新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)謠言傳播機制及治理措施研究分析 公共管理專業(yè)

新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)謠言傳播機制及治理措施研究摘要伴隨著微信、微博等新媒體的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播渠道更加豐富，傳播的方式也更加便利，由于新媒體的快速傳播特性，謠言在網(wǎng)絡(luò)中傳播的范圍更廣，謠言引發(fā)的惡劣影響更大，最后導(dǎo)致治理謠言的難度上升。研究新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)謠言的問題無疑具有重大的現(xiàn)實意義，只有通過分析研究新媒體與網(wǎng)絡(luò)謠言的特征及傳播模式，才能做到及時遏止謠言傳播，將謠言產(chǎn)生的不良影響降到最低。本論文主要研究新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播機制問題，第一，通過文獻資料法對文中提出的新媒體、網(wǎng)絡(luò)謠言等名詞進行定義，歸納新媒體與網(wǎng)絡(luò)謠言的特征，對二者進行理論分析。第二，以“無籽葡萄”謠言事件進行實證研究，通過設(shè)計調(diào)查問卷調(diào)查“無籽葡萄”謠言事件傳播機制問題，分析調(diào)查數(shù)據(jù)，從謠言傳播動機、傳播方式和新媒體作用三個維度剖析新媒體環(huán)境下的“無籽葡萄”謠言傳播機制。第三，研究當前治理網(wǎng)絡(luò)謠言的現(xiàn)狀和存在的不足，最后從政府、主流媒體和公眾三個角度提出正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)謠言及治理網(wǎng)絡(luò)謠言的可行性建議。關(guān)鍵詞：新媒體網(wǎng)絡(luò)謠言傳播機制治理

StudyonTransmissionMechanismandGovernanceMeasuresoftheInternetRumorinNewMediaEnvironmentAbstract：WiththerapiddevelopmentofnewmediasuchasWeChatandmicro-blog,thespreadofrumorsisricherandthewayofcommunicationismoreconvenient.Duetotherapidpropagationofnewmedia,rumorsspreadinthenetwork,whichcausesgreaterbadimpact,andleadtothedifficultyofgovernancedealtwithrumorsrisefinally.Itisundoubtedlyofgreatpracticalsignificancetostudytherumorsofthenetworkinthenewmediaenvironment.Onlybyanalyzingthecharacteristicsandmodesoftransmissionofthenewmediaandthenetworkrumors,wecancontrolthespreadofrumorsandminimizetheadverseeffectsofrumors.Thispapermainlystudiedthedisseminationmechanismofnetworkrumorsinthenewmediaenvironment.First,theauthordefinedthenewmediaandnetworkrumors,suchasnewmediaandnetworkrumors,thensummarizedandanalyzedthecharacteristicsofnewmediaandnetworkrumorsthroughtheliteraturemethod.Secondly,theauthormakesanempiricalstudyontherumorsof"seedlessgrapes".Throughdesigningofthequestionnaire,thepaperinvestigatedthedisseminationmechanismof"seedlessgrapes"rumors,thenanalyzedthesurveydataanddisseminationmechanismofrumorsof"seedlessgrapes"inthenewmediaenvironmentfromthreedimensionsofrumorsintherumors,thewayoftransmissionandtheuseofnewmedia.Thirdly,itstudiedthecurrentsituationandtheshortcomingsoftherumors.finallyThispaperputforwardthefeasiblesuggestionsofcorrectlyguidingthenetworkrumorsandmanagingtherumorsofthenetworkfromthethreeaspectsofthegovernment,themainstreammediaandthepublic.Keywords:NewMediaInternetRumorsCommunicationMechanismGovernance

目錄TOC\o"1-3"\h\u29329第一章緒論 1202011.1研究背景和意義 1312051.1.1研究背景 1300361.1.2研究意義 162871.2國內(nèi)外研究綜述 236411.2.1國外研究現(xiàn)狀 2285071.2.2國內(nèi)研究現(xiàn)狀 394751.3研究方法 3231891.3.1文獻法 3207831.3.2問卷調(diào)查法 45787第二章新媒體下網(wǎng)絡(luò)謠言相關(guān)理論研究 5156422.1新媒體相關(guān)理論 5199762.1.1新媒體的概念 551072.1.2新媒體的特征 516002.1.3新媒體與傳統(tǒng)媒體的區(qū)別 663002.2網(wǎng)絡(luò)謠言及其傳播理論 8177712.2.1網(wǎng)絡(luò)謠言的概念 8297652.2.2網(wǎng)絡(luò)謠言的特征 8258792.2.3網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播 9754第三章新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)謠言傳播機制分析 11243473.1新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)謠言的來源 11218593.2新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播動機 1137023.3新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播方法 1268893.4新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播模式 13277083.5新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)謠言的媒介功能 1431533第四章新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的實證研究 15206874.1“無籽葡萄”謠言事件簡介 15263634.2事件傳播及辟謠過程解析 15173954.3謠言事件的后影響分析 15247114.4“無籽葡萄”事件維度分析 16313644.4.1“無籽葡萄”謠言事件傳播機制調(diào)查問卷設(shè)計 16324634.4.2問卷信度效度檢驗及調(diào)研結(jié)果分析 17222294.4.3謠言事件維度剖析 2619711第五章新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)謠言的治理 28104935.1網(wǎng)絡(luò)謠言治理現(xiàn)狀 28281635.1.1治理的方法 2857925.1.2存在的問題 28280805.2網(wǎng)絡(luò)謠言治理改進 2935775.2.1角度一：政府法制治理 29133525.2.2角度二：主流媒體引導(dǎo) 2915775.2.3角度三：公眾素質(zhì)提升 3030053總結(jié)與展望 317969致謝 321550參考文獻 331430附錄：關(guān)于“無籽葡萄”謠言事件傳播機制的調(diào)查問卷 35第一章緒論1.1研究背景和意義1.1.1研究背景伴隨著互聯(lián)網(wǎng)時代微信、微博等新媒體形式的出現(xiàn)，每個人都成為網(wǎng)絡(luò)信息的生產(chǎn)者和傳播者，在傳播成本低和速度快的新媒體環(huán)境下，圖謀不軌的信息生產(chǎn)者開始趁機作亂，編造謠言并發(fā)布到微博、微信等新媒體平臺上，信息的接收者持“寧可信其有”的態(tài)度，將該謠言轉(zhuǎn)發(fā)傳遞，最終導(dǎo)致這些網(wǎng)絡(luò)謠言快速擴散，對整個社會環(huán)境產(chǎn)生巨大的不良影響。其中有些謠言嚴重危害個人、企業(yè)、國家的利益，影響社會主義和諧環(huán)境。因此，當前社會高度關(guān)注網(wǎng)絡(luò)謠言的問題，不少學(xué)者也進行了相應(yīng)的研究工作。目前，學(xué)者主要的研究方向有三個：第一，從不同角度研究網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的相關(guān)理論；第二，結(jié)合具體網(wǎng)絡(luò)謠言案例進行實證研究；第三，分析網(wǎng)絡(luò)謠言傳播過程，提出防范和制止網(wǎng)絡(luò)謠言的措施等等。隨著時間的推移，網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播情況可能又出現(xiàn)了新的變化，學(xué)者們已經(jīng)做過的研究也需要遞進，需要結(jié)合實際做相關(guān)研究。所以，選擇本課題研究是針對新媒體現(xiàn)實環(huán)境中網(wǎng)絡(luò)謠言新變化問題提出來的，旨在其他學(xué)者的研究基礎(chǔ)上，結(jié)合實際問題，深入研究現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)謠言的問題，提出具有實踐意義的舉措，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中營造和諧氛圍。1.1.2研究意義1.理論意義第一，目前國內(nèi)外學(xué)者對網(wǎng)絡(luò)謠言問題的研究比較豐富，發(fā)表了很多文章，并且在各自研究方向上都獲得了一定的成果，但是，將“新媒體”與“網(wǎng)絡(luò)謠言”問題結(jié)合研究的情況較少。因此，本文章主要是研究新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)謠言問題，在借鑒前人研究理論基礎(chǔ)上深化關(guān)于網(wǎng)絡(luò)謠言問題的研究。第二，新媒體下的網(wǎng)絡(luò)謠言是本研究主線，雖然已有文獻中出現(xiàn)過這個名稱，但是對此的研究不是主要的，對此，本文章主要是以這條主線來展開闡述。這樣在一定程度上彌補了對該問題研究的不足，豐富了新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)謠言領(lǐng)域研究的內(nèi)容。2.實踐意義第一，研究新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)謠言問題能夠促進國家制定更多詳細的法律法規(guī)，能夠推動網(wǎng)絡(luò)謠言治理機制的完善。第二，研究新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)謠言問題能夠為社會主流媒體正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)謠言提供一定的啟示，促進媒體界的和諧發(fā)展。第三，研究新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)謠言問題能夠為公眾提供幫助，公眾了解了網(wǎng)絡(luò)謠言的相關(guān)理論，學(xué)會分辨謠言，在面對謠言時保持清醒，避免自己成為網(wǎng)絡(luò)謠言的犧牲品。1.2國內(nèi)外研究綜述1.2.1國外研究現(xiàn)狀歐美等國作為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展較早的國家，對網(wǎng)絡(luò)謠言問題研究較早，研究成果很豐富。有的學(xué)者針對網(wǎng)絡(luò)謠言進行本質(zhì)分析，有的學(xué)者從傳播學(xué)的角度進行探索，有的學(xué)者從心理學(xué)的角度進行探索等等。學(xué)者們以不同的途徑研究網(wǎng)絡(luò)謠言特性、傳播模式，揭示了網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的心理機制和社會根源，同時就謠言應(yīng)對做了相關(guān)策略研究。這些國家也參考學(xué)者們研究的理論成果，將它們有機運用到實際中，通過法律條文規(guī)范謠言傳播活動，并利用現(xiàn)代智能化科學(xué)技術(shù)手段設(shè)立防范與控制謠言的一體化機制，成功將理論運用到實踐中。比如,田中裕子[1]等人對2011年日本地震后在Twitter上興起的10條網(wǎng)絡(luò)謠言和具體辟謠信息進行綜合評價研究，發(fā)現(xiàn)在災(zāi)難發(fā)生后網(wǎng)絡(luò)平臺上，謠言傳播情況和信息重要程度相關(guān)，反而與信息的準確程度和個人焦慮感沒有太大的聯(lián)系。AltonY.K.Chua[2]等人對在線健康謠言進行用戶信任體系研究，通過對實驗數(shù)據(jù)方差的重復(fù)測量分析發(fā)現(xiàn)用戶對健康類謠言存在兩種類型的信任體系，對于白日夢類型的傳言在短時間內(nèi)是可信的，而轉(zhuǎn)向型謠言在長時間內(nèi)是可信的。DandanLi[3]等人研究了政府懲罰和個人敏感性對謠言影響的問題，基于平均場的方法計算SIS和SIR模型的擴展閾值，結(jié)果表明改善對政府的處罰和增加個人的敏感性，可以有效地控制謠言的傳播?？ㄆ召M雷[4]以心理、傳播、政治學(xué)等多方面為出發(fā)點，對政治上興起的謠言開展研究，并得出“有政治便有謠言的存在”的結(jié)論。加拿大學(xué)者[5]通過研究網(wǎng)絡(luò)言論，制定了一個“立法規(guī)制—應(yīng)急體系模式”，運用立體式的全球e-Governmentaffair研發(fā)出網(wǎng)絡(luò)謠言緊急防治系統(tǒng)，主要對大范圍的網(wǎng)絡(luò)發(fā)言行為做到提前警示和后期糾正工作。國外治理網(wǎng)絡(luò)謠言已經(jīng)有了一套相對成熟的制度和做法，他們研究網(wǎng)絡(luò)謠言問題的研究成果，其中有諸多理論經(jīng)驗是值得我們借鑒學(xué)習。1.2.2國內(nèi)研究現(xiàn)狀國內(nèi)針對網(wǎng)絡(luò)謠言方面的研究起步較晚，但隨著近年來在互聯(lián)網(wǎng)中發(fā)生的惡性謠言事件增多，學(xué)者們也加大對這一研究領(lǐng)域的關(guān)注，現(xiàn)在對這一話題的研究已經(jīng)成白熱化的趨勢，并且也取得了一系列成果。宋之杰等（2015）[6]將突發(fā)事件發(fā)生后，微博用戶的謠言來源劃分為常規(guī)渠道和非常規(guī)渠道，將接觸者人群加到常規(guī)的傳染病動力學(xué)模型中，設(shè)計SC1C2IR謠言傳播模型。徐貝勒（2016）[7]從謠言接收者的心理視角探究傳播的機制、接收者傳播謠言的心理動機，通過分析得出，接收者對突發(fā)事件的緊張、恐懼心理是傳播謠言的重要心理因素，接收者容易盲目跟從輿論的說法而傳播謠言，在面臨不好的事件時因宣泄心理或獵奇想法而傳播謠言等結(jié)論，并提出4點解決方式：一是提高接收者對事物的辨識，二是加強接收者心理承受能力，三是學(xué)會把控獵奇思想，四是合理地發(fā)泄情緒。以上只是國內(nèi)學(xué)者對網(wǎng)絡(luò)謠言問題在某些方面的研究情況，還有很多學(xué)者通過其他的方式探討新媒體環(huán)境下謠言傳播機制的問題。1.3研究方法1.3.1文獻法文獻法[8]是通過搜集和分析目前各類現(xiàn)存的相關(guān)文獻資料和數(shù)據(jù)，并從查閱的文獻中篩選出和自己研究有關(guān)的有用信息，來達到調(diào)查研究需求的方法。這種方法的優(yōu)點是：第一，超越了時間、空間限制；第二，避免口頭調(diào)查可能出現(xiàn)的種種記錄誤差；第三，是一種非直接、非介入的調(diào)查；第四，調(diào)查過程方便、自由、安全；第五，調(diào)查省時、省錢、效率高。本人利用該方法通過借助校園網(wǎng)瀏覽中國知網(wǎng)上的各種優(yōu)秀博士碩士論文，瀏覽期刊資料，文獻搜索的范圍涵蓋諸多領(lǐng)域，同時在維普期刊網(wǎng)、百度搜索等平臺大量檢索文獻資料的基礎(chǔ)上，對國內(nèi)外學(xué)者針對新媒體、網(wǎng)絡(luò)謠言、治理理論等相關(guān)成果，特別是最新的理論與實踐成果研究，進行梳理、歸納，分析新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)謠言傳播機制及治理舉措問題，并參考其他國家地區(qū)管治網(wǎng)絡(luò)謠言的手段和經(jīng)驗。1.3.2問卷調(diào)查法問卷調(diào)查法[9]是用書面回答題目的方式間接獲得研究數(shù)據(jù)的一種調(diào)查方法，通過對被調(diào)查對象發(fā)放簡單明了的征詢單（表），被調(diào)查對象根據(jù)自己的實際情況填答，根據(jù)回收整理征詢單（表）間接獲得材料和信息，最后將調(diào)查結(jié)果作為研究分析問題的數(shù)據(jù)資料。該方法的優(yōu)點:第一，可以在較短的時間內(nèi)同時調(diào)查大量的研究對象；第二，可以直接獲得被調(diào)查者的實際情況和心理態(tài)度；第三，被調(diào)查者有足夠的時間思考填答問題。本人利用該方法對新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)謠言傳播事件進行實證研究，對“無籽葡萄”謠言事件傳播機制設(shè)計調(diào)查問卷，結(jié)合問卷調(diào)查數(shù)據(jù)對謠言事件進行維度分析。

第二章新媒體下網(wǎng)絡(luò)謠言相關(guān)理論研究2.1新媒體相關(guān)理論2.1.1新媒體的概念“新媒體”最早出現(xiàn)在1967年美國P.Gold-mark發(fā)表的關(guān)于EVR（電子錄像）商品的計劃書中，后來在不同場合多次被提到，從此開始流行[10]。隨著新媒體產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，“新媒體”一詞演變出豐富的涵義，對于新媒體的界定，學(xué)者們可謂眾說紛紜，當前都還沒有確切的定論。在本研究中，筆者傾向于清華大學(xué)熊澄宇教授的定義，將“新媒體”看做一個不斷變化的觀點。首先，“新媒體”是一個時間性概念，新媒體作為傳播媒介，其表現(xiàn)形態(tài)會隨著科學(xué)技術(shù)的進步而不斷發(fā)生變化的，“新媒體”是在和“舊媒體”對比中所產(chǎn)生的時間性的、歷史性的概念。其次，“新媒體”是一個技術(shù)性概念，現(xiàn)在的新媒體指的是依托數(shù)字、網(wǎng)絡(luò)、移動通信等最新科學(xué)技術(shù)而產(chǎn)生的向接收者提供信息服務(wù)的一系列新的媒介平臺，種類豐富多樣，而且隨著技術(shù)的進步，新媒體也會不斷變化，呈現(xiàn)更多元素的發(fā)展。2.1.2新媒體的特征新媒體具有個性化突出、表現(xiàn)形式多樣、信息發(fā)布實時、強交互性等新特點，同時也有易失真的劣勢。其特征具體分為以下5點：新媒體的個性化新媒體可以將受眾進行細分，面向個人進行個性化推送。個人可以使用新媒體選擇所需要的信息。換言之，新媒體受眾最后獲得的信息可以是一樣的，也可以是差異的。2．新媒體的多元性新媒體不斷發(fā)展，內(nèi)容覆蓋全，其表示形式顯現(xiàn)出多元化的特點，而且表現(xiàn)過程比較豐富，可將圖片、文本、聲音融為一體，從而使原先死板的內(nèi)容轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂猩鷻C的“活物”。3．新媒體的即時性新媒體下信息傳播迅速，表現(xiàn)出明顯的即時性特征，網(wǎng)絡(luò)用戶使用手機、電腦或者其他聯(lián)網(wǎng)設(shè)備能夠快速發(fā)送信息和及時接收信息，跨越了時間和區(qū)間的限制進行傳播，網(wǎng)絡(luò)用戶可以在第一時間了解不同地區(qū)發(fā)生的事情。4．新媒體的交互性新媒體具有超強的交互性，在新媒體環(huán)境下傳播信息是雙方向的，甚至是多方向的。每個網(wǎng)絡(luò)用戶都擁有信息交流的掌控權(quán)，可以選擇接收信息或者屏蔽信息不再接收信息。同時，消息可以來自每一個網(wǎng)絡(luò)用戶，用戶可以隨時隨地對網(wǎng)絡(luò)信息進行編輯，實現(xiàn)雙向交互交流信息。5．新媒體的失真性由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，網(wǎng)絡(luò)用戶可以在新媒體平臺上匿名發(fā)言，所以很多用戶不受約束地表達自己的看法，轉(zhuǎn)發(fā)信息。匿名的特點雖然可以很好地保護用戶的隱私，在最大程度上實現(xiàn)言論自由，但同時也會使虛假信息泛濫網(wǎng)絡(luò)，通過新媒體發(fā)布的消息可信度低等問題。2.1.3新媒體與傳統(tǒng)媒體的區(qū)別新媒體與傳統(tǒng)媒體相比較，具有本質(zhì)上的區(qū)別，以下列出二者主要的4點區(qū)別：1.時效的區(qū)別傳統(tǒng)媒體有確定的發(fā)布時間段，每次都有相關(guān)規(guī)定。發(fā)布消息比較固定，最后信息接受者的關(guān)注點也會形成時段性，每天會在某個時間段瀏覽信息。在新媒體上，幾乎每分鐘都有信息在滾動，信息接收者必須每天多次瀏覽界面，才不會忽略重要信息。2.傳播狀態(tài)的區(qū)別傳統(tǒng)媒體一般情況下是單點到多點或點到面?zhèn)鞑サ?，因此在這樣的傳播狀態(tài)下，多數(shù)情況下是由少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)角色管理著信源，具有絕對的領(lǐng)導(dǎo)話語權(quán)，具體傳播狀態(tài)圖見圖1。而新媒體是多個點指向多個點、類似多維立體方式的傳播，在這樣的傳播狀態(tài)下，信息源和接收者之間的角色逐漸模糊，二者之間的角色可以互相轉(zhuǎn)換，具體見圖2。圖1傳統(tǒng)媒體傳播狀態(tài)圖圖2新媒體傳播狀態(tài)圖3.主導(dǎo)狀態(tài)的區(qū)別傳統(tǒng)的媒體大多數(shù)都是主導(dǎo)受眾的類型，而在新媒體下逐漸轉(zhuǎn)換為受眾主導(dǎo)的類型。在新媒體那里，受眾有更大的選擇權(quán)，受眾從原先的被動接受到主動接受。4.受眾狀態(tài)的區(qū)別傳統(tǒng)的媒體一般是面向大眾，信息具有普通性。而新媒體面對的是細分后的受眾群，新媒體對受眾進行多角度、多層次劃分，實現(xiàn)個性化信息定制推送的形式。2.2網(wǎng)絡(luò)謠言及其傳播理論2.2.1網(wǎng)絡(luò)謠言的概念目前關(guān)于網(wǎng)絡(luò)謠言的解釋,在學(xué)術(shù)研究界還沒有一個一致的觀點。早在1951年，美國學(xué)者彼德遜[11]（PetersonW.）和蓋斯特（GistN.）就在《謠言與輿論》（《RumorandPublicOpinion》）一文中給謠言作了定義：“謠言是一種在人們之間私下流傳的，對公眾感興趣的事物、事件或問題的未經(jīng)證實的闡述或詮釋?！绷趾阋鉡12]在《“自媒體時代”網(wǎng)絡(luò)謠言的治理研究》中對網(wǎng)絡(luò)謠言持有的觀點是：在網(wǎng)絡(luò)這一特殊的環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)使用者通過對公眾感興趣的人、物、事件及問題的闡述或表達，這種闡述和表達沒有經(jīng)過證實且以某種特定的方式進行傳播。王麗[13]在《基于動能和引力勢能的網(wǎng)絡(luò)謠言傳播模型研究》中將網(wǎng)絡(luò)謠言定義為以互聯(lián)網(wǎng)為傳播媒介的謠言，它具有謠言的基本特性，卻具有比謠言更大的影響力。綜合多位學(xué)者的觀點，在本文中認為網(wǎng)絡(luò)謠言是謠言的一種獨特存在形式，產(chǎn)生并流行于互聯(lián)網(wǎng)時代，通過網(wǎng)絡(luò)介質(zhì)（微博、微信等）進行傳播，其內(nèi)容基本上是未經(jīng)證實的或非官方的虛假信息。2.2.2網(wǎng)絡(luò)謠言的特征1.內(nèi)容多樣性網(wǎng)絡(luò)謠言種類豐富，有社會生活類、科學(xué)類、經(jīng)濟類、政治類等謠言，其內(nèi)容涉及方方面面。社會生活類主要是關(guān)于食品健康安全問題、娛樂新聞、治安管理、體育資訊等方面的謠言；科學(xué)類的謠言通常與人們平常生活有關(guān)，在謠言內(nèi)容中把真、假信息混雜炒成一鍋，題目里往往還要編輯上醒目的刺激字眼，比如“不看肯定后悔”、“為了家人一定要轉(zhuǎn)發(fā)”、“警惕”等。2.傳播爆發(fā)式傳播渠道增多導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)謠言傳播速度更加迅速，謠言被制造出來馬上就可以被轉(zhuǎn)發(fā)傳播到各個角落?；ヂ?lián)網(wǎng)時代新媒體的強交互性，使得任意網(wǎng)絡(luò)用戶既能接收謠言，又能參與傳播謠言，參與這個過程的用戶數(shù)量以幾何增長的形式逐漸增多，并以爆發(fā)式的速度增長。比如某知名的VIP微博博主名下有十幾萬的粉絲，通過轉(zhuǎn)發(fā)、評論或關(guān)注某一信息，就有可能在極短的時間內(nèi)將該信息散布出去，讓數(shù)十、數(shù)百甚至數(shù)千萬人了解這條信息，這樣的傳播狀態(tài)就像裂變一樣劇烈。同時其傳播模式還突破了單一的渠道，實現(xiàn)了放射狀傳播，如滾雪球一樣傳遞下去。3.信源模糊性網(wǎng)絡(luò)謠言最原始的產(chǎn)生地在大多數(shù)情況下是不明確的，具有很大的模糊性。謠言在傳播中由獨創(chuàng)漸漸轉(zhuǎn)向了集體創(chuàng)作，多數(shù)網(wǎng)絡(luò)謠言在傳播過程中會演化出不同的版本，內(nèi)容導(dǎo)向與最開始的第一條信息有一定出入，網(wǎng)絡(luò)用戶將瀏覽到信息后根據(jù)自己主觀上對事件的判斷及態(tài)度變化進行二次編輯，形成不同的“版本”，甚至經(jīng)過加工傳播后引導(dǎo)的結(jié)果截然相反。謠言走向的影響因素中價值判斷起著重要作用，信息接收者不會毫無保留的轉(zhuǎn)播自己瀏覽到信息，更大程度上會基于自己的價值判斷思考后再傳播。因此，在謠言傳播和再傳播過程中，信源會逐漸模糊掉。4.謠言重復(fù)性對于網(wǎng)絡(luò)謠言而言，某一謠言可能會被變更地點、人名或時間反復(fù)出現(xiàn)在人們的視線，或者是同一主題的謠言會被稍加修改細節(jié)后隔斷時間再出現(xiàn)。學(xué)者蘇俊斌認為，多數(shù)情況下人們出于內(nèi)心緊張、不安、偏見等心理驅(qū)使，開始相信謠言信息，并且主動傳播謠言信息。同一類型的謠言在某一特定的環(huán)境下只要滿足傳播條件就有可能被進行重復(fù)傳播，而且傳播內(nèi)容也與時俱進，但大體上是“換湯不換藥”。2.2.3網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播過程是一個從無到有，從有到無的一個循環(huán)過程?；趯ι鐣踩?、食品安全、生活娛樂等多方面的憂慮心理，各種各樣的網(wǎng)絡(luò)謠言被制造出來，受眾接收到謠言信息，開始根據(jù)自己的思考判斷該信息的價值，這時大多數(shù)的受眾選擇隨手轉(zhuǎn)發(fā)信息，一個受眾如放射性原點向周圍擴散該謠言信息，加速了謠言的傳播。人與人之間的交往與網(wǎng)絡(luò)傳媒結(jié)合，形成一種“你中有我，我中有你”混亂狀態(tài)，在這種狀態(tài)下，網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播達到一個鼎盛時期，這時傳統(tǒng)媒體開始針對謠言事件展開調(diào)查，還原真相，并及時進行辟謠報道，網(wǎng)絡(luò)媒體配合傳統(tǒng)媒體進行跟帖轉(zhuǎn)發(fā)辟謠，抑制網(wǎng)絡(luò)謠言傳播。

第三章新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)謠言傳播機制分析3.1新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)謠言的來源通過對網(wǎng)絡(luò)謠言信息來源進行歸類和分析，將新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)謠言的來源分為4類。第一類是由于缺乏常識而引發(fā)的謠言，這個類型的謠言比較多，在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)常可以看到。例如孕婦需要穿防輻射服保護胎兒、白皮雞蛋更有營養(yǎng)、濕紙巾有毒等。由于受眾缺乏常識，面對這類謠言，無法正確判斷，同時出于對健康的考慮，選擇相信偽科學(xué)，隨手轉(zhuǎn)發(fā)。第二類是涉及時事政治的謠言，這類謠言大多數(shù)是圍繞“某部門”或者“某一身居要職的人”進行編撰，造謠者有意為之或者是道聽途說散布謠言，抹黑政府部門，引發(fā)輿論關(guān)注。如“暴雨后自來水會渾濁兩三天”、“政府決定放棄農(nóng)村保城市”、“抗洪官兵飲食供應(yīng)不足”等涉雨情汛情網(wǎng)絡(luò)謠言。第三類是圖片謠言，圖片類型的謠言基本上都是造謠者通過圖片編輯技術(shù)進行修改之后的假圖片，將舊圖片改頭換臉成新圖片，然后發(fā)布到網(wǎng)上蹭熱度。如將江西上饒市雙塔公園的斗毆圖片放到福州鼓山苑附近發(fā)生的斗毆事件中進行傳播。第四類是突發(fā)性事件謠言，由于是突然發(fā)生的事件，相關(guān)部門還沒有做出合適的解釋，這時有人就會趁機造謠，這種未經(jīng)證實的謠言一旦被傳播就會引起社會混亂造成很大的影響。如“北京霧霾中檢測出60余種耐藥菌，抗生素對其無效”、“此次霧霾特殊可致人死亡”等有關(guān)霧霾的網(wǎng)絡(luò)謠言。3.2新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播動機動機是個人心里和行動一致的一大傾向，是理念實施的組織源頭，謠言傳播需要動機?；谛睦韺W(xué)相關(guān)理論，以造謠者和傳播者為主體，研究新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播動機。通過研究將傳播動機分為利己性動機、利他性動機和無利性動機三類。第一，利己性動機主要是造謠者想通過散布謠言來滿足自身的需求，如夸大事件本身的嚴重性，尋求關(guān)注度來幫助自己解決問題；編寫虛假故事發(fā)泄不滿的情緒；為了出風頭發(fā)布虛假信息，增加關(guān)注量；覺得好玩就不計后果的散發(fā)謠言等。第二，利他性動機是一種以人為對象的親社會行為動機，而且這種行為動機背后不企求他人的回報，利他者純粹是發(fā)自內(nèi)心幫助別人。其謠言表現(xiàn)形式主要是舉報或反映情況和提醒他人注意等。第三，無利性動機是不利已和不利他之外的動機，這種動機下造謠者散布謠言，純屬濫用互聯(lián)網(wǎng)的言論自由，增加網(wǎng)絡(luò)垃圾信息。無利性動機細分后主要是故意制造社會混亂；報復(fù)或詆毀他人；敲詐勒索等。3.3新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播方法伴隨著新媒體的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播方法發(fā)生了很大的變化，由比較原始的“復(fù)制粘貼”到便捷的“轉(zhuǎn)發(fā)評論”，傳播速度更快。在新媒體環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)用戶傳播謠言迅速且即時，如微博、微信用戶需要發(fā)布信息時，只需要通過掌端聯(lián)網(wǎng)設(shè)備隨手編輯即可隨時隨地快速傳播出去。與此同時，關(guān)注該用戶的其他用戶在第一時間就可以瀏覽到信息，隨手可以在信息下方點擊評論并轉(zhuǎn)發(fā)。在這個傳播過程中，用戶擔任兩個角色，既是信息接收者又是信息再制造者。比如網(wǎng)絡(luò)用戶A發(fā)布信息一，接收者B評論轉(zhuǎn)發(fā)后為信息二，接收者C瀏覽到B轉(zhuǎn)發(fā)的信息會接收到A和B的觀點，再進行評論轉(zhuǎn)發(fā)，依次類推，結(jié)果就會導(dǎo)致謠言信息傳播速度加快和傳播范圍擴大，如下圖3。圖3評論轉(zhuǎn)發(fā)截圖3.4新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播模式新媒體環(huán)境下，微博、微信等媒體具有超高的互動性，在這樣的傳播介質(zhì)下，網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播模式像旋渦型復(fù)式傳播模式。這種傳播模式下，網(wǎng)絡(luò)用戶以自身為中心傳播信息，媒體再加上敏感詞匯炒作一番，而且謠言在被轉(zhuǎn)述中可能還會發(fā)生變化，因此這種傳播模式會給社會和諧環(huán)境造成很大的破壞力。如造謠者編輯一條虛假信息散布在微信朋友圈，其朋友圈好友瀏覽該信息后，隨手轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈或微博，更多的網(wǎng)友接收到這條信息然后進行轉(zhuǎn)發(fā)，就這樣使得謠言如病毒一樣傳播擴散，爆發(fā)型超強。同時，謠言接受者瀏覽到謠言信息時可能會二次編輯謠言再發(fā)布出去，在這個傳播過程中模糊了謠言的制造者和接收者界限，二者身份可以互相轉(zhuǎn)換。因此，網(wǎng)絡(luò)謠言以這樣的方式進行傳播，必定會在極短的時間內(nèi)將謠言擴散到極大的范圍，最后會增加謠言有效控制的難度。3.5新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)謠言的媒介功能從傳統(tǒng)媒體到新媒體，其媒介由簡單的提供傳播渠道轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂袃芍厣矸莸慕巧?，在謠言傳播過程中，媒介擔任著傳播助推器和辟謠助手的兩個角色。第一，新媒體環(huán)境給網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播提供了便利平臺，在這樣的平臺上，網(wǎng)絡(luò)用戶可以利用手機、iPad等移動聯(lián)網(wǎng)設(shè)備在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表自己的想法，借助新媒體的力量，謠言信息飛速在網(wǎng)絡(luò)用戶中傳播開來，在各種各樣的傳播渠道上，謠言信息跨越了時間和空間的限制。這時的媒介扮演者助推器的角色，越來越多的網(wǎng)絡(luò)用戶參與到謠言傳播中，使得謠言炒作達到一個高潮時期。第二，新媒體環(huán)境為遏止網(wǎng)絡(luò)謠言提供了一個辟謠平臺，在整個謠言傳播過程中，媒介擔任著辟謠助手的角色。比如微博中“名人被去世”類的謠言，被傳謠的名人會由本人或經(jīng)紀人進行辟謠回應(yīng)，同時與名人相關(guān)的知名人士也會出來辟謠，他們充分利用媒介的辟謠功能，遏止了謠言的傳播，還原謠言背后的真相等。

第四章新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的實證研究4.1“無籽葡萄”謠言事件簡介2016年8月中旬，一段“無籽葡萄是用避孕藥培育出來”的小視頻在微信朋友圈內(nèi)瘋狂傳播，視頻中一位無名水果商販在車內(nèi)與人對話，稱現(xiàn)在的無籽葡萄都是“沾了避孕藥”才變成無籽的，吃這樣的葡萄對孩子不好，會絕育。這么一個短短40多秒的小視頻，刷爆了朋友圈，很多看到該視頻的市民朋友表示現(xiàn)在連葡萄都不敢吃了。4.2事件傳播及辟謠過程解析如此聳人聽聞的“無籽葡萄”事件在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)，一個月過去了，類似的傳聞并未銷聲匿跡，而是演化成各種版本繼續(xù)在“朋友圈”中瘋傳，結(jié)果導(dǎo)致全國部分地區(qū)無籽葡萄出現(xiàn)了銷售量減少等問題，許多葡萄種植商損失慘重。各地的種植商們利用“朋友圈”等平臺在網(wǎng)上一遍遍地澄清，但收效甚微。為給大家一個準確權(quán)威說法，記者們紛紛求助當?shù)貦?quán)威的機構(gòu)、專家，向市民進行辟謠。比如新華網(wǎng)記者[14]采訪中國農(nóng)業(yè)科學(xué)院果樹研究所、農(nóng)業(yè)部果品質(zhì)量安全風險評估實驗室（興城）主任聶繼云，聶繼云對于“無籽葡萄”問題表示，當前市場上銷售的無籽葡萄與避孕藥毫無關(guān)系，并且從多年來葡萄質(zhì)量安全風險評估結(jié)果來看，葡萄質(zhì)量安全是有基本保障的，消費者可以放心購買食用。在經(jīng)過大量求證之后，記者們相繼在媒體平臺上進行辟謠報道，網(wǎng)絡(luò)用戶也進行了轉(zhuǎn)發(fā)。4.3謠言事件的后影響分析通過辟謠報道，我們了解了真相：視屏中“用避孕藥培育無籽葡萄”的說法是錯誤的。回顧整個謠言事件，“無籽葡萄沾了避孕藥”謠言和2011年發(fā)生在海南文昌的“膨大劑西瓜”謠言基本上是一個類型的。目前新媒體環(huán)境下關(guān)于食品安全的謠言泛濫成災(zāi)，追究其傳播的原因，一是參與傳播活動的用戶科學(xué)知識匱乏，很容易相信網(wǎng)絡(luò)謠言，讓謠言有了傳播的動機；二是新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)信息傳播速度飛快且傳播范圍擴大，且新媒體下用戶可以匿名傳播信息，這就使得有些人不經(jīng)思考、不負責任地隨意轉(zhuǎn)發(fā)虛假信息，成為謠言的傳播機；三是某些媒體平臺未經(jīng)核查網(wǎng)絡(luò)信息，就急于跟風報道，缺失基本的社會責任，導(dǎo)致謠言被夸大。同時，從“無籽葡萄”謠言事件中也可以看出現(xiàn)在老百姓對食品安全問題的的緊張感。在現(xiàn)實生活中，面對食品安全問題的謠言，相關(guān)部門一旦沒有及時辟謠，老百姓就可能會持有“寧可信其有，不可信其無”的態(tài)度。因此，為了解決類似的問題，相關(guān)部門應(yīng)該加強食品安全監(jiān)管，面對食品安全謠言及時辟謠，消除老百姓的憂慮。4.4“無籽葡萄”事件維度分析4.4.1“無籽葡萄”謠言事件傳播機制調(diào)查問卷設(shè)計圍繞“無籽葡萄”謠言傳播機制，設(shè)計問卷并分發(fā)調(diào)查，根據(jù)收回的有效問卷進行實證分析。本次問卷根據(jù)調(diào)查內(nèi)容設(shè)計4個一級指標，在一級指標下又細分為10個二級指標，具體指標體系見下表1。調(diào)查問卷共14道題目，具體調(diào)查問卷見附錄。表1“無籽葡萄”網(wǎng)絡(luò)謠言傳播機制調(diào)查指標體系一級指標二級指標傳播來源1.了解謠言事件2.謠言傳播的位置3.出現(xiàn)謠言的媒體傳播動機4.對待謠言的態(tài)度5.轉(zhuǎn)發(fā)原因傳播途徑6.傳播方式7.傳播平臺新媒體作用8.新媒體認知9.新媒體辟謠10.新媒體幫助4.4.2問卷信度效度檢驗及調(diào)研結(jié)果分析問卷信度檢驗信度[15]即可靠性程度，它主要是指采用一樣的方法對同一對象進行重復(fù)測量后所得結(jié)果的一致性程度。本次問卷的信度分析選擇α信度系數(shù)法[15]，其公式為︰，其中，n為量表中題目的總數(shù)量，為第i題得分的題內(nèi)方差，為全部題目總得分的方差。從上面的公式可以看出，α信度系數(shù)評價的是具體量表中各個題目間得分的一致程度，是內(nèi)在一致性檢驗系數(shù)。同時采用Nunnally的評判標準，當內(nèi)部一致性系數(shù)值大于0.7時則認為量表的信度較好。利用SPSS19.0分析問卷的信度，得出α=0.875，α>0.7，說明該問卷信度較高。具體統(tǒng)計結(jié)果見表2。表2問卷信度統(tǒng)計檢驗值可靠性統(tǒng)計量Cronbach'sAlpha基于標準化項的CronbachsAlpha項數(shù).855.875142.問卷效度檢驗效度[15]即有效性，它是指測量工具或手段能夠準確測出所需測量的事物的程度。本次問卷選擇因子分析法分析問卷的結(jié)構(gòu)效，利用SPSS19.0分析得出KMO=0.734，0.7<KMO<0.9表示可以做因子分析。表3問卷效度統(tǒng)計檢驗值KMO和Bartlett的檢驗取樣足夠度的Kaiser-Meyer-Olkin度量。.734Bartlett的球形度檢驗近似卡方1456.287df91Sig..0003.問卷調(diào)研結(jié)果分析本次調(diào)查一共發(fā)出140份問卷，回收了129份有效問卷。通過對調(diào)查獲得的數(shù)據(jù)進行圖表統(tǒng)計分析，得出相應(yīng)的結(jié)論，具體如下。圖4被調(diào)查者性別分布比例從圖4的圖形數(shù)據(jù)分布中可以看出，被調(diào)查者男女比例比較均衡，男性樣本占57.36%，女性樣本占42.64%。圖5被調(diào)查者網(wǎng)絡(luò)平臺使用情況從圖5調(diào)查結(jié)果顯示，新媒體環(huán)境下，被調(diào)查者對平臺的選擇更傾向于QQ、微信、微博等平臺，同時也有一大部分人選擇新華網(wǎng)等門戶網(wǎng)站。圖6被調(diào)查者每天瀏覽網(wǎng)絡(luò)信息時間從圖6中可以看出，被調(diào)查者每天瀏覽網(wǎng)絡(luò)信息時間大概在5小時以內(nèi)，少數(shù)被調(diào)查者會超過5小時。圖7性別瀏覽時間對比從圖7中可以看出，將性別和瀏覽時間進行交叉分析后男性和女性的分布比較均勻。圖8被調(diào)查者最開始了解到“無籽葡萄”事件的平臺分布圖9被調(diào)查者在其他平臺瀏覽到“無籽葡萄”信息的分布從圖8、圖9調(diào)查的樣本數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)，31.01%被調(diào)查者最開始從QQ、微信等即時聊天工具了解到“無籽葡萄”事件，27.71%被調(diào)查者最開始從微博等社會化媒體網(wǎng)站了解到“無籽葡萄”事件。從數(shù)據(jù)中可以分析出謠言最開始可能來源于微博、QQ、微信等平臺，后來會傳播到各個平臺。圖10被調(diào)查者瀏覽到“無籽葡萄”信息后的態(tài)度反應(yīng)分布圖11性別態(tài)度分布從圖10中可以看出，71.32%被調(diào)查者瀏覽到“無籽葡萄”信息后保持平常心；18.6%的被調(diào)查者認為是假的；10.08%的被調(diào)查者很緊張。從圖11中可以看出，將性別和瀏覽信息后態(tài)度反應(yīng)進行交叉分析后發(fā)現(xiàn)男性和女性在態(tài)度反應(yīng)方面分布比較類似。從中可以分析出大多數(shù)人瀏覽到謠言能做出一個正確的判斷，謠言信息對他們的作用效果相對微弱。但也有一小部分人不能做出正確的判斷，我們需要關(guān)注這一小部分人的動向，他們可能對謠言的傳播產(chǎn)生極大的影響。圖12被調(diào)查者面對“無籽葡萄”信息的做法從圖12調(diào)查的數(shù)據(jù)中可以看出57.36%的被調(diào)查者瀏覽到“無籽葡萄”信息后不作任何評論，12.4%的被調(diào)查者直接忽略該信息，12.4%的被調(diào)查者尋求媒體幫助，17.83%的被調(diào)查者選擇轉(zhuǎn)發(fā)該信息。我們需要關(guān)注這17.83%的被調(diào)查者的數(shù)據(jù)，他們參與到了謠言傳播的過程。表4被調(diào)查者態(tài)度與行為選擇X\Y不辨其來源及真實性，轉(zhuǎn)發(fā)給別人。略加思考或分辨后，轉(zhuǎn)發(fā)給別人。看過之后，向媒體尋求幫助，了解真實性?？催^就算了，不置任何評論，持保留態(tài)度?？炊疾豢?，完全不相信。小計很緊張，擔心自己吃到過6(46.15%)1(7.69%)1(7.69%)5(38.46%)0(0%)13平常心，覺得真實性有待考察3(3.26%)11(11.96%)13(14.13%)62(67.39%)3(3.26%)92（續(xù)上表）假的，不相信0(0%)2(8.33%)2(8.33%)7(29.17%)13(54.17%)24圖13被調(diào)查者態(tài)度與選擇比例分布將被調(diào)查者瀏覽到“無籽葡萄”信息的態(tài)度反應(yīng)作為自變量，選擇的做法作為因變量進行交叉分析，從表4中可以看出被調(diào)查的頻數(shù)分布，從圖13中可以明顯的看出不同態(tài)度反映下被調(diào)查者最可能選擇的做法百分比。圖14被調(diào)查者傳播選擇轉(zhuǎn)發(fā)的平臺分布從圖14中可以看出，在假設(shè)轉(zhuǎn)發(fā)謠言信息的前提下，被調(diào)查者大多數(shù)選擇轉(zhuǎn)發(fā)到QQ、微信、微博等平臺，從被調(diào)查者的平臺選擇中可以分析出，謠言更可能在QQ、微信、微博等平臺被廣泛傳播。圖15被調(diào)查者轉(zhuǎn)發(fā)“無籽葡萄”信息的方式分布從圖15中可以看出，50.39%的被調(diào)查者選擇“評論轉(zhuǎn)發(fā)”的方式轉(zhuǎn)發(fā)謠言信息，40.31%的被調(diào)查者選擇“直接轉(zhuǎn)發(fā)”的方式轉(zhuǎn)發(fā)謠言信息，9.3%被調(diào)查者選擇“復(fù)制黏貼，重新編輯發(fā)送”的方式轉(zhuǎn)發(fā)謠言信息。從數(shù)據(jù)中我們可以分析大多數(shù)人選擇簡單的方式進行轉(zhuǎn)發(fā)，但同時存在少部分人選擇重新編輯謠言信息后再發(fā)送，這樣就可能導(dǎo)致謠言進行異化，演變出更多版本，增加謠言控制性的難度。圖16被調(diào)查者轉(zhuǎn)發(fā)“無籽葡萄”信息的原因分布從圖16中可以分析出，在轉(zhuǎn)發(fā)謠言信息時，多數(shù)人選擇跟風傳播，持有不同傳播動機的人對謠言信息的傳播造成的影響也存在差異。比如相信謠言信息的人在傳播時可能會添加上一些敏感性詞，使得謠言看上去更加真實。圖17被調(diào)查者對新媒體的認知從圖17中可以分析出，根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示大多數(shù)被調(diào)查者認為新媒體是虛實結(jié)合的平臺，發(fā)言不是絕對自由的；同時也存在少部分被調(diào)查者認為新媒體平臺是完全自由的，由于認知的不同，導(dǎo)致是否會在新媒體平臺上發(fā)表一些不實言論。圖18被調(diào)查者是否求助新媒體分布根據(jù)圖18的數(shù)據(jù)顯示，67.44%的被調(diào)查者沒有求助過新媒體，32.56%的被調(diào)查者曾經(jīng)求助過新媒體，尋求真相。從中可以看出，新媒體有必要對網(wǎng)絡(luò)上傳播的謠言進行及時辟謠，這樣可以增加大眾對新媒體的信任感，使得更多的人參與到辟謠的行列。圖19被調(diào)查者對不同平臺發(fā)布真實性信息的平均綜合得分從圖19調(diào)查的數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，被調(diào)查者更相信新華網(wǎng)、搜狐、新浪等門戶網(wǎng)站發(fā)布的信息，所以在治理謠言時，這些平臺應(yīng)該起帶頭作用，積極進行辟謠工作，同時發(fā)揮其他平臺的作用，進行轉(zhuǎn)發(fā)辟謠。圖20被調(diào)查者對新媒體平臺治理網(wǎng)絡(luò)謠言的看法根據(jù)圖20調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示，53.49%的被調(diào)查者認為新媒體平臺應(yīng)該約束言論的發(fā)表，38.76%的被調(diào)查者認為只有當謠言在新媒體平臺上產(chǎn)生惡劣影響時才加以控制，7.75%的被調(diào)查者認為無所謂。調(diào)查的數(shù)據(jù)表明多數(shù)被調(diào)查者希望新媒體應(yīng)該有約束作用，避免不實言論的傳播。4.4.3謠言事件維度剖析通過調(diào)查分析“無籽葡萄”謠言事件的傳播機制，從謠言的傳播動機、傳播方式及新媒體功能這三個方面進行維度分析。1.傳播動機在“無籽葡萄”這一謠言事件中，參與到傳播過程的網(wǎng)絡(luò)用戶傳播該謠言的動機可以劃分為利己性、利他性和無利性動機三類。其中大多數(shù)傳播者在傳播謠言信息時的出發(fā)點既不利己也不利他，在無利性動機下散布謠言，純屬濫用互聯(lián)網(wǎng)媒介平臺的言論自由，增加網(wǎng)絡(luò)垃圾信息。而出于利己性動機傳播謠言的群眾，主要是想通過謠言傳播來滿足自身的需求。面對謠言，同時也存在一些人無法辨別事件的真假，反而信以為真，他們出于利他性的動機傳播謠言，本來的出發(fā)點是幫助他人了解事情，但傳播的是虛假的消息，所以結(jié)果卻是無益的，反而加快了謠言的傳播。2.傳播方式在此謠言事件中，多數(shù)網(wǎng)絡(luò)用戶選擇直接轉(zhuǎn)發(fā)謠言的方式轉(zhuǎn)發(fā)謠言信息，一大部分的網(wǎng)絡(luò)用戶選擇評論后轉(zhuǎn)發(fā)，其中還有一小部分選擇重新編輯謠言信息后轉(zhuǎn)發(fā)信息。同時，網(wǎng)絡(luò)用戶在選擇轉(zhuǎn)發(fā)平臺時，更傾向于微信、微博、QQ等新媒體平臺。最初謠言是從微信朋友圈開始傳播的，由于微信朋友圈的網(wǎng)絡(luò)用戶強關(guān)聯(lián)性，使得謠言深入人心，開始在朋友圈瘋傳。當網(wǎng)絡(luò)用戶瀏覽到這一信息，出于主觀上的判斷及選擇，開始轉(zhuǎn)發(fā)傳播到微博等社會化媒體平臺，微博的傳播具有弱關(guān)聯(lián)性，但是傳播范圍很廣，這樣就導(dǎo)致了謠言蔓延的范圍更加廣闊。在微信朋友圈的深度傳播和微博的廣度傳播下，最終會增加謠言遏止的難度。3.新媒體作用在“無籽葡萄”謠言事件傳播過程中，微信、微博等新媒體既作為傳播謠言的助推器，又是辟謠的幫手。首先，謠言最開始在朋友圈出現(xiàn)，接著在朋友圈中瘋狂被轉(zhuǎn)發(fā)，接收者瀏覽到該信息將其傳播到其他平臺，這就導(dǎo)致了更多的網(wǎng)絡(luò)用戶參與到謠言事件的傳播。同時，有些求知欲強烈的網(wǎng)友開始求助新媒體，想得到一個權(quán)威的說法。新華網(wǎng)、騰訊網(wǎng)等門戶網(wǎng)站的記者開始求助當?shù)氐臋?quán)威機構(gòu)、專家，通過求證得到事件背后的真相，并在網(wǎng)站上做出相應(yīng)的辟謠跟蹤報道，微信、微博等媒體開始轉(zhuǎn)發(fā)這些辟謠報道，利用其媒介傳播速度快，傳播范圍廣的特性，讓更多的網(wǎng)友了解真相，達到辟謠的目的。所以，新媒體的作用具有二重性，我們應(yīng)合理利用新媒體來制止謠言的傳播。通過以上的分析，總結(jié)出“無籽葡萄”謠言事件傳播機制維度分析表，具體見表5。表5維度層次分析表維度層次分析傳播動機無利性、利己性為主，利他性為次傳播方式簡單直接轉(zhuǎn)發(fā)為主，二次編輯轉(zhuǎn)發(fā)為次；微信深度傳播結(jié)合微博廣度傳播新媒體作用二重角色：傳播助推器，辟謠助手

第五章新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)謠言的治理5.1網(wǎng)絡(luò)謠言治理現(xiàn)狀5.1.1治理的方法當前我國關(guān)于網(wǎng)絡(luò)謠言問題已經(jīng)有諸多規(guī)范，主要從民法、行政法和刑法等方面對治理網(wǎng)絡(luò)謠言進行立法，基本架構(gòu)了一套初步的法律體系。民事法律規(guī)定中，主要是針對個人隱私和名譽權(quán)侵權(quán)問題的網(wǎng)絡(luò)謠言而設(shè)立的法律條文。比如，《民法通則》第101條規(guī)定：“公民、法人享有名譽權(quán)，公民的人格尊嚴受法律保護，禁止用侮辱、誹謗等方式損害公民、法人的名譽[16]?！毙姓ㄒ?guī)中，主要是對在網(wǎng)絡(luò)中散播擾亂公共秩序謠情的情形進行規(guī)定。如《治安管理處罰法》第25條規(guī)定：“散布謠言，謊報險情、警情故意擾亂社會秩序，處5日以上10日以下拘留，可以并處500元以下罰款；情節(jié)較輕的，處5日以下拘留或者500元以下罰款[17]?！痹谛谭ㄖ?，主要是針對引起嚴重后果的網(wǎng)絡(luò)謠言進行的詳細規(guī)定，如《中華人民共和國刑法》第291條第二款中規(guī)定：“編造爆炸威脅、生化威脅、放射威脅等恐怖信息，或者明知是編造的恐怖信息而故意傳播，嚴重擾亂社會秩序的，處五年以下有期徒刑、拘役或管制；造成嚴重后果的，處五年以上有期徒刑[18]。”5.1.2存在的問題民法上的法律條文在實際運用中效果一般，《民事訴訟法》中規(guī)定“當事人對自己提出的主張，有責任提供證據(jù)[19]”，而網(wǎng)絡(luò)謠言實際傳播中，當事人很難自己找到初始造謠者，這一規(guī)定無法給受害者提供權(quán)益保護，最終導(dǎo)致訴訟不了了之。行政法規(guī)范的內(nèi)容比較狹窄，真正意義上并沒有專門的網(wǎng)絡(luò)謠言條例，目前是將該法中合適的部分規(guī)定運用到網(wǎng)絡(luò)謠言治理中，條文中設(shè)立的行政處罰部分對網(wǎng)絡(luò)謠言的打擊力度明顯不足，所起到的警示作用有限。刑法中定罪界限問題不夠明確，如在法律條例中關(guān)于“情節(jié)惡劣”的認定目前并沒有相應(yīng)的司法解釋加以明確；證據(jù)認定困難，雖然在最新刑訴法實施后，將電子證據(jù)也列入了證據(jù)規(guī)定中，但是犯罪嫌疑人與證據(jù)之間關(guān)聯(lián)性的認定存在很大的困難。5.2網(wǎng)絡(luò)謠言治理改進5.2.1角度一：政府法制治理第一，政府部門積極宣傳網(wǎng)絡(luò)謠言的法律知識，讓老百姓了解法律，知道觸犯法律的后果。第二，重視網(wǎng)絡(luò)謠言訴訟案件，原告可以要求網(wǎng)站提供造謠者的真實信息，對造謠者依法處理；同時加大懲罰力度，設(shè)置特殊法律條例，在無法查證網(wǎng)絡(luò)謠言源頭時，對參與整個傳播過程的人員進行責任處罰。第三，針對網(wǎng)絡(luò)謠言案件不斷完善法律條例，做到有律可循。對于邊界認定問題要做詳細說明，如“情節(jié)特別嚴重”的認定問題，條例說明中可以從動機、傳播范圍、產(chǎn)生的后果等方面進行說明，最好設(shè)置等級，同時也考慮到被謠言所傷害的人的心理，這方面的說明也應(yīng)該有，盡可能把法律條例中的邊界認定問題完善，做到有界可分。第四，將造謠者信息曝光，造謠記錄放入個人資料與租賃、信貸等信用記錄掛鉤。隨著新媒體的發(fā)展與變化，應(yīng)使我國當前的法律條例能與時俱進，只有不斷修改完善，使所設(shè)立的法律法規(guī)都具有實際可操作性，才滿足和諧社會發(fā)展的需求。5.2.2角度二：主流媒體引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播給和諧社會帶來了消極的影響，主流媒體需要明辨是非，還原事實真相，正確引導(dǎo)社會輿論方向，這既是主流媒體所面對的挑戰(zhàn)，也是其職責與使命要求。第一，傳統(tǒng)媒體要保持自身的權(quán)威性，因為老百姓更相信傳統(tǒng)媒體所報道的信息，所以傳統(tǒng)媒體要嚴格把關(guān)，堅持客觀主義真實性原則，對出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)謠言快速進行實證，并及時作出辟謠報道。第二，網(wǎng)絡(luò)媒體要自覺遵守網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)范制度，加強自我管理，提高自身敏感度，對網(wǎng)絡(luò)謠言有合理的判斷，最好設(shè)立審核機制，對已經(jīng)轉(zhuǎn)載的虛假信息及時刪除，對正要轉(zhuǎn)載的信息要經(jīng)過多級審核通過才能轉(zhuǎn)載，避免由于個人誤判導(dǎo)致轉(zhuǎn)載的信息誤導(dǎo)老百姓。傳統(tǒng)媒體由于其的權(quán)威性，應(yīng)積極主動配合政府工作，參與調(diào)查網(wǎng)絡(luò)謠言案件，還原謠言事件的真相，對網(wǎng)絡(luò)謠言進行實證辟謠報道。網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)在第一時間轉(zhuǎn)載傳統(tǒng)媒體發(fā)布的信息，讓更多的人了解到事情的真相。二者相互配合，可以積極引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論的動向，及時的遏止網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播。5.2.3角度三：公眾素質(zhì)提升新媒體環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)謠言種類豐富多樣，對網(wǎng)民的考驗難度更大，作為一名合格的網(wǎng)民必須要具有的基本素養(yǎng)是處驚不變。第一，要提高社會主人翁責任意識，不能隨便散布虛假信息破壞和諧社會環(huán)境。第二，提高信息綜合判斷能力，面對網(wǎng)絡(luò)言論，要保持清醒的頭腦，在無法判斷真假的情況，不要管他人的評論，更不要妄加推斷而進行批判，盡可能把目光放到具有權(quán)威性的媒體上，尋求媒體幫助，查明真相。第三，不斷學(xué)習法律知識，并且提高自覺守法的意識，遵守社會基本道德規(guī)范要求，只有了解相關(guān)法律知識，才不會輕易相信網(wǎng)絡(luò)輿論，才不會在網(wǎng)上傳播虛假信息，知道什么可以做什么不可以做。同時作為特殊群體的明星網(wǎng)友更要注意自身的影響力，不要輕易轉(zhuǎn)發(fā)不實信息。專業(yè)人士或者權(quán)威人士盡可能積極配合政府與主流媒體的辟謠工作，他們的轉(zhuǎn)載分析可能會使辟謠工作達到事半功倍的效果。

總結(jié)與展望在互聯(lián)網(wǎng)時代，新媒體不斷變化改進，新媒體的發(fā)展給信息傳播提供了高效的渠道，同時網(wǎng)絡(luò)謠言利用這些渠道進行傳播，傳播的方式更加簡單、傳播途徑的選擇更加豐富，這給謠言的治理帶來了巨大的影響。為了更好地把握新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)謠言的特點及規(guī)律，我們需要不斷研究，在變化中總結(jié)經(jīng)驗，通過研究提出建設(shè)性的解決建議。在本次研究中，采用了文獻資料法和問卷調(diào)查法兩種方法進行研究，通過查找文獻資料，梳理新媒體、網(wǎng)絡(luò)謠言等名詞的涵義，以“無籽葡萄”謠言事件為案例進行實證研究，通過設(shè)計問卷調(diào)查研究傳播機制問題，從傳播動機，傳播方式和新媒體作用三個維度剖析謠言事件。最后，研究當前在謠言方面的治理現(xiàn)狀及治理存在的問題，并且從政府、主流媒體和公眾三個角度提出治理網(wǎng)絡(luò)謠言的可行性建議，希望能給今后治理網(wǎng)絡(luò)謠言提供理論指導(dǎo)依據(jù)。同時也存在許多不足，如在研究問題時選擇的分析方法有待改進，分析問題的角度不夠細化，希望在以后的研究工作中，深入學(xué)習研究方法，選擇更好的方式繼續(xù)研究，從更細化的角度看待問題。

參考文獻TanakaY,SakamotoY,MatsukaT.TransmissionofRumorandCriticisminTwi