個(gè)人八月份工作計(jì)劃

—個(gè)人八月份工作計(jì)劃有效的工作方案需要是詳細(xì)的、可量化的，具備完成的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，我們在擬工作方案時(shí)，不僅能讓人看懂，也要可執(zhí)行，否則就失去了意義。一起來看看。以下是整理的個(gè)人八月份工作方案5篇，歡迎閱讀共享。個(gè)人八月份工作方案篇1方案一：古人說過，不想做將軍的兵不是好兵。身為一個(gè)文員，職位雖小，但是工作矜矜業(yè)業(yè)。為了能使以后的工作到達(dá)質(zhì)量更好，效率更高，同時(shí)進(jìn)一步提高個(gè)人的力量，我對辦公室文秘這個(gè)工作崗位談一下自己的粗淺認(rèn)識和方案，請領(lǐng)導(dǎo)批判指正。一、個(gè)人根本情況我獨(dú)特比擬開朗，辦事認(rèn)真，信奉“明明白白做人，實(shí)實(shí)在在做事”的原則。無論在任何時(shí)分、做任何事，我都會(huì)認(rèn)認(rèn)真真地對待。我還是個(gè)擅長學(xué)習(xí)，敢于挑戰(zhàn)困難的人。來到這里的第一天，我的上司張主任就給我上了很重要的一課，她說人肯定要在社會(huì)中找到自己的位置，這樣人生才有價(jià)值。我肯定牢記這句話，在X集團(tuán)完成自己的人生幻想。辦公室文秘一職，對我而言是一次時(shí)機(jī)，它能夠充足呈現(xiàn)自己的抱負(fù)和抱負(fù)。我非常珍惜也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這樣一個(gè)發(fā)揮自己才能的時(shí)機(jī)。我將把這份感謝之情化為工作的熱忱，扎實(shí)苦干，一絲不茍地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。二、對工作崗位的認(rèn)識首先，辦公室文秘這一職位是中介性的職位，整個(gè)集團(tuán)的上傳下達(dá)都是由辦公室承接代辦的，因此文秘工作肯定要做到以下幾點(diǎn)：1.聽從，一切工作要聽從領(lǐng)導(dǎo)的囑咐和布置。2.領(lǐng)悟，要完全理解、遵照領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事。3.執(zhí)行，要堅(jiān)定地落實(shí)貫徹領(lǐng)導(dǎo)意志，強(qiáng)化執(zhí)行力。但是聽從并不是被動(dòng)，許多工作可以提前預(yù)測、主動(dòng)主動(dòng)地開展，按時(shí)精確地把握各方面的工作動(dòng)態(tài)，按時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)各方面的信息，注意調(diào)查分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考；同時(shí)，辦公室工作還要講策略，講工作藝術(shù)，認(rèn)真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、同事與同事、部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，不能扯皮、推委、顯現(xiàn)工作空檔。其次，辦公室文秘工作相當(dāng)于集團(tuán)的小管家，辦公室日常的物品選購、發(fā)放；各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成，因此辦公室文秘肯定要有充足的耐煩并熱愛本職工作。三、對將來工作的方案1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：（1）幫助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來沒有詳細(xì)整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。（2）做好了各類信件的收發(fā)工作。（3）做好低值易耗品的分類整理、出入庫、各類帳務(wù)的報(bào)銷工作。（4）幫助辦公室主任做好公章的管理工作。公章運(yùn)用做好具體登記，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公章管理規(guī)定，不濫用公章。（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不鋪張，按時(shí)清點(diǎn)，以便能按時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿意大家工作的需要。（6）做好辦公室裝備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，（7）幫助辦公室主任做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間集團(tuán)的安全保衛(wèi)工作。（8）認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。在日常事物工作中，我肯定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，細(xì)心準(zhǔn)備，精細(xì)布置，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格根據(jù)辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。2.在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：（1）做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)：按時(shí)完成辦公室主任、集團(tuán)各部經(jīng)理和部門主管交辦的各項(xiàng)的工作。要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手，急領(lǐng)導(dǎo)所急，想領(lǐng)導(dǎo)所想，勤跑腿，多匯報(bào)，當(dāng)好參謀助手。（2）做好各部門服務(wù)：強(qiáng)化與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部按時(shí)精確的傳遞到位。（3）做好員工服務(wù)：按時(shí)的將集團(tuán)員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。（4）幫助辦公室主任完善集團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制度。（5）要按時(shí)、精確、全面的搜集各方面信息并做好存檔工作。（6）做好文書工作：按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿，學(xué)習(xí)各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。3.提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)力量方面，我將做到以下三點(diǎn)：（1）主動(dòng)參與集團(tuán)布置的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。（2）向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素養(yǎng)。（3）通過個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來提升學(xué)問層次。我深知：一個(gè)人的力量是有限的，但是一個(gè)人的進(jìn)展時(shí)機(jī)是無限的。如今是學(xué)問經(jīng)濟(jì)的時(shí)期，假如我們不能很快地提升自已的個(gè)人力量，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺，我認(rèn)為X集團(tuán)就是我最好的平臺，我肯定會(huì)把握這次時(shí)機(jī)，使業(yè)務(wù)水平和自身修養(yǎng)同步提高，完成自我的最高價(jià)值。4.其他工作（1）幫助人力資源部做好各項(xiàng)工作。（2）幫助財(cái)務(wù)部、物業(yè)部、工程部做好相應(yīng)工作。（3）幫助各子公司做好各項(xiàng)工作。（4）按時(shí)、認(rèn)真、精確的完成其它臨時(shí)性工作。辦公室文秘這個(gè)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工合理布置，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，確保工作井然有條；還要制造性地工作，不斷探究工作的新思路、新方法和新經(jīng)驗(yàn)；同時(shí)增加工作制造性的同時(shí)，我肯定留意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干預(yù)決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。個(gè)人八月份工作方案篇2針對這次會(huì)議的主題，我從小處談，對自己進(jìn)行一次剖析。我是從外地來到X尋求進(jìn)展，之所以來，就是在當(dāng)?shù)赜幸环N劇烈的危機(jī)感，由于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的落后，不知自己的前途在哪里。自從來到X，依靠X的飛速進(jìn)展，我也成了一個(gè)新X人。由于房產(chǎn)行業(yè)的升溫和進(jìn)展，公司又做得如此勝利，讓我感到一種相對的穩(wěn)定。自己內(nèi)心的那種緊迫感和發(fā)奮向上的精神在一點(diǎn)點(diǎn)的消褪。公司領(lǐng)導(dǎo)的這次會(huì)議主題很按時(shí)，讓自己又一次認(rèn)識到自身在工作中、在意識上都存在很多缺乏。基于這個(gè)目的，回想這一階段工作，再和其他財(cái)務(wù)經(jīng)理相比，還存在很多的問題，希望在X年的工作中能夠不斷改進(jìn)，不斷提高，努力做到適崗。一、財(cái)務(wù)工作距財(cái)務(wù)管理的要求還有很大的差距X城的財(cái)務(wù)工作更多的還是會(huì)計(jì)工作，僅僅停留在事中記帳、事后算帳，對事務(wù)進(jìn)展的預(yù)見性不夠，不能將工作做在前面，往往是遇到問題解決問題，而不能做到防患于未然；另外，作為財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人對企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的參與不夠主動(dòng)，不能深化的把握其經(jīng)營活動(dòng)的特性，只能是根據(jù)公司或領(lǐng)導(dǎo)的要求報(bào)送數(shù)據(jù)、資料，在對企業(yè)經(jīng)營進(jìn)行分析時(shí)往往會(huì)將企業(yè)實(shí)際丟在一邊，只是根據(jù)理論上的指標(biāo)去計(jì)算、去解釋。所以這方面的工作距領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差太遠(yuǎn)。二、會(huì)計(jì)工作中仍有很多待改進(jìn)之處去年集團(tuán)公司財(cái)務(wù)管理部下發(fā)了《X集團(tuán)財(cái)務(wù)管理制度》以及組織我們學(xué)習(xí)了財(cái)政部《會(huì)計(jì)工作基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)》，對我們的會(huì)計(jì)工作提出了詳細(xì)的要求。但在實(shí)際工作中還存在很多缺乏之處，尤其在一些小問題的執(zhí)行上不夠堅(jiān)定，在對一些已形成習(xí)慣做法的問題處理上，轉(zhuǎn)變起來還有肯定困難。三、管理工作的形式化、外表化有許多的日常管理工作作的還不夠細(xì)致、深化，往往只拘于形式或停留在外表，沒有起到真正的管理作用，對比制度的要求，還存在問題，針對這種管理中存在的問題如何將管理工作做細(xì)作深，應(yīng)是今后工作中的又一重點(diǎn)。四、缺乏溝通，對相關(guān)信息把握不到位財(cái)務(wù)工作是對企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的反映、監(jiān)督，對本部門以外的信息應(yīng)按時(shí)了解，目前部門之間的協(xié)作沒有問題，就是對財(cái)務(wù)臨時(shí)沒用或是不相關(guān)的信息、學(xué)問沒有主動(dòng)與其他部門進(jìn)行溝通、了解，到用時(shí)都不知該找誰；另外和公司領(lǐng)導(dǎo)的溝通還存在問題，對領(lǐng)導(dǎo)的工作思路及對財(cái)務(wù)工作的要求還不能完全把握，以至于使自己的工作有時(shí)很被動(dòng)。鑒于工作中存在的幾個(gè)問題以及個(gè)人的一些想法，方案在20X年的工作中重點(diǎn)應(yīng)在以下問題幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)、提高：1、在做好日常會(huì)計(jì)核算工作的基礎(chǔ)上，還是要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失；同時(shí)向其他公司做的好的財(cái)務(wù)主管學(xué)習(xí)好的管理、經(jīng)驗(yàn)，提高自身的綜合管理力量。主動(dòng)參與企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)，強(qiáng)化事前了解，把握經(jīng)營活動(dòng)的第一手資料，強(qiáng)化預(yù)測、分析工作，根據(jù)集團(tuán)公司要求，認(rèn)真做好財(cái)務(wù)方案工作。在日常工作中根據(jù)財(cái)務(wù)方案，監(jiān)督企業(yè)對資金進(jìn)行合理、有效地運(yùn)用，使企業(yè)效益化。在實(shí)際經(jīng)營活動(dòng)中發(fā)生與方案數(shù)較大差異時(shí)，按時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，分析查找原因，依據(jù)差異及其產(chǎn)生原因?qū)嵭行袆?dòng)或訂正偏差，或調(diào)整已有方案，同時(shí)也為日后的方案布置積累經(jīng)驗(yàn)。2、力求會(huì)計(jì)核算工作的標(biāo)準(zhǔn)化、制度化根據(jù)財(cái)政部《會(huì)計(jì)工作基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)》和《X集團(tuán)財(cái)務(wù)管理制度》的要求，做好日常會(huì)計(jì)核算工作。只有根據(jù)《工作標(biāo)準(zhǔn)》、《財(cái)務(wù)制度》做好日常會(huì)計(jì)核算工作，做好財(cái)務(wù)工作分析的基礎(chǔ)工作，才能為領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)有效的、具有參考價(jià)值的財(cái)務(wù)分析及決策依據(jù)。也爭取在X集團(tuán)被評為財(cái)務(wù)信譽(yù)A類企業(yè)之后，X城公司也能盡早獲得這一榮譽(yù)。3、做深、做細(xì)日常財(cái)務(wù)管理工作在接下來的一年，我方案多花一些時(shí)間，多研討研討財(cái)務(wù)軟件及銷售軟件中的功能模塊，盡可能使現(xiàn)有的功能得到充足利用，讓陽城的財(cái)務(wù)管理工作更上一個(gè)臺階，起到真正的掌握、管理作用。4、不斷吸取新的學(xué)問，完善自身的學(xué)問結(jié)構(gòu)，提高政策水平對財(cái)務(wù)學(xué)問以外的與房地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)有關(guān)的學(xué)問把握不夠，有時(shí)也會(huì)影響到自己的財(cái)務(wù)工作。所以在平常，除了強(qiáng)化自身的學(xué)習(xí)外，要多向其他部門的同事請教，尤其在工作中遇到非財(cái)務(wù)專業(yè)的業(yè)務(wù)事項(xiàng)時(shí)，不能單以自己的理解，應(yīng)在徹底搞清晰之后，進(jìn)行處理。5、強(qiáng)化內(nèi)、外部的溝通，搜集有關(guān)信息在新的一年中，對內(nèi)需要財(cái)務(wù)和各部門之間常常進(jìn)行溝通，形成一種聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，對企業(yè)的各種信息作一個(gè)動(dòng)態(tài)的把握，對不同時(shí)期的各種信息資料不斷更新，把握每一工程的進(jìn)展、最新的信息。對外強(qiáng)化與地方財(cái)稅部門之間的聯(lián)系，按時(shí)把握有關(guān)政策信息，既依法納稅又合理避稅，為企業(yè)合法經(jīng)營做好參謀。除了我們自身的努力外，給集團(tuán)財(cái)務(wù)部提兩點(diǎn)建議：首先，從集團(tuán)外部請老師，針對我們工作中共同的弱點(diǎn)，舉辦一些專題講座、培訓(xùn)，關(guān)鍵是理論在實(shí)踐中如何運(yùn)用，如何提高財(cái)務(wù)管理水平。另外，也常常組織一些內(nèi)部的學(xué)習(xí)溝通，把先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)讓我們大家學(xué)習(xí)、共享。其次，對于公司財(cái)務(wù)制度，是否能夠也給工程公司的領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理進(jìn)行學(xué)習(xí)，讓他們認(rèn)為必需按制度進(jìn)行管理，如何按制度進(jìn)行管理，否則，僅僅財(cái)務(wù)上對他們進(jìn)行要求執(zhí)行起來太難。最終，在今后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能一如既往地大力支持財(cái)務(wù)工作，我也會(huì)在工作中盡我所能，不遺余力地作好財(cái)務(wù)工作。個(gè)人八月份工作方案篇3我從事銀行工作多年，服務(wù)過成百上千的客戶，工作中不斷地提示自己要工作認(rèn)真，看法謙和，客戶就是的原則。因此，我的工作成果顯著，得到了客戶的認(rèn)可和擁護(hù)。依據(jù)我行20X年一年來會(huì)計(jì)結(jié)算工作的實(shí)際情況，20X年的工作主要從三個(gè)方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素養(yǎng)，現(xiàn)就針對這三個(gè)方面制定出20X年銀行個(gè)人工作方案：一、20X年工作方案中的重點(diǎn)仍以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作。客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)1、我行始終提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將連續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐煩對待每個(gè)顧客，讓客戶滿意。2、伴著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更表達(dá)在我行的服務(wù)品種上，除了連續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速大路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭力量。3、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算方法講座，增加人們的金融學(xué)問，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。4、主動(dòng)強(qiáng)化與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟識個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但由于各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。5、連續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣運(yùn)用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。二、強(qiáng)內(nèi)掌握度管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量。伴著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的標(biāo)準(zhǔn)、制度的執(zhí)行有了更高的要求1、催促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格根據(jù)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求施行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增加制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。2、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。3、標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以按時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，削減過失杜絕結(jié)算事故。三、切實(shí)履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。1、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重強(qiáng)化帳戶管理（確保我行開戶單位的質(zhì)量）和上門服務(wù)。2、制定出財(cái)務(wù)人員工作方案，進(jìn)一步強(qiáng)化會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，標(biāo)準(zhǔn)會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的運(yùn)用和保管。四、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。五、以人為本提高員工的全面素養(yǎng)。員工的素養(yǎng)如何是銀行能否進(jìn)展的根本，在目前人員流淌頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素養(yǎng)的隊(duì)伍1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實(shí)充滿競爭和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營業(yè)部需要有肯定的心理素養(yǎng)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的力量且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定合適的崗位，從而提高員工的主動(dòng)性。2、在人員緊急的情況下仍要強(qiáng)化崗位練兵，除了參與明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。3、勤做員工的思想工作，關(guān)懷激勵(lì)員工，強(qiáng)化員工的心理素養(yǎng)。4、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)方案上報(bào)人事部門，準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算方法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)學(xué)問以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。個(gè)人八月份工作方案篇4一、沒有完善的個(gè)人，只有完善的團(tuán)隊(duì)在這次學(xué)習(xí)中讓我深深體會(huì)到，“沒有完善的個(gè)人，只有完善的團(tuán)隊(duì)”，我們每個(gè)人的力量都是有限的，只有我們有機(jī)地結(jié)合在一起，各自充足發(fā)揮自己的力量，為一個(gè)共同的目標(biāo)，才能做得。在這次學(xué)習(xí)中讓我深深體會(huì)到，大堂經(jīng)理是“網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，大堂制勝”的關(guān)鍵?？蛻魜淼骄W(wǎng)點(diǎn)，第一個(gè)接待客戶的是大堂經(jīng)理，其職業(yè)形象、精神面貌、專業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)看法確定客戶對建行的第一印象。在這次學(xué)習(xí)中讓我深深體會(huì)到，大堂經(jīng)理業(yè)務(wù)要全面，必需把握和熟識我行的產(chǎn)品。大堂經(jīng)理不但要隨時(shí)接受客戶的詢問，還要主動(dòng)辨認(rèn)客戶、挖掘客戶、營銷客戶和引導(dǎo)分流客戶，通過客戶的穿著、言談挖掘客戶，進(jìn)而營銷我行的產(chǎn)品。二、充足挖掘大堂潛力，做好差異化營銷如何挖掘優(yōu)質(zhì)客戶、留住老客戶、是拓展業(yè)務(wù)的關(guān)鍵之一。在我們學(xué)習(xí)的過程中，X行依據(jù)顧客個(gè)人的年齡、性別、職業(yè)、收入、文化程度等情況進(jìn)行，轉(zhuǎn)載請保存此標(biāo)記。市場細(xì)分，依據(jù)不同細(xì)分市場中顧客的不同需求，提供差異化的便利性服務(wù)和支持性服務(wù)以到達(dá)優(yōu)質(zhì)的無差異性。充足利用大堂順勢推銷新產(chǎn)品，有事倍功半的效果。對第一次接觸銀行的新客戶，應(yīng)主動(dòng)熱忱介紹服務(wù)品種、方式，適時(shí)為客戶理財(cái)當(dāng)好參謀，精確快捷地做好每筆業(yè)務(wù)，給客戶留下良好印象。最主要的是大堂要充足覺察具有潛力的客戶，緊緊抓住大堂營銷機(jī)遇，并實(shí)行相應(yīng)的營銷對策，主動(dòng)引導(dǎo)和推舉，定會(huì)產(chǎn)生良好效果。三、只有差異的服務(wù)沒有差異的客戶“80%的利潤來自20%的客戶”，這個(gè)銀行經(jīng)營的二八理論，曾經(jīng)讓許多銀行把服務(wù)重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到為少部分vip客戶的服務(wù)上，一度無視了柜臺前一般客戶的服務(wù)。X行無論領(lǐng)導(dǎo)和員工都不敢無視每一位一般客戶。“不難想象，這80%的客戶服務(wù)滿意度對銀行名譽(yù)的影響是確定性的。另外，一般客戶可能也有時(shí)機(jī)帶來vip客戶，也可能成為vip客戶。我認(rèn)為，一般客戶雖然一時(shí)不能帶來較大的眼前經(jīng)濟(jì)效益，但從長遠(yuǎn)看，會(huì)通過服務(wù)積累帶來社會(huì)效益和潛在的經(jīng)濟(jì)效益。遇到有客戶提出有急事要先辦理業(yè)務(wù)，大堂經(jīng)理一般實(shí)行兩個(gè)方法：一是征得客戶同意后向排在前面的其他客戶說明原因，征得同意后布置優(yōu)先辦理，并向讓位的客戶致謝；二是布置客戶到vip專柜辦理業(yè)務(wù)。四、只有無限的專心才有客戶的忠誠經(jīng)過學(xué)習(xí)使我深深認(rèn)識到，vip與一般客戶之間的差異服務(wù)，重點(diǎn)表達(dá)在硬件設(shè)備和服務(wù)內(nèi)涵的不同。在服務(wù)vip時(shí)，客戶可以直接運(yùn)用特地為其開拓的vip窗口，由個(gè)人理財(cái)經(jīng)理和優(yōu)秀柜員特地服務(wù)。個(gè)人八月份工作方案篇5一、主要工作目標(biāo)和任務(wù)1、堅(jiān)持以人為本。堅(jiān)固樹立一切為了同學(xué)，為了一切同學(xué)的教育理念，確立服務(wù)樹形象，質(zhì)量求生存，特色打品牌。的思想。2、抓好學(xué)校穩(wěn)步進(jìn)展，爭取把班級的留生率保持在90%以上。3、在辦的基礎(chǔ)上擴(kuò)大辦學(xué)規(guī)模，擴(kuò)大招生人數(shù)，盡自己的力量去吸引更多的同學(xué)來學(xué)億教育學(xué)習(xí)。4、努力學(xué)習(xí)理論學(xué)問，在教學(xué)實(shí)踐中提高自己的教學(xué)質(zhì)量，讓同學(xué)喜愛課堂，并在課堂中獲得的收獲。二、詳細(xì)工作和措施1、教學(xué)常規(guī)管理教學(xué)質(zhì)量的好壞直接影響學(xué)校的生存，教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線，是學(xué)校的工作重點(diǎn)。課堂教學(xué)是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵，充足利用好課堂，我們內(nèi)部老師要起到一個(gè)監(jiān)督，催促的作用。充足發(fā)揮以老師為主導(dǎo)，同學(xué)為主題的教學(xué)活動(dòng)，調(diào)動(dòng)同學(xué)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，培育同學(xué)的力量，同學(xué)成果的提高才是我們學(xué)校的宣傳。任課老師必需將同學(xué)的作業(yè)批改，按時(shí)發(fā)放，讓家長能夠看到同學(xué)在我們這里學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)成果。2、強(qiáng)化老師隊(duì)伍建設(shè)（1）老師肯定要做到：尊重同學(xué)、信任同學(xué)、了解同學(xué)、研討同學(xué)、幫忙同學(xué)、關(guān)懷同學(xué)、正確評價(jià)同學(xué)；（2）關(guān)懷和幫忙新老師。對他們的工作給以指導(dǎo)和幫忙。布置新老師聽課，試講，幫忙他們訂正工作中的錯(cuò)誤，并且多給新老師錘煉的時(shí)機(jī)，讓他們快速成長起來，能夠?yàn)閷W(xué)校