管理基本知識課件

一、管理的定義和職能管理是指同別人一起，或通過別人使活動完成得更有效的過程。這里過程表示管理者發(fā)揮的職能或從事的主要活動。管理的職能可以概括為計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制四大職能。一、管理的定義和職能管理是指同別人一起，或通過別人使活動完成1一、管理的定義和職能計(jì)劃是指對未來的行動或活動以及未來資源供給與使用的籌劃。計(jì)劃的目的是使組織適應(yīng)變化中的環(huán)境，并使組織占據(jù)更有利的環(huán)境地位，甚至進(jìn)入一個完全不同的環(huán)境。計(jì)劃是一種降低組織在資源配置過程中的不確定性的手段。一、管理的定義和職能計(jì)劃是指對未來的行動或活動以及未來資源供2一、管理的定義和職能計(jì)劃就是希望通過事先的安排有準(zhǔn)備地迎接未來，或按照設(shè)定的目標(biāo)循序漸進(jìn)工作，從而減少未來不確定性對組織的沖擊，減少未來工作過程本身可能產(chǎn)生的不確定性。計(jì)劃在組織中可以成為一種體系并有其內(nèi)在的層級。一、管理的定義和職能計(jì)劃就是希望通過事先的安排有準(zhǔn)備地迎接未3一、管理的定義和職能組織有兩個含義：一是將組織內(nèi)各種資源按照配比及程序要求有序地進(jìn)行安排；二是指一群人按照一定的規(guī)則為了實(shí)現(xiàn)一定的目的組成一個團(tuán)體或?qū)嶓w。作為一種行為活動的組織是指第一種含義。一、管理的定義和職能組織有兩個含義：4一、管理的定義和職能按照配比和程序要求有序的進(jìn)行資源配置（有效資源配置）是取得預(yù)定成果或業(yè)績的保證。因此，組織實(shí)際上也是一種降低不確定性的手段。一、管理的定義和職能按照配比和程序要求有序的進(jìn)行資源配置（有5一、管理的定義和職能領(lǐng)導(dǎo)是指組織的管理者，指揮組織內(nèi)的人同心協(xié)力去執(zhí)行組織的計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)以及協(xié)調(diào)組織內(nèi)部矛盾沖突等的一種活動。管理的領(lǐng)導(dǎo)職能就是指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。一、管理的定義和職能領(lǐng)導(dǎo)是指組織的管理者，指揮組織內(nèi)的人同心6一、管理的定義和職能控制是指根據(jù)既定的目標(biāo)不斷跟蹤和修正所采取的行為，使之朝著既定的目標(biāo)方向動作并實(shí)現(xiàn)預(yù)想的成果或業(yè)績。管理必須監(jiān)控組織的績效，并將實(shí)際的表現(xiàn)和目標(biāo)進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)任何顯著的偏差，就采取行動使組織回到正確的軌道上來?？刂频暮x就是監(jiān)控、比較和糾正。一、管理的定義和職能控制是指根據(jù)既定的目標(biāo)不斷跟蹤和修正所采7二、管理者的角色管理者在企業(yè)中一般扮演三方面的角色：人際關(guān)系信息傳遞決策制定二、管理者的角色管理者在企業(yè)中一般扮演三方面的角色：8二、管理者的角色人際關(guān)系角色是指所有的管理者都要履行禮儀性和象征性的義務(wù)。掛名領(lǐng)導(dǎo)的角色領(lǐng)導(dǎo)者角色，包括雇傭、培訓(xùn)、激勵、懲戒雇員等。聯(lián)絡(luò)員角色，在企業(yè)員工間充當(dāng)聯(lián)絡(luò)員（和提供信息的來源接觸）等。二、管理者的角色人際關(guān)系角色是指所有的管理者都要履行禮儀性和9二、管理者的角色信息傳遞角色是指所有的管理者在某種程度上都從外部的組織或機(jī)構(gòu)接受和收集信息。監(jiān)聽者角色傳遞者角色發(fā)言人角色二、管理者的角色信息傳遞角色是指所有的管理者在某種程度上都從10二、管理者的角色決策制定是指管理者有對工作進(jìn)行決策的權(quán)利和義務(wù)。企業(yè)家角色，管理者發(fā)起和監(jiān)督改進(jìn)組織績效的新項(xiàng)目。混亂駕御者角色，管理者采取糾正行動應(yīng)付那些未預(yù)料到的問題。資源分配者角色，管理者負(fù)有分配人力、物質(zhì)和金融資源的責(zé)任。談判者角色，管理者為了組織的利益和其他團(tuán)體議價(jià)和商定成交條件。二、管理者的角色決策制定是指管理者有對工作進(jìn)行決策的權(quán)利和義11三、管理者的技能管理是否卓有成效，在很大程度上取決于管理者是否具備了基本管理技能THC技能。技術(shù)技能，即T技能（TechnicalSkill）人事技能，即H技能（HumanSkill）觀念技能，即C技能（ConceptualSkill）三、管理者的技能管理是否卓有成效，在很大程度上取決于管理者是12三、管理者的技能技術(shù)技能指正確的掌握了從事一項(xiàng)工作所需的技術(shù)和方法。它包括：一、掌握專業(yè)技術(shù)。二、掌握工作方法和程序。三、熟悉工作制度和政策。多數(shù)技術(shù)技能可以在學(xué)校教育和培訓(xùn)中獲得，但只有工作實(shí)踐才能提供技術(shù)技能的熟練程度。三、管理者的技能技術(shù)技能指正確的掌握了從事一項(xiàng)工作所需的技術(shù)13三、管理者的技能人事技能是指在工作中與人打交道的技能。它包括：一、處理人際關(guān)系的技能（主要指協(xié)調(diào)技能和溝通技能）二、識人用人的技能。三、評價(jià)激勵技能。人事技能可以在教育培訓(xùn)和管理實(shí)踐中獲得。三、管理者的技能人事技能是指在工作中與人打交道的技能。它包括14三、管理者的技能觀念技能是指對事物的洞察、判斷和概括技能。它包括：一、預(yù)測技能。二、判定技能。三、概括技能。勤于思考、善于學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，是獲得觀念技能的最佳途徑。三、管理者的技能觀念技能是指對事物的洞察、判斷和概括技能。它15三、管理者的技能出色的觀念技能可以使管理者作出更好的決策。管理者所處的管理層次越低，對其技術(shù)技能的要求就越高；所處的層次越高，對其觀念技能的要求越高，并要求其具有多樣化的技術(shù)技能。多樣化的技術(shù)技能可以通過輪崗或優(yōu)化管理人員，形成不同技術(shù)技能的團(tuán)隊(duì)形成。三、管理者的技能出色的觀念技能可以使管理者作出更好的決策。16四、管理者的學(xué)習(xí)管理本身具有動態(tài)性、科學(xué)性、創(chuàng)造性、經(jīng)濟(jì)性、藝術(shù)性五個方面的特性。管理的特性使管理者必須不斷地探求、摸索、總結(jié)、創(chuàng)新、實(shí)踐，必須不斷的學(xué)習(xí)。為什么學(xué)習(xí)？就是不斷地隨著環(huán)境的變化成長，永遠(yuǎn)走在環(huán)境變化的前面。四、管理者的學(xué)習(xí)管理本身具有動態(tài)性、科學(xué)性、創(chuàng)造性、經(jīng)濟(jì)性、17五、管理者的道德道德是一定社會用以調(diào)整人與人之間以及人與社會之間關(guān)系的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。職業(yè)道德是指從事一定專業(yè)的人在職業(yè)勞動和工作過程中應(yīng)遵守的與其職業(yè)活動相適應(yīng)的行為規(guī)范。管理道德是要求管理者具有與管理活動相適應(yīng)的道德素質(zhì)，要求管理者的行為是有道德的行為。五、管理者的道德道德是一定社會用以調(diào)整人與人之間以及人與社會18五、管理者的道德管理道德通過規(guī)范管理者的行為去實(shí)現(xiàn)調(diào)整管理關(guān)系的目的，并在管理關(guān)系和諧、穩(wěn)定的前提下進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)管理系統(tǒng)的優(yōu)化、提高管理效益。管理者的基本道德有在下級面前以身作則；密切聯(lián)系下屬，虛心聽取下級的批評意見；加強(qiáng)管理的民主化；肯定下屬的成績；正確應(yīng)用情感激勵。五、管理者的道德管理道德通過規(guī)范管理者的行為去實(shí)現(xiàn)調(diào)整管理關(guān)19五、管理者的道德

管理道德規(guī)范有以下幾種：忠于職守。有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，具有創(chuàng)造精神。遵紀(jì)守法。嚴(yán)以律己，為人表率依法實(shí)施管理，尊重員工的基本權(quán)利。實(shí)事求是。重視調(diào)查研究，反對主觀主義；堅(jiān)持表里如一，反對弄虛作假；堅(jiān)持真理，修正錯誤。五、管理者的道德管理道德規(guī)范有以下幾種：20五、管理者的道德團(tuán)結(jié)協(xié)作。服從上級，尊重下級，尊重同事，協(xié)調(diào)友鄰。尊重人才，尊重知識。自我完善。能正確的估計(jì)自己，加強(qiáng)個人人生修養(yǎng)，自覺學(xué)習(xí)、磨練。五、管理者的道德團(tuán)結(jié)協(xié)作。服從上級，尊重下級，尊重同事，協(xié)調(diào)21一、管理的定義和職能管理是指同別人一起，或通過別人使活動完成得更有效的過程。這里過程表示管理者發(fā)揮的職能或從事的主要活動。管理的職能可以概括為計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制四大職能。一、管理的定義和職能管理是指同別人一起，或通過別人使活動完成22一、管理的定義和職能計(jì)劃是指對未來的行動或活動以及未來資源供給與使用的籌劃。計(jì)劃的目的是使組織適應(yīng)變化中的環(huán)境，并使組織占據(jù)更有利的環(huán)境地位，甚至進(jìn)入一個完全不同的環(huán)境。計(jì)劃是一種降低組織在資源配置過程中的不確定性的手段。一、管理的定義和職能計(jì)劃是指對未來的行動或活動以及未來資源供23一、管理的定義和職能計(jì)劃就是希望通過事先的安排有準(zhǔn)備地迎接未來，或按照設(shè)定的目標(biāo)循序漸進(jìn)工作，從而減少未來不確定性對組織的沖擊，減少未來工作過程本身可能產(chǎn)生的不確定性。計(jì)劃在組織中可以成為一種體系并有其內(nèi)在的層級。一、管理的定義和職能計(jì)劃就是希望通過事先的安排有準(zhǔn)備地迎接未24一、管理的定義和職能組織有兩個含義：一是將組織內(nèi)各種資源按照配比及程序要求有序地進(jìn)行安排；二是指一群人按照一定的規(guī)則為了實(shí)現(xiàn)一定的目的組成一個團(tuán)體或?qū)嶓w。作為一種行為活動的組織是指第一種含義。一、管理的定義和職能組織有兩個含義：25一、管理的定義和職能按照配比和程序要求有序的進(jìn)行資源配置（有效資源配置）是取得預(yù)定成果或業(yè)績的保證。因此，組織實(shí)際上也是一種降低不確定性的手段。一、管理的定義和職能按照配比和程序要求有序的進(jìn)行資源配置（有26一、管理的定義和職能領(lǐng)導(dǎo)是指組織的管理者，指揮組織內(nèi)的人同心協(xié)力去執(zhí)行組織的計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)以及協(xié)調(diào)組織內(nèi)部矛盾沖突等的一種活動。管理的領(lǐng)導(dǎo)職能就是指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。一、管理的定義和職能領(lǐng)導(dǎo)是指組織的管理者，指揮組織內(nèi)的人同心27一、管理的定義和職能控制是指根據(jù)既定的目標(biāo)不斷跟蹤和修正所采取的行為，使之朝著既定的目標(biāo)方向動作并實(shí)現(xiàn)預(yù)想的成果或業(yè)績。管理必須監(jiān)控組織的績效，并將實(shí)際的表現(xiàn)和目標(biāo)進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)任何顯著的偏差，就采取行動使組織回到正確的軌道上來?？刂频暮x就是監(jiān)控、比較和糾正。一、管理的定義和職能控制是指根據(jù)既定的目標(biāo)不斷跟蹤和修正所采28二、管理者的角色管理者在企業(yè)中一般扮演三方面的角色：人際關(guān)系信息傳遞決策制定二、管理者的角色管理者在企業(yè)中一般扮演三方面的角色：29二、管理者的角色人際關(guān)系角色是指所有的管理者都要履行禮儀性和象征性的義務(wù)。掛名領(lǐng)導(dǎo)的角色領(lǐng)導(dǎo)者角色，包括雇傭、培訓(xùn)、激勵、懲戒雇員等。聯(lián)絡(luò)員角色，在企業(yè)員工間充當(dāng)聯(lián)絡(luò)員（和提供信息的來源接觸）等。二、管理者的角色人際關(guān)系角色是指所有的管理者都要履行禮儀性和30二、管理者的角色信息傳遞角色是指所有的管理者在某種程度上都從外部的組織或機(jī)構(gòu)接受和收集信息。監(jiān)聽者角色傳遞者角色發(fā)言人角色二、管理者的角色信息傳遞角色是指所有的管理者在某種程度上都從31二、管理者的角色決策制定是指管理者有對工作進(jìn)行決策的權(quán)利和義務(wù)。企業(yè)家角色，管理者發(fā)起和監(jiān)督改進(jìn)組織績效的新項(xiàng)目。混亂駕御者角色，管理者采取糾正行動應(yīng)付那些未預(yù)料到的問題。資源分配者角色，管理者負(fù)有分配人力、物質(zhì)和金融資源的責(zé)任。談判者角色，管理者為了組織的利益和其他團(tuán)體議價(jià)和商定成交條件。二、管理者的角色決策制定是指管理者有對工作進(jìn)行決策的權(quán)利和義32三、管理者的技能管理是否卓有成效，在很大程度上取決于管理者是否具備了基本管理技能THC技能。技術(shù)技能，即T技能（TechnicalSkill）人事技能，即H技能（HumanSkill）觀念技能，即C技能（ConceptualSkill）三、管理者的技能管理是否卓有成效，在很大程度上取決于管理者是33三、管理者的技能技術(shù)技能指正確的掌握了從事一項(xiàng)工作所需的技術(shù)和方法。它包括：一、掌握專業(yè)技術(shù)。二、掌握工作方法和程序。三、熟悉工作制度和政策。多數(shù)技術(shù)技能可以在學(xué)校教育和培訓(xùn)中獲得，但只有工作實(shí)踐才能提供技術(shù)技能的熟練程度。三、管理者的技能技術(shù)技能指正確的掌握了從事一項(xiàng)工作所需的技術(shù)34三、管理者的技能人事技能是指在工作中與人打交道的技能。它包括：一、處理人際關(guān)系的技能（主要指協(xié)調(diào)技能和溝通技能）二、識人用人的技能。三、評價(jià)激勵技能。人事技能可以在教育培訓(xùn)和管理實(shí)踐中獲得。三、管理者的技能人事技能是指在工作中與人打交道的技能。它包括35三、管理者的技能觀念技能是指對事物的洞察、判斷和概括技能。它包括：一、預(yù)測技能。二、判定技能。三、概括技能。勤于思考、善于學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，是獲得觀念技能的最佳途徑。三、管理者的技能觀念技能是指對事物的洞察、判斷和概括技能。它36三、管理者的技能出色的觀念技能可以使管理者作出更好的決策。管理者所處的管理層次越低，對其技術(shù)技能的要求就越高；所處的層次越高，對其觀念技能的要求越高，并要求其具有多樣化的技術(shù)技能。多樣化的技術(shù)技能可以通過輪崗或優(yōu)化管理人員，形成不同技術(shù)技能的團(tuán)隊(duì)形成。三、管理者的技能出色的觀念技能可以使管理者作出更好的決策。37四、管理者的學(xué)習(xí)管理本身具有動態(tài)性、科學(xué)性、創(chuàng)造性、經(jīng)濟(jì)性、藝術(shù)性五個方面的特性。管理的特性使管理者必須不斷地探求、摸索、總結(jié)、創(chuàng)新、實(shí)踐，必須不斷的學(xué)習(xí)。為什么學(xué)習(xí)？就是不斷地隨著環(huán)境的變化成長，永遠(yuǎn)走在環(huán)境變化的前面。四、管理者的學(xué)習(xí)管理本身具有動態(tài)性、科學(xué)性、創(chuàng)造性、經(jīng)濟(jì)性、38五、管理者的道德道德是一定社會用