汽車4S店運(yùn)營(yíng)能力提升方案2-4-16

探討汽車4S店應(yīng)如何提升盈利能力

影響汽車4S店盈利能力的因素

成本支出浪費(fèi)嚴(yán)重

無(wú)論對(duì)于哪一個(gè)行業(yè)，成本控制都是十分重要的一個(gè)問(wèn)題，汽車4S店也需要進(jìn)行成本控制。但是大部分的汽車4S店還沒(méi)有建立比較科學(xué)合理的成本費(fèi)用預(yù)算管理體系，導(dǎo)致相關(guān)工作人員在成本管理過(guò)程中，比較混亂，容易造成浪費(fèi)問(wèn)題，尤其是對(duì)于人工支出來(lái)說(shuō)，較難進(jìn)行監(jiān)管，有非常大的提升空間。其次，汽車4S店在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程當(dāng)中，其產(chǎn)品單位價(jià)值比較高，對(duì)資金有十分高的要求。

汽車4S店對(duì)資金的需求特點(diǎn)主要有以下幾點(diǎn)，第一，對(duì)資金的需求量十分大。第二，汽車4S店的資金周轉(zhuǎn)非常快。第三，資金支出占總成本的比例非常高。除此之外，汽車制造商采用一系列方法和措施，不斷提升汽車4S店的規(guī)模和檔次。在我國(guó)的當(dāng)前發(fā)展階段，汽車4S店的規(guī)模已經(jīng)十分龐大，檔次也比較高。這就導(dǎo)致汽車4S店在建設(shè)的過(guò)程中，建造成本非常高，會(huì)對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本造成直接的影響。

內(nèi)部制度急需完善

企業(yè)內(nèi)部制度是否科學(xué)合理直接影響到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)水平，只有企業(yè)的監(jiān)督和控制工作做到位，才可以為企業(yè)的運(yùn)營(yíng)提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。企業(yè)當(dāng)中一個(gè)十分重要的系統(tǒng)是財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)的實(shí)際管理起著十分重要的作用。只有擁有一個(gè)完善的內(nèi)部控制制度，才可以不斷提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力，如果超出了企業(yè)管理制度的規(guī)定，那么就有可能會(huì)發(fā)生一些欺詐行為，在嚴(yán)重的情況下，甚至?xí)幸恍┞殑?wù)犯罪的問(wèn)題發(fā)生，會(huì)給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程帶來(lái)種種不利的影響。對(duì)于大部分汽車4S店來(lái)說(shuō)，內(nèi)部控制制度不是十分完善，在產(chǎn)品采購(gòu)和銷售的過(guò)程中，監(jiān)管工作做不到位，經(jīng)常會(huì)發(fā)生銷售部的相關(guān)工作人員自行采購(gòu)，然后直接銷售的問(wèn)題。汽車4S店也沒(méi)有設(shè)立科學(xué)合理的精品進(jìn)銷存業(yè)務(wù)賬戶，財(cái)務(wù)支付業(yè)務(wù)部門在進(jìn)行工作時(shí)，只有供應(yīng)商提供的發(fā)票作為依據(jù)，采購(gòu)價(jià)格不公開，銷售價(jià)格也不公開，導(dǎo)致最終的細(xì)毛利率非常低。汽車4S店由于缺乏內(nèi)部控制，導(dǎo)致利潤(rùn)損失非常大，也會(huì)對(duì)4S店的發(fā)展帶來(lái)不利影響。

外部環(huán)境帶來(lái)的問(wèn)題

第一，整車廠商務(wù)政策。汽車廠家從一定程度上控制著商務(wù)政策，各家汽車廠為了順利達(dá)到自身的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，而對(duì)商務(wù)政策進(jìn)行不斷改變。當(dāng)市場(chǎng)銷售比較慢時(shí)，汽車廠家會(huì)對(duì)4S店進(jìn)行強(qiáng)制要求，讓4S店增加提車。汽車廠家因此可以把庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行轉(zhuǎn)移，汽車4S店的風(fēng)險(xiǎn)提高，并且?guī)齑娉杀疽矔?huì)有一定程度上的提升。當(dāng)市場(chǎng)銷售形勢(shì)比較好時(shí)，汽車廠家會(huì)采用一系列方法和措施來(lái)提升自身的利潤(rùn)，比如加大銷售任務(wù)、從一定程度上降低單車返利等。汽車4S店在與廠家進(jìn)行合作的過(guò)程當(dāng)中，通常都會(huì)處于一個(gè)比較被動(dòng)的局面。

第二，區(qū)位與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。汽車生產(chǎn)廠商為了從一定程度上提升市場(chǎng)占有率，通常會(huì)在同一個(gè)地方，設(shè)置許多同品牌4S店，導(dǎo)致汽車4S店原先的銷量會(huì)被分?jǐn)?，為了追求銷量，汽車4S店往往都會(huì)采取降價(jià)銷售的方式，彼此之間互相競(jìng)爭(zhēng)。其次，每個(gè)汽車4S店還會(huì)和其他品牌的4S店進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，各品牌間為了擴(kuò)大市場(chǎng)份額，通常都會(huì)運(yùn)用降價(jià)方法，來(lái)提升整車銷售，汽車市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。

汽車4S店提升盈利能力的措施

加強(qiáng)成本控制，減少運(yùn)營(yíng)支出

第一，汽車4S店應(yīng)該實(shí)行科學(xué)合理的成本費(fèi)用預(yù)算管理，建立相應(yīng)的預(yù)算管理體系。通過(guò)成本費(fèi)用預(yù)算，汽車4S店能夠科學(xué)組織生產(chǎn)，并且不斷完善生產(chǎn)流程，使企業(yè)資源得到最大程度的利用，發(fā)揮出最大價(jià)值，從而在一定程度上減小生產(chǎn)成本，控制費(fèi)用支出。相關(guān)的管理人員不僅要完善預(yù)算管理制度，還應(yīng)該以汽車4S店的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況為基礎(chǔ)和前提，編制符合汽車4S店發(fā)展?fàn)顩r的成本費(fèi)用開支管理手段。還可以建立一個(gè)監(jiān)督執(zhí)行部門，對(duì)成本費(fèi)用預(yù)算的相關(guān)工作進(jìn)行實(shí)時(shí)的動(dòng)態(tài)監(jiān)督。

第二，人工成本支出控制。在總成本費(fèi)用中，人工成本支出的費(fèi)用占非常大的一部分，通常會(huì)達(dá)到30%到40%。如果想加強(qiáng)成本控制，必須要做好人工成本管控工作。首先，汽車4S店應(yīng)該對(duì)人員配置進(jìn)行科學(xué)合理的分配，能夠在一定程度上提高工作人員的工作效率。其次，汽車4S店應(yīng)該設(shè)定一個(gè)合理的收入水平，可以為員工穩(wěn)定工作提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第三，汽車4S店應(yīng)該采取科學(xué)合理的方法減小企業(yè)資金成本。首先，應(yīng)該對(duì)庫(kù)存融資工具進(jìn)行科學(xué)合理的選擇。以汽車4S店自身的運(yùn)營(yíng)情況為基礎(chǔ)和前提，選擇最合適的融資工具。其次，相關(guān)管理人員要不斷加強(qiáng)對(duì)整車庫(kù)存的管理力度，從一定程度上減小企業(yè)融資成本。汽車4S店必須要采取合適的方法加強(qiáng)成本內(nèi)控。

完善內(nèi)部管理制度，提高競(jìng)爭(zhēng)力

第一，應(yīng)該以汽車4S店的業(yè)務(wù)分類為基礎(chǔ)和前提，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。業(yè)務(wù)流程是多方面的，例如汽車銷售流程等。在每個(gè)流程當(dāng)中，必須要設(shè)定合理的標(biāo)準(zhǔn)，所有的工作人員必須要嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相關(guān)的工作。每個(gè)崗位、部門之間應(yīng)該加強(qiáng)溝通和聯(lián)系，通過(guò)互相制約，在一定程度上降低徇私舞弊現(xiàn)象的發(fā)生，使每個(gè)業(yè)務(wù)流程都能較好地完成。

第二，汽車4S店必須要做好內(nèi)部控制制度的監(jiān)督工作。對(duì)內(nèi)部各個(gè)部門的監(jiān)督職責(zé)進(jìn)行規(guī)定，賦予各個(gè)部門一定的監(jiān)管權(quán)力。同時(shí)也要對(duì)部門監(jiān)管方法進(jìn)行一定的規(guī)定，保障內(nèi)部監(jiān)督能夠順利進(jìn)行。負(fù)責(zé)監(jiān)管的相關(guān)工作人員要勇于提出問(wèn)題，這樣才能不斷地進(jìn)行改進(jìn)。

第三，設(shè)立考核機(jī)制。在汽車4S店實(shí)際銷售的過(guò)程當(dāng)中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些徇私舞弊的現(xiàn)象，比如相關(guān)銷售工作人員拿顧客回扣等。汽車4S店的相關(guān)管理人員過(guò)分追求高利潤(rùn)，對(duì)銷售工作人員的獎(jiǎng)勵(lì)不重視，導(dǎo)致銷售工作人員在進(jìn)行銷售時(shí)不積極。因此，汽車4S店有必要設(shè)立考核機(jī)制，對(duì)銷售工作人員的業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，并加以相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，提高內(nèi)部監(jiān)督力度。

第四，加強(qiáng)售后業(yè)務(wù)規(guī)模和毛利率的管理。售后毛利水平對(duì)企業(yè)的盈利能力有直接的影響，汽車4s店必須要完善售后服務(wù)系統(tǒng)，對(duì)一些小的項(xiàng)目也要進(jìn)行收費(fèi)，比如燈光檢查等，從而提高盈利。

第五，要不斷地尋求一些新的利潤(rùn)點(diǎn)，比如發(fā)掘金融保險(xiǎn)二手車等業(yè)務(wù)。

外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境的改善

第一，汽車4S店應(yīng)不斷拓寬附近的業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。汽車4S店要不斷地發(fā)揮自身的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，通過(guò)拓展新的業(yè)務(wù)，對(duì)自身的不利地位進(jìn)行不斷改善。其次，生產(chǎn)廠商為了提高自身利潤(rùn)率，通常會(huì)不斷拓展三四線區(qū)市場(chǎng)，汽車4S店應(yīng)對(duì)這個(gè)發(fā)展機(jī)會(huì)進(jìn)行牢固把握，充分發(fā)揮集團(tuán)直營(yíng)店的獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)，采取一些合理的方法不斷拓寬周邊的市場(chǎng)，例如建立二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)、維修店等，不僅可以從一定程度上提升汽車4S店的銷售產(chǎn)值，還可以提升售后服務(wù)產(chǎn)值，也可以從一定程度上提升企業(yè)的品牌影響力，擴(kuò)大知名度，從很大程度上改善區(qū)位因素造成的不利影響，提升汽車4S店的盈利能力。

第二，汽車4S店應(yīng)對(duì)品牌經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行不斷創(chuàng)新。汽車4S店可以采用多品牌經(jīng)營(yíng)模式，通過(guò)多品牌經(jīng)營(yíng)模式的運(yùn)用，使得汽車4S店的資源能夠充分共享，比如人力資源、展廳資源、售后車間資源等。不僅可以對(duì)汽車4S店的運(yùn)營(yíng)成本進(jìn)行一定程度的分擔(dān)，還可以利用品牌間共享，不斷提升各品牌的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高品牌知名度。不僅達(dá)到了提高汽車4S店盈利能力的目標(biāo)