壓力與情緒管理6752815

壓力與情緒管理---管理心理學實踐中應用1突破傳統(tǒng)束縛走出思維迷宮2

自我認知的思維束縛溝通障礙的思維束縛

曾經(jīng)有效的思維束縛

舊有發(fā)展的思維束縛

突破思維束縛3東西方人的思維差異4創(chuàng)新思維的源泉“右腦”科學技術只能替代左腦---左腦：理性腦（語言腦）右腦：感性腦（映像腦）5創(chuàng)新能力智商因素非智商因素思維能力觀察力注意力記憶力想象力情商意志性格氣質膽商6生命的價值與意義7“目標困惑癥”8管理現(xiàn)象剖析與思維互動案例分析討論（1小時左右）9走出思維意識的“胡同效應”引導式思維互動1011是誰的錯？11

換位思考

每個人都習慣地以自我為中心。要從非我的角度思考問題。從自我到非我，就是“換位思考”。12什么是“自我感”人生最重要的關系？13“執(zhí)迷不悟”的心理機制心智模式的樊籬1415聰明≠智商≠文化知識≠能力≠智慧聰明人“利己”，智慧人“利人”聰明強調“我”，智慧強調“人”聰明強調“主觀意識”，智慧強調“客觀事實”思想的差別，決定了人的差別差別15拒絕學習的人“現(xiàn)代文盲”知識、經(jīng)驗、思想的“高原期”？16市場需要什么樣的人才專業(yè)專注投入毅力敬業(yè)激情責任17成人學習特征1、學而時忘之2、自我導向，經(jīng)驗優(yōu)先3、目的明確，實用為先4、心有旁鶩，分散心智18中年期的心理危機與調節(jié)注意力有外部世界轉移到內心世界常常面對自我發(fā)展的困惑；親子關系的改變；雙親衰老；夫妻關系的調整等等----19管理心理學共識的價值取向思想統(tǒng)一，發(fā)展導向不惟形式，只唯實效對癥下藥，客觀診斷借鑒學習，為我所用不惟是非，實事求是20顯而易見的解往往無效；對策可能比問題更糟捷徑有時候就是一條“彎路”愈用力推,系統(tǒng)反彈力愈大，欲速則不達一個決策，努力與回饋之間，由系統(tǒng)的綜合因素決定；需要考慮多個環(huán)節(jié)或因素因果之間不再直接，是扭曲的；威脅最大的是緩慢漸變，是非線性的變化過程（“蝴蝶效應”）系統(tǒng)思考21穿過“復雜”走向“簡單”22“人生匆忙癥”“弱勢精英”“缺乏歸屬感”“求職灰色心理”“被動攻擊”“厭班癥”依賴網(wǎng)絡，如“秒殺癥”“孤獨癥”“焦慮癥”與“抑郁癥”等？現(xiàn)代心理現(xiàn)象23抑郁情緒≠抑郁癥抑郁情緒特征：抑郁癥是心理和生理疾病抑郁24隱形抑郁癥核心癥狀：興趣、樂趣下降、享樂不能，對萬事喪失體驗感，失去動機與愿望。特征：1、無原因的疲乏無力；2、夜夜難眠或早醒；3、食不甘味、形單衣寬；4、無原因的全身多處不適；5、無器質性損害的疼痛癥狀；6、精力不足、注意力渙散、效率低下；7、心浮氣躁、易怒；8、強顏歡笑，內心流淚。25積極的心理暗示目標“困惑癥”誰偷走了我們的幸福感？26積極心理學自我價值理論：人具有建立和維護自我價值的傾向，人們不懈地努力去實現(xiàn)自己的價值，得到社會的認可和承認。----馬?。紲仡D積極心理學致力于研究人幸福發(fā)展?jié)摿兔赖碌确e極品質的一門科學。心理學在人性負面上的研究遠比在正面上的研究要成功得多。積極心理學≠成功學27積極心理治療1、開發(fā)學員的積極潛能；2、多種治療方法的配合施用包括主導療法和輔助療法兩部分28拖延心理學拖延是什么？拖延的代價---拖延的類型：1）低期望2）沒有價值感3）易沖動（被誘惑）拖延方程式29拖延特征拙于控制沖動（誘惑），易分心，不能忍受延遲滿足，缺乏持續(xù)性，缺乏自我約束，缺乏責任感和組織紀律，缺乏時間管理技巧（能力），無法按部就班，無法對事情做出全盤預測，抽象語言描述行動或目標，不愿做具體工作計劃等。30典型的職業(yè)心理問題1、抑郁2、工作倦怠3、人際關系敏感4、職業(yè)成就期望5、人格沖突等等---31如何干預心理危機1、精神支持2、提供宣泄機會3、給予希望4、有選擇地傾聽5、勸告、直接建議和限制32心理資本心理“亞健康”心理資本：自我效能（自信）、目標希望、樂觀大度、堅韌耐性、情緒智力等。心理資本協(xié)助方案：提升幸福指數(shù)和降低痛苦指數(shù)內心世界里，常有一種“無形”的東西，影響著我們的狀態(tài)---33心理“堅強”培訓、制度、流程、考核、工具等能解決“內因”問題嗎？3421世紀職業(yè)人應具備什么素質1、具備基本的智力2、具備良好的社會交往能力3、具備健全的人格4、具備健康的身心世界衛(wèi)生組織指出：“健康不僅是沒有疾病和病態(tài)，而且是一種個體在身體上、精神上、社會適應上健全安好的狀態(tài)?！?5塑造彈性心理放棄絕對化，調整期望值接受與放棄身體、心理和社會三者合而為一感受就是感受，可能與事實毫無關系什么是人的“自我實現(xiàn)”？36人之心胸，多欲則窄，寡欲則寬；人之心境，多欲則忙，寡欲則閑；人之心術，多欲則險，寡欲則平；人之心事，多欲則憂，寡欲則樂。心37思維轉換改變態(tài)度與行為的原動力——思維本性不改，思維難以轉換自覺覺人38思維是對事物之間內在聯(lián)系和本質的反映。人的命運蘊藏在思維之中正確思維的核心—效果導向什么是思維傾向？就是一個人潛意識中的看待世界及與之相互交流、作用的方式思維39自我暗示思維的三維過程：詞語、圖象、感受心理活動的三個過程：認識過程、情感過程和意志過程。簡稱知、情、意“靈魂總是通過形象思考的?！眮喞锼苟嗟鲁橄笏季S與形象思維自我溝通40擺脫自卑提升自信自卑感多半從兒時因各種事情的負面影響日積月累而形成的。冷靜分析發(fā)揮長處（補償心理）直面恐懼4142“醫(yī)生包扎傷口，而靈性治愈它?！睘槭裁匆庾R中信條、信仰、禮拜、咒語、祈禱或許愿難以如愿？所有宗教遵循的法則：用心靈去影響世界。如何達成意識與潛意識之間的和諧對話？認識潛意識4243能力(潛質)潛質即“潛在的素質”：存在于個體內部尚未顯現(xiàn)出來的，由意識通過潛意識轉化為能力的素質。能力是決定心理活動效率的基本因素“若與我們的潛能相比，我們只是半醒狀態(tài)，我們只利用了我們的肉體和心智能源極小一部分而已。往大處講，每個人離他的極限還遠的很。他擁有各種能力，但習慣性地未能運用它?！蓖?詹姆斯43直覺心理學把突然出現(xiàn)認識層次的飛躍、意想不到的頓悟或理解叫做直覺?！罢嬲少F的因素是直覺?！薄跋胂罅Ρ戎R更重要?！?---愛因斯坦“現(xiàn)存的并不是最好的，----”《靈感》培訓學習僅僅有“頓悟”還不夠“醞釀效應”44認識之道45自我的力量人生的次序:1、我想做什么？2、我能做什么？3、我必須做什么？46

“重要的不是要學會管理別人，而是要先學會管理自己。事實上，管理自己比管理別人要難得多。”

----------史蒂文R.韋伯要改變現(xiàn)狀，先改變自己；要改變自己，先改變------自我管理47責任心學會接受責任，然后為自己的行為承擔責任是每一個職業(yè)成功人士的標志。一旦學會了為自己的行為負責，你就走上了成功之路48自我認知“一個人對自己的看法將在很大程度上決定它今后人生的成功程度?！?-詹姆斯.艾倫“知人者智自知者明”

—老子“舒適的陷阱？”自知與自信49自我“困惑”人常常無意識地被自己的心理所操縱，為了擺脫這種困境，人首先必須了解自己的心理意識和自我認知。沒有一個人能越過自己為自己設置的障礙。沖突型性格50不管什么時候，每個人都應該給自己留有一片屬于自己的心理空間，在適應社會需要的同時，保留原本真實的自我。享受“深度思考”“孤獨的愉悅”51自我認識“窗口理論”一、公開的自我二、盲目的自我三、秘密的自我四、未知的自我52人格(個性)的定義卡特爾說：“人格乃是可以用來預測個人在一定情況下所作行為反應的特質”。它是在先天遺傳素質的基礎上，通過后天影響所形成發(fā)展的個體心理特征的總和。53氣質它是指在人的認識、情感、言語、行動中，心理活動發(fā)生時力量的強弱、變化的快慢和均衡程度等穩(wěn)定的動力特征。氣質特征主要由遺傳決定不易改變遺傳因素+內在修養(yǎng)=氣質外在表現(xiàn)氣質的表現(xiàn)是個人典型的、穩(wěn)定的心理特征。性格比氣質有更大的可塑性。54性格性格是個人對現(xiàn)實的穩(wěn)定的態(tài)度和習慣化了的行為方式?！耙粋€人的性格就是他的守護神?！?----赫拉克利特人的個性差異首先表現(xiàn)在性格上。

“人物的性格不僅表現(xiàn)在他做什么,而且表現(xiàn)他在怎樣做.”恩格斯性格表現(xiàn)包括兩方面內容:一、行為的方式二、行為的動機人從性格分：興奮型、活潑型、安靜型和抑制型55氣質與性格的關系特定的氣質有利于形成某種性格特征氣質是個人與生俱來的心理活動的動力特征氣質≠性格相同氣質類型的人可能形成不同的性格特征56三大性格缺陷一、惰性二、自卑三、虛榮人性的弱點57活潑型和平型完美型力量型感性理性內向外向風格風格行動行動58性格與命運命運的解讀-----59行為風格取向長處弱點是一體的兩面不對人分類或貼標簽沒有絕對理想及標準的管理風格或模式管理者責任是讓員工的-------溝通的黃金定律“用別人喜歡被對待的方式來對待別人”60自我調控

情緒“盲點”原因有三：1、不了解自己的情緒變化；2、不會控制自己的情緒變化；3、不體諒別人的情緒變化。做不到情緒管理，不但會使自己前途渺茫，甚至可能使自己的事業(yè)毀于一旦！61常見的心理不適癥狀焦慮強迫恐懼抑郁心身疾病62“移情”情緒控制與調節(jié)的心理素質是主動“移情”“移情”是指能夠理解自己和他人的感情、處境和動機的能力。控制情緒≠快樂心情（認治療法與接受、承諾療法）“替代性創(chuàng)傷”缺乏移情的人“太情緒化”或“太理性化”63”情感短路“即”情緒失控“情緒失控，得到的是“事與愿違”的結果“陣發(fā)型暴怒障礙”

“路怒癥”認知歸因情緒反應情感短路64“心病”自己治---“格式塔療法”“覺察、體會和醒悟---”美國精神病專家珀貝斯1、生活在現(xiàn)在2、生活在這里3、停止猜想，面向實際4、暫停思考，多去感受5、接受不愉快的情感6、不要先判斷，先發(fā)表參考意見7、不盲目崇拜偶像和權威8、我就是我，對自己負責9、正確自我評估65ABC情緒理論—心理學家艾利斯ABC情緒論：人的情緒主要根源于自己的信念以及他對生活情境的評價和解釋的不同。（鈴聲）前因（Antecedent）+信念（Belief）→結果（Consequence）66認識壓力“壓力就像一根小提琴弦，沒有壓力，就不會產(chǎn)生音樂。但是如果弦繃得太緊，就會斷掉。你需要將壓力控制在適當?shù)乃?，使壓力的程度能夠與你的生活相協(xié)調?！?/p>

67壓力源壓力源:主要是指引起機體產(chǎn)生身心緊張狀態(tài)的刺激因素.1、性格偏執(zhí)；2、壓抑的情感；3、緊張而繁重的工作；4、職業(yè)生涯發(fā)展的困惑；5、家庭、社會的影響；6、人際關系的困擾等等。68心因性疾病69壓力管理“心甘情愿地接受吧！接受現(xiàn)實是克服任何不幸的第一步?！蓖?詹姆斯“兩個人由鐵窗往外望，一個人看到滿地的泥濘；另一人，卻看到滿天的星辰?！?0心理補償心理升華宣泄及轉移想象法系統(tǒng)脫敏滿灌法理性療法酸葡萄心理甜檸檬心理71“期望管理”與“情緒管理”72減壓的“3R”原則1、放松（relaxation）2、退讓（reduction)3、重整（reorientation)正確的“人生定位”73挫折理論74逆境商（AQ）就是我們面對逆境或挫折時的應對能力。白宮商業(yè)顧問保羅.史托茲最早提出并將其劃分四個部分:1、“控制感”2、“起因和責任歸屬”3、“影響范圍”4、“持續(xù)時間”75“自我調節(jié)”與“自我超越”76打好手中的“牌”學會說“不”享受“孤獨”與“煩惱”相處敢暴露“缺點”“認命”≠“認輸”人生最險“得意時”學會“放下”盤點健康77提高團隊“情商”團隊情商高低有三方面因素決定：1、團隊成員的情商水平2、管理團隊沖突的能力3、團隊學習能力78同理心溝通79面對我們“不喜歡”的人1、煩躁易怒2、霸道自負3、怨天尤人4、刁難尖刻5、世俗圓滑溝通中的價值