汽車4S店運營能力提升方案2-4-16

探討汽車4S店應如何提升盈利能力

影響汽車4S店盈利能力的因素

成本支出浪費嚴重

無論對于哪一個行業(yè)，成本控制都是十分重要的一個問題，汽車4S店也需要進行成本控制。但是大部分的汽車4S店還沒有建立比較科學合理的成本費用預算管理體系，導致相關(guān)工作人員在成本管理過程中，比較混亂，容易造成浪費問題，尤其是對于人工支出來說，較難進行監(jiān)管，有非常大的提升空間。其次，汽車4S店在運營的過程當中，其產(chǎn)品單位價值比較高，對資金有十分高的要求。

汽車4S店對資金的需求特點主要有以下幾點，第一，對資金的需求量十分大。第二，汽車4S店的資金周轉(zhuǎn)非常快。第三，資金支出占總成本的比例非常高。除此之外，汽車制造商采用一系列方法和措施，不斷提升汽車4S店的規(guī)模和檔次。在我國的當前發(fā)展階段，汽車4S店的規(guī)模已經(jīng)十分龐大，檔次也比較高。這就導致汽車4S店在建設(shè)的過程中，建造成本非常高，會對企業(yè)的運營成本造成直接的影響。

內(nèi)部制度急需完善

企業(yè)內(nèi)部制度是否科學合理直接影響到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營水平，只有企業(yè)的監(jiān)督和控制工作做到位，才可以為企業(yè)的運營提供堅實的基礎(chǔ)。企業(yè)當中一個十分重要的系統(tǒng)是財務管理系統(tǒng)，對企業(yè)的實際管理起著十分重要的作用。只有擁有一個完善的內(nèi)部控制制度，才可以不斷提升企業(yè)的經(jīng)營能力，如果超出了企業(yè)管理制度的規(guī)定，那么就有可能會發(fā)生一些欺詐行為，在嚴重的情況下，甚至會有一些職務犯罪的問題發(fā)生，會給企業(yè)的經(jīng)營過程帶來種種不利的影響。對于大部分汽車4S店來說，內(nèi)部控制制度不是十分完善，在產(chǎn)品采購和銷售的過程中，監(jiān)管工作做不到位，經(jīng)常會發(fā)生銷售部的相關(guān)工作人員自行采購，然后直接銷售的問題。汽車4S店也沒有設(shè)立科學合理的精品進銷存業(yè)務賬戶，財務支付業(yè)務部門在進行工作時，只有供應商提供的發(fā)票作為依據(jù)，采購價格不公開，銷售價格也不公開，導致最終的細毛利率非常低。汽車4S店由于缺乏內(nèi)部控制，導致利潤損失非常大，也會對4S店的發(fā)展帶來不利影響。

外部環(huán)境帶來的問題

第一，整車廠商務政策。汽車廠家從一定程度上控制著商務政策，各家汽車廠為了順利達到自身的經(jīng)營指標，而對商務政策進行不斷改變。當市場銷售比較慢時，汽車廠家會對4S店進行強制要求，讓4S店增加提車。汽車廠家因此可以把庫存風險進行轉(zhuǎn)移，汽車4S店的風險提高，并且?guī)齑娉杀疽矔幸欢ǔ潭壬系奶嵘?。當市場銷售形勢比較好時，汽車廠家會采用一系列方法和措施來提升自身的利潤，比如加大銷售任務、從一定程度上降低單車返利等。汽車4S店在與廠家進行合作的過程當中，通常都會處于一個比較被動的局面。

第二，區(qū)位與競爭對手。汽車生產(chǎn)廠商為了從一定程度上提升市場占有率，通常會在同一個地方，設(shè)置許多同品牌4S店，導致汽車4S店原先的銷量會被分攤，為了追求銷量，汽車4S店往往都會采取降價銷售的方式，彼此之間互相競爭。其次，每個汽車4S店還會和其他品牌的4S店進行競爭，各品牌間為了擴大市場份額，通常都會運用降價方法，來提升整車銷售，汽車市場的競爭越來越激烈。

汽車4S店提升盈利能力的措施

加強成本控制，減少運營支出

第一，汽車4S店應該實行科學合理的成本費用預算管理，建立相應的預算管理體系。通過成本費用預算，汽車4S店能夠科學組織生產(chǎn)，并且不斷完善生產(chǎn)流程，使企業(yè)資源得到最大程度的利用，發(fā)揮出最大價值，從而在一定程度上減小生產(chǎn)成本，控制費用支出。相關(guān)的管理人員不僅要完善預算管理制度，還應該以汽車4S店的實際運營情況為基礎(chǔ)和前提，編制符合汽車4S店發(fā)展狀況的成本費用開支管理手段。還可以建立一個監(jiān)督執(zhí)行部門，對成本費用預算的相關(guān)工作進行實時的動態(tài)監(jiān)督。

第二，人工成本支出控制。在總成本費用中，人工成本支出的費用占非常大的一部分，通常會達到30%到40%。如果想加強成本控制，必須要做好人工成本管控工作。首先，汽車4S店應該對人員配置進行科學合理的分配，能夠在一定程度上提高工作人員的工作效率。其次，汽車4S店應該設(shè)定一個合理的收入水平，可以為員工穩(wěn)定工作提供堅實的基礎(chǔ)。

第三，汽車4S店應該采取科學合理的方法減小企業(yè)資金成本。首先，應該對庫存融資工具進行科學合理的選擇。以汽車4S店自身的運營情況為基礎(chǔ)和前提，選擇最合適的融資工具。其次，相關(guān)管理人員要不斷加強對整車庫存的管理力度，從一定程度上減小企業(yè)融資成本。汽車4S店必須要采取合適的方法加強成本內(nèi)控。

完善內(nèi)部管理制度，提高競爭力

第一，應該以汽車4S店的業(yè)務分類為基礎(chǔ)和前提，不斷優(yōu)化業(yè)務流程。業(yè)務流程是多方面的，例如汽車銷售流程等。在每個流程當中，必須要設(shè)定合理的標準，所有的工作人員必須要嚴格按照標準進行相關(guān)的工作。每個崗位、部門之間應該加強溝通和聯(lián)系，通過互相制約，在一定程度上降低徇私舞弊現(xiàn)象的發(fā)生，使每個業(yè)務流程都能較好地完成。

第二，汽車4S店必須要做好內(nèi)部控制制度的監(jiān)督工作。對內(nèi)部各個部門的監(jiān)督職責進行規(guī)定，賦予各個部門一定的監(jiān)管權(quán)力。同時也要對部門監(jiān)管方法進行一定的規(guī)定，保障內(nèi)部監(jiān)督能夠順利進行。負責監(jiān)管的相關(guān)工作人員要勇于提出問題，這樣才能不斷地進行改進。

第三，設(shè)立考核機制。在汽車4S店實際銷售的過程當中，經(jīng)常會出現(xiàn)一些徇私舞弊的現(xiàn)象，比如相關(guān)銷售工作人員拿顧客回扣等。汽車4S店的相關(guān)管理人員過分追求高利潤，對銷售工作人員的獎勵不重視，導致銷售工作人員在進行銷售時不積極。因此，汽車4S店有必要設(shè)立考核機制，對銷售工作人員的業(yè)績進行考核，并加以相應的獎懲措施，提高內(nèi)部監(jiān)督力度。

第四，加強售后業(yè)務規(guī)模和毛利率的管理。售后毛利水平對企業(yè)的盈利能力有直接的影響，汽車4s店必須要完善售后服務系統(tǒng)，對一些小的項目也要進行收費，比如燈光檢查等，從而提高盈利。

第五，要不斷地尋求一些新的利潤點，比如發(fā)掘金融保險二手車等業(yè)務。

外部經(jīng)營環(huán)境的改善

第一，汽車4S店應不斷拓寬附近的業(yè)務網(wǎng)點。汽車4S店要不斷地發(fā)揮自身的獨特優(yōu)勢，通過拓展新的業(yè)務，對自身的不利地位進行不斷改善。其次，生產(chǎn)廠商為了提高自身利潤率，通常會不斷拓展三四線區(qū)市場，汽車4S店應對這個發(fā)展機會進行牢固把握，充分發(fā)揮集團直營店的獨特優(yōu)點，采取一些合理的方法不斷拓寬周邊的市場，例如建立二級網(wǎng)點、維修店等，不僅可以從一定程度上提升汽車4S店的銷售產(chǎn)值，還可以提升售后服務產(chǎn)值，也可以從一定程度上提升企業(yè)的品牌影響力，擴大知名度，從很大程度上改善區(qū)位因素造成的不利影響，提升汽車4S店的盈利能力。

第二，汽車4S店應對品牌經(jīng)營模式進行不斷創(chuàng)新。汽車4S店可以采用多品牌經(jīng)營模式，通過多品牌經(jīng)營模式的運用，使得汽車4S店的資源能夠充分共享，比如人力資源、展廳資源、售后車間資源等。不僅可以對汽車4S店的運營成本進行一定程度的分擔，還可以利用品牌間共享，不斷提升各品牌的競爭優(yōu)勢，提高品牌知名度。不僅達到了提高汽車4S店盈利能力的目標