物業(yè)工程部考核細(xì)則

物業(yè)工程部考核細(xì)則物業(yè)工程部考核細(xì)則物業(yè)工程部考核細(xì)則xxx公司物業(yè)工程部考核細(xì)則文件編號(hào)：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度物業(yè)工程部考核細(xì)則勞動(dòng)紀(jì)律，職業(yè)素養(yǎng)：（違反一次扣二分）具備良好服務(wù)意識(shí)，時(shí)刻面帶微笑，態(tài)度和藹可親，不亂發(fā)脾氣，不爭(zhēng)吵打架；要有良好職業(yè)道德，不損害公司及他人利益；要有誠(chéng)信和寬容美德，學(xué)會(huì)理解他人；上班不遲到早退，脫崗，睡覺(jué)；不酗酒，不干私活，不做與工作無(wú)關(guān)的事情；不違反公司請(qǐng)假規(guī)定，嚴(yán)格按制度辦事；正確穿戴制服，保持儀容整潔；服從領(lǐng)導(dǎo)管理及工作安排，不無(wú)理取鬧，不消極怠工；強(qiáng)化安全與衛(wèi)生意識(shí)，不違章操作，不冒險(xiǎn)蠻干，保持作業(yè)場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生；加強(qiáng)自律意識(shí)，在崗注重形象，不玩手機(jī)游戲，不扎堆聊天，不說(shuō)臟話粗話下流話；業(yè)務(wù)技能與工作計(jì)劃完成情況：（違反一次扣一分）日常急修10分鐘到場(chǎng)，一般報(bào)修30分鐘到場(chǎng)維修；小修不過(guò)夜，大修不超過(guò)3天；進(jìn)入租戶室內(nèi)維修，嚴(yán)格按規(guī)范操作，注意成品保護(hù)及環(huán)境衛(wèi)生，維修完畢自覺(jué)清理現(xiàn)場(chǎng)垃圾，維護(hù)公司良好形象；分清有償和無(wú)償維修界限，做好業(yè)主解釋工作，有償維修根據(jù)公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用，并出具相應(yīng)收據(jù)；遵守工程值班及交接班制度，完善各項(xiàng)設(shè)備臺(tái)賬記錄；針對(duì)每周布置的工作計(jì)劃，要按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)落實(shí)完成，做到分工有序責(zé)任到人；工作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)安全隱患，應(yīng)及時(shí)整改，避免人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失；遵守公司規(guī)定及相關(guān)操作流程，不弄虛作假偷工減料，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)逐級(jí)匯報(bào)；日常巡視，維修，保養(yǎng)要做好相應(yīng)臺(tái)賬記錄，完善資料整理和歸檔工作；養(yǎng)成良好節(jié)約習(xí)慣，嚴(yán)格能源消耗的管控，抵制一切浪費(fèi)行為；保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)，不投機(jī)取巧，杜絕虛報(bào)瞞報(bào)等不良行為；二次裝修監(jiān)管及交房撤場(chǎng)手續(xù)辦理：（違反一次扣一分）加強(qiáng)二次裝修過(guò)程的監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)違章要及時(shí)制止，并采取有效措施杜絕不良裝修行為的發(fā)生；業(yè)主入場(chǎng)裝修前進(jìn)行技術(shù)交底，并做好日常的巡視檢查和提醒解釋工作；裝修過(guò)程中，對(duì)業(yè)主提出的問(wèn)題要耐心指導(dǎo)配合；對(duì)部分重要裝修事項(xiàng)，切實(shí)做到分批驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，跟蹤，并完善臺(tái)賬記錄；認(rèn)真配合客服人員做好新進(jìn)客戶的交接驗(yàn)收工作，準(zhǔn)確抄取水電讀數(shù)，完整填寫《房屋驗(yàn)收交接單》；主動(dòng)提醒業(yè)主相關(guān)入駐后須注意的事項(xiàng)；租戶撤場(chǎng)時(shí)要嚴(yán)格按物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，避免因疏忽大意而給公司造成不必要的損失；工作主動(dòng)性和執(zhí)行能力：（違反一次扣一分）刻苦鉆研專業(yè)技能，充分發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng)，熟練握崗位操作流程；認(rèn)真完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，不找借口推脫，不陽(yáng)奉陰違；積極參加公司或部門組織的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，不無(wú)故缺席；平時(shí)注重培養(yǎng)思考和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，多提合理化建議，為公司的創(chuàng)收節(jié)支獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策；主動(dòng)克服工作過(guò)程中產(chǎn)生的不利因素，圓滿完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)；團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通能力：（違反一次扣一分）同事之間要互相幫助共同進(jìn)步，不搬弄是非挑撥離間，不造謠生事詆毀他人；部門之間要通力協(xié)作，以公司集體利益為重，處理和解決實(shí)際問(wèn)題及困難，不推諉開(kāi)脫；積極推進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，倡導(dǎo)良好工作氛圍，自覺(jué)抵制歪風(fēng)邪氣；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要善意提出，不戴有色眼鏡看人，凡事做到對(duì)事不對(duì)人；不拉幫結(jié)伙，不欺上瞞下，正確處理好人際關(guān)系做到不卑不亢，融洽相處；xxx物業(yè)xxxxxxxxxx工程部．