遠(yuǎn)志廣告公司薪資績效管理辦法

績效管理制度——遠(yuǎn)志廣告公司薪資績效管理辦法一、員工薪資依據(jù)公司發(fā)展現(xiàn)實(shí)和行業(yè)慣例，遵照國家有關(guān)人力資源管理政策，和公司其它相關(guān)制度，特制定本方案。（一）計(jì)薪標(biāo)準(zhǔn)公司執(zhí)行月薪日計(jì)的工資核算辦法，每月計(jì)薪天數(shù)為當(dāng)月考勤周期（上月26日至本月25日）中應(yīng)出勤天數(shù)。日薪工資為“基本工資+崗位工資”除以當(dāng)月應(yīng)出勤天數(shù)。（二）薪資結(jié)構(gòu)公司的正式員工實(shí)行結(jié)構(gòu)工資制，適用于已和公司簽訂正式勞動(dòng)合同的所有員工。薪資結(jié)構(gòu)＝基本工資+崗位工資+工齡工資+津貼+績效工資（計(jì)算日薪工資時(shí)不包括工齡工資、津貼及績效工資）1、基本工資：按目前哈爾濱市最低工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，即800元/月。2、崗位工資：崗位工資是按所在崗位能力評(píng)定，客服及事務(wù)部級(jí)差為200元，策劃及創(chuàng)意級(jí)差為200元，工資級(jí)數(shù)暫定為十級(jí)，由十級(jí)到一級(jí)，一級(jí)為最高。3、工齡工資：是指在公司連續(xù)工作滿一年后即可應(yīng)得此項(xiàng)工資，每滿一年增加50元。員工在一年內(nèi)如累計(jì)請(qǐng)假超過十五天以上則工齡工資從滿一年后推遲一個(gè)月執(zhí)行。工齡工資從2006年3月份計(jì)算，2008年3月份開始執(zhí)行。4、績效工資：是以當(dāng)事人當(dāng)月所在崗位承擔(dān)或執(zhí)行的工作量的營業(yè)收入及成本、毛利為基數(shù)進(jìn)行比例核算的與個(gè)人完成的績效直接掛鉤的工資形式（細(xì)則見績效工資管理辦法）。（三）工資的發(fā)放1、公司每月工資發(fā)放日定為每月的五日—七日，如遇節(jié)假日公司將會(huì)提前或推后發(fā)放工資。2、公司有權(quán)對(duì)員工的工資進(jìn)行合法的代扣代繳，如法律所規(guī)定的個(gè)人所得稅、個(gè)人應(yīng)納養(yǎng)老金、失業(yè)、醫(yī)療保險(xiǎn)金等。（四）薪資調(diào)整公司設(shè)員工績效及發(fā)展評(píng)估委員會(huì)，每季度對(duì)公司員工予以定期素、技、學(xué)評(píng)價(jià)，結(jié)果將作為員工調(diào)薪的重要條件。公司根據(jù)人才的社會(huì)價(jià)值，社會(huì)物價(jià)水平和公司的經(jīng)濟(jì)效益，針對(duì)員工的崗位、職務(wù)、學(xué)識(shí)、技能以及工作中表現(xiàn)與業(yè)績，確定和調(diào)整員工薪資。二、績效管理辦法（一）概述：本辦法的出發(fā)點(diǎn)是強(qiáng)化在客戶約定時(shí)間內(nèi)完成客戶的價(jià)值需求，順利收回客戶應(yīng)支付的費(fèi)用。并能不斷的提高這一能力，在相同時(shí)間里，同時(shí)滿足更多的客戶需求。而員工在完成績效的前提下，獲得應(yīng)得的薪酬和創(chuàng)造的績效工資（激勵(lì)薪酬）?；诖瞬⒁罁?jù)勞動(dòng)法的原則建立“按勞分配，多勞多得”并體現(xiàn)出“不勞不得，少勞少得”的公平工作氛圍。將公司的績效管理細(xì)化到以月為單位，不同工作崗位和個(gè)人的績效評(píng)價(jià)與當(dāng)月“薪資”“績效工資”直接掛鉤的管理辦法。在公平的氛圍中鼓勵(lì)員工在崗位為客戶創(chuàng)造價(jià)值，并為滿足客戶價(jià)值需求一直努力?！翱冃А笔侵敢誀I業(yè)額為標(biāo)志的包括“客戶的業(yè)務(wù)拓展”“客戶價(jià)值需求滿足——策劃、創(chuàng)意設(shè)計(jì)”“客服執(zhí)行”為內(nèi)容的客戶項(xiàng)目執(zhí)行的效率、效果和公司直接實(shí)現(xiàn)的營業(yè)收入?！翱冃А奔仁俏覀兠恳粋€(gè)員工為客戶創(chuàng)造價(jià)值的價(jià)值體現(xiàn)，也是企業(yè)獲得客戶支付費(fèi)用的直接依據(jù)和條件。因此它也是我們員工獲得應(yīng)當(dāng)和必要收入的源泉。把公司的績效和員工的實(shí)際收入緊密聯(lián)系起來，建立方向一致的共同目標(biāo)——滿足客戶的價(jià)值需求?。ǘ┛冃Ь咧福?、客戶營業(yè)的績效，即客服部的第一職責(zé)——拓展客戶營業(yè)額的績效評(píng)估。以贏得客戶合同為目標(biāo)，創(chuàng)造源源不斷的客戶資源，營業(yè)額是前提。2、策劃方案的績效，即在客戶合同確認(rèn)后，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值需求中的策略方案的制定（或整個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行策略的提出）即主題思想、創(chuàng)意文案的提出，完成客戶價(jià)值需求生產(chǎn)的重要一環(huán)。3、創(chuàng)意設(shè)計(jì)的績效，即客戶合同確認(rèn)后或策劃方案指導(dǎo)下，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值需求中的思想主題的形象表現(xiàn)和創(chuàng)意設(shè)計(jì)方案的提出——是以藝術(shù)形式為標(biāo)志的價(jià)值生成的關(guān)鍵一環(huán)。4、客戶價(jià)值可量化的績效，即客服執(zhí)行過程，在策劃、創(chuàng)意設(shè)計(jì)案為要求的具體的可量化的物的制作或方案行為的控制，是客戶價(jià)值需求可量化的實(shí)物或行為載體，是營業(yè)績效的另一種形式，把客戶需求的價(jià)值化。（三）績效評(píng)估：1、績效標(biāo)準(zhǔn)：一是按時(shí)（流程單規(guī)定的時(shí)間）滿足了客戶的價(jià)值需求；二是按時(shí)收回客戶的應(yīng)付款。2、績效評(píng)估：一是準(zhǔn)確完整的合同；二是按照公司規(guī)定的流程執(zhí)行；三是完整準(zhǔn)確、標(biāo)準(zhǔn)具體的流程單；四是清晰的崗位職責(zé)；五是完善的驗(yàn)收過程、憑據(jù)；六是完整的項(xiàng)目資料；七是及時(shí)的回款和成本的核算；八是客戶跟蹤信息反饋。（四）績效的保障系統(tǒng)：1、規(guī)范的合同：起草人、審核人（審核合同細(xì)目、法律依據(jù)、承諾條件、承諾底線）、簽署人、管理人。2、流程控制：誰控制、誰執(zhí)行。3、流程單執(zhí)行：出據(jù)流程單，流程單備案，流程單標(biāo)準(zhǔn)審核。4、項(xiàng)目方案公司審核：審核單填制。5、客戶審核意見反饋：審核信息反饋。6、客戶驗(yàn)收：公司出據(jù)的驗(yàn)收單——負(fù)責(zé)人?；厥镇?yàn)收單——負(fù)責(zé)人。7、客戶費(fèi)用結(jié)算——負(fù)責(zé)人。8、項(xiàng)目資料歸檔——負(fù)責(zé)人。9、項(xiàng)目客戶跟蹤——負(fù)責(zé)人。（五）績效量化與工資的聯(lián)系1、績效量化是從公司的月工作量入手，落腳在公司項(xiàng)目流程單的工時(shí)上，突出項(xiàng)目的總量——體現(xiàn)在項(xiàng)目流程單工時(shí)量中的營業(yè)收入，強(qiáng)調(diào)個(gè)人承擔(dān)項(xiàng)目工作量與公司完成項(xiàng)目工作量的聯(lián)系。通過完成項(xiàng)目工作量來確立個(gè)人在公司績效中的價(jià)值。追求單位時(shí)間里完成項(xiàng)目工作量的最大化——營業(yè)額。公司月簽合同金額的合計(jì)；公司月完成流程單數(shù)合計(jì)；公司月完成策劃案工時(shí)或工作量合計(jì)；公司月完成創(chuàng)意設(shè)計(jì)方案工時(shí)或工作量合計(jì)；公司月完成協(xié)作成本的合計(jì)；公司月完成運(yùn)營成本的合計(jì)；公司月完成回款額的合計(jì)。2、績效與工資的聯(lián)系確立績效考核與工資相聯(lián)系的出發(fā)點(diǎn)是引導(dǎo)員工的全面責(zé)任和發(fā)展意識(shí)，突出在相同時(shí)間滿足更多客戶價(jià)值的努力。經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上講是從宏觀上即固定的時(shí)間建立收入最大化的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)員工而言全面的綜合價(jià)值能力在當(dāng)月工資的直接兌現(xiàn)。(1)“客戶營業(yè)”的工資是以完成“已簽合同金額合計(jì)”“已完成回款額合計(jì)”的量化為依據(jù)。建立“可衡量的現(xiàn)金量”與“當(dāng)月的現(xiàn)金量”即回款相聯(lián)系的工資管理原則。(2)“策劃文案”的工資是以其完成“策劃案工時(shí)或工作量合計(jì)”的量化為依據(jù)，建立與“策劃案所涉及項(xiàng)目的金額量”、“可衡量現(xiàn)金量”及“當(dāng)月合計(jì)回款”相聯(lián)系的工資管理原則。(3)“創(chuàng)意設(shè)計(jì)”的工資是以其完成“創(chuàng)意設(shè)計(jì)方案工時(shí)或工作量合計(jì)”的量化為依據(jù)。建立與“創(chuàng)意設(shè)計(jì)方案所涉及項(xiàng)目的金額量”“可衡量現(xiàn)金量及當(dāng)月合計(jì)回款”相聯(lián)系的工資管理原則。(4)“客服執(zhí)行”的工資是以其完成“流程單數(shù)合計(jì)”“項(xiàng)目成本合計(jì)”“回款額的合計(jì)”的量化為依據(jù)。建立與“流程單金額數(shù)”“項(xiàng)目成本數(shù)”“完成回款額”“可衡量現(xiàn)金量及當(dāng)月合計(jì)回款”相聯(lián)系的工資管理原則。3、績效的確認(rèn)方法(1)當(dāng)月的正式簽字合同金額(2)當(dāng)月的合同回款金額(3)當(dāng)月的流程單工時(shí)量或工作量(4)當(dāng)月的流程單生的協(xié)議成本(5)當(dāng)月的學(xué)習(xí)計(jì)劃表執(zhí)行率(6)當(dāng)月的管理工作落實(shí)率4、工資的核算依據(jù)(1)員工薪資中的“崗位工資”部分與當(dāng)月的績效確認(rèn)結(jié)果相聯(lián)系。(2)當(dāng)月沒有合同金額，也沒有回款額的不發(fā)崗位工資，（策劃、創(chuàng)意崗位以流程單計(jì)）(3)當(dāng)月只有與崗位績效額持平的合同金額無回款額的支付80%的崗位工資。(4)當(dāng)月有與崗位績效額持平的合同，還有不低于績效額50%的回款額支付滿額崗位工資(5)當(dāng)月合同金額只有崗位績效額的50%，回款也只有崗位績效額的50%，支付崗位工資的80%。(6)當(dāng)月合同金額低于崗位績效額的50%，無回款額的支付30%的崗位工資。(7)當(dāng)月沒有合同金額，只有回款額按回款額與崗位績效額的比例支付崗位工資。(8)合同金額與回款額均沒有達(dá)到崗位績效額的50%支付崗位工資的50%。(9)合同金額超過崗位績效額五倍的支付滿額崗位工資。(10)連續(xù)三個(gè)月回款額超過崗位績效額200%的晉升一級(jí)崗位工資。(11)連續(xù)六個(gè)月達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)績效額80%的崗位工資自動(dòng)降一級(jí)。(12)連續(xù)三個(gè)月達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)績效額50%的進(jìn)入脫崗培訓(xùn)。(13)連續(xù)三個(gè)月績效額為零的解除員工的勞動(dòng)合同。(14)年終績效評(píng)估，總績效額完成的將予以補(bǔ)發(fā)未完成績效額月份所扣發(fā)的崗位工資。（六）績效量化與績效工資的關(guān)系1、績效的量化：(1)公司與客戶項(xiàng)目的合同金額。(2)公司流程單填制中的直接成本。(3)項(xiàng)目流程單的工時(shí)或工作量。(4)項(xiàng)目流程單執(zhí)行中的運(yùn)營成本。(5)項(xiàng)目流程的各執(zhí)行單元執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及執(zhí)行時(shí)間。(6)項(xiàng)目合同金額的收回時(shí)間、金額數(shù)。2、績效與績效工資的聯(lián)系：(1)客戶營業(yè)的績效工資是以“客戶項(xiàng)目的合同金額”“項(xiàng)目合同金額的收回時(shí)間、金額數(shù)”的量化為依據(jù)。確立與“營業(yè)項(xiàng)目毛利潤”相聯(lián)系的績效工資管理方法。(2)策劃文案的績效工資，是以“項(xiàng)目流程的各執(zhí)行單元的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及執(zhí)行時(shí)間”“項(xiàng)目流程單執(zhí)行中運(yùn)營成本”的量化或本執(zhí)行單元所擔(dān)任務(wù)在項(xiàng)目中創(chuàng)利能力的量化為依據(jù)。確立與“營業(yè)項(xiàng)目總金額”相聯(lián)系的績效工資管理方法。(3)創(chuàng)意設(shè)計(jì)的績效工資，是以“項(xiàng)目流程的各執(zhí)行單元的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及執(zhí)行時(shí)間”“項(xiàng)目流程單執(zhí)行中運(yùn)營成本”的量化或本執(zhí)行單元所擔(dān)任務(wù)在項(xiàng)目中創(chuàng)利能力的量化為依據(jù)。確立與“營業(yè)項(xiàng)目總金額”相聯(lián)系的績效工資管理方法。(4)客服執(zhí)行績效工資，是以“公司流程單填制中的直接成本”“項(xiàng)目流程單執(zhí)行中運(yùn)營成本”“項(xiàng)目流程的各執(zhí)行單元的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及執(zhí)行時(shí)間”“項(xiàng)目合同金額的收回時(shí)間、金額數(shù)”的量化為依據(jù)。執(zhí)行“營業(yè)利潤”相聯(lián)系的績效工資管理方法。三、績效量化與薪資的管理規(guī)定（一）績效量化與工資的管理辦法工資是指由：“基本工資、崗位工資、工齡工資”三部分構(gòu)成的除績效工資的月薪，然而不論是哪一部分工資均直接來自于公司當(dāng)月績效的回報(bào)。所以為了當(dāng)月的績效，每一位員工都會(huì)努力的付出，進(jìn)而得到應(yīng)得月薪工資的回報(bào)，同時(shí)也保證績效的增長與員工的月薪工資提升成正比例的增長。細(xì)化公司的績效管理，將公司的當(dāng)月績效與每一位員工的當(dāng)月“崗位工資”回報(bào)直接掛鉤。即員工的工作付出和能力在當(dāng)月所承擔(dān)和完成的業(yè)務(wù)量核算出來，直接計(jì)入“崗位工資”兌現(xiàn)。原則是“多勞多得，少勞少得”。公司還將從每一位員工的崗位工資的消長（中長期）評(píng)價(jià)其工作態(tài)度和能力，作為工資晉升或遞減的重要依據(jù)。具體為：每一個(gè)崗位都有一個(gè)固定的營業(yè)額目標(biāo)，直接與員工的當(dāng)月“崗位工資”回報(bào)相聯(lián)系——兌現(xiàn)。即績效額除作為“績效工資”的兌現(xiàn)依據(jù)外，還是“崗位工資”計(jì)算的依據(jù)。完成月績效額，按實(shí)際“崗位工資”計(jì)算當(dāng)月工資；未完成月績效額，按比例從當(dāng)月“崗位工資”中遞減，直至取消當(dāng)月的“崗位工資”。如連續(xù)六個(gè)月超額完成月績效額自動(dòng)晉升上一級(jí)崗位。如連續(xù)三個(gè)月沒有月績效額，將解除其與公司的勞動(dòng)關(guān)系。崗位額度營業(yè)(三人)策劃、創(chuàng)意（二人—四人）執(zhí)行（六人）工資級(jí)數(shù)工資級(jí)數(shù)工資級(jí)數(shù)2萬/人1000九1100十2.5萬/人1200八1200十1200九3.5萬/人1400七1400九1400八4萬/人1600六1600八1600七5萬/人1800五1800七1800六6萬/人2200四2000六2000五7萬/人2600三2400五2200四9萬/人3000二2800四2600三11萬/人3800一3600三3000二說明：策劃、創(chuàng)意設(shè)計(jì)未有流程單的可發(fā)放滿額的崗位工資，但要依部門要求完成規(guī)定的學(xué)習(xí)計(jì)劃。事務(wù)部人員不執(zhí)行績效額與崗位工資掛勾的工資管理辦法，但要按規(guī)定完成公司下達(dá)的管理任務(wù)。（二）績效量化與績效工資的計(jì)提辦法1、為保證工作績效體現(xiàn)多勞多得的原則，特在工資結(jié)構(gòu)外建立績效工資管理辦法，此項(xiàng)工資管理辦法適用于全體正式員工，并以各崗位員工在該項(xiàng)目中所承擔(dān)職責(zé)和參與的工作量進(jìn)行分配。2、公司績效工資是按項(xiàng)目核算分崗位計(jì)提，以該項(xiàng)目應(yīng)收款全部入賬（不含質(zhì)保金）為計(jì)算日，按月支付，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要積極清理應(yīng)收帳款，加速回籠資金，加快資金周轉(zhuǎn)速度及保證績效工資管理辦法的順利執(zhí)行。3、項(xiàng)目應(yīng)收款的收回時(shí)間以該項(xiàng)目完成交付驗(yàn)收合格,并交回驗(yàn)收單后的15個(gè)工作日為限，超過15個(gè)工作日回款的將扣除應(yīng)提取績效工資的10％；30-45個(gè)工作日收回款項(xiàng)的,將扣除應(yīng)提取績效工資的20%；60天內(nèi)回款的將扣除應(yīng)提取績效工資的50%；超過60天回款的將不再計(jì)提此項(xiàng)目的績效工資。（涉及裝飾項(xiàng)目或特殊情況的要經(jīng)總經(jīng)理批示后可不按此項(xiàng)條款執(zhí)行）。4、計(jì)提標(biāo)準(zhǔn)（1）裝飾項(xiàng)目項(xiàng)目營業(yè)利潤率標(biāo)準(zhǔn)為：15-25％，不得低于15％。低于此標(biāo)準(zhǔn)的取消該項(xiàng)目的績效工資。（2）展示項(xiàng)目項(xiàng)目營業(yè)利潤率標(biāo)準(zhǔn)為：25-35％，不得低于25％。低于此標(biāo)準(zhǔn)的取消該項(xiàng)目的績效工資。（3）其他制作項(xiàng)目項(xiàng)目營業(yè)利潤率標(biāo)準(zhǔn)為：30-40％，不得低于30％。低于此標(biāo)準(zhǔn)的取消該項(xiàng)目的績效工資。（4）設(shè)計(jì)、策劃案項(xiàng)目營業(yè)利潤率為標(biāo)準(zhǔn)為：80-90％，不得低于80％。低于此標(biāo)準(zhǔn)的取消該項(xiàng)目的績效工資。注：以上項(xiàng)目如有特殊情況須由總經(jīng)理批準(zhǔn)營業(yè)利潤=營業(yè)收入-營業(yè)成本（直接成本+間接成本）-營業(yè)稅金及附加營業(yè)利潤率=營業(yè)利潤/營業(yè)收入5、崗位的提?。?）業(yè)務(wù)崗位計(jì)提標(biāo)準(zhǔn)專職業(yè)務(wù)：業(yè)務(wù)崗位是指直接從客戶處獲得項(xiàng)目信息并直接與客戶談好項(xiàng)目內(nèi)容、要求和項(xiàng)目預(yù)算，并負(fù)責(zé)合同簽署、完成公司的項(xiàng)目分解落實(shí)執(zhí)行，同時(shí)能夠全過程的保持與客戶的溝通順暢及參與項(xiàng)目交接和確保項(xiàng)目應(yīng)收款的如實(shí)收回的專責(zé)崗位。業(yè)務(wù)崗位應(yīng)達(dá)到公司要求的上述營業(yè)利潤率標(biāo)準(zhǔn)后，按項(xiàng)目的營業(yè)利潤為基數(shù)計(jì)提業(yè)務(wù)績效工資，業(yè)務(wù)崗位除業(yè)務(wù)提成外公司不予支付其他費(fèi)用。裝飾項(xiàng)目營業(yè)利潤20萬元以下20萬元以上的部分標(biāo)準(zhǔn)5％6.5％展示項(xiàng)目營業(yè)利潤20萬元以下20萬元以上的部分標(biāo)準(zhǔn)5％6.5％設(shè)計(jì)、策劃營業(yè)利潤20萬元以下20萬元以上的部分標(biāo)準(zhǔn)7％9％其他制作項(xiàng)目按項(xiàng)目營業(yè)利潤的5％計(jì)提兼職業(yè)務(wù)：公司兼職業(yè)務(wù)是指直接從客戶處獲得項(xiàng)目信息，介紹客戶與公司接洽，促成項(xiàng)目的實(shí)施。公司所有員工均可兼做業(yè)務(wù)。兼職業(yè)務(wù)提成可參照專職業(yè)務(wù)提成辦法所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)的80％計(jì)提?？头?zhí)行崗位按營業(yè)利潤為基數(shù)計(jì)提績效工資客服執(zhí)行崗位是指項(xiàng)目流程單指定的項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人或具體參與項(xiàng)目的客服執(zhí)行人員，負(fù)責(zé)項(xiàng)目創(chuàng)意設(shè)計(jì)后的成本預(yù)算、工藝制作及活動(dòng)執(zhí)行。負(fù)責(zé)項(xiàng)目的驗(yàn)收交接和資料的整理歸檔，并配合業(yè)務(wù)人員與客戶進(jìn)行項(xiàng)目制作費(fèi)用的結(jié)算。項(xiàng)目類別利潤率標(biāo)準(zhǔn)營業(yè)利潤計(jì)提比例裝飾項(xiàng)目15-25%15萬元以下部份3%超過15萬元以上部份2.5%25%以上15萬元以下部份3.5%超過20萬元以上部份3.0%展示項(xiàng)目25-35%5萬元以下部份2.5%超過5萬元以上部份2.0%35%以上5萬元以下部份3.0%超過5萬元以上部份2.5%其他制作項(xiàng)目30-40％5萬元以下部份3.5%超過5萬元以上部份3.0%40%以上5萬元以下部份4.5%超過5萬元以上部份4.0%備注：成本費(fèi)用=營業(yè)成本（直接成本+間接成本）+稅金及附加成本費(fèi)用率=成本費(fèi)用/收入策劃及創(chuàng)意執(zhí)行崗位依營業(yè)收入為基數(shù)按以下標(biāo)準(zhǔn)計(jì)提策劃、創(chuàng)意設(shè)計(jì)是指流程單指定的項(xiàng)目策劃、創(chuàng)意人，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的策劃案、創(chuàng)意案及工藝材料標(biāo)準(zhǔn)的制定和實(shí)施計(jì)劃的確認(rèn)，并能夠給予具體的指導(dǎo)和校正。項(xiàng)目利潤率標(biāo)準(zhǔn)營業(yè)收入計(jì)提比例裝飾項(xiàng)目15-25%50萬元以下部份0.8%超過50萬元以上部份0.5%25%以上50萬元以下部份1.0%超過50萬元以上部份0.8%展飾項(xiàng)目25-35%20萬元以下部份1.0%超過20萬元以上部份0.8%35%以上20萬元以下部份1.2%超過20萬元以上部份1.0%其他制作項(xiàng)目30-40%5萬元以下部份2.0%超過5萬元以上部份1.5%40%以上5萬元以下部份2.5%超過5萬元以上部份2.0%策劃、創(chuàng)意設(shè)計(jì)項(xiàng)目80-90%10萬元以下部份5.0%超過10萬元以上部份4.5%90%以上10萬元以下部份6.0%超過10萬元以上部份5.0%事務(wù)部工作是公司的日常管理工作，維系著公司的日常運(yùn)轉(zhuǎn)和與社會(huì)的關(guān)系并保障公司的發(fā)展。事務(wù)部的績效是建立在公司總績效工資基礎(chǔ)上的，事務(wù)部的績效工資是以客服執(zhí)行崗位、策劃崗位及創(chuàng)意設(shè)計(jì)崗位的績效工資總額為基數(shù)，并按其平均數(shù)提取作為部門績效工資。以上績效工資是按部門及崗位計(jì)提，提取后在部門或崗位內(nèi)進(jìn)行二次分配。6、分配(1)業(yè)務(wù)人員按提取的績效工資數(shù)直接分配(2)客服執(zhí)行崗位按計(jì)提比例提取后在具體執(zhí)行參與人間進(jìn)行二次分配，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人占55%，執(zhí)行人占45%。如遇三人以上同時(shí)參與執(zhí)行的項(xiàng)目時(shí),項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人占總額的40%，余額由其它參與人員平均分配。(3)創(chuàng)意、設(shè)計(jì)執(zhí)行崗位按比例提取后，在內(nèi)部進(jìn)行二次分配，如涉及平面設(shè)計(jì)及展飾設(shè)計(jì)的則按其各自收入占總收入的比例進(jìn)行分配。(4)事務(wù)部按比例提取后，在其內(nèi)部進(jìn)行二次分配。四、項(xiàng)目執(zhí)行差錯(cuò)的擔(dān)責(zé)規(guī)定指項(xiàng)目執(zhí)行結(jié)果給公司、甚至客戶造成直接的物質(zhì)（經(jīng)濟(jì)）損失。而且錯(cuò)誤一方為我們的責(zé)任，追訴和直接經(jīng)濟(jì)責(zé)任的劃分與經(jīng)濟(jì)損失的個(gè)人彌補(bǔ)的擔(dān)責(zé)規(guī)定。以此警示所有執(zhí)行人，不論是從態(tài)度上、還是技能上，都要重視在執(zhí)行中的差錯(cuò)控制，在發(fā)生差錯(cuò)后能夠給客戶和公司的損失降低到最小程度。目的是避免發(fā)生差錯(cuò)?！安铄e(cuò)”概念的界定：“差”是指標(biāo)準(zhǔn)或方法的問題，進(jìn)而造成項(xiàng)目的時(shí)間延誤和結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)與約定的標(biāo)準(zhǔn)有明顯的差距。（一）、客戶不接受結(jié)果，造成直接的經(jīng)濟(jì)損失，由差錯(cuò)責(zé)任人承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)損失，總執(zhí)行人則承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失額度的30﹪，作為處罰；（二）、雖然沒有造成直接的經(jīng)濟(jì)損失，但“結(jié)果”時(shí)間延誤，客戶接受結(jié)果，但對(duì)我們已經(jīng)造成不良影響，差錯(cuò)責(zé)任人按項(xiàng)目營業(yè)額的5-10﹪，作為處罰。而總執(zhí)行人提出書面報(bào)告?！板e(cuò)”是指標(biāo)準(zhǔn)和方法（工藝、材料）的錯(cuò)誤，造成時(shí)間的延誤和結(jié)果的錯(cuò)誤。1、發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤馬上更正，最終只是時(shí)間的延誤，但提供給客戶的結(jié)果是正確的，錯(cuò)誤責(zé)任人要承擔(dān)更正錯(cuò)誤發(fā)生的全部費(fèi)用。項(xiàng)目總執(zhí)行人則承擔(dān)更正錯(cuò)誤發(fā)生費(fèi)用額度的10-15﹪，作為時(shí)間延誤的處罰；2、在提交客戶后發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，錯(cuò)誤直接責(zé)任人不但要承擔(dān)錯(cuò)誤造成的全部直接經(jīng)濟(jì)損失（指改錯(cuò)產(chǎn)生的費(fèi)用，因錯(cuò)無法收回的費(fèi)用，無論何種原因沒能收回的公司的直接成本），還要承擔(dān)責(zé)任處罰，即直接經(jīng)濟(jì)損失的30﹪。此錯(cuò)誤項(xiàng)目的總執(zhí)行人，要一并承擔(dān)責(zé)任處罰，即直接經(jīng)濟(jì)損失的30﹪。3、提交客戶后，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，但沒有造成直接經(jīng)濟(jì)損失的，錯(cuò)誤責(zé)任人要承擔(dān)預(yù)計(jì)直接經(jīng)濟(jì)損失額度的30﹪，作為處罰。項(xiàng)目總執(zhí)行人免于處罰，但要就錯(cuò)誤提出書面報(bào)告，并在公司大會(huì)上分析錯(cuò)誤原因，向客戶呈交書面致歉函。五、項(xiàng)目執(zhí)行質(zhì)量管理——審校制度作為公司質(zhì)量管理體系中的重要制度——審校制度，是公司實(shí)現(xiàn)績效的前提，是我們滿足客戶價(jià)值需求的基本保證。雖然整個(gè)審校過程看似并不創(chuàng)造價(jià)值，但沒有這一制度，我們追求的價(jià)值結(jié)果就失去了保障。在整個(gè)制度中我們的原則是：把好與客戶原稿及設(shè)計(jì)方案確認(rèn)后正確的第一關(guān)；控制好與制作方交付制作的方案文件準(zhǔn)確、正確的第二關(guān)；嚴(yán)控公司對(duì)結(jié)果的驗(yàn)收，即在與協(xié)作方交接項(xiàng)目結(jié)果時(shí)的第三關(guān)；嚴(yán)格的執(zhí)行與客戶交接結(jié)果的程序，保證結(jié)果的準(zhǔn)確、正確、無誤、記錄文件完備。并依據(jù)公司的“項(xiàng)目基本操作流程”的安排，設(shè)定如下審校制度。如遇特殊項(xiàng)目執(zhí)行，設(shè)定專用流程時(shí)，按此原則予以變通，設(shè)立專項(xiàng)質(zhì)量管理——審校制度配合質(zhì)量管理。按“項(xiàng)目基本操作流程”的程序設(shè)定：審校環(huán)節(jié)：為項(xiàng)目執(zhí)行人（客服部）在“填制公司項(xiàng)目實(shí)施執(zhí)行單”時(shí)獨(dú)立承擔(dān)對(duì)客戶提供的“文字資料”“圖片資料”“方案說明”“影像資料”等。凡是客戶明示要作為項(xiàng)目內(nèi)容用于項(xiàng)目執(zhí)行的素材和標(biāo)準(zhǔn)的，責(zé)任人必經(jīng)全面審校其正確性和準(zhǔn)確性。并獲得客戶責(zé)任人的正式親筆確認(rèn)（如遇網(wǎng)絡(luò)溝通的，要求客戶責(zé)任人在正文及資料文件中，用正式格式進(jìn)行親筆簽字確認(rèn)）或者其他形式的確認(rèn)。審校內(nèi)容：1、客戶及企業(yè)身份的合法文件；2、商標(biāo)的合法文件；3、提供文字的準(zhǔn)確性；4、提供圖片的指標(biāo)參數(shù)及圖片所有權(quán)文件；5、影像資料的指標(biāo)參數(shù)及所有權(quán)文件；策劃、設(shè)計(jì)、執(zhí)行中的審校：項(xiàng)目流程中策劃執(zhí)行、創(chuàng)意執(zhí)行、制作活動(dòng)執(zhí)行人，在收到《實(shí)施執(zhí)行單》時(shí)，除對(duì)項(xiàng)目要求認(rèn)真解讀外，必須按“審校內(nèi)容”要求進(jìn)行全面項(xiàng)目的審校。所涉及內(nèi)容不全者，有權(quán)拒絕項(xiàng)目執(zhí)行，直至解決和說明理由。責(zé)任追溯：在流程中，不論哪一流程執(zhí)行人，在接受《項(xiàng)目實(shí)施執(zhí)行單》時(shí)沒有認(rèn)真審校，而被下一環(huán)節(jié)接受者發(fā)現(xiàn)應(yīng)審校內(nèi)容所涉“文件不實(shí)、不符”的，將承擔(dān)由此錯(cuò)誤產(chǎn)生的所有損失責(zé)任（并按公司的制度給與處罰）。如遇客戶直接向策劃、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、制作活動(dòng)執(zhí)行人提出對(duì)“項(xiàng)目內(nèi)容進(jìn)行任何修改或更換素材及變換工藝材質(zhì)”等,當(dāng)事人必須與之當(dāng)即填《變更修改單》修改后，交項(xiàng)目執(zhí)行人（客服部）留底存檔或作為下一環(huán)節(jié)執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)即最終驗(yàn)收依據(jù)。否則，因此而發(fā)生的差錯(cuò)須承擔(dān)全部責(zé)任。責(zé)任控制：在項(xiàng)目執(zhí)行人（客服部）與事務(wù)部進(jìn)行《項(xiàng)目實(shí)施執(zhí)行單》登記時(shí)，事務(wù)部登記人要對(duì)“審校內(nèi)容”要求的文件進(jìn)行逐一審校，相關(guān)文件必須予以直接復(fù)印留存。否則，不予登記或執(zhí)行。項(xiàng)目執(zhí)行人（客服部）為審校委托人，按《項(xiàng)目實(shí)施執(zhí)行單》拿到二審?fù)ㄟ^的或經(jīng)客戶確認(rèn)制作實(shí)施的方案。報(bào)公司主管副總經(jīng)理，經(jīng)副總指派審校責(zé)任人（原則上為客服部壹人、策劃壹人、創(chuàng)意設(shè)計(jì)壹人），如實(shí)填寫《項(xiàng)目執(zhí)行審校單》。并負(fù)責(zé)提供的標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)客戶確認(rèn)的原始（復(fù)印件）文件的準(zhǔn)確和齊全。在接到審校結(jié)果后，要驗(yàn)證《項(xiàng)目執(zhí)行審校單》的信息是正確完整，否則有權(quán)拒絕