完整監(jiān)控投標文件-范本

-/r/n.z./r/n**********/r/n投標文件/r/n工程名稱：/r/n工程編號：/r/n投標人：/r/n法定代表人或其委托代理人：/r/n日期：年月日/r/n目錄/r/n一投標報價表2/r/n二售后效勞承諾書4/r/n三設計方案14/r/n四投標單位注冊資金證明29/r/n五投標函30/r/n七投標人資格證明文件31/r/n投標報價表/r/n總報價表/r/n分項報價表/r/n售后效勞承諾書/r/nTOC\o"1-3"\h\u/r/n23428/r/n1、效勞目標/r/n/r/n7/r/nHYPERLINK/r/n\l_Toc21779/r/n2、效勞機構/r/n/r/n7/r/n10047/r/n3、效勞人員/r/n/r/n8/r/n9508/r/n4、售后效勞期/r/n/r/n8/r/n31592/r/n5、效勞內(nèi)容/r/n/r/n9/r/n16691/r/n6、用戶培訓效勞/r/n/r/n9/r/n11455/r/n6.1用戶培訓程序/r/n/r/n9/r/n12097/r/n6.2公司具備的培訓條件/r/n/r/n10/r/n9338/r/n6.3培訓一般要求/r/n/r/n10/r/n10752/r/n6.4培訓內(nèi)容/r/nPAGEREF_T/r/noc10752/r/n10/r/n6029/r/n6.4.1理論培訓/r/n/r/n10/r/n2932/r/n6.4.2現(xiàn)場培訓/r/n/r/n11/r/n5449/r/n7、效勞熱線/r/n/r/n11/r/n13728/r/n8、效勞質(zhì)量要求/r/n/r/n12/r/nH/r/nYPERLINK\l_Toc4042/r/n8.1文明性/r/n/r/n12/r/n12716/r/n8.2有效性/r/n/r/n12/r/n16678/r/n8.3時間性/r/n/r/n12/r/n26055/r/n8.4平安性/r/n/r/n12/r/n14916/r/n8.5經(jīng)濟性/r/n/r/n12/r/n16091/r/n9、效勞工作流程/r/n/r/n13/r/n3931/r/n9.1效勞立項/r/n/r/n13/r/n5565/r/n9.2效勞方案/r/n/r/n13/r/n8931/r/n9.2.1培訓方案/r/nPAGEREF/r/n_Toc8931/r/n13/r/n17085/r/n9.2.2質(zhì)量跟蹤〔顧客回訪〕方案/r/n/r/n13/r/n21694/r/n9.2.3保修與維修準備方案/r/n/r/n13/r/n13247/r/n9.3效勞實施/r/n/r/n14/r/n23201/r/n9.3.1效勞需求信息收集/r/nPA/r/nGEREF_Toc23201/r/n14/r/n20863/r/n9.3.2效勞需求信息記錄/r/n/r/n14/r/n17609/r/n9.3.3效勞需求信息報告/r/n/r/n14/r/n21484/r/n9.3.4效勞的實施/r/n/r/n15/r/n22891/r/n9.4效勞記錄/r/nPAG/r/nEREF_Toc22891/r/n15/r/n9832/r/n10、效勞質(zhì)量控制/r/n/r/n15/r/n1142/r/n10.1效勞人員的控制/r/n/r/n15/r/n17129/r/n10.1.1技術效勞人員的能力要求/r/n/r/n15/r/n18088/r/n10.1.2技術效勞人員的意識要求/r/n/r/n16/r/n25429/r/n10.2儀器、設備、工具的控制/r/n/r/n16/r/n9730/r/n10.3器材質(zhì)量的控制/r/n/r/n16/r/n8847/r/n10.4效勞過程的控制/r/n/r/n16/r/n29468/r/n10.5效勞記錄的控制/r/n/r/n17/r/n13065/r/n10.5.1效勞記錄的歸檔/r/n/r/n17/r/n4593/r/n10.5.2質(zhì)量信息的反響/r/n/r/n17/r/n16096/r/n11、備品備件/r/n/r/n17/r/n10765/r/n12、保修期內(nèi)定期/r/n保養(yǎng)程序和保養(yǎng)工作內(nèi)容/r/n/r/n18/r/n26053/r/n12.1定期保養(yǎng)職責/r/n/r/n18/r/n338/r/n12.2定期保養(yǎng)工作程序/r/n/r/n18/r/n12096/r/n12.3保養(yǎng)工作內(nèi)容/r/n/r/n18/r/n1、效勞目標/r/n顧客滿意是我們效勞的最高目標，協(xié)助用戶贏取市場和保持競爭優(yōu)勢是我們努力的方向。當然，優(yōu)質(zhì)的效勞需要很高的本錢、技術和管理水平，但正因為效勞的這種高要求和高標準，促進了我們和客戶的共同開展與進步。擁護需要的不僅僅是技術、而是通過效勞轉化而形成擁護的一種價值。效勞是我們和用戶、產(chǎn)品技術與應用的融合。/r/n高質(zhì)量的效勞是我們的價值，是我們成功的根底，效勞使得我們更加了解用戶、了解市場，在與用戶和市場的不斷合作中與用戶一起進步，共同開展。/r/n為用戶提供最滿意的效勞，是我們的宗旨。其目的有以下三點：/r/n·/r/n確保用戶設備始終運行良好；/r/n·/r/n延長用戶設備使用壽命；/r/n·/r/n最大限度地減少用戶費用開支及管理難度。/r/n2、效勞機構/r/n公司設有技術效勞部，專門負責技術效勞的實施與管理。由于我公司為本地公司，所以能更好地為用戶提供優(yōu)質(zhì)的效勞。本公司這些效勞機構的主要職責為：/r/n·/r/n收集、整理用戶信息；/r/n·/r/n管理用戶檔案；/r/n·/r/n進展用戶培訓；/r/n·/r/n用戶設備使用質(zhì)量跟蹤；/r/n·/r/n用戶設備保修和維修效勞；/r/n·/r/n為用戶提供技術支持。/r/n3、/r/n效勞人員/r/n公司強大的優(yōu)秀技術人員群體為高質(zhì)量的用戶效勞提供了堅實的保證，為用戶提供優(yōu)質(zhì)效勞是公司全體人員共同的努力目標。/r/n同時，公司還配備了專職的效勞工程師，效勞工程師是海宇員工中的優(yōu)秀人才，具備全面的專業(yè)知識和熟練的實際操作能力，隨時可為用戶提供本地化的優(yōu)質(zhì)效勞。維護人員首選原工程調(diào)試人員。技術專家為工程維護提供效勞。/r/n4、售后效勞期/r/n

/r/n自投標方獲得業(yè)主正式頒發(fā)的書面工程竣工移交證書之日起，即進入了售后效勞期。售后效勞期包括免費保修期和質(zhì)量維護期。/r/n

/r/n免費保修期：從工程驗收合格之日起，/r/n一年/r/n之內(nèi)為免費保修期。在免費保修期內(nèi)，由于施工質(zhì)量原因及產(chǎn)品本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我方免費負責修理或更換。在保修期完畢前，由我方工程師和業(yè)主代表進展一次全面檢查，任何缺陷由我方負責修理或更換，在修復后，我方將原因、修理內(nèi)容、完成修理及恢復正常的時間及日期等報告業(yè)主。/r/n

/r/n質(zhì)量維護期：在免費保修期之后，我公司對本系統(tǒng)設備提供終身的維修效勞。所需更換的備品備件按本錢價供給，并根據(jù)用戶的要求，維修工作可由效勞工程師完成或指導擁護完成。免費保修期過后第一年，上門效勞為500元/效勞廳/年，效勞合同另外簽定。/r/n5、/r/n效勞內(nèi)容/r/n按照公司企業(yè)標準規(guī)定，我們將為用戶提供以下技術效勞：/r/n

/r/n用戶培訓效勞；/r/n

/r/n一年/r/n免費保修效勞；/r/n

/r/n終身維護效勞；/r/n

/r/n免費提供3年的軟件升級效勞；/r/n

/r/n免費技術咨詢效勞；/r/n

/r/n終身優(yōu)惠供給備品備件效勞；/r/n6、用戶培訓效勞/r/n制定培訓方案/r/n確定培訓對象及內(nèi)容/r/n與有關部門協(xié)商/r/n準備教材配備師資/r/n講座方案/r/n安排課表/r/n發(fā)邀請信/r/n安排具體事宜/r/n做好培訓記錄/r/n在系統(tǒng)試運行之前，投標方為買方提供培訓。通過培訓使工作人員理解各智能系統(tǒng)的根本原理并且學會系統(tǒng)操作和維護，包括對本工程軟、硬件系統(tǒng)分析及維護。/r/n·/r/n有資深的培訓教員；/r/n·/r/n有現(xiàn)成的培訓平臺；/r/n·/r/n有詳盡的培訓教材。/r/n因此，我們能夠按照用戶的要求，對用戶的使用人員和技術維護人員免費進展培訓。/r/n〔1〕我方對業(yè)主的技術人員進展操作和維修培訓，所有培訓應以中文進展；/r/n〔2〕我方派出的培訓教員，應對所提供的系統(tǒng)和產(chǎn)品具有兩年以上的操作和維修經(jīng)歷。/r/n6.4.1理論培訓/r/n我方在系統(tǒng)開通后試運行期間為業(yè)主技術人員進展理論培訓，在培訓工作開場前我方向業(yè)主免費提供所有中/英文培訓資料，包括中文操作、維修手冊，要求受訓人員能夠了解系統(tǒng)及設備的根本構造、工作原理及操作程序，能進展實際操作和日常維護，排除一般故障。系統(tǒng)培訓課程包括但不局限于：/r/n·/r/n安防監(jiān)控系統(tǒng)的根本知識；/r/n·/r/n安防監(jiān)控系統(tǒng)的構成及工作原理；/r/n·/r/n安防監(jiān)控系統(tǒng)的功能及使用操作方法；/r/n·/r/n安防監(jiān)控系統(tǒng)的維護保養(yǎng)及常見故障的排除方法；/r/n·/r/n安防監(jiān)控系統(tǒng)的參數(shù)設定和修改；/r/n·/r/n安防監(jiān)控系統(tǒng)的維護；/r/n為滿足培訓要求，培訓的工作人員應進展定期考察和最后考試。培訓方案細節(jié)在詳細設計階段提交給用戶并獲得認可。/r/n6.4.2現(xiàn)場培訓/r/n

/r/n安裝前的培訓/r/n由專業(yè)工程師提交相應的安裝資料和要求。在產(chǎn)品安裝前，由專業(yè)工程師根據(jù)安裝方案和進度要求，在現(xiàn)場對業(yè)主方、監(jiān)理方和施工方的相關人員進展現(xiàn)場的設備示范安裝培訓。/r/n

/r/n調(diào)試過程中的培訓/r/n智能系統(tǒng)調(diào)試過程中，由業(yè)主方根據(jù)實際需要，擬出人員名單，安排工程技術人員與調(diào)試工程師一起進展系統(tǒng)調(diào)試工作，以便更進一步了解安防監(jiān)控系統(tǒng)的組成、工作原理和調(diào)試方法。/r/n在系統(tǒng)調(diào)試中，專業(yè)工程師會講解系統(tǒng)調(diào)試的方法、步驟和調(diào)試工具。/r/n在系統(tǒng)調(diào)試中，專業(yè)工程師會講解系統(tǒng)調(diào)試中出現(xiàn)的問題和解決方案。/r/n在系統(tǒng)調(diào)試中，專業(yè)工程師會講解故障的排除方法。/r/n

/r/n試運行中的培訓工程/r/n系統(tǒng)調(diào)試正常，投入到試運行階段，由負責調(diào)試的專業(yè)工程師繼續(xù)對管理人員、技術人員和操作人員進展培訓，全面介紹安防監(jiān)控系統(tǒng)的根本構造、操作方法、故障排除、常規(guī)維護等根本技能，令相關人員可以掌握系統(tǒng)的根本操作方法和維護技術。/r/n設備更換方面的操作培訓。/r/n設備測試方面的技術培訓。/r/n設備故障排除和維護方法的培訓。/r/n7、/r/n效勞熱線/r/n效勞：/r/n效勞手機：/r/n8、效勞質(zhì)量要求/r/n效勞是一種無形的產(chǎn)品，效勞質(zhì)量是指在效勞過程中滿足顧客要求的程度，其質(zhì)量特性的要求一般包括：/r/n堅持顧客至上和文明禮貌的效勞原則，以熱情和誠懇的態(tài)度為顧客提供讓其滿意的效勞。/r/n努力提高效勞水平和效勞能力，以嫻熟的技術為顧客提供優(yōu)質(zhì)有效的效勞。一般故障當天處理完畢，特殊故障與用戶協(xié)商確定處理期限。在故障未解決之前，盡可能提供相應的替代解決方案，以保證用戶的利益。/r/n時間性是指效勞在時間上滿足顧客需求的能力。它包括了及時、準時、省時三個方面。及時是顧客需要*種效勞時，效勞工作能及時提供；準時是要求*些效勞在時間上是準確的；省時是顧客得到所需的效勞所消耗的時間盡可能短。/r/n我公司備有足夠的維護技術人員和零備件能夠確保技術效勞的及時性，最快地為顧客排憂解難，我公司保證做到：/r/n出現(xiàn)時故障4小時以內(nèi)趕到現(xiàn)場，并立即著手解決。/r/n在為顧客提供技術效勞的過程中，應保障顧客及其財產(chǎn)的平安不受到危害。/r/n經(jīng)濟性是指在為顧客提供技術效勞時所消耗的本錢費用的合理程度。努力降低技術效勞的本錢費用，最大限度地減少顧客或本公司的費用開支，是技術效勞工作必須考慮的質(zhì)量特性。/r/n9、效勞工作流程/r/n為保障技術效勞工作的質(zhì)量，對技術效勞工作流程做如下規(guī)定：/r/n效勞立項效勞方案效勞實施效勞記錄/r/n9.1.1工程竣工驗收后，由方案部按照公司的有關規(guī)定，對該工程進展技術效勞立項和費用立項，并下達任務立項通知書。/r/n9.1.2技術效勞部依據(jù)該立項通知書建立"顧客檔案表"〔或臺帳〕并開展工作。"顧客檔案表"主要包括顧客概況〔單位名稱、單位地址、聯(lián)系人、聯(lián)系、〕、工程概況〔工程內(nèi)容、竣工時間、質(zhì)量等級、施工負責人、質(zhì)檢人員〕等。/r/n9.2.1培訓方案/r/n包括培訓內(nèi)容、培訓時間、培訓地點、培訓方式、責任人等。/r/n9.2.2質(zhì)量跟蹤〔顧客回訪〕方案/r/n包括回訪時間〔或周期〕、回訪形式〔回訪、人員回訪或信函回訪〕、責任人等。/r/n9.2.3保修與維修準備方案/r/n包括技術準備、費用準備、人員準備〔落實責任人〕、備品備件供給準備〔落實供貨渠道〕等。/r/n9.3.1效勞需求信息收集/r/n顧客效勞需求信息的收集方式有主動收集和被動收集兩種：/r/n主動收集/r/n1〕質(zhì)量跟蹤〔顧客回訪〕/r/n技術效勞部應按照質(zhì)量跟蹤〔顧客回訪〕方案，對每一個顧客定期或不定期地進展回訪、人員回訪或信函回訪，主動了解產(chǎn)品的使用情況及顧客的意見，發(fā)現(xiàn)問題，即使解決。/r/n2〕開顧客座談會/r/n技術效勞部可根據(jù)需要定期或不定期地邀請有關顧客參加顧客座談會，集中了解產(chǎn)品質(zhì)量情況，收集顧客反響，同時可促進技術交流，提高產(chǎn)品使用質(zhì)量。/r/n被動收集/r/n技術效勞部應安排專人負責收集顧客的效勞需求信息。/r/n顧客申報效勞需求的方式通常有：/r/n

/r/n；/r/n

/r/n；/r/n

/r/n信函；/r/n

/r/n來人。/r/n9.3.2效勞需求信息記錄/r/n信息收集人員應對收集到的顧客效勞需求信息進展記錄，并填寫"顧客效勞需求信息記錄表"。/r/n9.3.3效勞需求信息報告/r/n信息收集人員應及時將"顧客效勞需求信息記錄表"報送部門經(jīng)理；/r/n部門經(jīng)理應根據(jù)具體情況盡快做出響應決定和效勞安排，以滿足顧客的效勞需求。/r/n9.3.4效勞的實施/r/n根據(jù)顧客的要求，效勞有以下集中實施方式：/r/n由本公司派出技術效勞人員前往顧客處進展效勞〔即上門效勞〕，部門經(jīng)理按照公司有關規(guī)定，向承當效勞的人員下達工作任務書，限期完成效勞任務；/r/n幫助顧客聯(lián)系由設備供給廠商派人赴顧客處進展效勞；/r/n由本公司技術效勞人員知道顧客自己完成。/r/n技術效勞人員應對效勞過程及效勞結果進展認真的記錄，如實填寫〈技術效勞記錄表〉，并得到顧客代表的簽字蓋章認可，方視為該項效勞工作完成。/r/n〈技術效勞記錄表〉的主要內(nèi)容包括效勞情況、顧客意見等。/r/n10、效勞質(zhì)量控制/r/n技術效勞工作是一項十分重要而又具有一定獨立性和實踐性的工作，為確保技術效勞工作的質(zhì)量，讓顧客滿意，必須對影響效勞工作質(zhì)量的以下因素進展控制：/r/n10.1.1技術效勞人員的能力要求/r/n應具備較全面的專業(yè)技術知識和熟練的實際操作技能，能獨立地為顧客提供各種有效的效勞〔而不是無效勞動〕；/r/n具有與顧客交流和溝通的能力，能靈活而又不失原則地處理效勞過程中可能碰到的各種非技術性問題。/r/n10.1.2技術效勞人員的意識要求/r/n應具有良好的效勞意識和良好的敬業(yè)精神，能吃苦耐勞，在任何情況下都能熱情地為顧客效勞；/r/n應具有高度的質(zhì)量意識和高度的責任心，在遠離公司、無人監(jiān)視的情況下，能為顧客提供優(yōu)質(zhì)效勞。/r/n技術效勞人員的培訓與考核/r/n1〕加強技術效勞人員的培訓與再教育，不斷提高其綜合素質(zhì)和技術業(yè)務能力，以適應新的效勞需求；/r/n2〕對效勞工作不負責任或業(yè)務能力很差、屢次完不成效勞任務的人員，應及時進展撤換，以保障技術效勞的質(zhì)量。/r/n技術效勞所使用的儀器、設備和工具，應具有與效勞所要求精度相適應的準確度，且應保持完好。/r/n技術效勞中所使用的器件和材料，均應是經(jīng)檢驗合格的產(chǎn)品，并且完好。/r/n10.4.1從工程交付顧客使用之日開場，即進入該工程的質(zhì)量保修期，為方便顧客進展效勞需求聯(lián)系，應在交付顧客的〈工程質(zhì)量保修證書〉中，注明公司名稱、通訊地址、郵政編碼、聯(lián)系、號碼等。假設公司上述信息發(fā)生變更，應及時將變更后新的聯(lián)系方式以書面形式通知所有顧客。/r/n10.4.2技術效勞部應對效勞過程進展籌劃，落實責任人并明確其責任，以便有方案、有組織地提供技術效勞；/r/n10.4.3由顧客對效勞過程及效勞結果進展監(jiān)視和評價，并在〈技術效勞記錄表〉中簽字、蓋章確認。/r/n10.5.1效勞記錄的歸檔/r/n對技術效勞工作全過程中的所有記錄文件，應按不同顧客分別進展歸檔管理，包括：/r/n·/r/n〈技術效勞任務立項通知書〉；/r/n·/r/n〈顧客檔案表〉；/r/n·/r/n〈技術效勞工作方案表〉；/r/n·/r/n〈顧客效勞需求信息記錄表〉；/r/n·/r/n〈技術效勞記錄表〉；/r/n·/r/n其他記錄等。/r/n10.5.2質(zhì)量信息的反響/r/n效勞記錄中往往反響了大量的產(chǎn)品質(zhì)量信息，對出現(xiàn)頻數(shù)較高的質(zhì)量問題，應及時向有關部門〔如設計部、采供部、工程部等〕進展反響，以便有針對性地采取改良或糾正措施，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強顧客滿意度。/r/n11、備品備件/r/n我們在工程設計和器材選型上，考慮了選用知名的品牌和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，但再好的器材也不可防止地有些零部件是要進展維護或更換的。為此，公司充分考慮了用戶設備備品備件的供給問題，公司一直與本工程所采用的器材廠商保持著長期友好的合作關系。因此公司有可靠的備品備件來源，能及時為用戶提供所需的各種備品備件。/r/n12、保修期內(nèi)定期保養(yǎng)程序和保養(yǎng)工作內(nèi)容/r/n對本公司承當?shù)谋竟こ蹋径ㄆ谂沙鼍S護工程師上門免費實施維護保養(yǎng)效勞，確保用戶設備始終運行良好。/r/n為保障本系統(tǒng)的正常運行，除緊急故障及時排除外，設備無故障時也應定期對其進展維護保養(yǎng)，定期保養(yǎng)工作程序如下：/r/n任務立項保養(yǎng)方案保養(yǎng)實施設備狀態(tài)記錄/r/n◆/r/n任務立項/r/n將該項保養(yǎng)工作落實到人，并落實實施保養(yǎng)所需的資金費用。/r/n◆/r/n保養(yǎng)方案/r/n根據(jù)維護保養(yǎng)的工作量，具體安排出定期實施時間、執(zhí)行人員、所需工具或儀器，備品備件等。/r/n◆/r/n保養(yǎng)實施/r/n定期按時到本工程實施設備維護保養(yǎng)工作。/r/n◆/r/n設備狀態(tài)記錄/r/n建立設備運行檔案，對每次維護保養(yǎng)時的設備狀況及保養(yǎng)情況進展如實記錄，為預測設備故障、制定下次維護保養(yǎng)措施提供依據(jù)。每次保養(yǎng)的記錄需經(jīng)用戶的運行維護管理人員簽字認可。/r/n本系統(tǒng)設備多為精細電子控制設備，其常規(guī)的維護保養(yǎng)工作內(nèi)容有：/r/n◆/r/n設備運行狀態(tài)檢查/r/n檢查設備運行是否正?；虍惓＃妷?、電流、溫度、聲音等。/r/n◆/r/n設備的清潔維護/r/n對設備需要清潔的部件或部位進展清潔處理，對需要潤滑的運轉部件添加潤滑油或潤滑劑。設備內(nèi)容的清潔處理應嚴格按照平安規(guī)定進展，杜絕帶電作業(yè)。/r/n◆/r/n設備潛在故障隱患的排除/r/n對檢查過程中發(fā)現(xiàn)有潛在故障隱患的設備或器件，應及時采取有效措施進展處理，及早排除隱患，把故障消滅在萌芽狀態(tài)，保障設備可靠運行。/r/n◆/r/n培訓用戶的運行維護人員/r/n通過每次維護保養(yǎng)工作，同時對用戶的運行管理人員進展培訓，使其掌握和熟悉維護保養(yǎng)技能，以保修期完畢后即可自行承當系統(tǒng)設備的維護保養(yǎng)工作，確保設備長期的正常工作。/r/n投標人蓋公章：/r/n./r/n法定代表人或委托代理人簽名：/r/n./r/n四、設計方案/r/nTOC\o"1-3"\h\u/r/n8601/r/n引言/r/n/r/n16/r/n17670/r/n1.網(wǎng)絡監(jiān)控實現(xiàn)的目標/r/n/r/n16/r/n16020/r/n/r/n1.1總體目標/r/n/r/n16/r/n8280/r/n1.2IP矩陣切換技術原理/r/n/r/n16/r/n25072/r/n1.3實現(xiàn)總體目標的技術依據(jù)/r/n/r/n17/r/n12781/r/n2.系統(tǒng)總體設計/r/n/r/n19/r/n26456/r/n2.1系統(tǒng)要點分析及根本功能的實現(xiàn)/r/n/r/n19/r/n27622/r/n2.2視頻效勞器本地處理/r/n/r/n19/r/n28928/r/n2.3錄像管理/r/n/r/n20/r/n26067/r/n2.4管理中心/r/n/r/n20/r/n1444/r/n3.系統(tǒng)詳細設計方案/r/n/r/n21/r/n19275/r/n3.1設計依據(jù)及指導思想/r/n/r/n21/r/n27446/r/n3.1.1設計依據(jù)/r/n/r/n21/r/n22592/r/n3.1.2指導思想/r/n/r/n21/r/n3180/r/n3.2系統(tǒng)總體構造/r/n/r/n22/r/n6394/r/n3.3前端處理系統(tǒng)/r/n/r/n22/r/n26443/r/n3.4錄像管理系統(tǒng)/r/n/r/n23/r/n4826/r/n3.5管理系統(tǒng)/r/n/r/n23/r/n13653/r/n3.6系統(tǒng)技術特點/r/n/r/n24/r/n25691/r/n3.6.1先進性/r/n/r/n24/r/n16920/r/n3.6.2穩(wěn)定性/r/n/r/n24/r/n7653/r/n3.6.3平安性/r/n/r/n24/r/n19235/r/n3.6.4可擴展性/r/n/r/n25/r/n25198/r/n3.6.5低本錢/r/n/r/n25/r/n23723/r/n4.系統(tǒng)關鍵產(chǎn)品介紹/r/n/r/n26/r/n5638/r/n4.1DS-6101/4HC視頻效勞器/r/n/r/n26/r/n30832/r/n4.1.1產(chǎn)品簡介/r/n/r/n26/r/n20914/r/n4.1.2根本描述/r/n/r/n26/r/n154/r/n4.1.3主要功能/r/n/r/n26/r/n20300/r/n4.1.4技術參數(shù)/r/n/r/n27/r/n28324/r/n4.2SN-CW203彩色半球攝像機主要特征：/r/n/r/n28/r/n21829/r/n4.2.1產(chǎn)品技術參數(shù)/r/n/r/n28/r/n引言/r/n數(shù)碼監(jiān)控系統(tǒng)改變了圖像與聲音的存儲與傳輸形態(tài)，硬盤存儲取代長延時錄像機，數(shù)字化存儲克制了模擬存儲方式帶來的諸多不便；網(wǎng)絡傳輸取代了傳統(tǒng)多介質(zhì)傳輸線路，使得拓撲構造趨于簡單、合理，同時不再受傳輸距離的限制；計算機多媒體交互界面友好、現(xiàn)場圖像的桌面顯示功能、可方便集成其他系統(tǒng)〔報警、門禁、智能控制等〕等諸多特點使得數(shù)碼監(jiān)控適合集成化、網(wǎng)絡化應用。/r/n隨著網(wǎng)絡性能的改善，網(wǎng)絡監(jiān)控的需求不斷增加，視頻效勞器〔DVS〕在網(wǎng)絡監(jiān)控系統(tǒng)中發(fā)揮著重要的作用。/r/n1.網(wǎng)絡監(jiān)控實現(xiàn)的目標/r/n圖像〔語音〕監(jiān)控〔包括大屏幕及電視墻〕/r/n多級監(jiān)控/r/n全網(wǎng)內(nèi)設備的遠程狀態(tài)監(jiān)控及網(wǎng)絡管理功能/r/n授權與平安認證/r/n全網(wǎng)內(nèi)報警信息管理/r/n視頻流轉發(fā)/r/n動態(tài)ADSL接入的實現(xiàn)/r/n海量資料存儲及檢索/r/n實現(xiàn)網(wǎng)絡監(jiān)控的技術原理主要基于IP視頻切換矩陣技術，其技術原理如下：隨著寬帶技術的開展，遠程集中監(jiān)控的需要越來越多，規(guī)模也越來越大，一種是重建專用網(wǎng)，利用現(xiàn)有的CATV技術，包括WDM技術，/r/n將模擬信號不做處理直接傳到監(jiān)控中心/r/n，進展集中監(jiān)控，其缺點是網(wǎng)絡建立費用非常高，采用WDM技術，必須是裸光釬〔中間是無源的〕，在有些應用場合，在一個小的區(qū)域范圍內(nèi)，還是可行的，只是實現(xiàn)集中監(jiān)控的代價很大，費用很高。另一種方法是利用現(xiàn)有的數(shù)字網(wǎng)絡，/r/n對視音頻信號進展數(shù)字化壓縮，將壓縮碼流組成IP報文，通過TCP/IP協(xié)議，把這些IP報文傳到監(jiān)控中心，實時解碼輸出視頻圖像，進展集中監(jiān)控。/r/n這個數(shù)字網(wǎng)絡可以是VPN，可以是專網(wǎng)，也可以是公網(wǎng)，如PSTN、ISDN、GPRS、CDMA、ADSL、寬帶城域網(wǎng)、INTERNET等。下列圖是一個典型的應用：/r/n在上述應用框圖中，PC管理主機可以通過IP網(wǎng)絡，對前端的每一臺視頻效勞器進展配置、管理、控制，可以實時監(jiān)控每一臺視頻效勞器的視頻圖像。如果視頻圖像的數(shù)量太多，整個網(wǎng)絡太大，一臺管理主機可以同時監(jiān)控很多臺視頻效勞器的圖像，通過PC機的顯示器顯示視頻圖像，并通過事先設定的規(guī)則切換圖像信號。/r/n按照"IP視頻切換矩陣技術〞原理，依據(jù)視頻編解碼技術、計算機技術可實現(xiàn)/r/n圖像〔語音〕的多極監(jiān)控〔包括大屏幕及電視墻〕。/r/n為確保監(jiān)控系統(tǒng)的平安、正常、高效運行，使用成熟的數(shù)據(jù)庫與信息管理技術，可實現(xiàn)/r/n全網(wǎng)內(nèi)設備的遠程狀態(tài)監(jiān)控及網(wǎng)絡管理功能、授權與平安認證功能及全網(wǎng)內(nèi)報警信息管理功能。/r/n流媒體技術在Internet上已經(jīng)得到廣泛的應用，如網(wǎng)上的現(xiàn)場直播、網(wǎng)上的VOD點播等。將流媒體技術應用到網(wǎng)絡監(jiān)控中來，可有效提高及改善網(wǎng)絡視頻監(jiān)控的效率及性能。/r/n對于網(wǎng)絡監(jiān)控，海量存儲可有效提高視頻資料的管理效率。目前，針對流的海量存儲與視頻點播，在電視播送領域已經(jīng)得到應用。對于網(wǎng)絡監(jiān)控來說，這樣的應用，對網(wǎng)絡性能與存儲本錢提出了挑戰(zhàn)。/r/n2.系統(tǒng)總體設計/r/n本系統(tǒng)構建于現(xiàn)有網(wǎng)絡平臺，把網(wǎng)絡連接看作一個整體，我們可以理解為：在網(wǎng)絡平臺上，前端通過視頻效勞器接入了N個圖像輸入，通過網(wǎng)絡傳輸及控制，所有這些保衛(wèi)信息可以實時〔視網(wǎng)絡資源而定〕地傳輸?shù)叫畔⒐芾碇行幕虮O(jiān)控中心，通過網(wǎng)管、視頻效勞器一系列管理設備實施對全網(wǎng)的信息處理和遠程管理，從而真正實現(xiàn)了一個典型的"IP矩陣〞應用案例。/r/n圍繞"IP矩陣〞的概念，本系統(tǒng)的重點在于解決以下幾個部份：/r/n視頻效勞器的本地處理功能/r/n錄像與回放的實現(xiàn)與管理/r/n全網(wǎng)內(nèi)設備狀態(tài)與網(wǎng)絡管理/r/n核心設備采用視頻效勞器〔DVS〕，專為遠程監(jiān)控而設計的數(shù)字監(jiān)控產(chǎn)品。/r/n前端將攝像機信號與控制信號分別通過視頻輸入口與RS485口輸入視頻效勞器。視頻信號經(jīng)DVS編碼可以將碼流送到網(wǎng)絡口進展傳輸，監(jiān)控主機可通過網(wǎng)絡來控制PTZ。視頻效勞器主要特性與功能如下：/r/n采用H.264壓縮標準。H.264是國際電聯(lián)〔ITU〕與國際標準化組織〔ISO〕組成的聯(lián)合專家組〔JVT〕制定的最新視頻壓縮標準。是現(xiàn)在及將來在網(wǎng)絡視頻監(jiān)控領域內(nèi)的主流壓縮標準。/r/n不僅支持定碼率、變碼率，還支持變幀率，根據(jù)帶寬狀況可動態(tài)設置碼流、圖像質(zhì)量或幀率。/r/n采用國際主流的嵌入式平臺，保證了設備的穩(wěn)定性、成熟性，緊隨國際主流嵌入式技術的開展，產(chǎn)品的升級保持向下兼容，保護用戶的投資。/r/n靈活的錄像模式可供選擇。有定時錄像、手動錄像、動態(tài)偵測錄像、報警錄像四種錄像模式；支持水印技術防止圖像被篡改。/r/n支持多播、點播及IE瀏覽等方式預覽現(xiàn)場圖像，監(jiān)聽現(xiàn)場聲音，硬實時、多任務系統(tǒng)提供了強大的并發(fā)處理功能，編碼、錄像、網(wǎng)傳、報警等進程通過合理的任務調(diào)度，實現(xiàn)并發(fā)處理，滿足實時性及多工要求。/r/n提供了強大的網(wǎng)絡SDK開發(fā)包，提供了用戶個性化需求的開發(fā)平臺。/r/n提供了本地錄像，使得錄像方案更具靈活性。/r/n錄像管理是一個軟件。主要功能說明如下：/r/n配置錄像參數(shù)。配置中心的視頻效勞器錄像參數(shù)。/r/n實現(xiàn)集中錄像。根據(jù)錄像參數(shù)將網(wǎng)絡視頻壓縮碼流存入磁盤。/r/n提供VOD點播。響應訪問用戶的錄像回放請求。/r/n錄像管理軟件的運行環(huán)境：/r/n軟件環(huán)境：Windows2000Profesionalor*P；/r/n硬件環(huán)境：CPU/P4，RAM1000MB，HD/160GB以上。/r/n本管理中心設在柳州移動辦公大樓內(nèi)。主要功能說明如下：/r/n創(chuàng)立監(jiān)控區(qū)域、DVS及用戶信息，且可被修改、刪除。/r/n設置用戶權限，采用靈活的菜單級權限設置方式。/r/n認證用戶權限，授權用戶的所有操作必須經(jīng)過驗證，通過驗證才允許操作DVS，否則被拒絕。操作信息記錄到日志中。/r/n對授權用戶設置優(yōu)先權，操作許可以級別優(yōu)先、時間優(yōu)先為原則。/r/n提供操作日志的查詢。巡檢和校時。/r/n管理效勞器軟件的運行環(huán)境：/r/n軟件環(huán)境：Windows2000server，SQLSERVER；/r/n硬件環(huán)境：CPU/P4，RAM/1000MB，HD/160GB以上。/r/n3.系統(tǒng)詳細設計方案/r/n3.1.1設計依據(jù)/r/n"民用建筑電氣設計標準"JGJ/T16-92/r/n"工業(yè)電視系統(tǒng)工程設計標準"GBJ115-87/r/n"公安部平安技術防范工程標準"/r/n"電視監(jiān)控工程程序與要求"GA/T75-94/r/n"電視監(jiān)控工程費用概預算編制方法"GA/T70-94/r/n"民用閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)工程技術標準"GB50198-94/r/n"中華人民共和國公安部行業(yè)標準"GA27-92/r/n3.1.2指導思想/r/n實用性/r/n本系統(tǒng)能對各監(jiān)控點進展實時的監(jiān)控、錄像，管理方案使得監(jiān)控系統(tǒng)方便實用。/r/n簡易性/r/n配置、管理在PC平臺上進展，方便維護與管理。/r/n先進性/r/n采用最新的H.264(MPEG-4PART10)視頻壓縮算法和嵌入式操作系統(tǒng)平臺，具有極佳的清晰度、較小的系統(tǒng)容量占用、完全實時、一流的網(wǎng)傳功能等諸多特點，是當前國內(nèi)外一流的產(chǎn)品和解決方案，系統(tǒng)建成后在較長的一段時間里不會被淘汰/r/n穩(wěn)定性/r/n采用監(jiān)控行業(yè)最新技術和高品質(zhì)設備，采用具專業(yè)性的設備。/r/n兼容與擴展性/r/n全新"基于IP的視頻切換矩陣技術〞，為本系統(tǒng)的擴展提供了無與倫比的擴展性，只要IP資源足夠，系統(tǒng)的擴展就不會受到限制，可根據(jù)需要任意增減監(jiān)控系統(tǒng)前端的數(shù)量，而監(jiān)控管理中心將不再需要增加任何投資。/r/n外觀效果美觀/r/n所選設備體積小巧，布線簡單，充分考慮了平安性、隱蔽性和美觀性。/r/n報警功能完善。/r/n前端平臺具有報警輸入輸出接口，充分考慮了報警功能的擴大與視頻聯(lián)動的需求。/r/n攝像機及控制直接與DVS連接，完成視頻信號采集、PTZ控制。將非重要區(qū)域設置成移動偵測或報警錄像〔由中心錄像管理主機進展設置與管理〕。/r/n監(jiān)控地點：/r/n地點/r/n攝像機數(shù)量/r/n2/r/n2/r/n3/r/n2/r/n3/r/n1/r/n1/r/n3/r/n4/r/n2/r/n3/r/n2/r/n2/r/n2/r/n1/r/n1/r/n小計/r/n34/r/n錄像設置。設置錄像方案時間表，/r/n集中在中心機房進展錄像，所有重要區(qū)域的DVS將編碼后的數(shù)據(jù)流通過網(wǎng)絡傳輸?shù)叫谄鬟M展存儲。/r/n非循環(huán)與循環(huán)存儲記錄可選。/r/nVOD點播。支持直接點播效勞器/r/n內(nèi)錄像資料方式。/r/n通過管理效勞器對系統(tǒng)進展管理，包括對前端DVS的參數(shù)進展設置，DVS的區(qū)域分布、DVS狀態(tài)、用戶、日志等數(shù)據(jù)進展集中管理與紀錄等，到達系統(tǒng)管理要求。/r/n對于前端DVS，除了對其分布區(qū)域、數(shù)量等根本數(shù)據(jù)的紀錄及跟蹤外，還通過巡檢功能檢測其運行狀態(tài)，如前端的攝像機、網(wǎng)絡等狀況及時地進展檢測，異常時以報警的方式通知報警管理主機。"校時〞確保了所有DVS的時間一致。/r/n對用戶的管理包括了用戶權限的設置〔用戶名、密碼、權限〕。所有轄區(qū)內(nèi)用戶在進展操作時，需通過管理效勞器的權限認證方可進展操作，且自動將操作信息記錄到操作日志數(shù)據(jù)庫，以備后查。/r/n本系統(tǒng)采用代表國內(nèi)最高技術水平和理念的架構和產(chǎn)品來進展構建，具備先進性、高穩(wěn)定性、高平安性、高可擴展性、低本錢等特點。/r/n3.6.1先進性/r/n壓縮算法的先進性：本方案采用的產(chǎn)品公司研發(fā)的H.264代表了國內(nèi)外最高和最新水準的視頻壓縮技術，具備高壓縮比、清晰、碼流可控、適合網(wǎng)絡傳輸?shù)忍攸c；/r/n整體架構的先進性："IP矩陣〞技術的典型應用案例，順應技術開展的潮流，也代表了今后網(wǎng)絡化安防產(chǎn)品的開展方向；/r/n聯(lián)網(wǎng)集中監(jiān)控，便于管理，提高效率，集監(jiān)控與管理于一體；/r/n應用系統(tǒng)功能完善，如分組視頻切換、錯誤告警等。/r/n3.6.2穩(wěn)定性/r/n嵌入式架構帶來的超穩(wěn)定性：前端平臺采用嵌入式架構，所有代碼均固化在芯片上，再也不會出現(xiàn)"系統(tǒng)崩潰〞類的災難；/r/n與病毒絕緣：前端采用嵌入式設備，因為構造和系統(tǒng)的不同，病毒無法入侵，做為一個網(wǎng)絡化應用，杜絕被病毒入侵甚至造成全網(wǎng)的傳播將大大提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性。/r/n3.6.3平安性/r/n前端設備平安性：由管理中心效勞器進展統(tǒng)一管理，充分保證前端設備的平安性，防止前端設備參數(shù)被惡意修改；/r/n網(wǎng)絡資源利用的平安性：用戶名、密碼、碼流等重要信息在網(wǎng)絡傳輸時進展加密處理，防止被非法竊取。/r/n3.6.4可擴展性/r/n本系統(tǒng)基于IP方式構建，中心建立完成后不會再因為系統(tǒng)前端設備的增加而擴建，而前端設備可以根據(jù)需要隨意添加，后臺管理同樣能承受。因此本系統(tǒng)具備了非常強的可擴展性。/r/n3.6.5低本錢/r/n前端采集設備：完全可以利用現(xiàn)有的前端采集設備〔如攝像槍〕，不需要重新投資；/r/n前端處理設備：具備更完善和先進的性能，性價比一流，同時集成了眾多接口，節(jié)省了局部末端設備〔矩陣、畫面分割器等等〕；/r/n監(jiān)控中心：監(jiān)控中心的核心是解碼設備和軟件，均對系統(tǒng)平臺的要求不高。/r/n4.系統(tǒng)關鍵產(chǎn)品介紹/r/n4.1.1產(chǎn)品/r/n簡介/r/n產(chǎn)品型號：DS-6101/4HC/r/n視頻壓縮標準：/r/nH.264/r/n視頻處理芯片：/r/n達芬奇處理器/r/nDSP版本：V4.0/r/n主CPU：/r/n達芬奇處理器/r/n操作系統(tǒng)：/r/n嵌入式Linu*操作系統(tǒng)/r/n主控版本：V2.0/r/n4.1.2根本描述/r/nDS-6101/4HC/r/n：/r/n1/4/r/n路視音頻輸入，最高分辨率/r/nCIF/r/n，報警/r/n4/r/n進/r/n2/r/n出/r/n4.1.3主要功能/r/n視頻輸入：PAL/NTSC自適應；/r/n圖像分辨率：QCIF、CIF、2CIF、DCIF、4CIF可選；/r/n幀率：1/16-全幀率可選；/r/n碼流：32K-8Mbps可選；/r/n雙碼流支持，其中子碼流QCIF、CIF可選；/r/n多區(qū)域、多靈敏度移動偵測；/r/n協(xié)議支持：TCP/IP、RTP/RTCP、DHCP、PPPOE、HTTP、DNS等。/r/n支持單播、組播；/r/n支持語音對講；/r/n支持RS-485串口控制與透明通道傳輸；/r/n支持RS-232串口直連與透明通道傳輸；/r/n支持報警的本地、網(wǎng)絡聯(lián)動；/r/n提供SDK開發(fā)包、DEMO程序及其源碼；SDK開發(fā)包、DEMO程序及其源碼與DS-6000HC/HF系列DVS完全一致。/r/n技術參數(shù)/r/nDS-6101/4HC/r/n視頻輸入路數(shù)/r/n1/4/r/n視頻輸入接口/r/nBNC〔電平：1.0Vp-p，阻抗：75/r/nΩ/r/n〕，支持PAL、NTSC制/r/n視頻壓縮標準/r/nH.264/r/n分辨率/r/nQCIF/CIF/r/n視頻幀率/r/nPAL：1/16--25幀/秒；NTSC：1/16--30幀/秒/r/n碼流類型/r/n視頻流、復合流/r/n壓縮輸出碼率/r/n32K--2M可調(diào)，也可自定義。〔最大8M，單位：bps〕/r/n音頻輸入數(shù)路/r/n1/4/r/n音頻輸入接口/r/nBNC〔線性輸入，阻抗：600/r/nΩ/r/n〕/r/n音頻壓縮標準/r/nOggVorbis/r/n音頻壓縮碼率/r/n16Kbps/r/n語音對講/r/n1路輸入，1路輸出，RCA插座/r/n通訊接口/r/n1個RJ4510M/100M自適應以太網(wǎng)口，1個RS232口，1個RS485口/r/n報警輸入/r/n4路/r/n報警輸出/r/n2路/r/n電源/r/nDC5V/r/n功耗〔不含硬盤〕/r/n<4.5W/r/n工作溫度/r/n-10/r/n℃/r/n--＋55/r/n℃/r/n工作濕度/r/n10％--90％/r/n尺寸