商務(wù)禮儀培訓(xùn)公開(kāi)課

商務(wù)禮儀培訓(xùn)公開(kāi)課【篇一：商務(wù)禮儀公開(kāi)課職場(chǎng)達(dá)人的禮儀修煉課程介紹】職場(chǎng)達(dá)人的禮儀修煉（6月）背景：對(duì)于所有企業(yè)而言，有效提升企業(yè)及組織成員職業(yè)化的程度，將是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力、保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。答案很明確。從商務(wù)及人性需求的角度看，禮儀是表示尊重的各種方式。不要忽視尊重帶來(lái)的價(jià)值與力量，尊重帶來(lái)的往往是一個(gè)或幾個(gè)人的企業(yè)變成一群人的企業(yè)。由此，將職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)提升為職業(yè)素質(zhì)教育，既是職場(chǎng)人士的迫切需求，又是企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)的一個(gè)必然趨勢(shì)！收益：?通過(guò)職業(yè)禮儀為導(dǎo)入的職場(chǎng)行為規(guī)范全面訓(xùn)練，提升個(gè)人職場(chǎng)魅力與企業(yè)成員職業(yè)化的水平，進(jìn)而提升公司的整體商務(wù)活動(dòng)水平與企業(yè)形象；?從不同行業(yè)職業(yè)著裝的特征、公司對(duì)外接待規(guī)范與注意事項(xiàng)、內(nèi)部與外部的溝通細(xì)節(jié)、服務(wù)及銷售的人性需求、公司各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)乃至大型活動(dòng)禮儀工作流程等實(shí)際需求入手，給出應(yīng)對(duì)的全景圖，實(shí)現(xiàn)職場(chǎng)禮儀與企業(yè)文化的無(wú)縫對(duì)接；?煥發(fā)受訓(xùn)者的工作熱情，從側(cè)面推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)，提高企業(yè)員工服務(wù)能力與銷售水平，增強(qiáng)員工的歸宿感。方式：?1測(cè)試（課前調(diào)研測(cè)試）?2傳授（電影賞析+禮儀講解）?3訓(xùn)練（老師講授+案例討論+視頻糾錯(cuò)）?4輔導(dǎo)（現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)+微信平臺(tái)服務(wù)+qq網(wǎng)絡(luò)服務(wù)+實(shí)操輔導(dǎo)）對(duì)象：企業(yè)高級(jí)管理人員、總經(jīng)理秘書、行政秘書、辦公室主任、公關(guān)、銷售經(jīng)理、公司的商務(wù)接待以及高級(jí)職員；各行政、事業(yè)單位高層管理人員、秘書、辦公室主任、負(fù)責(zé)文化交流與合作洽談、接待、服務(wù)的相關(guān)人員。主辦單位：長(zhǎng)沙市禮儀協(xié)會(huì)承辦單位：長(zhǎng)沙易道企業(yè)管理咨詢有限公司課程時(shí)間：長(zhǎng)沙2013年6月29日課程費(fèi)用：￥1280/人（含授課費(fèi)、資料費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、中餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)）報(bào)名方式：伍紅宇:電話q：2459360083（本課程可為企業(yè)定制內(nèi)訓(xùn)，并有資深顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)實(shí)施咨詢項(xiàng)目）課程介紹：一、測(cè)試調(diào)研篇：商務(wù)禮儀測(cè)試50問(wèn)二、向經(jīng)典學(xué)習(xí)——禮儀文化篇內(nèi)容：從禮儀的定義、分類、原則入手，全面解讀禮儀。并就商務(wù)禮儀的特性、應(yīng)遵循的原則進(jìn)行重點(diǎn)講授。方式：案例講授視頻賞析小組討論收益：樹(shù)立禮儀與文化、禮儀培訓(xùn)與職業(yè)素養(yǎng)提升這兩組關(guān)系的正確認(rèn)識(shí)；掌握商務(wù)禮儀、人際交往應(yīng)遵循的原則；進(jìn)而了解，禮儀的核心即文化、禮儀修煉的宗旨在于提升職業(yè)素養(yǎng)。三、向領(lǐng)袖學(xué)習(xí)——形象達(dá)人篇內(nèi)容：通過(guò)形象認(rèn)知四階段不同特點(diǎn)的分析，全面介紹pis形象體系。并通過(guò)對(duì)奧巴馬、彭麗媛、撒切爾、普京、米歇爾等政界領(lǐng)袖及柳傳志、蓋茲、喬布斯、楊瀾等商界名流的形象解讀，為學(xué)員呈現(xiàn)pis形象塑造工具。方式：視頻賞析案例講授小組競(jìng)賽互動(dòng)實(shí)操收益：掌握如何在最短時(shí)間內(nèi)有效提升自己的視覺(jué)形象、能力形象及倫理形象，成為職場(chǎng)形象達(dá)人！四、向權(quán)威學(xué)習(xí)——社交達(dá)人篇內(nèi)容：截選職場(chǎng)社交中最為頻繁、重要的六個(gè)場(chǎng)景，詳細(xì)講解其禮儀行為規(guī)范。特別對(duì)于職場(chǎng)禮儀的難點(diǎn)——座次禮儀；職場(chǎng)禮儀的關(guān)鍵——接待禮儀，結(jié)合訓(xùn)前禮儀測(cè)試調(diào)研，進(jìn)行針對(duì)性訓(xùn)練。方式：視頻賞析案例討論小組競(jìng)賽互動(dòng)實(shí)操收益：幫助學(xué)員在最短時(shí)間內(nèi)掌握職場(chǎng)社交“有所不為有所為”，成為職場(chǎng)社交達(dá)人！五、向優(yōu)雅學(xué)習(xí)——品鑒達(dá)人篇內(nèi)容：重點(diǎn)介紹葡萄酒飲用的基本常識(shí)及葡萄酒品鑒的文化，并初步掌握葡萄酒的配餐技巧。方式：視頻賞析現(xiàn)場(chǎng)講授紅酒品鑒收益：在最短時(shí)間內(nèi)，讓您通過(guò)“觀、聞、搖、品”了解葡萄酒、品鑒葡萄酒，并能掌握葡萄酒品鑒的文化，成為職場(chǎng)品鑒達(dá)人！更多課程視頻及相關(guān)信息請(qǐng)查閱：【篇二：商務(wù)禮儀公開(kāi)課】題目《商務(wù)禮儀——細(xì)節(jié)之美》教師：吳恩彤班級(jí)：08電子商務(wù)日期：2010.11.251.教學(xué)目標(biāo)：1.1知識(shí)目標(biāo)讓學(xué)生掌握商務(wù)場(chǎng)合的儀態(tài)禮儀，見(jiàn)面禮儀，接待禮儀等的基本要求。1.2能力目標(biāo)讓學(xué)生學(xué)以致用，將禮儀規(guī)范與日常行為相結(jié)合。1.3情感目標(biāo)(1)希望學(xué)生能以認(rèn)真的態(tài)度參與課堂示范與課堂訓(xùn)練，提高學(xué)生積極性。(2)培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用正確的禮儀規(guī)范表達(dá)對(duì)他人的尊重。2.教學(xué)重/難點(diǎn)：(1)重點(diǎn)掌握1.介紹禮儀2.握手禮儀3.名片遞交禮儀(2)重點(diǎn)掌握儀態(tài)禮儀各種注意事項(xiàng)(3)難點(diǎn)是將禮儀規(guī)范在生活中的運(yùn)用3．教學(xué)方法：講授法，案例教學(xué)法，角色扮演法4．教學(xué)時(shí)間：一學(xué)時(shí)5.教學(xué)過(guò)程：【篇三：羅惠依老師《商務(wù)禮儀魅力形象》公開(kāi)課】生動(dòng)活潑地學(xué)會(huì)“個(gè)人禮儀、儀態(tài)”！全面細(xì)致地掌握“自我形象設(shè)計(jì)”技法！全程互動(dòng)、全程圖片、全程高效學(xué)習(xí)、全程快樂(lè)氣氛！在人際交往中，您是否為時(shí)常出現(xiàn)“無(wú)意但失禮”的行為而煩惱？在不同場(chǎng)合中，您是否為自己“不擅長(zhǎng)穿衣打扮的技巧”而困惑？可愛(ài)的女士們，還在為“跟上時(shí)尚、體型調(diào)整、化妝發(fā)型”而苦惱？掌握“個(gè)人形象和禮儀”這套系統(tǒng)而豐富的知識(shí)和技能，是不是四處尋找途徑、卻沒(méi)有方向？靠學(xué)校教育？no!中學(xué)大學(xué)幾乎沒(méi)有開(kāi)設(shè)這門重要的通用課程！靠職場(chǎng)培訓(xùn)？no!多數(shù)公司也很少給員工做三天制的“禮儀形象全面培訓(xùn)”！靠看書上網(wǎng)？no!我們得到的知識(shí)支離破碎，難以周全！機(jī)會(huì)來(lái)了！《海翰禮儀形象培訓(xùn)公開(kāi)課》，助您迅速掌握禮儀規(guī)范！助您魅力加速度！加薪加速度！★培訓(xùn)特點(diǎn)：羅老師獨(dú)特的教學(xué)方法、專業(yè)的扎實(shí)功底，帶領(lǐng)學(xué)員在輕松愉快的氣氛、享受“娛樂(lè)式的學(xué)習(xí)”！運(yùn)用高效學(xué)習(xí)的手段，不用做筆記、現(xiàn)場(chǎng)牢記禮儀90%以上內(nèi)容！數(shù)百?gòu)埲の秷D片、精彩視頻，生動(dòng)直觀地學(xué)會(huì)“自我形象設(shè)計(jì)”系列知識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)手，課上就練會(huì)“絲巾與化妝”！★精彩內(nèi)容：第一天：商務(wù)禮儀、儀態(tài)訓(xùn)練一、強(qiáng)化對(duì)禮儀的理解◆趣味互動(dòng)、理解禮儀的內(nèi)涵◆破解對(duì)禮儀的誤解◆禮儀的特點(diǎn)、底線要求二練習(xí)優(yōu)雅男女儀態(tài)、不良姿態(tài)糾正◆男女基礎(chǔ)站姿、恭敬站姿、自信站姿、不良站姿一對(duì)一糾正◆男女基礎(chǔ)坐姿、恭敬坐姿、多種優(yōu)雅休息坐姿、不良坐姿一對(duì)一糾正◆男女基礎(chǔ)走姿、不良走姿一對(duì)一糾正◆女士蹲姿練習(xí)◆引領(lǐng)他人行走的姿勢(shì)與應(yīng)變：三練習(xí)得體的手勢(shì)語(yǔ)、表情：◆無(wú)意中得罪他人的手勢(shì)、◆指引方向、請(qǐng)坐、請(qǐng)進(jìn)、指點(diǎn)文件的動(dòng)作手勢(shì)◆致意動(dòng)作：揮手禮、握手禮、鞠躬禮、擁抱禮、合掌禮、誤區(qū)糾正◆握手的多種動(dòng)作與不同效果◆奉茶的各種優(yōu)雅動(dòng)作練習(xí)◆三種不同的感人笑容訓(xùn)練、幾種目光訓(xùn)練四迎來(lái)送往的重要禮儀規(guī)范、應(yīng)變1介紹的禮儀◆誰(shuí)充當(dāng)介紹人？◆介紹他人的重要順序、內(nèi)容、禁忌◆不同場(chǎng)合的雙方介紹練習(xí)、失誤指導(dǎo)◆各種場(chǎng)合自我介紹方法、練習(xí)◆如何做有禮的被介紹者2名片禮儀◆印制名片的禮儀◆遞送名片的順序、動(dòng)作◆收納名片、名片禁忌3稱謂禮儀五位次排列禮儀◆尊位的概念和重要作用◆主賓行走時(shí)的位置排列◆樓梯、電梯、進(jìn)門的順序◆不同會(huì)客室的座次排列◆不同會(huì)議的主席臺(tái)、聽(tīng)眾席排列◆不同汽車內(nèi)的座次排列六通訊禮儀◆撥打與接聽(tīng)電話的禮節(jié)◆手機(jī)禮儀◆使用其他通訊設(shè)備的注意事項(xiàng)七餐飲禮儀1中餐禮儀◆中餐的座次原則◆中餐禁忌、常見(jiàn)誤區(qū)◆餐桌酒文化2西餐禮儀◆西餐著裝要求◆西餐席位的排列◆西餐點(diǎn)菜禮儀、上菜順序◆入座講究、用餐姿勢(shì)◆認(rèn)識(shí)餐具與其使用方法◆西餐禮儀細(xì)節(jié)◆西餐宴會(huì)的禁忌3自助餐禮儀八禮品禮儀◆禮品的選擇、包裝、儀式等講究◆商務(wù)禮品禁忌◆涉外禮品禁忌九溝通禮儀與技法◆面談溝通中最容易忽略的“肢體失禮行為”◆交談中如何察顏觀色，洞察他人情緒和態(tài)度◆有步驟解讀他人身體語(yǔ)言傳遞的含義◆如何運(yùn)用好自己的身體語(yǔ)言、避免誤用而導(dǎo)致溝通不利？第二天個(gè)人魅力形象塑造魅力形象概述一、個(gè)人形象從哪些方面，如何影響了您的職業(yè)前途、戀愛(ài)交友？二、個(gè)人形象的品味，由哪五方面共同構(gòu)成？三、要迅速提升形象品味，必須先掌握以下八類專業(yè)技能：◆場(chǎng)合著裝◆衣櫥建設(shè)◆發(fā)型設(shè)計(jì)◆色彩選擇與搭配◆著裝體型調(diào)整◆個(gè)人風(fēng)格建立◆飾品選擇與搭配◆化妝技法（一）、男女形象底線：“場(chǎng)合著裝”的規(guī)矩、技法、失誤指導(dǎo)：◆正式場(chǎng)合：西服套裝、套裙◆日常上班：休閑職業(yè)裝◆參加宴會(huì)：日禮服、晚禮服◆商務(wù)休閑裝◆生活休閑裝◆運(yùn)動(dòng)裝（二）、女士兼顧“美麗與端莊”的“職業(yè)衣櫥”建設(shè)妙招◆要想“省錢省心省時(shí)間效果好”，哪些職業(yè)衣衫最受青睞？◆您買對(duì)了嗎？這些衣衫重要的購(gòu)買要點(diǎn)、搭配要?jiǎng)t◆“場(chǎng)合身份”與“時(shí)尚個(gè)性”二者怎樣兼得？（三）、別了！“發(fā)型”之憂◆“用發(fā)型調(diào)整臉型”的核心規(guī)律◆確定您的臉型是哪一類？有什么特點(diǎn)？◆您的短發(fā)、長(zhǎng)發(fā)、燙發(fā)應(yīng)如何設(shè)計(jì)？（四）、“色彩”——讓我歡喜讓我憂◆如何選對(duì)臉色的襯托色a．什么樣的顏色與您的臉色相得益彰，什么樣的顏色您我的臉色缺點(diǎn)大現(xiàn)？b．現(xiàn)場(chǎng)真人示范：臉色相反的兩位學(xué)員選擇同一個(gè)色彩，效果大相徑庭c．如何找到襯托自己“亮麗年輕”的最佳色群、d.如何避開(kāi)襯托自己“暗淡老氣”的最差色群？◆如何選擇全身大面積主色？依據(jù)不同“場(chǎng)合、身份、個(gè)人意圖”，從12色相中如何選對(duì)最適合當(dāng)下的主色？◆色彩如何搭配？a．對(duì)比圖片，尋找配色總原則b．10種實(shí)用配色技巧，更多精彩圖片展現(xiàn)（五）、“體型調(diào)整”——體型難得完美，但可以通過(guò)穿衣遮丑顯美◆不同體型有門當(dāng)戶對(duì)的“最佳服裝版型”，也有彰顯缺點(diǎn)的“最差服裝版型”◆對(duì)號(hào)入座，定位我的體型類型：女士3類、男士5類體型◆“著裝調(diào)整體型”的絕佳秘笈：人體3大類（12種）體型局部失衡，不同穿法效果優(yōu)劣，圖片對(duì)比一目了然（六）、“風(fēng)格”——時(shí)尚流行短暫、個(gè)人風(fēng)格長(zhǎng)存◆哪三個(gè)因素構(gòu)成了您的個(gè)人著裝風(fēng)格？◆現(xiàn)場(chǎng)演練，定位自己的主風(fēng)格：◆男女七種主風(fēng)格講解（古典風(fēng)格、戲劇風(fēng)格、自然風(fēng)格、優(yōu)雅風(fēng)格、浪漫風(fēng)格、前衛(wèi)風(fēng)格、帥氣風(fēng)格）◆七種穿衣風(fēng)格的版型、面料、圖案、細(xì)節(jié)的優(yōu)勢(shì)范圍、誤區(qū)糾正（七）、百變絲巾，畫龍點(diǎn)睛◆如何買到為你添彩的好絲巾：尺寸、材質(zhì)、誤區(qū)糾正◆現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)手，學(xué)系絲巾：a．小方巾做項(xiàng)鏈（5種技法）b．大方巾做衣服（4種技法）c．長(zhǎng)絲巾做花結(jié)（2種技法）（八）、化妝——淡妝濃抹總相宜◆如何選對(duì)最適合自己的化妝品◆職業(yè)淡妝技法現(xiàn)場(chǎng)示范、練習(xí)修顏