家電銷售工作總結(jié)

篇一：家電銷售工作總結(jié)范文不知不覺，我來XXX電器公司工作已有二個(gè)多月，通過這段時(shí)間對(duì)各部分、各分店的深進(jìn)了解、溝通,對(duì)我司的發(fā)展創(chuàng)業(yè)史、企業(yè)文化、管理架構(gòu)、制度、運(yùn)營模式等基本上有一定的了解，最重要是對(duì)公司之前大型促銷活動(dòng)方案及賣場管理資料的瀏覽，對(duì)現(xiàn)階段區(qū)域市場內(nèi)競爭對(duì)手的調(diào)研，并親身參與一系列促銷活動(dòng)的策劃、監(jiān)視及執(zhí)行，基本上認(rèn)清我司現(xiàn)階段市場競爭所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢?，F(xiàn)就本人進(jìn)職以來的工作進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)對(duì)職內(nèi)工作提出個(gè)人意見和建議：一、工作回顧1、繼續(xù)瀏覽公司的各類文件和操縱規(guī)程，對(duì)公司的企業(yè)文化、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、運(yùn)營管理等進(jìn)行學(xué)習(xí)及領(lǐng)會(huì);并對(duì)本職工作的工作范圍、操縱流程等進(jìn)行深進(jìn)了解。2、在短時(shí)間內(nèi)溶進(jìn)本部分團(tuán)隊(duì)中，并成功的參與了本部分各類促銷活動(dòng)的策劃、監(jiān)視及執(zhí)行工作，如：創(chuàng)維以舊換新;家家樂頌師恩、賀中秋活動(dòng);賀司慶、慶國慶活動(dòng);新塘店新裝啟航;國美重開應(yīng)對(duì)活動(dòng)等。3、在活動(dòng)執(zhí)行期間，深進(jìn)各分店了解活動(dòng)進(jìn)程及效果，對(duì)區(qū)域競爭對(duì)手進(jìn)行調(diào)查分析，針對(duì)對(duì)手同期內(nèi)的促銷策略，及時(shí)反饋信息;并參與了湯總為首的營銷部、采購部、分店負(fù)責(zé)人的應(yīng)對(duì)會(huì)議，提出個(gè)人建議。4、整理各分店國慶期間促銷活動(dòng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)、圖片及在執(zhí)行中的亮點(diǎn)與不足等相干資料，對(duì)賀司慶、慶國慶活動(dòng)從準(zhǔn)備執(zhí)行后段跟進(jìn)等事項(xiàng)進(jìn)行全面、具體、形象化的總結(jié)，得到相干領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可。5、在促銷活動(dòng)期間字幕廣告制作上，我建議極大的采用三維動(dòng)畫效果，生動(dòng)的體現(xiàn)我司的促銷內(nèi)容及上風(fēng)，給予了觀眾及消費(fèi)者對(duì)家家樂一種新的認(rèn)知觀;在各項(xiàng)宣傳物質(zhì)設(shè)計(jì)上，我也給予很多的創(chuàng)新及建議，使畫面更加美觀、生動(dòng)，吸人眼球，更好的傳達(dá)我司的企業(yè)形象及活動(dòng)內(nèi)容。6、通過對(duì)公司之前各項(xiàng)廣告制作用度的查看，并對(duì)現(xiàn)階段廣告制作市場調(diào)查及取證，重新制定宣傳廣告及促銷物質(zhì)制作價(jià)格，極大的控制了宣傳制作本錢，在一定程度上為公司節(jié)省開支。7、對(duì)賣場內(nèi)外氣氛營建及導(dǎo)購員形象塑造提出相干建議。如：對(duì)日新新的場外舞臺(tái)布局進(jìn)行調(diào)劑，使其更能搶眼，吸引人流;建議新塘店賣場內(nèi)五個(gè)舊的形象牌進(jìn)行翻新制作，進(jìn)步賣場環(huán)境，更能傳達(dá)新塘店重整裝修后的全新形象、全新定位、全心服務(wù)的定位。8、整理我司原有企業(yè)專題片（約10分鐘）及30秒形象廣告片題材，結(jié)合我司現(xiàn)階段廣告知求，重新修改調(diào)劑，在盡量傳達(dá)我司的經(jīng)營理念及員工精神面貌，強(qiáng)化我司的優(yōu)良服務(wù)、全程無憂的條件下制定了新的提案，而且在原有價(jià)格降落低制作本錢。9、為了進(jìn)一步更好、更有效、更低本錢的宣傳我司企業(yè)形象及各項(xiàng)促銷政策，提升我司著名度及商品銷量，優(yōu)化市場競爭力，通過對(duì)區(qū)域市場各項(xiàng)宣傳推廣途經(jīng)調(diào)查分析，在湯總的指導(dǎo)下，撰寫了《公交媒體投放提案》，并積極的與公交車公司調(diào)和，下降投放本錢?！堵殬I(yè)經(jīng)理10、積極、認(rèn)真的參予了公司組織的余世維老師的人》、周嶸老師的《面對(duì)面顧問式銷售》等課程培訓(xùn)。并從中學(xué)習(xí)了很多管理及銷售知識(shí)，領(lǐng)悟出很多的道理，更明白企業(yè)的競爭力有一大部份來自知識(shí)的競爭、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的競爭?！堵殬I(yè)經(jīng)理二、公司現(xiàn)階段市場環(huán)境分析（一）區(qū)域外圍環(huán)境分析：外圍的家電連鎖大鱷步步逼近，在不斷的蠶食二、三級(jí)市場。國美、蘇寧、永樂在廣州、東莞等地區(qū)不斷擴(kuò)大，幾大巨頭的促銷、降價(jià)、打造星級(jí)服務(wù)的炒作一浪高過一浪，掀起了一場又一場家電行業(yè)惡戰(zhàn)，對(duì)我司區(qū)域市場造成了很大的沖擊，對(duì)我司的運(yùn)營模式及市場競爭力掀起了新挑戰(zhàn)，迫使我們不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)、調(diào)劑價(jià)格定位和改善服務(wù)，在一定的程度上下降我司的毛利率，及分割了我司部份原本的市場份額。（二）區(qū)域市場環(huán)境分析：1、荔城片區(qū)好萬家：取代銀精靈后，面對(duì)劇烈的市場競爭，一開始采取在電視廣告、報(bào)紙、單張上投進(jìn)較大的宣傳力度，雖對(duì)我司造成一定的沖擊，搶占了一部份市場份額，但隨著市場競爭的白天化，整體情況也不容樂觀，著名度、商品結(jié)構(gòu)、同類商品價(jià)格、促銷策略、地理位置等系列負(fù)面緣由致使好萬家人流量少，銷量也不見起色，預(yù)計(jì)未來階段很難打開市場與我司抗衡。金天地：重新進(jìn)行布局和調(diào)劑商品結(jié)構(gòu)定位后，提升了店面形象、改善了賣場氣氛，增強(qiáng)了小家電、影音商品等系列上風(fēng)，并加大在廣告方面的投放及制作，在一定程度上搶占了華農(nóng)批四周市場及部份農(nóng)村市場。亞偉華帝專賣店：以專營專業(yè)廚衛(wèi)定位，以較豐富、時(shí)尚的廚衛(wèi)商品和較公道、新奇的布局，借助強(qiáng)勢的廚衛(wèi)品牌和廠家資源，以快捷、完善的售后服務(wù)及亞偉燃?xì)獾钠放品e蓄打開市場，取得了部份消費(fèi)者的認(rèn)同，搶占了一部份廚衛(wèi)商品及其他小家電的占有率。其他：人人樂利用超市的人流量及舒適的購物環(huán)境搶走了部份客源;新泰新空調(diào)則在工程機(jī)方面繼續(xù)發(fā)揮它的上風(fēng)。2、新塘片區(qū)國美：十月一日進(jìn)駐新塘，國美電器開業(yè)前期雖投進(jìn)了大量的電視廣告宣傳，但終究由于裝修進(jìn)度跟不上，開業(yè)傖促，加上期間促銷力度又不大，致使國美又于15日重開，重開業(yè)當(dāng)天在人氣方面獲得了較大的突破，也得到了很多廠家的支持，但整體銷售情況也不高;賣場內(nèi)商品結(jié)構(gòu)與商品價(jià)格與我司基本接近，國內(nèi)連鎖的上風(fēng)體現(xiàn)得不很突出。開業(yè)后期，銷售量也是持低，情勢也不容樂觀。不管在今后面對(duì)面的競爭如何進(jìn)行，也不管國美的商品結(jié)構(gòu)、商品價(jià)格、促銷手法、服務(wù)內(nèi)容是不是與我司相同，但是國內(nèi)連鎖究竟有強(qiáng)大的廠家資源做后盾，是不容我們忽視的。我們要時(shí)時(shí)警惕國美，跟進(jìn)國美，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候發(fā)揮我司本土企業(yè)的資源上風(fēng)打擊他。永樂：一方面，做為我司新塘店面對(duì)面的競爭對(duì)手永樂電器，今年來在促銷方面顯得有點(diǎn)有氣無力，疲憊不堪。基本上看不到較大的促銷動(dòng)作。連國慶促銷黃金期間，也只在場外展現(xiàn)幾套家庭影院產(chǎn)品，沒有進(jìn)行文藝表演，場內(nèi)氣氛也與平常沒有甚么區(qū)別;再由于我司超低價(jià)熱賣、文藝表演及其它促銷活動(dòng)搶了先機(jī)，致使永樂人流量極少，爆冷門。另外一方面，永樂固然是我司面對(duì)面的競爭對(duì)手，但由于與我司地理位置接近，便構(gòu)成了新塘家電業(yè)最大賣場的所在地，輕易聚集目標(biāo)消費(fèi)，為打擊國美創(chuàng)造了無形上風(fēng)。其他：傳統(tǒng)批發(fā)商榮豐、新智華則憑仗在新塘十多年的經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)和一定的顧客群及銷售網(wǎng)絡(luò)，也搶占了部份市場份額;新客隆則利用超市人流量及舒適的購物環(huán)境搶走了部份客源。備注：由于本人沒有接觸河源市場，暫沒有進(jìn)行調(diào)查分析。三、相干工作展開建議（一）市場推廣1、宣傳推廣：如今家電市場競爭越演越烈，我們?cè)谛麄魍茝VDM單張、廣方面也應(yīng)當(dāng)以新、奇、好的畫面、聲音DM單張、廣告語、廣告畫、海報(bào)等一系列宣傳媒介）來吸引消費(fèi)者眼球，拉近與消費(fèi)者間隔。對(duì)現(xiàn)階段我司的宣傳方面，我建議以下：a、電視廣告。廣告詞盡可能多加錘煉，以煽情、簡潔、明了、順口為原則，字幕廣告以三維動(dòng)畫情勢出現(xiàn)，色采豐富，視覺沖擊力大，盡可能區(qū)別于競爭對(duì)手的僵硬宣傳手法，構(gòu)成一種家家

樂獨(dú)有的宣傳方式，生動(dòng)、形象的傳達(dá)我司的形象及促銷內(nèi)容，引發(fā)消費(fèi)者關(guān)注及共叫。b、平面廣告。平面類如舞臺(tái)背景畫、車身廣告、報(bào)紙、海報(bào)、DM單張、橫幅等宣傳物質(zhì)的設(shè)計(jì)及取材，我們應(yīng)增加了新的元素和創(chuàng)意，使畫面更加美觀、吸人眼球;而DM單張、報(bào)紙、現(xiàn)金券等在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)相干賣點(diǎn)使消費(fèi)有保存價(jià)值，這樣不但更好形象化了我司活動(dòng)內(nèi)容，更而美化我司形象，提升企業(yè)的著名度。c、c、形象片及專題片。加快我司企業(yè)專題片和30秒形象片的拍攝制作工作，盡快在區(qū)域內(nèi)各電視臺(tái)投放我司的形象廣告，宣傳我司的經(jīng)營理念和優(yōu)良服務(wù)等內(nèi)容，強(qiáng)化我司的大眾認(rèn)知度、服務(wù)形象及美譽(yù)度，搶在各大家電賣場前，提早造勢、提早以服務(wù)理念奠定客戶的虔誠度。在賣場及其他公眾場播放我司的企業(yè)專題片，讓消費(fèi)者零間隔的了解家家樂的創(chuàng)業(yè)史、公司實(shí)力、企業(yè)文化、運(yùn)營模式、廠家資源等信息，進(jìn)而關(guān)注本土企業(yè)的家家樂的成長和發(fā)展。d、公交廣告。針對(duì)公交車媒體廣告有針對(duì)性強(qiáng)、活動(dòng)性強(qiáng)、視覺沖擊力大、到達(dá)率高、覆蓋面廣、直觀性及可信度高等諸多上風(fēng)，建議展開公交車媒體投放，進(jìn)一步更好、有效、低本錢的宣傳我司企業(yè)形象及各項(xiàng)促銷政策，提升我司著名度及商品銷量，優(yōu)化市場競爭力。2、促銷推廣：a、促銷策略。由于家電業(yè)促銷策略基本上都是限量銷售、爭

相搶購;限時(shí)購買、創(chuàng)造***;贈(zèng)予牽制、銷量倍增廣告前置、相搶購;限時(shí)購買、創(chuàng)造***;贈(zèng)予牽制、銷量倍增廣告前置、提早造勢;歌舞互動(dòng)、拉動(dòng)***等方式，而消費(fèi)者對(duì)此都熟耳能背，產(chǎn)生不了太大的吸引力。我們不如在此條件下，嘗試性展開出位創(chuàng)意、烘托節(jié)日氛圍;文化營銷、傳達(dá)品牌內(nèi)涵;互動(dòng)營銷、增強(qiáng)品牌親和力;差異促銷、激起售賣潛力等方法以一種另類或比較新鮮的手法來贏取消費(fèi)者的關(guān)注。b、賣場內(nèi)外氣氛的營建。弄促銷先要聚人氣才會(huì)有商機(jī)，首先我們要根據(jù)活動(dòng)范圍的大小弄好拱門、汽球、舞臺(tái)、彩旗、贈(zèng)品堆頭、特價(jià)堆頭等場外氣氛營建，以最搶眼位置、最搶眼的布局來吸起過路人的逗留。賣場內(nèi)氣氛要靠特價(jià)機(jī)、熱賣機(jī)與贈(zèng)品等上風(fēng)商品的公道展現(xiàn)體現(xiàn)出來，吸引他們的留意力，再以超值、附加值的手法感動(dòng)消費(fèi)者的心;場內(nèi)裝潢也要根據(jù)季節(jié)或節(jié)日的不同有所調(diào)劑，讓顧客一進(jìn)店就有節(jié)日喜慶的感覺，很快激起他們假日消費(fèi)欲看、促進(jìn)消費(fèi);賣場職員形象也有待進(jìn)步，可以加強(qiáng)禮節(jié)及導(dǎo)購能力的培訓(xùn)力度，進(jìn)步整體素質(zhì)。c、加強(qiáng)執(zhí)行力。各分店對(duì)方案的執(zhí)行不夠到位，有待加強(qiáng)各分店職員對(duì)總部促銷方案的理解能力及本身的促銷策略的技能。最好的方案，假設(shè)執(zhí)行不到位，那促銷的力度就大打折扣，效果也很難發(fā)揮出來。d、異業(yè)同盟。根據(jù)不同的節(jié)日，可以同盟區(qū)域內(nèi)電信、汽車、家居、報(bào)社、電視臺(tái)等行業(yè)伙伴進(jìn)行整合促銷，借助各行業(yè)積累的固有客戶群體和宣傳、場地、企業(yè)形象等其他資源展開一系列互動(dòng)促銷活動(dòng)，讓利消費(fèi)者，引發(fā)大眾關(guān)注。3、人力資源：加強(qiáng)營銷管理部市場推廣職員技能的進(jìn)步，有必要招聘一個(gè)市場促銷職員下駐新塘，及時(shí)了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，配合新塘店促銷活動(dòng)的展開;平面設(shè)計(jì)水平也有待進(jìn)步，情況答應(yīng)下，也能夠招聘一位有專業(yè)水平的設(shè)計(jì)師，重新對(duì)我司平面類廣告進(jìn)行梳理，制定一套家家樂符合本身需求的設(shè)計(jì)風(fēng)格。（二）服務(wù)方面現(xiàn)今家電業(yè)的市場競爭中，商品種類、質(zhì)量、價(jià)格雷同，透明度也愈來愈大，價(jià)格上風(fēng)、范圍上風(fēng)、商品結(jié)構(gòu)上風(fēng)也很難體現(xiàn)出來，而服務(wù)就是今后競爭中可塑性較強(qiáng)的一把利劍，服務(wù)的優(yōu)劣，終究決定消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)。優(yōu)良的服務(wù)和靈活的銷售技能在一定程度上，還可以彌補(bǔ)商品的不足。而優(yōu)良服務(wù)不止是一個(gè)員工，一個(gè)分店、一個(gè)售后網(wǎng)點(diǎn)可以體現(xiàn)出來的，而是靠企業(yè)不斷進(jìn)步全員素質(zhì)，不斷的植進(jìn)服務(wù)理念，以優(yōu)良的售前、售中、售后服務(wù)來體現(xiàn)出來，提升企業(yè)整體素質(zhì)，打造團(tuán)隊(duì)的競爭力及美譽(yù)度。商品結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)管理、人事管理、售后服務(wù)等其他方面由于本涉足較淺，暫保存看法。以上鄙見是本人的工作的一點(diǎn)感想，由于所站的位置、角度不同，難免有些出進(jìn)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給批示和指導(dǎo)。篇二：家電銷售工作總結(jié)家電銷售工作總結(jié)一、經(jīng)營情況、銷售特點(diǎn)的分析

單位：萬元我商場上半年銷售計(jì)劃為15200萬元，實(shí)際完成完成計(jì)劃106％，完成全年計(jì)劃52.74％。（二）、上半年主要銷售特點(diǎn)上半年銷售同比增幅25％，所有品類商品的銷售都比去年同期有所增加，其中增幅最多的是空調(diào)類商品，同比上升次是彩電、廚具、數(shù)碼等品類都有30％以上的升幅。上半年銷售呈現(xiàn)上升趨勢的原因，主要由以下消費(fèi)亮點(diǎn)購成：推行多項(xiàng)會(huì)員專享優(yōu)惠措施。2月6日－會(huì)員購物雙倍積分以及會(huì)員購物折上折優(yōu)惠兩項(xiàng)活動(dòng)及-13日開展“中國年，國美情――六店口賀國美優(yōu)惠酬賓活動(dòng)”吸引了大量會(huì)員消費(fèi)。顧客持會(huì)員卡，國美工行聯(lián)名卡購物，即可獲得雙倍消費(fèi)積分；而顧客持會(huì)員卡、鉆石卡、國美聯(lián)名卡購物，能獲得折上折優(yōu)惠。會(huì)員銷售額占總銷售額的比52％，與07年農(nóng)歷同期相比，增加了會(huì)員銷售額有了明顯提升。今年受到突如其來的雨雪天氣吹襲，本地消費(fèi)者減少外游，近六成外來工留在廣東過春節(jié)，令鼠年新春假期呈現(xiàn)出火紅的消費(fèi)熱潮。春節(jié)假期七日，商場總銷元，與去年同期比上升了41%。應(yīng)季商品、御寒商品銷售火爆。今年春節(jié)期間突遇16086萬元。39％，16086萬元。39％，其2月13日，開展2月8日17周年志慶電器VIP卡、68個(gè)百分點(diǎn)，863萬10年爆。春節(jié)期間三十天（1月18日－2月16爆。春節(jié)期間三十天（1月18日－2月16日）電暖器、電磁爐的銷售分別是122萬元、68萬元，于07年農(nóng)歷同期實(shí)現(xiàn)銷售7萬元、38萬元相比，上升了1629％、79％。二、經(jīng)營、服務(wù)管理工作。1、建立處理投訴流程圖，切實(shí)提高推銷員處理投訴能力。為加強(qiáng)推銷員對(duì)處理投訴的能力，商場針對(duì)電器的特殊性建立處理投訴流程圖，讓新入職的推銷員也能了解到處理投訴的步驟及注意事項(xiàng)。由于流程圖簡單易懂，所以推銷員在商場二級(jí)培訓(xùn)后，基本能掌握處理投訴的技巧及注意要點(diǎn)，使商場在上半年的服務(wù)投訴率下降了50%。2、落實(shí)回訪制度。由于各大節(jié)日銷售火爆，個(gè)別商品會(huì)出現(xiàn)送貨及安裝不及時(shí)情況，商場除了要求員工做好耐心解釋工作外，還要求崗組做好電話回訪工作，及時(shí)了解顧客的送貨、安裝及使用情況，便于做好服務(wù)跟進(jìn)工作。3、落實(shí)銷售旺季期間人力充足。銷售旺季首先解決的上班人力充足，所以我商場在春節(jié)、五一等各大節(jié)假日安排員工加班。春節(jié)期間更安排所有員工停休，推銷員在年初六前請(qǐng)假回家的原則上不批準(zhǔn)；由于商場嚴(yán)格控制人員的休假才能保證人力的充足，使商場銷售、服務(wù)兩不誤。三、金鼎店迎檢工作情況1、積極響應(yīng)“金鼎店”迎檢工作。利用早會(huì)時(shí)間組織員工進(jìn)行金鼎店迎檢工作要求培訓(xùn)，圍繞金鼎店檢查要求，多次在會(huì)上動(dòng)員、落實(shí)培訓(xùn)工作；對(duì)于一些要求強(qiáng)制記憶或員工熟識(shí)的內(nèi)容，在早會(huì)上抽問、獨(dú)立默寫、會(huì)后再抽問等多種考核方式相結(jié)合來要求員工記憶，通過反反復(fù)復(fù)進(jìn)行培訓(xùn)、考核，使到各層級(jí)人員都非常重視金鼎店的申報(bào)工作。此外，商場為保證每一商品的證件齊全，在電器公司無法獨(dú)立完成“索證”工作后，安排所有崗長加班加點(diǎn)進(jìn)行查證，確?！耙黄芬蛔C”。2、借申報(bào)金鼎店的契機(jī)，提高員工的服務(wù)水平。為進(jìn)一步提高員工服務(wù)水平，我商場結(jié)合服務(wù)工作重點(diǎn)和商場的實(shí)際，在5月份開展竟銷活動(dòng)，本次活動(dòng)圍繞商場銷售及服務(wù)進(jìn)行評(píng)比，充分發(fā)揮員工、推銷員的積極性，竭盡全力，把服務(wù)、銷售工作提升到一個(gè)新的水平。四、全員參與企業(yè)診斷工作，深入開展研討短板工作。為全員能積極參與本次的企業(yè)診斷工作，商場利用早會(huì)時(shí)間不斷反復(fù)動(dòng)員，并通過對(duì)個(gè)別員工進(jìn)行訪談，召開員工座談會(huì)進(jìn)行專題研討，使每個(gè)員工都能更深入地將企業(yè)的經(jīng)營、服務(wù)等工作中的問題及時(shí)反映，加強(qiáng)了商場找出問題、解決問題的自主能力。在3月初，商場圍繞門店“消滅一次投訴，減少二次投訴”的企業(yè)整改要求，組織各崗開展討論，針對(duì)商場存在問題，提出整改措施。商場上半年的服務(wù)投訴減少50%以上。

五、存在問題及建議。1、廠家售后服務(wù)工作跟進(jìn)不足。大部分廠家在各大節(jié)日期間安排售后師傅休息，導(dǎo)致節(jié)假日的上門維修、上門安裝、上門調(diào)試、上門檢測等售后服務(wù)工作全面停滯，讓顧客對(duì)售后服務(wù)工作不滿。2、銷售旺季投訴送貨服務(wù)的案例較多。由于節(jié)假日期間銷售暢旺，送貨量驟增的情況下，配送中心只有提前出車送貨和壓縮每宗送貨時(shí)間，要求顧客比原約定時(shí)間提前回家收貨，且顧客未開箱檢查商品送貨人員已離開，導(dǎo)致顧客意見很大。下半年工作計(jì)劃下半年經(jīng)營方向和目標(biāo)我商場下半年的銷售目標(biāo)15300萬元。大力擴(kuò)銷促銷，確保實(shí)現(xiàn)全年銷售目標(biāo)。為確保實(shí)現(xiàn)全年的銷售目標(biāo)，上半年我商場圍繞元旦、春節(jié)、司慶、5.1黃金周等有效促銷商機(jī)，開展全場優(yōu)惠促銷活動(dòng)，通過7、87、8月份，針對(duì)MP4等商品進(jìn)行促銷活夏季天氣炎熱、學(xué)生的暑假等有利商機(jī)，圍繞空調(diào)、冰箱、榨汁機(jī)、電腦、數(shù)碼、手機(jī)、移動(dòng)DVD、MP3、動(dòng)，利用通道展位進(jìn)行冰箱新品展、榨汁機(jī)現(xiàn)場展示，繼續(xù)開展環(huán)保節(jié)能空調(diào)展；緊抓學(xué)生哥對(duì)數(shù)碼產(chǎn)品的“喜新”心理，開展“夏日動(dòng)感”數(shù)碼節(jié)；10、11、12月將圍繞廣州人“秋冬進(jìn)補(bǔ)”飲食習(xí)慣和“食在廣州”的飲食特色，對(duì)電子燉盅、電磁爐、電蒸鍋等商品進(jìn)行飲食文化促銷，可通過開展廚藝大賽或利用廠家資源邀請(qǐng)廚師進(jìn)行現(xiàn)場示范等，既可促進(jìn)銷售，又可提高我司的知名度；及時(shí)組織電暖爐、暖風(fēng)機(jī)、電火鍋、電磁爐等進(jìn)行現(xiàn)場展示。圍繞歲末的促銷好時(shí)機(jī)，開展歲末競減大型促銷活動(dòng)。尤其是11月份的“感恩節(jié)”更不容忽視，可通過競減的形式答謝我司的忠實(shí)顧客群體，既可穩(wěn)固我司的消費(fèi)群體，又可提前將有購買需求的顧客先成交。三、圍繞以顧客為中心，提升服務(wù)水平。（一）繼續(xù)提升服務(wù)、管理水平。圍繞“減少一次投訴，消滅二次投訴”號(hào)召，積極開展服務(wù)診斷篇三：電器銷售工作總結(jié)電器銷售工作總結(jié)來xxx電器公司入職已有二個(gè)多月，通過這段時(shí)間對(duì)各部門、各分店的深入了解、溝通,對(duì)我司的發(fā)展創(chuàng)業(yè)史、企業(yè)文化、管理架構(gòu)、制度、運(yùn)營模式等基本上有一定的了解，最重要是對(duì)公司以前大型促銷活動(dòng)方案及賣場管理資料的閱讀，對(duì)現(xiàn)階段區(qū)域市場內(nèi)競爭對(duì)手的調(diào)研，并親身參與一系列促銷活動(dòng)的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行，基本上認(rèn)清我司現(xiàn)階段市場競爭所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢。現(xiàn)就本人入職以來的工作進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)對(duì)職內(nèi)工作提出個(gè)人意見和建議：一、工作回顧1、繼續(xù)閱讀公司的各類文件和操作規(guī)程，對(duì)公司的企業(yè)文化、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、運(yùn)營管理等進(jìn)行學(xué)習(xí)及領(lǐng)會(huì);并對(duì)本職工作的工作范圍、操作流程等進(jìn)行深入了解。2、在短時(shí)間內(nèi)溶入本部門團(tuán)隊(duì)中，并成功的參與了本部門各類促銷活動(dòng)的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行工作，如：創(chuàng)維以舊換新;家家樂頌師恩、賀中秋活動(dòng);賀司慶、慶國慶活動(dòng);新塘店新裝啟航;國美重開應(yīng)對(duì)活動(dòng)等。3、在活動(dòng)執(zhí)行期間，深入各分店了解活動(dòng)進(jìn)程及效果，對(duì)區(qū)域競爭對(duì)手進(jìn)行調(diào)查分析，針對(duì)對(duì)手同期內(nèi)的促銷策略，及時(shí)反饋信息;并參與了湯總為首的營銷部、采購部、分店負(fù)責(zé)人的應(yīng)對(duì)會(huì)議，提出個(gè)人建議。4、整理各分店國慶期間促銷活動(dòng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)、圖片及在執(zhí)行中的亮點(diǎn)與不足等相關(guān)資料，對(duì)賀司慶、慶國慶活動(dòng)從籌備執(zhí)行后段跟進(jìn)等事項(xiàng)進(jìn)行全面、具體、形象化的總結(jié)，得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可。5、在促銷活動(dòng)期間字幕廣告制作上，我建議極大的采用三維動(dòng)畫效果，生動(dòng)的體現(xiàn)我司的促銷內(nèi)容及優(yōu)勢，