運(yùn)用OGSM確定工作目標(biāo)完成工作計(jì)劃課件

運(yùn)用OGSM確定工作目標(biāo)，完成工作計(jì)劃運(yùn)用OGSM確定工作目標(biāo)完成工作計(jì)劃課件5.性格決定命運(yùn)4.習(xí)慣決定性格3.行動成為習(xí)慣2.思維決定行動1.選擇決定思維什么決定選擇？

精神、思想絕不是簡單的遺傳，而是我們所處的家庭、事業(yè)、以及社會環(huán)境綜合作用的結(jié)果；精神生活中潛意識至少占90%。 潛意識與顯意識的斗爭：理智 佛洛伊德，德國人，最偉大的一個心理學(xué)家 改變是靠意愿不是靠方法，一個不想改變的人，給他再多的方法他都不會改變，一個一定要改變的人，他遲早會找到方法。所有的改變都在潛意識。潛意識無法分辨真假，只要不斷的重復(fù)想象并且相信，它終究成為事實(shí)。

惟一限制我們的是我們自己思考的能力，適應(yīng)一切場合、一切情況的能力。5.性格決定命運(yùn)

建立績效管理體系

1.制訂/明晰公司戰(zhàn)略 2.通過績效管理體系將公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略層層推廣至整個企業(yè)

3.運(yùn)用薪酬激勵機(jī)制強(qiáng)化公司戰(zhàn)略實(shí)施。

從股東、公司運(yùn)營、顧客和員工四個角度將公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移成具體目標(biāo)，通過對關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的層層分解可以把業(yè)績與薪酬激勵掛鉤。 通過OGSM過程將目標(biāo)設(shè)定過程推廣至整個組織。因此，績效管理過程應(yīng)該將設(shè)定的目標(biāo)層層推廣至整個部門，將人力資源、公司運(yùn)營、顧客服務(wù)和公司財(cái)務(wù)業(yè)績有機(jī)結(jié)合

建立績效管理體系OGSM是什么?OObjective---目的GGoals--------目標(biāo)SStrategies---策略MMeasures---衡量OGSM是什么?OGSM是什么? 制定策略計(jì)劃的強(qiáng)大工具，以使業(yè)務(wù)集中在大的目的與目標(biāo)，與關(guān)鍵策略上； 實(shí)踐策略的手段，以達(dá)成理想的目的與目標(biāo)。通常用來制定公司的策略計(jì)劃，即未來發(fā)展的藍(lán)圖。=制定科學(xué)、規(guī)范、全面的年度工作計(jì)劃，明確運(yùn)營的核心目的、目標(biāo)、策略和衡量指標(biāo)

=將年度經(jīng)營計(jì)劃進(jìn)行層層分解，落實(shí)到每一個部門和崗位，形成部門和崗位的工作計(jì)劃

=進(jìn)行年度工作計(jì)劃的進(jìn)度管理，明確各個管理層級核心工作的進(jìn)度要求

=從各個崗位的工作計(jì)劃中提煉核心工作要點(diǎn)，制定企業(yè)各個崗位的KPI考核指標(biāo)

=通過員工“技能管理矩陣”的實(shí)施，不斷提升員工的工作能力

=通過經(jīng)營策略、工作計(jì)劃和員工能力的三者結(jié)合，不斷提升企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行能力OGSM是什么? 制定策略計(jì)劃的強(qiáng)大工具，以使業(yè)務(wù)集中在大的OGSM是什么?OGSM是什么?1.目的(Objective)要完成的方向是什么?要達(dá)到什么樣的狀態(tài)?舉例：公司層面：√使命，需要達(dá)成什么，或者指工作的方向，通常指長期的時間柜架（如5年）比如：成為全球第一流的日用消費(fèi)品公司(Clorox)；成為全球最好的日用消費(fèi)品和服務(wù)公司(P&G).√通常指一個領(lǐng)域或最多兩個領(lǐng)域，并且對領(lǐng)域作質(zhì)的描述，目的通常來自于：-自我創(chuàng)立的；-公司指引的；-使命定位的；-經(jīng)理層的策略。1.目的(Objective)要完成的方向是什么?要達(dá)到什什么是Objective舉例：Objective

是在一定時期及有限的資源支援內(nèi)，期望達(dá)成的效果-如創(chuàng)收翻一翻-如轉(zhuǎn)虧為盈-如得獎最多的公司-如理想的工作環(huán)境什么是Objective舉例：Objective是在一定時2.目標(biāo)(Goals)要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)有哪些?該目標(biāo)有哪些指標(biāo)?√怎樣衡量達(dá)成目的過程中的進(jìn)展？1.對目標(biāo)所做的1、2或3年的量化；2.經(jīng)常追蹤；3.可能的話用圖標(biāo)報(bào)告；4.目標(biāo)應(yīng)該是明確的，可量化，可實(shí)現(xiàn)并且與目的一致；5.制定目標(biāo)應(yīng)遵循SMATR原則。2.目標(biāo)(Goals)要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)有哪些?該目標(biāo)有哪些指標(biāo)什么是Goals（目標(biāo)） Goals

是把Objective細(xì)分出來的小目標(biāo)。當(dāng)這些小目標(biāo)全部都在時間與資源限制范圍內(nèi)完成時，Objective就算達(dá)成.注意Goals必須盡量具體化以及量化，同時必須與前期比較對應(yīng)。什么是Goals（目標(biāo)） Goals是把Objectiv例如Objective是創(chuàng)收翻一翻Goals:維持現(xiàn)有客戶之營收（50%）增加現(xiàn)有具潛力客戶之營收達(dá)20%開發(fā)3個客戶（現(xiàn)有10個）20%開發(fā)一項(xiàng)新業(yè)務(wù)增加15~20%營收例如Objective是創(chuàng)收翻一翻Goals:2.1制定目標(biāo)的SMART原則1.S(Specific)具體明確的2.M(Measurable)能夠衡量的3.A(Achievable)可以達(dá)到的4.R(Relevant)平衡關(guān)聯(lián)的5.T(Time-Bound)設(shè)定期限的2.1制定目標(biāo)的SMART原則1.S(Specific)S(Specific)怎樣具體明確？(5W2H)WHAT--做什么？WHY–為什么做？它們與我的長遠(yuǎn)目標(biāo)與價值觀一致嗎？WHEN–什么時候完成？WHO–我來做，誰還可以幫助我做？他們是否幫助我？WHERE–在哪里做？那里的環(huán)境如何？HOW–如何做？分幾個步驟和階段？HOWMUCH–做多少？用多少資源？這些資源從哪里獲得？能得到嗎？S(Specific)怎樣具體明確？(5W2H)WHAT-M(Measurable)：怎樣能夠衡量？1.盡可能數(shù)字表示；2.不能用數(shù)字的描述要清晰?！と绻莻€人目標(biāo)，可以參考；五年內(nèi)，我的年現(xiàn)金收入（或年薪）要達(dá)到15萬元，我在公司的職位要當(dāng)上總監(jiān)；2010年10月1日前，我要買一輛價值20萬元的乳白色的福特轎車；我每月要至少看望父母3次以上，每星期與孩子溝通在一起的時候不少于5個小時，每月與我的人脈“貴人”聚會交流一次等。M(Measurable)：怎樣能夠衡量？1.盡可能數(shù)字A(Achievable)：怎樣可以達(dá)到？1.依照本身的能力條件2.依據(jù)內(nèi)外部可用資源3.依據(jù)當(dāng)前發(fā)展和未來可能的情勢4.區(qū)分階段按步實(shí)施A(Achievable)：怎樣可以達(dá)到？1.依照本身的R(Relevant)：怎樣平衡關(guān)聯(lián)？1.個人目標(biāo)與所在公司、部門目標(biāo)相連結(jié)2.個人目標(biāo)與家庭目標(biāo)和期望相連結(jié)3.長、中、短期目標(biāo)相連結(jié)4.個人發(fā)展、經(jīng)濟(jì)事業(yè)、興趣愛好、和諧關(guān)系四大目標(biāo)系統(tǒng)平衡關(guān)聯(lián)5.目標(biāo)之間彼此不沖突R(Relevant)：怎樣平衡關(guān)聯(lián)？1.個人目標(biāo)與所在T(Time-Bound)：怎樣設(shè)定期限？1.設(shè)定目標(biāo)達(dá)成的時間期限2.在目標(biāo)執(zhí)行過程，設(shè)定中間檢核點(diǎn)3.強(qiáng)調(diào)行動速度與反應(yīng)時間4.依不同期間設(shè)定階段性目標(biāo)（年度、月份、周別、每日目標(biāo)）T(Time-Bound)：怎樣設(shè)定期限？1.設(shè)定目標(biāo)達(dá)3.策略(Strategies)√策略是指怎樣到目標(biāo)，通常包括：業(yè)務(wù)策略1.我們怎樣贏得競爭優(yōu)勢；2.一套選擇，包括我們將不去做的事；3.通常指1-3年的時間；4.2，3個選擇，完成后將達(dá)到各自的目的或目標(biāo)組織策略---我們?nèi)绾闻渲媚芰Y源以推行業(yè)務(wù)策略？1.策略通常包括所用工具、核心事務(wù)、以及通往成功的關(guān)鍵點(diǎn)；2.目的是決定與方向，策略是為達(dá)到目的所作為的選擇；3.策略不能太多，太多就會失去重心，分散資源，因此要有所選擇，通常限定在5個或更少。3.策略(Strategies)√策略是指怎樣到目標(biāo)，通什么是Strategy（策略）Strategy:是達(dá)到個別目標(biāo)的最佳方法和所須的做法。注意Strategy強(qiáng)調(diào)的是選擇以及做法，所以必須有多項(xiàng)選擇。什么是Strategy（策略）Strategy:例如Goals維持現(xiàn)有客戶之營收（50%）Strategy1.維持并加強(qiáng)現(xiàn)有服務(wù)例如Goals維持現(xiàn)有客戶之營收（50%）Strateg例如Goals維持現(xiàn)有客戶之營收（50%）Strategy1.維持并加強(qiáng)現(xiàn)有服務(wù)Strategy2.提升創(chuàng)意、策劃及談判力例如Goals維持現(xiàn)有客戶之營收（50%）Strateg例如Goals維持現(xiàn)有客戶之營收（50%）Strategy1.維持并加強(qiáng)現(xiàn)有服務(wù)Strategy2.提升創(chuàng)意、策劃及談判力Strategy3.了解客戶營收流失原因，調(diào)查現(xiàn)有客戶滿意情況，針對性地提升滿意度例如Goals維持現(xiàn)有客戶之營收（50%）Strateg4.衡量(Measures)1.怎樣衡量策略是否成功；2.量化指標(biāo)；3.通常指1年時間；4.每月追蹤；5.可能的話用圖表報(bào)告；6.衡量指標(biāo)應(yīng)該是明確的，可量化，可實(shí)現(xiàn)并與目的一致；7.制定衡量指標(biāo)也要遵循SMRT原則。4.衡量(Measures)1.怎樣衡量策略是否成功；什么是Measurement（衡量）Measurement:是指完成Strategy的時間與相關(guān)量化指標(biāo)。注意Measurement必須清楚指示who（誰）、what（做什么），how（達(dá)到什么程度指標(biāo)）。什么是Measurement（衡量）Measuremen例如Strategy是了解客戶……WhenWhatWhoHow五月前回顧分析過去兩年客戶流失原因張三-了解流失比率-營收影響-流失原因-應(yīng)對方法建議1六月三日客戶滿意度調(diào)查-五月底完成問卷-六月一日寄發(fā)問卷-六月三日至十五日催收恢復(fù)-六月十五日統(tǒng)計(jì)分析-六月十八日報(bào)告23六月二十日加強(qiáng)客戶滿意策略會議-了解總體客戶需求趨勢-針對個別客戶擬定應(yīng)付方針4十二月底前二度調(diào)查李四李四全體業(yè)務(wù)員-了解成效例如Strategy是了解客戶……WhenWhatWho運(yùn)用OGSM確定工作目標(biāo)完成工作計(jì)劃課件4.2做什么與怎么做

對應(yīng)關(guān)系完成衡量指標(biāo)等于完成目標(biāo)目的O目標(biāo)G策略S衡量M成功實(shí)施策略就會達(dá)到目的做什么目的/目標(biāo)策略/衡量怎么做4.2做什么與怎么做做什么目的/目標(biāo)策略/衡量怎么做-舉例目的Objectives目標(biāo)Goals策略Strategies衡量Measures工作住計(jì)劃ActionPlan改進(jìn)生產(chǎn)成本節(jié)約計(jì)劃文字在2012年節(jié)約生產(chǎn)成本USD100,000數(shù)據(jù)降低瓶子成本將瓶子厚度降低1mm可節(jié)省USD30,000談判更低的貼牌加工費(fèi)第一季度降低貼牌加工費(fèi)全年可節(jié)省USD20,000物料供應(yīng)本地化對ABC物料實(shí)現(xiàn)本地采購可節(jié)省USD50,000文字?jǐn)?shù)據(jù)-舉例目的目標(biāo)策略衡量工作住計(jì)劃改進(jìn)生產(chǎn)成本節(jié)約計(jì)劃在2015.工作主計(jì)劃(ActionPlan)1.步驟：寫下所有為完成目標(biāo)必須做的事；2.責(zé)任：每一個步驟由誰負(fù)責(zé)；3.支持：期望什么樣及誰的幫助；4.時間：每一個步驟開始完成的時間框架，或者流程順序。5.每月評估：追蹤進(jìn)度，若有差距及時調(diào)整；6.尋求建議：協(xié)作或認(rèn)同5.工作主計(jì)劃(ActionPlan)1.步驟：寫下所6.OGSM-P外在形式目的Objectives目標(biāo)Goals策略Strategies衡量Measures工作主計(jì)劃ActionPlan文字?jǐn)?shù)據(jù)文字?jǐn)?shù)據(jù)6.OGSM-P外在形式目的目標(biāo)策略衡量工作主計(jì)劃文字文字7.工作主計(jì)劃外在形式項(xiàng)目優(yōu)先順序步驟/內(nèi)容責(zé)任人資源開始時間完成時間每月評估進(jìn)度差距及調(diào)整計(jì)劃1H1232M3L47.工作主計(jì)劃外在形式項(xiàng)目優(yōu)先順序步驟/內(nèi)容責(zé)任人資源開始8.OGSM層次關(guān)系OGSM從上向下傳遞，下一級支持上一級并體現(xiàn)一級的要求，以確保全公司范圍步調(diào)與重點(diǎn)一致。在制定過程中需要充分溝通，有要求，也有承諾。目的目標(biāo)策略衡量行動方案目的目標(biāo)策略衡量8.OGSM層次關(guān)系目的目標(biāo)策略衡量行動方案目的目標(biāo)策略衡9.OGSM小結(jié)ObjectivesGoalsStrategiesMeasuresActionPlan目的目標(biāo)策略衡量標(biāo)準(zhǔn)工作主計(jì)劃做什么做什么怎么做怎么做怎么做（具體項(xiàng)目）文字?jǐn)?shù)據(jù)文字?jǐn)?shù)據(jù)數(shù)據(jù)對應(yīng)O對應(yīng)G對應(yīng)S9.OGSM小結(jié)ObjectivesGoalsStrate制定OGSM的要點(diǎn)

OGSM解決了從目標(biāo)到計(jì)劃的轉(zhuǎn)換工作.

OGSM實(shí)際上是一個環(huán)環(huán)相連，互為支撐的結(jié)構(gòu)。即策略支持短期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，短期目標(biāo)又支持長期目標(biāo)，反過來長期目標(biāo)又決定短期目標(biāo)的制定。

1你的基本目的是保證上級的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，當(dāng)然還可以有自己認(rèn)為重要的；

2你的G應(yīng)是你O的更細(xì)化、更精確化的描述，目標(biāo)是盡量可以輕松考量的，G和O之間應(yīng)有必要性和必定性的關(guān)系；

3制定S時，我們往往會把有利于G實(shí)現(xiàn)的舉措一五一十地搬出來，這是不對的——因?yàn)椋愕馁Y源是有限的，你無法把有用的舉措一一實(shí)現(xiàn)，你必須找到幫助你達(dá)成G的最有ROI的一群舉措！所謂策略，就是重點(diǎn)一些，放棄一些；

4你的S和G之間，同樣應(yīng)具備必然性和必要性的關(guān)系；

5最后捫心問問自己，這樣做一定可以實(shí)現(xiàn)目的嗎？可行嗎？

6Measurement：就是什么人在什么時間達(dá)成了什么結(jié)果。M的目的在于通過定期考量，及時檢討和調(diào)整；

最后，擺在你面前的OGSM，已是你非常滿意、讓你信心百倍的年度發(fā)展計(jì)劃了！制定OGSM的要點(diǎn)OGSM完成后……編寫規(guī)劃年度進(jìn)度表列寫工作重點(diǎn)必須回顧成果,改進(jìn).讓公司內(nèi)每一個人都有OGSM，工作重點(diǎn)，并以達(dá)成結(jié)果來論功行賞（獎金、提升）OGSM完成后……編寫規(guī)劃年度進(jìn)度表Chinanext100dayplan(10thApril-endofJuly)1.10%aheadofbudgetinrevenue(15millionannualizedrevenue)2.3%improvementinoperationstaffcostratio(42%staffcostratio)3.LaunchAMPs4.StablizemanagementinBJ,GZandP&G5.LaunchS&SHealthCare6.Conduct1stclientsurvey7.ConductbizdevelopmentworkshopsforCroton&Integrated8.NewbizworkshopforZenith&EquinoX9.Collect2001clientservicereviews10.MediaNegotiationtrainingworkshop11.Launchmediaschedulingtaskforce12LaunchZenithKMsystem13Staff1stSportsday14LaunchEquinoXpubliclyChinanext100dayplan(10thOGSM分析制定出一份詳細(xì)的POS機(jī)銷售方案

O(Objective)目的:

把藍(lán)快DIY-POS收款機(jī)推出廣州市場，使藍(lán)快POS機(jī)的銷售量占廣州POS機(jī)市場總銷量的一定份額，讓客戶認(rèn)可藍(lán)快POS收款機(jī)，贏得一批忠實(shí)的客戶。G(Goals)目標(biāo):

即是對目的的細(xì)分。銷售的客戶對象圈定于廣州市內(nèi)所有的中小型零售店、餐飲店、專賣店。由于要對藍(lán)快DIY-POS機(jī)產(chǎn)品做前期的市場調(diào)查和對藍(lán)快POS軟件的實(shí)施占用了一定的時間，所以粗約估算，藍(lán)快DIY-POS收款機(jī)將在2008年7月初推上廣州市場。因此，對藍(lán)快POS收款機(jī)銷售的目標(biāo)為：一、銷售階段是2008-7-1至2008-10-1，銷售量目標(biāo)為1-5臺；二、銷售階段是2008-10-1至2009-1-1，銷售量目標(biāo)為10-30臺；三、銷售階段是2009-1-1至2010-1-1，藍(lán)快POS機(jī)的銷售量占廣州POS機(jī)市場總銷量的0.1%-0.5%；OGSM分析制定出一份詳細(xì)的POS機(jī)銷售方案O(Objec

S(Strategies)策略:為了推進(jìn)銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須對銷售前期市場調(diào)查和銷售三階段制定出詳細(xì)的方法與步驟：一、前期市場調(diào)查的方法與步驟（2008-6-10至2008-7-1） 1．ECR與POS收款機(jī)調(diào)查表的制定，時間為1日； 2．對廣州市面上銷售的ECR、POS收款機(jī)及收款機(jī)周邊各大配件深入了解，最好達(dá)到掌握報(bào)價資料，與供貨渠道；掌握手段可通過銷售店面了解和網(wǎng)上收集。時間為7-14日； 3．對廣州市中小型零售店、餐飲店、專賣店使用收款機(jī)情況的調(diào)查，時間為15日；二、銷售一階段的方法與步驟(2008-7-1至2008-10-1) 1．POS機(jī)硬件的組裝，POS軟件的實(shí)施，需要德泉的配合； 2．銷售傳單的設(shè)計(jì)與印刷，需要坤偉的配合； 3．一階段具體的銷售方案制定正在策劃中；三、銷售二、三階段的方法與步驟，推遲到2008年10月份制定。 由于考慮到公司資金狀況，銷售方案的實(shí)施沒有把銷售成本考慮在內(nèi)。M(Measures)衡量:為了銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，制定的策略需要每一段時期去評估衡量，使得銷售策略的有效實(shí)施。即然制定了產(chǎn)品前期的市場調(diào)查和銷售三階段的策略方案，那么銷售三階段必須基于產(chǎn)品的前期市場調(diào)查來最終制定與實(shí)施。一、產(chǎn)品前期的市場調(diào)查實(shí)施，執(zhí)行人為秋君，配合人為德泉，監(jiān)督人為三人團(tuán)體，完 成時間為2008-6-10至2008-7-1；二、銷售一階段的實(shí)施，執(zhí)行人為秋君、德泉，配合人為坤偉，監(jiān)督人為三人團(tuán)體，完 成時間為2008-7-1至2008-10-1；三、銷售二、三階段的實(shí)施，執(zhí)行人待定，配合人待定，監(jiān)督人待定。S(Strategies)策略:為了推進(jìn)銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，10.OGSM案例目的Objectives目標(biāo)Goals策略Strategies衡量Measures行動方案Tactics10.OGSM案例目的Objectives目標(biāo)10.OGSM案例目的Objectives目標(biāo)Goals策略Strategies衡量Measures行動方案ActionPlan成為一位優(yōu)秀的區(qū)域經(jīng)理1.第1年的目標(biāo)：成為一名工作刻苦的助理銷售主任；2.第2年的目標(biāo)：晉升為公司的銷售主任；3.第3年實(shí)現(xiàn)自己的長期目標(biāo)。第一，建立和諧的人際關(guān)系

在衡量目標(biāo)時，還要問自己這樣6個問題：第二，參加銷售技巧培訓(xùn)班；

1.我在哪里？如：我在一家快速消費(fèi)品公司。2.我已經(jīng)得到了什么？我已經(jīng)是該公司的一名銷售代表，并且獲得了相關(guān)的銷售培訓(xùn)。3.我要去哪里？1年內(nèi)我要成為一名助理銷售主任4.到達(dá)那里最好的辦法是什么？努力工作、提高銷售業(yè)績。第三，每天拜訪更多的客戶并加大客戶的訂貨量

5.到達(dá)那里我會得到什么？我會得到更大的發(fā)展空間。6.我是否到達(dá)了那里？是的，我已經(jīng)到達(dá)了那里。10.OGSM案例目的Objectives目標(biāo)謝謝！運(yùn)用OGSM確定工作目標(biāo)完成工作計(jì)劃課件運(yùn)用OGSM確定工作目標(biāo)，完成工作計(jì)劃運(yùn)用OGSM確定工作目標(biāo)完成工作計(jì)劃課件5.性格決定命運(yùn)4.習(xí)慣決定性格3.行動成為習(xí)慣2.思維決定行動1.選擇決定思維什么決定選擇？

精神、思想絕不是簡單的遺傳，而是我們所處的家庭、事業(yè)、以及社會環(huán)境綜合作用的結(jié)果；精神生活中潛意識至少占90%。 潛意識與顯意識的斗爭：理智 佛洛伊德，德國人，最偉大的一個心理學(xué)家 改變是靠意愿不是靠方法，一個不想改變的人，給他再多的方法他都不會改變，一個一定要改變的人，他遲早會找到方法。所有的改變都在潛意識。潛意識無法分辨真假，只要不斷的重復(fù)想象并且相信，它終究成為事實(shí)。

惟一限制我們的是我們自己思考的能力，適應(yīng)一切場合、一切情況的能力。5.性格決定命運(yùn)

建立績效管理體系

1.制訂/明晰公司戰(zhàn)略 2.通過績效管理體系將公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略層層推廣至整個企業(yè)

3.運(yùn)用薪酬激勵機(jī)制強(qiáng)化公司戰(zhàn)略實(shí)施。

從股東、公司運(yùn)營、顧客和員工四個角度將公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移成具體目標(biāo)，通過對關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的層層分解可以把業(yè)績與薪酬激勵掛鉤。 通過OGSM過程將目標(biāo)設(shè)定過程推廣至整個組織。因此，績效管理過程應(yīng)該將設(shè)定的目標(biāo)層層推廣至整個部門，將人力資源、公司運(yùn)營、顧客服務(wù)和公司財(cái)務(wù)業(yè)績有機(jī)結(jié)合

建立績效管理體系OGSM是什么?OObjective---目的GGoals--------目標(biāo)SStrategies---策略MMeasures---衡量OGSM是什么?OGSM是什么? 制定策略計(jì)劃的強(qiáng)大工具，以使業(yè)務(wù)集中在大的目的與目標(biāo)，與關(guān)鍵策略上； 實(shí)踐策略的手段，以達(dá)成理想的目的與目標(biāo)。通常用來制定公司的策略計(jì)劃，即未來發(fā)展的藍(lán)圖。=制定科學(xué)、規(guī)范、全面的年度工作計(jì)劃，明確運(yùn)營的核心目的、目標(biāo)、策略和衡量指標(biāo)

=將年度經(jīng)營計(jì)劃進(jìn)行層層分解，落實(shí)到每一個部門和崗位，形成部門和崗位的工作計(jì)劃

=進(jìn)行年度工作計(jì)劃的進(jìn)度管理，明確各個管理層級核心工作的進(jìn)度要求

=從各個崗位的工作計(jì)劃中提煉核心工作要點(diǎn)，制定企業(yè)各個崗位的KPI考核指標(biāo)

=通過員工“技能管理矩陣”的實(shí)施，不斷提升員工的工作能力

=通過經(jīng)營策略、工作計(jì)劃和員工能力的三者結(jié)合，不斷提升企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行能力OGSM是什么? 制定策略計(jì)劃的強(qiáng)大工具，以使業(yè)務(wù)集中在大的OGSM是什么?OGSM是什么?1.目的(Objective)要完成的方向是什么?要達(dá)到什么樣的狀態(tài)?舉例：公司層面：√使命，需要達(dá)成什么，或者指工作的方向，通常指長期的時間柜架（如5年）比如：成為全球第一流的日用消費(fèi)品公司(Clorox)；成為全球最好的日用消費(fèi)品和服務(wù)公司(P&G).√通常指一個領(lǐng)域或最多兩個領(lǐng)域，并且對領(lǐng)域作質(zhì)的描述，目的通常來自于：-自我創(chuàng)立的；-公司指引的；-使命定位的；-經(jīng)理層的策略。1.目的(Objective)要完成的方向是什么?要達(dá)到什什么是Objective舉例：Objective

是在一定時期及有限的資源支援內(nèi)，期望達(dá)成的效果-如創(chuàng)收翻一翻-如轉(zhuǎn)虧為盈-如得獎最多的公司-如理想的工作環(huán)境什么是Objective舉例：Objective是在一定時2.目標(biāo)(Goals)要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)有哪些?該目標(biāo)有哪些指標(biāo)?√怎樣衡量達(dá)成目的過程中的進(jìn)展？1.對目標(biāo)所做的1、2或3年的量化；2.經(jīng)常追蹤；3.可能的話用圖標(biāo)報(bào)告；4.目標(biāo)應(yīng)該是明確的，可量化，可實(shí)現(xiàn)并且與目的一致；5.制定目標(biāo)應(yīng)遵循SMATR原則。2.目標(biāo)(Goals)要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)有哪些?該目標(biāo)有哪些指標(biāo)什么是Goals（目標(biāo)） Goals

是把Objective細(xì)分出來的小目標(biāo)。當(dāng)這些小目標(biāo)全部都在時間與資源限制范圍內(nèi)完成時，Objective就算達(dá)成.注意Goals必須盡量具體化以及量化，同時必須與前期比較對應(yīng)。什么是Goals（目標(biāo)） Goals是把Objectiv例如Objective是創(chuàng)收翻一翻Goals:維持現(xiàn)有客戶之營收（50%）增加現(xiàn)有具潛力客戶之營收達(dá)20%開發(fā)3個客戶（現(xiàn)有10個）20%開發(fā)一項(xiàng)新業(yè)務(wù)增加15~20%營收例如Objective是創(chuàng)收翻一翻Goals:2.1制定目標(biāo)的SMART原則1.S(Specific)具體明確的2.M(Measurable)能夠衡量的3.A(Achievable)可以達(dá)到的4.R(Relevant)平衡關(guān)聯(lián)的5.T(Time-Bound)設(shè)定期限的2.1制定目標(biāo)的SMART原則1.S(Specific)S(Specific)怎樣具體明確？(5W2H)WHAT--做什么？WHY–為什么做？它們與我的長遠(yuǎn)目標(biāo)與價值觀一致嗎？WHEN–什么時候完成？WHO–我來做，誰還可以幫助我做？他們是否幫助我？WHERE–在哪里做？那里的環(huán)境如何？HOW–如何做？分幾個步驟和階段？HOWMUCH–做多少？用多少資源？這些資源從哪里獲得？能得到嗎？S(Specific)怎樣具體明確？(5W2H)WHAT-M(Measurable)：怎樣能夠衡量？1.盡可能數(shù)字表示；2.不能用數(shù)字的描述要清晰?！と绻莻€人目標(biāo)，可以參考；五年內(nèi)，我的年現(xiàn)金收入（或年薪）要達(dá)到15萬元，我在公司的職位要當(dāng)上總監(jiān)；2010年10月1日前，我要買一輛價值20萬元的乳白色的福特轎車；我每月要至少看望父母3次以上，每星期與孩子溝通在一起的時候不少于5個小時，每月與我的人脈“貴人”聚會交流一次等。M(Measurable)：怎樣能夠衡量？1.盡可能數(shù)字A(Achievable)：怎樣可以達(dá)到？1.依照本身的能力條件2.依據(jù)內(nèi)外部可用資源3.依據(jù)當(dāng)前發(fā)展和未來可能的情勢4.區(qū)分階段按步實(shí)施A(Achievable)：怎樣可以達(dá)到？1.依照本身的R(Relevant)：怎樣平衡關(guān)聯(lián)？1.個人目標(biāo)與所在公司、部門目標(biāo)相連結(jié)2.個人目標(biāo)與家庭目標(biāo)和期望相連結(jié)3.長、中、短期目標(biāo)相連結(jié)4.個人發(fā)展、經(jīng)濟(jì)事業(yè)、興趣愛好、和諧關(guān)系四大目標(biāo)系統(tǒng)平衡關(guān)聯(lián)5.目標(biāo)之間彼此不沖突R(Relevant)：怎樣平衡關(guān)聯(lián)？1.個人目標(biāo)與所在T(Time-Bound)：怎樣設(shè)定期限？1.設(shè)定目標(biāo)達(dá)成的時間期限2.在目標(biāo)執(zhí)行過程，設(shè)定中間檢核點(diǎn)3.強(qiáng)調(diào)行動速度與反應(yīng)時間4.依不同期間設(shè)定階段性目標(biāo)（年度、月份、周別、每日目標(biāo)）T(Time-Bound)：怎樣設(shè)定期限？1.設(shè)定目標(biāo)達(dá)3.策略(Strategies)√策略是指怎樣到目標(biāo)，通常包括：業(yè)務(wù)策略1.我們怎樣贏得競爭優(yōu)勢；2.一套選擇，包括我們將不去做的事；3.通常指1-3年的時間；4.2，3個選擇，完成后將達(dá)到各自的目的或目標(biāo)組織策略---我們?nèi)绾闻渲媚芰Y源以推行業(yè)務(wù)策略？1.策略通常包括所用工具、核心事務(wù)、以及通往成功的關(guān)鍵點(diǎn)；2.目的是決定與方向，策略是為達(dá)到目的所作為的選擇；3.策略不能太多，太多就會失去重心，分散資源，因此要有所選擇，通常限定在5個或更少。3.策略(Strategies)√策略是指怎樣到目標(biāo)，通什么是Strategy（策略）Strategy:是達(dá)到個別目標(biāo)的最佳方法和所須的做法。注意Strategy強(qiáng)調(diào)的是選擇以及做法，所以必須有多項(xiàng)選擇。什么是Strategy（策略）Strategy:例如Goals維持現(xiàn)有客戶之營收（50%）Strategy1.維持并加強(qiáng)現(xiàn)有服務(wù)例如Goals維持現(xiàn)有客戶之營收（50%）Strateg例如Goals維持現(xiàn)有客戶之營收（50%）Strategy1.維持并加強(qiáng)現(xiàn)有服務(wù)Strategy2.提升創(chuàng)意、策劃及談判力例如Goals維持現(xiàn)有客戶之營收（50%）Strateg例如Goals維持現(xiàn)有客戶之營收（50%）Strategy1.維持并加強(qiáng)現(xiàn)有服務(wù)Strategy2.提升創(chuàng)意、策劃及談判力Strategy3.了解客戶營收流失原因，調(diào)查現(xiàn)有客戶滿意情況，針對性地提升滿意度例如Goals維持現(xiàn)有客戶之營收（50%）Strateg4.衡量(Measures)1.怎樣衡量策略是否成功；2.量化指標(biāo)；3.通常指1年時間；4.每月追蹤；5.可能的話用圖表報(bào)告；6.衡量指標(biāo)應(yīng)該是明確的，可量化，可實(shí)現(xiàn)并與目的一致；7.制定衡量指標(biāo)也要遵循SMRT原則。4.衡量(Measures)1.怎樣衡量策略是否成功；什么是Measurement（衡量）Measurement:是指完成Strategy的時間與相關(guān)量化指標(biāo)。注意Measurement必須清楚指示who（誰）、what（做什么），how（達(dá)到什么程度指標(biāo)）。什么是Measurement（衡量）Measuremen例如Strategy是了解客戶……WhenWhatWhoHow五月前回顧分析過去兩年客戶流失原因張三-了解流失比率-營收影響-流失原因-應(yīng)對方法建議1六月三日客戶滿意度調(diào)查-五月底完成問卷-六月一日寄發(fā)問卷-六月三日至十五日催收恢復(fù)-六月十五日統(tǒng)計(jì)分析-六月十八日報(bào)告23六月二十日加強(qiáng)客戶滿意策略會議-了解總體客戶需求趨勢-針對個別客戶擬定應(yīng)付方針4十二月底前二度調(diào)查李四李四全體業(yè)務(wù)員-了解成效例如Strategy是了解客戶……WhenWhatWho運(yùn)用OGSM確定工作目標(biāo)完成工作計(jì)劃課件4.2做什么與怎么做

對應(yīng)關(guān)系完成衡量指標(biāo)等于完成目標(biāo)目的O目標(biāo)G策略S衡量M成功實(shí)施策略就會達(dá)到目的做什么目的/目標(biāo)策略/衡量怎么做4.2做什么與怎么做做什么目的/目標(biāo)策略/衡量怎么做-舉例目的Objectives目標(biāo)Goals策略Strategies衡量Measures工作住計(jì)劃ActionPlan改進(jìn)生產(chǎn)成本節(jié)約計(jì)劃文字在2012年節(jié)約生產(chǎn)成本USD100,000數(shù)據(jù)降低瓶子成本將瓶子厚度降低1mm可節(jié)省USD30,000談判更低的貼牌加工費(fèi)第一季度降低貼牌加工費(fèi)全年可節(jié)省USD20,000物料供應(yīng)本地化對ABC物料實(shí)現(xiàn)本地采購可節(jié)省USD50,000文字?jǐn)?shù)據(jù)-舉例目的目標(biāo)策略衡量工作住計(jì)劃改進(jìn)生產(chǎn)成本節(jié)約計(jì)劃在2015.工作主計(jì)劃(ActionPlan)1.步驟：寫下所有為完成目標(biāo)必須做的事；2.責(zé)任：每一個步驟由誰負(fù)責(zé)；3.支持：期望什么樣及誰的幫助；4.時間：每一個步驟開始完成的時間框架，或者流程順序。5.每月評估：追蹤進(jìn)度，若有差距及時調(diào)整；6.尋求建議：協(xié)作或認(rèn)同5.工作主計(jì)劃(ActionPlan)1.步驟：寫下所6.OGSM-P外在形式目的Objectives目標(biāo)Goals策略Strategies衡量Measures工作主計(jì)劃ActionPlan文字?jǐn)?shù)據(jù)文字?jǐn)?shù)據(jù)6.OGSM-P外在形式目的目標(biāo)策略衡量工作主計(jì)劃文字文字7.工作主計(jì)劃外在形式項(xiàng)目優(yōu)先順序步驟/內(nèi)容責(zé)任人資源開始時間完成時間每月評估進(jìn)度差距及調(diào)整計(jì)劃1H1232M3L47.工作主計(jì)劃外在形式項(xiàng)目優(yōu)先順序步驟/內(nèi)容責(zé)任人資源開始8.OGSM層次關(guān)系OGSM從上向下傳遞，下一級支持上一級并體現(xiàn)一級的要求，以確保全公司范圍步調(diào)與重點(diǎn)一致。在制定過程中需要充分溝通，有要求，也有承諾。目的目標(biāo)策略衡量行動方案目的目標(biāo)策略衡量8.OGSM層次關(guān)系目的目標(biāo)策略衡量行動方案目的目標(biāo)策略衡9.OGSM小結(jié)ObjectivesGoalsStrategiesMeasuresActionPlan目的目標(biāo)策略衡量標(biāo)準(zhǔn)工作主計(jì)劃做什么做什么怎么做怎么做怎么做（具體項(xiàng)目）文字?jǐn)?shù)據(jù)文字?jǐn)?shù)據(jù)數(shù)據(jù)對應(yīng)O對應(yīng)G對應(yīng)S9.OGSM小結(jié)ObjectivesGoalsStrate制定OGSM的要點(diǎn)

OGSM解決了從目標(biāo)到計(jì)劃的轉(zhuǎn)換工作.

OGSM實(shí)際上是一個環(huán)環(huán)相連，互為支撐的結(jié)構(gòu)。即策略支持短期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，短期目標(biāo)又支持長期目標(biāo)，反過來長期目標(biāo)又決定短期目標(biāo)的制定。

1你的基本目的是保證上級的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，當(dāng)然還可以有自己認(rèn)為重要的；

2你的G應(yīng)是你O的更細(xì)化、更精確化的描述，目標(biāo)是盡量可以輕松考量的，G和O之間應(yīng)有必要性和必定性的關(guān)系；

3制定S時，我們往往會把有利于G實(shí)現(xiàn)的舉措一五一十地搬出來，這是不對的——因?yàn)椋愕馁Y源是有限的，你無法把有用的舉措一一實(shí)現(xiàn)，你必須找到幫助你達(dá)成G的最有ROI的一群舉措！所謂策略，就是重點(diǎn)一些，放棄一些；

4你的S和G之間，同樣應(yīng)具備必然性和必要性的關(guān)系；

5最后捫心問問自己，這樣做一定可以實(shí)現(xiàn)目的嗎？可行嗎？

6Measurement：就是什么人在什么時間達(dá)成了什么結(jié)果。M的目的在于通過定期考量，及時檢討和調(diào)整；

最后，擺在你面前的OGSM，已是你非常滿意、讓你信心百倍的年度發(fā)展計(jì)劃了！制定OGSM的要點(diǎn)OGSM完成后……編寫規(guī)劃年度進(jìn)度表列寫工作重點(diǎn)必須回顧成果,改進(jìn).讓公司內(nèi)每一個人都有OGSM，工作重點(diǎn)，并以達(dá)成結(jié)果來論功行賞（獎金、提升）OGSM完成后……編寫規(guī)劃年度進(jìn)度表Chinanext100dayplan(10thApril-endofJuly)1.10%aheadofbudgetinrevenue(15millionannualizedrevenue)2.3%improvementinoperationstaffcostratio(42%staffcostratio)3.LaunchAMPs4.StablizemanagementinBJ,GZandP&G5.LaunchS&SHealthCare6.Conduct1stclientsurvey7.ConductbizdevelopmentworkshopsforCroton&Integrated8.NewbizworkshopforZenith&EquinoX9.Collect2001clientservicereviews10.MediaNegotiationtrainingworkshop11.Launchmediaschedulingtaskforce12LaunchZenithKMsystem13Staff1stSportsday14LaunchEquinoXpubliclyChinanext100dayplan(10thOGSM分析制定出一份詳細(xì)的POS機(jī)銷售方案

O(Objective)目的:

把藍(lán)快DIY-POS收款機(jī)推出廣州市場，使藍(lán)快POS機(jī)的銷售量占廣州POS機(jī)市場總銷量的一定份額，讓客戶認(rèn)可藍(lán)快POS收款機(jī)，贏得一批忠實(shí)的客戶。G(Goals)目標(biāo):

即是對目的的細(xì)分。銷售的客戶對象圈定于