淘寶電商新未來內(nèi)容運(yùn)營新時(shí)代【優(yōu)選可編輯模板】課件

內(nèi)容運(yùn)營新時(shí)代新未來淘寶電商內(nèi)容運(yùn)營新時(shí)代新未來淘寶電商12018淘寶商家大會(huì)：淘寶的初心就是“讓天下沒有難做的生意”，但是在商家大會(huì)上，常常聽到好多商家抱怨，現(xiàn)在的淘寶競(jìng)爭(zhēng)越來越大，現(xiàn)在淘寶越來越難做，生意越來越淡，規(guī)則越來越復(fù)雜，流量越來越難求，消費(fèi)者購物越來越講究，追求越來越高等等抱怨吐槽。簡(jiǎn)單普惠創(chuàng)造2018淘寶商家大會(huì)：淘寶的初心就是“讓天下沒2淘寶電商新未來內(nèi)容運(yùn)營新時(shí)代【優(yōu)選可編輯模板】課件3達(dá)人商家粉絲群達(dá)人商家粉絲群4為什么要做內(nèi)容呢？?jī)?nèi)容=人群為什么要做內(nèi)容呢？?jī)?nèi)容=人群5人群切分→賣點(diǎn)更新→提升轉(zhuǎn)化及品牌形象→粉絲經(jīng)濟(jì)人群切分→賣點(diǎn)更新→提升轉(zhuǎn)化及品牌形象→粉絲經(jīng)濟(jì)6人群切分→賣點(diǎn)更新→提升轉(zhuǎn)化及品牌形象→粉絲經(jīng)濟(jì)人群切分→賣點(diǎn)更新→提升轉(zhuǎn)化及品牌形象→粉絲經(jīng)濟(jì)7淘寶發(fā)展趨勢(shì)千人千面“小而美”內(nèi)容粉絲經(jīng)濟(jì)淘寶流量來源，建立淘寶，商家，訪客生態(tài)圈的基礎(chǔ)，客戶群營銷，千人千面無法滿足需求，潛在需求的挖掘，促進(jìn)淘寶總體轉(zhuǎn)化。店鋪，產(chǎn)品為主要目標(biāo)，猜你喜歡，爭(zhēng)取多樣化，減少同質(zhì)化。淘寶發(fā)展趨勢(shì)千人千面“小而美”內(nèi)容粉絲經(jīng)濟(jì)淘寶流量來源，建立82018年淘寶流量如何獲取？傳統(tǒng)手段迷茫盲區(qū)直通車智鉆淘寶客2018年直通車智鉆淘寶客91.展示位置少2.成本越來越大，ROI低

3.淘客權(quán)重弱化4.推廣智能化

直通車智鉆淘寶CPC/CPM/CPA推廣手法，存在問題：傳統(tǒng)手段1.展示位置少直通車智鉆淘寶CPC/CPM/CP10全新的運(yùn)營—內(nèi)容板塊達(dá)人微淘板塊粉絲店鋪內(nèi)容板塊：有好貨，必買清單，每日頭條，淘內(nèi)免費(fèi)其他等。板塊特點(diǎn)：展示位置多，首頁，搜索板塊，微淘頁面，手淘消息推送等。直播板塊：歸屬于達(dá)人，結(jié)合進(jìn)了商家自運(yùn)營中心，屬于內(nèi)容板塊的特殊引流點(diǎn)。微淘：淘寶在2018年，對(duì)微淘后臺(tái)發(fā)布界面進(jìn)行更新，以及達(dá)人等級(jí)進(jìn)行調(diào)整，無線微淘頁面改版。全新的運(yùn)營—內(nèi)容板塊達(dá)人微淘板塊粉絲店鋪內(nèi)容板塊：直播板塊：11達(dá)人+直播達(dá)人粉絲流量閉環(huán)商家號(hào)：商家獲得直播權(quán)限甚至浮現(xiàn)權(quán)后，可增加粉絲粘性，獲取新粉絲。買手號(hào)：在微淘后臺(tái)，阿里V任務(wù)廣場(chǎng)尋找優(yōu)質(zhì)達(dá)人合作。直播：從2017年下半年興起的板塊，流量權(quán)重等各項(xiàng)指標(biāo)優(yōu)于淘寶客。達(dá)人+直播達(dá)人粉絲流量閉環(huán)商家號(hào)：商家獲得直播權(quán)限甚至浮現(xiàn)權(quán)126月25日0點(diǎn)，上架玉米直播1小時(shí)，賣了1153單6月25日0點(diǎn)，13如何獲取直播權(quán)限？甚至是浮現(xiàn)權(quán)？解讀：1.粉絲數(shù)量2.直播時(shí)長3.訪客停留時(shí)長4.互動(dòng)及成交如何獲取直播權(quán)限？解讀：14商家私域-公域運(yùn)營模式商家私域-公域運(yùn)營模式15賣家私域運(yùn)營內(nèi)容推送粉絲回訪下單購買內(nèi)容推送公域展現(xiàn)新客進(jìn)店公域運(yùn)營賣家私域運(yùn)營內(nèi)容推送粉絲回訪下單購買內(nèi)容推送公域展現(xiàn)新客進(jìn)店16微淘公域抓取規(guī)則1.淘寶頭條采納具體規(guī)則：

達(dá)人等級(jí)L3及以上，且純達(dá)人身份，有專屬領(lǐng)域2.有好貨采納具體規(guī)則：達(dá)人等級(jí)L3及以上（最多3篇帖子）3.必買清單采納具體規(guī)則：達(dá)人等級(jí)L4及以上內(nèi)容：圍繞“怎么辦”“怎么挑”4.搜索采納具體規(guī)則：達(dá)人等級(jí)L1及以上內(nèi)容類型：帖子、清單、搭配帖子基本要求：需包含三個(gè)商品以上5.微淘發(fā)現(xiàn)采納具體規(guī)則：達(dá)人等級(jí)L3及以上內(nèi)容類型：帖子、清單、搭配、視頻注：對(duì)于L1,L2的達(dá)人，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容將有一定的采納機(jī)會(huì)L0L1L3微淘公域抓取規(guī)則1.淘寶頭條L0L1L317有好貨超過3篇內(nèi)容的商品會(huì)從有好貨增量商品池中剔出。1定位：做有消費(fèi)者識(shí)別度的導(dǎo)購產(chǎn)品，做有商業(yè)爆發(fā)力的導(dǎo)購產(chǎn)品。2維度：抓住新品及趨勢(shì)品，豐富輕奢品，嘗試商品組合內(nèi)容。3有好貨超過3篇內(nèi)容的商品會(huì)從有好貨增量商品池中剔出。1定位：18如何提升等級(jí)？?jī)?nèi)容價(jià)值分：持續(xù)發(fā)布原創(chuàng)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，并形成一定的有效內(nèi)容規(guī)模，就可以有效提升內(nèi)容價(jià)值分。粉絲價(jià)值分：找準(zhǔn)定位，圍繞粉絲生產(chǎn)內(nèi)容，與粉絲產(chǎn)生良性互動(dòng)。賬號(hào)健康分：一定的更新頻率，和優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容發(fā)布數(shù)。指數(shù)官方解釋1.粉絲數(shù)量2.粉絲周期增長值3.粉絲7天回訪率4.月平均發(fā)帖量解讀：如何提升等級(jí)？?jī)?nèi)容價(jià)值分：持續(xù)發(fā)布原創(chuàng)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，并形成一定19抓住客戶群實(shí)現(xiàn)店鋪流量結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型內(nèi)容粉絲客戶群抓住客戶群內(nèi)容粉絲客戶群20了解消費(fèi)者才是內(nèi)容運(yùn)營第一步了解消費(fèi)者才是內(nèi)容運(yùn)營第一步21產(chǎn)品布局調(diào)整商品關(guān)聯(lián)程度1商品搭配銷售及贈(zèng)品設(shè)置2周邊產(chǎn)品3產(chǎn)品布局調(diào)整商品關(guān)聯(lián)程度1商品搭配銷售及贈(zèng)品設(shè)置2周邊產(chǎn)品322粉絲運(yùn)營第一步：漲粉1.加入群的條件是關(guān)注店鋪。2.群消息可進(jìn)行無線手淘推送。3.微淘推送到群，即可滿足上新推送即群限時(shí)搶購。4.群內(nèi)能發(fā)紅包。淘寶群粉絲運(yùn)營第一步：漲粉1.加入群的條件是關(guān)注店鋪。淘寶群23淘寶群的利用落地頁：詳情頁，首頁，活動(dòng)承接頁，自定義頁等舉例：詳情頁訪客店內(nèi)流向？從裝修布局角度出發(fā)1利用售后服務(wù)、優(yōu)惠促銷作為吸引點(diǎn)，引導(dǎo)買家進(jìn)群。從營銷角度出發(fā)2淘寶群的利用落地頁：詳情頁，首頁，活動(dòng)承接頁，自定義頁等從裝24淘寶電商新未來內(nèi)容運(yùn)營新時(shí)代【優(yōu)選可編輯模板】課件25加群界面的引導(dǎo)針對(duì)新客：促銷優(yōu)惠、咨詢老客、服務(wù)進(jìn)階等加群界面的引導(dǎo)26淘寶群活動(dòng)的后臺(tái)配置淘寶群活動(dòng)的后臺(tái)配置27群等級(jí)限制了粉絲上限，考核指標(biāo)有群成員進(jìn)店轉(zhuǎn)化率群等級(jí)限制了粉絲上限，考核指標(biāo)有群成員進(jìn)店轉(zhuǎn)化率28客戶“兒童”原因:1.無線瀏覽快速，購物便捷2.對(duì)淘寶APP不熟3.文化素質(zhì)低。降低“難度”原因：1.加群復(fù)雜速加“思路”客戶“兒童”原因:1.無線瀏覽快速，購物便捷2.對(duì)淘寶APP292.促銷形式收貨小卡片印二維碼+文案1旺旺聊天發(fā)送二維碼+文案2微淘內(nèi)容推送二維碼+文案3短信消息推送淘寶群鏈接+文案4文案類型1.返現(xiàn)形式3.服務(wù)形式2.促銷形式收貨小卡片印二維碼+文案1旺旺聊天發(fā)送二維碼+文30官方的漲粉活動(dòng)官方的漲粉活動(dòng)31淘金幣的利用2.淘寶群簽到送淘金幣，增加粉絲活躍度及回訪率。1.建立活動(dòng)板塊，利用神筆放入詳情頁，增加店鋪關(guān)注，送淘金幣。淘金幣的利用2.淘寶群簽到送淘金幣，增加粉絲活躍度及回訪率。32網(wǎng)紅吸粉1淘寶達(dá)人廣場(chǎng)達(dá)人粉絲的利用微博，抖音等其他社交媒體2網(wǎng)紅吸粉1淘寶達(dá)人廣場(chǎng)微博，抖音233粉絲運(yùn)營第二步：CRM優(yōu)惠券---定時(shí)，定量1會(huì)員卡---會(huì)員等級(jí)營銷全店活動(dòng)---平銷23粉絲運(yùn)營第二步：CRM優(yōu)惠券1會(huì)員卡全店活動(dòng)2334群營銷—分等級(jí)群營銷—分等級(jí)35智能營銷的使用，針對(duì)人群進(jìn)行定向營銷智能營銷的使用，針對(duì)人群進(jìn)行定向營銷36人群屬性購買需求購買力性人群屬性購買需求購買力性37粉絲運(yùn)營第三步：互動(dòng)產(chǎn)品階段性賣點(diǎn)提煉1提升轉(zhuǎn)化新點(diǎn)——短視頻互動(dòng)版塊的運(yùn)營23粉絲運(yùn)營第三步：互動(dòng)產(chǎn)品階段性1提升轉(zhuǎn)化新點(diǎn)互動(dòng)版塊的2338短視頻交互性：多發(fā)短視頻以及動(dòng)圖，其次是問答形式的帖子，增加和客戶的互動(dòng)。目標(biāo)：讓買家有更好的購物體驗(yàn)，客戶群對(duì)能“動(dòng)”的東西感興趣，停留時(shí)間比圖文長。因此短視頻，動(dòng)圖以及問答帖是不錯(cuò)的選擇。短視頻交互性：多發(fā)短視頻以及動(dòng)圖，其次是問答形式的帖子，增加39需求，或者是思想感受型（聯(lián)想型）的內(nèi)容，是微淘內(nèi)容的主流。內(nèi)容形式解析需求，或者是思想內(nèi)容形式解析40會(huì)動(dòng)的評(píng)價(jià)？會(huì)動(dòng)的評(píng)價(jià)？41視頻搜索的開始意味著我們即將進(jìn)入視頻購物的時(shí)代，邊看邊買，所以建議大家千萬不要太長，視頻最好控制在30s以內(nèi)，重點(diǎn)內(nèi)容重點(diǎn)說，15秒以內(nèi)勾住客戶，30秒算是一般水平，超過30秒就很差了視頻購物時(shí)代：視頻搜索的開始意味著我們即將進(jìn)入視頻購物的時(shí)代，邊看邊買，所42微淘的互動(dòng)，以及互動(dòng)工具的使用，可進(jìn)行人為干預(yù)微淘的互動(dòng)，以及互動(dòng)工具的使用，可進(jìn)行人為干預(yù)43微淘發(fā)帖成功案例微淘發(fā)帖成功案例44內(nèi)容運(yùn)營新時(shí)代新未來淘寶電商內(nèi)容運(yùn)營新時(shí)代新未來淘寶電商452018淘寶商家大會(huì)：淘寶的初心就是“讓天下沒有難做的生意”，但是在商家大會(huì)上，常常聽到好多商家抱怨，現(xiàn)在的淘寶競(jìng)爭(zhēng)越來越大，現(xiàn)在淘寶越來越難做，生意越來越淡，規(guī)則越來越復(fù)雜，流量越來越難求，消費(fèi)者購物越來越講究，追求越來越高等等抱怨吐槽。簡(jiǎn)單普惠創(chuàng)造2018淘寶商家大會(huì)：淘寶的初心就是“讓天下沒46淘寶電商新未來內(nèi)容運(yùn)營新時(shí)代【優(yōu)選可編輯模板】課件47達(dá)人商家粉絲群達(dá)人商家粉絲群48為什么要做內(nèi)容呢？?jī)?nèi)容=人群為什么要做內(nèi)容呢？?jī)?nèi)容=人群49人群切分→賣點(diǎn)更新→提升轉(zhuǎn)化及品牌形象→粉絲經(jīng)濟(jì)人群切分→賣點(diǎn)更新→提升轉(zhuǎn)化及品牌形象→粉絲經(jīng)濟(jì)50人群切分→賣點(diǎn)更新→提升轉(zhuǎn)化及品牌形象→粉絲經(jīng)濟(jì)人群切分→賣點(diǎn)更新→提升轉(zhuǎn)化及品牌形象→粉絲經(jīng)濟(jì)51淘寶發(fā)展趨勢(shì)千人千面“小而美”內(nèi)容粉絲經(jīng)濟(jì)淘寶流量來源，建立淘寶，商家，訪客生態(tài)圈的基礎(chǔ)，客戶群營銷，千人千面無法滿足需求，潛在需求的挖掘，促進(jìn)淘寶總體轉(zhuǎn)化。店鋪，產(chǎn)品為主要目標(biāo)，猜你喜歡，爭(zhēng)取多樣化，減少同質(zhì)化。淘寶發(fā)展趨勢(shì)千人千面“小而美”內(nèi)容粉絲經(jīng)濟(jì)淘寶流量來源，建立522018年淘寶流量如何獲?。總鹘y(tǒng)手段迷茫盲區(qū)直通車智鉆淘寶客2018年直通車智鉆淘寶客531.展示位置少2.成本越來越大，ROI低

3.淘客權(quán)重弱化4.推廣智能化

直通車智鉆淘寶CPC/CPM/CPA推廣手法，存在問題：傳統(tǒng)手段1.展示位置少直通車智鉆淘寶CPC/CPM/CP54全新的運(yùn)營—內(nèi)容板塊達(dá)人微淘板塊粉絲店鋪內(nèi)容板塊：有好貨，必買清單，每日頭條，淘內(nèi)免費(fèi)其他等。板塊特點(diǎn)：展示位置多，首頁，搜索板塊，微淘頁面，手淘消息推送等。直播板塊：歸屬于達(dá)人，結(jié)合進(jìn)了商家自運(yùn)營中心，屬于內(nèi)容板塊的特殊引流點(diǎn)。微淘：淘寶在2018年，對(duì)微淘后臺(tái)發(fā)布界面進(jìn)行更新，以及達(dá)人等級(jí)進(jìn)行調(diào)整，無線微淘頁面改版。全新的運(yùn)營—內(nèi)容板塊達(dá)人微淘板塊粉絲店鋪內(nèi)容板塊：直播板塊：55達(dá)人+直播達(dá)人粉絲流量閉環(huán)商家號(hào)：商家獲得直播權(quán)限甚至浮現(xiàn)權(quán)后，可增加粉絲粘性，獲取新粉絲。買手號(hào)：在微淘后臺(tái)，阿里V任務(wù)廣場(chǎng)尋找優(yōu)質(zhì)達(dá)人合作。直播：從2017年下半年興起的板塊，流量權(quán)重等各項(xiàng)指標(biāo)優(yōu)于淘寶客。達(dá)人+直播達(dá)人粉絲流量閉環(huán)商家號(hào)：商家獲得直播權(quán)限甚至浮現(xiàn)權(quán)566月25日0點(diǎn)，上架玉米直播1小時(shí)，賣了1153單6月25日0點(diǎn)，57如何獲取直播權(quán)限？甚至是浮現(xiàn)權(quán)？解讀：1.粉絲數(shù)量2.直播時(shí)長3.訪客停留時(shí)長4.互動(dòng)及成交如何獲取直播權(quán)限？解讀：58商家私域-公域運(yùn)營模式商家私域-公域運(yùn)營模式59賣家私域運(yùn)營內(nèi)容推送粉絲回訪下單購買內(nèi)容推送公域展現(xiàn)新客進(jìn)店公域運(yùn)營賣家私域運(yùn)營內(nèi)容推送粉絲回訪下單購買內(nèi)容推送公域展現(xiàn)新客進(jìn)店60微淘公域抓取規(guī)則1.淘寶頭條采納具體規(guī)則：

達(dá)人等級(jí)L3及以上，且純達(dá)人身份，有專屬領(lǐng)域2.有好貨采納具體規(guī)則：達(dá)人等級(jí)L3及以上（最多3篇帖子）3.必買清單采納具體規(guī)則：達(dá)人等級(jí)L4及以上內(nèi)容：圍繞“怎么辦”“怎么挑”4.搜索采納具體規(guī)則：達(dá)人等級(jí)L1及以上內(nèi)容類型：帖子、清單、搭配帖子基本要求：需包含三個(gè)商品以上5.微淘發(fā)現(xiàn)采納具體規(guī)則：達(dá)人等級(jí)L3及以上內(nèi)容類型：帖子、清單、搭配、視頻注：對(duì)于L1,L2的達(dá)人，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容將有一定的采納機(jī)會(huì)L0L1L3微淘公域抓取規(guī)則1.淘寶頭條L0L1L361有好貨超過3篇內(nèi)容的商品會(huì)從有好貨增量商品池中剔出。1定位：做有消費(fèi)者識(shí)別度的導(dǎo)購產(chǎn)品，做有商業(yè)爆發(fā)力的導(dǎo)購產(chǎn)品。2維度：抓住新品及趨勢(shì)品，豐富輕奢品，嘗試商品組合內(nèi)容。3有好貨超過3篇內(nèi)容的商品會(huì)從有好貨增量商品池中剔出。1定位：62如何提升等級(jí)？?jī)?nèi)容價(jià)值分：持續(xù)發(fā)布原創(chuàng)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，并形成一定的有效內(nèi)容規(guī)模，就可以有效提升內(nèi)容價(jià)值分。粉絲價(jià)值分：找準(zhǔn)定位，圍繞粉絲生產(chǎn)內(nèi)容，與粉絲產(chǎn)生良性互動(dòng)。賬號(hào)健康分：一定的更新頻率，和優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容發(fā)布數(shù)。指數(shù)官方解釋1.粉絲數(shù)量2.粉絲周期增長值3.粉絲7天回訪率4.月平均發(fā)帖量解讀：如何提升等級(jí)？?jī)?nèi)容價(jià)值分：持續(xù)發(fā)布原創(chuàng)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，并形成一定63抓住客戶群實(shí)現(xiàn)店鋪流量結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型內(nèi)容粉絲客戶群抓住客戶群內(nèi)容粉絲客戶群64了解消費(fèi)者才是內(nèi)容運(yùn)營第一步了解消費(fèi)者才是內(nèi)容運(yùn)營第一步65產(chǎn)品布局調(diào)整商品關(guān)聯(lián)程度1商品搭配銷售及贈(zèng)品設(shè)置2周邊產(chǎn)品3產(chǎn)品布局調(diào)整商品關(guān)聯(lián)程度1商品搭配銷售及贈(zèng)品設(shè)置2周邊產(chǎn)品366粉絲運(yùn)營第一步：漲粉1.加入群的條件是關(guān)注店鋪。2.群消息可進(jìn)行無線手淘推送。3.微淘推送到群，即可滿足上新推送即群限時(shí)搶購。4.群內(nèi)能發(fā)紅包。淘寶群粉絲運(yùn)營第一步：漲粉1.加入群的條件是關(guān)注店鋪。淘寶群67淘寶群的利用落地頁：詳情頁，首頁，活動(dòng)承接頁，自定義頁等舉例：詳情頁訪客店內(nèi)流向？從裝修布局角度出發(fā)1利用售后服務(wù)、優(yōu)惠促銷作為吸引點(diǎn)，引導(dǎo)買家進(jìn)群。從營銷角度出發(fā)2淘寶群的利用落地頁：詳情頁，首頁，活動(dòng)承接頁，自定義頁等從裝68淘寶電商新未來內(nèi)容運(yùn)營新時(shí)代【優(yōu)選可編輯模板】課件69加群界面的引導(dǎo)針對(duì)新客：促銷優(yōu)惠、咨詢老客、服務(wù)進(jìn)階等加群界面的引導(dǎo)70淘寶群活動(dòng)的后臺(tái)配置淘寶群活動(dòng)的后臺(tái)配置71群等級(jí)限制了粉絲上限，考核指標(biāo)有群成員進(jìn)店轉(zhuǎn)化率群等級(jí)限制了粉絲上限，考核指標(biāo)有群成員進(jìn)店轉(zhuǎn)化率72客戶“兒童”原因:1.無線瀏覽快速，購物便捷2.對(duì)淘寶APP不熟3.文化素質(zhì)低。降低“難度”原因：1.加群復(fù)雜速加“思路”客戶“兒童”原因:1.無線瀏覽快速，購物便捷2.對(duì)淘寶APP732.促銷形式收貨小卡片印二維碼+文案1旺旺聊天發(fā)送二維碼+文案2微淘內(nèi)容推送二維碼+文案3短信消息推送淘寶群鏈接+文案4文案類型1.返現(xiàn)形式3.服務(wù)形式2.促銷形式收貨小卡片印二維碼+文案1旺旺聊天發(fā)送二維碼+文74官方的漲粉活動(dòng)官方的漲粉活動(dòng)75淘金幣的利用2.淘寶群簽到送淘金幣，增加粉絲活躍度及回訪率。1.建立活動(dòng)板塊，利用神筆放入詳情頁，增加店鋪關(guān)注，送淘金幣。淘金幣的利用2.淘寶群簽到送淘金幣，增加粉絲活躍度及回訪率。76網(wǎng)紅吸粉1淘寶達(dá)人廣場(chǎng)達(dá)人粉絲的