商業(yè)倫理與社會責(zé)任報(bào)告全解課件

商業(yè)倫理與社會責(zé)任報(bào)告全解課件1CorporateSocialResponsibilityCorporateSocialResponsibilit2CSR（CorporateSocialResponsibility）報(bào)告又稱企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告、可持續(xù)發(fā)展報(bào)告或永續(xù)發(fā)展報(bào)告，是企業(yè)披露其社會責(zé)任履行的戰(zhàn)略方針、具體行動(dòng)及愿景規(guī)劃等非財(cái)務(wù)績效的重要載體；CSR報(bào)告針對利益相關(guān)方對經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、社會三方面的信息要求做出相應(yīng)回應(yīng)，是企業(yè)與利益相關(guān)方溝通的重要平臺。中國企業(yè)發(fā)布社會責(zé)任報(bào)告的驅(qū)動(dòng)因素依次是提升公司形象、對政府政策的支持、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者意識和輿論壓力。企業(yè)通過發(fā)布可持續(xù)發(fā)展報(bào)告，可以取得提升企業(yè)社會象，加強(qiáng)企業(yè)與外部溝通、刺激企業(yè)履行社會責(zé)任、吸引外來投資、提高風(fēng)險(xiǎn)管理能力和提升企業(yè)管理績效的作用。2014年中國企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告由2013年的1231份增至1526份，同比增長24.0%，發(fā)展速度保持良好態(tài)勢。CSR（CorporateSocialResponsib3本報(bào)告通過對ICT（信息、通信和技術(shù)）行業(yè)內(nèi)的Apple、、三星、華為、中興四個(gè)國內(nèi)外企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告/可持續(xù)發(fā)展報(bào)告進(jìn)行對比分析，了解四家企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告中的主要內(nèi)容和實(shí)質(zhì)性問題，進(jìn)而了解ICT行業(yè)企業(yè)的整體社會責(zé)任表現(xiàn)。資料參考：三星2014年社會責(zé)任報(bào)告Apple的供應(yīng)商責(zé)任2015年進(jìn)展報(bào)告Apple2015環(huán)境責(zé)任報(bào)告中興2014可持續(xù)發(fā)展報(bào)告華為2014年可持續(xù)發(fā)展報(bào)告2014年中國企業(yè)社會責(zé)任年會藍(lán)皮書本報(bào)告通過對ICT（信息、通信和技術(shù)）行業(yè)內(nèi)的Apple、、4

ICT行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)CSR報(bào)告概述企業(yè)CSR報(bào)告的對比分析評價(jià)企業(yè)CSR報(bào)告的優(yōu)劣勢總結(jié)ICT行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)CSR報(bào)告概述5三星2014年社會責(zé)任報(bào)告三星2014年社會責(zé)任報(bào)告6三星三星經(jīng)營理念：三星的企業(yè)文化三星三星經(jīng)營理念：三星的企業(yè)文化7三星的企業(yè)文化三星核心價(jià)值：三星三星的企業(yè)文化三星核心價(jià)值：三星8三星經(jīng)營原則：三星的企業(yè)文化三星三星經(jīng)營原則：三星的企業(yè)文化三星9三星的實(shí)際行動(dòng)人才三星員工權(quán)益保護(hù):遵守勞動(dòng)法、勞動(dòng)合同法等相關(guān)法律法規(guī)，堅(jiān)持雇傭平等、規(guī)范用工、尊重人權(quán)，暢通員工訴求渠道，保障員工權(quán)益;為員工提供有競爭力的薪酬，按照科學(xué)的調(diào)薪機(jī)制每年對員工的薪酬進(jìn)行上調(diào)；繳納五險(xiǎn)一金。員工成長：新入職員工培訓(xùn)；完善員工激勵(lì)體系及人事晉升制度；中高層管理者領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)；短期MBA課程；其他通用類培訓(xùn)。員工關(guān)愛：困難員工幫扶；盡量減少加班；關(guān)愛特殊群體；組織豐富多彩員工家庭日活動(dòng)；公司出資組成興趣愛好小組，定期舉行相關(guān)活動(dòng)；注重員工心理健康保護(hù)等。：三星三星的實(shí)際行動(dòng)人才三星三星10三星的實(shí)際行動(dòng)環(huán)境保護(hù)綠色工廠：防治大氣污染、噪聲源控制、水資源保護(hù)、溫室氣體排放、廢棄物管理綠色產(chǎn)品：三星電子以優(yōu)先考慮地球的PlanetFirst精神及綠色經(jīng)營的中期目標(biāo)為契機(jī)，推出多樣的綠色環(huán)保革新產(chǎn)品。通過從產(chǎn)品的企劃、設(shè)計(jì)、研發(fā)階段開始評價(jià)其環(huán)保特征的“Eco設(shè)計(jì)評價(jià)流程”及“綠色環(huán)保產(chǎn)品等級”，改善產(chǎn)品的能效及再利用性并持續(xù)不斷地減少有害物質(zhì)的使用。三星三星的實(shí)際行動(dòng)環(huán)境保護(hù)三星11三星的實(shí)際行動(dòng)安全生產(chǎn)安全生產(chǎn)管理體系：中國三星所有生產(chǎn)工廠100%設(shè)有安全生產(chǎn)管理部門或配置專職安全生產(chǎn)管理人員，并在工廠內(nèi)部建立完善的安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全生產(chǎn)管理制度、崗位安全作業(yè)基準(zhǔn)，以及安全生產(chǎn)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。2014年，中國三星全部生產(chǎn)工廠累計(jì)投入1億6千多萬元，用于完善、改造和維護(hù)安全防護(hù)設(shè)備、設(shè)施，配備必要的應(yīng)急救援器材、設(shè)備和現(xiàn)場作業(yè)人員安全防護(hù)物品，安全技能培訓(xùn)及進(jìn)行應(yīng)急救援演練等安全生產(chǎn)直接相關(guān)的支出。2014年，中國三星各工廠累計(jì)開展安全教育培訓(xùn)1500多次，參加34萬人次，全面覆蓋每一位員工，并建立完善的安全培訓(xùn)績效考核制度和體系。安全應(yīng)急管理體系：中國三星生產(chǎn)工廠以環(huán)境安全部門為核心，建立安全事故應(yīng)急救援組織，規(guī)范應(yīng)急處置流程，并依據(jù)應(yīng)急預(yù)案開展應(yīng)急演練。目前累計(jì)編輯預(yù)算505個(gè)，2014年開展各類演練917次。職業(yè)病防治：制定職業(yè)病防治制度，設(shè)置與企業(yè)規(guī)模相適應(yīng)的職業(yè)衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)，建立三級職業(yè)衛(wèi)生管理網(wǎng)絡(luò)，配備專業(yè)或兼職職業(yè)衛(wèi)生專業(yè)人員。三星三星的實(shí)際行動(dòng)安全生產(chǎn)三星12三星的實(shí)際行動(dòng)創(chuàng)造客戶與經(jīng)濟(jì)價(jià)值提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品：擴(kuò)大在華研究投入，產(chǎn)品創(chuàng)新行業(yè)領(lǐng)先。優(yōu)化客戶服務(wù)；提供服務(wù)質(zhì)量；客戶信息保護(hù)；止損賠償；客戶滿意度；響應(yīng)國家政策：2014年境內(nèi)法人納稅額達(dá)274億元。同時(shí)，積極吸納并帶動(dòng)就業(yè)，通過校園招聘，社會招聘等途徑新招員工30269名。推動(dòng)智能商用發(fā)展：通過旗下完整的商用產(chǎn)品線和先進(jìn)的技術(shù)，其商用解決方案已遍及金融、零售、酒店、教育、醫(yī)療、能源、政府等各行業(yè)。戰(zhàn)略合作：中國三星通過構(gòu)建政府、企業(yè)、產(chǎn)學(xué)研之間的戰(zhàn)略合作平臺，實(shí)現(xiàn)互惠互利，共同發(fā)展，與合作伙伴建立長期互利共贏的戰(zhàn)略合作機(jī)制。三星三星的實(shí)際行動(dòng)創(chuàng)造客戶與經(jīng)濟(jì)價(jià)值三星13三星的實(shí)際行動(dòng)供應(yīng)鏈相生經(jīng)營管理、誠信守法經(jīng)營：

守法合規(guī)；公平運(yùn)營（禁止商業(yè)賄賂及商業(yè)腐?。?；責(zé)任績效：責(zé)任管理、經(jīng)濟(jì)績效、社會績效、環(huán)境績效四個(gè)方面數(shù)據(jù)三星三星的實(shí)際行動(dòng)供應(yīng)鏈相生經(jīng)營管理、誠信守法經(jīng)營：三星14三星的實(shí)際行動(dòng)分項(xiàng)經(jīng)營：三星三星的實(shí)際行動(dòng)分項(xiàng)經(jīng)營：三星15三星的實(shí)際行動(dòng)分項(xiàng)經(jīng)營：三星三星的實(shí)際行動(dòng)分項(xiàng)經(jīng)營：三星16Apple的供應(yīng)商責(zé)任2015年進(jìn)展報(bào)告Apple2015環(huán)境責(zé)任報(bào)告商業(yè)倫理與社會責(zé)任報(bào)告全解課件17蘋果目標(biāo)：希望確保每一名工人的尊嚴(yán)都能受到尊重，通過創(chuàng)建了一系列項(xiàng)目，來促進(jìn)工人的教育和發(fā)展，并為了下一代保護(hù)地球的珍貴資源。責(zé)任：所有新工廠須遵守《Apple供應(yīng)商行為準(zhǔn)則》和《供應(yīng)商行為標(biāo)準(zhǔn)》，并須通過審核，與違規(guī)供應(yīng)商解除合作關(guān)系。2014年，我們在19個(gè)國家或地區(qū)進(jìn)行了633次審核，是自2006年實(shí)施供應(yīng)商責(zé)任以來最多的一年。蘋果目標(biāo)：18蘋果工人教育與發(fā)展：提供創(chuàng)新學(xué)習(xí)工具；建立有知識的工人團(tuán)隊(duì)；拓展學(xué)習(xí)機(jī)會。勞動(dòng)權(quán)益與人權(quán)：實(shí)行符合道德規(guī)范的雇傭制度；限制超時(shí)工作；杜絕童工；保證學(xué)生工人不受剝削；禁止收取招聘費(fèi)用和雇傭抵制勞工；以負(fù)責(zé)任的礦產(chǎn)采購，防止侵犯人權(quán)。健康與安全：對安全健康工作場所的要求，不容妥協(xié)。2015年報(bào)告中關(guān)于健康與安全的要點(diǎn)：EHSAcademy新增加了156家供應(yīng)商和392名學(xué)員；超過870個(gè)EHSAcademy項(xiàng)目在2014年啟動(dòng)；EHSAcademy的第一批學(xué)員順利畢業(yè)。（知識拓展：EHS是環(huán)境Environment、健康Health、安全Safety首字母縮寫）措施：監(jiān)管環(huán)境、健康和安全問題；加強(qiáng)緊急情況的應(yīng)變措施；發(fā)掘隱患，消除風(fēng)險(xiǎn)；嚴(yán)格管理化學(xué)品的安全。蘋果19蘋果環(huán)境影響：為了子孫后代，必須保護(hù)地球的自然資源Apple’s2015EnvironmentalResponsibilityReport,coveringfiscalyear2014,highlightstheprogresswe’vemade.WehavesetthreeprioritieswherewebelieveApplecanmakethemostimpact:Reduceourimpactonclimatechangebyusingrenewableenergysourcesanddrivingenergyefficiencyinourproducts.Conservepreciousresourcessoweallcanthrive.Pioneertheuseofgreenermaterialsinourproductsandprocesses蘋果20中興2014可持續(xù)發(fā)展報(bào)告中興2014可持續(xù)發(fā)展報(bào)告21可持續(xù)發(fā)展愿景：以道德的和可持續(xù)的方式開展所有業(yè)務(wù)，保護(hù)和提升所有直接和間接為中興通訊工作的所有員工的人權(quán)、健康、安全、福利以及個(gè)人發(fā)展。以對環(huán)境負(fù)責(zé)任的方式運(yùn)作，致力于解決世界當(dāng)前和未來的挑戰(zhàn)。幫助所有的客戶——內(nèi)部和外部客戶，利用各種機(jī)會改變世界，在全世界各地積極地影響社會。中興可持續(xù)發(fā)展愿景：中興22創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展：2014年，中興在穩(wěn)健發(fā)展中不斷創(chuàng)新，順應(yīng)大時(shí)代趨勢，發(fā)出“重塑酷公司”的倡議，啟動(dòng)M-ICT戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)ICT行業(yè)向新興M-ICT時(shí)代的轉(zhuǎn)身。戰(zhàn)略目標(biāo)：成為CGO公司C即COOL：敏感于時(shí)代，追求極致，通過技術(shù)創(chuàng)新、體驗(yàn)創(chuàng)新超越客戶預(yù)期；G即GREEN：綠色、節(jié)能、環(huán)保，引領(lǐng)可持續(xù)發(fā)展，關(guān)注員工、忠實(shí)履行企業(yè)社會責(zé)任；O即OPEN：思想解放、對內(nèi)消除壁壘、對外加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈合作，全方位跨界融合中興創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展：中興23智慧溝通世界：提出了“智慧溝通世界”的理念，智慧溝通世界是中興通訊為消除數(shù)字鴻溝承諾所提出的口號，通過推進(jìn)ICT在教育、就業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生、社會保障、公共安全、環(huán)境保護(hù)、化工、建筑、農(nóng)業(yè)等領(lǐng)域的信息化建設(shè)，促進(jìn)整個(gè)社會的可持續(xù)發(fā)展。待你創(chuàng)造未來:著眼于打破內(nèi)部壁壘，激發(fā)員工活力，讓員工在平等尊重的工作環(huán)境中充分發(fā)揮能力與才干，倡導(dǎo)員工以“重做新員工”的心態(tài)，以專業(yè)、CGO的方式踐行中興人的使命，積極融入移動(dòng)互聯(lián)浪潮，與公司共創(chuàng)未來。中興智慧溝通世界：中興24保護(hù)生態(tài)環(huán)境：將環(huán)境保護(hù)融入到中興通訊的每個(gè)運(yùn)營環(huán)節(jié)以及整個(gè)產(chǎn)品的生命周期之中，以科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度不斷推出具有更高商業(yè)價(jià)值和環(huán)保效能的新產(chǎn)品、新服務(wù)，并將綠色環(huán)保戰(zhàn)略貫穿到產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)制造、供應(yīng)鏈、物流、工程等領(lǐng)域，探索一條綠色、可持續(xù)的發(fā)展之路。保障通信安全：中興通訊建立健全實(shí)施信息安全管理體系，成為全國首家通過新版ISO/IEC27001:2005認(rèn)證的企業(yè)。截至2014年底，已在中國、印度、美國、英國、法國、德國、荷蘭、土耳其等地的分支機(jī)構(gòu)獲得ISO/IEC27001:2005認(rèn)證。同時(shí)是我國唯一一家通過工信部五級安全測試的手機(jī)廠商，其安全解決方案全部基于國產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)、芯片和操作系統(tǒng)，大大降低了在硬件上存在的風(fēng)險(xiǎn)。中興保護(hù)生態(tài)環(huán)境：將環(huán)境保護(hù)融入到中興通訊的每個(gè)運(yùn)營環(huán)節(jié)以及整個(gè)25可持續(xù)供應(yīng)鏈：2014年中興通訊與供應(yīng)商簽訂企業(yè)社會責(zé)任協(xié)議比率100%；2014年中興通訊供應(yīng)商沖突礦物核查范圍82家；2014年中興通訊為135家供應(yīng)商提供了培訓(xùn)和現(xiàn)場輔導(dǎo)。全球企業(yè)公民：培育創(chuàng)新的社會氛圍；促進(jìn)行業(yè)技術(shù)提升；帶動(dòng)社區(qū)發(fā)展；熱心慈善捐贈(zèng)。中興可持續(xù)供應(yīng)鏈：中興26華為2014年可持續(xù)發(fā)展報(bào)告華為2014年可持續(xù)發(fā)展報(bào)告27可持續(xù)發(fā)展夢想：聯(lián)接未來用溝通聯(lián)接沒有數(shù)字鴻溝的未來；用責(zé)任聯(lián)接網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定的未來；用創(chuàng)新聯(lián)接綠色環(huán)保的未來；用關(guān)愛聯(lián)接人人幸福的未來；用夢想聯(lián)接社區(qū)和諧的未來；用合作聯(lián)接產(chǎn)業(yè)共贏的未來。消除數(shù)字鴻溝：支持人人享有通信；連接未聯(lián)網(wǎng)的43億人；提高人們的數(shù)字技能；ICT技術(shù)，改變世界的驅(qū)動(dòng)力華為可持續(xù)發(fā)展夢想：聯(lián)接未來華為28保障網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定安全運(yùn)行：保障網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行；積極應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)安全挑戰(zhàn)創(chuàng)新，為了更美好的環(huán)境：綠色I(xiàn)CT技術(shù)；減少自身能源消耗；溫室氣體管理；提高資源效率；助力綠色世界建設(shè)實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展：關(guān)愛我們的員工；健康安全至上；可持續(xù)的供應(yīng)鏈；促進(jìn)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)發(fā)展.華為保障網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定安全運(yùn)行：華為29

ICT行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)CSR報(bào)告概述

企業(yè)CSR報(bào)告的對比分析評價(jià)企業(yè)CSR報(bào)告的優(yōu)劣勢總結(jié)ICT行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)CSR報(bào)告概述30對比分析評價(jià)

通過以上四家企業(yè)CSR報(bào)告所展示的信息，三星CSR報(bào)告涵蓋內(nèi)容最為完善具體，且配有大量圖表數(shù)據(jù)清晰，可讀性強(qiáng)。相比三星社會責(zé)任報(bào)告，其他三家CSR報(bào)告都略微有些不足或不完善的地方。而《中國三星2014年社會責(zé)任報(bào)告》也被中國社會科學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)部企業(yè)社會責(zé)任研究中心評定為五星級，是一份卓越的企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告，主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行評價(jià)。對比分析評價(jià)通過以上四家企業(yè)CSR報(bào)告所展示的信31對比分析評價(jià)

《報(bào)告》編寫過程較規(guī)范，設(shè)有專屬部門負(fù)責(zé)，對核心議題識別嚴(yán)謹(jǐn)，編寫期間積極聽取利益相關(guān)方意見，并開展了專門的培訓(xùn)，制定了報(bào)告發(fā)布會方案及反饋計(jì)劃，過程性管理較好。過程性

《報(bào)告》涵蓋了“產(chǎn)品質(zhì)量管理”、“產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新”、“供應(yīng)鏈CSR管理”、“職業(yè)健康管理”、“環(huán)保產(chǎn)品的研發(fā)與應(yīng)用”、“安全生產(chǎn)”等電子產(chǎn)品及電子元器件制造業(yè)的關(guān)鍵性議題，敘述詳細(xì)充分，實(shí)質(zhì)性表現(xiàn)卓越。實(shí)質(zhì)性對比分析評價(jià)《報(bào)告》編寫過程較規(guī)范，設(shè)有專屬部門32對比分析評價(jià)

《報(bào)告》從“責(zé)任治理”、“與員工同享成長快樂”、“與客戶共享美好生活”、“與伙伴共擔(dān)企業(yè)責(zé)任”、“為地球保護(hù)綠色生態(tài)”、“與社區(qū)分享經(jīng)營成果”等方面披露了所在行業(yè)核心指標(biāo)的84.3%，具有較好的完整性。完整性

《報(bào)告》披露了“工傷事故數(shù)”、“工傷事故率”等負(fù)面數(shù)據(jù)信息，并對手機(jī)“字庫門”事件的過程及后續(xù)處理措施進(jìn)行了詳細(xì)披露，具有很好的平衡性。平衡性對比分析評價(jià)《報(bào)告》從“責(zé)任治理”、“與員工同享33對比分析評價(jià)

《報(bào)告》披露了56個(gè)關(guān)鍵績效指標(biāo)連續(xù)3年的歷史數(shù)據(jù),可比性表現(xiàn)卓越可比性

《報(bào)告》框架清晰，結(jié)構(gòu)合理，語言流暢，案例詳盡；數(shù)據(jù)表、流程圖、圖片等表達(dá)方式豐富，設(shè)計(jì)風(fēng)格清新，并對專業(yè)詞匯進(jìn)行了解釋，可讀性表現(xiàn)卓越?？勺x性創(chuàng)新性

《報(bào)告》披露了企業(yè)利益相關(guān)方及社會責(zé)任實(shí)質(zhì)性議題的識別方法與過程，并就報(bào)告溝通進(jìn)行專項(xiàng)介紹，報(bào)告管理方法具前瞻性，利于發(fā)揮報(bào)告價(jià)值，具有領(lǐng)先的創(chuàng)新性表現(xiàn)。對比分析評價(jià)《報(bào)告》披露了56個(gè)關(guān)鍵績效指標(biāo)連續(xù)34

ICT行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)CSR報(bào)告概述企業(yè)CSR報(bào)告的對比分析評價(jià)

企業(yè)CSR報(bào)告的優(yōu)劣勢總結(jié)ICT行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)CSR報(bào)告概述35優(yōu)勢：內(nèi)容豐富。涵蓋了企業(yè)想要告訴消費(fèi)者的方方面面的信息，涉及內(nèi)容龐雜而廣泛。真實(shí)可靠。這是企業(yè)權(quán)威發(fā)布，也是最真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)來源和發(fā)布渠道。突出亮點(diǎn)。企業(yè)通過CSR報(bào)告，將本年度的工作亮點(diǎn)和突出成績告知公眾，宣傳自身，展示自身。披露信息。這是企業(yè)披露自身信息的一種方式，也是接受利益相關(guān)方的評價(jià)和反饋的一種方式。優(yōu)勢：內(nèi)容豐富。36不足：只報(bào)喜不報(bào)憂。企業(yè)的CSR報(bào)告普遍都是亮點(diǎn)與成績的綜合展示，卻很少提及企業(yè)的過失和隱憂，沒法向公眾展示一個(gè)企業(yè)最真實(shí)的一面。經(jīng)濟(jì)責(zé)任、信息披露責(zé)任欠缺。報(bào)告中對于經(jīng)濟(jì)責(zé)任、信息披露責(zé)任方面的內(nèi)容大都一筆帶過，包括經(jīng)營概況、營收利潤、對外投資、信息如何披露等等，也是報(bào)告的重要組成部分。沒有規(guī)范模本。企業(yè)的CSR報(bào)告沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)或者格式，使得企業(yè)想說什么說什么，不想說什么就略過，內(nèi)容不全面，省略很多重要細(xì)節(jié)和應(yīng)向公眾披露的環(huán)節(jié)。不足：只報(bào)喜不報(bào)憂。37改進(jìn)：加強(qiáng)自身的審視力度。能夠做到邀功的同時(shí)，認(rèn)真檢討自身的過失，向公眾展現(xiàn)一個(gè)真實(shí)的企業(yè)。加強(qiáng)信息的透明力度。披露的信息要包括方方面面，不能有選擇性披露，要把企業(yè)的經(jīng)營完全紙面化，讓報(bào)告真正具備其全方位展現(xiàn)企業(yè)的工具職能。改進(jìn)：加強(qiáng)自身的審視力度。38商業(yè)倫理與社會責(zé)任報(bào)告全解課件39商業(yè)倫理與社會責(zé)任報(bào)告全解課件40CorporateSocialResponsibilityCorporateSocialResponsibilit41CSR（CorporateSocialResponsibility）報(bào)告又稱企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告、可持續(xù)發(fā)展報(bào)告或永續(xù)發(fā)展報(bào)告，是企業(yè)披露其社會責(zé)任履行的戰(zhàn)略方針、具體行動(dòng)及愿景規(guī)劃等非財(cái)務(wù)績效的重要載體；CSR報(bào)告針對利益相關(guān)方對經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、社會三方面的信息要求做出相應(yīng)回應(yīng)，是企業(yè)與利益相關(guān)方溝通的重要平臺。中國企業(yè)發(fā)布社會責(zé)任報(bào)告的驅(qū)動(dòng)因素依次是提升公司形象、對政府政策的支持、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者意識和輿論壓力。企業(yè)通過發(fā)布可持續(xù)發(fā)展報(bào)告，可以取得提升企業(yè)社會象，加強(qiáng)企業(yè)與外部溝通、刺激企業(yè)履行社會責(zé)任、吸引外來投資、提高風(fēng)險(xiǎn)管理能力和提升企業(yè)管理績效的作用。2014年中國企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告由2013年的1231份增至1526份，同比增長24.0%，發(fā)展速度保持良好態(tài)勢。CSR（CorporateSocialResponsib42本報(bào)告通過對ICT（信息、通信和技術(shù)）行業(yè)內(nèi)的Apple、、三星、華為、中興四個(gè)國內(nèi)外企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告/可持續(xù)發(fā)展報(bào)告進(jìn)行對比分析，了解四家企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告中的主要內(nèi)容和實(shí)質(zhì)性問題，進(jìn)而了解ICT行業(yè)企業(yè)的整體社會責(zé)任表現(xiàn)。資料參考：三星2014年社會責(zé)任報(bào)告Apple的供應(yīng)商責(zé)任2015年進(jìn)展報(bào)告Apple2015環(huán)境責(zé)任報(bào)告中興2014可持續(xù)發(fā)展報(bào)告華為2014年可持續(xù)發(fā)展報(bào)告2014年中國企業(yè)社會責(zé)任年會藍(lán)皮書本報(bào)告通過對ICT（信息、通信和技術(shù)）行業(yè)內(nèi)的Apple、、43

ICT行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)CSR報(bào)告概述企業(yè)CSR報(bào)告的對比分析評價(jià)企業(yè)CSR報(bào)告的優(yōu)劣勢總結(jié)ICT行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)CSR報(bào)告概述44三星2014年社會責(zé)任報(bào)告三星2014年社會責(zé)任報(bào)告45三星三星經(jīng)營理念：三星的企業(yè)文化三星三星經(jīng)營理念：三星的企業(yè)文化46三星的企業(yè)文化三星核心價(jià)值：三星三星的企業(yè)文化三星核心價(jià)值：三星47三星經(jīng)營原則：三星的企業(yè)文化三星三星經(jīng)營原則：三星的企業(yè)文化三星48三星的實(shí)際行動(dòng)人才三星員工權(quán)益保護(hù):遵守勞動(dòng)法、勞動(dòng)合同法等相關(guān)法律法規(guī)，堅(jiān)持雇傭平等、規(guī)范用工、尊重人權(quán)，暢通員工訴求渠道，保障員工權(quán)益;為員工提供有競爭力的薪酬，按照科學(xué)的調(diào)薪機(jī)制每年對員工的薪酬進(jìn)行上調(diào)；繳納五險(xiǎn)一金。員工成長：新入職員工培訓(xùn)；完善員工激勵(lì)體系及人事晉升制度；中高層管理者領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)；短期MBA課程；其他通用類培訓(xùn)。員工關(guān)愛：困難員工幫扶；盡量減少加班；關(guān)愛特殊群體；組織豐富多彩員工家庭日活動(dòng)；公司出資組成興趣愛好小組，定期舉行相關(guān)活動(dòng)；注重員工心理健康保護(hù)等。：三星三星的實(shí)際行動(dòng)人才三星三星49三星的實(shí)際行動(dòng)環(huán)境保護(hù)綠色工廠：防治大氣污染、噪聲源控制、水資源保護(hù)、溫室氣體排放、廢棄物管理綠色產(chǎn)品：三星電子以優(yōu)先考慮地球的PlanetFirst精神及綠色經(jīng)營的中期目標(biāo)為契機(jī)，推出多樣的綠色環(huán)保革新產(chǎn)品。通過從產(chǎn)品的企劃、設(shè)計(jì)、研發(fā)階段開始評價(jià)其環(huán)保特征的“Eco設(shè)計(jì)評價(jià)流程”及“綠色環(huán)保產(chǎn)品等級”，改善產(chǎn)品的能效及再利用性并持續(xù)不斷地減少有害物質(zhì)的使用。三星三星的實(shí)際行動(dòng)環(huán)境保護(hù)三星50三星的實(shí)際行動(dòng)安全生產(chǎn)安全生產(chǎn)管理體系：中國三星所有生產(chǎn)工廠100%設(shè)有安全生產(chǎn)管理部門或配置專職安全生產(chǎn)管理人員，并在工廠內(nèi)部建立完善的安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全生產(chǎn)管理制度、崗位安全作業(yè)基準(zhǔn)，以及安全生產(chǎn)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。2014年，中國三星全部生產(chǎn)工廠累計(jì)投入1億6千多萬元，用于完善、改造和維護(hù)安全防護(hù)設(shè)備、設(shè)施，配備必要的應(yīng)急救援器材、設(shè)備和現(xiàn)場作業(yè)人員安全防護(hù)物品，安全技能培訓(xùn)及進(jìn)行應(yīng)急救援演練等安全生產(chǎn)直接相關(guān)的支出。2014年，中國三星各工廠累計(jì)開展安全教育培訓(xùn)1500多次，參加34萬人次，全面覆蓋每一位員工，并建立完善的安全培訓(xùn)績效考核制度和體系。安全應(yīng)急管理體系：中國三星生產(chǎn)工廠以環(huán)境安全部門為核心，建立安全事故應(yīng)急救援組織，規(guī)范應(yīng)急處置流程，并依據(jù)應(yīng)急預(yù)案開展應(yīng)急演練。目前累計(jì)編輯預(yù)算505個(gè)，2014年開展各類演練917次。職業(yè)病防治：制定職業(yè)病防治制度，設(shè)置與企業(yè)規(guī)模相適應(yīng)的職業(yè)衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)，建立三級職業(yè)衛(wèi)生管理網(wǎng)絡(luò)，配備專業(yè)或兼職職業(yè)衛(wèi)生專業(yè)人員。三星三星的實(shí)際行動(dòng)安全生產(chǎn)三星51三星的實(shí)際行動(dòng)創(chuàng)造客戶與經(jīng)濟(jì)價(jià)值提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品：擴(kuò)大在華研究投入，產(chǎn)品創(chuàng)新行業(yè)領(lǐng)先。優(yōu)化客戶服務(wù)；提供服務(wù)質(zhì)量；客戶信息保護(hù)；止損賠償；客戶滿意度；響應(yīng)國家政策：2014年境內(nèi)法人納稅額達(dá)274億元。同時(shí)，積極吸納并帶動(dòng)就業(yè)，通過校園招聘，社會招聘等途徑新招員工30269名。推動(dòng)智能商用發(fā)展：通過旗下完整的商用產(chǎn)品線和先進(jìn)的技術(shù)，其商用解決方案已遍及金融、零售、酒店、教育、醫(yī)療、能源、政府等各行業(yè)。戰(zhàn)略合作：中國三星通過構(gòu)建政府、企業(yè)、產(chǎn)學(xué)研之間的戰(zhàn)略合作平臺，實(shí)現(xiàn)互惠互利，共同發(fā)展，與合作伙伴建立長期互利共贏的戰(zhàn)略合作機(jī)制。三星三星的實(shí)際行動(dòng)創(chuàng)造客戶與經(jīng)濟(jì)價(jià)值三星52三星的實(shí)際行動(dòng)供應(yīng)鏈相生經(jīng)營管理、誠信守法經(jīng)營：

守法合規(guī)；公平運(yùn)營（禁止商業(yè)賄賂及商業(yè)腐?。?；責(zé)任績效：責(zé)任管理、經(jīng)濟(jì)績效、社會績效、環(huán)境績效四個(gè)方面數(shù)據(jù)三星三星的實(shí)際行動(dòng)供應(yīng)鏈相生經(jīng)營管理、誠信守法經(jīng)營：三星53三星的實(shí)際行動(dòng)分項(xiàng)經(jīng)營：三星三星的實(shí)際行動(dòng)分項(xiàng)經(jīng)營：三星54三星的實(shí)際行動(dòng)分項(xiàng)經(jīng)營：三星三星的實(shí)際行動(dòng)分項(xiàng)經(jīng)營：三星55Apple的供應(yīng)商責(zé)任2015年進(jìn)展報(bào)告Apple2015環(huán)境責(zé)任報(bào)告商業(yè)倫理與社會責(zé)任報(bào)告全解課件56蘋果目標(biāo)：希望確保每一名工人的尊嚴(yán)都能受到尊重，通過創(chuàng)建了一系列項(xiàng)目，來促進(jìn)工人的教育和發(fā)展，并為了下一代保護(hù)地球的珍貴資源。責(zé)任：所有新工廠須遵守《Apple供應(yīng)商行為準(zhǔn)則》和《供應(yīng)商行為標(biāo)準(zhǔn)》，并須通過審核，與違規(guī)供應(yīng)商解除合作關(guān)系。2014年，我們在19個(gè)國家或地區(qū)進(jìn)行了633次審核，是自2006年實(shí)施供應(yīng)商責(zé)任以來最多的一年。蘋果目標(biāo)：57蘋果工人教育與發(fā)展：提供創(chuàng)新學(xué)習(xí)工具；建立有知識的工人團(tuán)隊(duì)；拓展學(xué)習(xí)機(jī)會。勞動(dòng)權(quán)益與人權(quán)：實(shí)行符合道德規(guī)范的雇傭制度；限制超時(shí)工作；杜絕童工；保證學(xué)生工人不受剝削；禁止收取招聘費(fèi)用和雇傭抵制勞工；以負(fù)責(zé)任的礦產(chǎn)采購，防止侵犯人權(quán)。健康與安全：對安全健康工作場所的要求，不容妥協(xié)。2015年報(bào)告中關(guān)于健康與安全的要點(diǎn)：EHSAcademy新增加了156家供應(yīng)商和392名學(xué)員；超過870個(gè)EHSAcademy項(xiàng)目在2014年啟動(dòng)；EHSAcademy的第一批學(xué)員順利畢業(yè)。（知識拓展：EHS是環(huán)境Environment、健康Health、安全Safety首字母縮寫）措施：監(jiān)管環(huán)境、健康和安全問題；加強(qiáng)緊急情況的應(yīng)變措施；發(fā)掘隱患，消除風(fēng)險(xiǎn)；嚴(yán)格管理化學(xué)品的安全。蘋果58蘋果環(huán)境影響：為了子孫后代，必須保護(hù)地球的自然資源Apple’s2015EnvironmentalResponsibilityReport,coveringfiscalyear2014,highlightstheprogresswe’vemade.WehavesetthreeprioritieswherewebelieveApplecanmakethemostimpact:Reduceourimpactonclimatechangebyusingrenewableenergysourcesanddrivingenergyefficiencyinourproducts.Conservepreciousresourcessoweallcanthrive.Pioneertheuseofgreenermaterialsinourproductsandprocesses蘋果59中興2014可持續(xù)發(fā)展報(bào)告中興2014可持續(xù)發(fā)展報(bào)告60可持續(xù)發(fā)展愿景：以道德的和可持續(xù)的方式開展所有業(yè)務(wù)，保護(hù)和提升所有直接和間接為中興通訊工作的所有員工的人權(quán)、健康、安全、福利以及個(gè)人發(fā)展。以對環(huán)境負(fù)責(zé)任的方式運(yùn)作，致力于解決世界當(dāng)前和未來的挑戰(zhàn)。幫助所有的客戶——內(nèi)部和外部客戶，利用各種機(jī)會改變世界，在全世界各地積極地影響社會。中興可持續(xù)發(fā)展愿景：中興61創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展：2014年，中興在穩(wěn)健發(fā)展中不斷創(chuàng)新，順應(yīng)大時(shí)代趨勢，發(fā)出“重塑酷公司”的倡議，啟動(dòng)M-ICT戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)ICT行業(yè)向新興M-ICT時(shí)代的轉(zhuǎn)身。戰(zhàn)略目標(biāo)：成為CGO公司C即COOL：敏感于時(shí)代，追求極致，通過技術(shù)創(chuàng)新、體驗(yàn)創(chuàng)新超越客戶預(yù)期；G即GREEN：綠色、節(jié)能、環(huán)保，引領(lǐng)可持續(xù)發(fā)展，關(guān)注員工、忠實(shí)履行企業(yè)社會責(zé)任；O即OPEN：思想解放、對內(nèi)消除壁壘、對外加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈合作，全方位跨界融合中興創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展：中興62智慧溝通世界：提出了“智慧溝通世界”的理念，智慧溝通世界是中興通訊為消除數(shù)字鴻溝承諾所提出的口號，通過推進(jìn)ICT在教育、就業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生、社會保障、公共安全、環(huán)境保護(hù)、化工、建筑、農(nóng)業(yè)等領(lǐng)域的信息化建設(shè)，促進(jìn)整個(gè)社會的可持續(xù)發(fā)展。待你創(chuàng)造未來:著眼于打破內(nèi)部壁壘，激發(fā)員工活力，讓員工在平等尊重的工作環(huán)境中充分發(fā)揮能力與才干，倡導(dǎo)員工以“重做新員工”的心態(tài)，以專業(yè)、CGO的方式踐行中興人的使命，積極融入移動(dòng)互聯(lián)浪潮，與公司共創(chuàng)未來。中興智慧溝通世界：中興63保護(hù)生態(tài)環(huán)境：將環(huán)境保護(hù)融入到中興通訊的每個(gè)運(yùn)營環(huán)節(jié)以及整個(gè)產(chǎn)品的生命周期之中，以科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度不斷推出具有更高商業(yè)價(jià)值和環(huán)保效能的新產(chǎn)品、新服務(wù)，并將綠色環(huán)保戰(zhàn)略貫穿到產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)制造、供應(yīng)鏈、物流、工程等領(lǐng)域，探索一條綠色、可持續(xù)的發(fā)展之路。保障通信安全：中興通訊建立健全實(shí)施信息安全管理體系，成為全國首家通過新版ISO/IEC27001:2005認(rèn)證的企業(yè)。截至2014年底，已在中國、印度、美國、英國、法國、德國、荷蘭、土耳其等地的分支機(jī)構(gòu)獲得ISO/IEC27001:2005認(rèn)證。同時(shí)是我國唯一一家通過工信部五級安全測試的手機(jī)廠商，其安全解決方案全部基于國產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)、芯片和操作系統(tǒng)，大大降低了在硬件上存在的風(fēng)險(xiǎn)。中興保護(hù)生態(tài)環(huán)境：將環(huán)境保護(hù)融入到中興通訊的每個(gè)運(yùn)營環(huán)節(jié)以及整個(gè)64可持續(xù)供應(yīng)鏈：2014年中興通訊與供應(yīng)商簽訂企業(yè)社會責(zé)任協(xié)議比率100%；2014年中興通訊供應(yīng)商沖突礦物核查范圍82家；2014年中興通訊為135家供應(yīng)商提供了培訓(xùn)和現(xiàn)場輔導(dǎo)。全球企業(yè)公民：培育創(chuàng)新的社會氛圍；促進(jìn)行業(yè)技術(shù)提升；帶動(dòng)社區(qū)發(fā)展；熱心慈善捐贈(zèng)。中興可持續(xù)供應(yīng)鏈：中興65華為2014年可持續(xù)發(fā)展報(bào)告華為2014年可持續(xù)發(fā)展報(bào)告66可持續(xù)發(fā)展夢想：聯(lián)接未來用溝通聯(lián)接沒有數(shù)字鴻溝的未來；用責(zé)任聯(lián)接網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定的未來；用創(chuàng)新聯(lián)接綠色環(huán)保的未來；用關(guān)愛聯(lián)接人人幸福的未來；用夢想聯(lián)接社區(qū)和諧的未來；用合作聯(lián)接產(chǎn)業(yè)共贏的未來。消除數(shù)字鴻溝：支持人人享有通信；連接未聯(lián)網(wǎng)的43億人；提高人們的數(shù)字技能；ICT技術(shù)，改變世界的驅(qū)動(dòng)力華為可持續(xù)發(fā)展夢想：聯(lián)接未來華為67保障網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定安全運(yùn)行：保障網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行；積極應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)安全挑戰(zhàn)創(chuàng)新，為了更美好的環(huán)境：綠色I(xiàn)CT技術(shù)；減少自身能源消耗；溫室氣體管理；提高資源效率；助力綠色世界建設(shè)實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展：關(guān)愛我們的員工；健康安全至上；可持續(xù)的供應(yīng)鏈；促進(jìn)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)發(fā)展.華為保障網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定安全運(yùn)行：華為68

ICT行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)CSR報(bào)告概述

企業(yè)CSR報(bào)告的對比分析評價(jià)企業(yè)CSR報(bào)告的優(yōu)劣勢總結(jié)ICT行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)CSR報(bào)告概述69對比分析評價(jià)

通過以上四家企業(yè)CSR報(bào)告所展示的信息，三星CSR報(bào)告涵蓋內(nèi)容最為完善具體，且配有大量圖表數(shù)據(jù)清晰，可讀性強(qiáng)。相比三星社會責(zé)任報(bào)告，其他三家CSR報(bào)告都略微有些不足或不完善的地方。而《中國三星2014年社會責(zé)任報(bào)告》也被中國社會科學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)部企業(yè)社會責(zé)任研究中心評定為五星級，是一份卓越的企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告，主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行評價(jià)。對比分析評價(jià)通過以上四家企業(yè)CSR報(bào)告所展示的信70對比分析評價(jià)

《報(bào)告》編寫過程較規(guī)范，設(shè)有專屬部門負(fù)責(zé)，對核心議題識別嚴(yán)謹(jǐn)，編寫期