員工滿意度三級維度模型

員工滿意度三級維度模型一級緯度（5個）二級緯度（18個）三級緯度（100個）1.對工作回報的滿意度（25分）1.物質(zhì)回報1.工資收入2.加班工資3.獎金4.福利5.社會保險6.薪資系統(tǒng)7.假期2.精神回報&工作樂趣9.成就感10.尊重與關(guān)懷11.友誼與關(guān)懷12.個人能力及特長的發(fā)揮13.職位與朋友14.威信與影響力15.表揚和鼓勵（續(xù)表）一級緯度（5個）二級緯度（18個）三級緯度（100個）1.對工作回報的滿意度（25分）3.成長與發(fā)展16.培訓(xùn)17.機遇18.晉升19.知識的進步20.社會地位21.能力提升4.獎懲管理22.物質(zhì)或金錢獎勵23.評比優(yōu)秀24.罰款25.記過或降級、降職處罰2.工作背景的滿意度（25分）5.后勤保障及支持26.勞動合同27.食堂28.住宿29.職業(yè)病防護及保障30.休息場所31.醫(yī)療保障32.工作保障33.勞保6.作息制度34.上下班時間

35.休息36.加班制度37.請假制度7.工作配備38.資源充足性39.資源話宜性 「40.設(shè)備維護與保養(yǎng)41.資源配備的效率42.固定資產(chǎn)管理43.新設(shè)備的配置44.新技術(shù)的運用&工作環(huán)境45.舒適感46.5S現(xiàn)場管理47.污染與環(huán)保48.安全感49.美觀50.便利（續(xù)表）一級緯度（5個）二級緯度（18個）三級緯度（100個）3.對工作群體的滿意度（20分）9.內(nèi)部和諧度51.行為、禮節(jié)和禮儀52.溝通與交流53.工作配合54.信息與經(jīng)驗 :55.員工士氣與心態(tài)56.輿論控制57.團隊精神10.工作方法和作風58.工作質(zhì)量59.工作效率60.工作成本61.工作計劃62.責任感及能動性63.靈活性與技巧 :64.職業(yè)操守11.人員素質(zhì)65.會議66.品格、修養(yǎng)67.觀念68.學(xué)識水平及經(jīng)驗69.體質(zhì)與健康70.能力表現(xiàn)4.對企業(yè)管理的滿意度（20分）12.管理機制71.管理創(chuàng)新和改進72.管理的連續(xù)性和穩(wěn)定性73.組織機構(gòu)

74.用人機制75.監(jiān)察機制13.管理風格76?管理才能77.管理藝術(shù)78?情感管理79.管理的有效性14.制度80.內(nèi)部投訴81.制度建設(shè)82?認可程度83.實施效果15.企業(yè)文化84.對企業(yè)的認同感和歸屬感85.企業(yè)形象86.文體、娛樂活動87.生日及假日慰問88.報紙、圖書、雜志89.內(nèi)部刊物90.合理化建議（續(xù)表）一級緯度（5個）二級緯度（18個）三級緯度（100個）5.對企業(yè)經(jīng)營的滿意度（10分）16.產(chǎn)品質(zhì)里91.ISO9000質(zhì)量管理體系92.客戶投訴93.客戶信心及滿意度 :94.質(zhì)量目標17.社會形象95.與供應(yīng)商的關(guān)系96.對地方經(jīng)濟的