電商BB案例(共76張PPT)(共75張PPT)

第5章

電子商務(wù)(diànzǐshānɡwù)B2B案例第一頁，共七十五頁。22主要(zhǔyào)內(nèi)容5.1B2B電子商務(wù)交易概述5.2網(wǎng)絡(luò)商品交易中心(zhōngxīn)5.3企業(yè)電子商務(wù)第二頁，共七十五頁。35.1B2B電子商務(wù)交易(jiāoyì)概述5.1.1B2B電子商務(wù)交易的概念1B2B的基本概念企業(yè)對企業(yè)（B2B）電子商務(wù)也稱為eB2B（電子化B2B），或者(huòzhě)僅僅成為B2B，他指的是通過因特網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)或者私有網(wǎng)絡(luò)，以電子化方式在企業(yè)間進行的交易。這種交易可能是在企業(yè)及其供應(yīng)鏈成員間進行的，也可能是在企業(yè)和任何其他企業(yè)間進行的。這里的企業(yè)可以指代任何組織，包括私人或者公共的，營利性的或者非營利性的。但不包括專有網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的交易活動。第三頁，共七十五頁。45.1B2B電子商務(wù)(diànzǐshānɡwù)交易概述第四頁，共七十五頁。55.1B2B電子商務(wù)(diànzǐshānɡwù)交易概述5.1.2B2B交易的特點與優(yōu)勢1、特點：（1）通過計算機互聯(lián)網(wǎng)完成交易的完全虛擬化（2）虛擬現(xiàn)實、BBS等技術(shù)的發(fā)展使得買賣雙方主動選擇和接收信息(xìnxī)2、優(yōu)勢：（1）大大降低交易成本（2）利用B2B交易的大量信息更好服務(wù)于客戶，樹立企業(yè)良好的品牌（3）以B2B交易為基礎(chǔ)，進一步推進企業(yè)的價值鏈管理，提高競爭力第五頁，共七十五頁。65.1B2B電子商務(wù)(diànzǐshānɡwù)交易概述5.1.3B2B網(wǎng)站交易模式1、水平網(wǎng)站：面向中間交易市場的水平B2B電子商務(wù)交易模式，是指利用網(wǎng)上中介服務(wù)網(wǎng)站將買方和賣方集中到一個市場上來進行信息交流、廣告促銷、拍賣競標、商品交易、倉儲配送等商業(yè)活動。如阿里巴巴、8848.．8848等都從事為傳統(tǒng)企業(yè)提供網(wǎng)上中介服務(wù)。這種模式之所以稱為“水平”B2B電子商務(wù)(shāngwù)，是因為利用這種模式的行業(yè)廣范、企業(yè)眾多，很多的行業(yè)和企業(yè)都可以在同一個網(wǎng)站上進行商務(wù)(shāngwù)貿(mào)易活動。這種交易模式是水平B2B，它是將各個行業(yè)中相近的交易過程集中到一個場所，為企業(yè)的采購方和供應(yīng)方提供了一個交易的機會。第六頁，共七十五頁。75.1B2B電子商務(wù)(diànzǐshānɡwù)交易概述(1)水平B2B電子商務(wù)交易模式的特點：水平B2B電子商務(wù)交易是通過虛擬網(wǎng)絡(luò)市場進行的商品交易。在這種交易過程中，網(wǎng)絡(luò)商品交易中心以Internet為基礎(chǔ)，利用先進的通信(tōngxìn)技術(shù)和計算機軟件技術(shù)，將商品供應(yīng)商管理、采購商和銀行緊密地聯(lián)系起來，為客戶提供市場信息、商品交易、倉儲配送、貨款結(jié)算等全方位的服務(wù)。第七頁，共七十五頁。85.1B2B電子商務(wù)交易(jiāoyì)概述第八頁，共七十五頁。95.1B2B電子商務(wù)交易(jiāoyì)概述第二，網(wǎng)絡(luò)商品交易中心可以有效地解決傳統(tǒng)交易中“拿錢不給貨”和“拿貨不給錢”兩大難題。在買賣雙方簽訂合同前，網(wǎng)絡(luò)商品交易中心可以協(xié)同買方對商品進行檢驗，只有符合質(zhì)量標準的產(chǎn)品才可人網(wǎng)，這就杜絕了商品“假、冒、偽、劣”的問題，使買賣雙方不會因質(zhì)量問題產(chǎn)生糾紛。合同簽訂后便被輸入網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)商品交易中心的工作人員開始對合同進行監(jiān)控，注視合同的履行情況。如果出現(xiàn)一方違約現(xiàn)象，系統(tǒng)將自動報警，合同的執(zhí)行就會被終止，從而使買方或賣方(màifānɡ)免受經(jīng)濟損失。如果合同履行順利，貨物到達后，網(wǎng)絡(luò)商品交易中心的交割員將協(xié)助買方共同驗收。買方驗貨合格后，在24小時內(nèi)將貨款轉(zhuǎn)到賣方賬戶方可提貨，賣方也不用再擔心“貨款拖欠”現(xiàn)象了。第九頁，共七十五頁。105.1B2B電子商務(wù)(diànzǐshānɡwù)交易概述第三，在結(jié)算方式上，網(wǎng)絡(luò)商品交易中心一般采用統(tǒng)一集中的結(jié)算模式，即在指定的商業(yè)銀行開設(shè)統(tǒng)一的結(jié)算賬戶，對結(jié)算資金實行統(tǒng)一管理，有效地避免了多形式、多層次的資金截留、占用和挪用，提高了資金的風險防范能力。這種指定委托代理清算業(yè)務(wù)的承辦銀行大都以招標形式選擇，有商業(yè)信譽的大商業(yè)銀行常常成為中標者。利用中介市場的水平B2B電子商務(wù)交易模式主要適用于中小型企業(yè)，特別是那些急需拓展市場，但又缺乏(quēfá)資金實力和技術(shù)力量自己建立電子商務(wù)系統(tǒng)的企業(yè)。當然，大企業(yè)在自己建立電子商務(wù)系統(tǒng)不合算的情況下也可以采用此模式。

提供中介服務(wù)的B2B電子商務(wù)網(wǎng)站的收入來源主要是收取會員費和交易手續(xù)費以及廣告收入。第十頁，共七十五頁。115.1B2B電子商務(wù)交易(jiāoyì)概述（3）水平(shuǐpíng)網(wǎng)站的利潤流，主要有：①交易費用：一個交易額的保百分比②拍賣傭金：網(wǎng)站向成功拍賣的賣方提成③軟件許可費：平臺軟件商的收入④廣告費：對顯示的商品、商家信息收費⑤出售“內(nèi)容”：收集整理然后賣出各種商業(yè)數(shù)據(jù)⑥節(jié)省成本的回扣：網(wǎng)站從商品差價中提成⑦其他服務(wù)費用：資金流、物流或應(yīng)用軟件的服務(wù)費第十一頁，共七十五頁。125.1B2B電子商務(wù)交易(jiāoyì)概述(4)水平B2B電子商務(wù)交易模式的交易過程:

1)買賣雙方將各自的供應(yīng)和需求信息通過網(wǎng)絡(luò)告訴給網(wǎng)絡(luò)商品交易中心(zhōngxīn)，網(wǎng)絡(luò)商品交易中心(zhōngxīn)通過信息發(fā)布服務(wù)向參與者提供大量的、詳細準確的交易數(shù)據(jù)和市場信息。

2)買賣雙方根據(jù)網(wǎng)絡(luò)商品交易中心提供的信息，選擇自己的貿(mào)易伙伴，同時網(wǎng)絡(luò)商品交易中心從中撮合，促使買賣雙方簽訂合同。

3)買方在網(wǎng)絡(luò)商品交易中心指定的銀行辦理轉(zhuǎn)賬付款手續(xù)。

4)指定銀行通知網(wǎng)絡(luò)交易中心買方貨款到賬。

5)網(wǎng)絡(luò)商品交易中心通知賣方將貨物發(fā)送到設(shè)在買方最近的交易中心配送部門。

6)配送部門送貨給買方。

7)買方驗證貨物后通知網(wǎng)絡(luò)商品交易中心貨物收到。

8)網(wǎng)絡(luò)商品交易中心通知銀行買方收到貨物。

9)銀行將買方貨款轉(zhuǎn)交賣方。第十二頁，共七十五頁。13水平B2B電子商務(wù)(diànzǐshānɡwù)交易模式的交易過程圖第十三頁，共七十五頁。145.1B2B電子商務(wù)交易(jiāoyì)概述（5）水平網(wǎng)站成功的關(guān)鍵因素：①業(yè)務(wù)處理流程的標準化程度②業(yè)務(wù)及作業(yè)流程自動化處理專業(yè)知識③提供內(nèi)容深層次自動化處理水平④根據(jù)行業(yè)差異定制業(yè)務(wù)處理流程的能力（6）水平網(wǎng)站的困境：水平網(wǎng)站追求“全”，即行業(yè)全，服務(wù)全，但是這個“全”，使得水平網(wǎng)站要冒每一個行業(yè)都做不好的風險(fēngxiǎn)。如何在“全”與“好”之間找一個平衡點，是水平網(wǎng)站目前面臨的一個需要解決的問題。第十四頁，共七十五頁。155.1B2B電子商務(wù)(diànzǐshānɡwù)交易概述第十五頁，共七十五頁。165.1B2B電子商務(wù)(diànzǐshānɡwù)交易概述(1)垂直網(wǎng)站的收入來源由于垂直網(wǎng)站的專業(yè)性強，因此其面臨的客戶很多都是本行業(yè)的，潛在購買力比較強，其廣告的效用也會比較大。也正因為如此，垂直網(wǎng)站的廣告費較水平網(wǎng)站要高。一般來說，其廣告的千次點擊費用是200美元，即廣告條每被點擊一千次便會向客戶收取(shōuqǔ)200美元。除了旗標廣告外，垂直網(wǎng)站還可以通過產(chǎn)品列表以及網(wǎng)上商店門面收費。同水平網(wǎng)站一樣，垂直網(wǎng)站也可以舉辦一些拍賣會，并向交易成功的賣方收取一定比例的交易費。此外還可以收取客戶的信息費，即數(shù)據(jù)庫使用費。第十六頁，共七十五頁。175.1B2B電子商務(wù)交易(jiāoyì)概述(2)垂直網(wǎng)站成功的關(guān)鍵①垂直網(wǎng)站成功的最重要的因素是專業(yè)技能。一個垂直網(wǎng)站面對的是一個特定的行業(yè)、特定的專業(yè)領(lǐng)域，因此，網(wǎng)站本身應(yīng)該對這個領(lǐng)域相當熟悉。典型垂直網(wǎng)站的創(chuàng)始人往往對專業(yè)技能非常熟悉，他們通常是采購經(jīng)理、技術(shù)部門(bùmén)負責人或者顧問。他們能夠洞察全行業(yè)的內(nèi)外需求，能一針見血地指出各家“進場人市”企業(yè)的需要，并向他們提供靈活有效的各種解決方案。一旦他們的想法付諸實施，便會吸引很多傳統(tǒng)行業(yè)里的年輕人加入進來。第十七頁，共七十五頁。185.1B2B電子商務(wù)交易(jiāoyì)概述②垂直網(wǎng)站成功的另一個因素是中間環(huán)節(jié)的整合。傳統(tǒng)行業(yè)的中間環(huán)節(jié)越多，環(huán)節(jié)鏈接效率越低，該行業(yè)的垂直網(wǎng)站就越有機會整合其中間環(huán)節(jié)，因此也就越容易成功。③垂直網(wǎng)站吸引(xīyǐn)著更合格、更狹窄且經(jīng)過預選的參與者，這種市場一旦形成，就具有極大的競爭優(yōu)勢。所以，垂直網(wǎng)站更有聚集性、定向性，他們較喜歡收留團體會員，易于建立起忠實的用戶群體，吸引(xīyǐn)著固定的回頭客。結(jié)果，垂直網(wǎng)站形成了一個集約化市場，且客戶也多是有效客戶。因此這類電子市場是有價值的市場，他們擁有真正有效的購買者。第十八頁，共七十五頁。195.1B2B電子商務(wù)(diànzǐshānɡwù)交易概述(3)垂直網(wǎng)站面臨的困難①運作垂直網(wǎng)站需要較深的專門技能。專業(yè)化程度(chéngdù)越高的網(wǎng)站，越需要投人昂貴的人力資本來處理很狹窄的、專門性的業(yè)務(wù)，才能發(fā)揮該虛擬市場的商業(yè)潛能。②垂直網(wǎng)站市場面臨的最大挑戰(zhàn)是很難轉(zhuǎn)向多元化經(jīng)營或向其他領(lǐng)域滲透，這是因其具備鮮明行業(yè)特征的專門知識和客戶關(guān)系所決定的。垂直門戶或者行業(yè)門戶B2B網(wǎng)站其實可以理解為綜合性B2B網(wǎng)站的一個特例，也就是定位于某個行業(yè)內(nèi)企業(yè)間電子商務(wù)的網(wǎng)站，與綜合型的B2B網(wǎng)站相比，其特點是專業(yè)性強，并通常擁有該行業(yè)資源的背景，更容易集中行業(yè)資源，吸引行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)多數(shù)成員的參與，同時也容易引起國際采購商和大宗買主的關(guān)注。因此，近一個時期以來，垂直B2B網(wǎng)站成為了企業(yè)間電子商務(wù)中備受推崇的發(fā)展模式。但因為其涉及面窄，所以客戶數(shù)量的擴展受到一定限制。第十九頁，共七十五頁。20CASE：5-3上海中昊(zhōnɡhào)化工網(wǎng)上交易中心中昊模式的特色和優(yōu)勢：1符合中國國情：①采用“三結(jié)合”和“并存”的模式②具備2大功能：信息廣播、網(wǎng)站技術(shù)含量高卻交易操作簡單2高科技含量：①擁有WEB站點網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的電子商務(wù)平臺(píngtái)和智能化網(wǎng)上交易大廳②實現(xiàn)交易信息傳遞的加密措施③計算機網(wǎng)絡(luò)的互動性優(yōu)勢密切了商家的洽談和簽訂合同3大市場容量：①7*24小時全天候無紙交易②免去商家四處出擊、實地洽談的鞍馬之苦4費用低廉：支付少量年費即可獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)第二十頁，共七十五頁。21Web2.0垂直型B2B電子商務(wù)網(wǎng)站(wǎnɡzhàn)方案在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，B2B和Web2.0的概念大家可能都聽的很多了。B2B是企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、信息等的交換，是電子商務(wù)按交易對象分類中的一種。拋開技術(shù)的層面不談，Web2.0強調(diào)的是提高用戶體驗度，追求全民參與，其核心(héxīn)的思想就是以用戶為中心。在目前的B2B電子商務(wù)網(wǎng)站里，一般都會提供用戶發(fā)布商業(yè)信息、交流信息等，網(wǎng)站的核心功能是通過企業(yè)發(fā)布查詢信息實現(xiàn)企業(yè)間的互動，這已經(jīng)運用了WEB2.0以用戶為中心的核心思想。但是目前國內(nèi)大多數(shù)B2B網(wǎng)站在欄目規(guī)劃、設(shè)計開發(fā)及后期運營建設(shè)過程中并沒有強調(diào)和突出WEB2.0的思想。銳奇網(wǎng)絡(luò)認為：把Web2.0的核心思想運用到行業(yè)B2B網(wǎng)站的策劃、建設(shè)及運營過程中，將使B2B網(wǎng)站積聚更多用戶、擴大行業(yè)內(nèi)影響力、提高易用性、提升網(wǎng)站品牌、使用戶的交流向縱深方向發(fā)展、以及在行業(yè)內(nèi)的權(quán)威性和話語權(quán)等。為此，銳奇網(wǎng)絡(luò)提出了如下的網(wǎng)站建設(shè)解決方案：第二十一頁，共七十五頁。22Web2.0垂直型B2B電子商務(wù)網(wǎng)站(wǎnɡzhàn)方案一、建立B2B行業(yè)網(wǎng)站草根文化互動(hùdònɡ)平臺在目前的B2B企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)過程中，大部分網(wǎng)站的策劃者都把自己定位在行業(yè)權(quán)威資訊平臺、商業(yè)信息交流平臺，而沒有看到部分所謂草根所發(fā)布的信息的價值所在，把此類欄目如論壇、博客看著是輔助性欄目，沒有充分調(diào)動用戶參與交流的積極性，自然人氣上不去，可以看到國內(nèi)一部分行業(yè)網(wǎng)站論壇基本上來說就是廢品，閑置在網(wǎng)站的某個角落。網(wǎng)站的運營也是受到人氣的限制，資訊看的人少、注冊會員少、網(wǎng)站信息匱乏，給網(wǎng)站的運營帶來很大的瓶頸，阿里巴巴目前在這方面做的比較好。第二十二頁，共七十五頁。23Web2.0垂直型B2B電子商務(wù)網(wǎng)站(wǎnɡzhàn)方案網(wǎng)絡(luò)營銷專家認為：①行業(yè)網(wǎng)站的用戶，很大一部分不是行業(yè)的研究者、專家，而是普通的行業(yè)從業(yè)人員，也就是我們所說的草根，他們除了閱讀權(quán)威的商業(yè)資訊、發(fā)布查詢商業(yè)信息，還有一個非常重要的需求，就是發(fā)表自己的看法，與行業(yè)內(nèi)的朋友交流，且不一定都是商業(yè)的信息，更多的是自己對某些(mǒuxiē)問題的觀點、感觸，我們只要把一些用戶關(guān)注度高的精華信息放到重要位置等，就能提高整個網(wǎng)站的人氣，形成一種草根文化為主導之一的氛圍，讓用戶產(chǎn)生歸宿感；②在網(wǎng)站策劃、建設(shè)及運營過程中把Web2.0提升到一個高度，作為指導思想，在欄目的設(shè)置、版面規(guī)劃、內(nèi)容建設(shè)上更多的重視草根文化；通過銳奇網(wǎng)絡(luò)建立的B2B行業(yè)網(wǎng)站草根文化平臺，充分調(diào)動各個層次用戶參與的積極性，挖掘行業(yè)內(nèi)的各種資源，豐富內(nèi)容，提高用戶凝聚力及行業(yè)話語權(quán)等，比如：根據(jù)我們的我們解決方案，應(yīng)將部分論壇、博客等信息放到網(wǎng)站重要的位置，充分調(diào)動用戶參與其中的積極性。第二十三頁，共七十五頁。24Web2.0垂直型B2B電子商務(wù)網(wǎng)站(wǎnɡzhàn)方案二、建立功能強大而操作簡便的互動型網(wǎng)絡(luò)商鋪平臺作為B2B行業(yè)網(wǎng)站的核心平臺之一，網(wǎng)絡(luò)商鋪系統(tǒng)，是企業(yè)用戶管理企業(yè)名錄、產(chǎn)品展示(zhǎnshì)、供求信息、企業(yè)動態(tài)及企業(yè)交流等的一套功能強大的系統(tǒng)，用戶注冊后，每個用戶企業(yè)具有一個屬于自己的后臺管理系統(tǒng)和一個前臺企業(yè)商鋪展示(zhǎnshì)平臺。目前類似的平臺很多，但是很大一部分要么功能簡單，僅僅是發(fā)布信息，在企業(yè)互動方面比較差；要么就是功能很強大，但是操作復雜，易用性較差，前臺訪問速度太慢，搜索引擎不友好等，且目前絕大多數(shù)平臺沒有將用戶的交流互動融入系統(tǒng)中。縱觀網(wǎng)絡(luò)上的大部分行業(yè)B2B商務(wù)平臺系統(tǒng)，由于對用戶不夠友好，或者相關(guān)的幫助文檔做的較差，導致用戶信息不夠美觀及可讀性，搜索引擎不夠友好，使信息的傳播受到影響。第二十四頁，共七十五頁。25Web2.0垂直型B2B電子商務(wù)(diànzǐshānɡwù)網(wǎng)站方案網(wǎng)絡(luò)營銷專家認為：基于WEB2.0的思想指導下，網(wǎng)絡(luò)商鋪不僅要功能強大，而且要充分考慮商鋪功能與論壇、博客、用戶群的交流互動，讓企業(yè)間的網(wǎng)上交流不局限在商業(yè)信息的發(fā)布和查詢。不僅功能強大，且操作簡便，前臺全靜態(tài)化，訪問速度快，導航清晰(qīngxī)，搜索引擎友好等，充分考慮底層用戶的體驗。第二十五頁，共七十五頁。26Web2.0垂直(chuízhí)型B2B電子商務(wù)網(wǎng)站方案三、建立傳播面廣泛的權(quán)威行業(yè)資訊平臺行業(yè)網(wǎng)站需要建立自己的資訊平臺，建立分析研究小組(xiǎozǔ)，利用自己的各種資源，將權(quán)威的、原創(chuàng)的信息發(fā)布到資訊平臺。因為行業(yè)網(wǎng)站用戶除發(fā)布商業(yè)信息、個人觀點、生活感悟外，用戶還關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢、行情動態(tài)等權(quán)威的資訊，如果行業(yè)內(nèi)的大部分用戶認為網(wǎng)站是權(quán)威的，那么網(wǎng)站就在行業(yè)內(nèi)建立了權(quán)威和話語權(quán)，對網(wǎng)站的運營起至關(guān)重要的作用。同時資訊要具備很大的傳播范圍，這樣才能有大范圍的影響力，要求新聞具備很好的導航性，搜索引擎的友好性，瀏覽的方便性，下載的快速性等。利用強大的技術(shù)優(yōu)勢，專家級的營銷顧問，開發(fā)出行業(yè)網(wǎng)站大容量資訊管理系統(tǒng)，合理的導航布局、功能強大易用的后臺管理、前臺全靜態(tài)化的顯示、搜索引擎的高度友好等，為建立權(quán)威而傳播廣泛的資訊平臺提供了強有力的技術(shù)后盾和運營思路。第二十六頁，共七十五頁。27Web2.0垂直(chuízhí)型B2B電子商務(wù)網(wǎng)站方案四、通過劃分用戶群、整合傳統(tǒng)媒體建立垂直的深度交流平臺人、社會、商業(yè)都有無數(shù)種排列組合的方式，如果沒有信息手段聚合在一起，就很容易損耗掉。常見的B2B電子商務(wù)模式僅是發(fā)布產(chǎn)品、供求、企業(yè)名錄及論壇交流等比較淺的交流，不能很好地粘住用戶。在WEB2.0時代，我們推出了博客，對用戶間的交流又上升了一個層次。以用戶中心，通過一定方式促使用戶之間交友，才能(cáinéng)增加信任、提高合作的可能性，在一個行業(yè)里，企業(yè)與企業(yè)之間，同行的人與人之間，都需要多結(jié)識，多交流，交友，才有可能在行業(yè)里實現(xiàn)互助、合作、雙贏、交易。第二十七頁，共七十五頁。28Web2.0垂直型B2B電子商務(wù)網(wǎng)站(wǎnɡzhàn)方案網(wǎng)絡(luò)營銷專家認為：①達到一定級別的用戶可按地域、興趣愛好、產(chǎn)品類別等自行建立群組，群成員自愿加入。群成員通過博客、論壇及商機信息等，建立屬于自己的個人平臺，群成員在此平臺上可以發(fā)表自己的商機信息、感觸等；同時群成員可以自愿加入經(jīng)過細分行業(yè)群，在這個小圈子里，群用戶可以自由出入，開展深度交流，走出互聯(lián)網(wǎng)自行組織見面會，在網(wǎng)下成為合作伙伴、朋友等。比如：用戶可以自行建立廣州群、上海群，群里的朋友由于地域比較近，可自行組織大家一起出來見面，開展面對面的深度交流。②網(wǎng)站的用戶可能并不天天上網(wǎng)，這時我們就需要把網(wǎng)站信息收集整理成雜志，報告的形式，以電子書或者印刷體形式發(fā)送給用戶，這樣就為更多的用戶服務(wù)，是更加符合WEB2.0的模式：以用戶為中心，強調(diào)全民(quánmín)參與。

③網(wǎng)站運營方可以定期組織主題研討會，就行業(yè)內(nèi)的某個熱點問題，組織企業(yè)展開討論，并見討論的結(jié)果，討論的論文報告放在網(wǎng)絡(luò)上或者以報告的形式印刷，使交流提升到行業(yè)經(jīng)營、產(chǎn)品研發(fā)、標準指定等更高層次，起到引導行業(yè)發(fā)展的作用。第二十八頁，共七十五頁。29Web2.0垂直型B2B電子商務(wù)網(wǎng)站(wǎnɡzhàn)方案五、強調(diào)用戶的體驗由于B2B網(wǎng)站不僅僅是瀏覽和查詢，它的大部分功能是給用戶操作的，且功能相對于一般網(wǎng)站要復雜的多。但用戶的水平相差很大。在WEB2.0時代，我們強調(diào)以用戶為中心，所以我們必須從多方面考慮到絕大多數(shù)用戶的體驗。網(wǎng)絡(luò)營銷專家認為：在WEB2.0思想的指導下：我們的頁面需要考慮絕大多數(shù)用戶的需求，大氣而精致、簡單而深入是WEB2.0時代我們提倡的設(shè)計風格，不考慮用戶屏寬、上網(wǎng)(shànɡwǎnɡ)速度、操作習慣、頁面大小、頁面長度、導航方便性、使用方便性、頁面互動性、困難的地方出現(xiàn)提示等都是對用戶不友好的表現(xiàn)，用戶體驗到的只是不好的感受。在網(wǎng)站建設(shè)過程中，從界面設(shè)計，到功能使用，再到網(wǎng)站運營，都以用戶為中心，站在絕大多數(shù)用戶的角度去考慮，而不是以自己喜歡不喜歡變成網(wǎng)站好與壞的評定標準。第二十九頁，共七十五頁。30Web2.0垂直型B2B電子商務(wù)網(wǎng)站(wǎnɡzhàn)方案六、建立精確而互動的行業(yè)信息搜索平臺行業(yè)網(wǎng)站的搜索引擎比一般的大眾搜索引擎更具有精確性、專業(yè)性，但是目前的部分行業(yè)搜索引擎不但搜索不精確，而且功能單一(dānyī)，沒有把搜索引擎與網(wǎng)站本身的功能互動起來，為用戶更方便，更快速的尋找信息提供便利。基于WEB2.0的思想，將行業(yè)搜索引擎與用戶的需求結(jié)合起來，與用戶互動起來。在搜索引擎的基礎(chǔ)上加入了與網(wǎng)站整合的觀點，可以按產(chǎn)品、按地域、按用戶等條件搜索出相關(guān)企業(yè)、相關(guān)發(fā)布人，除瀏覽企業(yè)商鋪外，還可以瀏覽商鋪發(fā)布人的博客，加入商鋪發(fā)布人的博客群等。第三十頁，共七十五頁。31Web2.0垂直(chuízhí)型B2B電子商務(wù)網(wǎng)站方案WEB2.0是一種思想，一種指導思想，其核心就是：以用戶為中心，強調(diào)用戶體驗，追求全民參與，使越來越多用戶產(chǎn)生歸宿感。銳奇網(wǎng)絡(luò)把WEB2.0的思想充分融合到B2B網(wǎng)站的策劃(cèhuà)、建設(shè)及后期的運營過程中，則可以很好的解決許多B2B網(wǎng)站的訪問群體過少、話語權(quán)缺失等，在網(wǎng)站的運營過程遇到的用戶粘性不強、規(guī)模效應(yīng)瓶頸的問題。無論是WEB1.0還是WEB2.0，其目的還是服務(wù)，如何利用新理念、新手段為客戶提供更好的服務(wù)是B2B網(wǎng)站應(yīng)該思考的問題。第三十一頁，共七十五頁。325.2網(wǎng)絡(luò)(wǎngluò)商品交易中心5.2.1網(wǎng)絡(luò)商品交易中心的概念和特點1、網(wǎng)絡(luò)商品交易中心的定義：網(wǎng)絡(luò)商品中介交易是通過網(wǎng)絡(luò)商品交易中心，即通過虛擬網(wǎng)絡(luò)市場進行(jìnxíng)的商品交易。在這種交易過程中，網(wǎng)絡(luò)商品交易中心以Internet網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用先進的通信技術(shù)和計算機軟件技術(shù)，將商品供應(yīng)商、采購商和銀行緊密地聯(lián)系起來，為客戶提供市場信息、商品交易、倉儲配送、貨款結(jié)算等全方位的服務(wù)。2、網(wǎng)絡(luò)商品交易中心為客戶提供的服務(wù)：（1）

市場信息（2）商品交易（3）倉儲配送（4）貨款結(jié)算第三十二頁，共七十五頁。335.2網(wǎng)絡(luò)(wǎngluò)商品交易中心3、網(wǎng)絡(luò)商品交易中心的優(yōu)點：

1網(wǎng)絡(luò)商品中介為買賣雙方展現(xiàn)了一個巨大的世界市場。

2解決傳統(tǒng)交易中“拿不到錢”和“拿貨不給錢”兩大難題。買方驗貨合格后，在24小時內(nèi)將貨款轉(zhuǎn)到賣方帳戶(zhànɡhù)。

3采用統(tǒng)一集中的結(jié)算方式。

4網(wǎng)絡(luò)商品交易中心存在一些問題需要解決：

a書面合同如何過渡到電子合同

b稅收問題

c信息資料的充實

d交易系統(tǒng)的技術(shù)水平如何與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)保持同步第三十三頁，共七十五頁。345.2.2網(wǎng)絡(luò)(wǎngluò)商品交易中心的交易方式和交易過程賣方(màifānɡ)簽訂合同網(wǎng)絡(luò)商品交易的流轉(zhuǎn)程式第三十四頁，共七十五頁。355.2網(wǎng)絡(luò)(wǎngluò)商品交易中心1、網(wǎng)絡(luò)商品中介交易過程：（1）買賣雙方將各自的供應(yīng)和需求信息通過網(wǎng)絡(luò)告訴網(wǎng)絡(luò)商品交易中心，網(wǎng)絡(luò)商品交易中心通過信息發(fā)布服務(wù)向參與者提供大量詳細的交易數(shù)據(jù)和市場信息。（2）買賣雙方根據(jù)網(wǎng)絡(luò)商品交易中心提供的信息，選擇(xuǎnzé)自己的貿(mào)易伙伴。（3）網(wǎng)絡(luò)商品交易中心從中撮合、促使買賣雙方簽定合同。（4）買方在網(wǎng)絡(luò)商品交易中心指定的銀行辦理轉(zhuǎn)賬付款手續(xù)。（5）指定的銀行通知網(wǎng)絡(luò)商品交易中心買方貨款到賬。（6）網(wǎng)絡(luò)商品交易中心在各地的配送部門將賣方貨物送交買方。第三十五頁，共七十五頁。36CASE5-4首都(shǒudū)電子商城的B2B交易首都電子商城是一個體現(xiàn)Internet文化并具有豐富內(nèi)涵的創(chuàng)意性概念首都電子商城的建立，為推動北京(běijīnɡ)和中國的電子商務(wù)（BtoC，BtoB，企業(yè)的價值鏈管理）實現(xiàn)倍增、騰飛奠定基礎(chǔ)，為調(diào)整、重組IT產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造條件;首都電子商城的建立，像征中國電子商務(wù)崛起的一個亮點.首都電子商城包含：1)電子商場（VirtualElectronicMerchant），

2)電子商廈（VirtualElectronicMall），

3)電子商城（VirtualElectronicCommerceCity）。第三十六頁，共七十五頁。37CASE5-4首都(shǒudū)電子商城的B2B交易①電子商場是商戶或企業(yè)進行電子商務(wù)運作的虛擬空間或Web站點，配置在電子商廈中。②電子商廈相當於虛擬的"電子一條街"，是一個(yīɡè)比電子商場功能更綜合、更配套、有更大共享資源和設(shè)施的虛擬商貿(mào)空間，配置在電子商城中。③電子商城的建設(shè)中，基本上克服了我國推行電子商務(wù)的七大瓶頸，即比較系統(tǒng)地解決了在認證體系、支付方式、安全配置、物流配送、法律環(huán)境、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、基礎(chǔ)設(shè)施等環(huán)節(jié)中存在的主要瓶頸問題，從而初步實現(xiàn)了把電子商務(wù)推向全球，在線大額交易支付和企業(yè)價值鏈管理，為順利推進我國電子商務(wù)創(chuàng)造條件，同時也提高了電子商務(wù)的安全等級。正如美國《Marketer》雜志所說："中國電子商務(wù)發(fā)展方式與美、歐有很大差異，非常值得關(guān)注"，而"首都電子商城"的創(chuàng)建，反映了中國電子商務(wù)發(fā)展的一種創(chuàng)新方式。第三十七頁，共七十五頁。38首都(shǒudū)電子商城結(jié)構(gòu)示意圖第三十八頁，共七十五頁。CSAE5-5：B2B交易市場中樞——環(huán)球(huánqiú)資源環(huán)球資源

環(huán)球資源(GlobalSources)是一個商對商(business-to-business,B2B)多渠道的國際貿(mào)易平臺，亦是大中華地區(qū)雙邊貿(mào)易的主要促進者。GlobalSources為專業(yè)買家提供(tígōng)采購信息，并為供貨商提供(tígōng)綜合的市場推廣服務(wù)。39第三十九頁，共七十五頁。

環(huán)球資源(zīyuán)概述

40第四十頁，共七十五頁。環(huán)球(huánqiú)資源概述41第四十一頁，共七十五頁。CSAE5-5：B2B交易市場中樞(zhōngshū)——環(huán)球資源42第四十二頁，共七十五頁。43第四十三頁，共七十五頁。環(huán)球資源(zīyuán)的核心業(yè)務(wù)讓世界了解中國通過構(gòu)建一系列英文貿(mào)易雜志、網(wǎng)站、展會等多渠道出口平臺，為大中華地區(qū)的出口商提供最專業(yè)的整合出口營銷服務(wù)；通過一系列英文媒體，為全球超過(chāoguò)

96萬活躍買家提供最詳盡、可靠的采購資訊讓中國了解世界通過《世界經(jīng)理人》、《國際電子商情》、《電子工程專輯》等一系列中文雜志和網(wǎng)站，為超過100萬中國商界及電子行業(yè)的精英讀者提供國際市場最前沿的資訊回顧歷史，世界正因全球貿(mào)易的發(fā)展而不斷改變，而環(huán)球資源在這一過程中扮演了重要的角色。環(huán)球資源通過促成亞洲制造商與國際優(yōu)質(zhì)買家之間的成功貿(mào)易，積極推動著全球經(jīng)濟的發(fā)展。如今，環(huán)球資源已擁有39年國際貿(mào)易成功推廣經(jīng)驗，也已植根中國大陸29年，在中國超過40個城市設(shè)有銷售代表辦事機構(gòu)，擁有約2,500多名團隊成員。2005年，環(huán)球資源更在深圳中央商務(wù)區(qū)購入超過9,000平方米的全新商務(wù)寫字樓，并在此設(shè)立了新的中國總部44第四十四頁，共七十五頁。

環(huán)球(huánqiú)資源的使命

45第四十五頁，共七十五頁。46第四十六頁，共七十五頁。環(huán)球資源通過五個特定領(lǐng)域推進(tuījìn)著我們的原景：面向大中華地區(qū)供應(yīng)商的整合B2B出口推廣服務(wù)通過網(wǎng)站、面對面及雜志等整合多渠道推廣平臺，幫助大中華地區(qū)的供應(yīng)商接觸經(jīng)Ernst&Young審核的逾854,000多位活躍買家，并向他們銷售產(chǎn)品。環(huán)球資源網(wǎng)站2.0是新一代的網(wǎng)上采購平臺，具備全面的搜索結(jié)果和已核實供應(yīng)商體系兩大特色。2.面向中國國內(nèi)市場的B2B貿(mào)易服務(wù)

通過中文內(nèi)貿(mào)網(wǎng)及一系列內(nèi)貿(mào)商展，幫助供應(yīng)商開發(fā)中國快速發(fā)展的B2B內(nèi)貿(mào)市場。展望未來，環(huán)球資源還將不斷開發(fā)更多更新的渠道，幫助供應(yīng)商在這個新興繁榮的市場上與優(yōu)質(zhì)(yōuzhì)買家溝通接觸。3.為大中華地區(qū)電子行業(yè)提供從設(shè)計到出口的一條龍服務(wù)

一方面，環(huán)球資源通過一系列中文媒體，幫助買家接觸大中華地區(qū)電子行業(yè)的設(shè)計和技術(shù)精英，以激發(fā)他們的產(chǎn)品創(chuàng)新；另一方面，我們通過多種渠道幫助制造商向全球買家推廣各類消費類電子產(chǎn)品。47第四十七頁，共七十五頁。環(huán)球(huánqiú)資源通過五個特定領(lǐng)域推進著我們的原景：48第四十八頁，共七十五頁。

環(huán)球(huánqiú)資源的3大優(yōu)勢：

49第四十九頁，共七十五頁。環(huán)球(huánqiú)資源的3大優(yōu)勢：（三）環(huán)球資源的運作系統(tǒng)1、專用買家目錄2、專用供應(yīng)商目錄3、網(wǎng)上交易互聯(lián)系統(tǒng)4、網(wǎng)上交易處理系統(tǒng)5、產(chǎn)品資訊指定發(fā)送6、廣播式信息查詢7、標志廣告

這些優(yōu)勢使環(huán)球資源成為(chéngwéi)專業(yè)買家與供應(yīng)商之間的商訊傳播媒介和市場交易中樞。50第五十頁，共七十五頁。啟示(qǐshì)（一）傳統(tǒng)媒介手段與網(wǎng)絡(luò)媒體在貿(mào)易撮合上的有機(yǒujī)結(jié)合（二）推出符合實際的電子貿(mào)易解決方案（三）制定正確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略（四）B2B交易的巨大前景51第五十一頁，共七十五頁。CSAE5-5：B2B交易市場中樞——環(huán)球(huánqiú)資源52第五十二頁，共七十五頁。CSAE5-5：B2B交易市場中樞(zhōngshū)——環(huán)球資源2.環(huán)球資源過于相信自身品牌的力量。雖然買家在數(shù)量和質(zhì)量上都堪稱一流，但是卻忘記了所有的買家在做生意的時候都是“花心”的，環(huán)球資源從來都不是買家唯一的采購渠道，更何況大的買家采購計劃都是早已做好了的，一年的采購也就是成批量的幾次而已，而很多都是有自己專門的采購部門和渠道，如此分攤下來(xiàlái)給到中國的供應(yīng)商就更少了；中國企業(yè)和人口都是重在基數(shù)，因此另劈渠道的為中小型客戶留有一席之地也是環(huán)球資源所需要做的；53第五十三頁，共七十五頁。CSAE5-5：B2B交易市場中樞(zhōngshū)——環(huán)球資源3.“鐵打的營盤，流水的兵”——環(huán)球資源管理層和銷售隊伍的現(xiàn)狀，頂級的管理層都是由歐美人士占據(jù)，進而是臺灣，香港人士，中國內(nèi)地人士少之又少。也是因為從買家為出發(fā)點的基礎(chǔ)上來的，但是這樣的狀態(tài)(zhuàngtài)對銷售隊伍來說并不值得提倡，老板對大陸人士的缺乏信心，讓整個隊伍士氣不夠；其實現(xiàn)在中國已經(jīng)有不少的出色的人士，已經(jīng)超越了自己的TW、HK上司，但是上面卻鐵打不動，似乎他們和老外比自己中國人更了解中國人一樣；其實要了解中國市場又清楚歐美買家習慣的話，環(huán)球資源可選擇一批優(yōu)秀的中國管理者在海外鍛煉一兩年就足夠了，而且這樣也帶動了銷售隊伍的整體士氣；54第五十四頁，共七十五頁。CSAE5-5：B2B交易市場中樞(zhōngshū)——環(huán)球資源4.合作成果不顯著。雖然有在和EBAY合作推出環(huán)球通，但是卻并收效見微，EBAY做的太好了可能會導致部分客戶的流失；而從EBAY斥資26億美元收購了Skype，但是環(huán)球資源仍然推出了一項向中國供應(yīng)商收費的網(wǎng)絡(luò)電話的“FREEPHONE”的項目可以看出彼此的合作并不密切，否則利用SKYPE的服務(wù)，中國供應(yīng)商為何還要支付這筆費用呢？而且事實證明，為買家提供的這項免費服務(wù)也并不理想。另外，諸如DHL，雖然在業(yè)務(wù)(yèwù)上往來也比較密切，但是卻缺少真正意義上的合作，試想假使能夠與DHL達成了深入的合作的話，那么可以為中國供應(yīng)商解決部分的低成本的運輸問題，而彼此信息的交換和提供又可以增加相互的業(yè)務(wù)量，其實大前提還是可以很好的展開合作項目的；但是從目前看來，總是沒有嗅覺敏銳的出擊者；55第五十五頁，共七十五頁。5.雜志行業(yè)必須降價.環(huán)球資源通過《世界經(jīng)理人》、《國際電子(diànzǐ)商情》、《電子工程專輯》等一系列中文雜志和網(wǎng)站，為超過100萬中國商界及電子行業(yè)的精英讀者提供國際市場最前沿的資訊.因為是從雜志行業(yè)起家的，因此雜志的成了環(huán)球資源的一個專業(yè)代表，其所能提供的雜志也是行業(yè)無人能及的。但是價格卻居高不下，其實網(wǎng)絡(luò)的誕生，印刷技術(shù)的改進，雜志的成本已經(jīng)可以降下來，另外新的競爭對手的加入，很多雜志都一樣的免費的送到買家手里，閱讀量已經(jīng)有所下降，采購商的更新?lián)Q代，筆記本成了隨身所帶，而雜志的價值在買家面前所能體現(xiàn)的意義也大不如前了；所以雜志的價格必須下調(diào)。而且很多供應(yīng)商愿意只選擇網(wǎng)站在環(huán)球資源上做推廣的邀請一般都會被拘之門外，不知道自助餐式的服務(wù)環(huán)球資源會不會考慮了；56了；第五十六頁，共七十五頁。57第五十七頁，共七十五頁。7.成立專門的開發(fā)海外品牌的銷售隊伍；隨著中國追求高質(zhì)量生活的人口的迅速增長，外國品牌介入中國市場也是非常迅猛，而環(huán)球資源旗下的《世界經(jīng)理人》雜志和網(wǎng)站有著(yǒuzhe)非常好的讀者群，所以開發(fā)這一塊市場的空間是非常巨大的，但是卻還沒有開始做英文的版本，就更在歐美市場開辟這一塊的廣告業(yè)務(wù)了。所以Merle總是在為歐美的買家做著種種的服務(wù)，為什么不在這里也吃他們一筆呢？讓那幫想到中國打品牌的家伙也投資投資何樂而不為呢？8.加強培訓機構(gòu)的盈利?，F(xiàn)在的培訓機構(gòu)可以說是風起云涌，因為市場的空間很大，而環(huán)球資源的現(xiàn)有資源又是非常優(yōu)秀的，擁有著深圳市中心的甲級寫字樓，全球各地的辦事處，資深的外籍人士，那么舉辦培訓不僅可以吸引客戶而且可以為其知名度的提升以及品牌效應(yīng)深入都是非常好的途徑；58第五十八頁，共七十五頁。9.協(xié)助中國的企業(yè)舉辦“PSE”。環(huán)球資源為不少的海外買家開展過“買家專場采購會”，其實同樣提供“中國買家進口會”給到海外的供應(yīng)商，又或者為中國的企業(yè)提供一些別樣的服務(wù)；其實只要環(huán)球資源有心去改變服務(wù)的對手，那么可以做的可以更多與更好，因為有了足夠的基礎(chǔ)和底蘊在這里。而不需要象現(xiàn)在這樣，步伐艱難和緩慢的前進。10.需要重視競爭對手。因為歷史的原因，許多環(huán)球資源的同行總在環(huán)球資源的眼前一閃而過的灰飛煙滅，導致他固有的驕傲，就是這樣的一個情況(qíngkuàng)下，ALIBABA誕生了，借助中國人的勢力誕生了，雖然ALIBABA的芝麻開門不是在海外叫開的，但是卻極大的敞開了中國企業(yè)的大門。59第五十九頁，共七十五頁。5.3企業(yè)(qǐyè)電子商務(wù)5.3.1企業(yè)電子商務(wù)的特點

企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易是B2B電子商務(wù)的一種基本(jīběn)形式。B2B包括：非特定企業(yè)間的電子商務(wù)、特定企業(yè)間的電子商務(wù)B2B包括：（定義及特點）1、非特定企業(yè)間的電子商務(wù)定義：是在開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易尋找最佳伙伴，與伙伴進行從訂購到結(jié)算的全部交易行為。特點：不以持續(xù)交易為前提。2、特定企業(yè)間的電子商務(wù)定義：是在過去一直有交易關(guān)系或者今后要繼續(xù)交易的企業(yè)間進行的商務(wù)交易。。60第六十頁，共七十五頁。5.3企業(yè)(qǐyè)電子商務(wù)企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易的流轉(zhuǎn)程式：1企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫信息分析處理2信息發(fā)布平臺買賣、合作、招投標信息3CA認證中心商業(yè)信用認證4信息交流平臺簽訂電子合同(hétong)

5電子支付結(jié)算6物流配送7信息反饋61第六十一頁，共七十五頁。625.3企業(yè)(qǐyè)電子商務(wù)5-40企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易的流轉(zhuǎn)(liúzhuǎn)程式第六十二頁，共七十五頁。5.3企業(yè)(qǐyè)電子商務(wù)5.3.2信息流、資金流、物流在企業(yè)電商運行中的相互關(guān)系1、“三流’有機結(jié)合、流水線式整體、“三流”同步處理2、資金流的安全性為運作的核心3、時效性的核心是：產(chǎn)品、服務(wù)、信息和決策反饋的及時性。有物流保障（1）、信息流在“三流”中居于核心領(lǐng)導地位。（2）、“三流”運作的目的是資金流要兌現(xiàn)。（3）、物流的速度是短線制約，物流的水平?jīng)Q定(juédìng)電商發(fā)展的水平。信息流貫穿了商品交易過程的始