商戶員工考勤卡申請表 轉(zhuǎn)崗申請單 人員管理工作指引項目管理招商運營范文

人員管理工作指引項目工作要點工作標準管理控制責任人工作記錄支持文件1營運人員管理和培訓1.1規(guī)范①營運人員的儀容儀表規(guī)范參照商管總部人力資源部的規(guī)定執(zhí)行。②營運人員的服務(wù)規(guī)范參照《營運管理工作人員行為規(guī)范》的要求執(zhí)行。①商管總部營運中心和人力資源部定期對營運培訓計劃的執(zhí)行情況進行督察。②按月上報培訓計劃表（報表由各地商管公司行政部提供）。營運副總營運經(jīng)理《月度培訓計劃表》《培訓效果評估表》《營運管理工作人員行為規(guī)范》1.2培訓①各地商管公司制定營運人員培訓和業(yè)務(wù)發(fā)展計?劃，經(jīng)總經(jīng)理審核后報商管總部營運中心和人力資源部留檔。②營運人員應(yīng)參加崗前入職培訓，考核通過后方可上崗。③營運部應(yīng)定期（每月）對所有營運人員進行工作考核和業(yè)務(wù)懇談，就工作中的情況進行及時地指導和培訓。④營運人員應(yīng)按照要求參加各地商管公司和商管總部統(tǒng)一舉辦的各類培訓。

項目工作要點工作標準管理控制責任人工作記錄支持文件2商戶營業(yè)員管理和培訓2.1規(guī)范①著裝：品牌商戶員工的著裝遵從品牌公司的標準；非品牌公司商戶的員工著裝由各地商管公司根據(jù)實際情況予以規(guī)范、并形成執(zhí)行標準；多種經(jīng)營商戶營業(yè)員的著裝由營運部實際情況形成統(tǒng)一規(guī)范并執(zhí)行。②行為規(guī)范：具體要求參照廣場營運人員行為規(guī)范執(zhí)行；嚴禁詆毀其他同類商品和品牌；遵守相關(guān)法律法規(guī)約束的行為規(guī)范等。①各地商管公司營運部須對新錄用的商戶營業(yè)員進行不少于1天的營業(yè)員進場培訓。②培訓結(jié)束后考核，合格者方能上崗。營運副總營運經(jīng)理《營業(yè)員手冊》2.2評估①營運部每半年結(jié)合優(yōu)秀營業(yè)員的評比對所有商戶營業(yè)員進行評估，對優(yōu)秀營業(yè)員按照公司的規(guī)定予以表揚和獎勵；②對于不合格者，退回商戶公司，要求對方重新安排符合要求的人員上崗。2.3培訓|①各地商管公司須在《營業(yè)員手冊》中對商戶營業(yè)員的儀容儀表標準、行為規(guī)范做出明確的規(guī)定和要求，并嚴格執(zhí)行。②各地商管公司營運部須對商戶營業(yè)員的錄用條件做出明確的規(guī)定和要求，包括儀容儀表、行為舉止、基本商業(yè)知識、健康狀況等，并嚴格執(zhí)行。③商戶營業(yè)員培訓內(nèi)容須包括：股份公司和廣場簡介、商戶手冊、服務(wù)標準和行為規(guī)范、品牌營運標準和廣場營運安排等。商戶員工考勤卡申請表所屬樓層：品牌：日期：姓名性別身份證號碼入職/離職備注

申請品牌店長（簽字）：營運部經(jīng)理意見：轉(zhuǎn)崗申請單申請轉(zhuǎn)崗人：原任職品牌：轉(zhuǎn)崗品牌：轉(zhuǎn)崗原因：轉(zhuǎn)崗