè)務進行審核.未通過審核的業(yè)務仍須申請柜員重新補錄.操作步驟：(1)輸入查詢條件：流水號主機流水授權(quán)中心申請網(wǎng)點申請柜員號授權(quán)柜員號交易類型交易代碼授權(quán)狀態(tài)開始日期結(jié)束日期.(2）選擇補錄狀態(tài)：全部無需補錄需要補錄已補錄待審核需要重補審核通過.（3)顯示查詢結(jié)果列表，選擇一條信息查詢授權(quán)業(yè)務信息，包括圖片影像、操作回放、文字交流記錄.(4）審核補錄憑證圖片,輸入通過或拒絕理由.(5)點擊“審核通過”或“審核拒絕”.5.2.3授權(quán)柜員狀態(tài)查詢操作步驟:（1）輸入查詢條件：授權(quán)柜員號授權(quán)柜員名授權(quán)中心.點擊查詢.（2)顯示查詢結(jié)果列表,包括：授權(quán)柜員號授權(quán)柜員名角色業(yè)務權(quán)限級別狀態(tài)歸屬授權(quán)中心末次簽到日期末次簽到時間末次授權(quán)時間授權(quán)錯誤次數(shù).（3）選擇一條記錄，查詢單個柜員可授權(quán)網(wǎng)點、可授權(quán)業(yè)務類型.(4)導出excel文件或pdf文件.5.2.4授權(quán)人員簽到簽退查詢操作步驟:(1）輸入查詢條件：授權(quán)柜員號授權(quán)柜員名授權(quán)中心開始時間結(jié)束時間.點擊查詢.(2)顯示查詢結(jié)果列表，包括:授權(quán)柜員號授權(quán)柜員名狀態(tài)歸屬授權(quán)中心日期時間. （3）導出excel文件或pdf文件.5.2.5實時隊列狀態(tài)查詢主管用戶可對目前授權(quán)對列情況進行查詢,并可根據(jù)實際需要，調(diào)整某比授權(quán)隊列優(yōu)先級,達到插隊效果.優(yōu)先級0—99，數(shù)字越大，優(yōu)先級別越高.操作步驟:(1)輸入查詢條件：申請柜員號交易代碼交易日期隊列狀態(tài)授權(quán)中心申請網(wǎng)點.（2)顯示查詢結(jié)果列表，包括：排隊隊號交易日期渠道標志交易時間申請柜員申請柜員歸屬網(wǎng)點歸屬授權(quán)中心交易代碼交易類型交易優(yōu)先級隊列類型隊列狀態(tài)嘗試授權(quán)分配次數(shù)末次授權(quán)分配時間排隊優(yōu)先級.(3）選擇一條記錄，修改優(yōu)先級.（4）導出excel文件或pdf文件.5.2.6系統(tǒng)日志查詢操作步驟：（1）輸入查詢條件：柜員號操作類型授權(quán)中心開始日期結(jié)束日期操作模塊.（2)顯示查詢結(jié)果列表,包括：柜員授權(quán)中心操作日期操作時間操作模塊操作類型IP地址操作結(jié)果操作描述.(3)導出excel文件或pdf文件.5.2.7終端軟件版本查詢操作步驟：（1)輸入查詢條件：模塊名稱終端IP版本號開始日期結(jié)束日期(2)顯示查詢結(jié)果列表，包括：模塊名稱終端IP版本號登記日期（3)導出excel文件或pdf文件.5.3報表統(tǒng)計5.3.1授權(quán)柜員業(yè)務量統(tǒng)計查詢統(tǒng)計授權(quán)柜員在指定時段內(nèi)授權(quán)業(yè)務量.操作步驟:(1)輸入查詢條件：授權(quán)中心授權(quán)柜員號開始日期結(jié)束日期.（2）顯示查詢結(jié)果列表，包括：授權(quán)柜員號授權(quán)柜員名總授權(quán)業(yè)務量成功授權(quán)業(yè)務量拒絕授權(quán)業(yè)務量.（3)導出excel文件或pdf文件..5.3.2授權(quán)柜員業(yè)務量日均統(tǒng)計查詢統(tǒng)計授權(quán)柜員在指定時段內(nèi)每日授權(quán)的業(yè)務量.操作步驟:(1)輸入查詢條件：授權(quán)中心授權(quán)柜員號開始日期結(jié)束日期.（2)顯示查詢結(jié)果列表，包括：日期授權(quán)柜員號授權(quán)柜員名總授權(quán)業(yè)務量成功授權(quán)業(yè)務量拒絕授權(quán)業(yè)務量其他授權(quán)業(yè)務量業(yè)務成功辦理量.（3）導出excel文件或pdf文件.5.3.3授權(quán)中心業(yè)務量統(tǒng)計查詢統(tǒng)計授權(quán)中心指定時段內(nèi)每日發(fā)生的授權(quán)業(yè)務量.操作步驟:(1)輸入查詢條件:授權(quán)中心開始日期結(jié)束日期(2)顯示查詢結(jié)果列表,包括:日期授權(quán)中心號授權(quán)中心名總授權(quán)業(yè)務量成功授權(quán)業(yè)務量拒絕授權(quán)業(yè)務量其他授權(quán)業(yè)務量業(yè)務成功辦理量(3）導出excel文件或pdf文件.5.3.4網(wǎng)點業(yè)務量統(tǒng)計查詢網(wǎng)點指定時段發(fā)生的授權(quán)業(yè)務量.操作步驟：（1)輸入查詢條件：申請網(wǎng)點開始日期結(jié)束日期.(2）顯示查詢結(jié)果列表，包括：網(wǎng)點號網(wǎng)點名稱總授權(quán)業(yè)務量成功授權(quán)業(yè)務量拒絕授權(quán)業(yè)務量其他授權(quán)業(yè)務量業(yè)務成功辦理量.（3）導出excel文件或pdf文件.5.3.5網(wǎng)點業(yè)務量日均統(tǒng)計查詢統(tǒng)計網(wǎng)點指定時段內(nèi)每天發(fā)生的授權(quán)業(yè)務量.操作步驟：(1)輸入查詢條件：申請網(wǎng)點開始日期結(jié)束日期.（2)顯示查詢結(jié)果列表，包括：日期網(wǎng)點號網(wǎng)點名稱總授權(quán)業(yè)務量成功授權(quán)業(yè)務量拒絕授權(quán)業(yè)務量其他授權(quán)業(yè)務量業(yè)務成功辦理量.(3）導出excel文件或pdf文件.5.3.6網(wǎng)點業(yè)務量分組統(tǒng)計查詢統(tǒng)計各機構(gòu)及其分支機構(gòu)指定時段的授權(quán)業(yè)務量.操作步驟：（1）輸入查詢條件:開始日期結(jié)束日期.（2）示查詢結(jié)果列表,包括：網(wǎng)點號網(wǎng)點名稱總授權(quán)業(yè)務量成功授權(quán)業(yè)務量拒絕授權(quán)業(yè)務量其他授權(quán)業(yè)務量業(yè)務成功辦理量.(3）出excel文件或pdf文件.5.4業(yè)務配置5.4.1交易代碼管理授權(quán)系統(tǒng)須通過業(yè)務配置-交易代碼管理模塊，將核心系統(tǒng)的所有交易代碼在授權(quán)系統(tǒng)內(nèi)配置,和核心系統(tǒng)一一對應，并根據(jù)核心交易變更情況進行維護.操作步驟：（1)雙擊左側(cè)下拉菜單中業(yè)務配置-交易代碼管理，進入交易代碼管理頁面.（2）點擊“添加”按鈕,添加交易代碼.(3）點擊“查詢”按鈕，根據(jù)交易代碼或交易名稱查詢某個交易，并對該交易類型、交易優(yōu)先級進行編輯.(4）點擊“批量導入"，導入excel格式文件的交易代碼表.（5）直接在頁面選擇某個交易代碼，進行編輯和刪除.5.4.2交易類型管理授權(quán)系統(tǒng)須通過業(yè)務配置-交易類型管理模塊,將交易代碼按照交易類型進行分類,以便實現(xiàn)授權(quán)柜員能按業(yè)務類型業(yè)務分工，也根據(jù)業(yè)務類型進行授權(quán)業(yè)務優(yōu)先級管理.操作步驟：（1)雙擊左側(cè)下拉菜單中業(yè)務配置-交易類型管理,進入交易類型管理頁面.（2)點擊“添加"按鈕，添加交易類型代碼和交易類型名稱.(3)點擊“查找”按鈕，查詢交易類型代碼和交易類型名稱，并可進行編輯和刪除.（4）直接在頁面選擇某條交易類型記錄，進行編輯和刪除.5.4.3機構(gòu)管理授權(quán)系統(tǒng)須通過業(yè)務配置—機構(gòu)管理模塊，配置業(yè)務機構(gòu)(包括分支機構(gòu)），和核心系統(tǒng)機構(gòu)一致，以便授權(quán)業(yè)務中業(yè)務和柜員所屬機構(gòu)準確，也可根據(jù)機構(gòu)號或機構(gòu)級別進行授權(quán)業(yè)務優(yōu)先級管理.操作步驟：（1)雙擊左側(cè)下拉菜單中業(yè)務配置-機構(gòu)管理,進入交易類型管理頁面.(2)點擊“全部展開”和全部收起“，展示各級機構(gòu)及其分支機構(gòu).(3）點擊“查看機構(gòu)”、“添加機構(gòu)”、“編輯機構(gòu)"“刪除機構(gòu)”對機構(gòu)信息進行處理.（4)通過“批量導入機構(gòu)",導入excel格式的機構(gòu)表.5.4.4授權(quán)中心管理授權(quán)系統(tǒng)須通過業(yè)務配置-授權(quán)中心管理模塊，對授權(quán)中心進行配置和信息維護.操作步驟：(1)雙擊左側(cè)下拉菜單中業(yè)務配置—授權(quán)中心管理，進入授權(quán)中心管理頁面.(2）點擊“添加"按鈕，添加授權(quán)中心.(3）點擊“查找"按鈕，查詢授權(quán)中心信息.(4)在授權(quán)中心管理頁面,選擇一條記錄,編輯和刪除授權(quán)中心信息.5.4.5柜臺加急管理授權(quán)系統(tǒng)可通過前臺業(yè)務終端的IP地址，設(shè)置優(yōu)先級,實現(xiàn)柜臺授權(quán)業(yè)務加急處理.操作步驟：（1）雙擊左側(cè)下拉菜單中業(yè)務配置-柜臺加急管理,進入柜臺加急管理頁面.(2）點擊“添加”按鈕，添加終端IP地址和名稱，設(shè)置優(yōu)先級.（3)點擊“查找”按鈕，查詢終端IP地址、名稱和優(yōu)先級等信息.(4）在柜臺加急管理頁面,選擇一條記錄，編輯和刪除查詢終端信息.5.4.6用戶管理授權(quán)系統(tǒng)內(nèi)不同用戶具備不同的角色、級別、業(yè)務權(quán)限.操作步驟：(1）雙擊左側(cè)下拉菜單中業(yè)務配置-用戶管理，進入用戶管理頁面.（2）點擊“添加”按鈕,添加系統(tǒng)用戶，包括用戶名、用戶號、證件號、角色類型、業(yè)務權(quán)限、工作狀態(tài)等信息.(3)點擊“查找”按鈕,輸入查詢條件，查詢用戶信息，并對用戶信息編輯和刪除.(4）在用戶管理頁面，選擇一條記錄，編輯用戶信息.（5)在用戶管理頁面，選擇一條記錄，配置授權(quán)業(yè)務網(wǎng)點、配置授權(quán)業(yè)務類型、用戶密碼重置.5.4.7交易幫助信息管理授權(quán)系統(tǒng)根據(jù)業(yè)務規(guī)定，對授權(quán)交易所需審核的憑證、影像等審核要素進行整理,作為業(yè)務操作提示，在申請端和授權(quán)端頁面顯示.交