某公司人力行政部全套制度表格及流程

精品文檔精心整理PAGE精品文檔可編輯的精品文檔精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔某公司人力行政部全套制度表格及流程目錄：1、某公司人力行政部全套制度表格及流程2、某某公司人力行政部全套制度表格及流程集團(tuán)公司人力行政部全套制度表格及流程陳全強(qiáng)2014/8/1

目錄第一章行政部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)一、行政部組織結(jié)構(gòu)圖二、行政部職責(zé)三、行政部權(quán)力四、行政總監(jiān)崗位職責(zé)五、行政經(jīng)理崗位職責(zé)第二章前臺(tái)接待管理一、接待主管崗位職責(zé)二、接待專(zhuān)員崗位職責(zé)三、客人來(lái)訪登記表1．公司前臺(tái)來(lái)訪客人登記表2．前臺(tái)接待來(lái)訪記錄表3．物業(yè)公司前臺(tái)來(lái)客登記表四、前臺(tái)接待日志表五、函件收發(fā)登記表1．信函與快件簽收登記表2．信函與快件寄送登記表六、前臺(tái)接待管理流程1．預(yù)約客人來(lái)訪接待工作流程2．來(lái)電轉(zhuǎn)接流程七、收發(fā)文件管理流程1．信函收發(fā)工作流程2．接收信函、快件工作流程3．寄送信函、快件工作流程4．傳真發(fā)文工作流程5．傳真收文工作流程6．收文背簽流程八、前臺(tái)接待流程九、來(lái)電處理流程第三章辦公事務(wù)管理一、辦公事務(wù)主管崗位職責(zé)二、辦公事務(wù)專(zhuān)員崗位職責(zé)三、行政辦公秘書(shū)崗位職責(zé)四、辦公用品訂購(gòu)審批單五、辦公用品臺(tái)賬六、報(bào)廢物品清單七、辦公用品領(lǐng)用表八、辦公設(shè)備登記表九、辦公文書(shū)會(huì)簽單1．文件會(huì)簽單2．行文單3．目錄表十、印章使用登記表１．印章使用審批表２．印章使用登記表十一、文書(shū)檔案借閱審批表十二、辦公用品管理流程1．辦公用品購(gòu)買(mǎi)流程２．辦公用品領(lǐng)用流程十三、辦公設(shè)備購(gòu)買(mǎi)流程１．辦公設(shè)備購(gòu)買(mǎi)審批流程２．辦公設(shè)備詢(xún)價(jià)流程３．辦公設(shè)備比價(jià)流程４．辦公設(shè)備采購(gòu)流程十四、文書(shū)檔案管理流程１．發(fā)文管理流程2．收文管理流程3．檔案歸檔流程4．檔案借閱歸還流程5．檔案銷(xiāo)毀流程十五、往來(lái)信件管理流程十六、公司印章管理流程1．制刻申請(qǐng)流程2．使用流程十七、公司證照管理流程第四章行政人力管理一、行政主管崗位職責(zé)二、行政人力管理專(zhuān)員職責(zé)三、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)四、員工考勤登記表五、年度考勤匯總表六、員工請(qǐng)假申請(qǐng)單七、員工加班申請(qǐng)表八、員工出差申請(qǐng)表九、差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)清單十、公司會(huì)議記錄表1．公司會(huì)議記錄表一2．公司會(huì)議記錄表二十一、提案管理記錄表十二、員工提案評(píng)定表十三、員工獎(jiǎng)懲記錄表十四、員工違紀(jì)處理表十五、會(huì)議管理流程十六、出差管理流程十七、提案管理流程十八、會(huì)議工作評(píng)估表第五章安全保密管理一、安全主管崗位職責(zé)二、安全專(zhuān)員崗位職責(zé)三、電梯設(shè)備巡視記錄表四、電梯維修保養(yǎng)記錄1．電梯月維修保養(yǎng)記錄2．電梯季維修保養(yǎng)記錄3．電梯年維修保養(yǎng)記錄五、值班登記日志表六、保安執(zhí)勤日志表七、外出員工登記表八、來(lái)賓出入登記表九、安全狀況檢查表十、防火設(shè)施檢查表十一、安全事故報(bào)告書(shū)十二、突發(fā)事故報(bào)告表十三、事故統(tǒng)計(jì)匯總表十四、人員出入管理流程十五、消防安全管理流程十六、安全檢查管理流程十七、突發(fā)事件處理流程第六章車(chē)輛管理一、車(chē)輛主管崗位職責(zé)二、司機(jī)崗位職責(zé)三、車(chē)輛登記表四、車(chē)輛檢查表1．車(chē)輛檢查日志2．車(chē)輛檢點(diǎn)表五、車(chē)輛請(qǐng)修表六、保養(yǎng)記錄表七、車(chē)輛加油表1．車(chē)輛加油申請(qǐng)表2．車(chē)輛加油記錄表八、用車(chē)申請(qǐng)表1．用車(chē)申請(qǐng)表2．車(chē)輛使用申請(qǐng)表九、派車(chē)記錄單十、車(chē)輛事故單1．車(chē)輛事故現(xiàn)場(chǎng)記錄單2．車(chē)輛事故報(bào)告單十一、用車(chē)記錄表1．司機(jī)用車(chē)記錄表2．車(chē)輛使用日志表3．車(chē)輛使用狀況月報(bào)表十二、車(chē)輛費(fèi)用表1．車(chē)輛費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單2．車(chē)輛費(fèi)用月度統(tǒng)計(jì)表十三、事故處理流程十四、車(chē)輛管理流程1．車(chē)輛使用流程2．車(chē)輛加油管理流程3．車(chē)輛安全管理流程十五、肇事處理流程圖十六、車(chē)輛費(fèi)用額度控制程序圖第七章總務(wù)后勤管理一、總務(wù)后勤主管崗位職責(zé)二、總務(wù)后勤專(zhuān)員崗位職責(zé)三、宿舍管理專(zhuān)員崗位職責(zé)四、食堂管理專(zhuān)員崗位職責(zé)五、保潔人員崗位職責(zé)六、綠化人員崗位職責(zé)七、食堂衛(wèi)生檢查表八、住宿人員管理表1．住宿申請(qǐng)表2．住宿人員資料卡3．宿舍分配申請(qǐng)表4．住宿登記表5．宿舍檢查登記表6．宿舍物品借用卡九、清潔衛(wèi)生管理表1．衛(wèi)生區(qū)域劃計(jì)劃表2．清潔工作安排表3．衛(wèi)生狀況檢查表4．清潔衛(wèi)生評(píng)分表十、員工宿舍管理流程1．宿舍管理方案制定流程2．員工入住宿舍管理流程十一、員工食堂管理流程十二、清潔衛(wèi)生管理流程十三、企業(yè)綠化管理流程第八章公關(guān)事務(wù)管理一、公關(guān)事務(wù)主管崗位職責(zé)二、公關(guān)事務(wù)專(zhuān)員崗位職責(zé)三、商務(wù)接待安排表四、公務(wù)接待審批表五、公關(guān)活動(dòng)策劃表六、危機(jī)預(yù)警處理表七、危機(jī)記錄分析表八、重要接待流程九、危機(jī)處理流程十、媒體宣傳流程十一、接待規(guī)格表十二、例外事項(xiàng)工作安排表第一章行政部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)

一、行政部組織結(jié)構(gòu)圖行政總監(jiān)行政經(jīng)理安全行政總監(jiān)行政經(jīng)理安全保密主管人力行政主管2辦公事務(wù)主管安全專(zhuān)員辦公專(zhuān)員專(zhuān)員秘書(shū)后勤總務(wù)主管行政專(zhuān)員后勤專(zhuān)員宿管專(zhuān)員食堂管理專(zhuān)員保潔人員綠化人員接待專(zhuān)員公關(guān)專(zhuān)員司機(jī)前臺(tái)接待主管公關(guān)事務(wù)主管車(chē)輛主管二、行政部職責(zé)職責(zé)1根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖和公司發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)起草重要文稿，牽頭或協(xié)助公司的規(guī)劃研究職責(zé)1根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖和公司發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)起草重要文稿，牽頭或協(xié)助公司的規(guī)劃研究職責(zé)3公司會(huì)議組織、記錄及記錄歸檔工作職責(zé)4員工考勤、出勤統(tǒng)計(jì)、報(bào)表、分析等人力管理工作職責(zé)5負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、客人來(lái)訪登記迎送等招待工作職責(zé)6負(fù)責(zé)公司日常安全保衛(wèi)及消防管理工作職責(zé)7負(fù)責(zé)公司車(chē)輛調(diào)動(dòng)管理工作職責(zé)8負(fù)責(zé)公司總務(wù)后勤管理工作職責(zé)9負(fù)責(zé)公司對(duì)外宣傳、公關(guān)工作職責(zé)10牽頭組織危機(jī)管理委員會(huì)，制定危機(jī)處理預(yù)案職責(zé)11完成公司高層臨時(shí)交辦的工作職責(zé)2負(fù)責(zé)全公司資料、信息管理以及宣傳報(bào)道等日常行政事務(wù)管理工作三、行政部權(quán)力職責(zé)1職責(zé)1根據(jù)公司總體戰(zhàn)略規(guī)劃，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃有建議權(quán)職責(zé)3依照制度，按規(guī)定程序，實(shí)施對(duì)其他部門(mén)處罰的建議權(quán)職責(zé)4依照制度，對(duì)公司員工違反行政制度的處罰建議權(quán)職責(zé)5依照制度，對(duì)公司行政資源（包括車(chē)輛、辦公設(shè)備等）合理調(diào)動(dòng)的權(quán)力職責(zé)6部門(mén)內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)職責(zé)2依照制度，對(duì)行政稽查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題實(shí)施處理的權(quán)力四、行政總監(jiān)崗位職責(zé)職責(zé)1職責(zé)1審查核準(zhǔn)辦公、行政、總務(wù)、安全保衛(wèi)、公關(guān)等行政管理相關(guān)關(guān)規(guī)章制度職責(zé)3根據(jù)企業(yè)階段性目標(biāo)和年度計(jì)劃，制定所屬部門(mén)的年度目標(biāo)、計(jì)劃和措施職責(zé)4組織行政部自查和職能檢查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題職責(zé)5負(fù)責(zé)企業(yè)各系統(tǒng)思想、文化建設(shè)，籌劃增強(qiáng)員工凝聚力的宣傳和教育職責(zé)6負(fù)責(zé)比較重要的對(duì)外接待、聯(lián)誼、公關(guān)事宜的組織、安排和實(shí)施職責(zé)7組織公司有關(guān)法律事務(wù)的處理工作，指導(dǎo)、監(jiān)督檢查公司保密工作的執(zhí)行情況職責(zé)8負(fù)責(zé)考核行政部各主管并向總經(jīng)理提請(qǐng)行政部經(jīng)理考核的建議職責(zé)9負(fù)責(zé)行政部突發(fā)事件的處理及總經(jīng)理臨時(shí)交辦的工作職責(zé)2審查核準(zhǔn)辦公、行政、總務(wù)、安全保衛(wèi)、公關(guān)等各主管年度計(jì)劃方案五、行政經(jīng)理崗位職責(zé)職責(zé)1職責(zé)1在行政總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)管理和監(jiān)督企業(yè)的行政、后勤總務(wù)、環(huán)境和保衛(wèi)等工作職責(zé)3負(fù)責(zé)組織行政季、月度行政后勤、保衛(wèi)工作計(jì)劃職責(zé)4本著合理節(jié)約的原則，編制后勤用款計(jì)劃，搞好行政后勤預(yù)算工作職責(zé)5組織收集各部門(mén)的工作動(dòng)態(tài)，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門(mén)之間相關(guān)的業(yè)務(wù)工作職責(zé)6做好公司重要來(lái)賓的接待工作或代表公司與政府對(duì)口部門(mén)和有關(guān)團(tuán)體、機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)職責(zé)7負(fù)責(zé)召集公司辦公會(huì)議，檢查督促公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作的落實(shí)情況職責(zé)8貫徹落實(shí)本部崗位責(zé)任制和工作標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)與有關(guān)部門(mén)協(xié)作配合職責(zé)9負(fù)責(zé)召集本部門(mén)的有關(guān)工作會(huì)議職責(zé)10負(fù)責(zé)組織編寫(xiě)公司年度大事記職責(zé)11負(fù)責(zé)行政部突發(fā)事件及公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦事件的處理職責(zé)2行政管理方針、政策和制度。指定人力管理和辦公、行政管理的有關(guān)規(guī)章制度

第二章前臺(tái)接待管理

一、接待主管崗位職責(zé)職責(zé)1制定職責(zé)1制定前臺(tái)接待工作年度計(jì)劃，報(bào)行政部經(jīng)理審批職責(zé)3對(duì)前臺(tái)接待專(zhuān)員進(jìn)行有效的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)職責(zé)4協(xié)助前臺(tái)接待專(zhuān)員做好重要客人的接待工作及重要留言的落實(shí)情況職責(zé)5主持前臺(tái)班次全面工作，創(chuàng)造和諧的工作氣氛，減少工作環(huán)境中的磨擦職責(zé)6參加行政例會(huì)，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)及困難，及時(shí)采取解決措施職責(zé)7受理直接下級(jí)上報(bào)的合理化建議，并按照公司相關(guān)規(guī)定程序處理職責(zé)8與公司各職能部門(mén)的協(xié)調(diào)及聯(lián)系，協(xié)助組織公司的文化活動(dòng)等職責(zé)9督導(dǎo)迎送工作，檢查前臺(tái)接待專(zhuān)員的儀表儀容、勞動(dòng)紀(jì)律、禮儀及工作效率職責(zé)10負(fù)責(zé)向行政經(jīng)理提請(qǐng)對(duì)前臺(tái)接待專(zhuān)員績(jī)效考核的建議并協(xié)助實(shí)施考核職責(zé)11負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督前臺(tái)辦公區(qū)域內(nèi)的安全、清潔和消防工作職責(zé)2協(xié)助制定前臺(tái)接待處的崗位責(zé)任、操作規(guī)程及各項(xiàng)規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行職責(zé)12正確傳達(dá)上級(jí)指示，及時(shí)對(duì)下級(jí)工作中的爭(zhēng)議做出裁決職責(zé)一三協(xié)助公關(guān)事務(wù)主管、行政經(jīng)理處理各種社會(huì)公共關(guān)系職責(zé)14負(fù)責(zé)前臺(tái)接待突發(fā)事件及公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦事件的處理二、接待專(zhuān)員崗位職責(zé)職責(zé)1服從職責(zé)1服從前臺(tái)接待主管的領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)職責(zé)3熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問(wèn)題，提供常規(guī)的非保密信息職責(zé)4負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔職責(zé)5負(fù)責(zé)公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存職責(zé)6配合接待主管完成部分文件的打印、復(fù)印、文字工作職責(zé)7負(fù)責(zé)管理前臺(tái)辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)職責(zé)8維護(hù)前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的整潔，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)職責(zé)9執(zhí)行公司考勤制度，負(fù)責(zé)員工的考勤記錄匯總、外出登記，監(jiān)督員工刷卡職責(zé)10負(fù)責(zé)員工出差預(yù)訂機(jī)票、火車(chē)票、客房等，差旅人員行程及聯(lián)絡(luò)登記職責(zé)11對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，提出工作改進(jìn)意見(jiàn)職責(zé)2負(fù)責(zé)訪客、來(lái)賓的登記、接待、引見(jiàn)，對(duì)無(wú)關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理職責(zé)12完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時(shí)工作三、客人來(lái)訪登記表1．公司前臺(tái)來(lái)訪客人登記表年月日序號(hào)姓名所在單位來(lái)訪人數(shù)是否預(yù)約被訪人事由時(shí)間備注姓名部門(mén)到達(dá)離開(kāi)12345…編制：審核：2．前臺(tái)接待來(lái)訪記錄表來(lái)訪人姓名來(lái)訪人單位來(lái)訪時(shí)間接待人

接待內(nèi)容簡(jiǎn)況處理意見(jiàn)：處理結(jié)果：編制：審核：3．物業(yè)公司前臺(tái)來(lái)客登記表年月日序號(hào)姓名所在單位來(lái)訪人數(shù)聯(lián)系方式是否預(yù)約被訪單位及被訪人姓名來(lái)訪事由時(shí)間備注進(jìn)入離開(kāi)12345…編制：審核：四、前臺(tái)接待日志表日期年月日記錄人考勤記錄姓名簽到時(shí)間姓名簽到時(shí)間收發(fā)記錄接待記錄電話記錄備注編制：審核：五、函件收發(fā)登記表信函與快件簽收登記表日期來(lái)件單位編號(hào)數(shù)量密（速）級(jí)接受部門(mén)簽收人（簽字）編制：填表人：信函與快件寄送登記表日期送寄部門(mén)編號(hào)數(shù)量密（速）級(jí)送達(dá)單位接收人送寄人（簽字）編制：填表人：六、前臺(tái)接待管理流程1．預(yù)約客人來(lái)訪接待工作流程①整理當(dāng)天①整理當(dāng)天預(yù)約記錄告知來(lái)訪者情況開(kāi)始結(jié)束前臺(tái)接待主管前臺(tái)接待專(zhuān)員客人各職能部門(mén)②確認(rèn)與提醒訪問(wèn)事宜來(lái)訪③來(lái)訪登記④通知被訪者客人等待接待來(lái)訪客人⑤確認(rèn)來(lái)訪告知相關(guān)事宜準(zhǔn)備接待來(lái)訪客人⑥引領(lǐng)會(huì)見(jiàn)配合送走客戶(hù)⑦來(lái)訪信息錄入，記錄匯總審核⑧存檔2．來(lái)電轉(zhuǎn)接流程開(kāi)始撥通電話開(kāi)始撥通電話結(jié)束前臺(tái)接待專(zhuān)員外部單位人員各部門(mén)或員工①聽(tīng)到電話鈴響②拿起話筒接聽(tīng)③傾聽(tīng)來(lái)電事由明確被訪人在否④處理范圍內(nèi)范圍外⑤轉(zhuǎn)接接電在單位不在⑥告知情況⑦留言記錄

七、收發(fā)文件管理流程1．信函收發(fā)工作流程開(kāi)始①開(kāi)始①接收信函審核②登記審核③分信接收⑤回信⑥寄信結(jié)束有無(wú)④拆信⑦登記信息是否有明確收信人行政部經(jīng)理前臺(tái)接待專(zhuān)員各職能部門(mén)2．接收信函、快件工作流程各職能部門(mén)前臺(tái)接待專(zhuān)員前臺(tái)接待主管外部單位各職能部門(mén)前臺(tái)接待專(zhuān)員前臺(tái)接待主管外部單位開(kāi)始②開(kāi)始②登記③篩選④分送結(jié)束發(fā)來(lái)信函、文件①簽收接收⑤記錄存檔3．寄送信函、快件工作流程開(kāi)始③開(kāi)始③登記④聯(lián)絡(luò)相應(yīng)單位處理發(fā)送結(jié)束前臺(tái)接待主管前臺(tái)接待專(zhuān)員各職能部門(mén)外部單位①交待寄送信函、文件事宜②簽收⑤接到服務(wù)要求4．傳真發(fā)文工作流程開(kāi)始①開(kāi)始①提出申請(qǐng)審批結(jié)束②登記③發(fā)傳真④原件存檔填寫(xiě)申請(qǐng)表行政部經(jīng)理前臺(tái)接待專(zhuān)員員工5．傳真收文工作流程開(kāi)始①開(kāi)始①收文簽收結(jié)束②登記③復(fù)印⑤轉(zhuǎn)交文件④存檔接收行政部經(jīng)理前臺(tái)接待專(zhuān)員各部門(mén)或員工6．收文背簽流程開(kāi)始①開(kāi)始①遞交文件結(jié)束②簽字審核③轉(zhuǎn)交④存檔總經(jīng)理前臺(tái)接待專(zhuān)員各部門(mén)或員工

八、前臺(tái)接待流程看到客人，禮貌看到客人，禮貌招呼開(kāi)始問(wèn)明來(lái)訪事由，登記通知被訪人安排客人等待地點(diǎn)引領(lǐng)客人到達(dá)等待地點(diǎn)奉茶或飲料，請(qǐng)客人稍等微笑離開(kāi)結(jié)束九、來(lái)電處理流程電話接通，禮貌招呼開(kāi)始電話接通，禮貌招呼開(kāi)始問(wèn)明來(lái)電事由電話處理結(jié)束電話留言記錄電話記錄歸檔

第三章辦公事務(wù)管理

一、辦公事務(wù)主管崗位職責(zé)職責(zé)1職責(zé)1組織擬訂辦公事務(wù)季、月度發(fā)展計(jì)劃，送交部門(mén)經(jīng)理審核職責(zé)3負(fù)責(zé)組織辦公用品的登記、采購(gòu)、發(fā)放以及控制辦公成本費(fèi)用等工作職責(zé)4建立和完善公司固定資產(chǎn)和辦公用品管理制度職責(zé)5負(fù)責(zé)公司的各種公章證照管理，并負(fù)責(zé)使用登記和年檢工作職責(zé)6起草、擬訂文件、資料、檔案管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行情況職責(zé)7搞好與有關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)及聯(lián)系職責(zé)8受理直接下級(jí)上報(bào)的合理化建議，按照程序處理職責(zé)9負(fù)責(zé)檢查本部門(mén)的安全、消防工作職責(zé)10負(fù)責(zé)辦公事務(wù)突發(fā)事件職責(zé)11負(fù)責(zé)向行政經(jīng)理提請(qǐng)對(duì)辦公事務(wù)人員績(jī)效考核的建議職責(zé)2起草、擬訂辦公用品的需求計(jì)劃，報(bào)直接上級(jí)審批職責(zé)12完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦事件的處理二、辦公事務(wù)專(zhuān)員崗位職責(zé)職責(zé)1職責(zé)1協(xié)助部門(mén)主管做好各項(xiàng)辦公事務(wù)制度草擬工作職責(zé)3負(fù)責(zé)公司辦公家具設(shè)備、辦公用品的采購(gòu)工作職責(zé)4負(fù)責(zé)辦公用品的登記、發(fā)放管理職責(zé)5負(fù)責(zé)制定辦公家具、設(shè)備、用品的采購(gòu)流程職責(zé)6負(fù)責(zé)監(jiān)督辦公設(shè)備的日常使用、維護(hù)職責(zé)7負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)信息資料管理職責(zé)8負(fù)責(zé)公司圖書(shū)、資料、合同等文檔的管理職責(zé)9提出辦公事務(wù)合理化建議，不斷改進(jìn)工作職責(zé)2積極落實(shí)上級(jí)要求的各項(xiàng)任務(wù)，提供相關(guān)服務(wù)職責(zé)10對(duì)于其他部門(mén)不符合行政事務(wù)管理規(guī)定的行為進(jìn)行監(jiān)督、檢查職責(zé)11協(xié)助其他部門(mén)作好會(huì)議、接待工作職責(zé)12完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作三、行政辦公秘書(shū)崗位職責(zé)職責(zé)1職責(zé)1協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)內(nèi)各部門(mén)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)、溝通與協(xié)調(diào)，做好上傳下達(dá)工作職責(zé)3負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)、外各種來(lái)往文件的核對(duì)、頒布和下發(fā)工作職責(zé)4妥善管理傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備職責(zé)5嚴(yán)守公司機(jī)密，妥善保管各類(lèi)文件職責(zé)6及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的文件打印、復(fù)印工作職責(zé)7起草會(huì)議文件，及時(shí)完成會(huì)議記錄、紀(jì)要工作。職責(zé)8按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，出席某些會(huì)議職責(zé)9陪同公司領(lǐng)導(dǎo)出席重要商務(wù)接待及對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作職責(zé)10協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)起草各項(xiàng)規(guī)章制度職責(zé)11按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，協(xié)助其他部門(mén)一起組織企業(yè)重大活動(dòng)職責(zé)2負(fù)責(zé)公司證照、法律、合同文件的管理及變更登記工作職責(zé)12完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作四、辦公用品訂購(gòu)審批單部門(mén)使用人填表時(shí)間序號(hào)物品名稱(chēng)規(guī)格數(shù)量單位特殊要求需求時(shí)間訂購(gòu)原因：部門(mén)主管審批意見(jiàn)：行政部門(mén)審批意見(jiàn)：簽字：年月日如果金額超過(guò)審批權(quán)限請(qǐng)行政總監(jiān)簽批意見(jiàn)：簽字：年月日五、辦公用品臺(tái)賬項(xiàng)目物品名稱(chēng)編號(hào)數(shù)量單價(jià)入庫(kù)時(shí)間備注編制：行政部填寫(xiě)人（簽字）：六、報(bào)廢物品清單物品編號(hào)物品名稱(chēng)數(shù)量單價(jià)出廠時(shí)間使用時(shí)間報(bào)廢類(lèi)型報(bào)廢原因以上物品本部門(mén)申請(qǐng)報(bào)廢處理意見(jiàn)：部門(mén)主管（簽字）辦公事務(wù)專(zhuān)員□同意報(bào)廢處理□不同意報(bào)廢處理辦公事務(wù)專(zhuān)員（簽字）：辦公事務(wù)主管□同意報(bào)廢處理□不同意報(bào)廢處理辦公事務(wù)主管（簽字）：七、辦公用品領(lǐng)用表年月日部門(mén)領(lǐng)用人核發(fā)序號(hào)物品名稱(chēng)規(guī)格數(shù)量單位用途單價(jià)總價(jià)領(lǐng)用人：主管：保管員：八、辦公設(shè)備登記表年月日設(shè)備名稱(chēng)編號(hào)廠名或品牌出廠時(shí)間購(gòu)買(mǎi)時(shí)間使用年限規(guī)格顏色附屬設(shè)備價(jià)格存放地點(diǎn)環(huán)境要求主要用途簡(jiǎn)介：管理部門(mén)負(fù)責(zé)人使用部門(mén)責(zé)任人九、辦公文書(shū)會(huì)簽單1．文件會(huì)簽單發(fā)文單位發(fā)文文號(hào)發(fā)文日期年月日時(shí)限普通件急件特急件密級(jí)普通秘密機(jī)密絕密標(biāo)題會(huì)簽順序單位收文時(shí)間發(fā)文時(shí)間會(huì)簽人（簽字）1月日時(shí)月日時(shí)2月日時(shí)月日時(shí)3月日時(shí)月日時(shí)備注注：會(huì)簽文件附在會(huì)簽單后。２．對(duì)外行文單編號(hào)：日期擬稿人職務(wù)、姓名行文字號(hào)行文標(biāo)題內(nèi)容簡(jiǎn)介經(jīng)濟(jì)審核人法律審核人行政部經(jīng)理總經(jīng)理備注３．發(fā)文目錄表文件號(hào)文件標(biāo)題領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)擬稿部門(mén)密級(jí)發(fā)放范圍份數(shù)登記日期發(fā)出日期封號(hào)明細(xì)帳頁(yè)備注十、印章使用登記表１．印章使用審批表編號(hào)用章部門(mén)蓋章時(shí)間公章類(lèi)別蓋章次數(shù)文件發(fā)文號(hào)文件名稱(chēng)備注：用章人（簽章）批準(zhǔn)人（簽章）注：請(qǐng)?jiān)趥渥谥泻?jiǎn)要說(shuō)明蓋章用途。２．印章使用登記表蓋章時(shí)間文件名稱(chēng)發(fā)文號(hào)公章類(lèi)別蓋章次數(shù)使用人批準(zhǔn)人備注十一、文書(shū)檔案借閱審批表編號(hào)文書(shū)檔案名稱(chēng)密級(jí)起草人起草部門(mén)起草日期歸檔日期借閱原因：借閱人（簽字）：年月日行政部意見(jiàn)：主管（簽字）：年月日批準(zhǔn)人意見(jiàn)：批準(zhǔn)人（簽字）：年月日十二、辦公用品管理流程１．辦公用品購(gòu)買(mǎi)流程①確定購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃②①確定購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃②挑選物品驗(yàn)收物品購(gòu)貨發(fā)票③提貨辦公用品入庫(kù)開(kāi)始結(jié)束供應(yīng)商行政部２．辦公用品領(lǐng)用流程相關(guān)部門(mén)行政部結(jié)束⑤信息存檔②審核相關(guān)部門(mén)行政部結(jié)束⑤信息存檔②審核③審核④按清單發(fā)放否是開(kāi)始①填寫(xiě)領(lǐng)用單否是十三、辦公設(shè)備購(gòu)買(mǎi)流程采購(gòu)人員行政總監(jiān)行政部相關(guān)部門(mén)１．辦公設(shè)備購(gòu)買(mǎi)審批流程采購(gòu)人員行政總監(jiān)行政部相關(guān)部門(mén)②審核⒊⑹核②④審核③審核采購(gòu)程序是否開(kāi)始①購(gòu)買(mǎi)申請(qǐng)單結(jié)束②審核⒊⑹核②④審核③審核采購(gòu)程序是否開(kāi)始①購(gòu)買(mǎi)申請(qǐng)單結(jié)束２．辦公設(shè)備詢(xún)價(jià)流程行政總監(jiān)否行政總監(jiān)否是①搜尋價(jià)格信息②整理成價(jià)格報(bào)告可行③辦公用品比價(jià)流程行政部開(kāi)始結(jié)束３．辦公設(shè)備比價(jià)流程否①否①篩選供貨商②分別與商家洽談確定候選商家③辦公用品采購(gòu)流程審核是開(kāi)始結(jié)束行政部行政總監(jiān)４．辦公設(shè)備采購(gòu)流程否采購(gòu)部否采購(gòu)部行政部相關(guān)部門(mén)行政總監(jiān)收集價(jià)格資料編寫(xiě)詢(xún)價(jià)報(bào)告①審批②審批洽談價(jià)格購(gòu)買(mǎi)設(shè)備辦理入庫(kù)領(lǐng)用設(shè)備③審批是開(kāi)始結(jié)束是資料存檔

十四、文書(shū)檔案管理流程１．發(fā)文管理流程相關(guān)部門(mén)行政部有關(guān)部門(mén)相關(guān)部門(mén)行政部有關(guān)部門(mén)行政總監(jiān)是草擬文本開(kāi)始結(jié)束①審核②審核③會(huì)簽否會(huì)簽④審核寄發(fā)公文校稿、更正復(fù)印、蓋章正式公文否否2．收文管理流程③秘書(shū)③秘書(shū)回復(fù)④具體辦理行政主管審核①領(lǐng)導(dǎo)閱否傳閱②傳閱否核定文件領(lǐng)導(dǎo)審閱公司領(lǐng)導(dǎo)行政部相關(guān)部門(mén)是否是否開(kāi)始外部文件外部單位結(jié)束資料存檔3．檔案歸檔流程①準(zhǔn)備資料是否合格①準(zhǔn)備資料是否合格②資料匯總分類(lèi)歸檔上架③重新整理相關(guān)部門(mén)行政部是否搜集資料開(kāi)始結(jié)束4．檔案借閱歸還流程否按相關(guān)規(guī)定處理否按相關(guān)規(guī)定處理歸還后檢查是否損壞行政總監(jiān)行政部相關(guān)部門(mén)①審核②審核③審核機(jī)密否辦理手續(xù)檔案使用否否是是是開(kāi)始結(jié)束借閱申請(qǐng)單否是否辦理注銷(xiāo)5．檔案銷(xiāo)毀流程是否是否①提出銷(xiāo)毀檔案申請(qǐng)②審批④銷(xiāo)毀開(kāi)始③審批結(jié)束相關(guān)部門(mén)行政部行政總監(jiān)信息存檔十五、往來(lái)信件管理流程否外部單位否外部單位秘書(shū)部門(mén)主管分類(lèi)整理①請(qǐng)示主管主管意見(jiàn)回復(fù)擬稿核對(duì)封裝寄回原單位②直接回復(fù)是否是開(kāi)始來(lái)信結(jié)束

十六、公司印章管理流程相關(guān)部門(mén)行政總監(jiān)行政部１．相關(guān)部門(mén)行政總監(jiān)行政部主管審核主管審核①審核②審核③公安部門(mén)批文④制刻印章啟用印章否是制刻申請(qǐng)開(kāi)始結(jié)束是否2．印章使用流程相關(guān)部門(mén)行政部相關(guān)部門(mén)行政部行政總監(jiān)①審核②公司章③審核⑤審核④請(qǐng)示否加蓋印章用印登記加蓋部門(mén)章用印登記否是用章申請(qǐng)開(kāi)始結(jié)束否是否否是否是資料歸檔資料歸檔十七、公司證照管理流程移交人行政部移交人行政部使用部門(mén)開(kāi)始①移交登記、保管②申請(qǐng)使用④使用流程③是否需要年檢歸還年檢結(jié)束否是第四章行政人力管理

一、行政主管崗位職責(zé)職責(zé)1職責(zé)1編制公司行政管理的各項(xiàng)規(guī)章制度并監(jiān)督執(zhí)行職責(zé)3組織辦公行政用品的購(gòu)買(mǎi)、登記、發(fā)放與管理職責(zé)4組織做好公司的來(lái)賓接待或相關(guān)外聯(lián)工作職責(zé)5與公司內(nèi)部各部門(mén)進(jìn)行良好的溝通與協(xié)調(diào)，處理好各部門(mén)之間關(guān)系，確保公司各項(xiàng)運(yùn)作正常開(kāi)展職責(zé)6負(fù)責(zé)公司行政車(chē)輛的調(diào)度，協(xié)調(diào)各部門(mén)車(chē)輛的使用職責(zé)7組織人員對(duì)公司行政車(chē)輛進(jìn)行日常的維護(hù)與駕駛員的日常管理職責(zé)8組織搜集并整理公司內(nèi)部信息，及時(shí)組織編寫(xiě)公司大事記職責(zé)9組織協(xié)調(diào)公司的后勤工作，包括辦公環(huán)境、員工食堂、員工宿舍等職責(zé)2負(fù)責(zé)行政預(yù)算、費(fèi)用管理與統(tǒng)計(jì)職責(zé)10根據(jù)公司績(jī)效管理政策，對(duì)本部門(mén)人員進(jìn)行績(jī)效考評(píng)二、行政人力管理專(zhuān)員職責(zé)職責(zé)1職責(zé)1負(fù)責(zé)辦公用品的登記、采購(gòu)、發(fā)放管理職責(zé)3協(xié)助行政主管?chē)?yán)格控制各項(xiàng)行政費(fèi)用支出，確認(rèn)費(fèi)用分?jǐn)偡秶氊?zé)4協(xié)助行政主管?chē)?yán)格控制各項(xiàng)行政費(fèi)用支出，確認(rèn)費(fèi)用分?jǐn)偡秶氊?zé)5各部門(mén)的考勤工作管理，并對(duì)各部門(mén)的考勤情況進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)職責(zé)6收集匯總員工提及地涉及人力行政和人力資源工作的問(wèn)題、意見(jiàn)和建議并及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反饋職責(zé)7車(chē)輛的使用管理與日常維護(hù)與保養(yǎng)職責(zé)8負(fù)責(zé)員工人力資料的建立、維護(hù)和及時(shí)更新職責(zé)2負(fù)責(zé)文件、報(bào)刊、雜志等的收發(fā)管理三、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)單位：元職別費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)總經(jīng)理副總經(jīng)理各部門(mén)經(jīng)理及主管一般員工交通費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)報(bào)軟臥實(shí)報(bào)或者飛機(jī)票價(jià)的×%硬臥實(shí)報(bào)每日住宿費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)報(bào)1．經(jīng)濟(jì)特區(qū)××元以?xún)?nèi)2．一般地區(qū)××元以?xún)?nèi)1．經(jīng)濟(jì)特區(qū)××元以?xún)?nèi)2．一般地區(qū)××元以?xún)?nèi)每日餐費(fèi)早餐實(shí)報(bào)實(shí)報(bào)1．經(jīng)濟(jì)特區(qū)××元以?xún)?nèi)2．一般地區(qū)××元以?xún)?nèi)1．經(jīng)濟(jì)特區(qū)××元以?xún)?nèi)2．一般地區(qū)××元以?xún)?nèi)午餐、晚餐實(shí)報(bào)實(shí)報(bào)1．經(jīng)濟(jì)特區(qū)××元以?xún)?nèi)2．一般地區(qū)××元以?xún)?nèi)1．經(jīng)濟(jì)特區(qū)××元以?xún)?nèi)2．一般地區(qū)××元以?xún)?nèi)每日雜費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)報(bào)××元以?xún)?nèi)××元以?xún)?nèi)業(yè)務(wù)必要的開(kāi)支實(shí)報(bào)實(shí)報(bào)實(shí)報(bào)實(shí)報(bào)四、員工考勤登記表填表日期：姓名所屬部門(mén)月日月日月日月日月日星期一星期二星期三星期四星期五上班時(shí)間下班時(shí)間上班時(shí)間下班時(shí)間上班時(shí)間下班時(shí)間上班時(shí)間下班時(shí)間上班時(shí)間下班時(shí)間五、年度考勤匯總表姓名所屬部門(mén)出勤天數(shù)應(yīng)出勤天數(shù)請(qǐng)假（天數(shù)）遲到、早退備注事假病假婚假產(chǎn)假其他遲到累計(jì)時(shí)間早退累計(jì)時(shí)間六、員工請(qǐng)假申請(qǐng)單姓名所屬部門(mén)填表日期請(qǐng)假類(lèi)別□事假□病假□婚假□產(chǎn)假□喪假□其他（請(qǐng)注明）請(qǐng)假事由請(qǐng)假時(shí)間年月日～年月日部門(mén)意見(jiàn)七、員工加班申請(qǐng)表姓名所屬部門(mén)填表日期加班時(shí)段□工作日加班□周末假日加班□法定節(jié)日加班預(yù)定加班時(shí)間年月日時(shí)分～年月日時(shí)分加班事由加班工作內(nèi)容加班地點(diǎn)部門(mén)審批人力資源部審批總經(jīng)理審批八、員工出差申請(qǐng)表姓名所屬部門(mén)職務(wù)出差事由出差時(shí)間出差地點(diǎn)出差期間工作安排出差辦理事項(xiàng)簡(jiǎn)述出差費(fèi)用預(yù)算列明細(xì)部門(mén)意見(jiàn)人力資源部意見(jiàn)總經(jīng)理意見(jiàn)九、差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)清單姓名職務(wù)所屬部門(mén)出差時(shí)間出差時(shí)間累計(jì)費(fèi)用項(xiàng)目金額（單位：元）交通費(fèi)餐費(fèi)住宿費(fèi)通訊費(fèi)業(yè)務(wù)支出其他合計(jì)十、公司會(huì)議記錄表1．公司會(huì)議記錄表一時(shí)間地點(diǎn)主持人填寫(xiě)日期會(huì)議名稱(chēng)會(huì)議組織部門(mén)會(huì)議內(nèi)容概要參會(huì)人員缺席人員會(huì)議發(fā)言記錄會(huì)議成果記錄人2．公司會(huì)議記錄表二會(huì)議名稱(chēng)會(huì)議召開(kāi)時(shí)間地點(diǎn)會(huì)議主持人會(huì)議記錄人參會(huì)人員缺席人員人員統(tǒng)計(jì)1．應(yīng)到××人、實(shí)到××人2．缺席人員情況說(shuō)明會(huì)議內(nèi)容1．公司相關(guān)信息通知2．工作總結(jié)與評(píng)估部門(mén)主要內(nèi)容發(fā)言人3．會(huì)議討論或決議的事項(xiàng)（1）討論的內(nèi)容（2）決策的事項(xiàng)會(huì)議形成的決議十一、提案管理記錄表提案編號(hào)提案人所屬部門(mén)提案類(lèi)別□技術(shù)工藝□設(shè)備□行政人力□其他（請(qǐng)注明）提案事項(xiàng)審核結(jié)果□試用□可以考慮□不佳實(shí)施結(jié)果獎(jiǎng)勵(lì)情況十二、員工提案評(píng)定表提案人所屬部門(mén)提案日期評(píng)定日期提案名稱(chēng)及內(nèi)容概要提案評(píng)定評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審意見(jiàn)評(píng)分經(jīng)濟(jì)效益應(yīng)用范圍成本收益分析其他審核小組綜合意見(jiàn)總經(jīng)理意見(jiàn)十三、員工獎(jiǎng)懲記錄表姓名所屬部門(mén)獎(jiǎng)懲事項(xiàng)描述獎(jiǎng)勵(lì)懲處表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)金記功其他警告罰款記過(guò)其他十四、員工違紀(jì)處理表姓名所在崗位所屬部門(mén)入職時(shí)間主要違紀(jì)事實(shí)所在部門(mén)意見(jiàn)及處理辦法部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽字：日期：年月日人力資源部門(mén)意見(jiàn)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽字：日期：年月日相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽字：日期：年月日十五、會(huì)議管理流程開(kāi)始與會(huì)各單位開(kāi)始與會(huì)各單位召開(kāi)會(huì)議部門(mén)行政部提出會(huì)議召開(kāi)申請(qǐng)結(jié)束①會(huì)議準(zhǔn)備會(huì)議通知接受接受邀請(qǐng)②會(huì)議服務(wù)按時(shí)參會(huì)按時(shí)參會(huì)形成會(huì)議決議和文件③會(huì)后管理十六、出差管理流程編制出差管理制度編制出差管理制度審批執(zhí)行①填寫(xiě)員工出差單辦理手續(xù)出差②提供相關(guān)報(bào)銷(xiāo)憑證檢查核對(duì)簽字批準(zhǔn)③付款收款備案④填寫(xiě)出差報(bào)告書(shū)簽字檢查④辦理手續(xù)檢查存檔結(jié)束開(kāi)始行政部公司高層財(cái)務(wù)部出差人員所在部門(mén)出差人員工作交接審批審批審批審批審批十七、提案管理流程各職能部門(mén)行政部各職能部門(mén)行政部制定提案管理制度①員工提案信息收集提供信息②提案匯總、審核審核提案實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)提案人提案實(shí)施效果評(píng)估結(jié)束開(kāi)始監(jiān)督執(zhí)行公司高層十八、會(huì)議工作評(píng)估表評(píng)估內(nèi)容評(píng)估意見(jiàn)會(huì)議準(zhǔn)備1．時(shí)間安排的合理性2．會(huì)場(chǎng)布置（1）燈光效果（2）音響效果（3）座次安排3．邀請(qǐng)函的制作會(huì)議進(jìn)行1．準(zhǔn)時(shí)開(kāi)會(huì)2．議題明確3．會(huì)議氣氛議題明4．后勤服務(wù)供應(yīng)（1）茶水、飲料供應(yīng)（2）人員就餐安排（3）休息室的安排（4）住宿安排5．臨時(shí)突發(fā)性狀況的處理會(huì)后工作1．會(huì)議決策擬草的及時(shí)性2．會(huì)議決策的執(zhí)行3．費(fèi)用開(kāi)支4．其他第五章安全保密管理

一、安全主管崗位職責(zé)職責(zé)1安排值班，保障公司財(cái)產(chǎn)物資安全職責(zé)3職責(zé)1安排值班，保障公司財(cái)產(chǎn)物資安全職責(zé)3進(jìn)行信息保密管理，防止公司重要信息的泄漏職責(zé)4進(jìn)行公司信息系統(tǒng)維護(hù)和管理，保證資源內(nèi)部共享和安全職責(zé)5進(jìn)行公司治安制度設(shè)計(jì)，保障公司內(nèi)部安全職責(zé)6進(jìn)行消防管理，避免重大火災(zāi)事故的發(fā)生職責(zé)2進(jìn)行員工出入管理，保障員工安全二、安全專(zhuān)員崗位職責(zé)職責(zé)1具體安排公司值班人員和年度值班排班計(jì)劃職責(zé)1具體安排公司值班人員和年度值班排班計(jì)劃職責(zé)3對(duì)公司的重要信息進(jìn)行專(zhuān)門(mén)管理職責(zé)4維護(hù)公司信息系統(tǒng)，保證公司信息安全職責(zé)5處理公司內(nèi)部的治安事件職責(zé)6隨時(shí)進(jìn)行消防檢查，保障消防安全職責(zé)2制定人員出入管理規(guī)定，保障員工工作時(shí)間內(nèi)的人身安全三、電梯設(shè)備巡視記錄表巡視時(shí)間備注電梯編號(hào)序號(hào)運(yùn)行監(jiān)控項(xiàng)目1機(jī)房溫度、濕度2曳引電動(dòng)機(jī)溫度、潤(rùn)滑油、緊固情況3減速箱油位油色、連軸器緊固情況4限速器、機(jī)械選層器運(yùn)行情況5控制柜的繼電器工作情況6制動(dòng)器7變壓器、電抗器、電阻器8對(duì)講機(jī)、警鈴、應(yīng)急燈9轎箱內(nèi)照明、風(fēng)扇10廳外轎內(nèi)指層燈及指令按鈕11廳門(mén)及轎門(mén)踏板清潔12開(kāi)關(guān)門(mén)有無(wú)異常一三井道底坑情況14各種標(biāo)示物及救援工具情況一五電梯運(yùn)行舒適感電梯值班員：負(fù)責(zé)人：四、電梯維修保養(yǎng)記錄1．電梯月維修保養(yǎng)記錄維修保養(yǎng)項(xiàng)目清理檢查調(diào)查記錄不良情況部分記錄及處理結(jié)果機(jī)房1曳引輪清潔2限速器及電器接點(diǎn)檢查3制動(dòng)閘瓦磨損檢查4選層器詳查5控制柜各機(jī)電接點(diǎn)清潔，各接觸器、繼電器電阻機(jī)身及井道1干電池、蓄電池檢查2內(nèi)外門(mén)耦合檢查、清掃、注油3內(nèi)外吊門(mén)輪、限位輪，外門(mén)關(guān)閉器，路軌檢查清掃4內(nèi)外門(mén)閘鎖及門(mén)聯(lián)鎖開(kāi)關(guān)內(nèi)部及接點(diǎn)清潔5門(mén)聯(lián)鎖接線檢查6接合板裝置7各種開(kāi)關(guān)接點(diǎn)檢查8鋼帶清掃，抹油，鋼帶開(kāi)關(guān)檢查9限速鋼絲抹試10井底各設(shè)備檢查，清掃，抹油維修保養(yǎng)人驗(yàn)證人2．電梯季維修保養(yǎng)記錄維修保養(yǎng)項(xiàng)目清理檢查調(diào)查記錄不良情況部分記錄及處理結(jié)果機(jī)房1電動(dòng)機(jī)冷卻風(fēng)扇注油2電源總開(kāi)關(guān)3控制盤(pán)、訊號(hào)盤(pán)清掃，緊引線螺絲機(jī)身及井道1門(mén)機(jī)各裝置箱內(nèi)部檢查2門(mén)電機(jī)、電阻箱、接點(diǎn)盒內(nèi)部檢查3門(mén)機(jī)械牙箱、連桿、鏈條、皮帶檢查4加軌裝置與路軌間隙檢查5檢查主鋼絲的磨損、清潔、張力平衡6轎廂風(fēng)扇檢查及清潔7底坑緩沖器油量檢查及清潔維修保養(yǎng)人驗(yàn)證人3．電梯年維修保養(yǎng)記錄維修保養(yǎng)項(xiàng)目清理檢查調(diào)查記錄不良情況部分記錄及處理結(jié)果機(jī)房1減速箱換油2各種潤(rùn)滑油更換3電動(dòng)機(jī)定子、轉(zhuǎn)子氣隙測(cè)量4曳引輪槽磨損情況檢查5制動(dòng)器解體大修及線圈電流測(cè)定機(jī)身及井道1選層器牙箱換油2安全系統(tǒng)及限速器動(dòng)作試驗(yàn)3安全器及夾軌拆卸、清洗4曳引機(jī)、行車(chē)速度、平衡裝置檢測(cè)5制動(dòng)盤(pán)各接線螺絲固定6門(mén)電機(jī)牙箱、潤(rùn)滑油更換7中途箱，轎底接線箱螺絲緊固8主纜、保險(xiǎn)纜加纜油9井道內(nèi)各路軌、各腰刀等牢固10井底油壓緩沖器清洗換油，有效動(dòng)作確定11井道內(nèi)及井底大掃除12勞動(dòng)局電梯年檢維修保養(yǎng)人驗(yàn)證人五、值班登記日志表部門(mén)職稱(chēng)姓名時(shí)間巡查時(shí)間檢查及處理事項(xiàng)加班部門(mén)人數(shù)工作內(nèi)容時(shí)間電話訪客貨物進(jìn)出收發(fā)備注

六、保安執(zhí)勤日志表年月日廠長(zhǎng)總務(wù)室主任保安隊(duì)長(zhǎng)次數(shù)1234567報(bào)告事項(xiàng)責(zé)任簽名巡邏內(nèi)勤巡邏內(nèi)勤巡邏內(nèi)勤巡邏內(nèi)勤巡邏內(nèi)勤巡邏內(nèi)勤巡邏內(nèi)勤打卡時(shí)間安全聯(lián)絡(luò)12345異常報(bào)告七、外出員工登記表年月日所屬部門(mén)姓名入廠時(shí)間出廠時(shí)間事由備注登記者八、來(lái)賓出入登記表訪問(wèn)時(shí)間：年月日時(shí)分來(lái)賓姓名：識(shí)別證號(hào)碼：來(lái)賓服務(wù)單位：來(lái)賓地址：來(lái)賓x來(lái)訪事由：受訪者簽名：離廠時(shí)間：備注：

九、安全狀況檢查表檢驗(yàn)項(xiàng)目待改善項(xiàng)目其他備注復(fù)檢1．消防□無(wú)法使用□道路阻塞2．滅火道□失效□走道阻塞□缺少3．走道□阻塞□臟亂4．門(mén)□阻塞□損壞5．窗□損壞□不清潔6．地板□不潔□損壞7．廠房□破損□漏水8．樓梯□損壞□阻塞□臟亂9．廁所□除臭□漏水□損壞10．辦公桌椅□損壞11．工作桌椅□損壞□污損12．餐廳桌椅□損壞一三．廠房四周□臟亂□廢棄未用14．一般機(jī)器□保養(yǎng)不良□基礎(chǔ)松動(dòng)一五．高壓線□基礎(chǔ)不穩(wěn)□保養(yǎng)不良16．插座開(kāi)關(guān)□損壞□不安全17．電線□損壞一八．給水□漏水□排水不良19．倉(cāng)庫(kù)□零亂□防水防盜不良20．廢料□未處理□放置零亂21．其他主管：檢驗(yàn)員：

十、防火設(shè)施檢查表編號(hào)檢查結(jié)果編號(hào)檢查結(jié)果編號(hào)檢查結(jié)果編號(hào)檢查結(jié)果編號(hào)檢查結(jié)果異常處理對(duì)策檢查結(jié)果說(shuō)明部門(mén)負(fù)責(zé)人：檢查員：十一、安全事故報(bào)告書(shū)年月日事故內(nèi)容事故人見(jiàn)證人所屬部門(mén)出事地點(diǎn)發(fā)生日期年月日發(fā)生時(shí)間早上時(shí)下午時(shí)發(fā)生原因事故狀況處置方式根本對(duì)策追蹤檢查認(rèn)可：審核：制表：十二、突發(fā)事故報(bào)告表事故發(fā)生部門(mén)：填報(bào)日期：年月日事故種類(lèi)發(fā)生時(shí)間發(fā)生地點(diǎn)災(zāi)變經(jīng)過(guò)傷亡情況財(cái)產(chǎn)損失直接費(fèi)用間接費(fèi)用費(fèi)用合計(jì)善后處理原因分析防止對(duì)策改善計(jì)劃簽報(bào)批示欄總經(jīng)理（副）經(jīng)理勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理部門(mén)意見(jiàn)部門(mén)主管填表十三、事故統(tǒng)計(jì)匯總表單位：事故類(lèi)別年月事故類(lèi)別后果部門(mén)設(shè)備施工交通小計(jì)去年同期傷害頻率備注件傷（人）死（人）件傷（人）死（人）件傷（人）死（人）件傷（人）死（人）件傷（人）死（人）本年去年職工電力本月累計(jì)設(shè)備本月累計(jì)檢修本月累計(jì)運(yùn)輸本月累計(jì)其他本月累計(jì)總計(jì)本月累計(jì)民眾本月累計(jì)備注傷害次數(shù)×106注：傷害頻率＝總工時(shí)數(shù)主管：經(jīng)辦：十四、人員出入管理流程①核實(shí)①核實(shí)開(kāi)始人員進(jìn)入公司③登記結(jié)束放行出示進(jìn)入管理憑證人員離開(kāi)公司出具相關(guān)部門(mén)證明②出示離開(kāi)管理憑證審核放行登記審核保安部員工所在部門(mén)進(jìn)出人員十五、消防安全管理流程消防人員行消防人員行政部行政人員制定消防管理制度定期檢查審核審批①明確消防管理專(zhuān)區(qū)落實(shí)分工與職責(zé)資料保管安裝消防電話落實(shí)值班人員收到消防信息記錄信息②通知消防隊(duì)收到通知單確認(rèn)事項(xiàng)消防結(jié)束后注明事項(xiàng)立即行動(dòng)收回通知單簽字確認(rèn)簽字確認(rèn)報(bào)送財(cái)務(wù)部③統(tǒng)計(jì)所用費(fèi)用④消防事項(xiàng)存檔備案審批審批結(jié)束開(kāi)始行政經(jīng)理總經(jīng)理十六、安全檢查管理流程總經(jīng)理行政部總經(jīng)理行政部行政經(jīng)理各職能部門(mén)審核開(kāi)始確定安全檢查制度審核審批①規(guī)定各部門(mén)自我檢查明確統(tǒng)一檢查規(guī)定確定安全檢查內(nèi)容定期自我檢查制定安全檢查形式②定期檢查記錄檢查結(jié)果③明確獎(jiǎng)懲措施④獎(jiǎng)懲結(jié)果存檔備案審核審批審批結(jié)束十七、突發(fā)事件處理流程開(kāi)始審批結(jié)束開(kāi)始審批結(jié)束報(bào)告事件審核①報(bào)案配合保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)②調(diào)查事件總結(jié)經(jīng)驗(yàn)處理事件救護(hù)傷員配合③事件備案審核保安主管保安部員工

第六章車(chē)輛管理

一、車(chē)輛主管崗位職責(zé)職責(zé)1職責(zé)1制定公司的車(chē)輛使用制度，管理、控制公司的車(chē)輛使用成本職責(zé)3組織實(shí)施車(chē)輛維修保養(yǎng)計(jì)劃，保證計(jì)劃的順利進(jìn)行職責(zé)4受理各部門(mén)、公司領(lǐng)導(dǎo)用車(chē)計(jì)劃或申請(qǐng)，職責(zé)5根據(jù)每日用車(chē)計(jì)劃，合理調(diào)度車(chē)輛，保證公司行政及經(jīng)營(yíng)用車(chē)職責(zé)6全面負(fù)責(zé)司機(jī)的考勤管理及司機(jī)值班安排職責(zé)7根據(jù)公司及人力資源培訓(xùn)計(jì)劃，組織司機(jī)的培訓(xùn)工作職責(zé)8每日對(duì)車(chē)輛進(jìn)行抽查，每月對(duì)各車(chē)輛進(jìn)行一次大檢查，對(duì)車(chē)輛大修進(jìn)行驗(yàn)收職責(zé)9負(fù)責(zé)司機(jī)出車(chē)的各類(lèi)臺(tái)賬登記、匯總、考核，定期向行政部經(jīng)理匯報(bào)工作職責(zé)10對(duì)車(chē)輛各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行初審、登記，每月對(duì)費(fèi)用支付情況綜合分析職責(zé)11制定證照年檢計(jì)劃，交納相關(guān)費(fèi)用，督促并檢查各類(lèi)證照的存檔、借閱管理職責(zé)2根據(jù)公司的年度預(yù)算及車(chē)輛使用狀況，編制車(chē)輛年度、月份維修保養(yǎng)計(jì)劃職責(zé)12負(fù)責(zé)安全事故的調(diào)查及處理職責(zé)一三完成行政部經(jīng)理交代的其他工作二、司機(jī)崗位職責(zé)職責(zé)1職責(zé)1認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和工作程序，服從上級(jí)指揮和有關(guān)人員的監(jiān)督檢查職責(zé)3安全行車(chē)，并做好行車(chē)記錄職責(zé)4保持車(chē)輛內(nèi)外的衛(wèi)生整潔，經(jīng)常進(jìn)行車(chē)輛保養(yǎng)，保持車(chē)輛的良好運(yùn)行狀態(tài)，職責(zé)5按規(guī)定到指定地點(diǎn)維修，并提供詳盡、有效的費(fèi)用明細(xì)職責(zé)7協(xié)助車(chē)載物品的搬運(yùn)和送貨職責(zé)8負(fù)責(zé)公司車(chē)輛的管理與存放職責(zé)9完成車(chē)輛主管交給的其他任務(wù)職責(zé)2認(rèn)真參加交通法規(guī)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，提高安全意識(shí)和業(yè)務(wù)技能職責(zé)6協(xié)助辦理停車(chē)場(chǎng)、牌照、年檢、保險(xiǎn)理賠等事項(xiàng)三、車(chē)輛登記表1．車(chē)輛登記列表項(xiàng)次車(chē)輛類(lèi)別車(chē)號(hào)司機(jī)購(gòu)置日期購(gòu)買(mǎi)價(jià)格引擎號(hào)碼排氣量保險(xiǎn)單編號(hào)小客大客小貨大貨123車(chē)輛登記卡使用人姓名司機(jī)姓名牌照號(hào)碼車(chē)名車(chē)型購(gòu)車(chē)日期初檢日期復(fù)檢日期保險(xiǎn)記錄保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)證號(hào)碼保險(xiǎn)期限保險(xiǎn)內(nèi)容購(gòu)置價(jià)格經(jīng)銷(xiāo)商附屬品收音機(jī)放音機(jī)熱風(fēng)冷風(fēng)駕駛員住址電話住址電話車(chē)輛出入登記表××公司車(chē)輛出入門(mén)證（存根）××公司車(chē)輛出入門(mén)證編號(hào)人數(shù)編號(hào)人數(shù)部門(mén)部門(mén)車(chē)型車(chē)號(hào)車(chē)型車(chē)號(hào)用車(chē)人姓名會(huì)客人姓名事由事由出入時(shí)間時(shí)分入警衛(wèi)簽字出入時(shí)間時(shí)分入警衛(wèi)簽字時(shí)分出時(shí)分出四、車(chē)輛檢查表1．車(chē)輛檢查日志使用時(shí)間自月日時(shí)分至月日時(shí)分目的地同車(chē)者使用目的司機(jī)開(kāi)車(chē)前檢查日志開(kāi)車(chē)前檢查檢查車(chē)輛四周刮傷□無(wú)□有后視鏡□無(wú)□有爆裂□無(wú)□有胎壓□正?！醪徽渑_(tái)及千斤頂□無(wú)□有檢查車(chē)底漏水□無(wú)□有漏機(jī)油□無(wú)□有打開(kāi)引擎蓋冷卻水量坐駕駛座汽油剩量喇叭□佳□不佳方向燈□佳□不佳雨刷□佳□不佳燈關(guān)□佳□不佳出發(fā)時(shí)間時(shí)分回公司時(shí)間時(shí)分指針?biāo)揪嚯x自km至km（共km）被給汽油量用后檢查異狀□無(wú)□有故障處及行車(chē)過(guò)程中性能不佳狀況2．車(chē)輛檢點(diǎn)表車(chē)號(hào)：項(xiàng)目星期洗車(chē)加油記錄車(chē)況記錄維修記錄備炷汽油機(jī)油金額配件外觀操控維修內(nèi)容金額加油里程數(shù)換油里程輪胎音響冷氣星期一星期二星期三星期四星期五星期六合計(jì)主管：填表人：五、車(chē)輛請(qǐng)修表表單編號(hào)：日期：年月日車(chē)號(hào)請(qǐng)修前里程數(shù)請(qǐng)修申請(qǐng)人請(qǐng)修項(xiàng)目1．2．3．損壞原因1．2．3．預(yù)算金額修理廠家審核意見(jiàn)1．2．3．管理部門(mén)審核部門(mén)總經(jīng)理主管主管經(jīng)辦人經(jīng)辦人六、保養(yǎng)記錄表車(chē)號(hào)發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)公司編號(hào)使用單位主要使用人司機(jī)保養(yǎng)記錄年度保養(yǎng)項(xiàng)目金額保養(yǎng)前里程表數(shù)經(jīng)手人（簽章）主管（簽章）月日合計(jì)本月費(fèi)用汽油金額保養(yǎng)金額修理金額合計(jì)七、車(chē)輛加油表1．車(chē)輛加油申請(qǐng)表申請(qǐng)人申請(qǐng)日期年月日車(chē)牌號(hào)碼剩余油量升預(yù)計(jì)加油量實(shí)際加油量預(yù)計(jì)油費(fèi)實(shí)際油費(fèi)加油審批車(chē)輛主管簽字行政部經(jīng)理簽字財(cái)務(wù)部經(jīng)理簽字（票據(jù)粘貼處）報(bào)銷(xiāo)審批2．車(chē)輛加油記錄表車(chē)牌號(hào)碼車(chē)型加油日期司機(jī)（經(jīng)辦人）加油前油量指數(shù)所加油量油費(fèi)最終審批人八、用車(chē)申請(qǐng)表1．用車(chē)申請(qǐng)表申請(qǐng)部門(mén)：申請(qǐng)日期：年月日申請(qǐng)人□私用□公用用車(chē)起止時(shí)間起止用車(chē)事由1．2．3．目的地行車(chē)路線預(yù)計(jì)行程申請(qǐng)部門(mén)經(jīng)理用車(chē)人行政部經(jīng)理車(chē)輛主管司機(jī)附注1．用車(chē)起止時(shí)間、目的地必須如實(shí)、詳細(xì)填寫(xiě)2．事由欄依事項(xiàng)分列3．車(chē)輛預(yù)計(jì)停留時(shí)間為1小時(shí)說(shuō)明：本單一式兩聯(lián)，第一聯(lián)申請(qǐng)部門(mén)留存，第二聯(lián)司機(jī)出車(chē)，填寫(xiě)行車(chē)?yán)锍毯螅凰緳C(jī)班班長(zhǎng)留存。2．車(chē)輛使用申請(qǐng)表第一聯(lián)行政部留存。申請(qǐng)人部門(mén)同行人數(shù)計(jì)劃用車(chē)時(shí)間段日時(shí)至日時(shí)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字派車(chē)人簽字目的地1．事由1．2．2．3．3．備注備注第二聯(lián)交司機(jī)，車(chē)輛使用后由司機(jī)交回行政部。申請(qǐng)人部門(mén)同行人數(shù)計(jì)劃用車(chē)時(shí)間段日時(shí)至日時(shí)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字派車(chē)人簽字目的地1．事由1．2．2．3．3．以下內(nèi)容由司機(jī)在用車(chē)完畢后填寫(xiě)，交回行政部備查共計(jì)行車(chē)?yán)锍坦锲蜕密?chē)人簽字有無(wú)違章罰款或事故原因備注九、派車(chē)記錄單使用部門(mén)司機(jī)隨行人數(shù)用車(chē)事由1．2．3．起止地點(diǎn)自至用車(chē)時(shí)間自日時(shí)分至日時(shí)分（共計(jì)時(shí)分）用車(chē)?yán)锍套怨镏凉铮ü灿?jì)公里）用車(chē)類(lèi)型車(chē)型車(chē)號(hào)管理部門(mén)主管使用部門(mén)主管經(jīng)辦人使用人十、車(chē)輛事故單1．車(chē)輛事故現(xiàn)場(chǎng)記錄單司機(jī)乘車(chē)人員部門(mén)事故發(fā)生時(shí)間年月日（□上午□下午時(shí)分）事故種類(lèi)□1．人車(chē)相撞（□輕傷□住院□重傷□病?！跛劳觯?．車(chē)輛本身（□顛覆□沖撞□沖出路外□零件損壞□其他）□3．車(chē)輛相撞（□擦撞□追撞□沖撞□其他）發(fā)生地點(diǎn)事故原因當(dāng)事人對(duì)方姓名姓名性別性別單位單位本人地址本人地址聯(lián)絡(luò)方式聯(lián)絡(luò)方式公司地址公司地址車(chē)種年份車(chē)種年份車(chē)輛號(hào)碼車(chē)輛號(hào)碼駕照號(hào)碼駕照號(hào)碼（可附現(xiàn)場(chǎng)照下來(lái)的照片）備注2．車(chē)輛事故報(bào)告單報(bào)告人：報(bào)告日期：年月日事故描述發(fā)生時(shí)間發(fā)生地點(diǎn)見(jiàn)證人簽名警察簽名處理結(jié)果我方資料對(duì)方資料司機(jī)姓名年齡姓名部門(mén)住址電話出車(chē)事由身份□駕駛□行人□其他同車(chē)人員其他人公司名稱(chēng)駕照種類(lèi)地址編號(hào)駕照種類(lèi)駕照編號(hào)取照時(shí)間車(chē)型取照時(shí)間車(chē)型車(chē)號(hào)年份車(chē)號(hào)年份車(chē)輛損壞部分及程度1．2．車(chē)輛損壞部分及程度1．2．相關(guān)意見(jiàn)1．2．相關(guān)意見(jiàn)1．2．損壞程度車(chē)輛板金損壞程度車(chē)輛板金烤漆烤漆零件零件其他其他合計(jì)合計(jì)人身人身物品物品其他其他保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)單號(hào)碼保險(xiǎn)單號(hào)碼行政部經(jīng)理：主管副總：填表人：十一、用車(chē)記錄表司機(jī)用車(chē)記錄表車(chē)號(hào)用車(chē)部門(mén)用車(chē)人事由開(kāi)往地點(diǎn)用車(chē)時(shí)間用車(chē)要求派車(chē)意見(jiàn)以下內(nèi)容由司機(jī)填寫(xiě)用車(chē)記錄時(shí)間地點(diǎn)司機(jī)用車(chē)前里程數(shù)用車(chē)后里程數(shù)備注附注1．使用流程：用車(chē)申請(qǐng)人→派車(chē)審批→用車(chē)→司機(jī)填寫(xiě)→行政部留存2．填寫(xiě)要點(diǎn)：（1）用車(chē)人欄，可填用車(chē)者及隨行人數(shù)；（2）用車(chē)要求欄應(yīng)為車(chē)型等；（3）用車(chē)時(shí)間，要有彈性范圍；（4）備注欄可填特殊事項(xiàng)，如合用車(chē)、交通事故等車(chē)輛使用日志表行駛耗油：司機(jī)及車(chē)號(hào)：經(jīng)辦人：日期：年月日使用者證明（簽名）出發(fā)里程表指數(shù)時(shí)刻地點(diǎn)到達(dá)里程表指數(shù)時(shí)刻行駛時(shí)間事由本次行駛距離公里計(jì)算耗油量升工程耗油：司機(jī)及車(chē)號(hào)：經(jīng)辦人：日期：年月日使用者證明（簽名）前次結(jié)存升本次結(jié)存升使用量升出發(fā)里程表指數(shù)時(shí)刻工作內(nèi)容完畢里程表指數(shù)時(shí)刻行駛時(shí)間小計(jì)3．車(chē)輛使用狀況月報(bào)表月份：年月車(chē)號(hào)類(lèi)別司機(jī)行駛里程汽油費(fèi)保養(yǎng)修理事故次數(shù)小客大客小貨大貨汽車(chē)本月累計(jì)本月累計(jì)本月累計(jì)本月累計(jì)汽油使用記錄年加油數(shù)量金額加油時(shí)路碼表行駛里程行駛累積數(shù)使用人司機(jī)月日起數(shù)止數(shù)合計(jì)本月費(fèi)用汽油金額保養(yǎng)金額修理金額總計(jì)審核人：復(fù)核人：填表人：十二、車(chē)輛費(fèi)用表1．車(chē)輛費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單□公有車(chē)輛□私有車(chē)輛日期：年月日起訖時(shí)間月日至月日共天費(fèi)用類(lèi)別□油費(fèi)□過(guò)橋費(fèi)□維修保養(yǎng)費(fèi)憑證張數(shù)張張張報(bào)銷(xiāo)金額元元元報(bào)銷(xiāo)事由□公有交通車(chē)輛□特殊人員專(zhuān)用車(chē)輛□私有車(chē)輛出差或出勤合計(jì)金額核準(zhǔn)人證明人人經(jīng)手人附憑證共張。2．車(chē)輛費(fèi)用月度統(tǒng)計(jì)表月份：年月保險(xiǎn)費(fèi)修理保養(yǎng)費(fèi)過(guò)橋費(fèi)汽油費(fèi)上月里程表數(shù)說(shuō)明金額說(shuō)明金額說(shuō)明金額說(shuō)明金額本月里程表數(shù)本月行駛里程數(shù)本月總費(fèi)用每公里費(fèi)用每公里汽油費(fèi)用合計(jì)合計(jì)合計(jì)合計(jì)備注汽油費(fèi)用明細(xì)日期金額經(jīng)手人日期金額經(jīng)手人日期金額經(jīng)手人十三、事故處理流程開(kāi)始審批開(kāi)始審批審核總經(jīng)理行政總監(jiān)行政部司機(jī)收到事故消息組建事故處理小組②協(xié)助交管部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)處理事故發(fā)生事故①現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理接受處罰③編寫(xiě)事故分析報(bào)告④擬定事故處理辦法審核實(shí)施處罰結(jié)果存檔提供事故現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告結(jié)束事故責(zé)任書(shū)十四、車(chē)輛管理流程1．車(chē)輛使用流程開(kāi)始審核開(kāi)始審核審批填寫(xiě)車(chē)輛請(qǐng)用單查詢(xún)車(chē)輛使用信息②調(diào)配車(chē)輛安排司機(jī)檢查車(chē)輛③提供車(chē)輛登記用車(chē)信息接車(chē)信息使用車(chē)輛結(jié)束①辦理車(chē)輛使用手續(xù)行政部經(jīng)理交代的其他工作辦理車(chē)輛使用手續(xù)行政經(jīng)理行政部員工2．車(chē)輛加油管理流程財(cái)務(wù)部開(kāi)始財(cái)務(wù)部開(kāi)始①提出車(chē)輛加油申請(qǐng)審批結(jié)束審核填寫(xiě)加油記錄表審核行政部經(jīng)理行政部司機(jī)②預(yù)借油費(fèi)查看車(chē)輛剩余油量支付油費(fèi)索取票據(jù)③車(chē)輛加油審批④報(bào)銷(xiāo)結(jié)算3．車(chē)輛安全管理流程行政部相關(guān)人員車(chē)管單位行政部相關(guān)人員車(chē)管單位是否是否通過(guò)①制定車(chē)輛安全管理計(jì)劃發(fā)布車(chē)輛安全管理規(guī)定確定車(chē)輛安全管理要點(diǎn)組織實(shí)施車(chē)輛安全管理制度對(duì)車(chē)輛安全管理進(jìn)行巡檢②組織車(chē)輛參加年審接受車(chē)輛年審進(jìn)行整改審核并更新年審記錄③年審記錄存檔結(jié)束開(kāi)始車(chē)輛安全巡檢記錄十五、肇事處理流程圖報(bào)告事故上報(bào)事故趕赴現(xiàn)場(chǎng)勘察現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告事故上報(bào)事故趕赴現(xiàn)場(chǎng)勘察現(xiàn)場(chǎng)鑒定事故事故處理肇事賠償現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理肇事司機(jī)肇事司機(jī)行政部經(jīng)理公司相關(guān)人員公司相關(guān)人員公司相關(guān)人員公司相關(guān)人員肇事司機(jī)肇事處分規(guī)定表十六、車(chē)輛費(fèi)用額度控制程序圖未超額度超過(guò)額度未超額度超過(guò)額度郵件形式用車(chē)人：在出車(chē)單上簽名確認(rèn)用車(chē)人：用車(chē)申請(qǐng)（經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)）車(chē)輛主管：派車(chē)司機(jī)：填寫(xiě)出車(chē)單車(chē)輛主管：用車(chē)費(fèi)用核算并錄入管理系統(tǒng)財(cái)務(wù)部：審核、報(bào)銷(xiāo)開(kāi)始車(chē)輛主管報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批用車(chē)人：確認(rèn)結(jié)束車(chē)輛主管：費(fèi)用匯總、核定各部門(mén)剩余額度所超額度不予報(bào)銷(xiāo)，各部門(mén)承擔(dān)

第七章總務(wù)后勤管理

一、總務(wù)后勤主管崗位職責(zé)職責(zé)1職責(zé)1協(xié)助總務(wù)后勤主管建立總務(wù)后勤管理制度職責(zé)3員工食堂、伙食管理職責(zé)4企業(yè)清潔衛(wèi)生管理職責(zé)5企業(yè)環(huán)境、綠化管理職責(zé)2員工宿舍分配、管理職責(zé)6公司文化建設(shè)，休閑、文化娛樂(lè)活動(dòng)管理職責(zé)7其他后勤保障事務(wù)管理職責(zé)8完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作二、總務(wù)后勤專(zhuān)員崗位職責(zé)職責(zé)1職責(zé)1協(xié)助總務(wù)后勤主管完成日常行政工作職責(zé)3協(xié)助員工宿舍管理專(zhuān)員進(jìn)行員工宿舍分配、管理職責(zé)4協(xié)助員工食堂管理專(zhuān)員進(jìn)行員工食堂、伙食管理職責(zé)5協(xié)調(diào)保潔人員進(jìn)行企業(yè)清潔衛(wèi)生管理職責(zé)2部門(mén)間工作協(xié)調(diào)、溝通工作職責(zé)5協(xié)調(diào)綠化專(zhuān)員進(jìn)行企業(yè)環(huán)境、綠化管理職責(zé)5公司文化娛樂(lè)、休閑活動(dòng)執(zhí)行、管理職責(zé)5其他后勤保障事務(wù)執(zhí)行、管理職責(zé)5完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作三、宿舍管理專(zhuān)員崗位職責(zé)職責(zé)1職責(zé)1執(zhí)行員工宿舍管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)宿舍樓實(shí)行全面管理職責(zé)3負(fù)責(zé)員工住宿房間的登記工作職責(zé)4負(fù)責(zé)員工宿舍樓區(qū)的安全保衛(wèi)工作職責(zé)5負(fù)責(zé)宿舍樓內(nèi)的公共物品管理職責(zé)6負(fù)責(zé)員工宿舍水電供應(yīng)管理職責(zé)7做好員工宿舍樓內(nèi)每日水、電的節(jié)約管理工作職責(zé)8管理好學(xué)生房間備用鑰匙職責(zé)9及時(shí)呈報(bào)水、電、鎖等公物維修，配合維修工維修職責(zé)10負(fù)責(zé)員工宿舍樓內(nèi)的有關(guān)事項(xiàng)的協(xié)調(diào)和聯(lián)系工作職責(zé)11員工宿舍突發(fā)事件的處理職責(zé)2負(fù)責(zé)員工宿舍的分配、調(diào)整工作四、食堂管理專(zhuān)員崗位職責(zé)職責(zé)1職責(zé)1負(fù)責(zé)每日就餐人數(shù)統(tǒng)計(jì)（估計(jì)）及相應(yīng)主食、蔬菜等物料準(zhǔn)備職責(zé)3主辦或協(xié)助每日主副食料或其他物品的采購(gòu)職責(zé)4食品和物料的領(lǐng)用及保管職責(zé)5負(fù)責(zé)檢查食堂衛(wèi)生、用餐器具消毒情況，確保用餐安全職責(zé)6嚴(yán)格把好食品質(zhì)量關(guān)，貫徹食品衛(wèi)生制度職責(zé)7控制衛(wèi)生消毒用品、潔具的耗用職責(zé)8每天檢查食堂所用的設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系維修職責(zé)9合理安排員工倒班，做好每餐后的衛(wèi)生清掃和定期大掃除工作職責(zé)10及時(shí)安排并完成行政部臨時(shí)下達(dá)的客飯或領(lǐng)導(dǎo)宴請(qǐng)任務(wù)職責(zé)11負(fù)責(zé)員工食堂工作人員的業(yè)務(wù)監(jiān)督、指導(dǎo)，做好績(jī)效考核工作職責(zé)2檢查和維持就餐秩序職責(zé)12按工作程序做好與相關(guān)部門(mén)的橫向聯(lián)系，并及時(shí)對(duì)合理建議進(jìn)行處理職責(zé)一三完成上級(jí)主管臨時(shí)交辦的其他任務(wù)五、保潔人員崗位職責(zé)職責(zé)1職責(zé)1按照公司目標(biāo)和規(guī)章制度，組織各項(xiàng)清潔服務(wù)工作的具體落實(shí)職責(zé)3保質(zhì)保量地完成負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生，保證區(qū)域內(nèi)及周邊環(huán)境處于清潔、衛(wèi)生狀態(tài)職責(zé)4負(fù)責(zé)專(zhuān)用清潔設(shè)備的使用，并定期檢查、保養(yǎng)、清潔機(jī)械設(shè)備職責(zé)5領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作職責(zé)2按照清潔程序搞好區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生保潔工作六、綠化人員崗位職責(zé)職責(zé)1職責(zé)1按照企業(yè)綠化基本要求，做好年度綠化計(jì)劃職責(zé)3做好定期除草、松土、施肥、澆水及病蟲(chóng)害防治工作職責(zé)4負(fù)責(zé)會(huì)議室、辦公室等公共場(chǎng)所擺放觀賞植物，并做好養(yǎng)護(hù)工作職責(zé)5負(fù)責(zé)保管好勞動(dòng)工具、化肥、農(nóng)藥等職責(zé)6負(fù)責(zé)對(duì)勞動(dòng)工具的保養(yǎng)和維修工作職責(zé)7嚴(yán)格控制綠化管理成本職責(zé)2落實(shí)防火、防盜、防病蟲(chóng)害、防操作事故等安全保障措施七、食堂衛(wèi)生檢查表公司名稱(chēng)：地址：每周/每日日期設(shè)備名稱(chēng)炊具冰箱操作臺(tái)水槽菜板排水溝蓋子其它清潔人簽字周一周二周三周四周五周六周日備注：表示預(yù)定清潔；√表示已完成清潔。八、住宿人員管理表1．住宿申請(qǐng)表填填日期：姓名任職單位到職年月日職稱(chēng)籍貫性別出生年月日（歲）學(xué)歷學(xué)?？葡怠醍厴I(yè)□肄業(yè)本人戶(hù)籍地址家長(zhǎng)姓名聯(lián)系地址關(guān)系電話緊急聯(lián)絡(luò)人聯(lián)系地址關(guān)系電話愛(ài)好申請(qǐng)理由入舍年月日人事審核床位樓室號(hào)領(lǐng)用公物棉被領(lǐng)物簽章退舍移交登記總務(wù)登記床墊枕頭單位主管枕套被套舍監(jiān)鑰匙No.其他總務(wù)主管備注2．住宿人員資料卡編號(hào)：填寫(xiě)日期：姓名性別男女室號(hào)出生年月單位到職日期入住日期最高學(xué)歷籍貫家長(zhǎng)姓名姓名住址關(guān)系電話緊急聯(lián)絡(luò)人姓名住址關(guān)系電話參加社團(tuán)宗教信仰興趣考核記錄備注3．宿舍分配申請(qǐng)表填寫(xiě)日期：姓名性別服務(wù)單位職（位）稱(chēng)進(jìn)公司日期現(xiàn)在住所起訖地點(diǎn)～單程公里數(shù)預(yù)定使用時(shí)間年月日起實(shí)際使用單位申請(qǐng)分配理由總務(wù)科意見(jiàn)主管單位意見(jiàn)總經(jīng)理財(cái)務(wù)單位管理單位主管單位經(jīng)理主管主經(jīng)理副理主管主辦住宿登記表宿舍號(hào)碼住宿人員姓名住宿時(shí)間5．宿舍檢查登記表填寫(xiě)日期：宿舍號(hào)宿舍長(zhǎng)檢查結(jié)果（各種項(xiàng)目）備注制表：審核：6．宿舍物品借用卡借用人：填寫(xiě)日期：物品名稱(chēng)借用數(shù)量歸還數(shù)量物品名稱(chēng)借用數(shù)量歸還數(shù)量棉被蚊帳衣櫥鑰匙枕頭門(mén)鑰匙拖鞋九、清潔衛(wèi)生管理表1．衛(wèi)生區(qū)域劃計(jì)劃表區(qū)域部門(mén)倉(cāng)庫(kù)走道空地廠外環(huán)境水溝清潔說(shuō)明2．清潔工作安排表月日至月日頁(yè)次姓名日期清潔項(xiàng)目考核日期清潔項(xiàng)目考核3.衛(wèi)生狀況檢查表檢查項(xiàng)目良好一般較差缺點(diǎn)事實(shí)改善項(xiàng)目著裝茶杯、煙缸門(mén)窗地板辦公桌椅電話辦公用具工作桌椅樓道衛(wèi)生間其他清潔衛(wèi)生評(píng)分表評(píng)分部門(mén)評(píng)分員日期評(píng)分項(xiàng)目最高分值評(píng)分備注一般安全一五消防器具10走道通路一五工作區(qū)域整潔一五環(huán)境整潔一五辦公桌椅及辦公室整潔一五設(shè)備維護(hù)狀況一五建議及評(píng)語(yǔ)十、員工宿舍管理流程1．宿舍管理方案制定流程行政部宿舍管理員主管副總總經(jīng)理行政部宿舍管理員主管副總總經(jīng)理①提出宿舍區(qū)管理要求②①提出宿舍區(qū)管理要求②溝通、匯總各方面意見(jiàn)審批形成宿舍區(qū)有關(guān)制度或解決方案④組織執(zhí)行負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)檢查，管理是審批根據(jù)授權(quán)，重要事項(xiàng)要報(bào)董事會(huì)否存檔③是否在權(quán)限內(nèi)開(kāi)始結(jié)束結(jié)束2．員工入住宿舍管理流程結(jié)束員工行政部總經(jīng)理宿舍管理員審批結(jié)束員工行政部總經(jīng)理宿舍管理員審批否是員工住宿登記宿舍安排③宿舍日常管理①審核是否②辦理入住手續(xù)填寫(xiě)《住宿申請(qǐng)表》同意住宿入住辦理入住手續(xù)開(kāi)始十一、員工食堂管理流程結(jié)束②執(zhí)行采購(gòu)③采購(gòu)登記領(lǐng)用加工④餐具清潔管理餐具清潔、整理食堂安全、衛(wèi)生清潔用餐服務(wù)⑤食堂安全、衛(wèi)生管理⑥用餐管理審批①提出采購(gòu)申請(qǐng)食堂管理人員結(jié)束②執(zhí)行采購(gòu)③采購(gòu)登記領(lǐng)用加工④餐具清潔管理餐具清潔、整理食堂安全、衛(wèi)生清潔用餐服務(wù)⑤食堂安全、衛(wèi)生管理⑥用餐管理審批①提出采購(gòu)申請(qǐng)食堂管理人員廚師食堂工作人員開(kāi)始十二、清潔衛(wèi)生管理流程結(jié)束是資料存檔審批形成清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)②執(zhí)行清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)審批給予處罰否①制定清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)③定期檢查衛(wèi)生狀況填寫(xiě)《環(huán)境衛(wèi)生檢查表》④衛(wèi)生狀況評(píng)價(jià)保潔人員總務(wù)后勤主管行政部經(jīng)理總經(jīng)理開(kāi)始結(jié)束是資料存檔審批形成清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)②執(zhí)行清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)審批給予處罰否①制定清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)③定期檢查衛(wèi)生狀況填寫(xiě)《環(huán)境衛(wèi)生檢查表》④衛(wèi)生狀況評(píng)價(jià)保潔人員總務(wù)后勤主管行政部經(jīng)理總經(jīng)理開(kāi)始十三、企業(yè)綠化管理流程巡視檢查現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)①制定綠化方案巡視檢查現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)①制定綠化方案審批審批執(zhí)行綠化方案巡視檢查現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題④提出解決方案安排解決方案提供信息③發(fā)現(xiàn)問(wèn)題②具體執(zhí)行填寫(xiě)綠化問(wèn)題統(tǒng)計(jì)表具體執(zhí)行⑤總結(jié)綠化管理人員總務(wù)后勤主管行政部經(jīng)理園藝工程師開(kāi)始結(jié)束結(jié)束

第八章公關(guān)事務(wù)管理

一、公關(guān)事務(wù)主管崗位職責(zé)職責(zé)1職責(zé)1負(fù)責(zé)制定公關(guān)管理相關(guān)制度，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行職責(zé)3全面負(fù)責(zé)公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外公關(guān)活動(dòng)職責(zé)4完成公司重大活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)和接待工作職責(zé)5參與公司重大緊急事件的處理，提出危機(jī)公關(guān)處理方案職責(zé)6經(jīng)總經(jīng)理任命，親自或指定專(zhuān)人作為公司發(fā)言人職責(zé)7負(fù)責(zé)作好公司形象宣傳，及相關(guān)資料的審查工作職責(zé)8負(fù)責(zé)審閱公司對(duì)外發(fā)布的稿件，配合其他部門(mén)開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)職責(zé)9負(fù)責(zé)檢查本部門(mén)的安全、消防工作職責(zé)10負(fù)責(zé)公關(guān)事務(wù)突發(fā)事件的處理職責(zé)11負(fù)責(zé)向行政經(jīng)理提請(qǐng)對(duì)公關(guān)事務(wù)人員績(jī)效考核的建議職責(zé)2起草、擬訂年度公關(guān)方案和支出預(yù)算方案，抱上級(jí)批準(zhǔn)職責(zé)12完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦事件的處理二、公關(guān)事務(wù)專(zhuān)員崗位職責(zé)職責(zé)1職責(zé)1在主管領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司公關(guān)管理制度有關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)擬訂具體公關(guān)管理實(shí)施細(xì)則職責(zé)3負(fù)責(zé)起草公關(guān)宣傳材料，制作公關(guān)宣傳品職責(zé)4配合其他部門(mén)做好來(lái)賓迎送、接待、陪同、參觀、講解、攝像工作職責(zé)5與新聞媒體、社會(huì)公眾、各界人士、客戶(hù)、政府機(jī)關(guān)、協(xié)會(huì)等保持廣泛接觸職責(zé)6協(xié)調(diào)、組織公司各部門(mén)參加公關(guān)活動(dòng)職責(zé)7通過(guò)各種聯(lián)誼活動(dòng)，擴(kuò)大公司知名度職責(zé)8收集各類(lèi)公關(guān)案例，深入剖析和橫向比較，對(duì)公司公關(guān)提出建議和策劃方案職責(zé)9注意收集影響本公司形象、聲譽(yù)、關(guān)系的因素和事件信息職責(zé)10具體做好公關(guān)資料、圖片、錄音、錄像、題詞等收集、整理、記載存檔等工作職責(zé)11熟練處理一般性公關(guān)危機(jī)事件職責(zé)2參與、主持或策劃各項(xiàng)公關(guān)活動(dòng)，提出公關(guān)方案預(yù)算、及時(shí)評(píng)價(jià)其效果職責(zé)12完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦事件的處理

三、商務(wù)接待安排表來(lái)賓單位帶隊(duì)人姓名帶隊(duì)人職務(wù)隨行人員名單到達(dá)時(shí)間停留時(shí)間人數(shù)考察內(nèi)容接待計(jì)劃安排車(chē)輛使用計(jì)劃相關(guān)事項(xiàng)攝影禮品音響歡迎標(biāo)語(yǔ)用餐鮮花宣傳材料禮儀導(dǎo)游題詞水果其他負(fù)責(zé)接待部門(mén)意見(jiàn)簽字：領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)簽字：填表人：填寫(xiě)日期：年月日

四、公務(wù)接待審批表來(lái)賓單位來(lái)賓人數(shù)接待日期帶隊(duì)人姓名職務(wù)停留時(shí)間來(lái)賓事由：接待費(fèi)用預(yù)算餐飲費(fèi)用預(yù)算額住宿費(fèi)用預(yù)算額其他費(fèi)用預(yù)算額合計(jì)預(yù)算總額陪同人員要求公關(guān)事務(wù)主管意見(jiàn)：簽字：年月日行政部經(jīng)理意見(jiàn)：簽字：年月日行政總監(jiān)意見(jiàn)：簽字：年月日

五、公關(guān)活動(dòng)策劃表文件編號(hào)：歸檔日期：年月日策劃活動(dòng)名稱(chēng)：送出人：（營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理簽字）送出日期：年月日?qǐng)?zhí)行人：（公關(guān)事務(wù)主管簽字）收到日期：年月日策劃案內(nèi)容摘要：銷(xiāo)售部意見(jiàn)：銷(xiāo)售部經(jīng)理簽字：年月日行政部意見(jiàn)：行政部經(jīng)理簽字：年月日行政總監(jiān)意見(jiàn)：行政總監(jiān)簽字：年月日

六、危機(jī)預(yù)警處理表編號(hào)時(shí)間危機(jī)等級(jí)危機(jī)征兆預(yù)警分析危機(jī)處理機(jī)構(gòu)名稱(chēng)聯(lián)系方式負(fù)責(zé)人成員警戒程度危機(jī)處理對(duì)策七、危機(jī)記錄分析表案件簡(jiǎn)稱(chēng)發(fā)生日期重要程度填表日期危機(jī)表象分析對(duì)策處理意見(jiàn)直接處理人記錄簽字主管確認(rèn)簽字八、重要接待流程是否是否是是是否否提出重要接待申請(qǐng)結(jié)束審核審核審批①規(guī)劃接待事宜②提交請(qǐng)購(gòu)報(bào)告審核審批③組織實(shí)施配合執(zhí)行④執(zhí)行開(kāi)始結(jié)束相關(guān)部門(mén)行政部行政總監(jiān)總經(jīng)理是否九、危機(jī)處理流程相關(guān)部門(mén)行政部公司領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)部門(mén)行政部公司領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始危機(jī)產(chǎn)生呈報(bào)①確定危機(jī)等級(jí)②落實(shí)責(zé)任人，啟動(dòng)危機(jī)處理程序④危機(jī)恢復(fù)③協(xié)助危機(jī)總結(jié)結(jié)束是否十、媒體宣傳流程相關(guān)部門(mén)行政部相關(guān)部門(mén)行政部外部媒體單位開(kāi)始搜集資料①審核②審核資料匯總邀請(qǐng)或接待對(duì)外發(fā)布③引導(dǎo)訪查協(xié)助④資料確認(rèn)是否需要實(shí)地訪查結(jié)束是否十一、接待規(guī)格表接待規(guī)格說(shuō)明具體形式高格接待指陪客比來(lái)賓職務(wù)高而采取的一種接待方式1．上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)派一般工作人員向下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)口授意見(jiàn)或要求，下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要高格接待，出面作陪2．兄弟單位或協(xié)作單位的領(lǐng)導(dǎo)派員到本單位商量重要事宜，本單位領(lǐng)導(dǎo)要出面，高格接待3．下級(jí)同志上訪，有重要的事情向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，要高格接待對(duì)等接待指陪同與來(lái)賓的職務(wù)、級(jí)別大體相同而采取的一種接待形式1．對(duì)重要的來(lái)訪者，負(fù)責(zé)接待的領(lǐng)導(dǎo)自始至終地陪同2．對(duì)來(lái)賓初到和告別時(shí)的對(duì)等接待，中間可以請(qǐng)適當(dāng)人員陪同低格接待指陪客比來(lái)賓職務(wù)低而采用的一種接待形式1．上級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)或主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)本地視察、了解情況或作一些調(diào)查研究，這種接待采用低格接待2．外地參觀學(xué)習(xí)和旅游團(tuán)的接待工作只需采取低格接待3．老干部故地重游或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)路過(guò)本地只需采取低格接待十二、例外事項(xiàng)工作安排表接待項(xiàng)目具體事宜應(yīng)考慮的因素生活安排主要是安排來(lái)賓訪問(wèn)期間的生活起居，包括飲食、住宿、出行這3方面1．飲食安排：要尊重來(lái)賓的習(xí)俗，盡量滿(mǎn)足來(lái)賓的要求2．住宿安排：根據(jù)獲得的來(lái)賓資料，依據(jù)來(lái)賓的人數(shù)、性別、身份以及來(lái)賓的要求，預(yù)定好房間3．出行安排：出于方便來(lái)賓的考慮，對(duì)其往來(lái)、停留期間所使用的交通工具，公關(guān)人員亦須提前做好安排迎送安排接機(jī)、接站和送行工作根據(jù)確定的接待規(guī)格進(jìn)行安排，包括歡迎儀式、接機(jī)接站人員、歡送儀式、送行事宜等安全保衛(wèi)若接待重要來(lái)賓，接待人員應(yīng)將安保工作列入計(jì)劃要“謹(jǐn)小慎微”，制定預(yù)案，思想上高度重視，還要注重細(xì)節(jié)，從嚴(yán)要求宣傳報(bào)道若來(lái)賓的訪問(wèn)活動(dòng)對(duì)企業(yè)有重要影響時(shí)，要事先做好宣傳準(zhǔn)備，確定出席新聞媒體或記者名單并聯(lián)絡(luò)1．注意企業(yè)內(nèi)部口徑統(tǒng)一，掌握分寸，并報(bào)經(jīng)上級(jí)部門(mén)批準(zhǔn)2．有關(guān)的圖文報(bào)道資料應(yīng)向接待對(duì)象提供，并應(yīng)存檔備案禮品或紀(jì)念品確定好禮品或紀(jì)念品的種類(lèi)、數(shù)量等1．禮物要輕重得當(dāng)，不會(huì)讓人產(chǎn)生誤解2．考慮來(lái)賓的風(fēng)俗禁忌3．禮品要有意義，最好的禮品應(yīng)該是根據(jù)對(duì)方興趣愛(ài)好選擇的4．禮品的選擇也可是當(dāng)?shù)赜刑厣奈锲肪肺臋n精心整理PAGE精品文檔可編輯的精品文檔精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔集團(tuán)公司人力行政部全套制度表格及流程陳全強(qiáng)2014/8/1

目錄第一章行政部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)一、行政部組織結(jié)構(gòu)圖二、行政部職責(zé)三、行政部權(quán)力四、行政總監(jiān)崗位職責(zé)五、行政經(jīng)理崗位職責(zé)第二章前臺(tái)接待管理一、接待主管崗位職責(zé)二、接待專(zhuān)員崗位職責(zé)三、客人來(lái)訪登記表1．公司前臺(tái)來(lái)訪客人登記表2．前臺(tái)接待來(lái)訪記錄表3．物業(yè)公司前臺(tái)來(lái)客登記表四、前臺(tái)接待日志表五、函件收發(fā)登記表1．信函與快件簽收登記表2．信函與快件寄送登記表六、前臺(tái)接待管理流程1．預(yù)約客人來(lái)訪接待工作流程2．來(lái)電轉(zhuǎn)接流程七、收發(fā)文件管理流程1．信函收發(fā)工作流程2．接收信函、快件工作流程3．寄送信函、快件工作流程4．傳真發(fā)文工作流程5．傳真收文工作流程6．收文背簽流程八、前臺(tái)接待流程九、來(lái)電處理流程第三章辦公事務(wù)管理一、辦公事務(wù)主管崗位職責(zé)二、辦公事務(wù)專(zhuān)員崗位職責(zé)三、行政辦公秘書(shū)崗位職責(zé)四、辦公用品訂購(gòu)審批單五、辦公用品臺(tái)賬六、報(bào)廢物品清單七、辦公用品領(lǐng)用表八、辦公設(shè)備登記表九、辦公文書(shū)會(huì)簽單1．文件會(huì)簽單2．行文單3．目錄表十、印章使用登記表１．印章使用審批表２．印章使用登記表十一、文書(shū)檔案借閱審批表十二、辦公用品管理流程1．辦公用品購(gòu)買(mǎi)流程２．辦公用品領(lǐng)用流程十三、辦公設(shè)備購(gòu)買(mǎi)流程１．辦公設(shè)備購(gòu)買(mǎi)審批流程２．辦公設(shè)備詢(xún)價(jià)流程３．辦公設(shè)備比價(jià)流程４．辦公設(shè)備采購(gòu)流程十四、文書(shū)檔案管理流程１．發(fā)文管理流程2．收文管理流程3．檔案歸檔流程4．檔案借閱歸還流程5．檔案銷(xiāo)毀流程十五、往來(lái)信件管理流程十六、公司印章管理流程1．制刻申請(qǐng)流程2．使用流程十七、公司證照管理流程第四章行政人力管理一、行政主管崗位職責(zé)二、行政人力管理專(zhuān)員職責(zé)三、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)四、員工考勤登記表五、年度考勤