CDMO行業(yè)投資潛力及發(fā)展前景分析

CDMO行業(yè)投資潛力及發(fā)展前景分析選擇目標市場企業(yè)在市場細分的基礎上，確定了目標市場戰(zhàn)略之后，就要決定如何選擇目標市場。選擇目標市場的首要步驟，是分析評價各個細分市場，在綜合比較、分析的基礎上，選擇最優(yōu)的目標市場。（一）評價細分市場評價細分市場，即對各細分市場在市場規(guī)模增長率、市場結構吸引力和企業(yè)目標與資源等方面的情況進行詳細評估。1、細分市場規(guī)模和增長率這項評估主要研究潛在細分市場是否具有適當?shù)囊?guī)模和增長率?！斑m當?shù)囊?guī)模”是一個相對概念，大公司可能偏好銷售量很大的細分市場，對小的細分市場不感興趣；小公司則由于實力較弱，會有意避開較大規(guī)模的細分市場。細分市場的增長率也是一個重要因素。所有的企業(yè)都希望目標市場的銷售量和利潤具有良好的上升趨勢，但競爭者也會迅速進入快速增長的市場，從而使利潤率下降。2、細分市場的結構吸引力一個具有適當規(guī)模和成長率的細分市場，也有可能缺乏盈利潛力。如果許多勢均力敵的競爭者同時進入一個細分市場，或者說，在某個細分市場中存在很多頗具實力的競爭企業(yè)時，尤其是該細分市場已趨于飽和或萎縮時，則該細分市場的吸引力就會下降。潛在進入者既包括在其他細分市場的同行，也包括那些目前不在該行業(yè)經(jīng)營的企業(yè)。如果該細分市場的進入障礙較低，該細分市場的吸引力也會下降。替代品從某種意義上限制了該細分市場的潛在收益。替代品的價格越有吸引力，該細分市場增加盈利的可能性就被限制得越緊，從而使該細分市場吸引力下降。購買者和供應者對細分市場的影響，表現(xiàn)在它們的議價能力上。購買者的壓價能力強，或者供應者有能力提高價格或降低所供產(chǎn)品的質量、服務，那么該細分市場的吸引力就下降。一個細分市場的結構吸引力是上述五種變量的函數(shù)。分析每個細分市場的吸引力，是企業(yè)選擇目標市場時不能忽略的重要步驟。3、企業(yè)目標和資源選擇目標市場除了滿足上述兩個條件，企業(yè)還要考慮自身的目標和擁有的資源。某些有吸引力的細分市場，如果不適合企業(yè)的長期目標，也只能放棄。對一些適合企業(yè)目標的細分市場，必須考慮是否具有在該市場獲得成功所需的各種營銷技能和資源等條件。（二）目標市場的選擇企業(yè)有五種可供參考的市場覆蓋模式。1、市場集中化這是一種最簡單的目標市場模式。企業(yè)選取一個細分市場，生產(chǎn)一種產(chǎn)品，供應單一的顧客群，進行集中營銷。例如，大眾公司集中于小型車市場，保時捷公司集中于運動車市場。選擇市場集中化模式一般基于以下考慮：企業(yè)具備在該細分市場從事專業(yè)化經(jīng)營或取得目標利益的優(yōu)勢條件；限于資金、能力，只能經(jīng)營一個細分市場；該細分市場中沒有競爭對手；準備以此為出發(fā)點，取得成功后向更多的細分市場擴展。公司通過市場集中化，更加能夠了解細分市場的需要，在該細分市場建立鞏固的市場地位，也能夠獲得更高，的經(jīng)濟效益。但是市場集中化的風險比一般情況更大，容易出現(xiàn)個別市場不景氣的情況。2、產(chǎn)品專業(yè)化產(chǎn)品專業(yè)化是指企業(yè)集中生產(chǎn)一種產(chǎn)品，并向各類顧客銷售這種產(chǎn)品。如顯微鏡生產(chǎn)商向大學實驗室、政府實驗室和工商企業(yè)實驗室銷售顯微鏡。產(chǎn)品專業(yè)化模式的優(yōu)點是企業(yè)專注于某一種或一類產(chǎn)品的生產(chǎn)，有利于形成和發(fā)展生產(chǎn)和技術上的優(yōu)勢，在該領域樹立形象。其局限性是當該領域被一種全新的技術與產(chǎn)品所代替時，產(chǎn)品銷售量可能會因此而大幅度地下降。3、市場專業(yè)化市場專業(yè)化是指企業(yè)專門經(jīng)營滿足某一顧客群體需要的各種產(chǎn)品。比如某工程機械公司專門向建筑業(yè)用戶供應推土機、打樁機、起重機、水泥攪拌機等建筑工程中所需要的機械設備。市場專業(yè)化經(jīng)營的產(chǎn)品類型眾多，能有效地分散經(jīng)營風險，同時基于專門性的服務，公司容易獲得良好的聲譽，并成為為顧客群體所需新產(chǎn)品的渠道。但由于集中于某一類顧客，當這類顧客的需求下降時，企業(yè)也會遇到收益下降的風險。4、選擇專業(yè)化選擇專業(yè)化是指企業(yè)選取若干個具有良好的盈利潛力和結構吸引力，且符合企業(yè)目標和資源的細分市場作為目標市場，其中每個細分市場與其他細分市場之間較少聯(lián)系。寶潔公司推出佳潔士深層潔白牙貼時，最初細分市場所預訂的目標是新訂婚或是即將做新娘的女性和男性同性戀者。優(yōu)點是可以有效地分散經(jīng)營風險，即使某個細分市場營利情況不佳，仍可在其他細分市場取得盈利。采用選擇專業(yè)化模式的企業(yè)應具有較強資源和營銷實力。5、市場全面化市場全面化是指企業(yè)生產(chǎn)多種產(chǎn)品去滿足各種顧客群體的需要。一般來說，實力雄厚的大型企業(yè)在一定階段，會選用這種模式，以求收到良好效果。例如，當今可口可樂公司在全球飲料市場，寶潔在全球消費日用品市場等都采取市場全面化的戰(zhàn)略。關系營銷及其本質特征約翰?伊根認為對關系營銷目標最好的描述是：“在適當情況下，識別和建立、維持和增進同消費者和其他利益相關者的關系，同時在必要時終止這些關系，以利于實現(xiàn)相關各方的目標；這要通過相互交換及各種承諾的兌現(xiàn)來實施。”菲利普?科特勒認為：“關系營銷致力于與主要顧客建立互相滿意且長期的關系以獲得和維持企業(yè)業(yè)務?！标P系營銷是以系統(tǒng)論為基本思想，將企業(yè)置身于社會經(jīng)濟大環(huán)境中來考察企業(yè)的市場營銷活動，認為企業(yè)營銷乃是一個與消費者、競爭者、供應者、分銷商、政府機構和社會組織發(fā)生互動作用的過程。關系營銷將建立與發(fā)展同所有利益相關者之間的關系作為企業(yè)營銷的關鍵變量，把正確處理這些關系作為企業(yè)營銷的核心。關系營銷奉行的黃金法則是：同等條件下，人們將和他們認識、喜歡并且信任的人做生意。關系營銷的本質特征包括以下幾點：（1）信息溝通的雙向性。社會學認為關系是信息和情感交流的有機渠道，良好的關系即是渠道暢通，惡化的關系即是渠道阻滯，中斷的關系則是渠道堵塞。交流應該是雙向的，既可以由企業(yè)開始，也可以由營銷對象開始。廣泛的信息交流和信息共享，可以使企業(yè)贏得更多、更好的支持與合作。（2）戰(zhàn)略過程的協(xié)同性。在競爭性的市場上，明智的營銷管理者應強調與利益相關者建立長期的、彼此信任的、互利的關系。這可以是關系一方自愿或主動地按照對方要求調整自己的行為；也可以是關系雙方都調整自己的行為，以實現(xiàn)相互適應。各具優(yōu)勢的關系雙方，互相取長補短，聯(lián)合行動，協(xié)同動作去實現(xiàn)對各方都有益的共同目標，可以說是協(xié)調關系的最高形態(tài)。（3）營銷活動的互利性。關系營銷的基礎，在于交易雙方相互之間有利益上的互補。如果沒有各自利益的實現(xiàn)和滿足，雙方就不會建立良好的關系。關系建立在互利的基礎上，要求互相了解對方的利益要求，尋求雙方利益的共同點，并努力使雙方的共同利益得到實現(xiàn)。真正的關系營銷需要達到關系雙方互利互惠的境界。（4）信息反饋的及時性。關系營銷要求建立專門的部門，用以追蹤各利益相關者的態(tài)度。關系營銷應具備一個反饋的循環(huán)，連接關系雙方，企業(yè)可由此了解到環(huán)境的動態(tài)變化，根據(jù)合作方提供的信息，以改進產(chǎn)品和技術。信息的及時反饋，使關系營銷具有動態(tài)的應變性，有利于挖掘新的市場機會。CDMO行業(yè)需求端全球醫(yī)療健康領域投融資和研發(fā)管線數(shù)的持續(xù)增長，以及中小藥企研發(fā)管線占比提升對外包率提高的促進，共同保障2021-2025年CXO需求端景氣持續(xù)。全球醫(yī)療健康領域投融資、研發(fā)管線數(shù)持續(xù)增長。根據(jù)動脈網(wǎng)，2021年全球醫(yī)療健康領域融資總額達1，170．34億美元（截至11月28日），較2020年全年增加41%。根據(jù)Pharmaprojects年初報告的預測，2021年全球活躍新藥研發(fā)管線總數(shù)達18，582個，同比+4．76%。其中，臨床前、臨床I期管線數(shù)分別同比+6．0%、+6．4%，增速回歸疫情前水平（2019年）；臨床II、III期管線數(shù)分別同比+2．0%、+0．9%，II期管線數(shù)的增速下滑預計與新冠疫情對臨床資源的擠兌相關（尤其是非新冠項目），III期管線數(shù)近年來保持同比持平。隨著新冠疫苗及特效藥供給充足，疫情有望消退，預計2022年，前期受新冠影響而推遲的研發(fā)管線有望恢復進展。中小藥企研發(fā)管線占比提升，促進外包率提升。2021年全球前10大、前25大以及擁有1~2個在研藥物藥企的管線占比分別為5．27%、9．36%和19．36%。全球臨床后期研發(fā)管線中，中小藥企占比由2010年的9%提升至2020年的12%，成長期biopharma占比由2010年的61%提升至2020年的64%（emergingbiopharmacompanies，EBP）。2020年全球40%新藥物分子由EBP發(fā)現(xiàn)并申報。以上顯示過去十年中小藥企在全球研發(fā)管線的占比持續(xù)提升，同時EBP已經(jīng)成為臨床后期及商業(yè)化項目的重要來源。CDMO行業(yè)競爭力提升由于藥明康德模式的成功（一體化、端到端），以及CDMO在整個創(chuàng)新藥外包價值鏈分割有較大比重，近年來一些臨床前CRO公司和仿制藥API將業(yè)務拓展至CDMO領域。通過本章節(jié)的研究，發(fā)現(xiàn)以中國工程師紅利為基礎的商業(yè)模式創(chuàng)新，CMC領域的技術積淀，以及CMO領域的固定資產(chǎn)先進程度，共同促使了國內企業(yè)在CDMO領域的競爭力提升。端到端企業(yè)CDMO業(yè)務的成長性持續(xù)性更強，例如，藥明康德小分子CDMO業(yè)務的2020年收入53億元、2018-2020年收入CAGR為40%。CMC：工程師紅利起家，技術積淀破局。例如，凱萊英得益于對人才優(yōu)勢、技術優(yōu)勢的不斷強化，承接訂單由注冊起始物料（RSM）→non-GMP中間體→cGMP中間體、創(chuàng)新藥API，附加值不斷提升。CMO：擴產(chǎn)提速的背景下，CDMO高端產(chǎn)能仍然是稀缺的。CDMO行業(yè)景氣度綜合判斷，2022年國內CDMO行業(yè)有望實現(xiàn)景氣加速。需求端，全球醫(yī)療健康領域投融資和研發(fā)管線數(shù)的持續(xù)增長，以及中小藥企研發(fā)管線占比提升對外包率提高的促進，共同保障2021-2025年CXO需求端景氣持續(xù)。預計2022年，前期受新冠影響而推遲的研發(fā)管線有望恢復進展。供給端，2021年前三季度，國內CXO企業(yè)在擴產(chǎn)提速的前提下，固定資產(chǎn)利用效率處于較高水平，顯示訂單飽滿。結合訂單增長情況，中期來看商業(yè)化訂單放量+訂單附加值提升，將成為國內CDMO行業(yè)的重要成長驅動。供應鏈參與度，從全球供應鏈參與度來看，CDMO產(chǎn)業(yè)向國內加速轉移的原因，一是國內企業(yè)對大客戶pipeline滲透率的提升，包括項目附加值的提升、管線覆蓋率的提高；二是得益于端到端、一體化平臺，長尾客戶早期訂單的導流。CMO行業(yè)發(fā)展概況通過梳理重點企業(yè)近年來的擴產(chǎn)計劃，發(fā)現(xiàn)針對CDMO高端產(chǎn)能，各家以自建為主，例如博騰股份2021年6月投產(chǎn)的109車間。部分企業(yè)通過收購跨國藥企高端產(chǎn)能，來彌補在固定資產(chǎn)先進程度、綠色生成等方面的不足，以及加速對國際制藥企業(yè)的客戶拓展。例如，九洲藥業(yè)收購蘇州諾華制藥的車間實現(xiàn)對諾華研發(fā)管線的更深覆蓋，收購Teva杭州子公司及產(chǎn)能并簽署三個產(chǎn)品的委托制造協(xié)議；合全藥業(yè)收購百時美施貴寶在瑞士庫威的制劑生產(chǎn)基地，獲取全球領先的片劑和膠囊生產(chǎn)及包裝能力。以上顯示在CXO企業(yè)擴產(chǎn)提速，同時國內仿制藥API產(chǎn)能供給相對充足的背景下，CDMO高端產(chǎn)能仍然是稀缺的。與技術平臺的布局一致，國內CDMO供應商在加速擴建API產(chǎn)能的同時，亦在建設制劑產(chǎn)能，來拓展API+制劑業(yè)務。CDMO行業(yè)市場增量根據(jù)輝瑞Paxlovid的臨床數(shù)據(jù)，新冠口服特效藥能夠大幅降低住院率及死亡率，同時具備成本低、臨床可及性高等優(yōu)點，在新冠病毒或與人類共存的大趨勢下有望成為大單品。例如，2021年11月，輝瑞發(fā)布公告稱已經(jīng)與美國簽訂了采購訂單，美國將采購1000萬個療程、共計52．9億美元的Paxlovid。生產(chǎn)環(huán)節(jié)借助CDMO供應商的力量，有利于保障藥品大規(guī)模商業(yè)化階段的穩(wěn)定供應。國內CXO企業(yè)憑借工藝開發(fā)、穩(wěn)定供應的優(yōu)勢，整體在新冠小分子藥CDMO領域的全球市占率較高。例如，凱萊英在疫情期間承擔兩個小分子抗病毒創(chuàng)新藥物研發(fā)生產(chǎn)工作，11月16日公告與美國某大型藥企簽訂價值4．8億美元的供貨合同，11月28日公告子公司吉林凱萊英新簽訂約27．20億人民幣的供貨合同。新冠變異株傳播力提升，全球正處于第四輪疫情小周期中。2020年初以來，由于新冠疫情蔓延，全球累計已有確診病例約2．56億例、死亡病例約514．5萬例（截至2021年11月21日）。2021年，伴隨傳播力更強的Delta毒株出現(xiàn)，全球疫情出現(xiàn)大范圍反彈。根據(jù)iFind數(shù)據(jù)，目前全球正處于第四輪疫情小周期中，10月下旬以來全球當日新增確診病例約為42~51萬例。近日，名為Omicron的新冠變種已經(jīng)在南非等國家和地區(qū)被發(fā)現(xiàn)，英國衛(wèi)生安全局發(fā)布報告稱Omicron在新冠病毒刺突蛋白上攜帶32種不同變異，WHO認為它可能具有更高的傳播力，可能讓人群被新冠病毒再次感染的風險升高。綜上，全球新冠疫情呈現(xiàn)常態(tài)化趨勢。回溯流感大流行百年史，疫苗+特效藥為重要防治手段。自1918年至今，全球共計出現(xiàn)5次流感大流行，傳播的流感病毒亞型依次為H1N1、H2N2及H3H2等。流感疫苗是第一道防線，但對于季節(jié)性流感而言，如果接種的疫苗毒株與傳播的流感類型不完全匹配，疫苗的有效性就會大打折扣。1999年，由吉列德與羅氏合作開發(fā)的奧司他韋（商品名為達菲）獲FDA批準，作為特效藥成為疫苗之外抗擊流感的重要手段。根據(jù)羅氏年報，原研達菲2009年銷售額達32億瑞士法郎（pH1N1大流行期間），2010-2018年的銷售額均值為6億瑞士法郎。東陽光藥于2006年3月獲得羅氏達菲的專利授權，其在中國生產(chǎn)奧司他韋的仿制藥，2019年的銷售額達到59．3億元（同比+164%）。從作用機制和臨床效果兩個方面，去探討奧司他韋成為大單品的原因：①作用機制，奧司他韋特異性抑制神經(jīng)氨酸酶，通過阻斷病毒顆粒從感染的宿主細胞表面釋放，從而阻止病毒在宿主細胞間的擴散；由于靶向流感病毒的高度保守位點，奧司他韋對由H5N1、H9N2等亞型流感病毒有防治作用。②臨床效果，根據(jù)羅氏發(fā)表的臨床數(shù)據(jù)，在起病后36小時內服用奧司他韋的患者，病程會減短30%-40%，病情會減輕25%，作為預防用藥，奧司他韋對流感病毒暴露者的保護率在80%-90%之間（Treanoretal．，JAMA，2000;Kaiseretal．，ArchInternMed，2003）。綜上，由于靶向高度保守位點，適用于多種流感病毒血清型，以及臨床療效顯著等原因，奧司他韋成為了大單品。新冠口服特效藥陸續(xù)獲批，有望成為持續(xù)數(shù)年的大單品。從靶點上看，3款已/即將藥物分別靶向2種靶點，其中，吉利德的瑞德西韋、默克的Molnupiravir靶向RNA聚合酶，輝瑞的Paxlovid靶向3CL蛋白酶。從作用機制上看，吉利德、默克和輝瑞的產(chǎn)品是抑制病毒復制，開拓藥業(yè)的已進入III期臨床試驗的普克魯胺是抑制病毒進入細胞。從療效上看，Molnupiravir的III期MOVe-OUT研究的中期分析數(shù)據(jù)顯示，非住院的高風險輕癥COVID-19患者的住院或死亡風險降低了50%；Paxlovid的2/3期臨床EPIC-HR研究中期分析數(shù)據(jù)顯示，新冠肺炎非住院患者的住院或死亡風險降低了89%。小分子藥CDMO行業(yè)前景根據(jù)默克及輝瑞披露的臨床數(shù)據(jù)，新冠口服特效藥能夠大幅降低住院率及死亡率，同時具備成本低、臨床可及性高等優(yōu)點，在新冠病毒或與人類共存的大趨勢下有望成為大單品。僅僅以默克的Molnupiravir為例，按照800mg/次，一天2次劑量，一療程5天來計算，若2022年在全球供應1億療程，則對應API需求量在800噸以上。生產(chǎn)環(huán)節(jié)借助CDMO供應商的力量，有利于保障藥品大規(guī)模商業(yè)化階段的穩(wěn)定供應。國內CXO企業(yè)憑借工藝開發(fā)、穩(wěn)定供應的優(yōu)勢，整體在新冠小分子藥CDMO領域的全球市占率較高。CDMO產(chǎn)業(yè)轉移提速從全球供應鏈參與度來看，CDMO產(chǎn)業(yè)向國內加速轉移的原因，一是對國內企業(yè)大客戶pipeline滲透率的提升，包括項目附加值的提升、管線覆蓋率的提高，二是得益于端到端、一體化平臺，長尾客戶早期訂單的導流。大客戶pipeline滲透率提升。大客戶方面，國內CDMO企業(yè)隨著技術平臺獲得跨國藥企的認可，在其pipeline的滲透率持續(xù)提升。一方面，體現(xiàn)為non-GMP中間體→GMP中間體→API的項目附加值持續(xù)提高。例如，2021H1博騰股份的API收入同比+277%，主要是楊森地瑞那韋原料藥的商業(yè)化訂單及持續(xù)豐富的API管線的陸續(xù)交付。另一方面，體現(xiàn)為對跨國藥企管線覆蓋率的持續(xù)提高。例如，凱萊英對美國五大跨國藥企臨床II/III期管線覆蓋率由2020年的27%提升至2021H1的30%+。長尾客戶早期訂單導流，長尾客戶方面，國內CDMO企業(yè)憑借端到端、一體化平臺實現(xiàn)項目的早期綁定，伴隨海外Biotech管線由臨床推進至商業(yè)化階段，實現(xiàn)全球創(chuàng)新藥產(chǎn)業(yè)鏈市占率的彎道超車。例如，得益于長尾客戶戰(zhàn)略，藥明康德2021H1新增客戶1，020+家，截至2021Q2其WuXiChemistry部門服務管線中處在臨床階段的創(chuàng)新小分子藥物數(shù)量達602個，全球份額從2019年末的11．5%提升至2021Q2季度末的14．1%。市場需求測量（一）不同層次的市場市場作為營銷領域的范疇，是指某一產(chǎn)品的實際購買者和潛在購買者的總和，是對該產(chǎn)品有興趣的顧客群體，也稱潛在市場。潛在市場的規(guī)模，取決于現(xiàn)實顧客與潛在顧客人數(shù)的多少。購買者身份的確認，一般依據(jù)三個特性，即興趣、收入和購買途徑。興趣指購買需求和欲望，是采取購買行為的基礎。收入決定支付能力，是采取購買行為的條件。市場規(guī)模是興趣與收入兩者的函數(shù)。購買途徑?jīng)Q定購買者能否買到所需產(chǎn)品。有效市場是指對某種產(chǎn)品感興趣、有支付能力并能獲得該產(chǎn)品的顧客群體。同樣的產(chǎn)品，往往因購買者必須具備某一特定條件才能獲取，如規(guī)定到一定年齡者才能購買汽車。有效市場中具備這種條件的顧客群體，構成該產(chǎn)品的合格的有效市場。企業(yè)可將營銷努力集中于合格有效市場的某一細分部分，這便成為企業(yè)的目標市場。企業(yè)及競爭者的營銷努力，必能售出一定數(shù)量的某種產(chǎn)品，購買該產(chǎn)品的顧客群體，便形成滲透市場。（二）市場需求某一產(chǎn)品的市場總需求，是指在一定的營銷努力水平下，一定時期內在特定地區(qū)、特定營銷環(huán)境中，特定顧客群體可能購買的該種產(chǎn)品總量。對需求的概念，可從八個方面考察。（1）產(chǎn)品。首先確定所要測量的產(chǎn)品類別及范圍。（2）總量?？捎脭?shù)量和金額的絕對數(shù)值來表述，也可用相對數(shù)值來表述。（3）購買。指訂購量、裝運量、收貨量、付款數(shù)量或消費數(shù)量。（4）顧客群。要明確總市場的顧客群、某一層次市場的顧客群、目標市場或某一細分市場的顧客群。（5）地理區(qū)域。根據(jù)非常明確的地理界線測量一定的地理區(qū)域內的需求。企業(yè)根據(jù)具體情況，合理劃分區(qū)域，測定各自的市場需求。（6）時期。市場需求測量具有時間性，如年度、5年、10年的市場需求。由于未來環(huán)境和營銷條件變化的不確定性，預測時間越長，測量的準確性就越差。（7）營銷環(huán)境。測量市場需求必須確切掌握宏觀環(huán)境中人口、經(jīng)濟、政治、法律、技術、文化諸因素的變化及其對需求的影響。（8）營銷努力。市場需求也受可控制因素的影響。市場需求受產(chǎn)品改良、產(chǎn)品價格、促銷和分銷方式等的影響，一般表現(xiàn)出某種程度的彈性，不是一個固定的數(shù)值。因此，市場需求也稱為市場需求函數(shù)。隨著行業(yè)營銷費用的增加，刺激消費的力度加大，市場需求一般會隨之增大，但報酬率由遞增轉入遞減。當營銷費用超過一定水平后，就不能進一步促進需求，市場需求所達到的極限值，稱為市場潛量。由于市場環(huán)境變化深刻地影響著市場需求的規(guī)模、結構和時間等，所以也會深刻地影響著市場潛量。在基本銷售量與市場潛量之間，顯示了不同類型市場整體需求的營銷敏感度。受產(chǎn)業(yè)營銷支出水平影響明顯者為可擴張市場，如保健品市場；受產(chǎn)業(yè)營銷支出水平影響不大者為非擴張市場，如食鹽市場。（三）企業(yè)需求企業(yè)需求指在市場需求總量中企業(yè)所占的份額。在市場競爭中，企業(yè)的市場占有率與其營銷努力成正比。此外，如果營銷費用分配于廣告、促銷、分銷等方面，它們有不同的效率及彈性。（四）企業(yè)預測與企業(yè)潛量企業(yè)預測指企業(yè)銷售預測，是與企業(yè)選定的營銷計劃和假定的營銷環(huán)境相對應的銷售額，即預期的企業(yè)銷售水平。這里，銷售預測不是為確定營銷計劃或營銷努力水平提供基礎，而是由營銷計劃所決定的，它是既定的營銷費用計劃產(chǎn)生的結果。與銷售預測相關的還有兩個概念：一個是銷售定額，即公司為產(chǎn)品線、事業(yè)部和推銷員確定的銷售目標，是一種規(guī)范和激勵銷售隊伍的管理手段，分配的銷售定額之和，一般應略高于銷售預測。另一個是銷售預算，主要是為當前采購、生產(chǎn)和現(xiàn)金流量做決策。銷售預算一般略低于銷售預測，以避免過高的風險。企業(yè)潛量即企業(yè)銷售潛量，指公司的營銷努力相對于競爭者不斷增大時，企業(yè)需求所達到的極限。當公司的市場占有率為100%時，企業(yè)潛量也就是市場潛量，但這只是一種少見的極端情況。創(chuàng)建學習型企業(yè)彼得˙德魯克在1988年就指出：“我們正在進入變革的第三階段：從命令一控制型組織、分成許多部門與科室的組織，轉變?yōu)橐孕畔榛A、由知識專家組成的組織……但是，我們還遠沒有做到真正建立起以信息為基礎的組織—這是將來會遇到的管理上的挑戰(zhàn)?！睘橛又R經(jīng)濟時代的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須以知識作為決策及決策之后的資源分配工作的根據(jù)和基礎。也就是說，企業(yè)要建立新的組織機制，使之懂得如何傾聽市場的條件信號，從所聽到的內容及其經(jīng)驗中學習，然后在所學知識的基礎上提高其自身能力，以其創(chuàng)造并滿足顧客的產(chǎn)品和服務領先于他人。企業(yè)對傾聽、學習和領先這三項挑戰(zhàn)性工作做得如何，將決定其業(yè)務經(jīng)營的成功或失敗程度。（一）傾聽傾聽，或稱探察，是指企業(yè)感知外部世界的所有活動。企業(yè)傾聽有明確的目的性，就是建立知識基礎，以便作出面向市場的決策。市場調研一直是企業(yè)常用的感知手段。但過分依賴市場調研部門，乃至完全依賴營銷部門來傾聽，并不能保證企業(yè)通過有效的傾聽達到成功決策。通過相當狹小的感知渠道尋求眾多對象的反映，調研機構和信息處理人員對信息的控制、保管和理解，都會成為企業(yè)有效傾聽的障礙。要克服這些障礙，企業(yè)需要建立跨職能決策體系，設計出能促進信任、共享信息、積累知識和建立學習制度的各種決策方法。有效傾聽必須保證企業(yè)能聽取多種聲音。這些聲音主要來自與企業(yè)決策休戚相關的三，組群體：顧客、社區(qū)和企業(yè)。其中，顧客包括消費者和相關銷售系統(tǒng)中的個人；社區(qū)包括政府有關部門、特殊利益集團和競爭者；企業(yè)除自身外，也包括供應商和投資者。傾聽多種聲音的目的是協(xié)調不同群體之間的利益關系。多種聲音往往會互相沖突，如洗衣粉生產(chǎn)商可能發(fā)現(xiàn)顧客想要含磷的洗衣粉洗出“更加潔白”的效果，而社區(qū)則要求禁止磷化物污染公共水源，使水“更加干凈”。這時，企業(yè)（股東和員工）則要求生產(chǎn)一種既令顧客滿意，又符合企業(yè)對環(huán)保的責任感，而且還能盈利的產(chǎn)品。企業(yè)的責任是，充分聽取三大群體的意見，了解和分析它們之間存在的進行合作和造成沖突的可能性和條件，以作出面向市場的決策。（二）學習通過傾聽取得的信息，需要轉化為進行決策所需要的情報、知識、理解和智慧，否則就不會使企業(yè)得到任何改善。解決問題的辦法就是建立企業(yè)的學習體系。企業(yè)欲在快速變化的復雜環(huán)境中獲得成功，必須要求其每一個成員不斷地學習、快速地學習，同時也必須要求這些個人學習有益于強化企業(yè)對內部和外部環(huán)境所擁有的共同知識（即組織知識），促進個人行為與建立在組織知識之上的集體行動保持一致。組織知識是每一個組織成員在解決具體問題時，與集體相關的知識中得到一致認可、共同擁有的那部分知識。組織知識不是所有人知識的總和，而是相關的和共同的知識，是個人知識的有機綜合。它比任何個人知識豐富得多，而且為所有與之相關的人深刻理解和內部化。企業(yè)學習系統(tǒng)不僅要重視解決將個人學習和建立的知識轉化為組織知識（共識）問題，而且要解決彼此獨立的職能部門的組織知識與其他組織成員的共享問題，亦即將部門相對福狹的各自“共識”，轉化為企業(yè)組織知識問題。為此，加強各職能部門的溝通和相互學習，就顯得十分重要。企業(yè)還必須將每一項業(yè)務程序視為學習過程，明確地將業(yè)務程序設計成鼓勵學習并從中獲得知識的程序。完成一項業(yè)務程序要求具備一定的知識狀態(tài)。例如，在開發(fā)和設計一種新型汽車時，來自銷售和服務、生產(chǎn)工藝、工程制造等部門和設計室的人需要有共同知識，以便能夠共同明確規(guī)定設計過程所需要的信息和要求。這個共享知識的過程應當使他們每個人都能充分利用各自的知識狀態(tài)，包括其根據(jù)經(jīng)驗獲得的信息。這些人一致同意共享的信息就是該業(yè)務程序的組織知識狀態(tài)。企業(yè)可以通過連續(xù)執(zhí)行共同業(yè)務過程，不斷地學習和更新組織知識狀態(tài)，提高適應市場的能力。（三）領先傾聽和學習的結果，必須落實到做出更好的決策而實現(xiàn)“領先”上。這里的領先是指通過決策過程而比競爭對手做得更好。許多企業(yè)都有領先的追求。實踐證明，達到領先不易，保持領先更難。能持續(xù)領先的企業(yè)，大都具有下列共性。（1）系統(tǒng)地傾聽顧客和社區(qū)、競爭對手及企業(yè)內部的聲音；（2）系統(tǒng)地學習上述聲音隨時間變化而變化的道理，以及把這些聲音綜合起來的方法；（3）擁有促進傾聽和學習以及對變化做出快速反應的共同業(yè)務程序；（4）企業(yè)要具備這些領先要素，就必須建立一個決策網(wǎng)絡，把組織的戰(zhàn)略方針同資源分配和許多為實行該方針必須做出的決策緊密地結合起來。企業(yè)的這種決策網(wǎng)絡的主要特征有下面兩點。（1）以資源分配來定義決策。即認為決策實質上是決定如何分配資金、信息、人員、時間及其他企業(yè)資源。這一認識將有利于決策的執(zhí)行和分清責任。如提高市場占有率決策就是用具體的資源分配來降低價格、加強促銷、改進產(chǎn)品特性等。這樣定義決策，有利于經(jīng)理執(zhí)行并對其執(zhí)行結果負責。另