商場賣區(qū)長述職報告

商場賣區(qū)長述職報告【篇一：2013年大商新瑪特駐馬店總店賣區(qū)長競選演講稿——姜燕】大商新瑪特駐馬店總店賣區(qū)長競選演講稿尊敬的各位領導，大家好，本人姜燕，來自人力資源部，擔任前臺接待工作。俗話說的好，山不在高，有仙則名；水不在深，有龍則靈；今天在這里，姜燕話不在多，貼心才行。今天我站在這里就是為了競聘賣區(qū)長一職，對于這份工作的認識和規(guī)劃，就請大家稍后和我一起隨著幻燈片慢慢的了解。首先向大家介紹一下我這次競聘賣區(qū)長的主題，天高任鳥飛，海闊憑魚躍；同攜手，共奮進。俗話說得好，一般那些有著美好未來的人都是有著一段美麗的過去的，那么就先請大家和我一起回顧一下那些美好的過去時光吧。前臺的工作一直都是簡捷而不簡單，繁瑣并不復雜，靈活可不散漫，認真少點嚴肅。所以說，前臺的工作一定要達到以下的要求：一.用最佳狀態(tài)微笑面對每一位顧客二.認真解答顧客所提出的問題三.接受顧客的意見或建議，并及時給予解決四.為顧客的購物之旅提供最大的便利與服務五.用好的服務態(tài)度和工作效率達到顧客的滿意六.打造良好的前臺環(huán)境，努力保持公司的形象回顧了過去，才信心百倍的展望未來，偉大領袖毛主席說過，俱往矣，數(shù)風流人物還看今朝。既然是展望未來，就一定要清楚地知道自己所要從事工作的性質(zhì)。請大家看大屏幕，賣區(qū)長是商業(yè)中最接近零售終端的管理者職位，他必須對一線的銷售、員工管理、后方協(xié)調(diào)有個整體的了解。在整體大環(huán)境下一直保證“一切為銷售讓路”的理念難度很大。因為一線很多事情是突發(fā)的、是需要賣區(qū)長馬上做出判斷并在第一時間給出解決方案的，它考驗的不僅僅是書本上的那些理論，真正考驗的是一名合格賣區(qū)長的掌控能力。面對來自外界的各種阻力，尋找最佳解決問題方案的能力。同樣的，我也針對這一問題總結(jié)出了以下幾點，那我就用三個必須來描述一下。一.必須認識和了解公司的發(fā)展歷程，知道公司的經(jīng)營理念和企業(yè)文化二.必須清楚的知道公司管理結(jié)構(gòu)以及各部門的關系三.必須掌握所在部門的工作內(nèi)容以便更好的融入其中賣區(qū)長這份工作不容易，但是，要想成為一名優(yōu)秀的賣區(qū)長其實也不難，只是一定要找準原因，請大家再看大屏幕。要想成為一名優(yōu)秀的賣區(qū)長，第1.了解品牌品牌發(fā)源地、產(chǎn)地；熟知品牌所在位置第2.熟悉貨品知道哪些是暢銷款，暢銷貨品的價格帶，不同品牌專柜的貨量、是否出現(xiàn)斷碼現(xiàn)象等第3.分析銷售每天、每周、每檔活動、每個月、每一季度的銷售都要認真分析，分析銷售好或不好的原因，針對銷售好的專柜怎么樣維持，針對銷售不好的專柜如何改善第4.掌握競爭店隨時掌握競爭店的銷售情況：貨品、活動力度、客流量、營銷氛圍等。這些都需要有一定的了解。大家都說賣區(qū)長的工作在公司是有著承上啟下的作用，還要再外加中間環(huán)節(jié)，這話一點兒都不假，賣區(qū)長要是想做好工作和以下幾個方面是一定分不開的，公司、廠商、顧客。對公司：為公司創(chuàng)造利益，身為員工，最基本的素質(zhì)就是對公司忠誠，一切要以公司的利益角度出發(fā)，維護公司的形象，保守公司的機密。對廠商：要達到合作共贏的關系，賣區(qū)長要和廠商建立良好的合作關系，加強溝通，在活動內(nèi)容、貨品、人員等方面都要進行溝通，以便更有效的解決問題。對顧客：賣區(qū)長要為顧客提供最精心的服務，這一點在處理客訴方面尤為重要。今天的努力，是為了明天的微笑，讓我們的今天做的更加完美。我堅信，唯有奮斗多壯志，敢叫日月?lián)Q新天。我相信，在我們的共同努力下，駐馬店大商新瑪特的明天會更加美好。以上就是我對未來工作的總結(jié)和計劃。賣區(qū)長這個工作對我來說是一個展現(xiàn)自我，挑戰(zhàn)自我的平臺，現(xiàn)在我對這份工作是充滿了期待和極大的熱情，并且呢也對自己信心十足。在這次演講的尾聲，和大家分享一下我的座右銘，它一直不斷地激勵著我：世間自有公道，付出總有回報；說到不如做到，要做就做最好。我的演講完畢，謝謝大家！人力資源部姜燕2012年08月27日【篇二：如何做一名合格的賣區(qū)長】如何做一名合格的賣區(qū)長首先做自我介紹：大家好，很高興能坐在這里和大家共同分享我在新一百的工作心得，首先我自我介紹一下，我叫000，目前在??任賣區(qū)長一職。??是我從學校走出后的第一份工作，而且今后會一直工作下去。和大家分享一下我在??實習時的經(jīng)歷：經(jīng)過軍訓和培訓后我先后被分到??、??業(yè)種以及??業(yè)種進行實習，最后被分配到??業(yè)種工作，做進一步的學習。所以在我看來，我最能和大家分享的就是如何能更快、更好的融入你的工作環(huán)境，做一名合格的賣區(qū)長，希望我這點小小的經(jīng)驗能給大家?guī)硪稽c啟示和幫助。企業(yè)是什么？首先它是我們成長的階梯，然后它是我們成熟的搖籃，最后它是我們成功的保障。那么我們在企業(yè)中得到什么？就是成長—成熟—成功。從畢業(yè)走出校門的那一刻起，一份好工作便成為每一位畢業(yè)生的期望。做好人生規(guī)劃，認清人生各階段的重點，對于我們每一個人十分重要。規(guī)劃好人生，做好職業(yè)定位，是我們每個人工作之前甚至是以后成為成功者必須要做的事情。工作意味著競爭，一個人的工作代表著他成人的標志，社會的認可。同時工作是一個人生存的基本條件和資格。我們目前各方面的資本積累不夠，必須去拼，這是我們的現(xiàn)狀。物競天擇，適者生存，優(yōu)勝劣汰。工作結(jié)果意味著人生結(jié)果。所以我們必須首先學會人生、職業(yè)規(guī)劃。古語云：“取法其上，得乎其中；取法其中，得乎其下；取法其下，將無所得?！?0-25歲，你要懂得掌握與規(guī)劃自己的未來，決定了就是一條無悔的不歸路。你要學會面對承擔責任，這時候的你是“喜悅”與“痛苦”交戰(zhàn)，喜悅來自于法律開始被賦予一些自主權，痛苦來自于開始要嘗試錯誤。你要開始為自己的未來規(guī)劃，如升學、就業(yè)、感情?...拿回自己對人生的主控權,而非一直受人左右影響去擺布自己的未來。關于職業(yè)定位（案例）：導演張藝謀在陜北拍電影時見一孩童，看到一個孩童騎在牛背上哼著陜北小調(diào)。張問：“娃，你在干啥？”孩童很悠閑的答：“我在放牛！”“為啥放牛？”“放牛掙錢！”“為啥掙錢？”“掙錢娶媳婦！”“娶媳婦干嘛？”“娶媳婦生娃！”“生娃干嘛？”“生娃放牛！”??八歲的小孩就想好了他一生的“職業(yè)定位”是從祖輩開始放牛，一直處于循環(huán)當中。我想各位同事一定不想繼續(xù)過放牛→掙錢→娶媳婦→生娃再放牛的生活吧？一個人職業(yè)定位中你必須把鏡頭延伸到你的一生。一個人沒有事業(yè)心的話，他的一生能夠參照的只有父母所走的足跡。25-30歲，你像一塊海綿，努力吸收也甘心被壓榨，為的只是自我的成長，因為只有努力付出，相對的您才敢積極進取，也因為沒有經(jīng)驗，所以不懂挫折，因為資源不多，所以一切盡人事，聽天命。這時的您應該是：領取別人的薪水，學習別人的經(jīng)驗，付出自己的青春，構(gòu)建自己的未來。30-35歲，您要學會判斷機會、掌握機會，不能再有嘗試錯誤的心態(tài)，這時候的您，應該是事業(yè)取向和家庭取向，工作應該從體力轉(zhuǎn)換為腦力。您應該看到的是遠景，而非現(xiàn)況，面對的是寬廣人生，而非局限自我。35-40歲，您要享受給人以希望，功德無量的格局。這時候的您，應是企業(yè)取向，工作只是休閑，更可轉(zhuǎn)化為對他人的責任。您應該不只停留在汲汲營營、斤斤計較，您應該有能力擔負周圍的員工、家人，帶領他們更好地工作、享受更好的生活。格局的大小，會影響您成就的多少，做一個有影響力的人，而非被影響的人。賣區(qū)長篇一、作為新人進入新一百的幾個必須1．必須認識??以及??的發(fā)展歷程，知道公司的經(jīng)營理念??的發(fā)展目標是：????；“????????”是集團對自己五個階段的發(fā)展戰(zhàn)略；??的經(jīng)營理念是：????。??始建于??年，是新中國“????”，位列全國著名十大百貨商店之一。??多年來，??為??省和??市商業(yè)繁榮、市民購物和平抑物價做出了突出貢獻，曾受到國務院通令嘉獎。??，是集團進駐??，打造“??”的第一力作。2．必須知道??的結(jié)構(gòu)以及各部門的關系一個企業(yè)如何才能既平穩(wěn)又高效的運轉(zhuǎn)，和他的結(jié)構(gòu)以及各部門的配合是密不可分的，并且每個企業(yè)都有自己獨特的運作方式，新一百亦然，這些都是我們要知道并且盡快掌握的。3．必須掌握所在部門的工作內(nèi)容以便更好的融入其中掌握自己所在部門的工作內(nèi)容和職責是作為??的新人必須首先做到的事情，只有掌握了這些才能更好的發(fā)揮你的長處，更快的為公司創(chuàng)造價值，也能讓自己更好的融入工作當中。4.要知道什么是賣區(qū)舉例說明什么是賣區(qū)一名賣區(qū)長管理的固定區(qū)域、專柜，這個區(qū)域成為賣區(qū)。5.賣區(qū)的劃分賣區(qū)的劃分要根據(jù)商品的品類、設計風格、品牌性、地里位置來劃分。品類：通常一個賣區(qū)都是相同品類，例如：內(nèi)衣、床品、服裝等設計風格：有時也考慮到不同專柜的設計風格來劃分賣區(qū)，并且臨近的專柜設計風格會有些相近。品牌性：例如三樓名品賣區(qū)的品牌性均較強，知名度較高，統(tǒng)一分為名品賣區(qū)服裝：根據(jù)服裝的特點，適合的客層、年齡來劃分賣區(qū)。6掌握部門的工作內(nèi)容只有掌握了部門的工作內(nèi)容才能更好的工作，為企業(yè)創(chuàng)造效益，一般來說培養(yǎng)一名合格的賣區(qū)長需要2-3年的時間二、賣區(qū)長的崗位職責業(yè)務：1.了解品牌品牌發(fā)源地、產(chǎn)地；熟知品牌所在位置2熟悉貨品知道哪些是暢銷款，暢銷貨品的價格帶，不同品牌專柜的貨量、是否出現(xiàn)斷碼現(xiàn)象等3分析銷售每天、每周、每檔活動、每個月、每一季度的銷售都要認真分析，分析【篇三：賣區(qū)長崗位職責和工作流程】賣區(qū)長崗位職責和工作流程一、賣區(qū)長崗位職責賣區(qū)長在新瑪特駐店總經(jīng)理的直接領導下，負責本賣區(qū)的人員管理、銷售管理和店堂管理，具體職責如下：（一）人員管理負責對本賣區(qū)人員的管理：包括本賣區(qū)的營業(yè)員、品牌店長的管理：a、對營業(yè)人員的管理1、負責對本賣區(qū)人員的錄用、辭退。2、負責對本賣區(qū)新錄用人員進行基礎的商品知識、業(yè)務技能和禮儀知識的培訓。3、負責對本賣區(qū)人員的考勤及報工。定期對本區(qū)員工的工作能力及績效進行評價。4、負責員工的激勵，鼓勵員工爭當服務品牌明星。培育核心員工，降低核心員工的流失率。5、指導員工按流程妥善做好售后服務，認真接待好顧客退貨、換貨和投訴。6、教育員工嚴格遵守集團、公司、和賣區(qū)的各項規(guī)章制度。7、負責員工的安全教育，保證本賣區(qū)的商品、財產(chǎn)安全。b、對品牌店長的管理對品牌店長的管理包括對營業(yè)人員管理的全部內(nèi)容，還包括更高的要求：1、對品牌店長的考核，定期對其工作能力、工作態(tài)度進行評價，決定是否勝任及是否留用。2、定期對品牌店長進行培訓，使其不斷提高素質(zhì)和業(yè)務技能。3、監(jiān)督指導品牌店長傳達并執(zhí)行品牌和賣區(qū)的各種活動。4、監(jiān)督指導店長定期對本店營業(yè)員根據(jù)本品牌文化進行業(yè)務技能、銷售技巧的培訓，激勵員工，挖掘潛力。5、監(jiān)督指導店長安排好營業(yè)人員班次和工作分工。（二）銷售管理負責本賣區(qū)的銷售管理：實施日、周和月銷售計劃的管理，促銷活動的管理等：1、每月根據(jù)促銷活動日程對當月銷售計劃進行合理分解，制定切實可行的日銷售計劃，保證月度計劃完成。2、負責本賣區(qū)各品牌銷售的時段和日銷售跟進。3、負責本賣區(qū)各品牌每周銷售計劃完成情況進行分析及庫存的調(diào)整。制定下周對策。4、每月中旬進行上半月總結(jié)和制訂下半月計劃實施辦法。5、負責對本區(qū)的商品進行促銷管理，對營業(yè)員進行促銷活動培訓，提前組織促銷貨源，確保促銷品供貨充足。確定促銷方式有效，布置促銷現(xiàn)場等。（三）商品管理負責本賣區(qū)的商品管理：做好對商品質(zhì)量檢驗，進、退貨檢驗，日常檢驗的管理，做好商品價格、商品庫存的管理等：1、負責對本賣區(qū)商品的質(zhì)量管理，檢查商品吊牌、標識等內(nèi)容是否齊全、是否與其品牌相符。2、負責對本賣區(qū)各品牌的庫存管理，定期抽查一定數(shù)量品牌柜組的庫存，確保庫存商品賬、貨相符。3、負責對本賣區(qū)各品牌的到貨驗收，保證到貨的品質(zhì)和數(shù)量與單證符合。4、負責對本賣區(qū)各品牌商品的退貨管理。（四）店堂管理負責本賣區(qū)的店堂管理：對賣區(qū)的店堂衛(wèi)生、商品陳列、客流疏導、現(xiàn)場安全、防火防盜等進行管理：1、負責對本賣區(qū)的清潔衛(wèi)生狀況的管理，保證管區(qū)衛(wèi)生狀況達到公司要求。2、負責對本賣區(qū)的商品陳列管理，使商品陳列有序、價簽擺放合理。3、做好現(xiàn)場服務、行為規(guī)范，進行勞動紀律的整改。4、按規(guī)定檢查賣場、試衣間、庫房是否符合店堂管理要求，杜絕安全事故發(fā)生。（五）市場調(diào)查負責做好本賣區(qū)商品的市場調(diào)研工作：對市場進行定期調(diào)查，時刻關注本賣區(qū)商品競爭店的重大促銷活動及新款產(chǎn)品投放等市場動態(tài)，為決策者提供簡明扼要、有價值的市場信息和應對市場變化的策略建議。二、賣區(qū)長工作流程賣區(qū)長的工作流程主要包括：(每日、每周、每月)例行工作流程和單次重復工作流程：（一）例行工作的流程1、每日工作流程營業(yè)前營業(yè)前組織員工開早例會，主要內(nèi)容：引領員工誦讀店訓，點名、總結(jié)昨日銷售情況及完成率，布置當日賣區(qū)銷售計劃，強調(diào)近期營銷活動重點，現(xiàn)場服務工作總結(jié)，對員工進行專業(yè)技能培訓，安全教育，禮儀培訓等。營業(yè)中檢查店堂衛(wèi)生、商品陳列、價簽擺放、道具設施完好與否等。檢查試衣間、倉庫，確保符合管理規(guī)定及安全要求。統(tǒng)計日銷售，進行銷售對比。對店堂工作進行每日考評。經(jīng)常性在現(xiàn)場巡視，檢查現(xiàn)場銷售、服務情況及員工行為規(guī)范。跟進時段檢點，協(xié)助未完成進度品牌進行促銷宣傳，保證目標進度。處理賣區(qū)突發(fā)事件。營業(yè)結(jié)束后檢查賣區(qū)是否存在安全隱患。是否有滯留顧客。監(jiān)督營業(yè)人員按規(guī)定時間換裝及列隊**。監(jiān)督員工離店。2、每周固定工作流程根據(jù)賣區(qū)品牌及營業(yè)員銷售進度統(tǒng)計分析銷售情況，對同期銷售幅度減少的品牌及時與供應商聯(lián)系調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，對銷售對比較低的人員，幫助分析其存在的問題，有針對性地提高薄弱環(huán)節(jié)