關(guān)于某某游泳池的經(jīng)營管理方案

..關(guān)于XXX會所的經(jīng)營管理策劃書〔XXX會所——簡介XXX會所位于XX市烏達(dá)區(qū)XXXXX,交通暢通便捷、環(huán)境優(yōu)雅靜宜,會所集水上游藝、住宿餐飲、棋牌茶藝、水療養(yǎng)生四大功為一體。XXX會所占地面積約XXX平方米,高檔雅間X間、棋牌室X間、XXX立方米全封閉式大型泳池,是您居家休閑、款待賓朋的優(yōu)越之選。會所總經(jīng)理XXX先生攜XXX全體員工恭候各界人士蒞臨品鑒,我們將持以熱情周到的服務(wù)理念,呈送給每一位光臨XXX會所的賓客一份家人般溫馨和舒暢！會所為保證泳池的水質(zhì)清澈與衛(wèi)生,特配備了先進(jìn)的吸圬、沉淀和洗消毒設(shè)備,保證游泳池水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。在游泳池四周和池壁,為加強(qiáng)顧客的安全意識,已經(jīng)安裝禁止追逐、禁止打鬧、禁止跳水、游泳須知、安全管理規(guī)定、水深標(biāo)志等標(biāo)識牌和安全警示牌等。在游泳池XX處設(shè)長X米深X米的浸腳消毒池和淋浴系統(tǒng),充分保證顧客的衛(wèi)生安全。為加強(qiáng)救生安全,游泳池設(shè)置X米高救生觀望臺X個、救生圈X個、救生桿X條,抽調(diào)X名水性良好的救生護(hù)衛(wèi)員。游泳池內(nèi)加裝了背景音樂廣播系統(tǒng),可以方便、及時、迅捷地發(fā)布游泳池消息和通知。游泳池內(nèi)設(shè)有男女更衣室兼衛(wèi)生間。游泳池開放后,我會所將嚴(yán)格管理、時刻把安全放在第一位,對救生員的安全意識、救生技能、服務(wù)意識等長抓長練,上至?xí)吖堋⒉块T負(fù)責(zé)人下至服務(wù)員、救生員等全都把安全意識等放在第一位,預(yù)防嚴(yán)重溺水事件發(fā)生。目錄策劃書共分為四個部分：——————為制度管理篇——————二為經(jīng)營管理篇——————三為營銷管理篇——————四為緊急情況預(yù)案處理一、管理制度〔人、財、物管理1、人員編制①、管理人員②、工作人員③、服務(wù)技師2、管理制度〔1、制度總章〔2、衛(wèi)生健康與管理制度〔3、救生員技術(shù)操作條例〔4、池水深淺測檢制度〔5、治安管理制度〔6、安全管理制度〔7、員工獎罰制度〔8、游泳者須知3、崗位職責(zé)①、總經(jīng)理崗位職責(zé)②、財務(wù)人員崗位職責(zé)③、大堂經(jīng)理崗位職責(zé)④、泳池主管崗位職責(zé)⑤、廚務(wù)主管崗位職責(zé)⑥、收銀酒水崗位職責(zé)⑦、服務(wù)員崗位職責(zé)⑧、救生員崗位職責(zé)⑨、營銷客戶專員崗位職責(zé)⑩、其他人員崗位職責(zé)二、經(jīng)營管理〔日常經(jīng)營管理1、2、3、三、營銷管理〔客戶營銷管理1、2、3、四、緊急情況預(yù)案處理1、發(fā)生溺水、傷亡事故的處理預(yù)案2、發(fā)生緊急情況時各部門分工3、事故等級劃分及緊急處理預(yù)案4、溺水現(xiàn)場搶救心扉復(fù)蘇預(yù)案一、管理制度〔人、財、物管理1、人員編制：根據(jù)泳池的承建規(guī)模和經(jīng)營范圍,配備相關(guān)經(jīng)營所需的工作人員,行政管理結(jié)構(gòu)及人員編制如下：總經(jīng)理財務(wù)〔會計、出納大堂經(jīng)理〔大客戶營銷、客戶、技師、保安、后勤餐飲主管泳池主管服務(wù)員、吧臺、廚師、衛(wèi)生保潔等救生員、教練員、泳池衛(wèi)生保潔①、管理人員：總經(jīng)理1人、財務(wù)1人、出納1人、服務(wù)經(jīng)理1人、餐飲主管1人、泳池主管1人；②、工作人員：〔營銷2人、客戶管理1人、保安3人、后勤維修1人、〔收銀員1人、酒水員1人、餐飲住宿茶藝服務(wù)員5人、PA保潔3人、廚師4人、洗碗工1人、〔吧員2人、救生護(hù)衛(wèi)員1人、巡邏救生員1人限男性、教練1人、泳池保潔2人限男性；③、服務(wù)技師：足療技師若干、按摩技師若干、SPA技師若干〔獨(dú)立管理。2、管理制度：泳池是客戶健身的重要場所,為客戶提供安全健康的游泳環(huán)境,在滿足客戶健身的需求下還要保障游泳者的人身安全,從而達(dá)到XX正常順利地開展經(jīng)營活動,特制定如下管理規(guī)定〔1、制度總章：

①、每個工作人員必須樹立全心全意為客戶服務(wù)的的敬業(yè)愛崗精神,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),遵紀(jì)守法,自覺維護(hù)公共場所的規(guī)章制度,遵守勞動紀(jì)律,熱愛游泳池管理工作,能堅守本職工作崗位；②、愛清潔、講衛(wèi)生、著裝整齊,所有工作人員必須提前15分鐘到崗點(diǎn)名,隨后根據(jù)工作崗位要求逐一做好開放前的準(zhǔn)備工作；

③、認(rèn)真履行職責(zé),勤于職守,不得擅自離開工作崗位,有特殊情況要暫離崗位者,應(yīng)報告負(fù)責(zé)人,并經(jīng)負(fù)責(zé)人同意后,安排換崗；工作上要嚴(yán)格要求,杜絕一切事故的發(fā)生；④、各崗位工作人員要相互關(guān)心,通力配合,不得推誘扯皮,做到分工不分家；⑤、非值班人員禁止入內(nèi),以免影響值班人員工作。⑥、游泳池在對外開放時間段,要做好XX對客經(jīng)營范圍介紹,及時有效宣傳XX的經(jīng)營特色和亮點(diǎn),每一位工作人員都要將XX服務(wù)項目銘記于心,做好進(jìn)店客戶消費(fèi)的售賣工作；⑦、泳池在對外開放前20分鐘,所有工作人員崗前工作必須完成,開場前10分鐘開始對外售賣工作?！?、衛(wèi)生健康與管理制度：

①、必須樹立對賓客健康高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,直接從事為游泳者服務(wù)崗位的工作人員,按規(guī)定參加體檢和衛(wèi)生知識培訓(xùn),體檢和培訓(xùn)合格者方可上崗服務(wù)；同時所有工作人員必須嚴(yán)格執(zhí)行公共場所衛(wèi)生管理的法律、法規(guī),實(shí)行憑當(dāng)年健康合格證進(jìn)場的制度,無當(dāng)年健康合格證一律不得入池游泳；

②、了解每一位會員在入會前的個人身體狀況,堅決杜絕有精神病史、皮膚病〔包括腳癬、心臟病、肝炎病、紅眼病、重癥沙眼、急性結(jié)膜炎、中耳炎、腸道傳染病等癥狀的人員入會〔不得下水入池,告知會員在辦理會員資格時必須要進(jìn)行身體健康體檢,并得到相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)所頒發(fā)的個人身體健康證明；

③、所有入會會員在進(jìn)入場所內(nèi)涉及游泳項目時要告知不得飲酒下水,告知人員需杜絕醉酒者入池；

④、嚴(yán)禁1.5米以下兒童在無監(jiān)護(hù)人帶領(lǐng)的情況下入池；⑤、救生護(hù)衛(wèi)員崗前需配備應(yīng)急藥箱,箱內(nèi)要配備創(chuàng)可貼、醫(yī)用紗布、粉末及水質(zhì)消炎藥、防暑降溫等藥物,隨時為游泳者提供救治服務(wù)；

⑥、泳池需做到環(huán)境衛(wèi)生、池水水質(zhì)符合國家衛(wèi)生有關(guān)規(guī)定；⑦、泳池每天要進(jìn)行三次以上水質(zhì)的檢查；⑧、每天對水質(zhì)的檢查要確保細(xì)菌數(shù)、透明度和余氯含量符合國家衛(wèi)生要求；⑨、泳池每天在開放前必須換洗腳池水,要對池水進(jìn)行消毒殺菌處理,夏季每天的要上、下午各換一次,重點(diǎn)做好池水和浸腳池的消毒,按時按量投放消毒藥劑,每天定時補(bǔ)充新鮮水,保持水質(zhì)衛(wèi)生；

⑩、做好游泳池周邊、衛(wèi)生間等設(shè)施的衛(wèi)生工作,有專人經(jīng)常打掃,確保清潔、衛(wèi)生；?、禁止出租游泳衣褲,禁止穿淺色游泳衣游泳褲；?、備有必要救護(hù)設(shè)施,救生人員上崗須經(jīng)救護(hù)培訓(xùn),并且具備救護(hù)常識,有《緊急情況預(yù)案》,對突發(fā)事故按規(guī)定程序處理?！?、救生員技術(shù)操作條例：

①、必須樹立高度的人道主義精神及工作責(zé)任心,以賓客的人身安全為己任；

②、救生護(hù)衛(wèi)員在泳池開放前10分鐘到位,值班時要執(zhí)行嚴(yán)格一人一崗,嚴(yán)禁上崗時下水游泳,嚴(yán)禁上崗前飲酒,嚴(yán)禁上崗時閑聊、抽煙。如有特殊情況,通知巡邊救生員；

③、上崗時排除雜念,全神貫注池內(nèi)動態(tài),發(fā)現(xiàn)游泳者有異常情況應(yīng)立即鳴哨警告并通知其他救生員做好救生準(zhǔn)備,隨時要自己下水搶救排險；

④、嚴(yán)禁帶救生圈的游泳者小孩進(jìn)入深水池,嚴(yán)禁在池邊奔跑；

⑤、嚴(yán)禁穿內(nèi)衣、內(nèi)褲及淺色游泳衣者入池,嚴(yán)禁沒有沖洗過的游泳者入池,嚴(yán)禁穿鞋到池邊或在池邊吸煙、吃食品；

⑥、各救生員上崗后不得輔導(dǎo)他人游泳,不得攜帶手機(jī)上崗；⑦、救生員下崗后,先巡視游泳池一周,交班時要確保安全后,方可離開池邊?！?、池水深淺測檢制度：

①、必須保持游泳池水間高度基本穩(wěn)定；

②、由于反沖排污而使水面下降,應(yīng)及時補(bǔ)充新鮮水；③、配備專門人員測量池水深淺?！?、治安管理制度：

①、安保人員在泳池經(jīng)營時間段,必須巡視場外人員進(jìn)入、車輛進(jìn)出、停放的引導(dǎo)和指揮工作,發(fā)現(xiàn)問題及時解決；②、人員高峰時,協(xié)助內(nèi)場工作人員安排好賓客的進(jìn)出工作；

③、對酗酒及鬧事者進(jìn)行勸阻,維護(hù)游泳池良好的治安環(huán)境；④、對未寄存衣物的游泳者進(jìn)行提醒并勸其寄存；

⑤、保護(hù)賓客的泳池外人身安全,如遇求助應(yīng)熱情服務(wù)并及時解決問題?！?、安全管理制度：為貫徹《游泳池安全管理條例》的精神,履行公共場所安全管理職責(zé),維護(hù)游泳場所內(nèi)外的治安秩序,保障游泳者的健康和安全,結(jié)合本場所的實(shí)際,特制定場所安全管理制度

①、由本場所負(fù)責(zé)人、救生員、場務(wù)負(fù)責(zé)人組成安全管理小組,負(fù)責(zé)貫徹有關(guān)公共場所安全管理的法規(guī),規(guī)定承擔(dān)游泳場所的日常安全管理,維護(hù)游泳場所的日常秩序；

②、貫徹"以防為主,安全第一"的原則,嚴(yán)格實(shí)施水上救護(hù)制度,定額配備合格的水上救護(hù)人員,準(zhǔn)確地判斷和發(fā)現(xiàn)情況,積極救護(hù)游泳人員；

③、本場所的救護(hù)人員兼管安全,上崗時要切實(shí)履行安全管理的職責(zé),勸阻和制止游泳場所內(nèi)不安全的行為,防止治安災(zāi)害事故的發(fā)生；

④、深、淺水區(qū)有明顯的標(biāo)志,游泳池周邊設(shè)有宣傳牌、警告牌和管理工作的告示牌,并設(shè)有廣播設(shè)施及救護(hù)觀察臺,救護(hù)器材齊備,并有效使用；⑤、嚴(yán)禁攜帶槍支、彈藥,易燃易爆等危險物品和和管制刀具進(jìn)入游泳池；⑥、禁止向游泳人員出售含酒精的飲料,禁止酗酒、醉酒者下水入池；⑦、配有可正常使用的消防器材和應(yīng)急燈,設(shè)專人專管消防器材,不得挪用、擠占消防設(shè)施及場地。經(jīng)常檢查電器設(shè)施,確保電器設(shè)施的安全正常和有效使用；⑧、全體人員要進(jìn)行消防安全知識學(xué)習(xí),樹立高度的消防意識,時刻防止災(zāi)害發(fā)生,做到有備無患?！?、員工獎罰制度：

①、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),服務(wù)態(tài)度好,遵守本XX的規(guī)章制度,無遲到和早退現(xiàn)象,并在工作責(zé)任區(qū)內(nèi)無重大事故發(fā)生,發(fā)發(fā)全額薪酬；

②、工作責(zé)任心差、未遵守XX規(guī)章制度、對客服務(wù)不熱情周到、怠慢賓客、遲到早退等問題將處予以處罰；③、工作不負(fù)責(zé)任,擅離工作崗位而發(fā)生責(zé)任事故者,視情節(jié)輕重將予以處罰,對造成重大事故者,將追究其法律責(zé)和經(jīng)濟(jì)賠償；④、對工作積極、態(tài)度端正、對客服務(wù)熱情、主動幫助賓客、工作中得到賓客表揚(yáng)者,XX將予以薪酬以外的經(jīng)濟(jì)獎勵；⑤、具體獎罰將根據(jù)員工獎罰條例執(zhí)行?！?、游泳者須知：

①、凡來本池游泳者必須經(jīng)醫(yī)院體檢合格領(lǐng)取健康證,會員需攜帶會員卡入場〔一卡一人；

②、有心臟病、嚴(yán)重高血壓、結(jié)核病、癲癇病、精神病、皮膚病、肝炎、重癥沙眼、急性結(jié)膜炎、紅眼病、婦科陰道滴蟲、性病、腸道傳染病、霉菌病、中耳炎和醉酒者禁止入池游泳。如隱瞞病史,發(fā)生事故后果個人自負(fù)；

③、講文明,嚴(yán)禁穿淺色泳裝或淺色泳褲入池；

④、空腹及飯后一小時內(nèi)不宜下水游泳,嚴(yán)禁酒后下水,從事劇烈的體育運(yùn)動和重體力勞動體力尚未恢復(fù)時,暫不宜下水游泳；⑤、下水前應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備活動。下水前須經(jīng)沖洗,雙腳通過消毒池后方可入池游泳,否則,嚴(yán)禁入池；

⑥、禁止1.50米以下兒童單獨(dú)入場,禁止兒童在深水區(qū)游泳；

⑦、游泳者下水前須將衣物存放在保管室,未經(jīng)存放的衣物遺失后責(zé)任自負(fù)；⑧、貴重物品寄存到貴重物品寄存處,以免失竊；

⑨、嚴(yán)禁不會游泳者到深水區(qū)游泳,嚴(yán)禁跳水、潛泳和在水中大聲喧嘩、嬉戲打鬧,嚴(yán)禁在池內(nèi)奔跑,以大欺小,以強(qiáng)凌弱以及對女士非禮等行為；

⑩、在水中感到不適者須立即起水上岸,如遇溺水或突發(fā)疾病時,應(yīng)及時呼救；?、游泳運(yùn)動時應(yīng)量力而行,不可進(jìn)行超越自己技術(shù)水平和體力極限的活動；?、在游泳時,嚴(yán)禁與他人以賭博性質(zhì)比賽較量；?、講究衛(wèi)生,嚴(yán)禁將果皮、果殼、紙屑等廢物帶入池內(nèi),嚴(yán)禁在池邊抽煙,不許隨地吐痰,穿鞋到池邊行走。嚴(yán)禁在池中大小便及穿內(nèi)衣、內(nèi)褲進(jìn)入游泳池；?、愛護(hù)公共場所設(shè)施及用品,如有損壞照價賠償；崗位職責(zé)：@#$%&*二、經(jīng)營管理1、財務(wù)核算：為了使游泳池能正常投入使用,首先對整個游泳池及其附屬設(shè)施進(jìn)行全面的財務(wù)核算.①、成本預(yù)算硬件設(shè)施投入〔以下例舉項目只是舉例說明,不作為實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)水電押金:元承包費(fèi)用:元吸塵器:元告知牌:元救生器械:元衛(wèi)生工具:元桌椅:元公示牌：元管理費(fèi)用:元燃?xì)赓M(fèi):元餐具:元其他:元合計:元②、單日成本預(yù)算員工工資:元/月水電費(fèi):元/月設(shè)備維護(hù)費(fèi):元/月低值易耗費(fèi):元/月單月總成本:元/月③、收入預(yù)算根據(jù)本地實(shí)際物價作為參考,對餐飲、住宿、養(yǎng)生及游泳池的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)初定如下餐飲：元/桌〔平均值住宿：元/間〔平均值養(yǎng)生：元/人〔平均值泳池：元/人〔平均值以上四項收費(fèi)價格將以加入會員制為前提來擬定對外經(jīng)營價格！2、運(yùn)營：經(jīng)營主要涉及游泳池本身經(jīng)營與配套服務(wù)經(jīng)營〔餐飲、住宿、養(yǎng)生①、游泳池經(jīng)營營業(yè)時間：周一到周五10:00----21:30周六到周日9:30----22:00游泳器具、裝備、飲料、零食等的售賣②、配套服務(wù)經(jīng)營餐飲〔經(jīng)營地方菜、川湘菜、粵菜、燒烤住宿〔雙人標(biāo)準(zhǔn)間、大床標(biāo)準(zhǔn)間、豪華套間養(yǎng)生〔水療、足療、刮痧、SPA餐飲、住宿、養(yǎng)生項目只是舉例說明,不作為實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)③、游泳培訓(xùn)班學(xué)費(fèi)擬定為：隨班教學(xué)400元/人一對一教學(xué)1000/人3、管理機(jī)構(gòu)及人員配備：管理人員:1名負(fù)責(zé)日常事務(wù)的管理,對救生人員的管理,水質(zhì)檢測等救生人員:2名維護(hù)現(xiàn)場次序,杜絕不安全事故的發(fā)生游泳教練:1名負(fù)責(zé)教授學(xué)員游泳技巧服務(wù)吧員:2名小食品飲料、裝備、游泳器具銷售租借等保潔人員:2名清潔維護(hù)泳池及周邊環(huán)境保潔4、公共管理：1、安全管理:安全管理是游泳池管理中最重要的一方面,將嚴(yán)格按照《游泳池安全管理條例》、《游泳須知》的規(guī)定進(jìn)行管理,具體涉及到岸上管理和池內(nèi)管理。①、岸上管理:主要針對游泳者在岸上行為的安全管理,當(dāng)游泳者在岸邊嬉戲、玩耍、或者進(jìn)行其他活動時,設(shè)置專人對整個岸邊場所進(jìn)行控制,避免出現(xiàn)安全事故。同時我們隨時保持池邊的清潔,相關(guān)的游泳設(shè)備要求配置恰當(dāng)安排合理。②、池內(nèi)管理：池內(nèi)管理是整個游泳池管理的重中之重,主要針游泳者在游泳行為發(fā)生期間的安全管理,我們將保證每班次2名救生員在現(xiàn)場負(fù)責(zé)安全救護(hù)工作,救生員必須通過嚴(yán)格的挑選,專業(yè)素質(zhì)過、經(jīng)驗豐富、責(zé)任心強(qiáng)。5、場內(nèi)與水的管理：1更衣室:入池者每人一個更衣柜,每人一把鑰匙,由自己妥善保管,離開游泳池前交還。2場管設(shè)備管理:器材管道等設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行巡檢,防止設(shè)備問題影響游泳池正常使用。3水質(zhì)處理:將嚴(yán)格按照國家相關(guān)規(guī)定對池水進(jìn)行收集檢測、消毒、投藥、維持PH值平衡。6、游泳池運(yùn)營記錄：<1>日、周、月的支出記錄。<2>日、周、月的收入記錄。<3>卡、票銷售數(shù)量,持有者姓名、家庭住址、聯(lián)系方式等記錄。<4>零售收入記錄。<5>培訓(xùn)班收入記錄,學(xué)員的姓名、家庭住址、聯(lián)系方式等記錄。<6>每天游泳池常規(guī)指標(biāo)、天氣預(yù)報、用藥量等的記錄。關(guān)于救生員聘用的附加說明：1首先將對救生員隊伍進(jìn)行嚴(yán)格的挑選,選拔出思想素質(zhì)高,專業(yè)技能強(qiáng),有經(jīng)驗的救生員,保證救生員隊伍水平。2救生員上崗前,將進(jìn)行嚴(yán)格的思想、技能培訓(xùn),要求其做到愛崗敬崗,有高度的責(zé)任心,有強(qiáng)烈的安全意識,杜絕排除一切安全隱患。3游泳池救生員配置應(yīng)保證不少于2名,主要分布在游泳池正側(cè)兩個方位的位置。4救生員應(yīng)對入池者做好游泳須知的口頭介紹,提醒游泳者提高安全意識。5救生員之間必須配合默契,精力高度集中,認(rèn)真負(fù)責(zé),定點(diǎn)觀察水域,尤其是兒童。6加強(qiáng)對游泳者隨身物品的管理,提醒其妥善保管隨身的貴重物品。三、營銷管理1、制定客戶營銷分級銷售體制：大客戶銷售是保證會所完成每年銷售額的基礎(chǔ),通過向大客戶直接推銷年卡的方式獲得穩(wěn)定的銷售額?！?通過直接與間接人際關(guān)系確定會所的大客戶銷售目標(biāo)。〔2制定我們的銷售政策。根據(jù)對會所運(yùn)營成本的測算,制定出年卡的折扣率以及對大單位的銷售獎勵和銷售人員的鼓勵政策,通過政策激勵機(jī)制,推動銷售工作。VIP大西洋年卡16800元VIP太平洋年卡12800元VIP印度洋年卡8800元VIP北冰洋年卡6800元貝加爾湖月卡1680元必利爾湖月卡1280元鄱陽湖月卡980元庭湖月卡780元洪澤湖月卡580元海湖月卡380元太湖月卡280元西湖月卡180元成人票30元/次童票15元/次2、對外宣傳：運(yùn)用媒體炒作的方式將會所對外開放經(jīng)營的消息發(fā)布出去,正直入夏時節(jié),天氣的優(yōu)勢要大加利用起來,可以采用一定的活動把名聲宣揚(yáng)出去。例如：舉辦小規(guī)模的游泳比賽,當(dāng)下電子終端廣告非常普及,只要加以善用,在區(qū)間必定有口碑效應(yīng)。3、樹立企業(yè)文化,打造游泳第一品牌：服務(wù)也是生產(chǎn)力,服務(wù)也有附加值,服務(wù)也應(yīng)該標(biāo)準(zhǔn)化。XXX會所已經(jīng)具備了區(qū)間游泳第一品牌的硬件,我們就應(yīng)該打造出與之相配的服務(wù)軟件。通過全員培訓(xùn),讓每個員工知道該干什么、怎么干！無論是救生、衛(wèi)生、設(shè)備、前臺等任何崗位都能做到標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的服務(wù),那么XXX會所絕對會成為游泳第一品牌。4、重點(diǎn)客戶的營銷與維護(hù)：任何企業(yè)的客戶管理都有對于經(jīng)營起著不同作用的重點(diǎn)客戶和一般客戶之分,對于重點(diǎn)客戶的開發(fā)與維護(hù)手段至關(guān)重要。首先要對周邊商業(yè)進(jìn)行走訪,調(diào)查區(qū)間的游泳群體的層次和規(guī)模,以及商業(yè)機(jī)構(gòu)的性質(zhì)、合作意向等,從中確定若干個作為重點(diǎn)開發(fā)對象,利用各種優(yōu)惠條件打動他們,從而發(fā)展為合作伙伴。其次可以幫助重點(diǎn)客戶建立自己的俱樂部,并專人定期聯(lián)絡(luò)促其持續(xù)地開展活動,對于提前預(yù)約的大規(guī)?；顒?可以定時地安排專場,并提供場館計時、影像設(shè)備。以運(yùn)動服裝、運(yùn)動飲料企業(yè)為重點(diǎn),開展館內(nèi)廣告征訂業(yè)務(wù)。5、俱樂部的建設(shè)與培訓(xùn)：俱樂部的注冊成立是留住長期顧客的一種手段。通過組織會員定期活動,將松散的自發(fā)游泳娛樂發(fā)展成為有組織的俱樂部活動,從而增加了游泳的交流與樂趣,增強(qiáng)了會員游泳的自覺性,間接地緩解了淡季客源不足的問題。對于俱樂部長期會員予以適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠政策,但不能低于重點(diǎn)客戶政策。對于發(fā)展規(guī)模很大的俱樂部提供專場活動時間,充分享受會員的待遇。長期開展游泳培訓(xùn)班業(yè)務(wù),使培訓(xùn)班形式多元化。為顧客提供最大化的方便。適當(dāng)?shù)臅r機(jī)組織不同的俱樂部之間開展競賽活動,以廣告贊助商的名義設(shè)杯、發(fā)獎,增強(qiáng)游泳的競爭性,促進(jìn)游泳水平的提高和場館利用率。四、緊急情況預(yù)案處理一、發(fā)生溺水,傷亡事故處理預(yù)案：1、游泳者因溺水,外傷或突發(fā)性自然災(zāi)害引發(fā)的嚴(yán)重傷亡事故時,除投入現(xiàn)場搶救人員外,其他人