我國智能物流行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

我國智能物流行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析智能物流行業(yè)市場規(guī)模1、物流市場規(guī)模物流是國家經(jīng)濟發(fā)展的重要基礎設施，目前我國社會物流總需求呈平穩(wěn)上升的發(fā)展態(tài)勢，2020年我國社會物流總額達到300.1萬億元，按照可比價格計算，同比增長3.5%；另一方面，中國社會物流總費用保持著逐年上漲，2019年社會物流總費用約為14.6萬億元，較上年同期增長7.3%，2020年社會物流總費用約為14.9萬億元，我國物流市場保持穩(wěn)定增長態(tài)勢，是全世界最具有成長性的物流市場之一。我國物流行業(yè)市場規(guī)模已位居世界第一，從物流成本看，2009-2019年我國物流費用占GDP的比重不斷下降，2009年我國物流費用占GDP的比重為17.4%，2020年我國社會物流總費用與GDP的比率已降至14.7%，但與美國、日本等發(fā)達國家的物流費用與GDP的比率穩(wěn)定在8%-9%左右仍有一定距離，物流運行效率相對較低。根據(jù)《國家物流樞紐布局和建設規(guī)劃》，“到2025年，要推動全社會物流總費用與GDP比率下降至12%左右?！币虼?，我國整體物流效率存在提升潛力，整體物流效率有賴于智能物流系統(tǒng)的普及提高。2、智能物流市場根據(jù)中國物流與采購聯(lián)合會數(shù)據(jù)，當前物流企業(yè)對智能物流的需求主要包括物流數(shù)據(jù)、物流云、物流設備三大領域，2016-2019年我國智能物流市場規(guī)模增速均保持在兩位數(shù)以上，2019年市場規(guī)模已經(jīng)達到5,000億元，同比增長23.1%。預計到2025年市場規(guī)模將超過萬億元。近年來，隨著物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術的發(fā)展，以及新零售、智能制造等領域?qū)ξ锪鞯母咭螅悄芪锪魇袌鲆?guī)模將持續(xù)擴大。智能物流得以迅猛發(fā)展，主要來自兩方面的原因：一方面來自需求的擴大，一些勞動密集型產(chǎn)業(yè)，人工緊缺問題日益凸顯，必須提升物流信息化、自動化和機械化水平，才能應對勞動力成本大幅上升的困境；另一方面來自技術帶來的需求實現(xiàn)，大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能為代表的技術趨于成熟，對物流行業(yè)產(chǎn)生深遠影響，有關智能物流的想法逐步落地。未來幾年，預計智能物流系統(tǒng)市場規(guī)模仍然將持續(xù)增長。伴隨著經(jīng)濟發(fā)展逐漸步入新常態(tài)，國內(nèi)企業(yè)的規(guī)模也在發(fā)展壯大，規(guī)模以上企業(yè)的數(shù)量不斷增加，作為工業(yè)4.0重要組成部分的智能物流開始崛起，在人工、成本、倉儲租金等不斷上升，自動化運輸、數(shù)字化生產(chǎn)、信息化串聯(lián)需求加速釋放的情況下，物流業(yè)作為“第三利潤源”的戰(zhàn)略地位得以凸顯，而智能物流技術和裝備的優(yōu)勢也開始逐漸顯現(xiàn)，各類企業(yè)對現(xiàn)代物流及先進物流技術與設備的需求也與日俱增，客觀上將會促進智能物流系統(tǒng)行業(yè)的快速發(fā)展。行業(yè)壁壘1、技術壁壘智能物流與智能產(chǎn)線行業(yè)是典型的技術密集型行業(yè)，集大型工程規(guī)劃設計、高端機電一體化開發(fā)設計、智能自動化控制、計算機信息化協(xié)同管理、IT網(wǎng)絡技術、工業(yè)機器人應用技術、高端設備的設計、加工、裝配、調(diào)試、遠程服務等一系列的技術于一身，同時這些核心技術還需要結(jié)合行業(yè)需求進行跨領域的綜合集成運用，通過不斷的項目實踐、積累、深化，才能在技術、產(chǎn)品、項目集成等方面得到知識的積累與傳承，并非朝夕之間就能輕易獲得。這就要求智能物流與智能產(chǎn)線提供商具有較強的總體規(guī)劃、系統(tǒng)集成、產(chǎn)品研發(fā)與測試、現(xiàn)場實施以及技術服務能力，對智能制造系統(tǒng)成套設備的軟、硬件具有較深的研究，并熟悉客戶所在行業(yè)及客戶本身的生產(chǎn)工藝和運營管理的特點，才能根據(jù)行業(yè)客戶的需求提供高質(zhì)量定制化服務。而新進入企業(yè)規(guī)模一般偏小，綜合技術的全面性和設計研發(fā)實力較弱，產(chǎn)品種類、質(zhì)量和可靠性有待提升，面臨較高的技術壁壘。因此，較強的技術實力為進入本行業(yè)的重要壁壘。2、人才壁壘我國現(xiàn)代物流行業(yè)的發(fā)展歷史較短，智能制造和智能物流成套裝備涉及的學科和領域非常廣泛，需要把規(guī)劃、工藝、機械、自動化控制、計算機軟件、IT網(wǎng)絡、機器人、企業(yè)管理等各專業(yè)的高素質(zhì)人才有效的集中起來，同時結(jié)合行業(yè)需求，才能完成從市場營銷、產(chǎn)品研發(fā)設計、系統(tǒng)規(guī)劃設計、項目管理、裝備制造、安裝、調(diào)試到售后服務等系統(tǒng)性的復雜工程，專業(yè)型的高素質(zhì)人才稀缺，而專業(yè)的人才隊伍并非短時間內(nèi)可以造就，需要伴隨著企業(yè)技術的積累與創(chuàng)新、產(chǎn)品的開發(fā)與升級、項目的設計與集成、裝備的運行與改進、行業(yè)需求的發(fā)展與變化等過程不斷的學習、成長與提升，才能逐步形成企業(yè)自身的核心人才優(yōu)勢。擁有一支穩(wěn)定的、掌握先進技術、具有較強創(chuàng)新能力、擁有豐富實踐經(jīng)驗的專業(yè)人才隊伍，是智能制造裝備企業(yè)立足于市場并不斷發(fā)展壯大的重要報障。而這樣的專業(yè)人才隊伍在院校中無法獲取，短期內(nèi)難以網(wǎng)羅或培養(yǎng)符合行業(yè)發(fā)展要求的人才，因此對新進入者形成較大障礙。3、資金壁壘在業(yè)務結(jié)算方面，銷售客戶一般采取分期付款方式，貨款回收周期較長，從參與投標到工程結(jié)算后的質(zhì)保金、外購設備款等，企業(yè)都需要先期墊付，需要占用自身大量資金，而且隨著行業(yè)的發(fā)展，單個施工項目的合同金額越來越高，這就要求行業(yè)內(nèi)企業(yè)要有相當?shù)馁Y金實力和融資能力。此外，企業(yè)為持續(xù)保持業(yè)務競爭優(yōu)勢，還需要投入大量資金用于引進先進技術及人才、保持研發(fā)投入，而且業(yè)務越是快速發(fā)展，企業(yè)面臨的資金壓力越大，因此資金規(guī)模與實力是該行業(yè)的重要壁壘之一。4、行業(yè)經(jīng)驗的壁壘智能物流、智能產(chǎn)線整體解決方案一般為非標產(chǎn)品，客戶的情況千差萬別，不同客戶的環(huán)境、工藝要求、需要配套的設備、業(yè)務管理的需求等各有不同，同時項目所需投資較大且復雜，對供應商的綜合服務能力要求較高，項目在運行過程中出現(xiàn)的問題會直接影響客戶生產(chǎn)活動的正常運行，因此客戶在選擇供應商時非常慎重，客戶一般會選取技術水平較高、行業(yè)經(jīng)驗豐富、市場信譽較好、企業(yè)規(guī)模較大、具有良好品牌、能夠提供長期專業(yè)技術服務的整體解決方案的供應商。因此，新進入者短期內(nèi)較難獲得客戶的認可。5、規(guī)?；\營的管理壁壘智能物流、智能產(chǎn)線整體解決方案涉及方案設計、機械設計、電控設計、信息化功能設計、零部件采購、系統(tǒng)集成、安裝調(diào)試、系統(tǒng)能力提升等各環(huán)節(jié)，同時客戶需求的變化性和外部環(huán)境因素的復雜性，帶來項目管理難度的增大，對供應商運營管理能力要求較高。此外，在項目招標時，客戶傾向于選擇整體解決方案供應商或交鑰匙工程供應商，一般要求投標方具有總包設計及集成經(jīng)驗，具備關鍵設備設計集成能力，具有較完善的企業(yè)組織架構(gòu)及業(yè)務管理體系，在一些大型項目上，還可能提出供應商應具有與國際或國內(nèi)知名品牌的關鍵設備廠商成功合作的項目經(jīng)驗，并總包集成過一定數(shù)量的類似項目。因此，規(guī)模化運營的管理能力成為行業(yè)新進入者的重要壁壘。智能制造行業(yè)1、我國智能制造行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀“智能制造”最早出現(xiàn)在1988年美國P.K.Wright和D.A.Bournede的《ManufacturingIntelligence》一書中，智能制造是利用集成知識工程、制造軟件系統(tǒng)及機器人視覺等技術，在沒有人工干預條件下智能機器人獨自完成小批量生產(chǎn)的過程?，F(xiàn)在所稱智能制造是在現(xiàn)代傳感技術、網(wǎng)絡技術、自動化技術、擬人化智能技術等先進技術的基礎上，通過智能化的感知、人機互動、決策和執(zhí)行技術，實現(xiàn)設計過程、制造過程和制造裝備智能化，是信息技術、智能技術及裝備制造的深度融合與集成。智能制造裝備是一種集機械系統(tǒng)、運動系統(tǒng)、電氣控制系統(tǒng)、傳感器系統(tǒng)、信息管理系統(tǒng)等多種技術于一體，能夠減少生產(chǎn)過程對人力勞動的依賴，顯著提高生產(chǎn)精度、生產(chǎn)質(zhì)量和生產(chǎn)效率的裝備。經(jīng)過多年發(fā)展，我國已經(jīng)成為世界工廠，制造業(yè)規(guī)模已經(jīng)躍居世界首位，建立起了門類齊全、獨立完整的制造體系。但與先進國家相比，我國制造業(yè)大而不強的問題仍然存在。隨著我國經(jīng)濟發(fā)展進入新常態(tài)，中國人口新常態(tài)的特征之一，是人口紅利衰退，勞動力要素的優(yōu)勢正在快速消失，勞動力成本不斷攀升，長期以來主要依靠資源要素投入、規(guī)模擴張的粗放型發(fā)展模式難以為繼。過去我國依靠農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移和人口紅利的疊加支撐起的富足勞動力供給將逐漸成為過去，制造業(yè)企業(yè)的利潤不斷被上升的人力成本侵蝕。如何探尋更為健康良性的經(jīng)濟發(fā)展模式成為我國亟需解決的重要問題，而構(gòu)建以智能制造為重點的新型制造體系，著力強化工業(yè)基礎能力是解決前述問題的重要路徑。在此背景下，圍繞實現(xiàn)制造強國的戰(zhàn)略目標，國務院于2015年5月發(fā)布了《中國制造2025》，明確制造業(yè)強國的五大工程和十大領域。智能制造工程作為五大工程之一，成為國家全力打造制造強國的重要路徑。智能制造裝備不但能夠解決企業(yè)勞動力短缺造成的人力成本上升的問題，其高效化、柔性化、精確化和智能化的特點，使企業(yè)能夠充分利用智能制造大幅提高生產(chǎn)效率，還能同時實現(xiàn)節(jié)能環(huán)保的目標。智能制造的廣泛應用，是企業(yè)生產(chǎn)過程實現(xiàn)降本增效、節(jié)能環(huán)保的重要途徑。2、智能產(chǎn)線市場規(guī)模中國工業(yè)企業(yè)智能制造五大部署重點依次為：數(shù)字化工廠、設備及用戶價值深挖、工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)、重構(gòu)生態(tài)及商業(yè)模式以及人工智能。公司主要產(chǎn)品智能產(chǎn)線是智能制造五大部署的重要組成部分。智能制造裝備行業(yè)作為實現(xiàn)產(chǎn)品制造智能化、綠色化的關鍵載體，其產(chǎn)業(yè)鏈涵蓋智能裝備、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)軟件、3D打印以及將上述環(huán)節(jié)有機結(jié)合的自動化系統(tǒng)集成及生產(chǎn)線集成等。根據(jù)相關研究機構(gòu)預測，2021年我國智能制造裝備產(chǎn)值規(guī)模將達22,650億元。就煙草領域的智能產(chǎn)線而言，根據(jù)《國家煙草專賣局中國煙草總公司關于推進卷煙工業(yè)技術改造的指導意見》（國煙計〔2020〕35號），通過高質(zhì)量技術改造工作，到2025年，卷煙工業(yè)基本建成符合中式卷煙品牌發(fā)展戰(zhàn)略要求的生產(chǎn)體系，全面實現(xiàn)中式卷煙工藝技術的全領域應用，初步建成智能制造體系的數(shù)字基礎，初步建立無縫連接的現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)鏈，基本解決結(jié)構(gòu)性產(chǎn)能過剩問題，充分助力行業(yè)提升軟實力，為煙草行業(yè)全面實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展提供堅實的技術基礎和物質(zhì)基礎，煙草領域的智能產(chǎn)線市場規(guī)模仍具有進一步發(fā)展的空間。3、智能制造行業(yè)下游應用領域發(fā)展情況目前，國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展已由高速增長階段逐步轉(zhuǎn)入高質(zhì)量發(fā)展階段，政府更加關注于優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)換增長動力，而制造業(yè)是供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的主要領域，發(fā)展智能制造正是中國制造由大到強的必由之路。通過建立、完善、擴展制造企業(yè)在研發(fā)設計、生產(chǎn)制造、物流倉儲、訂單獲取、產(chǎn)品服務等各個環(huán)節(jié)的智能制造能力，最終形成完整、高效、科學的智能制造系統(tǒng)，可大力促進制造企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。智能制造技術及裝備與上、下游行業(yè)密切相關，幾乎覆蓋全部工業(yè)制造領域。據(jù)《中國智能制造系統(tǒng)解決方案市場研究報告（2018版）》統(tǒng)計，早在2017年，除流通物流及銷售物流外，生產(chǎn)物流環(huán)節(jié)的智能制造行業(yè)市場規(guī)模就已達1,280億元，截止2020年，智能制造行業(yè)市場規(guī)模已連續(xù)破千億。就煙草領域的智能產(chǎn)線而言，根據(jù)《國家煙草專賣局中國煙草總公司關于推進卷煙工業(yè)技術改造的指導意見》（國煙計〔2020〕35號），雖然我國卷煙總體工藝技術裝備水平已經(jīng)處于國際先進，但亟待解決如何在高位基礎上進一步整合優(yōu)化資源提升效率；另外，隨著智能化水平不斷提高，煙草工業(yè)企業(yè)也面臨整體技術改造以及異地搬遷等投入，煙草工業(yè)企業(yè)在智能產(chǎn)線方面的潛在需求較大。影響發(fā)展的有利和不利因素1、有利因素目前，有諸多因素促使我國供應鏈現(xiàn)代化建設不斷地向自動化、信息化、智能化的方向發(fā)展，對作業(yè)的各個環(huán)節(jié)（包括運輸、存儲、包裝、裝卸、搬運、加工和配送等相關活動）進行智能化管理，以達到降低流通成本、提高經(jīng)營效率、增加企業(yè)利潤的目的。（1）我國物流成本占GDP比重高，智能物流發(fā)展空間較大改革開放40年來，我國經(jīng)濟一直保持健康快速的發(fā)展，目前改革已進入到攻堅區(qū)和深水區(qū)，未來中國將面臨改革開放深化、發(fā)展模式優(yōu)化、經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的機遇和挑戰(zhàn)。在這樣的背景下，我國制造業(yè)和服務業(yè)處在升級轉(zhuǎn)型的十字路口，智能物流的作用將更加凸顯。根據(jù)中國物流與采購聯(lián)合會數(shù)據(jù)，2020年全國社會物流總額為300.1萬億元，按照可比價格計算，同比增長3.5%；另一方面，中國社會物流總費用保持著逐年上漲，2019年社會物流總費用約為14.6萬億元，較上年同期增長7.3%，2020年社會物流總費用約為14.9萬億元，隨著一系列物流降本增效措施的實施，中國的物流費用相對GDP的占比從2013年的17.2%降至2020年的14.7%。特別地，運輸費用率在近年來逐年下降，體現(xiàn)中國物流的運輸效率逐漸提升。另一方面，美國的物流費用率近年來均處于7.5%-8%之間，意味著中國仍有較大的提升空間。由此，國家發(fā)改委、交通運輸部于《國家物流樞紐布局和建設規(guī)劃》中提出了到2025年中國社會物流費用率降低至12%的目標。但與發(fā)達國家相比，未來我國物流成本仍具有一定的下降空間。（2）相關政策密集出臺，推動產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展智能物流，具有節(jié)約人員和土地、能耗低、效率高、技術含量高等優(yōu)勢，是《中國制造2025》戰(zhàn)略中的重要部分，《智能制造發(fā)展規(guī)劃（2016-2020年）》將“智能物流與倉儲裝備”列為智能制造五類關鍵技術裝備之一；智能制造作為《中國制造2025》五大工程之一，成為國家全力打造制造強國的重要路徑。近年來，政府部門相繼出臺《中共中央關于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和二〇三五年遠景目標的建議》《推動物流業(yè)制造業(yè)深度融合創(chuàng)新發(fā)展實施方案》《關于積極推進供應鏈創(chuàng)新與應用的指導意見》《智能制造工程實施指南（2016-2020）》《關于積極推進供應鏈創(chuàng)新與應用的指導意見》《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》等一系列政策鼓勵和支持智能物流、智能制造的制造業(yè)現(xiàn)代化的快速發(fā)展，給該行業(yè)帶來廣闊的拓展空間。（3）人口紅利逐漸消失，智能化升級勢在必行人口紅利逐漸消失，機器換人自動化升級勢在必行。隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展，制造業(yè)職工工資不斷攀升，國內(nèi)企業(yè)的人力成本持續(xù)增長。2019年全國城鎮(zhèn)非私營單位就業(yè)人員年平均工資為90,501元，較上年增加8,088元，名義增長9.8%。就業(yè)人員平均薪酬的上漲對勞動密集型產(chǎn)業(yè)造成明顯沖擊，企業(yè)為壓縮成本將轉(zhuǎn)向更經(jīng)濟的生產(chǎn)模式。疊加近期出臺的規(guī)范社保繳納基數(shù)政策，中、小、微企業(yè)都將面臨高漲的稅收成本負擔和不斷加大的生存壓力。人口紅利逐漸消失和人工成本不斷攀升的同時，機器人的投資回收周期卻不斷下降。未來隨著機器人成本的不斷下降，人工成本的不斷上升，智能物流、智能制造將成為越來越多企業(yè)的選擇。（4）制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢明顯伴隨著新一代信息技術的快速發(fā)展與先進制造技術的深度融合，全球掀起了以智能制造為代表的新一輪產(chǎn)業(yè)變革，數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化日益成為未來制造業(yè)發(fā)展的主要趨勢，智能制造在全球范圍內(nèi)對產(chǎn)業(yè)發(fā)展和分工格局帶來深刻影響，并推動形成新的生產(chǎn)方式、產(chǎn)業(yè)形態(tài)、商業(yè)模式。目前，我國制造業(yè)整體規(guī)模位居世界第一位，但與先進國家相比，大而不強的問題依舊突出。在我國正處于經(jīng)濟增速換擋、增長動能轉(zhuǎn)換的背景下，經(jīng)濟發(fā)展逐漸步入新常態(tài)，過往主要依賴資源要素投入、規(guī)模擴張的粗放型發(fā)展模式難以為繼，加快發(fā)展智能制造，推進制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，對于貫徹落實供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，培育經(jīng)濟增長新動能，推動制造業(yè)向中高端邁進，具有廣闊的市場潛力。2、不利因素（1）行業(yè)人才相對匱乏由于我國的智能物流、智能產(chǎn)線處于發(fā)展階段，尚未引起社會普遍重視，全國各大高等院校對于專業(yè)人才的培養(yǎng)相對缺乏。智能物流、智能產(chǎn)線解決方案提供商，不僅需要具有良好的技術能力，同時還需要具備相關的行業(yè)經(jīng)驗，培養(yǎng)一個既懂設計、懂技術又懂行業(yè)需求的人才通常需要幾年的時間，我國制造業(yè)的現(xiàn)代化智能化進程中，在較長的一段時間內(nèi)仍將面臨因為專業(yè)人才匱乏導致的產(chǎn)業(yè)發(fā)展受阻困境。因此行業(yè)內(nèi)高端人才相對匱乏，行業(yè)發(fā)展仍面臨挑戰(zhàn)，制約了智能物流、智能產(chǎn)線綜合解決方案提供商的發(fā)展和提升，成為國內(nèi)企業(yè)做大做強的瓶頸。（2）行業(yè)競爭加劇目前，國外知名的智能物流系統(tǒng)提供商均已進入國內(nèi)市場，在零售、電商等下游領域占有較高的市場份額，其擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗及領先的軟硬件技術；并且隨著國家對基礎制造產(chǎn)業(yè)的扶持與促進力度不斷加大，該行業(yè)準入“門檻”變得較低，行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)部分發(fā)展質(zhì)量差的中小企業(yè)參與市場競爭，直接導致超低價競爭、低品質(zhì)競爭，容易導致行業(yè)混亂，影響行業(yè)技術和質(zhì)量發(fā)展進程。智能物流下游應用領域發(fā)展情況隨著我國經(jīng)濟進入轉(zhuǎn)型升級階段，國內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模日趨擴大、企業(yè)管理信息化的日益普及和土地人力成本的逐年提高，企業(yè)內(nèi)部供應鏈中應用智能物流已經(jīng)成為企業(yè)降本增效新的利潤增長點，其戰(zhàn)略地位日益凸顯。1、煙草領域近年來，隨著居民收入穩(wěn)步增長和中等收入群體擴大，國內(nèi)煙草消費規(guī)模不斷增長。煙草市場銷售量穩(wěn)步提升將增加煙草工業(yè)及煙草商業(yè)企業(yè)對智能物流系統(tǒng)的需求，隨著煙草企業(yè)生產(chǎn)及配送規(guī)模不斷擴大以及物流裝備和技術的不斷發(fā)展，已建成的倉儲物流系統(tǒng)升級、技改及擴建業(yè)務需求將不斷增長，近年來不少煙草企業(yè)已有對其物流自動化系統(tǒng)進行了智能化的升級、改造。2、快遞電商領域在零售業(yè)態(tài)的革新、線上線下結(jié)合的背后，是消費及零售行業(yè)商業(yè)模式的再造、物流與供應鏈運營的革命，智能物流產(chǎn)業(yè)大有可為。根據(jù)美國佛羅斯特（Forrester）市場調(diào)研公司發(fā)布的《中國電子商務：全球最大電子商務市場的趨勢和前景》報告，中國電子商務市場的規(guī)模預計將在2022年達到1.8萬億美元。據(jù)中國商務部統(tǒng)計，“2020年全年，實物商品網(wǎng)上零售額9.8萬億元人民幣，逆勢增長14.8%，占社會消費品零售總額比重達24.9%。”中國已連續(xù)8年成為全球第一大網(wǎng)絡零售市場，帶來了中國的快遞業(yè)務量爆發(fā)式增長，智能物流系統(tǒng)是快遞轉(zhuǎn)運中心的必須選擇，急劇增加的快遞交易量給了智能物流系統(tǒng)供應商提供了巨大的發(fā)展空間和機會。3、酒業(yè)領域近年來，我國人均GDP穩(wěn)定增長，國民收入的不斷提升使得白酒消費者的消費意愿向高品質(zhì)消費轉(zhuǎn)變，消費升級促使中高端及以上白酒產(chǎn)品的消費比重提升，具有豐富的中高端及以上產(chǎn)品體系和持續(xù)開發(fā)能力的白酒企業(yè)享受了消費升級的發(fā)展紅利。此外，根據(jù)中國煙酒行業(yè)協(xié)會數(shù)據(jù)顯示，2013年酒類電商交易規(guī)模達70億元，2018年達到了767億元，而經(jīng)過預測，2020年電商交易規(guī)模將突破1,000億元。酒業(yè)的消費升級和電商交易模式刺激了對物流裝備的需求，隨著酒業(yè)收入規(guī)模的增長，未來高端白酒企業(yè)仍具有智能物流系統(tǒng)的需求。4、醫(yī)藥領域醫(yī)藥物流作為物流業(yè)的重要細分領域之一，由于其對于質(zhì)量、時效、環(huán)境等要求的具有特殊性，加之政府部門的嚴格監(jiān)管政策，近年來，醫(yī)藥行業(yè)智能化需求愈加強烈。受我國人口老齡化加劇、人均收入的增長，以及醫(yī)保覆蓋范圍的提升等因素影響，我國藥品消費量持續(xù)攀升，醫(yī)藥流通行業(yè)得到快速發(fā)展，市場規(guī)模不斷擴大，根據(jù)商務部發(fā)布的《2020年1-4季度藥品流通行業(yè)運行動態(tài)》，“2020年1-4季度全國七大類醫(yī)藥商品銷售總額23,532億元（含稅），扣除不可比因素，同比增長1.20%，其中藥品零售市場5,128億元，同比增長11.57%……”因此，醫(yī)藥流通行業(yè)的快速發(fā)展為醫(yī)藥的物流智能化帶來了發(fā)展空間。我國智能物流行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀智能物流的產(chǎn)生源于上世紀50年代美國物流的自動化，世界上第一座自動化立體倉庫于1959年誕生于美國，1963年美國率先在高架倉庫中采用計算機控制技術，建立了第一座計算機控制的高架倉庫。此后，自動化的高架倉庫在美國和歐洲得到迅速發(fā)展，并形成了專門的自動化物流體系。上世紀60年代中期，日本開始興建自動化高架倉庫，并且發(fā)展速度越來越快，自動化物流系統(tǒng)自此在歐美發(fā)達國家和日本迅速發(fā)展起來。我國的智能物流成套裝備行業(yè)是伴隨著上世紀九十年代初制造業(yè)的快速發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級而迅速發(fā)展壯大的。近年來，隨著制造業(yè)固定資產(chǎn)投資的拉動以及持續(xù)的技術升級改造，以及社會物流總額的平穩(wěn)發(fā)展和智能物流技術水平的提高，我國的智能物流裝備行業(yè)得到了長足發(fā)展，市場上達到一定規(guī)模的有數(shù)十家物流系統(tǒng)集成服務商，但國外智能物流系統(tǒng)提供商在高端物流軟硬件技術和行業(yè)經(jīng)驗方面仍具有一定優(yōu)勢。國內(nèi)企業(yè)在與國外先進的智能物流系統(tǒng)提供商競爭中不斷發(fā)展，通過引進消化吸收國外先進技術，推出具有自主知識產(chǎn)權(quán)智能物流產(chǎn)品，行業(yè)的技術水平不斷提高，國內(nèi)智能物流的進化進程大致經(jīng)歷了以下幾個階段：機械化時期：叉車是這一時期的典型代表，它實現(xiàn)了作業(yè)的機械化，大大提高了搬運和裝卸效率，減輕了工人的工作強度。自動化時期：這一時期出現(xiàn)了早期的AGV搬運系統(tǒng)，導引技術是靠感應埋在地下的導線產(chǎn)生的電磁頻率，從而指引AGV沿著預定路徑行駛，其路徑相對固定，不具備自動避障能力，控制系統(tǒng)單一。高柔性自動化時期：這一時期出現(xiàn)了AGV在新的導航方式（激光導航、慣性導航、GPS導航等）引領下路徑的多樣化，控制系統(tǒng)也可以做到簡單路徑優(yōu)化和規(guī)避。智能穿梭車的出現(xiàn)，使AGV小車開始從二維平面運動拓展到三維空間，使立庫存儲成為現(xiàn)實，大大提高了倉庫的空間利用率，同時車輛控制系統(tǒng)可以與倉儲管理系統(tǒng)無縫銜接，實現(xiàn)出入庫的自動化，降低了人工成本，提升物流運作效率。智能化時期：如今，物流發(fā)展不再局限于存儲、搬運、分揀等單一作業(yè)環(huán)節(jié)的自動化，而是大量應用RFID、機器人、AGV以及MES、WMS等智能化設備與軟件，實現(xiàn)整個物流流程的整體自動化與智能化。這個時期的物流系統(tǒng)融入了大量人工智能技術、自動化技術、信息技術，例如大數(shù)據(jù)、數(shù)字化等相關技術，不僅將企業(yè)物流過程中裝卸、存儲、包裝、運輸?shù)戎T環(huán)節(jié)集合成一體化系統(tǒng)，還將生產(chǎn)工藝與智能物流高度銜接，實現(xiàn)了整個智能工廠的物流與生產(chǎn)高度融合。整合營銷傳播（一）整合營銷傳播的含義1992年，全球第一部整合營銷傳播（IMC）專著《整合營銷傳播》在美國問世，其作者是美國西北大學教授唐?舒爾茨及其合作者斯坦，利?田納本、羅伯特，勞特朋。唐?E.舒爾茨關于整合營銷傳播的定義是：“整合營銷傳播是一種戰(zhàn)略性經(jīng)營流程，用于長期規(guī)劃、發(fā)展、執(zhí)行并用于評估那些協(xié)調(diào)一致的、可衡量的、有說服力的品牌傳播計劃，是以消費者、客戶、潛在客戶和其他內(nèi)外相關目標群體為受眾的”。按照喬治?貝爾奇和邁克爾?貝爾奇對唐?E.舒爾茨定義的理解，“整合營銷傳播是一種戰(zhàn)略性的商業(yè)流程，用來規(guī)劃、開拓、執(zhí)行和評估具備可協(xié)調(diào)、可測量、具有說服性和持續(xù)性的品牌傳播（溝通）計劃，該計劃的目標是建立與消費者、中間商、潛在消費者、雇員、合作伙伴及其他相關的內(nèi)部和外部的目標受眾的溝通，產(chǎn)生短期的收益回報，并建立長期的品牌與股東價值”。美國廣告公司協(xié)會（4As）定義：“整合營銷傳播計劃的概念，是指在評估如大眾廣告、直接反應廣告、銷售促進以及公共關系等多種傳播工具的重要作用時，更充分認識到將這些工具綜合運用所帶來的附加價值，即整合運用后所帶來的信息的清晰度、持續(xù)性和傳播影響力的最大化”?？梢姡蠣I銷傳播理論的內(nèi)涵是以消費者為核心，綜合、協(xié)調(diào)使用各種傳播方式，以統(tǒng)一的目標和統(tǒng)一的傳播形象，傳遞一致的信息，實現(xiàn)與消費者溝通，迅速樹立品牌在消費者心中的地位，建立長期的關系，更有效地達到品牌傳播和產(chǎn)品銷售的營銷目標。亦即，整合營銷傳播是整合各種促銷工具，如廣告、人員推銷、公關、銷售促進、直復營銷等，使其發(fā)揮更大的功效的活動過程。（二）整合營銷傳播中受眾接觸的促銷工具整合營銷傳播的一個關鍵因素是營銷企業(yè)必須了解各類溝通或促銷工具，并知曉如何使用它們來傳遞公司或品牌信息。這就客觀要求營銷企業(yè)必須明晰每種消費者能夠接觸到的促銷工具與目標受眾溝通時的價值所在以及它們?nèi)绾文軌蛐纬梢粋€有效的整合營銷傳播方案。（三）整合營銷傳播計劃過程在制定整合營銷傳播策略的過程中，營銷企業(yè)需要結(jié)合各種促銷組合要素，平衡每一個要素的優(yōu)勢和劣勢以產(chǎn)生最有效的傳播計劃?？梢哉f，整合營銷傳播管理實際上就是與目標受眾進行有效傳播的過程，包括策劃、執(zhí)行、評估和控制各種促銷組合要素。整合營銷傳播方案的制定者必須決定促銷組合中各要素的角色和功能，為每種要素制定正確的策略，確定它們?nèi)绾芜M行整合，為實施進行策劃，考慮如何評估所取得的成果，并進行必要的調(diào)整。營銷傳播只是整體營銷計劃和方案的一部分，因此必須能夠融合其中。營銷調(diào)研的含義和作用（一）市場營銷調(diào)研的含義市場營銷調(diào)研就是運用科學的方法，有目的、有計劃地收集、整理和分析研究有關市場營銷方面的信息，獲得符合客觀事物發(fā)展規(guī)律的見解，提出解決問題的建議，供營銷管理人員了解營銷環(huán)境，發(fā)現(xiàn)機會與問題，從而作為市場預測和營銷決策的依據(jù)。菲利普?科特勒認為：營銷調(diào)研是通過信息將消費者、顧客和大眾與營銷人員相互連接的過程。（二）市場營銷調(diào)研的作用市場營銷調(diào)研是企業(yè)營銷活動的出發(fā)點，其作用十分重要。1、有利于制定科學的營銷規(guī)劃。營銷調(diào)研可以幫助營銷者評估市場潛力和市場份額，根據(jù)市場需求及其變化、市場規(guī)模和競爭格局、消費者意見與購買行為以及營銷環(huán)境的基本特征，從而科學地制定和調(diào)整企業(yè)營銷規(guī)劃。2、有利于優(yōu)化營銷組合企業(yè)根據(jù)營銷調(diào)研的結(jié)果，度量定價、產(chǎn)品、分銷和促銷行為的效果，分析研究產(chǎn)品的生命周期，開發(fā)新產(chǎn)品，制定產(chǎn)品生命周期各階段的營銷策略組合。如根據(jù)消費者對現(xiàn)有產(chǎn)品的接受程度，以及對產(chǎn)品及包裝的偏好，改進現(xiàn)有產(chǎn)品，開發(fā)新用途，研究新產(chǎn)品的創(chuàng)意、開發(fā)和設計；測量消費者對產(chǎn)品價格變動的反應，分析競爭者的價格策略，確定合適的定價；綜合運用各種營銷手段，加強促銷活動、廣告宣傳和售后服務，增進產(chǎn)品知名度和顧客滿意度；盡量減少不必要的中間環(huán)節(jié)，節(jié)約儲運費用，降低銷售成本，提高競爭力。3、有利于開拓新的市場通過市場調(diào)研，企業(yè)可發(fā)現(xiàn)消費者尚未滿足的需求，測量市場上現(xiàn)有產(chǎn)品及營銷策略滿足消費者需求的程度，從而不斷開拓新的市場。營銷環(huán)境的變化，往往會影響和改變消費者的購買動機和購買行為，給企業(yè)帶來新的機會和挑戰(zhàn)，企業(yè)可據(jù)以確定和調(diào)整發(fā)展方向。整合營銷傳播計劃過程在制定整合營銷傳播策略的過程中，營銷企業(yè)需要結(jié)合各種促銷組合要素，平衡每一個要素的優(yōu)勢和劣勢以產(chǎn)生最有效的傳播計劃?？梢哉f，整合營銷傳播管理實際上就是對目標受眾進行有效傳播的過程，包括策劃、執(zhí)行、評估和控制各種促銷組合要素。整合營銷傳播方案的制定者必須決定促銷組合中各要素的角色和功能，為每種要素制定正確的策略，確定它們?nèi)绾芜M行整合，為實施進行策劃，考慮如何評估所取得的成果，并進行必要的調(diào)整。營銷傳播只是整體營銷計劃和方案的一部分，必須能夠融合于其中。顧客忠誠高度滿意是達到顧客忠誠的重要條件。不過，在不同行業(yè)和不同的競爭環(huán)境下，顧客滿意和顧客忠誠之間的關系會有差異。所有市場的共同點是，隨著滿意度的提高，忠誠度也在提高。但是，在高度競爭市場（如汽車和個人電腦市場），滿意的顧客和完全滿意的顧客之間的忠誠度有巨大差異；而在非競爭市場（如管制下的壟斷市場——本地電話市場），無論顧客滿意與否都保持高度忠誠。盡管在某些場合，顧客不滿意并不妨礙顧客忠誠，但企業(yè)最終仍會為顧客的不滿付出高昂代價。企業(yè)如果沒有贏得高水平的顧客滿意度，是難以留住顧客和得到顧客忠誠的。除了簡單地吸引和保留住顧客，許多公司還希望不斷提高其顧客占有率。他們的目標不再是贏得大量顧客的部分業(yè)務，而是爭取現(xiàn)有顧客的全部業(yè)務。例如，通過成為顧客購買產(chǎn)品的獨家供應商，或說服顧客購買更多的本公司產(chǎn)品，或向現(xiàn)有產(chǎn)品和服務的顧客交叉銷售別的產(chǎn)品和服務，以獲得所屬產(chǎn)品類別中更大的顧客購買量。體驗營銷的主要策略美國著名學者伯德?施密特博士在其所寫的《體驗式營銷》一書中主張，體驗式營銷是“站在消費者的感覺、情感、思考、行動、聯(lián)想五個方面，重新定義、設計營銷的思考方式。”1、感官式營銷策略感官式營銷策略的訴求目標是創(chuàng)造知覺體驗的感覺，它是通過視覺、聽覺、觸覺、味覺與嗅覺等以人們的直接感官建立的感官體驗。感官營銷可以突出公司和產(chǎn)品的識別，引發(fā)消費者購買動機和增加產(chǎn)品的附加值等。如在超級市場中購物，經(jīng)常會聞到超市烘焙面包的香味，這也是一種嗅覺感官營銷方式。2、情感式營銷策略情感式營銷策略通過誘發(fā)觸動消費者的內(nèi)心情感，旨在為消費者創(chuàng)造情感體驗。情感營銷訴求情感的影響力、心靈的感召力。體驗營銷就是體現(xiàn)這一基本點，尋找消費活動中導致消費者情感變化的因素，掌握消費態(tài)度形成規(guī)律，真正了解什么刺激可以引起某種情緒，以及如何在營銷活動中采取有效的心理方法能使消費者自然地受到感染，激發(fā)消費者積極的情感，并融入這種情景中來，促進營銷活動順利進行。情感對體驗營銷的所有階段都是至關重要的，在產(chǎn)品的研發(fā)、設計、制造、營銷階段都是如此，它必須融入每一個營銷計劃。情感營銷的一個經(jīng)典例子就是哈根達斯公司。無論在世界的任何地方，哈根達斯冰激凌的營銷總是如同營銷浪漫情感一樣。3、思考式營銷策略思考式營銷策略通過啟發(fā)智力，運用驚奇、計謀和誘惑，創(chuàng)造性地讓消費者獲得認知和解決問題的體驗，引發(fā)消費者產(chǎn)生統(tǒng)一或各異的想法。思考式營銷策略往往被廣泛使用在高科技產(chǎn)品宣傳中。在其他許多產(chǎn)業(yè)中，思考營銷也已經(jīng)被使用在產(chǎn)品的設計、促銷和與顧客的溝通上。4、行動式營銷策略人們生活形態(tài)的改變有時是自發(fā)的，有時是外界激發(fā)的。行動式營銷策略就是一種通過名人、名角來激發(fā)消費者，增加他們的身體體驗，指出做事的替代方法、替代的生活形態(tài)，豐富他們的生活，使其生活形態(tài)予以改變，從而實現(xiàn)銷售的營銷策略。5、關聯(lián)式營銷策略關聯(lián)式營銷策略包含感官、情感、思考與行動營銷等層面。關聯(lián)營銷超越私人感情、人格、個性，加上“個人體驗”，而且與個人對理想自我、他人或是文化產(chǎn)生關聯(lián)。讓人和一個較廣泛的社會系統(tǒng)產(chǎn)生關聯(lián)，從而建立個人對某種品牌的偏好，同時讓使用該品牌的人們進而形成一個群體。關聯(lián)營銷已經(jīng)在化妝品、日用品、私人交通工具等許多不同的產(chǎn)業(yè)中使用。選擇目標市場企業(yè)在市場細分的基礎上，確定了目標市場戰(zhàn)略之后，就要決定如何選擇目標市場。選擇目標市場的首要步驟，是分析評價各個細分市場，在綜合比較、分析的基礎上，選擇最優(yōu)的目標市場。（一）評價細分市場評價細分市場，即對各細分市場在市場規(guī)模增長率、市場結(jié)構(gòu)吸引力和企業(yè)目標與資源等方面的情況進行詳細評估。1、細分市場規(guī)模和增長率這項評估主要研究潛在細分市場是否具有適當?shù)囊?guī)模和增長率?！斑m當?shù)囊?guī)模”是一個相對概念，大公司可能偏好銷售量很大的細分市場，對小的細分市場不感興趣；小公司則由于實力較弱，會有意避開較大規(guī)模的細分市場。細分市場的增長率也是一個重要因素。所有的企業(yè)都希望目標市場的銷售量和利潤具有良好的上升趨勢，但競爭者也會迅速進入快速增長的市場，從而使利潤率下降。2、細分市場的結(jié)構(gòu)吸引力一個具有適當規(guī)模和成長率的細分市場，也有可能缺乏盈利潛力。如果許多勢均力敵的競爭者同時進入一個細分市場，或者說，在某個細分市場中存在很多頗具實力的競爭企業(yè)時，尤其是該細分市場已趨于飽和或萎縮時，則該細分市