企業(yè)識別系統(tǒng)CIS概述課件

企業(yè)識別系統(tǒng)

CIS（corporateidentitysystem）企業(yè)識別系統(tǒng)CIS（corporateidentity蘭州拉面的形象蘭州拉面的形象必勝客的形象必勝客的形象這兩者區(qū)別是什么？前者凌亂——沒有形成理念與形象后者整體——形成自己的品牌這兩者區(qū)別是什么？前者凌亂——沒有形成理念與形象什么是CIS?什么是CIS?CorporateIdentitySystemCorporate——企業(yè)以獨立經(jīng)濟實體的身份根據(jù)法律參與社會、經(jīng)濟、政治活動?？梢岳斫鉃槠髽I(yè)、機構(gòu)、組織、品牌;CorporateIdentitySystemCorpoIdentity——形象（身份）

意為識別，可理解為符號、記憶通過視覺、聽覺、觸覺、味覺等各種感覺器官在大腦中形成的關(guān)于某種事物的整體印象，即面貌、個性、識別、印象等。System——系統(tǒng)

可理解為體系、手冊、標(biāo)準,一群有相互關(guān)聯(lián)的個體組成的集合稱為系統(tǒng)Identity——形象（身份）System——系統(tǒng)1、提供完善的工作環(huán)境，創(chuàng)造和諧互相尊重的工作氛圍；這一時期的CIS成果，不如第一時期顯著與快捷，但其蘊含的歷史意義卻更為深刻。美國的IBM公司近百年來形成的三個卓越：卓越的創(chuàng)造性、卓越的服務(wù)、卓越的人才。雅芳公司的理念是：為每一位女性提供最合適的化妝品，增加她們的自信和美麗MI的主要內(nèi)容包括：經(jīng)營理念、經(jīng)營信條、企業(yè)使命、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)文化、企業(yè)性格、企業(yè)座右銘、企業(yè)精神和企業(yè)戰(zhàn)略等的統(tǒng)一化。10）企業(yè)形象受損需要恢復(fù)形象等飛利浦公司：精于心，簡于形。視覺設(shè)計必須符合美感，賞心悅目，能被絕大多數(shù)人接受并能引起他們的好感一個良好的設(shè)計應(yīng)該能具有以下幾個要素：所謂MI，是指確立企業(yè)自己的經(jīng)營理念，企業(yè)對目前和將來一定時期的經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營思想、經(jīng)營方式和營銷狀態(tài)進行總體規(guī)劃和界定。星巴克希望通過成立這個“中國教育項目”，來提高中國、特別是西部地區(qū)的教育狀況。其典型特征是以品牌為導(dǎo)向和核心，將導(dǎo)入CIS的著力點集中建立和培育國際知名品牌，實施品牌戰(zhàn)略，提高市場競爭力這一主線上。歷史（系統(tǒng)歷史、中國歷史）目錄CONTENTS1234歷史（系統(tǒng)歷史、中國歷史）系統(tǒng)構(gòu)成系統(tǒng)層次系統(tǒng)實施1、提供完善的工作環(huán)境，創(chuàng)造和諧互相尊重的工作氛圍；目錄COPARTONE發(fā)展歷史系統(tǒng)歷史中國歷史PARTONE發(fā)展歷史系統(tǒng)歷史CIS系統(tǒng)發(fā)展發(fā)展分5個階段：1.萌芽期：20世紀初期，歐洲2.發(fā)展期：20世紀40-50，美國3.成熟期：20世紀60-80，日本，中國臺灣，中國香港4.轉(zhuǎn)變期：20世紀90，中國5.延展期：21世紀90，全球CIS系統(tǒng)發(fā)展發(fā)展分5個階段：中國CIS發(fā)展歷史劃分為三個時期：引進期推廣期成長期企業(yè)識別系統(tǒng)CIS概述課件引進期引進期起源于1988年8月太陽神集團公司首開先河成功導(dǎo)入CIS戰(zhàn)略，時間可劃分到1994年。引進期以“粵貨名牌”獨領(lǐng)風(fēng)騷為標(biāo)志，大批廣東民營企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)紛紛引進開發(fā)CIS，以新產(chǎn)品上市創(chuàng)立名牌為目標(biāo)，通過CIS策劃自創(chuàng)品牌，除了太陽神還有健力寶、TCL、科龍、美的、萬家樂、華帝、康佳、三九等等，出現(xiàn)全國“飲珠江水，用廣東貨”現(xiàn)象。CIS在中國成為征戰(zhàn)市場一大行銷利器，企業(yè)開始普遍關(guān)注CIS魔力。引進期推廣期推廣期從1995年開始到2000年。這一時期的CIS成果，不如第一時期顯著與快捷，但其蘊含的歷史意義卻更為深刻。正泰、德力西、康奈、人民、報喜鳥、吉爾達、莊吉、奧康、紅蜻蜓等一大批中國馳名品牌，徹底改變了消費者對溫州產(chǎn)品的偏見。CIS潮流開始向東部較發(fā)達沿海地區(qū)和內(nèi)地推廣開去。日本、臺灣、香港等CIS策劃設(shè)計人士紛至沓來。寶鋼、杉杉、嘉陵、中國電信、國際航空、建設(shè)銀行、茅臺、海爾、新飛、七匹狼、聯(lián)想等開始抓質(zhì)量，塑品牌。企業(yè)開始由CIS初期以視覺為主導(dǎo)的“表象性CIS”走向深入，更注重整體形象的提升與重塑，經(jīng)營理念（MI）和行為規(guī)范（BI）的全面導(dǎo)入。推廣期成長期成長期從2001年開始。CIS開始向縱深發(fā)展。其典型特征是以品牌為導(dǎo)向和核心，將導(dǎo)入CIS的著力點集中建立和培育國際知名品牌，實施品牌戰(zhàn)略，提高市場競爭力這一主線上。加入WTO后CIS發(fā)展方向也同國際化“品牌導(dǎo)向”接軌。成長期PARTTWO系統(tǒng)構(gòu)成PARTTWO系統(tǒng)構(gòu)成企業(yè)識別系統(tǒng)(司肖）構(gòu)成要素，基本上有六者構(gòu)成：1企業(yè)的理念識別（mindidentity簡稱mi);2企業(yè)行為識別（behavioridentity，簡稱bi);3企業(yè)視覺識別（visualidentity，簡稱vi).4企業(yè)聽覺識別（audioidentity，簡稱ai）5企業(yè)環(huán)境識別（environmentalidentity，簡稱ei）6企業(yè)數(shù)字識別（Digitalidentity，簡稱di）企業(yè)識別系統(tǒng)(司肖）構(gòu)成要素，基本上有六者構(gòu)成：CIS的組成：MI理念識別BI行為識別VI視覺識別CIS的組成：MIBIVI1、理念識別（MI)

所謂MI，是指確立企業(yè)自己的經(jīng)營理念，企業(yè)對目前和將來一定時期的經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營思想、經(jīng)營方式和營銷狀態(tài)進行總體規(guī)劃和界定。

MI的主要內(nèi)容包括：

經(jīng)營理念、經(jīng)營信條、企業(yè)使命、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)文化、企業(yè)性格、企業(yè)座右銘、企業(yè)精神和企業(yè)戰(zhàn)略等的統(tǒng)一化。1、理念識別（MI)1、用簡潔的、明確的語言表現(xiàn)企業(yè)理念

以下是一些比較經(jīng)典的例子：耐克公司：Justdoit!飛利浦公司：精于心，簡于形。美國杜邦公司：為了更好的生活，創(chuàng)造更好產(chǎn)品！諾基亞公司：科技以人為本。2、全面實現(xiàn)理念識別例如：美國的IBM公司近百年來形成的三個卓越：卓越的創(chuàng)造性、卓越的服務(wù)、卓越的人才。日本松下公司的理念幾十年不變：技術(shù)為本，技術(shù)報國雅芳公司的理念是：為每一位女性提供最合適的化妝品，增加她們的自信和美麗豐田企業(yè)以“優(yōu)良的產(chǎn)品，優(yōu)良的思想，世界的豐田”為經(jīng)營理念CIS中理念識別的表現(xiàn)形式1、用簡潔的、明確的語言表現(xiàn)企業(yè)理念CIS中理念識別的表現(xiàn)形案例：海爾的MI戰(zhàn)略海爾的文化理念--MI系統(tǒng)

卓越的產(chǎn)品—追求高質(zhì)量、創(chuàng)造品牌

卓越的服務(wù)—國際星級服務(wù)

卓越的效益—追求最大利潤、振新民族企業(yè)“敬業(yè)報國，追求卓越”海爾精神案例：海爾的MI戰(zhàn)略海爾的文化理念--MI系統(tǒng)“敬業(yè)報國，追生存理念：永遠戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢永遠如履薄冰用人理念：人人是人才賽馬不相馬質(zhì)量理念：優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的營銷理念：先賣信譽后賣產(chǎn)品競爭理念：浮船法：只要比競爭對手高一籌，就能掌握主動權(quán)。市場理念：創(chuàng)造市場：只有淡季的思想，沒有淡季的市場；只有疲軟的思想，沒有疲軟的市場。售后服務(wù)理念：顧客永遠是對的資本運營理念：東方亮了再亮西方海爾技術(shù)改造理念：先有市場再建工廠職能工作服務(wù)理念：您的滿意就是我們工作的標(biāo)準

海爾理念生存理念：永遠戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢永遠如履薄冰海爾理念2、行為識別(BI)包括對內(nèi)和對外兩部分。對內(nèi)：組織制度，管理規(guī)范，行為規(guī)范，干部教育，職工教育，工作環(huán)境，生產(chǎn)設(shè)備，福利制度等等；對外：市場調(diào)查，公共關(guān)系，營銷活動，流通對策，產(chǎn)品研發(fā)，公益性、文化性活動等等。企業(yè)的行為識別幾乎涵蓋了整個企業(yè)的經(jīng)營管理活動。不同的企業(yè)，在內(nèi)涵上又有所不同。如銀行業(yè)重視外觀形象和社會形象，銷售企業(yè)重視外觀形象和市場形象等。在企業(yè)行為中能直接作用到公眾，形成公眾的印象與評價的因素，主要可分為7種形象24項因素，包括：2、行為識別(BI)1、技術(shù)形象：技術(shù)優(yōu)良，研究開發(fā)力旺盛，對新產(chǎn)品的開發(fā)熱心。2、市場形象：認真考慮消費者問題，對顧客服務(wù)周到，善于宣傳廣告，消費網(wǎng)絡(luò)完善，很強國際競爭力。3、公司風(fēng)氣形象：清潔,現(xiàn)代感，良好的風(fēng)氣，和藹可親。4、未來性形象：未來性，積極形象，合乎時代潮流。5、外觀形象：信賴感穩(wěn)定性高，企業(yè)規(guī)模大。6、經(jīng)營者形象：經(jīng)營者具有優(yōu)秀的素質(zhì)。7、綜合形象：一流的企業(yè)，想購買此公司股票，希望自己或子女在其公司工作。企業(yè)識別系統(tǒng)CIS概述課件BI--工作環(huán)境:完善、和諧、多元文化1、提供完善的工作環(huán)境，創(chuàng)造和諧互相尊重的工作氛圍；2、多元文化的建立，希望有不同民族，不同信仰和觀念的員工加入BI--社會公共關(guān)系社區(qū)種植咖啡產(chǎn)地咖啡種植者中國教育顧客另一些合作伙伴案例星巴克的行為識別BI--工作環(huán)境:完善、和諧、多元文化案例星巴克的行為識別星巴克的公共關(guān)系Starbucks與綠色社區(qū)活動

星巴克在北京朝陽區(qū)呼家樓街道開展“綠色社區(qū)”服務(wù)活動。并且每年4月，星巴克都會在全球范圍內(nèi)開展“全球服務(wù)月”活動。今年，在中國地區(qū)，星巴克以“綠色星意，杯杯相傳”為主題，在全國58個城市，圍繞“園藝美化”、“垃圾管理”、“低碳節(jié)能”、“環(huán)保課堂”和“社區(qū)關(guān)懷”等主題開展社區(qū)服務(wù)活動。星巴克的公共關(guān)系Starbucks與綠色社區(qū)活動星巴Starbucks與中國教育2006年2月，星巴克公司董事長霍華德?舒爾茨先生設(shè)立了“星巴克中國教育項目”，并捐贈500萬美金用以實施這一項目。在今后的4年內(nèi)，改善中國的教育狀況是星巴克企業(yè)社會責(zé)任的主要目標(biāo)。星巴克希望通過成立這個“中國教育項目”，來提高中國、特別是西部地區(qū)的教育狀況。

與中國宋慶齡基金會合作：星巴克捐贈150萬美金，與中國宋慶齡基金會合作舉辦了“西部園丁培訓(xùn)計劃”，為來自寧夏省、云南省、四川省、陜西省以及重慶市的教師提供了培訓(xùn)活動。并且共同啟動了“星巴克園丁助學(xué)金”項目，為支持師范院校的貧困學(xué)生們完成他們的學(xué)業(yè)。Starbucks與中國教育2006年2月，星巴克公司董事3、視覺識別(VI)一般包括基本設(shè)計，關(guān)系應(yīng)用，輔助應(yīng)用三個部分。

基本設(shè)計包括，如企業(yè)名稱，品牌標(biāo)志，標(biāo)準字，標(biāo)準色，企業(yè)造型，企業(yè)象征圖案，企業(yè)宣傳標(biāo)語，口號，吉祥物等；

關(guān)系應(yīng)用包括，如辦公器具，設(shè)備，招牌，標(biāo)識牌，旗幟，建筑外觀，櫥窗，衣著制服，交通工具，包裝用品，廣告?zhèn)鞑ィ故荆惲械龋?/p>

輔助應(yīng)用,如樣本使用法，物樣使用規(guī)格及其他附加使用等。在CIS所有活動中，其效果最直接，在短期內(nèi)表現(xiàn)出的作用也最明顯。3、視覺識別(VI)一個良好的設(shè)計應(yīng)該能具有以下幾個要素：1.要能反映企業(yè)的理念識別（MI）基本特征2.能反映企業(yè)基本經(jīng)營性質(zhì)3.視覺設(shè)計必須容易辨認，記憶，具有系統(tǒng)性及嚴格區(qū)別于其它同類企業(yè)4.視覺設(shè)計必須符合美感，賞心悅目，能被絕大多數(shù)人接受并能引起他們的好感一個良好的設(shè)計應(yīng)該能具有以下幾個要素：

麥當(dāng)勞的視覺識別中，最優(yōu)秀的是黃色的標(biāo)準色和M型的企業(yè)標(biāo)志，黃色讓人聯(lián)想到價格普及的企業(yè)，而且在任何情況下黃色的辨識度很高，M型的弧形圖案設(shè)計非常柔和，和店輔形象搭配起來，令人產(chǎn)生進店里的欲望。從圖形上來說M型標(biāo)志是很單純的設(shè)計，無論大小均能被發(fā)現(xiàn)，且在很遠的地方就可以看到識別出來。案例麥當(dāng)勞的視覺識別系統(tǒng)麥當(dāng)勞的視覺識別中，最優(yōu)秀的是黃色的標(biāo)準色和M型企業(yè)識別系統(tǒng)CIS概述課件PARTTHREE系統(tǒng)層次PARTTHREE系統(tǒng)層次在MI、BI、VI三者之中，具有以下的結(jié)構(gòu)層次關(guān)系：理念（MI）是CIS的中心和依據(jù)，企業(yè)經(jīng)營理念和企業(yè)戰(zhàn)略的確定是CI實施CIS戰(zhàn)略的關(guān)鍵。理念的優(yōu)缺直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展方向及未來的前途。完善而獨特的理念識別是活動識別的依據(jù)，作為企業(yè)的動態(tài)系統(tǒng)的行為識別（BI）是理念（MI）的具體表現(xiàn)，而且也直接關(guān)系到視覺識別（VI）這一以靜態(tài)為特征的視覺傳達系統(tǒng)。在MI、BI、VI三者之中，具有以下的結(jié)構(gòu)層次關(guān)系：企業(yè)識別系統(tǒng)CIS概述課件CIS的結(jié)構(gòu)層次MI理念識別最高層次：導(dǎo)入企業(yè)識別系統(tǒng)的原動力和基礎(chǔ)BI行為識別動態(tài)的識別：對外回饋、參與、活動；對內(nèi)組織管理、教育VI視覺識別靜態(tài)的識別：視覺化的傳達形式。項目最多、層次最廣、效果直接CIS的結(jié)構(gòu)層次MI最高層次：導(dǎo)入企業(yè)BI動態(tài)的識別：對外回PARTFOUR系統(tǒng)實施PARTFOUR系統(tǒng)實施企業(yè)CIS的實施步驟企業(yè)CIS實施包括兩大部分：

CIS導(dǎo)入和CIS全面實施一、CIS導(dǎo)入的基本內(nèi)容和順序1.提出計劃2.調(diào)查分析3.CIS概念設(shè)定與識別系統(tǒng)的創(chuàng)作發(fā)展4.完成與導(dǎo)入5.實施管理與維護企業(yè)CIS的實施步驟企業(yè)CIS實施包括兩大部分：二.CIS導(dǎo)入中的關(guān)鍵階段（一）確定導(dǎo)入的目的1）企業(yè)名稱和標(biāo)識問題2）擴大規(guī)模后保持連貫性和統(tǒng)一性的問題3）競爭力過低，知名度和認知程度有待提高4）解決內(nèi)部主體性問題5）需要有力的形象支持新的經(jīng)營戰(zhàn)略6）各部門沒有強烈的企業(yè)形象意識7）需要更好的形象來招聘和錄用人才8）進一步提升上市股票業(yè)績9）為國際化戰(zhàn)略打下基礎(chǔ)10）企業(yè)形象受損需要恢復(fù)形象等11）過去的CIS不適應(yīng)環(huán)境變化和企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略12）跟上時代潮流等。二.CIS導(dǎo)入中的關(guān)鍵階段企業(yè)已形成的理念、影響要素和表現(xiàn)出的特點等其典型特征是以品牌為導(dǎo)向和核心，將導(dǎo)入CIS的著力點集中建立和培育國際知名品牌，實施品牌戰(zhàn)略，提高市場競爭力這一主線上。日本松下公司的理念幾十年不變：技術(shù)為本，技術(shù)報國企業(yè)的行為識別幾乎涵蓋了整個企業(yè)的經(jīng)營管理活動。完善而獨特的理念識別是活動識別的依據(jù)，作為企業(yè)的動態(tài)系統(tǒng)的行為識別（BI）是理念（MI）的具體表現(xiàn)，而且也直接關(guān)系到視覺識別（VI）這一以靜態(tài)為特征的視覺傳達系統(tǒng)。售后服務(wù)理念：顧客永遠是對的一個良好的設(shè)計應(yīng)該能具有以下幾個要素：星巴克在北京朝陽區(qū)呼家樓街道開展“綠色社區(qū)”服務(wù)活動。正泰、德力西、康奈、人民、報喜鳥、吉爾達、莊吉、奧康、紅蜻蜓等一大批中國馳名品牌，徹底改變了消費者對溫州產(chǎn)品的偏見。3、公司風(fēng)氣形象：清潔,現(xiàn)代感，良好的風(fēng)氣，和藹可親。從圖形上來說M型標(biāo)志是很單純的設(shè)計，無論大小均能被發(fā)現(xiàn)，且在很遠的地方就可以看到識別出來。CIS導(dǎo)入中的關(guān)鍵階段以下是一些比較經(jīng)典的例子：（二）導(dǎo)入前形象調(diào)查主要包括1.公眾對企業(yè)和品牌的印象和評價2.公眾對同類企業(yè)的期望3.本企業(yè)和品牌的知名度、認知度和好感度等4.地理位置特點決定的消費與購買特點5.競爭者的形象狀況6.企業(yè)已形成的理念、影響要素和表現(xiàn)出的特點等7.企業(yè)現(xiàn)實的行為特點8.員工對視覺識別要素的偏好等企業(yè)已形成的理念、影響要素和表現(xiàn)出的特點等（三）確定或再次確定企業(yè)的經(jīng)營策略（四）確定理念CIS導(dǎo)入中一般要求理念識別用最簡潔的語言表述最主要部分，以便獲得認同，支持，并利于記憶傳播。企業(yè)識別系統(tǒng)CIS概述課件12345工作內(nèi)容和時間順序有關(guān)指標(biāo)和要求組織機構(gòu)和負責(zé)人的確定及職責(zé)要求哪些部門和個人在什么時間需要協(xié)助完成哪些工作計劃實施中的協(xié)調(diào)和控制等（五）制定導(dǎo)入計劃

CIS導(dǎo)入計劃包括的內(nèi)容主要有：12345工作內(nèi)容和時間順序有關(guān)指標(biāo)和要求組織機構(gòu)和負責(zé)人的本企業(yè)的理念與戰(zhàn)略。全面實施CIS一、二、用理念促進企業(yè)主體性的形成三、四、規(guī)范企業(yè)行為三.全面實施CIS讓企業(yè)內(nèi)外部了解本企業(yè)的理念與戰(zhàn)略全方位的應(yīng)用設(shè)計出的視覺識別全面實施CIS一、二、用理念促進企業(yè)主體性的形成三、四、規(guī)范THANKYOUTHANKYOU企業(yè)識別系統(tǒng)

CIS（corporateidentitysystem）企業(yè)識別系統(tǒng)CIS（corporateidentity蘭州拉面的形象蘭州拉面的形象必勝客的形象必勝客的形象這兩者區(qū)別是什么？前者凌亂——沒有形成理念與形象后者整體——形成自己的品牌這兩者區(qū)別是什么？前者凌亂——沒有形成理念與形象什么是CIS?什么是CIS?CorporateIdentitySystemCorporate——企業(yè)以獨立經(jīng)濟實體的身份根據(jù)法律參與社會、經(jīng)濟、政治活動。可以理解為企業(yè)、機構(gòu)、組織、品牌;CorporateIdentitySystemCorpoIdentity——形象（身份）

意為識別，可理解為符號、記憶通過視覺、聽覺、觸覺、味覺等各種感覺器官在大腦中形成的關(guān)于某種事物的整體印象，即面貌、個性、識別、印象等。System——系統(tǒng)

可理解為體系、手冊、標(biāo)準,一群有相互關(guān)聯(lián)的個體組成的集合稱為系統(tǒng)Identity——形象（身份）System——系統(tǒng)1、提供完善的工作環(huán)境，創(chuàng)造和諧互相尊重的工作氛圍；這一時期的CIS成果，不如第一時期顯著與快捷，但其蘊含的歷史意義卻更為深刻。美國的IBM公司近百年來形成的三個卓越：卓越的創(chuàng)造性、卓越的服務(wù)、卓越的人才。雅芳公司的理念是：為每一位女性提供最合適的化妝品，增加她們的自信和美麗MI的主要內(nèi)容包括：經(jīng)營理念、經(jīng)營信條、企業(yè)使命、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)文化、企業(yè)性格、企業(yè)座右銘、企業(yè)精神和企業(yè)戰(zhàn)略等的統(tǒng)一化。10）企業(yè)形象受損需要恢復(fù)形象等飛利浦公司：精于心，簡于形。視覺設(shè)計必須符合美感，賞心悅目，能被絕大多數(shù)人接受并能引起他們的好感一個良好的設(shè)計應(yīng)該能具有以下幾個要素：所謂MI，是指確立企業(yè)自己的經(jīng)營理念，企業(yè)對目前和將來一定時期的經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營思想、經(jīng)營方式和營銷狀態(tài)進行總體規(guī)劃和界定。星巴克希望通過成立這個“中國教育項目”，來提高中國、特別是西部地區(qū)的教育狀況。其典型特征是以品牌為導(dǎo)向和核心，將導(dǎo)入CIS的著力點集中建立和培育國際知名品牌，實施品牌戰(zhàn)略，提高市場競爭力這一主線上。歷史（系統(tǒng)歷史、中國歷史）目錄CONTENTS1234歷史（系統(tǒng)歷史、中國歷史）系統(tǒng)構(gòu)成系統(tǒng)層次系統(tǒng)實施1、提供完善的工作環(huán)境，創(chuàng)造和諧互相尊重的工作氛圍；目錄COPARTONE發(fā)展歷史系統(tǒng)歷史中國歷史PARTONE發(fā)展歷史系統(tǒng)歷史CIS系統(tǒng)發(fā)展發(fā)展分5個階段：1.萌芽期：20世紀初期，歐洲2.發(fā)展期：20世紀40-50，美國3.成熟期：20世紀60-80，日本，中國臺灣，中國香港4.轉(zhuǎn)變期：20世紀90，中國5.延展期：21世紀90，全球CIS系統(tǒng)發(fā)展發(fā)展分5個階段：中國CIS發(fā)展歷史劃分為三個時期：引進期推廣期成長期企業(yè)識別系統(tǒng)CIS概述課件引進期引進期起源于1988年8月太陽神集團公司首開先河成功導(dǎo)入CIS戰(zhàn)略，時間可劃分到1994年。引進期以“粵貨名牌”獨領(lǐng)風(fēng)騷為標(biāo)志，大批廣東民營企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)紛紛引進開發(fā)CIS，以新產(chǎn)品上市創(chuàng)立名牌為目標(biāo)，通過CIS策劃自創(chuàng)品牌，除了太陽神還有健力寶、TCL、科龍、美的、萬家樂、華帝、康佳、三九等等，出現(xiàn)全國“飲珠江水，用廣東貨”現(xiàn)象。CIS在中國成為征戰(zhàn)市場一大行銷利器，企業(yè)開始普遍關(guān)注CIS魔力。引進期推廣期推廣期從1995年開始到2000年。這一時期的CIS成果，不如第一時期顯著與快捷，但其蘊含的歷史意義卻更為深刻。正泰、德力西、康奈、人民、報喜鳥、吉爾達、莊吉、奧康、紅蜻蜓等一大批中國馳名品牌，徹底改變了消費者對溫州產(chǎn)品的偏見。CIS潮流開始向東部較發(fā)達沿海地區(qū)和內(nèi)地推廣開去。日本、臺灣、香港等CIS策劃設(shè)計人士紛至沓來。寶鋼、杉杉、嘉陵、中國電信、國際航空、建設(shè)銀行、茅臺、海爾、新飛、七匹狼、聯(lián)想等開始抓質(zhì)量，塑品牌。企業(yè)開始由CIS初期以視覺為主導(dǎo)的“表象性CIS”走向深入，更注重整體形象的提升與重塑，經(jīng)營理念（MI）和行為規(guī)范（BI）的全面導(dǎo)入。推廣期成長期成長期從2001年開始。CIS開始向縱深發(fā)展。其典型特征是以品牌為導(dǎo)向和核心，將導(dǎo)入CIS的著力點集中建立和培育國際知名品牌，實施品牌戰(zhàn)略，提高市場競爭力這一主線上。加入WTO后CIS發(fā)展方向也同國際化“品牌導(dǎo)向”接軌。成長期PARTTWO系統(tǒng)構(gòu)成PARTTWO系統(tǒng)構(gòu)成企業(yè)識別系統(tǒng)(司肖）構(gòu)成要素，基本上有六者構(gòu)成：1企業(yè)的理念識別（mindidentity簡稱mi);2企業(yè)行為識別（behavioridentity，簡稱bi);3企業(yè)視覺識別（visualidentity，簡稱vi).4企業(yè)聽覺識別（audioidentity，簡稱ai）5企業(yè)環(huán)境識別（environmentalidentity，簡稱ei）6企業(yè)數(shù)字識別（Digitalidentity，簡稱di）企業(yè)識別系統(tǒng)(司肖）構(gòu)成要素，基本上有六者構(gòu)成：CIS的組成：MI理念識別BI行為識別VI視覺識別CIS的組成：MIBIVI1、理念識別（MI)

所謂MI，是指確立企業(yè)自己的經(jīng)營理念，企業(yè)對目前和將來一定時期的經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營思想、經(jīng)營方式和營銷狀態(tài)進行總體規(guī)劃和界定。

MI的主要內(nèi)容包括：

經(jīng)營理念、經(jīng)營信條、企業(yè)使命、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)文化、企業(yè)性格、企業(yè)座右銘、企業(yè)精神和企業(yè)戰(zhàn)略等的統(tǒng)一化。1、理念識別（MI)1、用簡潔的、明確的語言表現(xiàn)企業(yè)理念

以下是一些比較經(jīng)典的例子：耐克公司：Justdoit!飛利浦公司：精于心，簡于形。美國杜邦公司：為了更好的生活，創(chuàng)造更好產(chǎn)品！諾基亞公司：科技以人為本。2、全面實現(xiàn)理念識別例如：美國的IBM公司近百年來形成的三個卓越：卓越的創(chuàng)造性、卓越的服務(wù)、卓越的人才。日本松下公司的理念幾十年不變：技術(shù)為本，技術(shù)報國雅芳公司的理念是：為每一位女性提供最合適的化妝品，增加她們的自信和美麗豐田企業(yè)以“優(yōu)良的產(chǎn)品，優(yōu)良的思想，世界的豐田”為經(jīng)營理念CIS中理念識別的表現(xiàn)形式1、用簡潔的、明確的語言表現(xiàn)企業(yè)理念CIS中理念識別的表現(xiàn)形案例：海爾的MI戰(zhàn)略海爾的文化理念--MI系統(tǒng)

卓越的產(chǎn)品—追求高質(zhì)量、創(chuàng)造品牌

卓越的服務(wù)—國際星級服務(wù)

卓越的效益—追求最大利潤、振新民族企業(yè)“敬業(yè)報國，追求卓越”海爾精神案例：海爾的MI戰(zhàn)略海爾的文化理念--MI系統(tǒng)“敬業(yè)報國，追生存理念：永遠戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢永遠如履薄冰用人理念：人人是人才賽馬不相馬質(zhì)量理念：優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的營銷理念：先賣信譽后賣產(chǎn)品競爭理念：浮船法：只要比競爭對手高一籌，就能掌握主動權(quán)。市場理念：創(chuàng)造市場：只有淡季的思想，沒有淡季的市場；只有疲軟的思想，沒有疲軟的市場。售后服務(wù)理念：顧客永遠是對的資本運營理念：東方亮了再亮西方海爾技術(shù)改造理念：先有市場再建工廠職能工作服務(wù)理念：您的滿意就是我們工作的標(biāo)準

海爾理念生存理念：永遠戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢永遠如履薄冰海爾理念2、行為識別(BI)包括對內(nèi)和對外兩部分。對內(nèi)：組織制度，管理規(guī)范，行為規(guī)范，干部教育，職工教育，工作環(huán)境，生產(chǎn)設(shè)備，福利制度等等；對外：市場調(diào)查，公共關(guān)系，營銷活動，流通對策，產(chǎn)品研發(fā)，公益性、文化性活動等等。企業(yè)的行為識別幾乎涵蓋了整個企業(yè)的經(jīng)營管理活動。不同的企業(yè)，在內(nèi)涵上又有所不同。如銀行業(yè)重視外觀形象和社會形象，銷售企業(yè)重視外觀形象和市場形象等。在企業(yè)行為中能直接作用到公眾，形成公眾的印象與評價的因素，主要可分為7種形象24項因素，包括：2、行為識別(BI)1、技術(shù)形象：技術(shù)優(yōu)良，研究開發(fā)力旺盛，對新產(chǎn)品的開發(fā)熱心。2、市場形象：認真考慮消費者問題，對顧客服務(wù)周到，善于宣傳廣告，消費網(wǎng)絡(luò)完善，很強國際競爭力。3、公司風(fēng)氣形象：清潔,現(xiàn)代感，良好的風(fēng)氣，和藹可親。4、未來性形象：未來性，積極形象，合乎時代潮流。5、外觀形象：信賴感穩(wěn)定性高，企業(yè)規(guī)模大。6、經(jīng)營者形象：經(jīng)營者具有優(yōu)秀的素質(zhì)。7、綜合形象：一流的企業(yè)，想購買此公司股票，希望自己或子女在其公司工作。企業(yè)識別系統(tǒng)CIS概述課件BI--工作環(huán)境:完善、和諧、多元文化1、提供完善的工作環(huán)境，創(chuàng)造和諧互相尊重的工作氛圍；2、多元文化的建立，希望有不同民族，不同信仰和觀念的員工加入BI--社會公共關(guān)系社區(qū)種植咖啡產(chǎn)地咖啡種植者中國教育顧客另一些合作伙伴案例星巴克的行為識別BI--工作環(huán)境:完善、和諧、多元文化案例星巴克的行為識別星巴克的公共關(guān)系Starbucks與綠色社區(qū)活動

星巴克在北京朝陽區(qū)呼家樓街道開展“綠色社區(qū)”服務(wù)活動。并且每年4月，星巴克都會在全球范圍內(nèi)開展“全球服務(wù)月”活動。今年，在中國地區(qū)，星巴克以“綠色星意，杯杯相傳”為主題，在全國58個城市，圍繞“園藝美化”、“垃圾管理”、“低碳節(jié)能”、“環(huán)保課堂”和“社區(qū)關(guān)懷”等主題開展社區(qū)服務(wù)活動。星巴克的公共關(guān)系Starbucks與綠色社區(qū)活動星巴Starbucks與中國教育2006年2月，星巴克公司董事長霍華德?舒爾茨先生設(shè)立了“星巴克中國教育項目”，并捐贈500萬美金用以實施這一項目。在今后的4年內(nèi)，改善中國的教育狀況是星巴克企業(yè)社會責(zé)任的主要目標(biāo)。星巴克希望通過成立這個“中國教育項目”，來提高中國、特別是西部地區(qū)的教育狀況。

與中國宋慶齡基金會合作：星巴克捐贈150萬美金，與中國宋慶齡基金會合作舉辦了“西部園丁培訓(xùn)計劃”，為來自寧夏省、云南省、四川省、陜西省以及重慶市的教師提供了培訓(xùn)活動。并且共同啟動了“星巴克園丁助學(xué)金”項目，為支持師范院校的貧困學(xué)生們完成他們的學(xué)業(yè)。Starbucks與中國教育2006年2月，星巴克公司董事3、視覺識別(VI)一般包括基本設(shè)計，關(guān)系應(yīng)用，輔助應(yīng)用三個部分。

基本設(shè)計包括，如企業(yè)名稱，品牌標(biāo)志，標(biāo)準字，標(biāo)準色，企業(yè)造型，企業(yè)象征圖案，企業(yè)宣傳標(biāo)語，口號，吉祥物等；

關(guān)系應(yīng)用包括，如辦公器具，設(shè)備，招牌，標(biāo)識牌，旗幟，建筑外觀，櫥窗，衣著制服，交通工具，包裝用品，廣告?zhèn)鞑ィ故?，陳列等?/p>

輔助應(yīng)用,如樣本使用法，物樣使用規(guī)格及其他附加使用等。在CIS所有活動中，其效果最直接，在短期內(nèi)表現(xiàn)出的作用也最明顯。3、視覺識別(VI)一個良好的設(shè)計應(yīng)該能具有以下幾個要素：1.要能反映企業(yè)的理念識別（MI）基本特征2.能反映企業(yè)基本經(jīng)營性質(zhì)3.視覺設(shè)計必須容易辨認，記憶，具有系統(tǒng)性及嚴格區(qū)別于其它同類企業(yè)4.視覺設(shè)計必須符合美感，賞心悅目，能被絕大多數(shù)人接受并能引起他們的好感一個良好的設(shè)計應(yīng)該能具有以下幾個要素：

麥當(dāng)勞的視覺識別中，最優(yōu)秀的是黃色的標(biāo)準色和M型的企業(yè)標(biāo)志，黃色讓人聯(lián)想到價格普及的企業(yè)，而且在任何情況下黃色的辨識度很高，M型的弧形圖案設(shè)計非常柔和，和店輔形象搭配起來，令人產(chǎn)生進店里的欲望。從圖形上來說M型標(biāo)志是很單純的設(shè)計，無論大小均能被發(fā)現(xiàn)，且在很遠的地方就可以看到識別出來。案例麥當(dāng)勞的視覺識別系統(tǒng)麥當(dāng)勞的視覺識別中，最優(yōu)秀的是黃色的標(biāo)準色和M型企業(yè)識別系統(tǒng)CIS概述課件PARTTHREE系統(tǒng)層次PARTTHREE系統(tǒng)層次在MI、BI、VI三者之中，具有以下的結(jié)構(gòu)層次關(guān)系：理念（MI）是CIS的中心和依據(jù)，企業(yè)經(jīng)營理念和企業(yè)戰(zhàn)略的確定是CI實施CIS戰(zhàn)略的關(guān)鍵。理念的優(yōu)缺直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展方向及未來的前途。完善而獨特的理念識別是活動識別的依據(jù)，作為企業(yè)的動態(tài)系統(tǒng)的行為識別（BI）是理念（MI）的具體表現(xiàn)，而且也直接關(guān)系到視覺識別（VI）這一以靜態(tài)為特征的視覺傳達系統(tǒng)。在MI、BI、VI三者之中，具有以下的結(jié)構(gòu)層次關(guān)系：企業(yè)識別系統(tǒng)CIS概述課件CIS的結(jié)構(gòu)層次MI理念識別最高層次：導(dǎo)入企業(yè)識別系統(tǒng)的原動力和基礎(chǔ)BI行為識別動態(tài)的識別：對外回饋、參與、活動；對內(nèi)組織管理、教育VI視覺識別靜態(tài)的識別：視覺化的傳達形式。項目最多、層次最廣、效果直接CIS的結(jié)構(gòu)層次MI最高層次：導(dǎo)入企業(yè)BI動