某公司人力行政部全套制度表格及流程

精品文檔精心整理PAGE精品文檔可編輯的精品文檔精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔某公司人力行政部全套制度表格及流程目錄：1、某公司人力行政部全套制度表格及流程2、某某公司人力行政部全套制度表格及流程集團(tuán)公司人力行政部全套制度表格及流程陳全強2014/8/1

目錄第一章行政部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)一、行政部組織結(jié)構(gòu)圖二、行政部職責(zé)三、行政部權(quán)力四、行政總監(jiān)崗位職責(zé)五、行政經(jīng)理崗位職責(zé)第二章前臺接待管理一、接待主管崗位職責(zé)二、接待專員崗位職責(zé)三、客人來訪登記表1．公司前臺來訪客人登記表2．前臺接待來訪記錄表3．物業(yè)公司前臺來客登記表四、前臺接待日志表五、函件收發(fā)登記表1．信函與快件簽收登記表2．信函與快件寄送登記表六、前臺接待管理流程1．預(yù)約客人來訪接待工作流程2．來電轉(zhuǎn)接流程七、收發(fā)文件管理流程1．信函收發(fā)工作流程2．接收信函、快件工作流程3．寄送信函、快件工作流程4．傳真發(fā)文工作流程5．傳真收文工作流程6．收文背簽流程八、前臺接待流程九、來電處理流程第三章辦公事務(wù)管理一、辦公事務(wù)主管崗位職責(zé)二、辦公事務(wù)專員崗位職責(zé)三、行政辦公秘書崗位職責(zé)四、辦公用品訂購審批單五、辦公用品臺賬六、報廢物品清單七、辦公用品領(lǐng)用表八、辦公設(shè)備登記表九、辦公文書會簽單1．文件會簽單2．行文單3．目錄表十、印章使用登記表１．印章使用審批表２．印章使用登記表十一、文書檔案借閱審批表十二、辦公用品管理流程1．辦公用品購買流程２．辦公用品領(lǐng)用流程十三、辦公設(shè)備購買流程１．辦公設(shè)備購買審批流程２．辦公設(shè)備詢價流程３．辦公設(shè)備比價流程４．辦公設(shè)備采購流程十四、文書檔案管理流程１．發(fā)文管理流程2．收文管理流程3．檔案歸檔流程4．檔案借閱歸還流程5．檔案銷毀流程十五、往來信件管理流程十六、公司印章管理流程1．制刻申請流程2．使用流程十七、公司證照管理流程第四章行政人力管理一、行政主管崗位職責(zé)二、行政人力管理專員職責(zé)三、費用報銷標(biāo)準(zhǔn)四、員工考勤登記表五、年度考勤匯總表六、員工請假申請單七、員工加班申請表八、員工出差申請表九、差旅費報銷清單十、公司會議記錄表1．公司會議記錄表一2．公司會議記錄表二十一、提案管理記錄表十二、員工提案評定表十三、員工獎懲記錄表十四、員工違紀(jì)處理表十五、會議管理流程十六、出差管理流程十七、提案管理流程十八、會議工作評估表第五章安全保密管理一、安全主管崗位職責(zé)二、安全專員崗位職責(zé)三、電梯設(shè)備巡視記錄表四、電梯維修保養(yǎng)記錄1．電梯月維修保養(yǎng)記錄2．電梯季維修保養(yǎng)記錄3．電梯年維修保養(yǎng)記錄五、值班登記日志表六、保安執(zhí)勤日志表七、外出員工登記表八、來賓出入登記表九、安全狀況檢查表十、防火設(shè)施檢查表十一、安全事故報告書十二、突發(fā)事故報告表十三、事故統(tǒng)計匯總表十四、人員出入管理流程十五、消防安全管理流程十六、安全檢查管理流程十七、突發(fā)事件處理流程第六章車輛管理一、車輛主管崗位職責(zé)二、司機崗位職責(zé)三、車輛登記表四、車輛檢查表1．車輛檢查日志2．車輛檢點表五、車輛請修表六、保養(yǎng)記錄表七、車輛加油表1．車輛加油申請表2．車輛加油記錄表八、用車申請表1．用車申請表2．車輛使用申請表九、派車記錄單十、車輛事故單1．車輛事故現(xiàn)場記錄單2．車輛事故報告單十一、用車記錄表1．司機用車記錄表2．車輛使用日志表3．車輛使用狀況月報表十二、車輛費用表1．車輛費用報銷單2．車輛費用月度統(tǒng)計表十三、事故處理流程十四、車輛管理流程1．車輛使用流程2．車輛加油管理流程3．車輛安全管理流程十五、肇事處理流程圖十六、車輛費用額度控制程序圖第七章總務(wù)后勤管理一、總務(wù)后勤主管崗位職責(zé)二、總務(wù)后勤專員崗位職責(zé)三、宿舍管理專員崗位職責(zé)四、食堂管理專員崗位職責(zé)五、保潔人員崗位職責(zé)六、綠化人員崗位職責(zé)七、食堂衛(wèi)生檢查表八、住宿人員管理表1．住宿申請表2．住宿人員資料卡3．宿舍分配申請表4．住宿登記表5．宿舍檢查登記表6．宿舍物品借用卡九、清潔衛(wèi)生管理表1．衛(wèi)生區(qū)域劃計劃表2．清潔工作安排表3．衛(wèi)生狀況檢查表4．清潔衛(wèi)生評分表十、員工宿舍管理流程1．宿舍管理方案制定流程2．員工入住宿舍管理流程十一、員工食堂管理流程十二、清潔衛(wèi)生管理流程十三、企業(yè)綠化管理流程第八章公關(guān)事務(wù)管理一、公關(guān)事務(wù)主管崗位職責(zé)二、公關(guān)事務(wù)專員崗位職責(zé)三、商務(wù)接待安排表四、公務(wù)接待審批表五、公關(guān)活動策劃表六、危機預(yù)警處理表七、危機記錄分析表八、重要接待流程九、危機處理流程十、媒體宣傳流程十一、接待規(guī)格表十二、例外事項工作安排表第一章行政部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)

一、行政部組織結(jié)構(gòu)圖行政總監(jiān)行政經(jīng)理安全行政總監(jiān)行政經(jīng)理安全保密主管人力行政主管2辦公事務(wù)主管安全專員辦公專員專員秘書后勤總務(wù)主管行政專員后勤專員宿管專員食堂管理專員保潔人員綠化人員接待專員公關(guān)專員司機前臺接待主管公關(guān)事務(wù)主管車輛主管二、行政部職責(zé)職責(zé)1根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖和公司發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)起草重要文稿，牽頭或協(xié)助公司的規(guī)劃研究職責(zé)1根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖和公司發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)起草重要文稿，牽頭或協(xié)助公司的規(guī)劃研究職責(zé)3公司會議組織、記錄及記錄歸檔工作職責(zé)4員工考勤、出勤統(tǒng)計、報表、分析等人力管理工作職責(zé)5負(fù)責(zé)前臺接待、客人來訪登記迎送等招待工作職責(zé)6負(fù)責(zé)公司日常安全保衛(wèi)及消防管理工作職責(zé)7負(fù)責(zé)公司車輛調(diào)動管理工作職責(zé)8負(fù)責(zé)公司總務(wù)后勤管理工作職責(zé)9負(fù)責(zé)公司對外宣傳、公關(guān)工作職責(zé)10牽頭組織危機管理委員會，制定危機處理預(yù)案職責(zé)11完成公司高層臨時交辦的工作職責(zé)2負(fù)責(zé)全公司資料、信息管理以及宣傳報道等日常行政事務(wù)管理工作三、行政部權(quán)力職責(zé)1職責(zé)1根據(jù)公司總體戰(zhàn)略規(guī)劃，對公司經(jīng)營計劃有建議權(quán)職責(zé)3依照制度，按規(guī)定程序，實施對其他部門處罰的建議權(quán)職責(zé)4依照制度，對公司員工違反行政制度的處罰建議權(quán)職責(zé)5依照制度，對公司行政資源（包括車輛、辦公設(shè)備等）合理調(diào)動的權(quán)力職責(zé)6部門內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)職責(zé)2依照制度，對行政稽查中發(fā)現(xiàn)的問題實施處理的權(quán)力四、行政總監(jiān)崗位職責(zé)職責(zé)1職責(zé)1審查核準(zhǔn)辦公、行政、總務(wù)、安全保衛(wèi)、公關(guān)等行政管理相關(guān)關(guān)規(guī)章制度職責(zé)3根據(jù)企業(yè)階段性目標(biāo)和年度計劃，制定所屬部門的年度目標(biāo)、計劃和措施職責(zé)4組織行政部自查和職能檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題職責(zé)5負(fù)責(zé)企業(yè)各系統(tǒng)思想、文化建設(shè)，籌劃增強員工凝聚力的宣傳和教育職責(zé)6負(fù)責(zé)比較重要的對外接待、聯(lián)誼、公關(guān)事宜的組織、安排和實施職責(zé)7組織公司有關(guān)法律事務(wù)的處理工作，指導(dǎo)、監(jiān)督檢查公司保密工作的執(zhí)行情況職責(zé)8負(fù)責(zé)考核行政部各主管并向總經(jīng)理提請行政部經(jīng)理考核的建議職責(zé)9負(fù)責(zé)行政部突發(fā)事件的處理及總經(jīng)理臨時交辦的工作職責(zé)2審查核準(zhǔn)辦公、行政、總務(wù)、安全保衛(wèi)、公關(guān)等各主管年度計劃方案五、行政經(jīng)理崗位職責(zé)職責(zé)1職責(zé)1在行政總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)管理和監(jiān)督企業(yè)的行政、后勤總務(wù)、環(huán)境和保衛(wèi)等工作職責(zé)3負(fù)責(zé)組織行政季、月度行政后勤、保衛(wèi)工作計劃職責(zé)4本著合理節(jié)約的原則，編制后勤用款計劃，搞好行政后勤預(yù)算工作職責(zé)5組織收集各部門的工作動態(tài)，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門之間相關(guān)的業(yè)務(wù)工作職責(zé)6做好公司重要來賓的接待工作或代表公司與政府對口部門和有關(guān)團(tuán)體、機構(gòu)聯(lián)絡(luò)職責(zé)7負(fù)責(zé)召集公司辦公會議，檢查督促公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作的落實情況職責(zé)8貫徹落實本部崗位責(zé)任制和工作標(biāo)準(zhǔn)，加強與有關(guān)部門協(xié)作配合職責(zé)9負(fù)責(zé)召集本部門的有關(guān)工作會議職責(zé)10負(fù)責(zé)組織編寫公司年度大事記職責(zé)11負(fù)責(zé)行政部突發(fā)事件及公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦事件的處理職責(zé)2行政管理方針、政策和制度。指定人力管理和辦公、行政管理的有關(guān)規(guī)章制度

第二章前臺接待管理

一、接待主管崗位職責(zé)職責(zé)1制定職責(zé)1制定前臺接待工作年度計劃，報行政部經(jīng)理審批職責(zé)3對前臺接待專員進(jìn)行有效的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)職責(zé)4協(xié)助前臺接待專員做好重要客人的接待工作及重要留言的落實情況職責(zé)5主持前臺班次全面工作，創(chuàng)造和諧的工作氣氛，減少工作環(huán)境中的磨擦職責(zé)6參加行政例會，及時了解員工的思想動態(tài)及困難，及時采取解決措施職責(zé)7受理直接下級上報的合理化建議，并按照公司相關(guān)規(guī)定程序處理職責(zé)8與公司各職能部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系，協(xié)助組織公司的文化活動等職責(zé)9督導(dǎo)迎送工作，檢查前臺接待專員的儀表儀容、勞動紀(jì)律、禮儀及工作效率職責(zé)10負(fù)責(zé)向行政經(jīng)理提請對前臺接待專員績效考核的建議并協(xié)助實施考核職責(zé)11負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督前臺辦公區(qū)域內(nèi)的安全、清潔和消防工作職責(zé)2協(xié)助制定前臺接待處的崗位責(zé)任、操作規(guī)程及各項規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行職責(zé)12正確傳達(dá)上級指示，及時對下級工作中的爭議做出裁決職責(zé)一三協(xié)助公關(guān)事務(wù)主管、行政經(jīng)理處理各種社會公共關(guān)系職責(zé)14負(fù)責(zé)前臺接待突發(fā)事件及公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦事件的處理二、接待專員崗位職責(zé)職責(zé)1服從職責(zé)1服從前臺接待主管的領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)職責(zé)3熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息職責(zé)4負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔職責(zé)5負(fù)責(zé)公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存職責(zé)6配合接待主管完成部分文件的打印、復(fù)印、文字工作職責(zé)7負(fù)責(zé)管理前臺辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)職責(zé)8維護(hù)前臺區(qū)域內(nèi)的整潔，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)職責(zé)9執(zhí)行公司考勤制度，負(fù)責(zé)員工的考勤記錄匯總、外出登記，監(jiān)督員工刷卡職責(zé)10負(fù)責(zé)員工出差預(yù)訂機票、火車票、客房等，差旅人員行程及聯(lián)絡(luò)登記職責(zé)11對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報，提出工作改進(jìn)意見職責(zé)2負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理職責(zé)12完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時工作三、客人來訪登記表1．公司前臺來訪客人登記表年月日序號姓名所在單位來訪人數(shù)是否預(yù)約被訪人事由時間備注姓名部門到達(dá)離開12345…編制：審核：2．前臺接待來訪記錄表來訪人姓名來訪人單位來訪時間接待人

接待內(nèi)容簡況處理意見：處理結(jié)果：編制：審核：3．物業(yè)公司前臺來客登記表年月日序號姓名所在單位來訪人數(shù)聯(lián)系方式是否預(yù)約被訪單位及被訪人姓名來訪事由時間備注進(jìn)入離開12345…編制：審核：四、前臺接待日志表日期年月日記錄人考勤記錄姓名簽到時間姓名簽到時間收發(fā)記錄接待記錄電話記錄備注編制：審核：五、函件收發(fā)登記表信函與快件簽收登記表日期來件單位編號數(shù)量密（速）級接受部門簽收人（簽字）編制：填表人：信函與快件寄送登記表日期送寄部門編號數(shù)量密（速）級送達(dá)單位接收人送寄人（簽字）編制：填表人：六、前臺接待管理流程1．預(yù)約客人來訪接待工作流程①整理當(dāng)天①整理當(dāng)天預(yù)約記錄告知來訪者情況開始結(jié)束前臺接待主管前臺接待專員客人各職能部門②確認(rèn)與提醒訪問事宜來訪③來訪登記④通知被訪者客人等待接待來訪客人⑤確認(rèn)來訪告知相關(guān)事宜準(zhǔn)備接待來訪客人⑥引領(lǐng)會見配合送走客戶⑦來訪信息錄入，記錄匯總審核⑧存檔2．來電轉(zhuǎn)接流程開始撥通電話開始撥通電話結(jié)束前臺接待專員外部單位人員各部門或員工①聽到電話鈴響②拿起話筒接聽③傾聽來電事由明確被訪人在否④處理范圍內(nèi)范圍外⑤轉(zhuǎn)接接電在單位不在⑥告知情況⑦留言記錄

七、收發(fā)文件管理流程1．信函收發(fā)工作流程開始①開始①接收信函審核②登記審核③分信接收⑤回信⑥寄信結(jié)束有無④拆信⑦登記信息是否有明確收信人行政部經(jīng)理前臺接待專員各職能部門2．接收信函、快件工作流程各職能部門前臺接待專員前臺接待主管外部單位各職能部門前臺接待專員前臺接待主管外部單位開始②開始②登記③篩選④分送結(jié)束發(fā)來信函、文件①簽收接收⑤記錄存檔3．寄送信函、快件工作流程開始③開始③登記④聯(lián)絡(luò)相應(yīng)單位處理發(fā)送結(jié)束前臺接待主管前臺接待專員各職能部門外部單位①交待寄送信函、文件事宜②簽收⑤接到服務(wù)要求4．傳真發(fā)文工作流程開始①開始①提出申請審批結(jié)束②登記③發(fā)傳真④原件存檔填寫申請表行政部經(jīng)理前臺接待專員員工5．傳真收文工作流程開始①開始①收文簽收結(jié)束②登記③復(fù)?、蒉D(zhuǎn)交文件④存檔接收行政部經(jīng)理前臺接待專員各部門或員工6．收文背簽流程開始①開始①遞交文件結(jié)束②簽字審核③轉(zhuǎn)交④存檔總經(jīng)理前臺接待專員各部門或員工

八、前臺接待流程看到客人，禮貌看到客人，禮貌招呼開始問明來訪事由，登記通知被訪人安排客人等待地點引領(lǐng)客人到達(dá)等待地點奉茶或飲料，請客人稍等微笑離開結(jié)束九、來電處理流程電話接通，禮貌招呼開始電話接通，禮貌招呼開始問明來電事由電話處理結(jié)束電話留言記錄電話記錄歸檔

第三章辦公事務(wù)管理

一、辦公事務(wù)主管崗位職責(zé)職責(zé)1職責(zé)1組織擬訂辦公事務(wù)季、月度發(fā)展計劃，送交部門經(jīng)理審核職責(zé)3負(fù)責(zé)組織辦公用品的登記、采購、發(fā)放以及控制辦公成本費用等工作職責(zé)4建立和完善公司固定資產(chǎn)和辦公用品管理制度職責(zé)5負(fù)責(zé)公司的各種公章證照管理，并負(fù)責(zé)使用登記和年檢工作職責(zé)6起草、擬訂文件、資料、檔案管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行情況職責(zé)7搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系職責(zé)8受理直接下級上報的合理化建議，按照程序處理職責(zé)9負(fù)責(zé)檢查本部門的安全、消防工作職責(zé)10負(fù)責(zé)辦公事務(wù)突發(fā)事件職責(zé)11負(fù)責(zé)向行政經(jīng)理提請對辦公事務(wù)人員績效考核的建議職責(zé)2起草、擬訂辦公用品的需求計劃，報直接上級審批職責(zé)12完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦事件的處理二、辦公事務(wù)專員崗位職責(zé)職責(zé)1職責(zé)1協(xié)助部門主管做好各項辦公事務(wù)制度草擬工作職責(zé)3負(fù)責(zé)公司辦公家具設(shè)備、辦公用品的采購工作職責(zé)4負(fù)責(zé)辦公用品的登記、發(fā)放管理職責(zé)5負(fù)責(zé)制定辦公家具、設(shè)備、用品的采購流程職責(zé)6負(fù)責(zé)監(jiān)督辦公設(shè)備的日常使用、維護(hù)職責(zé)7負(fù)責(zé)計算機信息資料管理職責(zé)8負(fù)責(zé)公司圖書、資料、合同等文檔的管理職責(zé)9提出辦公事務(wù)合理化建議，不斷改進(jìn)工作職責(zé)2積極落實上級要求的各項任務(wù)，提供相關(guān)服務(wù)職責(zé)10對于其他部門不符合行政事務(wù)管理規(guī)定的行為進(jìn)行監(jiān)督、檢查職責(zé)11協(xié)助其他部門作好會議、接待工作職責(zé)12完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作三、行政辦公秘書崗位職責(zé)職責(zé)1職責(zé)1協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)內(nèi)各部門進(jìn)行聯(lián)絡(luò)、溝通與協(xié)調(diào)，做好上傳下達(dá)工作職責(zé)3負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)、外各種來往文件的核對、頒布和下發(fā)工作職責(zé)4妥善管理傳真機、復(fù)印機等辦公設(shè)備職責(zé)5嚴(yán)守公司機密，妥善保管各類文件職責(zé)6及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的文件打印、復(fù)印工作職責(zé)7起草會議文件，及時完成會議記錄、紀(jì)要工作。職責(zé)8按照上級領(lǐng)導(dǎo)安排，出席某些會議職責(zé)9陪同公司領(lǐng)導(dǎo)出席重要商務(wù)接待及對外聯(lián)絡(luò)工作職責(zé)10協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)起草各項規(guī)章制度職責(zé)11按照上級領(lǐng)導(dǎo)安排，協(xié)助其他部門一起組織企業(yè)重大活動職責(zé)2負(fù)責(zé)公司證照、法律、合同文件的管理及變更登記工作職責(zé)12完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作四、辦公用品訂購審批單部門使用人填表時間序號物品名稱規(guī)格數(shù)量單位特殊要求需求時間訂購原因：部門主管審批意見：行政部門審批意見：簽字：年月日如果金額超過審批權(quán)限請行政總監(jiān)簽批意見：簽字：年月日五、辦公用品臺賬項目物品名稱編號數(shù)量單價入庫時間備注編制：行政部填寫人（簽字）：六、報廢物品清單物品編號物品名稱數(shù)量單價出廠時間使用時間報廢類型報廢原因以上物品本部門申請報廢處理意見：部門主管（簽字）辦公事務(wù)專員□同意報廢處理□不同意報廢處理辦公事務(wù)專員（簽字）：辦公事務(wù)主管□同意報廢處理□不同意報廢處理辦公事務(wù)主管（簽字）：七、辦公用品領(lǐng)用表年月日部門領(lǐng)用人核發(fā)序號物品名稱規(guī)格數(shù)量單位用途單價總價領(lǐng)用人：主管：保管員：八、辦公設(shè)備登記表年月日設(shè)備名稱編號廠名或品牌出廠時間購買時間使用年限規(guī)格顏色附屬設(shè)備價格存放地點環(huán)境要求主要用途簡介：管理部門負(fù)責(zé)人使用部門責(zé)任人九、辦公文書會簽單1．文件會簽單發(fā)文單位發(fā)文文號發(fā)文日期年月日時限普通件急件特急件密級普通秘密機密絕密標(biāo)題會簽順序單位收文時間發(fā)文時間會簽人（簽字）1月日時月日時2月日時月日時3月日時月日時備注注：會簽文件附在會簽單后。２．對外行文單編號：日期擬稿人職務(wù)、姓名行文字號行文標(biāo)題內(nèi)容簡介經(jīng)濟審核人法律審核人行政部經(jīng)理總經(jīng)理備注３．發(fā)文目錄表文件號文件標(biāo)題領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)擬稿部門密級發(fā)放范圍份數(shù)登記日期發(fā)出日期封號明細(xì)帳頁備注十、印章使用登記表１．印章使用審批表編號用章部門蓋章時間公章類別蓋章次數(shù)文件發(fā)文號文件名稱備注：用章人（簽章）批準(zhǔn)人（簽章）注：請在備注欄中簡要說明蓋章用途。２．印章使用登記表蓋章時間文件名稱發(fā)文號公章類別蓋章次數(shù)使用人批準(zhǔn)人備注十一、文書檔案借閱審批表編號文書檔案名稱密級起草人起草部門起草日期歸檔日期借閱原因：借閱人（簽字）：年月日行政部意見：主管（簽字）：年月日批準(zhǔn)人意見：批準(zhǔn)人（簽字）：年月日十二、辦公用品管理流程１．辦公用品購買流程①確定購買計劃②①確定購買計劃②挑選物品驗收物品購貨發(fā)票③提貨辦公用品入庫開始結(jié)束供應(yīng)商行政部２．辦公用品領(lǐng)用流程相關(guān)部門行政部結(jié)束⑤信息存檔②審核相關(guān)部門行政部結(jié)束⑤信息存檔②審核③審核④按清單發(fā)放否是開始①填寫領(lǐng)用單否是十三、辦公設(shè)備購買流程采購人員行政總監(jiān)行政部相關(guān)部門１．辦公設(shè)備購買審批流程采購人員行政總監(jiān)行政部相關(guān)部門②審核⒊⑹核②④審核③審核采購程序是否開始①購買申請單結(jié)束②審核⒊⑹核②④審核③審核采購程序是否開始①購買申請單結(jié)束２．辦公設(shè)備詢價流程行政總監(jiān)否行政總監(jiān)否是①搜尋價格信息②整理成價格報告可行③辦公用品比價流程行政部開始結(jié)束３．辦公設(shè)備比價流程否①否①篩選供貨商②分別與商家洽談確定候選商家③辦公用品采購流程審核是開始結(jié)束行政部行政總監(jiān)４．辦公設(shè)備采購流程否采購部否采購部行政部相關(guān)部門行政總監(jiān)收集價格資料編寫詢價報告①審批②審批洽談價格購買設(shè)備辦理入庫領(lǐng)用設(shè)備③審批是開始結(jié)束是資料存檔

十四、文書檔案管理流程１．發(fā)文管理流程相關(guān)部門行政部有關(guān)部門相關(guān)部門行政部有關(guān)部門行政總監(jiān)是草擬文本開始結(jié)束①審核②審核③會簽否會簽④審核寄發(fā)公文校稿、更正復(fù)印、蓋章正式公文否否2．收文管理流程③秘書③秘書回復(fù)④具體辦理行政主管審核①領(lǐng)導(dǎo)閱否傳閱②傳閱否核定文件領(lǐng)導(dǎo)審閱公司領(lǐng)導(dǎo)行政部相關(guān)部門是否是否開始外部文件外部單位結(jié)束資料存檔3．檔案歸檔流程①準(zhǔn)備資料是否合格①準(zhǔn)備資料是否合格②資料匯總分類歸檔上架③重新整理相關(guān)部門行政部是否搜集資料開始結(jié)束4．檔案借閱歸還流程否按相關(guān)規(guī)定處理否按相關(guān)規(guī)定處理歸還后檢查是否損壞行政總監(jiān)行政部相關(guān)部門①審核②審核③審核機密否辦理手續(xù)檔案使用否否是是是開始結(jié)束借閱申請單否是否辦理注銷5．檔案銷毀流程是否是否①提出銷毀檔案申請②審批④銷毀開始③審批結(jié)束相關(guān)部門行政部行政總監(jiān)信息存檔十五、往來信件管理流程否外部單位否外部單位秘書部門主管分類整理①請示主管主管意見回復(fù)擬稿核對封裝寄回原單位②直接回復(fù)是否是開始來信結(jié)束

十六、公司印章管理流程相關(guān)部門行政總監(jiān)行政部１．相關(guān)部門行政總監(jiān)行政部主管審核主管審核①審核②審核③公安部門批文④制刻印章啟用印章否是制刻申請開始結(jié)束是否2．印章使用流程相關(guān)部門行政部相關(guān)部門行政部行政總監(jiān)①審核②公司章③審核⑤審核④請示否加蓋印章用印登記加蓋部門章用印登記否是用章申請開始結(jié)束否是否否是否是資料歸檔資料歸檔十七、公司證照管理流程移交人行政部移交人行政部使用部門開始①移交登記、保管②申請使用④使用流程③是否需要年檢歸還年檢結(jié)束否是第四章行政人力管理

一、行政主管崗位職責(zé)職責(zé)1職責(zé)1編制公司行政管理的各項規(guī)章制度并監(jiān)督執(zhí)行職責(zé)3組織辦公行政用品的購買、登記、發(fā)放與管理職責(zé)4組織做好公司的來賓接待或相關(guān)外聯(lián)工作職責(zé)5與公司內(nèi)部各部門進(jìn)行良好的溝通與協(xié)調(diào)，處理好各部門之間關(guān)系，確保公司各項運作正常開展職責(zé)6負(fù)責(zé)公司行政車輛的調(diào)度，協(xié)調(diào)各部門車輛的使用職責(zé)7組織人員對公司行政車輛進(jìn)行日常的維護(hù)與駕駛員的日常管理職責(zé)8組織搜集并整理公司內(nèi)部信息，及時組織編寫公司大事記職責(zé)9組織協(xié)調(diào)公司的后勤工作，包括辦公環(huán)境、員工食堂、員工宿舍等職責(zé)2負(fù)責(zé)行政預(yù)算、費用管理與統(tǒng)計職責(zé)10根據(jù)公司績效管理政策，對本部門人員進(jìn)行績效考評二、行政人力管理專員職責(zé)職責(zé)1職責(zé)1負(fù)責(zé)辦公用品的登記、采購、發(fā)放管理職責(zé)3協(xié)助行政主管嚴(yán)格控制各項行政費用支出，確認(rèn)費用分?jǐn)偡秶氊?zé)4協(xié)助行政主管嚴(yán)格控制各項行政費用支出，確認(rèn)費用分?jǐn)偡秶氊?zé)5各部門的考勤工作管理，并對各部門的考勤情況進(jìn)行匯總統(tǒng)計職責(zé)6收集匯總員工提及地涉及人力行政和人力資源工作的問題、意見和建議并及時向相關(guān)部門反饋職責(zé)7車輛的使用管理與日常維護(hù)與保養(yǎng)職責(zé)8負(fù)責(zé)員工人力資料的建立、維護(hù)和及時更新職責(zé)2負(fù)責(zé)文件、報刊、雜志等的收發(fā)管理三、費用報銷標(biāo)準(zhǔn)單位：元職別費用標(biāo)準(zhǔn)總經(jīng)理副總經(jīng)理各部門經(jīng)理及主管一般員工交通費實報實報軟臥實報或者飛機票價的×%硬臥實報每日住宿費實報實報1．經(jīng)濟特區(qū)××元以內(nèi)2．一般地區(qū)××元以內(nèi)1．經(jīng)濟特區(qū)××元以內(nèi)2．一般地區(qū)××元以內(nèi)每日餐費早餐實報實報1．經(jīng)濟特區(qū)××元以內(nèi)2．一般地區(qū)××元以內(nèi)1．經(jīng)濟特區(qū)××元以內(nèi)2．一般地區(qū)××元以內(nèi)午餐、晚餐實報實報1．經(jīng)濟特區(qū)××元以內(nèi)2．一般地區(qū)××元以內(nèi)1．經(jīng)濟特區(qū)××元以內(nèi)2．一般地區(qū)××元以內(nèi)每日雜費實報實報××元以內(nèi)××元以內(nèi)業(yè)務(wù)必要的開支實報實報實報實報四、員工考勤登記表填表日期：姓名所屬部門月日月日月日月日月日星期一星期二星期三星期四星期五上班時間下班時間上班時間下班時間上班時間下班時間上班時間下班時間上班時間下班時間五、年度考勤匯總表姓名所屬部門出勤天數(shù)應(yīng)出勤天數(shù)請假（天數(shù)）遲到、早退備注事假病假婚假產(chǎn)假其他遲到累計時間早退累計時間六、員工請假申請單姓名所屬部門填表日期請假類別□事假□病假□婚假□產(chǎn)假□喪假□其他（請注明）請假事由請假時間年月日～年月日部門意見七、員工加班申請表姓名所屬部門填表日期加班時段□工作日加班□周末假日加班□法定節(jié)日加班預(yù)定加班時間年月日時分～年月日時分加班事由加班工作內(nèi)容加班地點部門審批人力資源部審批總經(jīng)理審批八、員工出差申請表姓名所屬部門職務(wù)出差事由出差時間出差地點出差期間工作安排出差辦理事項簡述出差費用預(yù)算列明細(xì)部門意見人力資源部意見總經(jīng)理意見九、差旅費報銷清單姓名職務(wù)所屬部門出差時間出差時間累計費用項目金額（單位：元）交通費餐費住宿費通訊費業(yè)務(wù)支出其他合計十、公司會議記錄表1．公司會議記錄表一時間地點主持人填寫日期會議名稱會議組織部門會議內(nèi)容概要參會人員缺席人員會議發(fā)言記錄會議成果記錄人2．公司會議記錄表二會議名稱會議召開時間地點會議主持人會議記錄人參會人員缺席人員人員統(tǒng)計1．應(yīng)到××人、實到××人2．缺席人員情況說明會議內(nèi)容1．公司相關(guān)信息通知2．工作總結(jié)與評估部門主要內(nèi)容發(fā)言人3．會議討論或決議的事項（1）討論的內(nèi)容（2）決策的事項會議形成的決議十一、提案管理記錄表提案編號提案人所屬部門提案類別□技術(shù)工藝□設(shè)備□行政人力□其他（請注明）提案事項審核結(jié)果□試用□可以考慮□不佳實施結(jié)果獎勵情況十二、員工提案評定表提案人所屬部門提案日期評定日期提案名稱及內(nèi)容概要提案評定評定標(biāo)準(zhǔn)評審意見評分經(jīng)濟效益應(yīng)用范圍成本收益分析其他審核小組綜合意見總經(jīng)理意見十三、員工獎懲記錄表姓名所屬部門獎懲事項描述獎勵懲處表揚獎金記功其他警告罰款記過其他十四、員工違紀(jì)處理表姓名所在崗位所屬部門入職時間主要違紀(jì)事實所在部門意見及處理辦法部門領(lǐng)導(dǎo)簽字：日期：年月日人力資源部門意見部門領(lǐng)導(dǎo)簽字：日期：年月日相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)意見部門領(lǐng)導(dǎo)簽字：日期：年月日十五、會議管理流程開始與會各單位開始與會各單位召開會議部門行政部提出會議召開申請結(jié)束①會議準(zhǔn)備會議通知接受接受邀請②會議服務(wù)按時參會按時參會形成會議決議和文件③會后管理十六、出差管理流程編制出差管理制度編制出差管理制度審批執(zhí)行①填寫員工出差單辦理手續(xù)出差②提供相關(guān)報銷憑證檢查核對簽字批準(zhǔn)③付款收款備案④填寫出差報告書簽字檢查④辦理手續(xù)檢查存檔結(jié)束開始行政部公司高層財務(wù)部出差人員所在部門出差人員工作交接審批審批審批審批審批十七、提案管理流程各職能部門行政部各職能部門行政部制定提案管理制度①員工提案信息收集提供信息②提案匯總、審核審核提案實施獎勵提案人提案實施效果評估結(jié)束開始監(jiān)督執(zhí)行公司高層十八、會議工作評估表評估內(nèi)容評估意見會議準(zhǔn)備1．時間安排的合理性2．會場布置（1）燈光效果（2）音響效果（3）座次安排3．邀請函的制作會議進(jìn)行1．準(zhǔn)時開會2．議題明確3．會議氣氛議題明4．后勤服務(wù)供應(yīng)（1）茶水、飲料供應(yīng)（2）人員就餐安排（3）休息室的安排（4）住宿安排5．臨時突發(fā)性狀況的處理會后工作1．會議決策擬草的及時性2．會議決策的執(zhí)行3．費用開支4．其他第五章安全保密管理

一、安全主管崗位職責(zé)職責(zé)1安排值班，保障公司財產(chǎn)物資安全職責(zé)3職責(zé)1安排值班，保障公司財產(chǎn)物資安全職責(zé)3進(jìn)行信息保密管理，防止公司重要信息的泄漏職責(zé)4進(jìn)行公司信息系統(tǒng)維護(hù)和管理，保證資源內(nèi)部共享和安全職責(zé)5進(jìn)行公司治安制度設(shè)計，保障公司內(nèi)部安全職責(zé)6進(jìn)行消防管理，避免重大火災(zāi)事故的發(fā)生職責(zé)2進(jìn)行員工出入管理，保障員工安全二、安全專員崗位職責(zé)職責(zé)1具體安排公司值班人員和年度值班排班計劃職責(zé)1具體安排公司值班人員和年度值班排班計劃職責(zé)3對公司的重要信息進(jìn)行專門管理職責(zé)4維護(hù)公司信息系統(tǒng)，保證公司信息安全職責(zé)5處理公司內(nèi)部的治安事件職責(zé)6隨時進(jìn)行消防檢查，保障消防安全職責(zé)2制定人員出入管理規(guī)定，保障員工工作時間內(nèi)的人身安全三、電梯設(shè)備巡視記錄表巡視時間備注電梯編號序號運行監(jiān)控項目1機房溫度、濕度2曳引電動機溫度、潤滑油、緊固情況3減速箱油位油色、連軸器緊固情況4限速器、機械選層器運行情況5控制柜的繼電器工作情況6制動器7變壓器、電抗器、電阻器8對講機、警鈴、應(yīng)急燈9轎箱內(nèi)照明、風(fēng)扇10廳外轎內(nèi)指層燈及指令按鈕11廳門及轎門踏板清潔12開關(guān)門有無異常一三井道底坑情況14各種標(biāo)示物及救援工具情況一五電梯運行舒適感電梯值班員：負(fù)責(zé)人：四、電梯維修保養(yǎng)記錄1．電梯月維修保養(yǎng)記錄維修保養(yǎng)項目清理檢查調(diào)查記錄不良情況部分記錄及處理結(jié)果機房1曳引輪清潔2限速器及電器接點檢查3制動閘瓦磨損檢查4選層器詳查5控制柜各機電接點清潔，各接觸器、繼電器電阻機身及井道1干電池、蓄電池檢查2內(nèi)外門耦合檢查、清掃、注油3內(nèi)外吊門輪、限位輪，外門關(guān)閉器，路軌檢查清掃4內(nèi)外門閘鎖及門聯(lián)鎖開關(guān)內(nèi)部及接點清潔5門聯(lián)鎖接線檢查6接合板裝置7各種開關(guān)接點檢查8鋼帶清掃，抹油，鋼帶開關(guān)檢查9限速鋼絲抹試10井底各設(shè)備檢查，清掃，抹油維修保養(yǎng)人驗證人2．電梯季維修保養(yǎng)記錄維修保養(yǎng)項目清理檢查調(diào)查記錄不良情況部分記錄及處理結(jié)果機房1電動機冷卻風(fēng)扇注油2電源總開關(guān)3控制盤、訊號盤清掃，緊引線螺絲機身及井道1門機各裝置箱內(nèi)部檢查2門電機、電阻箱、接點盒內(nèi)部檢查3門機械牙箱、連桿、鏈條、皮帶檢查4加軌裝置與路軌間隙檢查5檢查主鋼絲的磨損、清潔、張力平衡6轎廂風(fēng)扇檢查及清潔7底坑緩沖器油量檢查及清潔維修保養(yǎng)人驗證人3．電梯年維修保養(yǎng)記錄維修保養(yǎng)項目清理檢查調(diào)查記錄不良情況部分記錄及處理結(jié)果機房1減速箱換油2各種潤滑油更換3電動機定子、轉(zhuǎn)子氣隙測量4曳引輪槽磨損情況檢查5制動器解體大修及線圈電流測定機身及井道1選層器牙箱換油2安全系統(tǒng)及限速器動作試驗3安全器及夾軌拆卸、清洗4曳引機、行車速度、平衡裝置檢測5制動盤各接線螺絲固定6門電機牙箱、潤滑油更換7中途箱，轎底接線箱螺絲緊固8主纜、保險纜加纜油9井道內(nèi)各路軌、各腰刀等牢固10井底油壓緩沖器清洗換油，有效動作確定11井道內(nèi)及井底大掃除12勞動局電梯年檢維修保養(yǎng)人驗證人五、值班登記日志表部門職稱姓名時間巡查時間檢查及處理事項加班部門人數(shù)工作內(nèi)容時間電話訪客貨物進(jìn)出收發(fā)備注

六、保安執(zhí)勤日志表年月日廠長總務(wù)室主任保安隊長次數(shù)1234567報告事項責(zé)任簽名巡邏內(nèi)勤巡邏內(nèi)勤巡邏內(nèi)勤巡邏內(nèi)勤巡邏內(nèi)勤巡邏內(nèi)勤巡邏內(nèi)勤打卡時間安全聯(lián)絡(luò)12345異常報告七、外出員工登記表年月日所屬部門姓名入廠時間出廠時間事由備注登記者八、來賓出入登記表訪問時間：年月日時分來賓姓名：識別證號碼：來賓服務(wù)單位：來賓地址：來賓x來訪事由：受訪者簽名：離廠時間：備注：

九、安全狀況檢查表檢驗項目待改善項目其他備注復(fù)檢1．消防□無法使用□道路阻塞2．滅火道□失效□走道阻塞□缺少3．走道□阻塞□臟亂4．門□阻塞□損壞5．窗□損壞□不清潔6．地板□不潔□損壞7．廠房□破損□漏水8．樓梯□損壞□阻塞□臟亂9．廁所□除臭□漏水□損壞10．辦公桌椅□損壞11．工作桌椅□損壞□污損12．餐廳桌椅□損壞一三．廠房四周□臟亂□廢棄未用14．一般機器□保養(yǎng)不良□基礎(chǔ)松動一五．高壓線□基礎(chǔ)不穩(wěn)□保養(yǎng)不良16．插座開關(guān)□損壞□不安全17．電線□損壞一八．給水□漏水□排水不良19．倉庫□零亂□防水防盜不良20．廢料□未處理□放置零亂21．其他主管：檢驗員：

十、防火設(shè)施檢查表編號檢查結(jié)果編號檢查結(jié)果編號檢查結(jié)果編號檢查結(jié)果編號檢查結(jié)果異常處理對策檢查結(jié)果說明部門負(fù)責(zé)人：檢查員：十一、安全事故報告書年月日事故內(nèi)容事故人見證人所屬部門出事地點發(fā)生日期年月日發(fā)生時間早上時下午時發(fā)生原因事故狀況處置方式根本對策追蹤檢查認(rèn)可：審核：制表：十二、突發(fā)事故報告表事故發(fā)生部門：填報日期：年月日事故種類發(fā)生時間發(fā)生地點災(zāi)變經(jīng)過傷亡情況財產(chǎn)損失直接費用間接費用費用合計善后處理原因分析防止對策改善計劃簽報批示欄總經(jīng)理（副）經(jīng)理勞動安全衛(wèi)生管理部門意見部門主管填表十三、事故統(tǒng)計匯總表單位：事故類別年月事故類別后果部門設(shè)備施工交通小計去年同期傷害頻率備注件傷（人）死（人）件傷（人）死（人）件傷（人）死（人）件傷（人）死（人）件傷（人）死（人）本年去年職工電力本月累計設(shè)備本月累計檢修本月累計運輸本月累計其他本月累計總計本月累計民眾本月累計備注傷害次數(shù)×106注：傷害頻率＝總工時數(shù)主管：經(jīng)辦：十四、人員出入管理流程①核實①核實開始人員進(jìn)入公司③登記結(jié)束放行出示進(jìn)入管理憑證人員離開公司出具相關(guān)部門證明②出示離開管理憑證審核放行登記審核保安部員工所在部門進(jìn)出人員十五、消防安全管理流程消防人員行消防人員行政部行政人員制定消防管理制度定期檢查審核審批①明確消防管理專區(qū)落實分工與職責(zé)資料保管安裝消防電話落實值班人員收到消防信息記錄信息②通知消防隊收到通知單確認(rèn)事項消防結(jié)束后注明事項立即行動收回通知單簽字確認(rèn)簽字確認(rèn)報送財務(wù)部③統(tǒng)計所用費用④消防事項存檔備案審批審批結(jié)束開始行政經(jīng)理總經(jīng)理十六、安全檢查管理流程總經(jīng)理行政部總經(jīng)理行政部行政經(jīng)理各職能部門審核開始確定安全檢查制度審核審批①規(guī)定各部門自我檢查明確統(tǒng)一檢查規(guī)定確定安全檢查內(nèi)容定期自我檢查制定安全檢查形式②定期檢查記錄檢查結(jié)果③明確獎懲措施④獎懲結(jié)果存檔備案審核審批審批結(jié)束十七、突發(fā)事件處理流程開始審批結(jié)束開始審批結(jié)束報告事件審核①報案配合保護(hù)現(xiàn)場②調(diào)查事件總結(jié)經(jīng)驗處理事件救護(hù)傷員配合③事件備案審核保安主管保安部員工

第六章車輛管理

一、車輛主管崗位職責(zé)職責(zé)1職責(zé)1制定公司的車輛使用制度，管理、控制公司的車輛使用成本職責(zé)3組織實施車輛維修保養(yǎng)計劃，保證計劃的順利進(jìn)行職責(zé)4受理各部門、公司領(lǐng)導(dǎo)用車計劃或申請，職責(zé)5根據(jù)每日用車計劃，合理調(diào)度車輛，保證公司行政及經(jīng)營用車職責(zé)6全面負(fù)責(zé)司機的考勤管理及司機值班安排職責(zé)7根據(jù)公司及人力資源培訓(xùn)計劃，組織司機的培訓(xùn)工作職責(zé)8每日對車輛進(jìn)行抽查，每月對各車輛進(jìn)行一次大檢查，對車輛大修進(jìn)行驗收職責(zé)9負(fù)責(zé)司機出車的各類臺賬登記、匯總、考核，定期向行政部經(jīng)理匯報工作職責(zé)10對車輛各項費用進(jìn)行初審、登記，每月對費用支付情況綜合分析職責(zé)11制定證照年檢計劃，交納相關(guān)費用，督促并檢查各類證照的存檔、借閱管理職責(zé)2根據(jù)公司的年度預(yù)算及車輛使用狀況，編制車輛年度、月份維修保養(yǎng)計劃職責(zé)12負(fù)責(zé)安全事故的調(diào)查及處理職責(zé)一三完成行政部經(jīng)理交代的其他工作二、司機崗位職責(zé)職責(zé)1職責(zé)1認(rèn)真執(zhí)行公司各項規(guī)章制度和工作程序，服從上級指揮和有關(guān)人員的監(jiān)督檢查職責(zé)3安全行車，并做好行車記錄職責(zé)4保持車輛內(nèi)外的衛(wèi)生整潔，經(jīng)常進(jìn)行車輛保養(yǎng)，保持車輛的良好運行狀態(tài)，職責(zé)5按規(guī)定到指定地點維修，并提供詳盡、有效的費用明細(xì)職責(zé)7協(xié)助車載物品的搬運和送貨職責(zé)8負(fù)責(zé)公司車輛的管理與存放職責(zé)9完成車輛主管交給的其他任務(wù)職責(zé)2認(rèn)真參加交通法規(guī)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，提高安全意識和業(yè)務(wù)技能職責(zé)6協(xié)助辦理停車場、牌照、年檢、保險理賠等事項三、車輛登記表1．車輛登記列表項次車輛類別車號司機購置日期購買價格引擎號碼排氣量保險單編號小客大客小貨大貨123車輛登記卡使用人姓名司機姓名牌照號碼車名車型購車日期初檢日期復(fù)檢日期保險記錄保險公司保險證號碼保險期限保險內(nèi)容購置價格經(jīng)銷商附屬品收音機放音機熱風(fēng)冷風(fēng)駕駛員住址電話住址電話車輛出入登記表××公司車輛出入門證（存根）××公司車輛出入門證編號人數(shù)編號人數(shù)部門部門車型車號車型車號用車人姓名會客人姓名事由事由出入時間時分入警衛(wèi)簽字出入時間時分入警衛(wèi)簽字時分出時分出四、車輛檢查表1．車輛檢查日志使用時間自月日時分至月日時分目的地同車者使用目的司機開車前檢查日志開車前檢查檢查車輛四周刮傷□無□有后視鏡□無□有爆裂□無□有胎壓□正?！醪徽渑_及千斤頂□無□有檢查車底漏水□無□有漏機油□無□有打開引擎蓋冷卻水量坐駕駛座汽油剩量喇叭□佳□不佳方向燈□佳□不佳雨刷□佳□不佳燈關(guān)□佳□不佳出發(fā)時間時分回公司時間時分指針?biāo)揪嚯x自km至km（共km）被給汽油量用后檢查異狀□無□有故障處及行車過程中性能不佳狀況2．車輛檢點表車號：項目星期洗車加油記錄車況記錄維修記錄備炷汽油機油金額配件外觀操控維修內(nèi)容金額加油里程數(shù)換油里程輪胎音響冷氣星期一星期二星期三星期四星期五星期六合計主管：填表人：五、車輛請修表表單編號：日期：年月日車號請修前里程數(shù)請修申請人請修項目1．2．3．損壞原因1．2．3．預(yù)算金額修理廠家審核意見1．2．3．管理部門審核部門總經(jīng)理主管主管經(jīng)辦人經(jīng)辦人六、保養(yǎng)記錄表車號發(fā)動機號公司編號使用單位主要使用人司機保養(yǎng)記錄年度保養(yǎng)項目金額保養(yǎng)前里程表數(shù)經(jīng)手人（簽章）主管（簽章）月日合計本月費用汽油金額保養(yǎng)金額修理金額合計七、車輛加油表1．車輛加油申請表申請人申請日期年月日車牌號碼剩余油量升預(yù)計加油量實際加油量預(yù)計油費實際油費加油審批車輛主管簽字行政部經(jīng)理簽字財務(wù)部經(jīng)理簽字（票據(jù)粘貼處）報銷審批2．車輛加油記錄表車牌號碼車型加油日期司機（經(jīng)辦人）加油前油量指數(shù)所加油量油費最終審批人八、用車申請表1．用車申請表申請部門：申請日期：年月日申請人□私用□公用用車起止時間起止用車事由1．2．3．目的地行車路線預(yù)計行程申請部門經(jīng)理用車人行政部經(jīng)理車輛主管司機附注1．用車起止時間、目的地必須如實、詳細(xì)填寫2．事由欄依事項分列3．車輛預(yù)計停留時間為1小時說明：本單一式兩聯(lián)，第一聯(lián)申請部門留存，第二聯(lián)司機出車，填寫行車?yán)锍毯螅凰緳C班班長留存。2．車輛使用申請表第一聯(lián)行政部留存。申請人部門同行人數(shù)計劃用車時間段日時至日時部門負(fù)責(zé)人簽字派車人簽字目的地1．事由1．2．2．3．3．備注備注第二聯(lián)交司機，車輛使用后由司機交回行政部。申請人部門同行人數(shù)計劃用車時間段日時至日時部門負(fù)責(zé)人簽字派車人簽字目的地1．事由1．2．2．3．3．以下內(nèi)容由司機在用車完畢后填寫，交回行政部備查共計行車?yán)锍坦锲蜕密嚾撕炞钟袩o違章罰款或事故原因備注九、派車記錄單使用部門司機隨行人數(shù)用車事由1．2．3．起止地點自至用車時間自日時分至日時分（共計時分）用車?yán)锍套怨镏凉铮ü灿嫻铮┯密囶愋蛙囆蛙囂柟芾聿块T主管使用部門主管經(jīng)辦人使用人十、車輛事故單1．車輛事故現(xiàn)場記錄單司機乘車人員部門事故發(fā)生時間年月日（□上午□下午時分）事故種類□1．人車相撞（□輕傷□住院□重傷□病?！跛劳觯?．車輛本身（□顛覆□沖撞□沖出路外□零件損壞□其他）□3．車輛相撞（□擦撞□追撞□沖撞□其他）發(fā)生地點事故原因當(dāng)事人對方姓名姓名性別性別單位單位本人地址本人地址聯(lián)絡(luò)方式聯(lián)絡(luò)方式公司地址公司地址車種年份車種年份車輛號碼車輛號碼駕照號碼駕照號碼（可附現(xiàn)場照下來的照片）備注2．車輛事故報告單報告人：報告日期：年月日事故描述發(fā)生時間發(fā)生地點見證人簽名警察簽名處理結(jié)果我方資料對方資料司機姓名年齡姓名部門住址電話出車事由身份□駕駛□行人□其他同車人員其他人公司名稱駕照種類地址編號駕照種類駕照編號取照時間車型取照時間車型車號年份車號年份車輛損壞部分及程度1．2．車輛損壞部分及程度1．2．相關(guān)意見1．2．相關(guān)意見1．2．損壞程度車輛板金損壞程度車輛板金烤漆烤漆零件零件其他其他合計合計人身人身物品物品其他其他保險公司保險公司保險單號碼保險單號碼行政部經(jīng)理：主管副總：填表人：十一、用車記錄表司機用車記錄表車號用車部門用車人事由開往地點用車時間用車要求派車意見以下內(nèi)容由司機填寫用車記錄時間地點司機用車前里程數(shù)用車后里程數(shù)備注附注1．使用流程：用車申請人→派車審批→用車→司機填寫→行政部留存2．填寫要點：（1）用車人欄，可填用車者及隨行人數(shù)；（2）用車要求欄應(yīng)為車型等；（3）用車時間，要有彈性范圍；（4）備注欄可填特殊事項，如合用車、交通事故等車輛使用日志表行駛耗油：司機及車號：經(jīng)辦人：日期：年月日使用者證明（簽名）出發(fā)里程表指數(shù)時刻地點到達(dá)里程表指數(shù)時刻行駛時間事由本次行駛距離公里計算耗油量升工程耗油：司機及車號：經(jīng)辦人：日期：年月日使用者證明（簽名）前次結(jié)存升本次結(jié)存升使用量升出發(fā)里程表指數(shù)時刻工作內(nèi)容完畢里程表指數(shù)時刻行駛時間小計3．車輛使用狀況月報表月份：年月車號類別司機行駛里程汽油費保養(yǎng)修理事故次數(shù)小客大客小貨大貨汽車本月累計本月累計本月累計本月累計汽油使用記錄年加油數(shù)量金額加油時路碼表行駛里程行駛累積數(shù)使用人司機月日起數(shù)止數(shù)合計本月費用汽油金額保養(yǎng)金額修理金額總計審核人：復(fù)核人：填表人：十二、車輛費用表1．車輛費用報銷單□公有車輛□私有車輛日期：年月日起訖時間月日至月日共天費用類別□油費□過橋費□維修保養(yǎng)費憑證張數(shù)張張張報銷金額元元元報銷事由□公有交通車輛□特殊人員專用車輛□私有車輛出差或出勤合計金額核準(zhǔn)人證明人人經(jīng)手人附憑證共張。2．車輛費用月度統(tǒng)計表月份：年月保險費修理保養(yǎng)費過橋費汽油費上月里程表數(shù)說明金額說明金額說明金額說明金額本月里程表數(shù)本月行駛里程數(shù)本月總費用每公里費用每公里汽油費用合計合計合計合計備注汽油費用明細(xì)日期金額經(jīng)手人日期金額經(jīng)手人日期金額經(jīng)手人十三、事故處理流程開始審批開始審批審核總經(jīng)理行政總監(jiān)行政部司機收到事故消息組建事故處理小組②協(xié)助交管部門現(xiàn)場處理事故發(fā)生事故①現(xiàn)場應(yīng)急處理接受處罰③編寫事故分析報告④擬定事故處理辦法審核實施處罰結(jié)果存檔提供事故現(xiàn)場報告結(jié)束事故責(zé)任書十四、車輛管理流程1．車輛使用流程開始審核開始審核審批填寫車輛請用單查詢車輛使用信息②調(diào)配車輛安排司機檢查車輛③提供車輛登記用車信息接車信息使用車輛結(jié)束①辦理車輛使用手續(xù)行政部經(jīng)理交代的其他工作辦理車輛使用手續(xù)行政經(jīng)理行政部員工2．車輛加油管理流程財務(wù)部開始財務(wù)部開始①提出車輛加油申請審批結(jié)束審核填寫加油記錄表審核行政部經(jīng)理行政部司機②預(yù)借油費查看車輛剩余油量支付油費索取票據(jù)③車輛加油審批④報銷結(jié)算3．車輛安全管理流程行政部相關(guān)人員車管單位行政部相關(guān)人員車管單位是否是否通過①制定車輛安全管理計劃發(fā)布車輛安全管理規(guī)定確定車輛安全管理要點組織實施車輛安全管理制度對車輛安全管理進(jìn)行巡檢②組織車輛參加年審接受車輛年審進(jìn)行整改審核并更新年審記錄③年審記錄存檔結(jié)束開始車輛安全巡檢記錄十五、肇事處理流程圖報告事故上報事故趕赴現(xiàn)場勘察現(xiàn)場報告事故上報事故趕赴現(xiàn)場勘察現(xiàn)場鑒定事故事故處理肇事賠償現(xiàn)場應(yīng)急處理肇事司機肇事司機行政部經(jīng)理公司相關(guān)人員公司相關(guān)人員公司相關(guān)人員公司相關(guān)人員肇事司機肇事處分規(guī)定表十六、車輛費用額度控制程序圖未超額度超過額度未超額度超過額度郵件形式用車人：在出車單上簽名確認(rèn)用車人：用車申請（經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)）車輛主管：派車司機：填寫出車單車輛主管：用車費用核算并錄入管理系統(tǒng)財務(wù)部：審核、報銷開始車輛主管報領(lǐng)導(dǎo)審批用車人：確認(rèn)結(jié)束車輛主管：費用匯總、核定各部門剩余額度所超額度不予報銷，各部門承擔(dān)

第七章總務(wù)后勤管理

一、總務(wù)后勤主管崗位職責(zé)職責(zé)1職責(zé)1協(xié)助總務(wù)后勤主管建立總務(wù)后勤管理制度職責(zé)3員工食堂、伙食管理職責(zé)4企業(yè)清潔衛(wèi)生管理職責(zé)5企業(yè)環(huán)境、綠化管理職責(zé)2員工宿舍分配、管理職責(zé)6公司文化建設(shè)，休閑、文化娛樂活動管理職責(zé)7其他后勤保障事務(wù)管理職責(zé)8完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作二、總務(wù)后勤專員崗位職責(zé)職責(zé)1職責(zé)1協(xié)助總務(wù)后勤主管完成日常行政工作職責(zé)3協(xié)助員工宿舍管理專員進(jìn)行員工宿舍分配、管理職責(zé)4協(xié)助員工食堂管理專員進(jìn)行員工食堂、伙食管理職責(zé)5協(xié)調(diào)保潔人員進(jìn)行企業(yè)清潔衛(wèi)生管理職責(zé)2部門間工作協(xié)調(diào)、溝通工作職責(zé)5協(xié)調(diào)綠化專員進(jìn)行企業(yè)環(huán)境、綠化管理職責(zé)5公司文化娛樂、休閑活動執(zhí)行、管理職責(zé)5其他后勤保障事務(wù)執(zhí)行、管理職責(zé)5完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作三、宿舍管理專員崗位職責(zé)職責(zé)1職責(zé)1執(zhí)行員工宿舍管理的各項規(guī)章制度，對宿舍樓實行全面管理職責(zé)3負(fù)責(zé)員工住宿房間的登記工作職責(zé)4負(fù)責(zé)員工宿舍樓區(qū)的安全保衛(wèi)工作職責(zé)5負(fù)責(zé)宿舍樓內(nèi)的公共物品管理職責(zé)6負(fù)責(zé)員工宿舍水電供應(yīng)管理職責(zé)7做好員工宿舍樓內(nèi)每日水、電的節(jié)約管理工作職責(zé)8管理好學(xué)生房間備用鑰匙職責(zé)9及時呈報水、電、鎖等公物維修，配合維修工維修職責(zé)10負(fù)責(zé)員工宿舍樓內(nèi)的有關(guān)事項的協(xié)調(diào)和聯(lián)系工作職責(zé)11員工宿舍突發(fā)事件的處理職責(zé)2負(fù)責(zé)員工宿舍的分配、調(diào)整工作四、食堂管理專員崗位職責(zé)職責(zé)1職責(zé)1負(fù)責(zé)每日就餐人數(shù)統(tǒng)計（估計）及相應(yīng)主食、蔬菜等物料準(zhǔn)備職責(zé)3主辦或協(xié)助每日主副食料或其他物品的采購職責(zé)4食品和物料的領(lǐng)用及保管職責(zé)5負(fù)責(zé)檢查食堂衛(wèi)生、用餐器具消毒情況，確保用餐安全職責(zé)6嚴(yán)格把好食品質(zhì)量關(guān)，貫徹食品衛(wèi)生制度職責(zé)7控制衛(wèi)生消毒用品、潔具的耗用職責(zé)8每天檢查食堂所用的設(shè)備運轉(zhuǎn)是否正常，發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)系維修職責(zé)9合理安排員工倒班，做好每餐后的衛(wèi)生清掃和定期大掃除工作職責(zé)10及時安排并完成行政部臨時下達(dá)的客飯或領(lǐng)導(dǎo)宴請任務(wù)職責(zé)11負(fù)責(zé)員工食堂工作人員的業(yè)務(wù)監(jiān)督、指導(dǎo)，做好績效考核工作職責(zé)2檢查和維持就餐秩序職責(zé)12按工作程序做好與相關(guān)部門的橫向聯(lián)系，并及時對合理建議進(jìn)行處理職責(zé)一三完成上級主管臨時交辦的其他任務(wù)五、保潔人員崗位職責(zé)職責(zé)1職責(zé)1按照公司目標(biāo)和規(guī)章制度，組織各項清潔服務(wù)工作的具體落實職責(zé)3保質(zhì)保量地完成負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生，保證區(qū)域內(nèi)及周邊環(huán)境處于清潔、衛(wèi)生狀態(tài)職責(zé)4負(fù)責(zé)專用清潔設(shè)備的使用，并定期檢查、保養(yǎng)、清潔機械設(shè)備職責(zé)5領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作職責(zé)2按照清潔程序搞好區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生保潔工作六、綠化人員崗位職責(zé)職責(zé)1職責(zé)1按照企業(yè)綠化基本要求，做好年度綠化計劃職責(zé)3做好定期除草、松土、施肥、澆水及病蟲害防治工作職責(zé)4負(fù)責(zé)會議室、辦公室等公共場所擺放觀賞植物，并做好養(yǎng)護(hù)工作職責(zé)5負(fù)責(zé)保管好勞動工具、化肥、農(nóng)藥等職責(zé)6負(fù)責(zé)對勞動工具的保養(yǎng)和維修工作職責(zé)7嚴(yán)格控制綠化管理成本職責(zé)2落實防火、防盜、防病蟲害、防操作事故等安全保障措施七、食堂衛(wèi)生檢查表公司名稱：地址：每周/每日日期設(shè)備名稱炊具冰箱操作臺水槽菜板排水溝蓋子其它清潔人簽字周一周二周三周四周五周六周日備注：表示預(yù)定清潔；√表示已完成清潔。八、住宿人員管理表1．住宿申請表填填日期：姓名任職單位到職年月日職稱籍貫性別出生年月日（歲）學(xué)歷學(xué)校科系□畢業(yè)□肄業(yè)本人戶籍地址家長姓名聯(lián)系地址關(guān)系電話緊急聯(lián)絡(luò)人聯(lián)系地址關(guān)系電話愛好申請理由入舍年月日人事審核床位樓室號領(lǐng)用公物棉被領(lǐng)物簽章退舍移交登記總務(wù)登記床墊枕頭單位主管枕套被套舍監(jiān)鑰匙No.其他總務(wù)主管備注2．住宿人員資料卡編號：填寫日期：姓名性別男女室號出生年月單位到職日期入住日期最高學(xué)歷籍貫家長姓名姓名住址關(guān)系電話緊急聯(lián)絡(luò)人姓名住址關(guān)系電話參加社團(tuán)宗教信仰興趣考核記錄備注3．宿舍分配申請表填寫日期：姓名性別服務(wù)單位職（位）稱進(jìn)公司日期現(xiàn)在住所起訖地點～單程公里數(shù)預(yù)定使用時間年月日起實際使用單位申請分配理由總務(wù)科意見主管單位意見總經(jīng)理財務(wù)單位管理單位主管單位經(jīng)理主管主經(jīng)理副理主管主辦住宿登記表宿舍號碼住宿人員姓名住宿時間5．宿舍檢查登記表填寫日期：宿舍號宿舍長檢查結(jié)果（各種項目）備注制表：審核：6．宿舍物品借用卡借用人：填寫日期：物品名稱借用數(shù)量歸還數(shù)量物品名稱借用數(shù)量歸還數(shù)量棉被蚊帳衣櫥鑰匙枕頭門鑰匙拖鞋九、清潔衛(wèi)生管理表1．衛(wèi)生區(qū)域劃計劃表區(qū)域部門倉庫走道空地廠外環(huán)境水溝清潔說明2．清潔工作安排表月日至月日頁次姓名日期清潔項目考核日期清潔項目考核3.衛(wèi)生狀況檢查表檢查項目良好一般較差缺點事實改善項目著裝茶杯、煙缸門窗地板辦公桌椅電話辦公用具工作桌椅樓道衛(wèi)生間其他清潔衛(wèi)生評分表評分部門評分員日期評分項目最高分值評分備注一般安全一五消防器具10走道通路一五工作區(qū)域整潔一五環(huán)境整潔一五辦公桌椅及辦公室整潔一五設(shè)備維護(hù)狀況一五建議及評語十、員工宿舍管理流程1．宿舍管理方案制定流程行政部宿舍管理員主管副總總經(jīng)理行政部宿舍管理員主管副總總經(jīng)理①提出宿舍區(qū)管理要求②①提出宿舍區(qū)管理要求②溝通、匯總各方面意見審批形成宿舍區(qū)有關(guān)制度或解決方案④組織執(zhí)行負(fù)責(zé)監(jiān)督落實檢查，管理是審批根據(jù)授權(quán)，重要事項要報董事會否存檔③是否在權(quán)限內(nèi)開始結(jié)束結(jié)束2．員工入住宿舍管理流程結(jié)束員工行政部總經(jīng)理宿舍管理員審批結(jié)束員工行政部總經(jīng)理宿舍管理員審批否是員工住宿登記宿舍安排③宿舍日常管理①審核是否②辦理入住手續(xù)填寫《住宿申請表》同意住宿入住辦理入住手續(xù)開始十一、員工食堂管理流程結(jié)束②執(zhí)行采購③采購登記領(lǐng)用加工④餐具清潔管理餐具清潔、整理食堂安全、衛(wèi)生清潔用餐服務(wù)⑤食堂安全、衛(wèi)生管理⑥用餐管理審批①提出采購申請食堂管理人員結(jié)束②執(zhí)行采購③采購登記領(lǐng)用加工④餐具清潔管理餐具清潔、整理食堂安全、衛(wèi)生清潔用餐服務(wù)⑤食堂安全、衛(wèi)生管理⑥用餐管理審批①提出采購申請食堂管理人員廚師食堂工作人員開始十二、清潔衛(wèi)生管理流程結(jié)束是資料存檔審批形成清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)②執(zhí)行清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)審批給予處罰否①制定清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)③定期檢查衛(wèi)生狀況填寫《環(huán)境衛(wèi)生檢查表》④衛(wèi)生狀況評價保潔人員總務(wù)后勤主管行政部經(jīng)理總經(jīng)理開始結(jié)束是資料存檔審批形成清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)②執(zhí)行清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)審批給予處罰否①制定清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)③定期檢查衛(wèi)生狀況填寫《環(huán)境衛(wèi)生檢查表》④衛(wèi)生狀況評價保潔人員總務(wù)后勤主管行政部經(jīng)理總經(jīng)理開始十三、企業(yè)綠化管理流程巡視檢查現(xiàn)場指導(dǎo)①制定綠化方案巡視檢查現(xiàn)場指導(dǎo)①制定綠化方案審批審批執(zhí)行綠化方案巡視檢查現(xiàn)場指導(dǎo)發(fā)現(xiàn)問題④提出解決方案安排解決方案提供信息③發(fā)現(xiàn)問題②具體執(zhí)行填寫綠化問題統(tǒng)計表具體執(zhí)行⑤總結(jié)綠化管理人員總務(wù)后勤主管行政部經(jīng)理園藝工程師開始結(jié)束結(jié)束

第八章公關(guān)事務(wù)管理

一、公關(guān)事務(wù)主管崗位職責(zé)職責(zé)1職責(zé)1負(fù)責(zé)制定公關(guān)管理相關(guān)制度，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行職責(zé)3全面負(fù)責(zé)公司對內(nèi)、對外公關(guān)活動職責(zé)4完成公司重大活動的組織、協(xié)調(diào)和接待工作職責(zé)5參與公司重大緊急事件的處理，提出危機公關(guān)處理方案職責(zé)6經(jīng)總經(jīng)理任命，親自或指定專人作為公司發(fā)言人職責(zé)7負(fù)責(zé)作好公司形象宣傳，及相關(guān)資料的審查工作職責(zé)8負(fù)責(zé)審閱公司對外發(fā)布的稿件，配合其他部門開展公關(guān)活動職責(zé)9負(fù)責(zé)檢查本部門的安全、消防工作職責(zé)10負(fù)責(zé)公關(guān)事務(wù)突發(fā)事件的處理職責(zé)11負(fù)責(zé)向行政經(jīng)理提請對公關(guān)事務(wù)人員績效考核的建議職責(zé)2起草、擬訂年度公關(guān)方案和支出預(yù)算方案，抱上級批準(zhǔn)職責(zé)12完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦事件的處理二、公關(guān)事務(wù)專員崗位職責(zé)職責(zé)1職責(zé)1在主管領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司公關(guān)管理制度有關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)擬訂具體公關(guān)管理實施細(xì)則職責(zé)3負(fù)責(zé)起草公關(guān)宣傳材料，制作公關(guān)宣傳品職責(zé)4配合其他部門做好來賓迎送、接待、陪同、參觀、講解、攝像工作職責(zé)5與新聞媒體、社會公眾、各界人士、客戶、政府機關(guān)、協(xié)會等保持廣泛接觸職責(zé)6協(xié)調(diào)、組織公司各部門參加公關(guān)活動職責(zé)7通過各種聯(lián)誼活動，擴大公司知名度職責(zé)8收集各類公關(guān)案例，深入剖析和橫向比較，對公司公關(guān)提出建議和策劃方案職責(zé)9注意收集影響本公司形象、聲譽、關(guān)系的因素和事件信息職責(zé)10具體做好公關(guān)資料、圖片、錄音、錄像、題詞等收集、整理、記載存檔等工作職責(zé)11熟練處理一般性公關(guān)危機事件職責(zé)2參與、主持或策劃各項公關(guān)活動，提出公關(guān)方案預(yù)算、及時評價其效果職責(zé)12完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦事件的處理

三、商務(wù)接待安排表來賓單位帶隊人姓名帶隊人職務(wù)隨行人員名單到達(dá)時間停留時間人數(shù)考察內(nèi)容接待計劃安排車輛使用計劃相關(guān)事項攝影禮品音響歡迎標(biāo)語用餐鮮花宣傳材料禮儀導(dǎo)游題詞水果其他負(fù)責(zé)接待部門意見簽字：領(lǐng)導(dǎo)意見簽字：填表人：填寫日期：年月日

四、公務(wù)接待審批表來賓單位來賓人數(shù)接待日期帶隊人姓名職務(wù)停留時間來賓事由：接待費用預(yù)算餐飲費用預(yù)算額住宿費用預(yù)算額其他費用預(yù)算額合計預(yù)算總額陪同人員要求公關(guān)事務(wù)主管意見：簽字：年月日行政部經(jīng)理意見：簽字：年月日行政總監(jiān)意見：簽字：年月日

五、公關(guān)活動策劃表文件編號：歸檔日期：年月日策劃活動名稱：送出人：（營銷部經(jīng)理簽字）送出日期：年月日執(zhí)行人：（公關(guān)事務(wù)主管簽字）收到日期：年月日策劃案內(nèi)容摘要：銷售部意見：銷售部經(jīng)理簽字：年月日行政部意見：行政部經(jīng)理簽字：年月日行政總監(jiān)意見：行政總監(jiān)簽字：年月日

六、危機預(yù)警處理表編號時間危機等級危機征兆預(yù)警分析危機處理機構(gòu)名稱聯(lián)系方式負(fù)責(zé)人成員警戒程度危機處理對策七、危機記錄分析表案件簡稱發(fā)生日期重要程度填表日期危機表象分析對策處理意見直接處理人記錄簽字主管確認(rèn)簽字八、重要接待流程是否是否是是是否否提出重要接待申請結(jié)束審核審核審批①規(guī)劃接待事宜②提交請購報告審核審批③組織實施配合執(zhí)行④執(zhí)行開始結(jié)束相關(guān)部門行政部行政總監(jiān)總經(jīng)理是否九、危機處理流程相關(guān)部門行政部公司領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)部門行政部公司領(lǐng)導(dǎo)開始危機產(chǎn)生呈報①確定危機等級②落實責(zé)任人，啟動危機處理程序④危機恢復(fù)③協(xié)助危機總結(jié)結(jié)束是否十、媒體宣傳流程相關(guān)部門行政部相關(guān)部門行政部外部媒體單位開始搜集資料①審核②審核資料匯總邀請或接待對外發(fā)布③引導(dǎo)訪查協(xié)助④資料確認(rèn)是否需要實地訪查結(jié)束是否十一、接待規(guī)格表接待規(guī)格說明具體形式高格接待指陪客比來賓職務(wù)高而采取的一種接待方式1．上級領(lǐng)導(dǎo)派一般工作人員向下級領(lǐng)導(dǎo)口授意見或要求，下級領(lǐng)導(dǎo)要高格接待，出面作陪2．兄弟單位或協(xié)作單位的領(lǐng)導(dǎo)派員到本單位商量重要事宜，本單位領(lǐng)導(dǎo)要出面，高格接待3．下級同志上訪，有重要的事情向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，要高格接待對等接待指陪同與來賓的職務(wù)、級別大體相同而采取的一種接待形式1．對重要的來訪者，負(fù)責(zé)接待的領(lǐng)導(dǎo)自始至終地陪同2．對來賓初到和告別時的對等接待，中間可以請適當(dāng)人員陪同低格接待指陪客比來賓職務(wù)低而采用的一種接待形式1．上級主要領(lǐng)導(dǎo)或主管部門領(lǐng)導(dǎo)來本地視察、了解情況或作一些調(diào)查研究，這種接待采用低格接待2．外地參觀學(xué)習(xí)和旅游團(tuán)的接待工作只需采取低格接待3．老干部故地重游或上級領(lǐng)導(dǎo)路過本地只需采取低格接待十二、例外事項工作安排表接待項目具體事宜應(yīng)考慮的因素生活安排主要是安排來賓訪問期間的生活起居，包括飲食、住宿、出行這3方面1．飲食安排：要尊重來賓的習(xí)俗，盡量滿足來賓的要求2．住宿安排：根據(jù)獲得的來賓資料，依據(jù)來賓的人數(shù)、性別、身份以及來賓的要求，預(yù)定好房間3．出行安排：出于方便來賓的考慮，對其往來、停留期間所使用的交通工具，公關(guān)人員亦須提前做好安排迎送安排接機、接站和送行工作根據(jù)確定的接待規(guī)格進(jìn)行安排，包括歡迎儀式、接機接站人員、歡送儀式、送行事宜等安全保衛(wèi)若接待重要來賓，接待人員應(yīng)將安保工作列入計劃要“謹(jǐn)小慎微”，制定預(yù)案，思想上高度重視，還要注重細(xì)節(jié)，從嚴(yán)要求宣傳報道若來賓的訪問活動對企業(yè)有重要影響時，要事先做好宣傳準(zhǔn)備，確定出席新聞媒體或記者名單并聯(lián)絡(luò)1．注意企業(yè)內(nèi)部口徑統(tǒng)一，掌握分寸，并報經(jīng)上級部門批準(zhǔn)2．有關(guān)的圖文報道資料應(yīng)向接待對象提供，并應(yīng)存檔備案禮品或紀(jì)念品確定好禮品或紀(jì)念品的種類、數(shù)量等1．禮物要輕重得當(dāng)，不會讓人產(chǎn)生誤解2．考慮來賓的風(fēng)俗禁忌3．禮品要有意義，最好的禮品應(yīng)該是根據(jù)對方興趣愛好選擇的4．禮品的選擇也可是當(dāng)?shù)赜刑厣奈锲肪肺臋n精心整理PAGE精品文檔可編輯的精品文檔精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔集團(tuán)公司人力行政部全套制度表格及流程陳全強2014/8/1

目錄第一章行政部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)一、行政部組織結(jié)構(gòu)圖二、行政部職責(zé)三、行政部權(quán)力四、行政總監(jiān)崗位職責(zé)五、行政經(jīng)理崗位職責(zé)第二章前臺接待管理一、接待主管崗位職責(zé)二、接待專員崗位職責(zé)三、客人來訪登記表1．公司前臺來訪客人登記表2．前臺接待來訪記錄表3．物業(yè)公司前臺來客登記表四、前臺接待日志表五、函件收發(fā)登記表1．信函與快件簽收登記表2．信函與快件寄送登記表六、前臺接待管理流程1．預(yù)約客人來訪接待工作流程2．來電轉(zhuǎn)接流程七、收發(fā)文件管理流程1．信函收發(fā)工作流程2．接收信函、快件工作流程3．寄送信函、快件工作流程4．傳真發(fā)文工作流程5．傳真收文工作流程6．收文背簽流程八、前臺接待流程九、來電處理流程第三章辦公事務(wù)管理一、辦公事務(wù)主管崗位職責(zé)二、辦公事務(wù)專員崗位職責(zé)三、行政辦公秘書崗位職責(zé)四、辦公用品訂購審批單五、辦公用品臺賬六、報廢物品清單七、辦公用品領(lǐng)用表八、辦公設(shè)備登記表九、辦公文書會簽單1．文件會簽單2．行文單3．目錄表十、印章使用登記表１．印章使用審批表２．印章使用登記表十一、文書檔案借閱審批表十二、辦公用品管理流程1．辦公用品購買流程２．辦公用品領(lǐng)用流程十三、辦公設(shè)備購買流程１．辦公設(shè)備購買審批流程２．辦公設(shè)備詢價流程３．辦公設(shè)備比價流程４．辦公設(shè)備采購流程十四、文書檔案管理流程１．發(fā)文管理流程2．收文管理流程3．檔案歸檔流程4．檔案借閱歸還流程5．檔案銷毀流程十五、往來信件管理流程十六、公司印章管理流程1．制刻申請流程2．使用流程十七、公司證照管理流程第四章行政人力管理一、行政主管崗位職責(zé)二、行政人力管理專員職責(zé)三、費用報銷標(biāo)準(zhǔn)四、員工考勤登記表五、年度考勤