藥店職員實習(xí)總結(jié)匯報

本文格式為Word版，下載可任意編輯——藥店職員實習(xí)總結(jié)匯報藥店職員實習(xí)總結(jié)匯報五篇

藥店營業(yè)員沒有得到任何關(guān)于顧客添置需要的線索。因此，藥店營業(yè)員務(wù)必要留心查看顧客的舉動，再加上適當(dāng)?shù)脑儐柡屯婆e，就會較快地把握顧客的需要了。以下是為大家整理的藥店職員實習(xí)總結(jié)匯報資料，供給參考，接待你的閱讀。

藥店職員實習(xí)總結(jié)匯報一

營業(yè)員。又是藥店的核心之一，一個藥店的好與不好，一大半就是看這個藥店的營業(yè)員如何，藥店大多數(shù)是做回頭客的生意，而藥店營業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀，要給病人以安好感。。等等，藥店的營業(yè)員可不是鬧著玩的。要治好病的同時又要賺到錢，這個才是藝術(shù)

營業(yè)員的崗位看似很普遍，但要把這份工作做好，卻并不簡樸還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥好多很雜。

營業(yè)員以微笑服務(wù)為主題

我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的學(xué)識，也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為對比重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說起工作，一般我都會提前10分鐘左右到店里，理理情愫，打定這一天的上班。當(dāng)看到顧客，我都會微笑的說："先生，(或其他)您好!'類似的禮貌用語，如"對不起'

每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，因此藥店營業(yè)員要盡快了解顧客的真正添置動機(jī)，才能向他推舉最適合的藥品。

查看+探索+接洽+傾聽=充分了解顧客需求藥店營業(yè)員銷售方程式

每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，因此藥店營業(yè)員要盡快了解顧客的真正添置動機(jī)，才能向他推舉最適合的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的添置需求呢?

察顏觀色

透過留心查看顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客添置意愿產(chǎn)生的線索。

1、查看動作。顧客是匆促忙忙，快步走進(jìn)藥店探索一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品詳察，還是屢屢折回觀看。藥店營業(yè)員留神查看顧客的這些舉動，就能夠從中透視出他們的心理了。

2、查看表情。當(dāng)接過藥店營業(yè)員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現(xiàn)出消沉和頹唐;當(dāng)藥店營業(yè)員向其說藥品時，他是專心傾聽，還是心不在焉，假設(shè)兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品根本合意，如都是后者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口。店員舉行查看時，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價錢添置寶貴藥品;衣著講求的人可能去買最低廉的感冒藥。因此，藥店營業(yè)員不能憑主觀感覺去對待顧客，要崇敬顧客的愿望。

探索推舉

透過向顧客推舉一、兩件藥品，觀看顧客的回響，就能夠了解顧客的愿望了。例如：一位顧客正在留心觀看消炎藥，假設(shè)顧客只是簡樸地應(yīng)酬了一句，那么藥店營業(yè)員能夠采用下方的方法探測這位顧客："這種消炎藥很有效。'顧客："我不知道是不是這一種，醫(yī)生給我開的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了。'"您好好想一想，然后再報告我，您也能夠去問一下我們這的坐堂醫(yī)師。'"哦，我想起來了，是這一種。'就這樣，藥店營業(yè)員一句探索性的話，就達(dá)成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話題，而是采用一般性的問話，如："您要買什么?'顧客："沒什么，我先隨意看看。'藥店營業(yè)員："假使您需要的話，能夠隨時叫我。'藥店營業(yè)員沒有得到任何關(guān)于顧客添置需要的線索。因此，藥店營業(yè)員務(wù)必要留心查看顧客的舉動，再加上適當(dāng)?shù)脑儐柡屯婆e，就會較快地把握顧客的需要了。

藥店職員實習(xí)總結(jié)匯報二

xx年xx月xx日，我很榮幸參與xx藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名實習(xí)生?；叵脒@半年來的實習(xí)生活，收獲頗多。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩，正是正因有你們的支持，關(guān)切和協(xié)助，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時感謝xx藥業(yè)有限公司給了我一個表示和提升自己的機(jī)遇。透過這段時刻的工作和學(xué)習(xí)，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、收獲與熟悉

對于即將畢業(yè)的我來說，從事藥房營業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員，在總店實習(xí)了一個月。最初的半個月，感覺自己很不適應(yīng)。多虧了店里店長與師傅的關(guān)切與激勵，我才能專心學(xué)習(xí)了公司制度，并且在時刻中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品性業(yè)的實習(xí)生，在工作中手前輩的言傳身教，積累學(xué)識的同時，更是磨練了工作的耐性，熟悉到做工作要專心，細(xì)心負(fù)責(zé)，做好每一次營業(yè)工作，服務(wù)號每一位顧客是及其重要的。

在實習(xí)過程中，我熟悉到自己的學(xué)識，潛質(zhì)與閱歷都特別欠缺，因此在工作中從不敢掉以輕心，一向是堅持不懂就問。藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè)，特別磨練人。每一天做清潔，寫籌劃，與顧客交流，對賬。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工，位宏大患者帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我特別驕傲。

二、存在的缺乏與發(fā)奮方向

近半年的實習(xí)，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會，存在的問題也不少。譬如經(jīng)常將同類藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學(xué)校出來，在應(yīng)對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。有時候?qū)﹄y纏的顧客也無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改善的。當(dāng)然，我不會讓自己有所松懈的，前面的路還長，我會更加發(fā)奮的工作和學(xué)習(xí)，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客帶給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

藥店職員實習(xí)總結(jié)匯報三

剛剛過去的20XX年，是我公司步入快速進(jìn)展，各項工作扎實推進(jìn)的關(guān)鍵一年，x藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營和管理工作取得了驕人的勞績，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元，到達(dá)225萬元，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長160%，藥店店常年終工作總結(jié)?，F(xiàn)將20XX年的主要工作總結(jié)如下：

一、銷售狀況

20XX年產(chǎn)品總銷售收入225萬元，是20XX年的2。6倍，這些勞績的取得，除了我店員工的發(fā)奮之外，和公司的正確決策以及公司各部門的精心支持和合作是分不開的。

二、經(jīng)營管理方面

1、平日留神對員工舉行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，精心加入公司組織的各項產(chǎn)品學(xué)識培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。

2、針對不一樣消費者，采取不一樣的促銷手段，擅長抓住顧客消費心理，有針對性地舉行產(chǎn)品說。

3、會員卡制度的實施，穩(wěn)定了一片面顧客群，也提升了藥店的知名度。

4、實時統(tǒng)計缺貨，精心為顧客代購新特藥品，還帶給送貨上門服務(wù)。

三、存在問題

1、醫(yī)保定點藥店的申請一向沒有辦下來，流失了好多客戶。

2、會員卡剛開頭實施不久，好多細(xì)節(jié)做的還不夠完善，沒使會員制度發(fā)揮更大的用。譬如，會員價商品的推出沒有構(gòu)成長效機(jī)制，積分兌換的禮品單一等。

3、員工的專業(yè)學(xué)識欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導(dǎo)患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售。

4、店長自身缺乏掌管本行業(yè)最新動態(tài)，對外界因素的變化不敏感，不能實時調(diào)整經(jīng)營思路。

四、對今后工作的計劃和推舉

1、進(jìn)一步完善會員制度，實時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品，爭取做到周周有特價，月月有禮品。

2、為了擴(kuò)大門店宣傳，提升知名度，吸引更多的潛在顧客進(jìn)店消費，能夠有籌劃的舉行社區(qū)義診活動，如免費量血壓、測血糖，健康接洽等。另外也可根據(jù)不一樣季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子。

3、要保證上架商品種類齊全，數(shù)量充沛，布局合理，主動為顧客尋醫(yī)找藥，更好地得志不一樣顧客的需求。

4、組織員工舉行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，使員工的專業(yè)學(xué)識和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速進(jìn)展的需要。

5、透過學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長持續(xù)與時俱進(jìn)的頭腦，充分掌管行業(yè)動態(tài)和公司經(jīng)營思路，更好地率領(lǐng)員工做好工作，爭取在20XX年，使我店的經(jīng)營狀況穩(wěn)步提高，創(chuàng)造出更大的效益。

藥店職員實習(xí)總結(jié)匯報四

xx年7月26日，我很榮幸加入xxx藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名實習(xí)生?；叵脒@半年來的實習(xí)生存，勞績頗多。在此衷心感謝店里店長羅姐和列位先輩，正是由于有你們的支持，關(guān)懷和資助，才使我較好的完成了本身的本職事變。同時感謝xx藥業(yè)有限公司給了我一個表示和提拔本身的機(jī)遇。通過這段時間的事變和學(xué)習(xí)，在頭腦上，專業(yè)技能上都有了較大的進(jìn)步，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、勞績與熟悉

對付即將畢業(yè)的我來說，從事藥房業(yè)務(wù)員事變是機(jī)遇也是挑釁。有幸成為公司的一員，在總店練習(xí)了一個月。最初的半個月，感覺本身很不順應(yīng)。多虧了店里店長與師傅的眷注與激勵，我才華專心學(xué)習(xí)了公司制度，并且在時間中不絕的進(jìn)步自身專業(yè)程度及辦事理念，期間重要學(xué)習(xí)藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥操行業(yè)的實習(xí)生，在事變中先輩的言傳身教，積聚學(xué)識的同時，更是熬煉了事變的耐煩，熟悉到辦事變要專心，細(xì)致專心，做好每一次業(yè)務(wù)事變，辦事好每一位主顧是及其慌張的。

在實xxx程中，我熟悉到本身的學(xué)識，才干與履歷都分外短缺，以是在事變中從不敢掉以輕心，不停是對峙不懂就問。藥房業(yè)務(wù)員是個綜合性很強的職業(yè)，分外熬煉人。每天做明凈，寫籌劃，與主顧交換，對賬?？v然繁瑣，但是我樂在此中。感覺本身真正成為了一名醫(yī)藥事變者，為寬大患者供給優(yōu)質(zhì)辦事，我分外自大。

二、存在的不敷與積極方向

近半年的實習(xí)，縱然勞績不少。但是由于剛面對社會，存在的題目也不少。譬如往往將同類藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學(xué)校出來，在面對主顧的時間還是不能自大的侃侃而談。偶然間對難纏的主顧也無計可施。這些都是必要在以后的事變中不絕改造的?？v然，我不會讓本身有所松弛的，前面的路還長，我會加倍積極的事變和學(xué)習(xí)，不絕進(jìn)步，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名良好的藥房業(yè)務(wù)職員。為每一位主顧供給更優(yōu)質(zhì)的辦事。

藥店職員實習(xí)總結(jié)匯報五

XX年7月26日，我很榮幸參與xxx藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名實習(xí)生。回想這半年來的實習(xí)生活，收獲頗多。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩，正是由于有你們的支持，關(guān)切和扶助，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時感謝xx藥業(yè)有限公司給了我一個表示和提升自己的機(jī)遇。通過這段時間的工作和學(xué)習(xí)，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、收獲與熟悉

對于即將畢業(yè)的我來說，從事藥房營業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員，在總店實習(xí)了一個月。最初的半個月，感覺自己很不適應(yīng)。多虧了店里店長與師傅的關(guān)切與激勵，我才能專心學(xué)習(xí)了公司制度，并且在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品性業(yè)的實習(xí)生，在工作中受前輩的言傳身教，積累學(xué)識的同時，更是磨練了工作的耐性，熟悉到做工作要專心，細(xì)心負(fù)責(zé)，做好每一次營業(yè)工作，服務(wù)好一位顧客是及其重要的。

在實習(xí)過程中，我熟悉到自己的學(xué)識，才能與閱歷都分外欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，一向是堅持不懂就問。藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè)，分外磨練人。每天做清潔，寫籌劃，與顧客交流，對賬。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工，為宏大患者供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我分外驕傲。

二、存在的缺乏與努力方向

近半年的實習(xí)，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會，存在的問題也不少。譬如經(jīng)常將同類藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學(xué)校出來，在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。有時候?qū)﹄y纏的顧客也無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷提升的。當(dāng)然，我不會讓自己有所松懈的，前面的路還長，我會更加努力的工作和學(xué)習(xí)，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客供給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、加強自身學(xué)習(xí)，提高專業(yè)學(xué)識水平和熟悉

通過這二個星期的學(xué)習(xí)，不僅學(xué)到了好多書本上沒有的學(xué)識，而且還豐富我們的閱歷和積累閱歷。但是還是使我們熟悉到自己的學(xué)識，才能和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以傾心，要更加投入，不斷的努力學(xué)習(xí)，書本上的學(xué)識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而且理論和實踐的相結(jié)合才能更好的讓我們了解學(xué)識，更好的把學(xué)識帶到現(xiàn)實中，服務(wù)群眾。而且我們在實習(xí)過程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項制度規(guī)章，不能像在學(xué)校里一樣。在店里做事情要有所顧慮，你能隨心所欲，重要的是秉持一種學(xué)習(xí)，專心的態(tài)度。同時工作不僅需要純熟的專業(yè)學(xué)識和技巧，還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德。結(jié)果明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同，醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品熟悉較少的非專業(yè)人士，所以在拿藥和取藥的時候，要提防，慎重，對每一位顧客負(fù)責(zé)。

四、存在的問題