2021-2022學年四川省德陽市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)

2021-2022學年四川省德陽市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.首先提出目標管理的是（）

A.孔茨B.巴納德C.德魯克D.西蒙

2.管理過程學派的代表人物孔茨認為，管理就是實行（）

A.計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制

B.決策、計劃、組織、激勵、控制

C.計劃、組織、人事、指揮、控制

D.決策、用人、組織、指揮、控制

3.在決策的影響因素中,個人對待風險的態(tài)度屬于（）

A.環(huán)境因素B.組織自身的因素C.決策問題的性質D.決策主體的因素

4.組織中一種最基本、最重要的職權是（）

A.集權B.職能職權C.參謀職權D.直線職權

5.下列陳述中表明主管人員對下屬授權的程度較充分的是（）

A.去了解這個問題，把事實告訴我，由我來決定做什么

B.采取行動，讓我知道你在做什么，同時也讓我知道事情的結果

C.讓我知道你打算做什么，待我同意后才開始行動

D.提出各種可行的行動方案，由我來選擇采取何種行動

6.確定關鍵路線，據(jù)此合理安排各種資源，對工序活動進行進度控制，這屬于（）

A.滾動計劃法B.目標管理法C.網(wǎng)絡計劃技術D.混合多元化

7.人力資源計劃過程的第一個步驟是（）

A.招聘員工B.編制人力資源計劃C.職前引導D.職業(yè)生涯發(fā)展

8.全面質量管理的4C指的是（）

A.承諾能力溝通持續(xù)改進B.能力選擇命令承諾C.關注選擇能力承諾D.關注命令溝通競爭

9.英文縮寫TQC在管理學中的含義是（）

A.全部質量數(shù)據(jù)B.質量概況C.全面質量管理D.全部統(tǒng)計數(shù)據(jù)

10.在菲德勒模型中，下列適合采用高LPC領導方式的是（）

A.人際關系差，任務結構復雜，職位權力強

B.人際關系差，任務結構簡單，職位權力強

C.人際關系好，任務結構簡單，職位權力弱

D.人際關系好，任務結構復雜，職位權力強

二、填空題(10題)11.管理人員的招聘程序為____

12.亨利·明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)，管理者扮演的角色可以歸為人際角色、決策角色和____

13.____的結構有三個層次，即物質文化、制度文化和精神文化

14.____是對企業(yè)未來生產與銷售活動中現(xiàn)金的流入與流出進行預測，通常由財務部門編制

15.菲德勒的環(huán)境三維因素包括上下級關系、任務結構和____

16.在決策的影響因素中，壟斷程度高容易使組織形成以____為導向的經(jīng)營思想

17.所謂____，是指該問題如果采取不道德的處理行為可能產生后果的嚴重程度

18.在全球化壓力低、當?shù)鼗瘔毫Ω叩那榫跋拢蚧?jīng)營模式是____

19.文化的含義有廣義和狹義之分。廣義的文化是指人類在社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質文化和____的總和

20.人員配備的工作包括____、培訓和考核組織成員

三、名詞解釋(10題)21.控制幅度原則

22.決策

23.風險型決策

24.控制

25.沖突

26.有效溝通

27.前饋控制

28.學習型組織

29.指導性計劃

30.危機

四、案例分析(2題)31.人力資源視角下的夢幻醫(yī)藥集團

夢幻醫(yī)藥集團是一家民營企業(yè)，從2000年建廠以來，在短短幾年時間，企業(yè)就從原來僅有10余人的小作坊發(fā)展成為一個擁有2000余名員工、年銷售額達60億多元的現(xiàn)代化制藥集團。伴隨著制藥行業(yè)的競爭加劇，企業(yè)面臨的人力資源管理方面的問題日益突出：企業(yè)的業(yè)務迅速擴展，現(xiàn)有人員已不能滿足新業(yè)務的需要。與此同時，有幾個業(yè)務骨干紛紛跳槽到別的公司。

公司總經(jīng)理意識到問題的嚴重性，聘請咨詢專家對此進行了調查。結果表明：企業(yè)員工對薪資待遇較為滿意。企業(yè)高層次人才多采用校園招聘形式，但招聘人才的條件與專業(yè)卻是由人力資源部根據(jù)情況確定的，員工的工作安排隨意性較大，專業(yè)不對口的現(xiàn)象較為普遍。此外，企業(yè)內部的調動非常頻繁，升遷多由高層管理者倉促任命，而企業(yè)的培訓大都根據(jù)現(xiàn)有的環(huán)境與條件安排，不得影響生產，因此，員工對自己的職業(yè)發(fā)展的滿意度不高，不少人有了離職跳槽的想法。

問題

從人力資源管理職能的角度看，夢幻醫(yī)藥集團在管理方面的主要癥結是什么？

32.請畫出A公司的組織結構圖，并分析該組織結構的優(yōu)缺點

五、論述題(2題)33.某房地產企業(yè)下設財務部、行政人事部、客戶服務部、銷售部與項目一部、項目二部、項目三部。試分析這種機構屬于什么組織形式？它有何特點？

34.論述公平理論的要點及其對管理者的啟示

參考答案

1.CC本題考查目標管理。美國管理學家德魯克提出目標管理，目標管理又被稱為管理中的管理

2.CC本題出題的意圖是考查對法約爾、孔茨相關概念的理解。法約爾認為，管理就是計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制；孔茨認為，管理就是實行計劃、組織、人事、指揮、控制。因此答案為C

3.D

4.DD直線職權是組織中一種最基本、最重要的職權，是一種指揮和命令的關系，授予直線人員的是決策和行動的權力

5.B本題要求考生理解授權的含義。權力被授予下級之后，下級可以在其職權范圍內自由決斷，靈活處理問題，但同時也負有完成任務并向上級報告的責任，上級仍然保留著對下級的指揮的監(jiān)督權

6.CC確定關鍵路線，據(jù)此合理地安排各種資源，對各工序活動進行進度控制，是利用網(wǎng)絡計劃技術的主要目的

7.BB編制人力資源計劃是人力資源計劃過程的第一步

8.AA全面質量管理的4C指的是:承諾、能力、溝通、持續(xù)改進

9.CCTQC在管理學中代表全面質量管理

10.BB在菲德勒模型中，適合采用高LPC領導方式一般有：①人際關系好，任務結構復雜，職位權力弱；②人際關系差，任務結構簡單，職位權力強；③人際關系差，任務結構簡單，職位權力弱。其他均需要采用低LPC領導方式

11.編制人力資源計劃、招聘員工、選用員工、職前引導培訓、職業(yè)生涯發(fā)展

12.信息角色

13.組織文化

14.現(xiàn)金預算

15.職位權力

16.生產

17.問題強度

18.多國組織模式

19.精神文化

20.選聘

21.控制幅度原則是指一個上級直接領導與指揮下屬的人數(shù)應該有一定的限度，并且應該是有效的

22.決策是指管理者識別并解決問題的過程，或者管理者利用機會的過程

23.風險型決策是指決策所面臨的自然狀態(tài)不能完全確定，各種可行方案所需的條件存在不可控因素，一個方案在不同的自然狀態(tài)下會出現(xiàn)不同的結果，決策者只能根據(jù)幾種不同的自然狀態(tài)可能發(fā)生的概率進行的決策

24.控制是監(jiān)視各項活動以保證它們按計劃進行并糾正各種需要偏差的過程

25.沖突是指由于某種差異而引起的抵觸、爭執(zhí)或爭斗的對立狀態(tài)

26.有效溝通就是傳遞和交流信息的可靠性和準確性高，實際上還表示組織對內外噪音的抵抗能力強，因而和組織的智能是連在一起的

27.前饋控制是在企業(yè)生產經(jīng)營活動開始之前進行的控制。其目的是防止問題的發(fā)生，而不是當問題出現(xiàn)時再補救

28.學習型組織是指具有持續(xù)不斷學習、適應和變革能力的組織

29.指導性計劃只規(guī)定一般性的指導原則，不把管理限定在具體的目標或特定的行動方案上。這種計劃為組織指明了行動方向，但不提供實際的操作指南，具有內在的靈活性

30.危機是在企業(yè)生產經(jīng)營活動過程中由于企業(yè)內外部的突發(fā)事件而引發(fā)的可能危及企業(yè)發(fā)展甚至危及企業(yè)生存的嚴重問題

31.從人力資源管理職能的角度看，夢幻醫(yī)藥集團在管理方面的主要癥結是缺乏有效的人力資源計劃。具體體現(xiàn)在：①內部而言，缺乏員工培訓開發(fā)計劃、晉升計劃以及職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。許多計劃流于形式。②外部而言，招聘渠道單一，缺乏合理的外部人力資源補充計劃。③缺乏對人力資源特別是核心人員的必要保留計劃，缺乏企業(yè)人力資源的合理配置

32.①A公司實行的是直線—職能型組織結構形式，圖形如下：②直線—職能型組織結構的優(yōu)缺點：優(yōu)點：集中領導，統(tǒng)一指揮，便于調配人、財、物等各種生產要素；職能和業(yè)務部門各主其事，職責具體分明，有利于提高生產效率；工作分工明確，井然有序，使組織有較高的穩(wěn)定性。缺點：職能部門之間橫向聯(lián)系較差，職能部門之間、業(yè)務部門和職能部門容易發(fā)生矛盾，產生本位主義，不利于整體目標的實現(xiàn)；權力集中在上層，下級的積極性差，不利于培養(yǎng)多面手，適應環(huán)境的能力也較差

33.這種機構屬于矩陣制結構。矩陣型組織結構集中了職能型和產品或服務型兩種組織結構的特點。在矩陣型組織結構中，經(jīng)營單位或產品經(jīng)理與職能部門經(jīng)理都有獨立的職權。

矩陣型結構的優(yōu)點是：

（1）一方面取得專業(yè)化分工的好處，一方面可以跨各職能部門獲取所需的支持活動。

（2）資源可以在不同的產品之間靈活分配。

（3）克服職能部門之間相互脫節(jié)的弱點，易于發(fā)揮組織機構靈活的特點，增強職能人員直接參與項目管理的積極性，增強矩陣主管和項目管理人員的責任感和工作熱情。

矩陣型結構的缺點是：

（1）組織中的信息和資源一旦不能共享，項目經(jīng)理和職能經(jīng)理容易發(fā)生矛盾，協(xié)調處理這些矛盾會增加組織成本。

（2）一些項目成員接受雙重領導，要具備好較好的人際溝通和平衡協(xié)調的技能。

（3）成員之間任務分配不明確，權責不統(tǒng)一，影響組織效率。

矩陣型組織結構適用于具有幾種產品類型或項目的大企業(yè)

34.公平理論的觀點主要有：（1）公平理論的基礎在于員工不是在真空中工作的，他們總是在進行比較，比較的結果對于他們在工作中的努力程度有影響。（2）公平理論主要討論報酬的公平性對人們工作積極性的影響。它指出，人們將通過橫向和縱向兩個方面的比較來判斷其所獲報酬的公平性。橫向比較就是將自我與他人相比較?？v向比較就是把自己目前的與過去的進行比較。如果比較的結果不平衡，就會感到緊張。