軟件項目管理-CH04-團隊與人力資源課件

軟件項目管理

SoftwareProjectManagement

（SPM）郭建東CH04軟件項目團隊與人力資源04.1人力資源相關理論04.2團隊組織04.3小組軟件開發(fā)過程04.4個體軟件開發(fā)過程2軟件項目管理CH04團隊與人力資源郭建東304.1人力資源相關理論人力資源的重要性權(quán)力理論沖突理論激勵理論領導理論軟件項目管理CH04團隊與人力資源郭建東4人力資源相關理論人力資源的重要性人力資源是企業(yè)最重要的資產(chǎn)人力供給不足和人力結(jié)構(gòu)不良制約的IT的發(fā)展人力成本是IT項目成本的重要方面“擁有人就擁有一切”軟件項目管理CH04團隊與人力資源郭建東5人力資源相關理論權(quán)力理論權(quán)力的定義：影響他人的能力權(quán)力的來源正式權(quán)力：如，職位賦予獎勵權(quán)力懲罰權(quán)力：很有力，但會對團隊氣氛造成破壞專家權(quán)力：由于具有專門知識或者技能而擁有較高的聲望個人魅力軟件項目管理CH04團隊與人力資源郭建東6人力資源相關理論沖突理論沖突來源進度計劃、項目優(yōu)先級、資源、技術意見、執(zhí)行情況的權(quán)衡、行政程序上的沖突、成本、個性沖突的正面作用有限沖突對項目是有利的不打不相識軟件項目管理CH04團隊與人力資源郭建東7人力資源相關理論沖突理論解決沖突的五種方法解決問題：是最好的方法妥協(xié)：雙方各讓一步，第二好方法調(diào)和：強調(diào)共性，弱化分歧撤退：一方撤出強制：利用權(quán)力解決問題，一方得利，一方失敗軟件項目管理CH04團隊與人力資源郭建東8人力資源相關理論沖突理論妥協(xié)強制解決問題（面對問題）撤退調(diào)和面向決策尊重人際關系軟件項目管理CH04團隊與人力資源郭建東9人力資源相關理論激勵理論馬斯洛的需求層次理論海茲伯格的激勵理論邁克格勒格爾的X-理論和Y-理論軟件項目管理CH04團隊與人力資源郭建東10馬斯洛的需求層次理論生理社會尊重自我實現(xiàn)安全軟件項目管理CH04團隊與人力資源郭建東11海茲伯格的激勵理論激勵-保健理論激勵因素保健因素滿意中性不滿意成就認可工作本身責任晉升監(jiān)督公司政策工作條件工資同事關系上下級關系軟件項目管理CH04團隊與人力資源郭建東12邁克格勒格爾X理論該理論假定人們不喜歡他們的工作，盡力逃避工作缺乏進取心，沒有創(chuàng)造力喜歡得到指導，不愿意承擔責任，缺乏主動性，只能用低層次需求進行激勵自我為中心，對組織需求反應冷淡，反對變革軟件項目管理CH04團隊與人力資源郭建東13邁克格勒格爾Y理論該理論認為大多數(shù)人如果給予適當?shù)募钆c支持性的工作氛圍，會達到很好的績效預期具有創(chuàng)造力、想象力、雄心與信心來實現(xiàn)組織目標能夠自我約束、自我控制、渴望承擔責任受高層次需求的激勵軟件項目管理CH04團隊與人力資源郭建東14人力資源相關理論領導理論四分圖理論領導的生命周期理論軟件項目管理CH04團隊與人力資源郭建東15人力資源相關理論四分圖理論又稱“俄亥俄理論”，由俄亥俄大學提出。它是管理方格理論的基礎關心人關心事軟件項目管理CH04團隊與人力資源郭建東16人力資源相關理論領導的生命周期理論任務行為關系行為M1M2M3M4參與授權(quán)命令說服成熟比較不成熟比較成熟不成熟軟件項目管理CH04團隊與人力資源郭建東17人力資源相關理論領導的生命周期理論命令式對下屬進行分工，包括做事方式以及細節(jié)要求等說服式領導同時提供指導和支持行為參與式領導和下屬共同決策，重點在于提供支持授權(quán)式領導很少指點，由下屬獨立完成工作軟件項目管理CH04團隊與人力資源郭建東18人力資源管理的三個過程組織計劃人員獲取團隊建設軟件項目管理CH04團隊與人力資源郭建東19組織計劃軟件項目管理CH04團隊與人力資源郭建東20組織計劃項目界面組織界面不同組織之間正式或非正式的報告關系技術界面不同技術領域之間正式或非正式的報告關系人員面項目中人員間正式或非正式的報告關系軟件項目管理CH04團隊與人力資源郭建東21組織計劃人員需求分解工作范圍，并為工作分配資源與時間成本預算的一個必要步驟“兩頭湊”需要的資源類型與可用的資源類型軟件項目管理CH04團隊與人力資源郭建東22組織計劃角色分派矩陣項目干系人事項ABCDE單元測試SPAIR整體測試SPAIR系統(tǒng)測試SPAIR用戶認可測試SPIARA：負責的P：參與者R：要求審查I：要求輸入S：要求簽字軟件項目管理CH04團隊與人力資源郭建東23組織計劃軟件項目管理CH04團隊與人力資源郭建東24組織計劃組織結(jié)構(gòu)圖軟件項目管理CH04團隊與人力資源郭建東25組織計劃組織結(jié)構(gòu)圖OBS單位系統(tǒng)工程軟件開發(fā)硬件開發(fā)測試工程質(zhì)量保證配置管理綜合后勤支持培訓1.1.11.1.21.1.31.1.41.1.51.1.61.1.71.1.8RRPRPRPRPRPPRPPR：責任組織單元P：行動組織單元軟件項目管理CH04團隊與人力資源郭建東26人員獲取軟件項目管理CH04團隊與人力資源郭建東27人員獲取資源負荷軟件項目管理CH04團隊與人力資源郭建東28人員獲取資源平衡資源平衡舉例項目網(wǎng)絡圖中標出了活動A、B、C及其歷時，活動A有3天時差，活動C有2天時差。假設活動A有2個員工，活動B有4個員工，活動C有2個員工。軟件項目管理CH04團隊與人力資源郭建東29人員獲取2143A=2天B=5天C=3天

天數(shù)如果所有活動同一天開始的資源使用BAC8642012345

天數(shù)如果活動C延遲2天（活動C的總時差）開始的資源使用資源平衡舉例ACBBCB8642012345軟件項目管理CH04團隊與人力資源郭建東3004.2團隊建設軟件項目管理CH04團隊與人力資源郭建東31團隊建設有效的團隊喜歡一起工作通過完成自己所承擔的任務，對完成目標作出承諾具有各種不同的專業(yè)知識和實際技能對項目高度忠誠形成一種團隊精神和高的團隊士氣軟件項目管理CH04團隊與人力資源郭建東32團隊建設無效的團隊挫折、沖突和不良競爭沒有效率的會議對項目經(jīng)理缺乏信心和信任軟件項目管理CH04團隊與人力資源郭建東33

團隊建設團隊建設的措施獎勵和表揚體系：項目績效和獎勵緊密結(jié)合集中辦公指揮部培訓和活動軟件項目管理CH04團隊與人力資源郭建東34團隊建設團隊建設的最佳實踐我們的團隊是最好的解決問題而不是責備人有效的會議小型團隊組織活動，增進了解建設團隊的同一性互相幫助，凝成一體認可每個人的成績軟件項目管理CH04團隊與人力資源郭建東第二節(jié)團隊組織第一節(jié)團隊組織

面對不同的項目和項目實施中的不同的任務，需要有各種特質(zhì)的組織，需要彼此合作和協(xié)力，才容易發(fā)揮功效。

組織的任務越來越多元化，越來越廣泛，因此，組織的發(fā)展也必須配合它。組織感和人力資源的開發(fā)，是項目成功與否的重大因素。

項目管理中的團隊組織形態(tài)，可以是比較固定的，也可以是具有彈性的，但必須與項目實施中的任務有關。分析如下的組織形態(tài)：一、團隊的組織形態(tài)1）穩(wěn)固vs.彈性2）多層次vs.扁平化3）集權(quán)制vs.授權(quán)制4）層次型vs.網(wǎng)絡型5）強權(quán)型vs.民主型6）法治vs.人治1）穩(wěn)固vs.彈性

對比較固定的組織任務，事情重復多，需要紀律約束，組織形態(tài)趨于固定。

當組織任務隨市場競爭而需要很多創(chuàng)新，需要開拓新的機會，任務不斷地在變化，此時，組織形態(tài)趨于彈性。

層次越多的組織，彈性越低；規(guī)章越多的組織，彈性也越低；企業(yè)文化不能普及，彈性越低；不愿學習、不接受新事物的組織，彈性越低。

傳統(tǒng)的多層次組織，本身是比較固定的，從上到下，服從命令，行動統(tǒng)一，以紀律約束個人行為，保證實施效率。

當外部環(huán)境不斷變化時，變化的情況和狀態(tài)要及時傳遞到各任務組，需要溝通快，反饋快，形成共識快，避免層次多而產(chǎn)生信息失真，此時，扁平架構(gòu)就有其優(yōu)越性。2）多層次vs.扁平化

傳統(tǒng)集權(quán)制在工業(yè)大批量生產(chǎn)過程中是有效的，隨著項目方向和任務的多元、變化，轉(zhuǎn)化為充分授權(quán)。3）集權(quán)制vs.授權(quán)制4）層次型vs.網(wǎng)絡型

當項目的授權(quán)制推行后，項目的實施架構(gòu)就形成了一種網(wǎng)絡層次。

充分發(fā)揮項目組效率和授權(quán)制，可以使項目開發(fā)在共識的基礎上得以有效的實施。5）強權(quán)型vs.民主型6）法治vs.人治

沒有誰好誰壞的比較，混合模式也許是項目推進的一種方式。43ChiefProgrammerteamChiefProgrammer首席程序員AssistantchiefprogrammerTestteamAdministration行政Librarian資料管理SeniorProgrammers高級程序員JuniorProgrammers初級程序員軟件項目管理CH04團隊與人力資源郭建東44EgolessApproachholdseveryoneequallyresponsible.Criticismismadeoftheproductortheresult,notthepeopleallteammembersvoteonadecision.軟件項目管理CH04團隊與人力資源郭建東45Comparisonof

OrganizationalStructuresHighlyStructuredHighcertaintyRepetitionLargeprojectsLooselyStructuredUncertaintyNewTechniquesortechnologySmallprojectsCreative軟件項目管理CH04團隊與人力資源郭建東二、團隊的組織策略2）組織應變之道使組織能夠變化使人員能夠獨擋一面1）人力如何成長？如何聘才、募才、用才？如何育才、留才、薦才？

團隊組織應當不斷成長，吐故納新。領導者要有意愿組織好團隊。

3）保持組織成長性

建立有效的新陳代謝制度人才成長的導向（學習性）不斷再造性（創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新）

形成網(wǎng)絡型組織建立開放式溝通安排共同利益內(nèi)部創(chuàng)業(yè)vs.為自己創(chuàng)業(yè)

4）建立組織再造性環(huán)境客觀文化環(huán)境5）接力工程

問題1：不少軟件企業(yè)和項目，因為關鍵人員的跳槽而陷于困境、甚至走下坡路。

e.g.“新興”軟件“新潮”企業(yè)問題2：人員流失，有能力的員工離職，不能接力實施項目工程。不信任員工（提防之心大于信任之心）不培養(yǎng)員工（掠奪性使用）不鼓勵員工（責難多于支持）51三、團隊人員的角色和特征abilitytoperformtheworkinterestintheworkexperiencewithsimilarapplications,tools,languages,techniques,anddevelopmentenvironmenttrainingabilitytocommunicateandtoshareresponsibilitywithothersmanagementskills軟件項目管理CH04團隊與人力資源郭建東52WorkStylesINTUITIVERATIONALINTROVERTEXTROVERTINTUITIVEINTROVERT（內(nèi)向的）:AsksothersAcknowledgesfeelingsINTUITIVEEXTROVERT（外向的）:TellsothersAcknowledgesfeelingsRATIONALINTROVERT:AsksothersDecideslogicallyRATIONALEXTROVERT:TellsothersDecideslogically軟件項目管理CH04團隊與人力資源郭建東53CommunicationsTwopeople1lineofcommunicationThreepeopleFourpeopleFivepeople3linesofcommunication6linesofcommunication10linesofcommunication:npeople:n(n-1)/2linesofcommunication軟件項目管理CH04團隊與人力資源郭建東54四、項目經(jīng)理的團隊領導能力和風格領導能力通常是指在團隊內(nèi)部影響別人并以特殊方法實現(xiàn)團隊目標的能力；領導者對權(quán)利和成就的要求比別人高，而且有較強的自我約束和自信心。領導能力是以權(quán)威和權(quán)力為基礎；軟件項目管理CH04團隊與人力資源郭建東551.權(quán)威的來源職位權(quán)力強制權(quán)聯(lián)絡權(quán)合法權(quán)獎勵權(quán)個人權(quán)力專家權(quán)信息權(quán)示范權(quán)軟件項目管理CH04團隊與人力資源郭建東562.領導風格命令型專制directiveautocrat獨自決策，密切監(jiān)控許可型專制permissiveautocrat獨自決策，下屬實現(xiàn)時有一定的自由度命令型民主directivedemocrat大家參與決策，密切監(jiān)控許可型民主permissivedemocrat參與決策，下屬實現(xiàn)時有一定的自由度軟件項目管理CH04團隊與人力資源郭建東57另外一種度量：面向任務task-oriented強調(diào)任務的執(zhí)行和實現(xiàn)。E.G.相對缺乏經(jīng)驗的人員面向人員people-oriented強調(diào)對周圍的人的關心程度。軟件項目管理CH04團隊與人力資源郭建東第三節(jié)小組軟件開發(fā)過程(TSP)一、小組軟件開發(fā)過程TSP1.概念（TeamSoftwareProcess--TSP）一個軟件開發(fā)小組（人數(shù)約幾十人）開發(fā)大型軟件系統(tǒng)的工業(yè)化過程。一個多人團隊的工程小組（項目組）2.項目（?。┙M一項工作（任務）交給一群工程師，是否自動產(chǎn)生一個小組？

項目小組不是偶然產(chǎn)生的出眾的小組工作效率也不是偶然的新建的項目組中的最大問題：協(xié)同工作No!3.項目組架構(gòu)

兩人以上，為一個共同的目標和任務而工作，每個人都被分配（賦予）了一定的角色或職責，完成任務需要小組成員彼此間的配合。項目組

項目小組

項目小組

……

項目小組

組員組員組員組員組員組員…

…

…

4.協(xié)同工作項目經(jīng)理必須明確個人如何作為一個小組成員在一起工作？個人角色如何分派？如何制定工作策略？每一件事有已知的方法可遵循能干的組員+計劃好的過程=項目組的效率5.軟件工程師的從業(yè)標準1）交流能力：與他人與外界的交流，口頭與書面2）角色能力：作為開發(fā)小組中的一員進行工作的能力3）項目準備能力：能夠勝任軟件開發(fā)的前期工作，軟件需求與設計4）敬業(yè)精神：熱愛工作軟件工程師的從業(yè)標準（續(xù)）5）應用能力：適應應用領域的知識與技能6）知識結(jié)構(gòu)：計算基礎與知識面，7）學習能力：學習新技術的能力二、小組軟件開發(fā)過程原則

1.基本原則遵循軟件開發(fā)規(guī)范，學習規(guī)范并身體力行明確協(xié)同工作因素，目標、工作環(huán)境、指示和領導（項目組長、導師）解決實際問題，獲得實際經(jīng)驗討論與交流，相互啟發(fā)、溝通、促進2.小組軟件開發(fā)過程的設計原則

1）提供一個框架：規(guī)劃好的、經(jīng)過評測的、可重復的框架

2）劃分產(chǎn)品（任務）開發(fā)周期

3）建立標準的質(zhì)量、效率評測機制

4）提供對小組和組員的評價（角色與小組評估）

5）建立開發(fā)紀律

6）提供協(xié)同工作的問題指導（咨詢）3.軟件工程計劃的失敗為什么工程會失??？協(xié)同工作的問題80%，技術等其他問題20%

人的問題是最重要的，是項目組無法妥協(xié)、處理壓力問題的主要原因4.人際關系的問題關系：人際之間協(xié)同和理解支持本事：個人能否抓住機遇施展才能小組凝聚力：領導者個人魅力與能力，目標與希望用戶關系：與用戶關系有矛盾無決定：在無意義的方法論上爭論不休5.項目組面臨的問題領導合作參與拖延質(zhì)量變化評價

1）領導：沒有天生的領導，領導不力，學習領導技巧，獲取領導經(jīng)驗

2）合作：組員間個人矛盾（私人、業(yè)務水平），地位，重視，小團體

3）參與：角色參與，參與程度和差別，努力與貢獻，團隊精神，“螞蟻精神”與“品質(zhì)犧牲”4）拖延：沒有任務期限、目標和里程碑，無法跟蹤進度，作出決定，缺乏自信

5）質(zhì)量：軟件（程序）開發(fā)質(zhì)量低劣，不能自成模塊，無法調(diào)試，不能集成聯(lián)調(diào)

6）變化：隨意增加功能，“好意惡果”，溝通與交流，認可原則

7）評價：有效與無效，互評（無價值、引發(fā)無效競爭、降低工作效率，影響合作）三、高效項目組的建立團體不是小組，小組是一個可以有效運作的集體。條件：要完成的任務必須清楚，人人知道，達成共識共同工作的框架，小組規(guī)模與架構(gòu)必須確定，角色明朗，相互了解任務必須控制。What,Who,How,When,Done,Sequence,Workflow,Responsibility

高效項目組的建立（續(xù)）

1.凝聚力：小組成員之間的緊密聯(lián)系，使單獨成員結(jié)合成一個整體工作，在整體（身體）和情感上如同一人，分享共有的物質(zhì)條件。提倡：自由交流、親密工作、相互尊重、相互支持反對：各自保守、各行其實、唯己獨尊、互不謙讓

高效項目組的建立（續(xù)）

2.目標：具有挑戰(zhàn)性，確定并可以度量。并得到每個成員的認可（游戲規(guī)則）如：詳細的計劃、質(zhì)量指標、階段目標、表現(xiàn)評價等目標必須代表一種嚴肅的挑戰(zhàn)目標必須被跟蹤目標必須被明顯展示

高效項目組的建立（續(xù)）

3.反饋：計劃跟蹤與反饋，時時處于領先地位對成員表現(xiàn)了如指掌，對任務進度了如指掌.

區(qū)分個人表現(xiàn)，避免逃避現(xiàn)象早期發(fā)現(xiàn)問題，及時解決處理

高效項目組的建立（續(xù)）

4.交流：不要到出了問題和遇到麻煩才交流，“失敗感覺”會將人推向絕望。

成員間交流，了解別人的工作情況是協(xié)調(diào)的基礎。例會與專題討論、簡要報告、簡要計劃、最終文檔的基礎。

對外交流，與其他項目組和團體的交流，與管理者和導師（指導者）的交流。不了解小組所處的情況，任何人很難幫助他們四、項目組角色目標（RoleTarget）每個項目組成員必須被分配（賦予）一個特點角色，必須明確，個人的角色非常重要，但每個角色表現(xiàn)了小組整體行為的一個方面，角色的目標偶爾會發(fā)生沖突，因為每一個角色只是從一個角度來考慮小組行為。為達到整體目標，需要把各個角色目標整合成一個平穩(wěn)有效的整體。項目組角色目標（續(xù)）項目組的整體目標具有最高優(yōu)先權(quán)，整個小組齊心協(xié)力的工作來達到個人的角色和目標。

項目組角色目標（續(xù)）在項目組的角色目標中，分為小組目標和成員目標，分別指整體（或分項）目標和個人目標。即：

1．項目組目標

2．項目組成員目標項目組目標：

1）開發(fā)一個優(yōu)質(zhì)的軟件產(chǎn)品

2）完成一項高效的、管理良好的工程

3）按時完成項目組成員目標：每個成員必須有具體的和可評估的目標

1）一個合作的、有效率的項目組成員

2）進行始終如一的、有紀律的個人工作

3）計劃跟蹤個人工作

4）生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品（軟件和程序）

項目組角色目標（續(xù)）在項目組的角色中，根據(jù)項目開發(fā)的大小、復雜度，需要有如下責任人，分別負責不同的角色，并承擔相應角色的工作檢查。即：

1）項目組長

2）開發(fā)經(jīng)理

3）計劃經(jīng)理

4）質(zhì)量/生產(chǎn)經(jīng)理

5）技術支持經(jīng)理1）項目組長建立并維持一個有效的項目組分配任務，維持開發(fā)規(guī)范（手冊）解決并處理項目成員沖突跟蹤并管理小組進度召開協(xié)調(diào)會議開發(fā)產(chǎn)品（軟件、程序）制定個人計劃并跟蹤生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品遵循紀律和準則2）開發(fā)經(jīng)理領導所有開發(fā)工作開發(fā)產(chǎn)品（軟件、程序）制定個人計劃并跟蹤生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 遵循紀律和準則3）計劃經(jīng)理領導項目計劃跟蹤過程進度開發(fā)產(chǎn)品（軟件、程序）制定個人計劃并跟蹤生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品遵循紀律和準則4）質(zhì)量/生產(chǎn)經(jīng)理領導質(zhì)量計劃/跟蹤提供小組開發(fā)過程支持維護小組開發(fā)標準、術語、文檔等履行檢查權(quán)利，處理記錄發(fā)出質(zhì)量警告，處理質(zhì)量問題開發(fā)產(chǎn)品（軟件、程序）制定個人計劃并跟蹤生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品遵循紀律和準則5）技術支持經(jīng)理獲取必需的開發(fā)工具和技術支持進行系統(tǒng)配置管理提倡軟件復用，建立復用模塊庫管理問題，跟蹤風險維護系統(tǒng)文檔（術語、版本、數(shù)據(jù)字典）開發(fā)產(chǎn)品（軟件、程序）制定個人計劃并跟蹤生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品遵循紀律和準則

五、開發(fā)計劃

1.概念設計開發(fā)計劃不是需求計劃，需求計劃是用戶和顧客需要的，不是我能開發(fā)的，開發(fā)計劃是項目組需要的。首先需要概念設計，這是一個計劃工具，不一定是步驟和方法。2.概念設計需要了解基于自身知識，我應如何開發(fā)這個產(chǎn)品（軟件）？開發(fā)這個產(chǎn)品所需的基本組成部分是什么？這些組成部分應當有什么樣的功能？這些組成部分應當多大？估計假想產(chǎn)品的規(guī)模和所需時間3.確定配置管理計劃配置管理：了解哪些（軟件）模塊是已經(jīng)被確定、增強或者測試過的?哪些功能已經(jīng)實現(xiàn)，哪些測試正在進行，哪些缺陷已被確定?

否則會浪費開發(fā)時間，不得不重復工作或重新工作。甚至到開發(fā)完成時才發(fā)現(xiàn)的問題，已經(jīng)沒有時間檢查、處理和彌補了。4.配置管理計劃的關鍵：管理每個（產(chǎn)品）元版本復件記錄每一基線修改改變的記錄：Who,When,What,Why,Affection個體改變記錄：注釋、評價、調(diào)用、參數(shù)傳遞、I/O最后形成數(shù)據(jù)字典

六、評估方法

1.項目組目標評估：

1）開發(fā)一個優(yōu)質(zhì)的軟件產(chǎn)品編譯之前發(fā)現(xiàn)缺陷，80%

系統(tǒng)測試中發(fā)現(xiàn)缺陷，0

已完成的工程（任務）所需求的功能：100%2）完成一項高效的、管理良好的工程產(chǎn)品大?。ㄒ?guī)模）估計誤差：＜20%

開發(fā)時間估計誤差：＜20%

項目文檔數(shù)據(jù)：100%3）按時完成提前或推遲完成整個開發(fā)周期的天數(shù)：±4天2.項目組成員目標評估：1）作為一個合作的、有效率的項目組成員幫助和支持的角色互評的平均值：＞3

所有貢獻角色互評的平均值：＞32）進行始終如一的、有紀律的個人工作個人開發(fā)數(shù)據(jù)，放入項目手冊：100%

完成任務（階段周期）：100%3）計劃跟蹤個人工作項目階段記錄：100%

計劃與任務記錄：100%

項目組成員目標評估：4）生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品（軟件和程序）編譯前發(fā)現(xiàn)缺陷的平均數(shù)：＞70%

編譯中發(fā)現(xiàn)缺陷的密度：＜10/Kloc

單元測試中的缺陷密度：＜5/Kloc

單元測試后的缺陷密度：0第四節(jié)個體軟件開發(fā)過程（PSP）第三節(jié)個體軟件開發(fā)過程PSP

（PersonalSoftwareProcess）個人被要求在規(guī)定時間和進度下交付高質(zhì)量的軟件（程序）產(chǎn)品的過程。一個軟件工程師的基本要求：制定自己的工作計劃按照此計劃進行工作盡最大努力生產(chǎn)出高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品

一、軟件工程師的個人技能軟件工程師如果不明了個人軟件開發(fā)過程，并經(jīng)過訓練，不得不在工作中逐步掌握軟件開發(fā)技能，這不僅要付出很大的代價和時間，也會具有越來越大的風險

1）掌握并遵循軟件開發(fā)規(guī)范

2）做高質(zhì)量的工作1.掌握并遵循軟件開發(fā)規(guī)范規(guī)范是指為掌握或提高某種技能的活動或訓練。通常人們認為規(guī)范是繁瑣的限制。規(guī)范實際上是一個學習與自我提高的框架，是改進個人技能的結(jié)構(gòu)化框架和方法。軟件開發(fā)不僅在于需要某些個人的技能，而在于掌握這些技能需要的時間，以及是否能夠經(jīng)常使用它們。2.做高質(zhì)量的工作軟件工程師承擔的工作可能是大型系統(tǒng)中的一部分。無論開發(fā)的部分在系統(tǒng)中多么小或多么不重要，潛伏在其中的任何