工商局消費者投訴登記表等

消費者投訴登記表登記單位：登記時間：年月日編號：投姓名性別年齡住址聯(lián)系電話被名稱聯(lián)系人經(jīng)營地址聯(lián)系電話投投訴人（簽字）:年月日經(jīng)辦人（簽字）:年月日經(jīng)辦人意見年月日注：1本.表格適用于工商行政管理部門或者其派出機(jī)構(gòu)對消費者通過電話、短信、郵件、傳真、信函等方式提起投訴的登記，以及工商行政管理部門或者其派出機(jī)構(gòu)現(xiàn)場受理消費者投訴的登記；消2費.者通過非現(xiàn)場方式提出投訴的，無須在投訴人一欄簽字；3.投訴事實應(yīng)當(dāng)包括：消費者接受商品或服務(wù)的名稱、消費日期、消費涉及金額等具體情況。消費者投訴轉(zhuǎn)辦通知書工商（）第號工商行政管理局（所）：現(xiàn)轉(zhuǎn)口于年月日關(guān)于的投訴。請你局（所）對投訴反映問題調(diào)查核實，依法予以處理。并將處理情況于年月日前及時報告（回復(fù)）我局。附：相關(guān)材料份,共頁。年月日（印章）注：本通知適用于省、自治區(qū)、直轄市工商行政管理部門或者市（地、州）工商行政管理部門及其設(shè)立的123消1費5者投訴舉報中心將收到的消費者投訴分送有管轄權(quán)的工商行政管理部門或者其派出機(jī)構(gòu)處理。消費者投訴分送情況告知書工商（）第號我局于年月日收到你關(guān)于的1投訴。根據(jù)《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》有關(guān)規(guī)定，我局已將你反映的問題分送至經(jīng)營者所在地（經(jīng)營行為發(fā)生地）的工商行政管理局（所）調(diào)查處理（聯(lián)系人：，聯(lián)系電話：）。特此告知。年月日（印章）注：1.本告知書適用于省、自治區(qū)、直轄市工商行政管理部門或者市（地、州）工商行政管理部門及其設(shè)立的123消1費5者投訴舉報中心將收到的消費者投訴分送有管轄權(quán)的工商行政管理部門或者其派出機(jī)構(gòu)處理后，告知投訴人分送情況；2.本告知書中“聯(lián)系人”、“聯(lián)系電話”指有管轄權(quán)工商部門或者其派出機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)處理消費者投訴相關(guān)工作人員及其聯(lián)系電話；3.本告知書可以通過電話、短信、郵件、傳真或者信函等便捷方式告知投訴人。受理消費者投訴告知書工商〔〕第號:我局（所）于年月日收到你關(guān)于的投訴材料，經(jīng)審查，符合《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》規(guī)定的受理條件，我局（所）決定受理。聯(lián)系人：，聯(lián)系電話：特此告知。年月日（印章）注：1.本告知書適用于有管轄權(quán)的工商行政管理部門或者其派出機(jī)構(gòu)決定受理消費者投訴后，告知投訴人受理情況；2.本告知書中“聯(lián)系人”、“聯(lián)系電話”指受理消費者投訴的工商部門或者其派出機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)處理消費者投訴相關(guān)工作人員及其聯(lián)系電話；3.本告知書由有管轄權(quán)的工商行政管理部門加蓋印章；工商行政管理部門派出機(jī)構(gòu)以自己名義處理投訴的，使用派出機(jī)構(gòu)印章；4.本告知書可以通過電話、短信、郵件、傳真或者信函等便捷方式告知投訴人。不予受理（終止受理）消費者投訴告知書工商〔〕第號:我局（所）于年月日收到你關(guān)于而口。經(jīng)審查，屬以下第〔口項所指情形，依據(jù)《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》的規(guī)定，我局（所）決定不予受理（終止受理）。（一）不屬于工商行政管理部門職責(zé)范圍的；（二）購買后商品超過保質(zhì)期，被投訴人已不再負(fù)有違約責(zé)任的；（三）已經(jīng)工商行政管理部門組織調(diào)解的；（四）消費者協(xié)會或者人民調(diào)解組織等其他組織已經(jīng)調(diào)解或者正在處理的；（五）法院、仲裁機(jī)構(gòu)或者其他行政部門已經(jīng)受理或者處理的；（六）消費者知道或者應(yīng)該知道自己的權(quán)益受到侵害超過一年的，或者消費者無法證實自己權(quán)益受到侵害的；（七）不符合國家法律、法規(guī)及規(guī)章規(guī)定的。特此告知。年月日（印章）注：1.本告知書適用于有管轄權(quán)的工商行政管理部門或者其派出機(jī)構(gòu)決定不予受理或者終止受理消費者投訴后，告知投訴人不予受理或者終止受理情況。2.本告知書由有管轄權(quán)的工商行政管理部門加蓋印章；工商行政管理部門派出機(jī)構(gòu)以自己名義處理投訴的，使用派出機(jī)構(gòu)印章。3.本告知書可以通過電話、短信、郵件、傳真或者信函等便捷方式告知投訴人。消費者權(quán)益爭議調(diào)解通知書工商（）第號:關(guān)于消費者權(quán)益爭議，我局（所）已經(jīng)受理，根據(jù)《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》的有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)組織雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解。請于年月日時分到參加調(diào)解。無正當(dāng)理由不參加調(diào)解的，我局（所）將終止調(diào)解。調(diào)解人：;聯(lián)系電話：口特此通知。年月日（印章）注：1.本通知適用于有管轄權(quán)的工商行政管理部門或者其派出機(jī)構(gòu)通知消費者權(quán)益爭議當(dāng)事人參加調(diào)解；2.本通知中“調(diào)解人”、“聯(lián)系電話”指受理消費者投訴工商部門或者其派出機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)主持調(diào)解的工作人員及其聯(lián)系電話；3.本通知由有管轄權(quán)的工商行政管理部門加蓋印章；工商行政管理部門派出機(jī)構(gòu)以自己名義處理投訴的，使用派出機(jī)構(gòu)印章。4.本通知可以通過電話、短信、郵件、傳真或者信函等便捷方式告知當(dāng)事人。終止消費者權(quán)益爭議調(diào)解告知書工商〔〕第號:經(jīng)審查，關(guān)于消費者權(quán)益爭議調(diào)解過程中出現(xiàn)以下第口口項所指情形，依據(jù)《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》的規(guī)定，我局（所）決定終止調(diào)解。（一）消費者撤回投訴的；（二）當(dāng)事人拒絕調(diào)解或者無正當(dāng)理由不參加調(diào)解的；（三）消費者在調(diào)解過程中就同一糾紛申請仲裁、提起訴訟的；（四）雙方當(dāng)事人自行和解的；（五）其他應(yīng)當(dāng)終止的。特此告知。年月日（印章）注：1.本告知書適用于有管轄權(quán)的工商行政管理部門或者其派出機(jī)構(gòu)告知消費者權(quán)益爭議當(dāng)事人終止調(diào)解；2.本告知書由有管轄權(quán)的工商行政管理部門加蓋印章；工商行政管理部門派出機(jī)構(gòu)以自己名義處理投訴的，使用派出機(jī)構(gòu)印章；3.本告知書可以通過電話、短信、郵件、傳真或者信函等便捷方式告知當(dāng)事人。消費者權(quán)益爭議調(diào)解書工商〔〕第號投訴人：電話：住址：單位：委托代理人：電話：被投訴人：法定代表人口負(fù)責(zé)人）：電話：地址（經(jīng)營場所）:委托代理人：電話：投訴內(nèi)容及投訴請求：根據(jù)《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》有關(guān)規(guī)定，本局（所）組織雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解，雙方自愿達(dá)成如下協(xié)議：本調(diào)解書經(jīng)雙方當(dāng)事人簽字后生效。調(diào)解書生效后無法執(zhí)行的，消費者可以按照法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定向有關(guān)部門申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。投訴人（簽名）：被投訴人（簽名）：調(diào)解人（簽名）：年月日（印章）處理消費者投訴情況報告書工商（）第號工商行政管理局：我局（所）于年月日收到你局分送的關(guān)于——的投訴，依法予以處理，現(xiàn)將處理情況報告如下（經(jīng)辦人：；聯(lián)系電話：附：相關(guān)材料份,共頁。年月日（印章）注：1.本報告書適用于處理消費者投訴的的工商行