2023年年案場個(gè)人工作總結(jié)

201*年案場個(gè)人工作總結(jié)一年復(fù)始，萬象更新，轉(zhuǎn)瞬間在新的歷程中匆忙而緊急的跨過了201*年，回憶自己3年多來的工作歷程，收獲及感悟頗多，本人從201*年3月進(jìn)入公司以來，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶著和關(guān)心以及各位同事的積極幫助下，靠著自己仔細(xì)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，完成了公司領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)工作。現(xiàn)將201*年工作匯報(bào)如下：

1．針對(duì)安防、客服人員專業(yè)學(xué)問缺乏，在嚴(yán)格根據(jù)公司年度培訓(xùn)規(guī)劃進(jìn)展培訓(xùn)的同時(shí)，加強(qiáng)現(xiàn)場培訓(xùn)，通過每天早培訓(xùn)實(shí)操實(shí)練，通過理論與實(shí)踐讓安防、客服人員更深刻的認(rèn)知專業(yè)學(xué)問的重要性，通過一年來不斷的努力，在全年的神奇暗訪調(diào)查成績榮獲全年總分值的成績。

2.201*年已完成陽江中心公園案場部1一11月份4670149.16元費(fèi)用結(jié)算工作任務(wù)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工程的支持中，陽江中心公園結(jié)算收費(fèi)率每月一結(jié)，目前12月費(fèi)用正在走結(jié)算流程，完成今年重要指標(biāo)之一。

3.依據(jù)案場工作要求，對(duì)陽江中心公園全體員工加強(qiáng)禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓(xùn)，通過銷售中心、樣板房區(qū)域擺放香薰，保潔人員使用統(tǒng)一工具盒，禮賓員秩維標(biāo)準(zhǔn)交通指揮操、標(biāo)準(zhǔn)的軍事隊(duì)列動(dòng)作，客服供應(yīng)問茶、續(xù)茶效勞以及一些小的細(xì)節(jié)來提升效勞質(zhì)量，表達(dá)物業(yè)效勞亮點(diǎn)。

4.協(xié)作房地產(chǎn)銷售推廣、開盤工作，以銷售中心、樣板房的使用、客戶接待及環(huán)境保潔等，物業(yè)效勞工作方面為重心開展效勞工作，順當(dāng)完成中心公園12#三期樣板房開荒，開放、開盤，五一、十一黃金周等活動(dòng)。

5.十二月份陽江中心公館工程正式對(duì)外開放，在此期間進(jìn)展團(tuán)隊(duì)組建，人員聘請(qǐng)、培訓(xùn)，完成售樓部、樣板間的全面開荒、開放、開盤工作，以及銷售中心的細(xì)致衛(wèi)生清潔，并對(duì)存在的遺留問題要求整改并跟進(jìn)結(jié)果，對(duì)修理后的遺漏工程進(jìn)展復(fù)檢。

回憶201*年以來的工作，諸多方面值得共享和確定，同時(shí)在工作中也存在在很大的缺乏：

1.在物業(yè)效勞工作中理論學(xué)問稍有欠缺，對(duì)于案場部以外的其他領(lǐng)域?qū)I(yè)學(xué)問把握不大嫻熟，運(yùn)用不到位，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，以求進(jìn)一步提高物業(yè)治理水平，提高自身綜合素養(yǎng)。

2.對(duì)于治理方面的素養(yǎng)，還需要提升，需加強(qiáng)治理學(xué)問理論的學(xué)習(xí)和實(shí)際閱歷的積存。

3.日常的工作標(biāo)準(zhǔn)雖然達(dá)標(biāo)，但是與“精細(xì)美”的效勞理念存在肯定差距，需要在效勞工作中的細(xì)致局部下功夫。

為了在新的一年里更好的揚(yáng)長避短，克制之前工作中的缺乏，樹立良好的效勞口碑，2023年陽江中心公園將致力于加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)治理、協(xié)調(diào)溝通、落實(shí)執(zhí)行。以提高治理效勞效能，營造和諧工作環(huán)境，協(xié)作營銷工作為中心規(guī)劃開展工作。

一、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，完善內(nèi)部治理機(jī)制。

1.在現(xiàn)有工作手冊的根底上，依據(jù)工作需要不斷完善工作手冊，落實(shí)執(zhí)行公司下發(fā)的文件，使每一位員工了解工作規(guī)程，到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)自我、精細(xì)美效勞的目的。

2.依據(jù)年度培訓(xùn)規(guī)劃對(duì)員工進(jìn)展定期的崗位、技巧、效勞意識(shí)等方面的培訓(xùn)，通過不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高整體員工水平，盡快帶著出一支業(yè)務(wù)過硬、效勞意識(shí)強(qiáng)的員工隊(duì)伍。

3.對(duì)整體員工自身特點(diǎn)、專長、結(jié)合日常工作表現(xiàn)，進(jìn)展合理評(píng)估，合理安排崗位，明確進(jìn)展方向和目標(biāo)，對(duì)不稱職員工堅(jiān)決撤換。

二、積極協(xié)作營銷工作的開展。

通過推出更貼心的效勞，展現(xiàn)物業(yè)效勞水準(zhǔn)，做到人人都是稱職的“物業(yè)人員”，令客戶對(duì)公司及樓盤增加信念。

1.依據(jù)銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議，做好效勞軟包裝。

2.效勞禮儀不漏掉每一個(gè)需要注意的細(xì)節(jié)。

3.效勞用語文明、禮貌，統(tǒng)一說詞，標(biāo)準(zhǔn)用語。

4.通過銷售中心以及樣板房的效勞，展現(xiàn)物業(yè)效勞的水準(zhǔn)。重點(diǎn)在于提升公司的品牌價(jià)值，開掘并展現(xiàn)公司效勞的水平和亮點(diǎn)。

新的一年，陽江