企業(yè)文化塑造綱要

企業(yè)文化塑造綱要企業(yè)文化塑造綱要企業(yè)文化塑造綱要資料僅供參考文件編號(hào)：2022年4月企業(yè)文化塑造綱要版本號(hào)：A修改號(hào)：1頁(yè)次：1.0審核：批準(zhǔn):發(fā)布日期：企業(yè)文化塑造綱要一、 企業(yè)文化的概念和內(nèi)涵二、 企業(yè)文化的意義和作用三、 企業(yè)文化培訓(xùn)實(shí)務(wù)（一） 企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)分解（二） 企業(yè)文化建設(shè)流程（三） 企業(yè)文化培訓(xùn)內(nèi)容及課程設(shè)計(jì)小企業(yè)做事、中等企業(yè)做人、大型企業(yè)做文化，是現(xiàn)階段企業(yè)發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)。一個(gè)企業(yè)由小到大，在管理方面逐漸地也開(kāi)始“由實(shí)及虛”。中國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家張維迎在“從歷史看管理”高端課程開(kāi)課的新聞發(fā)布會(huì)上說(shuō)，中國(guó)企業(yè)要提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力就需要規(guī)范化、制度化，這就需要讓企業(yè)文化成為核心競(jìng)爭(zhēng)力。文化無(wú)所不在，你的一切，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都可能模仿，但他們不能模仿你的企業(yè)文化。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的最高境界就是文化的競(jìng)爭(zhēng)。一、 企業(yè)文化的概念和內(nèi)涵企業(yè)文化的立體架構(gòu)：金字塔和同心圓模式二、 企業(yè)文化的意義和作用企業(yè)文化的作用：1. 凝聚力2. 激勵(lì)機(jī)制3. 規(guī)范機(jī)制4. 宣傳輻射力5. 協(xié)調(diào)彌補(bǔ)機(jī)制三、 企業(yè)文化培訓(xùn)實(shí)務(wù)如何落實(shí)企業(yè)文化：一、核心價(jià)值觀的引導(dǎo)和反復(fù)宣講，二、制度體系的支撐，三、組織結(jié)構(gòu)和考核體系的保障其一，企業(yè)文化建設(shè)針對(duì)的目標(biāo)是企業(yè)員工的思維方式，行為方式，通過(guò)改變思維方式與行為方式，達(dá)到其他管理手段所不能達(dá)到的效果。而研究思維方式與行為方式，是典型的心理學(xué)研究范圍，所以，無(wú)論是對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行調(diào)查評(píng)估，還是設(shè)計(jì)規(guī)劃，都要大量地應(yīng)用心理學(xué)的指標(biāo)與方法。例如各種職工滿(mǎn)意度量表，企業(yè)知名度與美譽(yù)度量表的設(shè)計(jì)與使用。其二，企業(yè)文化建設(shè)要達(dá)到的目的是提高企業(yè)員工的工作效率和改善工作時(shí)的心理狀態(tài)。工作效率的指標(biāo)對(duì)不同行業(yè)、不同專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō)，其工作內(nèi)容雖有不同，但都是單位時(shí)間或單位成本完成的工作量的統(tǒng)計(jì)，既是管理指標(biāo)，也是物理指標(biāo)。而對(duì)心理狀態(tài)的描述，如成就感、溝通能力、團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感、心理接納程度等，都是心理指標(biāo)。物理指標(biāo)、管理指標(biāo)、心理指標(biāo)的設(shè)計(jì)與統(tǒng)計(jì)，都是極其嚴(yán)格的操作過(guò)程，都要以相應(yīng)學(xué)科的理論作為依據(jù)。其三，企業(yè)文化建設(shè)的方法主要是學(xué)習(xí)（培訓(xùn)）、溝通（互動(dòng)）、設(shè)計(jì)（創(chuàng)新）、實(shí)行（實(shí)踐）等，也叫導(dǎo)入過(guò)程。這個(gè)過(guò)程，就是一個(gè)教育與自我教育的學(xué)習(xí)過(guò)程，其采取的方式與考核的辦法，是教育學(xué)的原理與手段。不論是企業(yè)自己進(jìn)行這種教育或是請(qǐng)外部專(zhuān)家進(jìn)行這種教育，都是要遵循教育學(xué)的原理與規(guī)律（二）、企業(yè)文化建設(shè)流程企業(yè)文化塑造五階段（需要2－3年時(shí)間）：第一階段企業(yè)文化戰(zhàn)略定位即根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定出符合公司戰(zhàn)略的企業(yè)文化定位從企業(yè)成長(zhǎng)的歷史、企業(yè)所處的地域文化、企業(yè)所處的行業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)家的風(fēng)格和公司未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略五個(gè)維度分析了客戶(hù)現(xiàn)有的企業(yè)文化內(nèi)涵，從中找出歷史上幫助和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀文化要素第二階段調(diào)研階段即對(duì)現(xiàn)有企業(yè)文化進(jìn)行全面審視一是思想準(zhǔn)備。通常，企業(yè)管理者要首先認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)企業(yè)文化理論的精髓，并據(jù)此對(duì)本企業(yè)的企業(yè)文化現(xiàn)狀與發(fā)展前景產(chǎn)生相對(duì)明晰的認(rèn)識(shí)。然后，企業(yè)管理者要根據(jù)企業(yè)人員多少和機(jī)構(gòu)設(shè)置的繁簡(jiǎn)，召開(kāi)高中級(jí)員工直至全體員工的動(dòng)員大會(huì)，并在會(huì)上講述為什么本企業(yè)要進(jìn)行文化建設(shè)或變革什么叫企業(yè)文化建設(shè)或變革本企業(yè)面臨的問(wèn)題及文化建設(shè)或變革的必要性，以及文化建設(shè)或變革涉及的主要內(nèi)容是什么它要求員工做些什么它會(huì)給員工和企業(yè)帶來(lái)什么益處它在進(jìn)行過(guò)程中可能會(huì)遇到什么阻力，以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者準(zhǔn)備怎樣克服這些阻力，等等。同時(shí)，也可以從企業(yè)高中層管理者開(kāi)始，直至基層員工，組織企業(yè)文化理論的講座或讀書(shū)會(huì)等，使之對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的理論和國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)的案例有所了解后，再思考本企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)或變革問(wèn)題。二是組織準(zhǔn)備。對(duì)企業(yè)文化建設(shè)工作的組織準(zhǔn)備應(yīng)包括兩個(gè)方面：一方面是內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置，如根據(jù)企業(yè)規(guī)模和實(shí)力，可以設(shè)置企業(yè)文化委員會(huì)、企業(yè)文化部、企業(yè)文化辦公室、企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)小組等等。這些機(jī)構(gòu)都應(yīng)是在企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)者直接指揮下，有專(zhuān)門(mén)工作人員，有具體工作職責(zé)，可以對(duì)企業(yè)文化建設(shè)發(fā)揮作用的工作機(jī)構(gòu)。一方面是從社會(huì)中介機(jī)構(gòu)聘請(qǐng)的咨詢(xún)顧問(wèn)，其職業(yè)可以使他在調(diào)研中保持公正的客觀的態(tài)度，即用第三者的眼光進(jìn)行觀察，因此，常?？梢栽诒酒髽I(yè)人員習(xí)以為常的現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)許多潛在問(wèn)題。另外，咨詢(xún)顧問(wèn)具有專(zhuān)業(yè)的調(diào)研知識(shí)、技巧和經(jīng)驗(yàn)，能夠運(yùn)用規(guī)范、科學(xué)的調(diào)研分析方法。三是文案準(zhǔn)備。調(diào)研工作涉及大量的文案工作，在調(diào)研工作開(kāi)始前，這些工作就要準(zhǔn)備好。一般而言，文案準(zhǔn)備取決于調(diào)研工作所準(zhǔn)備采取的調(diào)研方法和調(diào)研工作所涉及的內(nèi)容。從調(diào)研方法看，有文案調(diào)查法、觀察法、專(zhuān)題研討法、訪(fǎng)談法、問(wèn)卷調(diào)查法等等。所有這些調(diào)查方法的實(shí)施，事先都要有詳細(xì)的計(jì)劃，諸如調(diào)查哪些人調(diào)查什么內(nèi)容怎樣處理調(diào)查結(jié)果等等。以文案調(diào)查為例，事先要求企業(yè)準(zhǔn)備好企業(yè)歷史沿革資料、企業(yè)當(dāng)年及上年工作總結(jié)報(bào)告、企業(yè)人力資源及組織架構(gòu)資料、各種媒體近年對(duì)企業(yè)的宣傳報(bào)道、企業(yè)日常規(guī)章制度、企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)近年的重要講話(huà)和文章、企業(yè)現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃或設(shè)想等資料。這些資料的調(diào)查，是調(diào)研工作的基礎(chǔ)。例如查閱企業(yè)歷史沿革，可以了解企業(yè)發(fā)展歷程和企業(yè)傳統(tǒng)文化；查閱工作總結(jié)報(bào)告，可以了解企業(yè)的基本經(jīng)營(yíng)狀況和制度安排；查閱領(lǐng)導(dǎo)的重要講話(huà)，可以了解企業(yè)家的價(jià)值取向；查閱企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，可以了解企業(yè)的未來(lái)愿景及具體目標(biāo)等。除了思想準(zhǔn)備、組織準(zhǔn)備、文案準(zhǔn)備這些最重要的準(zhǔn)備工作，一些具體的工作環(huán)節(jié)，也應(yīng)列入準(zhǔn)備工作的計(jì)劃內(nèi)，如為調(diào)研人員安排好辦公地點(diǎn)、辦公設(shè)施，組織落實(shí)各種訪(fǎng)談活動(dòng)和問(wèn)卷的工作等。在對(duì)企業(yè)愿景、使命、核心價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)形象、傳統(tǒng)習(xí)慣、道德倫理、精神風(fēng)貌、行為規(guī)范、規(guī)章制度等進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研、挖掘、提煉的基礎(chǔ)上，分析現(xiàn)有文化因子中適應(yīng)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)需要、行業(yè)特點(diǎn)、具有企業(yè)個(gè)性和普遍認(rèn)同度的核心價(jià)值觀念,同時(shí)根據(jù)未來(lái)戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的要求，進(jìn)行創(chuàng)新性的企業(yè)文化內(nèi)容體系的設(shè)計(jì),包括企業(yè)文化的精神層、制度層和行為層。第三階段分析診斷階段根據(jù)調(diào)研報(bào)告編寫(xiě)企業(yè)文化綜合情況報(bào)告書(shū)第四階段規(guī)劃階段運(yùn)用工具和方法重塑文化為保證企業(yè)文化建設(shè)的可操作性，設(shè)計(jì)了企業(yè)文化建設(shè)的組織體系、推動(dòng)方法體系以及評(píng)價(jià)體系，包括具體的步驟和詳細(xì)的措施，指導(dǎo)下一步強(qiáng)勢(shì)文化的培育。撰寫(xiě)《企業(yè)文化建設(shè)綱領(lǐng)》、《企業(yè)文化推廣實(shí)施方案》，《員工手冊(cè)》，以進(jìn)行宣傳教育、灌輸提高，使之成為員工潛意識(shí)的思想和行為?！镀髽I(yè)文化培訓(xùn)系列課程》導(dǎo)入。第五階段追蹤執(zhí)行階段企業(yè)使命是對(duì)企業(yè)存在意義與目的的高度概括，是指企業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)的根據(jù)，是企業(yè)存在目標(biāo)、價(jià)值以及達(dá)到目標(biāo)的手段，它是企業(yè)生存的基本點(diǎn)。在動(dòng)蕩的環(huán)境中，正確的、積極的企業(yè)使命可以指導(dǎo)企業(yè)把握好營(yíng)運(yùn)的大方針，對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)，只有認(rèn)真地遵守和執(zhí)行神圣的企業(yè)使命，才能永葆青春與活力。企業(yè)精神是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中謀生存、求發(fā)展的精神支柱和力量源泉，它表明了企業(yè)的追求和志向，偉大的精神需要偉大的精神來(lái)支持，偉大的精神成就了偉大的事業(yè)！企業(yè)精神表面上看不見(jiàn)摸不著，但并不虛無(wú)縹緲，而似一股綿綿不絕的神奇力量，使之擁有無(wú)堅(jiān)不摧、不屈不撓的強(qiáng)大力量！價(jià)值觀：企業(yè)發(fā)展必須及永恒不變的基本理念企業(yè)宗旨是對(duì)企業(yè)“存在理由”的宣言，是確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域與重點(diǎn)、制定戰(zhàn)略目標(biāo)和分配資源的基礎(chǔ)，是企業(yè)之魂。企業(yè)價(jià)值觀就是一個(gè)企業(yè)在追求經(jīng)營(yíng)成功的過(guò)程中，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和目標(biāo)追求以及自身行為的根本看法和評(píng)價(jià)，是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)組織的基本思想和信念，具有強(qiáng)烈文化的企業(yè)內(nèi)部都存在著為員工們所認(rèn)同和擁有的價(jià)值觀，為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了基本方向與行動(dòng)指南，是企業(yè)成功的信條。企業(yè)作風(fēng)是企業(yè)在各種活動(dòng)中所表現(xiàn)出來(lái)的行為處事的風(fēng)格。它與企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神等密切相聯(lián)，具有一貫性和獨(dú)特性等特點(diǎn)，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等各項(xiàng)活動(dòng)會(huì)產(chǎn)生持久的影響。良好的企業(yè)作風(fēng)，將有利于樹(shù)立優(yōu)秀的企業(yè)形象也有利于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。企業(yè)座右銘是指企業(yè)為了激勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體目標(biāo)所選擇的具有識(shí)別意義的格言和警句。企業(yè)信念是指企業(yè)