2022年針對(duì)酒企的運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)解決方案

針對(duì)酒企的運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)解決方案中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)河北有限公司

2019年09月目錄一、數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)12二、業(yè)務(wù)督查3三、精準(zhǔn)營(yíng)銷實(shí)時(shí)獲取用戶產(chǎn)生的通話、手機(jī)上網(wǎng)、行為活動(dòng)等信息，并通過客戶標(biāo)簽和模型，進(jìn)行用戶信息的實(shí)時(shí)篩選、歸類、分析及展現(xiàn)，最高可實(shí)現(xiàn)秒級(jí)的數(shù)據(jù)輸出。實(shí)時(shí)性用戶終端開機(jī)即可不間斷采集數(shù)據(jù)信息，數(shù)據(jù)資源的持續(xù)性可以實(shí)現(xiàn)對(duì)歷史數(shù)據(jù)的追溯，并按年、季、月、日、小時(shí)、分鐘、秒等不同的顆粒度進(jìn)行輸出。持續(xù)性全國(guó)移動(dòng)用戶總量超過8億戶，市場(chǎng)占有率達(dá)到6成，海量用戶樣本為大數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。規(guī)模性通話、上網(wǎng)、位置移動(dòng)等均屬于用戶工作生活所產(chǎn)生的真實(shí)行為，可提供真實(shí)可靠的大數(shù)據(jù)樣本信息及各類行為所反映的用戶特征。真實(shí)性數(shù)據(jù)資源覆蓋通信、上網(wǎng)行為、搜索行為、位置、身份、社交、支付、終端、時(shí)序等領(lǐng)域，范圍最廣。全面性實(shí)久大真全安安全性嚴(yán)格遵守原始數(shù)據(jù)不出局原則，只做大范圍群體分析，不針對(duì)小眾及細(xì)分群體分析；嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、行業(yè)、中國(guó)移動(dòng)信息安全相關(guān)法律法規(guī)和管理規(guī)范。運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)價(jià)值用戶基本數(shù)據(jù)身份信息繳費(fèi)信息消費(fèi)信息移動(dòng)位置數(shù)據(jù)基站信息移動(dòng)軌跡滯留信息……通信數(shù)據(jù)主叫信息被叫信息IP信息……終端數(shù)據(jù)Mac地址終端IMEIAPP信息……網(wǎng)絡(luò)日志數(shù)據(jù)移動(dòng)/固網(wǎng)源地址目的地IP目的地URL……用戶觸點(diǎn)數(shù)據(jù)10086網(wǎng)廳……010302多類型位置能力運(yùn)營(yíng)商具備持續(xù)、連貫的位置數(shù)據(jù)，通過對(duì)位置數(shù)據(jù)劃分為不同的模型，應(yīng)用于多種業(yè)務(wù)場(chǎng)景?？蛻粲|達(dá)能力短信、外呼、微信公眾號(hào)、10086APP、家寬產(chǎn)品、自有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的精準(zhǔn)觸達(dá)能力。標(biāo)簽洞察能力六大基本標(biāo)簽庫(kù)，企業(yè)和家庭兩大畫像標(biāo)簽庫(kù)、外域數(shù)據(jù)接入能力，形成廣泛的用戶標(biāo)簽體系。對(duì)外大數(shù)據(jù)核心能力目錄一、數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)12二、業(yè)務(wù)督查3三、精準(zhǔn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)督查需求分析零售業(yè)（以酒業(yè)為例）市場(chǎng)推廣方式多樣，推廣費(fèi)用逐年上漲，目前主要核查手段是通過現(xiàn)場(chǎng)照片、協(xié)議、發(fā)票收據(jù)等，核查方式存在漏洞且工作量極大，亟需利用大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)提升核查手段。對(duì)于預(yù)警出的疑似虛假費(fèi)用，將重點(diǎn)督查或直接現(xiàn)場(chǎng)督查，用數(shù)據(jù)指引督查方向，更客觀、準(zhǔn)確明確督查方向在傳統(tǒng)的“撒網(wǎng)”督查方式下，深度挖掘出常規(guī)方式無法督查出的虛假，進(jìn)一步節(jié)支降本降本收益由于督查人力有限，不可能每一家網(wǎng)點(diǎn)都電話督查和現(xiàn)場(chǎng)督查，故使用創(chuàng)新督查方式可以使造假人員產(chǎn)生恐懼，從而收斂或真實(shí)執(zhí)行，凈化市場(chǎng)心理震懾縮小重點(diǎn)督查場(chǎng)景范圍，細(xì)化督查防線，減少人工核查工作量，提高核查工作效率提高工作效率運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)算法指導(dǎo)的市場(chǎng)費(fèi)用核查方案優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)推廣要花錢，但要花好錢！通過輸入相關(guān)人手機(jī)號(hào)、推廣時(shí)間、相關(guān)位置3個(gè)維度信息，驗(yàn)真其在特定時(shí)間是否出現(xiàn)在指定位置，為業(yè)務(wù)督查部門提供督查方向。輸入?yún)?shù)選擇場(chǎng)景模型運(yùn)算輸出姓名手機(jī)號(hào)時(shí)間（精確到天）位置（精確到經(jīng)緯度）渠道宣傳陳列客情旅游消費(fèi)者宴席推廣客戶贈(zèng)酒根本號(hào)碼識(shí)別運(yùn)營(yíng)商以手機(jī)號(hào)為唯一標(biāo)識(shí)提供人員相關(guān)信息返回結(jié)果服務(wù)督查平臺(tái)督查部門評(píng)估分?jǐn)?shù)010010分?jǐn)?shù)較低，有異常情況，需重點(diǎn)關(guān)注快消品督查四大重點(diǎn)市場(chǎng)費(fèi)用場(chǎng)景渠道宣傳費(fèi)酒品樣品陳列作為渠道宣傳的主要方式，由經(jīng)銷商與商場(chǎng)超市合作陳列酒品樣品，此費(fèi)用由經(jīng)銷商上大型商場(chǎng)一次陳列報(bào)給集團(tuán)批復(fù)消費(fèi)者宴席推廣經(jīng)銷商與酒店合作，在領(lǐng)導(dǎo)家宴、普通家宴，紅白喜事宴席情況，以贈(zèng)送酒品形式進(jìn)行宣傳推廣客情旅游經(jīng)銷商為大客戶進(jìn)行客情旅游服務(wù)，主要為國(guó)外游，由經(jīng)銷商上報(bào)給集團(tuán)核批客情維護(hù)對(duì)有合作關(guān)系的客戶采用贈(zèng)送產(chǎn)品或禮品的形式進(jìn)行客戶客情關(guān)系維護(hù)消費(fèi)者宴席推廣核查方案4“回訪專號(hào)”判定3號(hào)碼套餐使用分析2通話量分析建模信息當(dāng)事人號(hào)碼經(jīng)辦人號(hào)碼宴席時(shí)間宴席位置分析當(dāng)事人、經(jīng)辦人手機(jī)號(hào)是否為“回訪專號(hào)”專門應(yīng)付電話督查，即無流量使用，未注冊(cè)微信、微博、支付寶等常用APP分析在家宴舉辦期間，是否有頻繁的通話量，真實(shí)用戶舉辦宴席期間的通話量一定高于平常分析當(dāng)事人、經(jīng)辦人的征信信息1

用戶征信信息分析該號(hào)碼套餐使用情況，即是否正常使用呼入、呼出、短信等位置分析宴會(huì)期間，宴客位置一致基本在宴會(huì)場(chǎng)所附近5渠道宣傳陳列推廣核查方案分析該批號(hào)碼是否在同一位置或是否使用同一高頻基站；分析該商超負(fù)責(zé)人白天常駐地點(diǎn)是否存在與指定位置有較大偏移。位置分析分析同一份登記單內(nèi)的負(fù)責(zé)人號(hào)碼是否使用同一套餐,，存在副卡等現(xiàn)象號(hào)碼套餐分析分析負(fù)責(zé)人號(hào)碼是否為“回訪專號(hào)”，是否正常使用呼入、呼出、短信等“回訪專號(hào)”判定商超負(fù)責(zé)人號(hào)碼陳列時(shí)間陳列位置建模信息征信信息分析商超負(fù)責(zé)人征信報(bào)告客情旅游費(fèi)用核查方案DCBA“回訪專號(hào)”判定分析參加旅游人員號(hào)碼是否為“回訪專號(hào)”出入境分析國(guó)外游分析其是否到達(dá)國(guó)際機(jī)場(chǎng)且離境景區(qū)位置一致性是否達(dá)到上報(bào)旅游區(qū)域，以及旅游人員位置的一致性交通樞紐位置分析該號(hào)碼是否在旅游期間出現(xiàn)在汽車站、高鐵站或機(jī)場(chǎng)建模信息參加旅游人員號(hào)碼客情維護(hù)費(fèi)用核查方案010203“回訪專號(hào)”判定客戶分析位置分析1、客戶征信2、客戶話務(wù)套餐3、客戶是否與人名和號(hào)碼匹配一致……分析客戶號(hào)碼是否為“回訪專號(hào)”1、號(hào)碼持有人是否經(jīng)常出現(xiàn)在已知的客戶位置附近2、贈(zèng)禮多為高管或領(lǐng)導(dǎo)，驗(yàn)證白天（對(duì)方公司位置）、夜晚常駐位置（是否出入高檔消費(fèi)區(qū)）模型優(yōu)化Hadoop/HBase基礎(chǔ)模型算法設(shè)計(jì)

針對(duì)運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)體量大、指標(biāo)眾多、模型設(shè)計(jì)復(fù)雜等問題，采用大數(shù)據(jù)處理技術(shù)，集合機(jī)器學(xué)習(xí)算法庫(kù)，挖掘底層基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與樣本潛在規(guī)律。特征數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)：資源配置數(shù)據(jù)：特征工程正則化、歸一化數(shù)據(jù)降維卡方檢驗(yàn)關(guān)聯(lián)度分析樣本數(shù)據(jù)歷史驗(yàn)真數(shù)據(jù)算法選擇HDFSSparkSQL/MLlibSparkMllib/TFL-BFGS/GS迭代驗(yàn)證

依托于Hadoop、Spark等大數(shù)據(jù)生態(tài)環(huán)境，模型實(shí)現(xiàn)了海量數(shù)據(jù)的離線處理+實(shí)時(shí)查詢功能。通過反復(fù)調(diào)優(yōu)與算法選擇，模型的準(zhǔn)確率在80%以上，查全率在60%以上。核查場(chǎng)景輸入經(jīng)銷商姓名、經(jīng)銷商手機(jī)號(hào)碼、推廣活動(dòng)時(shí)間、當(dāng)事人姓名、當(dāng)事人手機(jī)號(hào)碼及推廣相關(guān)地點(diǎn)后，點(diǎn)擊查詢，即可獲得每個(gè)推廣相關(guān)人的督察風(fēng)險(xiǎn)評(píng)分信息。也可以選擇導(dǎo)入?yún)⒓尤藛T表格進(jìn)行批量查詢。評(píng)估詳情分析評(píng)估結(jié)果查詢信息錄入場(chǎng)景選擇異常情況分析總體查詢情況異常出現(xiàn)率折線圖異常原因分布次數(shù)圖異常占比TOP10高頻次異常經(jīng)銷商畫像案例：x酒快消品督查平臺(tái)通過分析四類督察場(chǎng)景的評(píng)估記錄，梳理各類異常情況，為企業(yè)的推廣費(fèi)用督察提供方向指導(dǎo)，同時(shí)針對(duì)異常費(fèi)用占比較高的經(jīng)銷商，從性別、年齡、征信、收入等級(jí)、消費(fèi)水平、位置穩(wěn)定性維度輸出高頻次異常經(jīng)銷商畫像，協(xié)助企業(yè)加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商的監(jiān)管考核。服務(wù)督查平臺(tái)督查部門異常規(guī)律分析，督察方向指導(dǎo)異常經(jīng)銷商畫像，助力考核監(jiān)管養(yǎng)卡號(hào)碼289起親朋號(hào)碼109起位置未出現(xiàn)99起消費(fèi)水平不符20起……性別特征年齡特征征信情況收入特征消費(fèi)特征位置穩(wěn)定性特征約5000萬成本節(jié)約目錄一、數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)12二、業(yè)務(wù)督查3三、精準(zhǔn)營(yíng)銷大數(shù)據(jù)助力酒企精準(zhǔn)營(yíng)銷智慧消費(fèi)洞察全面了解酒類消費(fèi)者興趣愛好，借助大數(shù)據(jù)的能力洞察用戶的消費(fèi)習(xí)慣，提高用戶對(duì)本品牌的青睞精準(zhǔn)品牌定位借助大數(shù)據(jù)手段，拓寬酒水行業(yè)調(diào)研數(shù)據(jù)的廣度和深度，準(zhǔn)確把控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，結(jié)合有效的社會(huì)宣傳，提高企業(yè)形象，擴(kuò)大品牌影響力科學(xué)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)通過對(duì)上下游相關(guān)機(jī)構(gòu)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)管，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)推廣渠道的督查，減少無效推廣開支，提高市場(chǎng)宣傳效益行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇用戶需求信息不全經(jīng)營(yíng)成本上升市場(chǎng)洞察缺乏數(shù)據(jù)支撐痛點(diǎn)分析精準(zhǔn)營(yíng)銷整體思路企業(yè)大數(shù)據(jù)存量用戶分析興趣愛好酒品偏好、購(gòu)買傾向……會(huì)員畫像消費(fèi)狀況消費(fèi)特點(diǎn)、宴請(qǐng)頻次……常駐位置家庭、工作、常出入地點(diǎn)……實(shí)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)行為酒類、購(gòu)物APP、酒關(guān)鍵詞搜索……活動(dòng)決策提升會(huì)員服務(wù)，增強(qiáng)用戶粘性生日禮品關(guān)懷優(yōu)惠券發(fā)放中秋購(gòu)酒鉅惠會(huì)員積分兌換樣本參考相似人群關(guān)聯(lián)交往圈場(chǎng)景復(fù)制親朋推薦運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)酒標(biāo)簽用戶高價(jià)值群體……拓新存量精準(zhǔn)分析老白干消費(fèi)偏好年齡分布收入分布職業(yè)分布互聯(lián)網(wǎng)行為社交媒體偏好APP會(huì)員化擴(kuò)大贈(zèng)品、福利活動(dòng)，引流提升老白干相關(guān)APP訪問量，優(yōu)惠激烈引導(dǎo)用戶會(huì)員綁定用戶畫像通過大數(shù)據(jù)分析對(duì)會(huì)員做多維標(biāo)簽，構(gòu)建用戶畫像庫(kù)，服務(wù)于后續(xù)各營(yíng)銷場(chǎng)景行為分析基于用戶的職業(yè)、收入等基本信息，對(duì)其互聯(lián)網(wǎng)行為進(jìn)行實(shí)時(shí)分析做用戶價(jià)值提取需求洞察基于用戶的通信、位置、互聯(lián)網(wǎng)行為等，對(duì)用戶與就相關(guān)的行為做精準(zhǔn)實(shí)時(shí)提取，及時(shí)洞察用戶需求積分兌換封藏大典周年答謝顧客回饋新品鑒賞增量智慧洞察選擇客群選擇標(biāo)簽選擇區(qū)域生成目標(biāo)客戶群（脫敏）通過渠道開展?fàn)I銷短信微信Step2Step1Step3燃信運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)第三方數(shù)據(jù)基于人員的標(biāo)簽?zāi)Ｐ秃Y選的短信營(yíng)銷以區(qū)域?yàn)楹诵牡膶?shí)時(shí)短信營(yíng)銷報(bào)告分析指導(dǎo)：基于區(qū)域定點(diǎn)分析，以分析報(bào)告的形式為網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置、產(chǎn)品定位營(yíng)銷提供指導(dǎo)會(huì)員用戶交往圈活動(dòng)場(chǎng)所活動(dòng)場(chǎng)所興趣愛好^^^^全人口當(dāng)天有信令產(chǎn)生即捕捉到至少一條位置信息的用戶。穩(wěn)定人口一個(gè)月內(nèi)有15天及以上，每天在北京停留10小時(shí)及以上的人員。居住人口滿足穩(wěn)定用戶的前提下，每日21:00至次日07:00之間停留時(shí)長(zhǎng)最長(zhǎng)的區(qū)域?yàn)?。工作人口滿足穩(wěn)定用戶的前提下，工作日每日7:00至當(dāng)日19:00之間停留時(shí)長(zhǎng)最長(zhǎng)的區(qū)域。長(zhǎng)期居住人口最近6個(gè)月中，有4個(gè)月滿足月居住用戶，并且是當(dāng)月居住用戶。長(zhǎng)期工作人口最近6個(gè)月中，有4個(gè)月滿足月滿足職住不重合用戶，并且是當(dāng)月職住不重合用戶。常住人口，且目前在區(qū)域內(nèi)常住人口，目前不在區(qū)域內(nèi)，可以預(yù)測(cè)短時(shí)間內(nèi)會(huì)返回可設(shè)置電子圍欄，等用戶回歸進(jìn)行營(yíng)銷預(yù)測(cè)常駐人口，目前不在此區(qū)域內(nèi)借助營(yíng)銷關(guān)懷，進(jìn)行全面營(yíng)銷場(chǎng)景1場(chǎng)景2場(chǎng)景3精準(zhǔn)營(yíng)銷預(yù)定營(yíng)銷實(shí)時(shí)營(yíng)銷區(qū)域營(yíng)銷豐富標(biāo)簽商業(yè)興趣基本屬性運(yùn)營(yíng)商屬性其他屬性（理財(cái)APP、銀行APP、證券APP、保險(xiǎn)APP、購(gòu)物APP、煙酒APP)（年齡、性別、職業(yè)、企業(yè)、在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)、客戶星級(jí))（月消費(fèi)水平、月使用流量、季均消費(fèi)金額、欠費(fèi)情況、終端品牌、國(guó)際話務(wù)占比）（銀行、保險(xiǎn)、證券、商超、公安、教育、醫(yī)療、交通）助力獲取目標(biāo)人群將用戶屬性進(jìn)行精細(xì)化分析，最有效獲取精準(zhǔn)目標(biāo)客群用戶畫像用戶移動(dòng)政信平臺(tái)創(chuàng)建活動(dòng)短信發(fā)送區(qū)域選擇觸達(dá)人群標(biāo)簽篩選用戶數(shù)據(jù)標(biāo)簽庫(kù)匹配用戶短信觸達(dá)發(fā)送30min后查看發(fā)送結(jié)果編輯短信內(nèi)容審核通過客戶營(yíng)銷平臺(tái)智慧短信，就是“大數(shù)據(jù)+精準(zhǔn)營(yíng)銷”，以運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)為核心，結(jié)合GIS能力、大數(shù)據(jù)建模能力精準(zhǔn)找出目標(biāo)客戶，實(shí)現(xiàn)位置區(qū)域的多類選擇方法（如手動(dòng)圈選、框選、多邊形選擇等），實(shí)現(xiàn)用戶、組織、區(qū)域標(biāo)簽的靈活編排組合，實(shí)現(xiàn)短信發(fā)送的靈活配置，為不同行業(yè)需求、不同業(yè)務(wù)需求提供精準(zhǔn)短信服務(wù)。可實(shí)現(xiàn)最大并發(fā)量4000條以上。智慧短信招商與規(guī)劃：招商、引入商戶的思路輔助設(shè)施、廣告牌規(guī)劃商鋪與展柜擺放位置的分析，動(dòng)線、靜線客流來源去向：從省、市、區(qū)、縣、商圈、街道維度精細(xì)分析客流來源客流去向周邊的分布多維決策建立多維數(shù)字化解決方案，開啟以消費(fèi)者為導(dǎo)向的價(jià)值評(píng)估案例：X酒高端用戶精準(zhǔn)觸達(dá)高端用戶庫(kù)星級(jí)用戶高收入人群企業(yè)高管銷售人員等智慧觸達(dá)呼叫等待視頻宣傳互聯(lián)網(wǎng)投放場(chǎng)景廣告電梯廣告停車桿廣告機(jī)場(chǎng)座位廣告牌高速?gòu)V告等精準(zhǔn)識(shí)