消費(fèi)心理學(xué)題庫(kù)

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專(zhuān)心---專(zhuān)注---專(zhuān)業(yè)專(zhuān)心---專(zhuān)注---專(zhuān)業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專(zhuān)心---專(zhuān)注---專(zhuān)業(yè)1．消費(fèi)心理學(xué)研究中最一般、最方便使用的研究方法是A．觀察法B．訪談法C．問(wèn)卷法D．實(shí)驗(yàn)法2．消費(fèi)者消費(fèi)行為的基礎(chǔ)是A．消費(fèi)環(huán)境B．消費(fèi)活動(dòng)C．消費(fèi)過(guò)程D．消費(fèi)心理3．消費(fèi)者認(rèn)識(shí)商品的起點(diǎn)是A．感覺(jué)B．知覺(jué)C．想像D．思維4．屬于比較謹(jǐn)慎，細(xì)致認(rèn)真，善于控制自己，不易受廣告、包裝干擾的消費(fèi)者的氣質(zhì)類(lèi)型是A．膽汁質(zhì)B．多血質(zhì)C．黏液質(zhì)D．抑郁質(zhì)5．反映消費(fèi)者活動(dòng)效率的心理因素是A．性格B．能力C．氣質(zhì)D．興趣6．超市隨機(jī)在某一時(shí)間段內(nèi)開(kāi)展免費(fèi)供貨活動(dòng)的刺激強(qiáng)化方式是A．固定間隔的強(qiáng)化B．變動(dòng)間隔的強(qiáng)化C．固定比率的強(qiáng)化D．變動(dòng)比率的強(qiáng)化7．一般情況下，消費(fèi)者的態(tài)度與購(gòu)買(mǎi)意圖、購(gòu)買(mǎi)行為間的關(guān)系是A．消費(fèi)者的態(tài)度與購(gòu)買(mǎi)意圖、購(gòu)買(mǎi)行為成正相關(guān)關(guān)系B．消費(fèi)者的態(tài)度與購(gòu)買(mǎi)意圖、購(gòu)買(mǎi)行為成負(fù)相關(guān)關(guān)系C．消費(fèi)者的態(tài)度與購(gòu)買(mǎi)意圖成正相關(guān)關(guān)系，與購(gòu)買(mǎi)行為成負(fù)相關(guān)關(guān)系D．消費(fèi)者的態(tài)度與購(gòu)買(mǎi)意圖成負(fù)相關(guān)關(guān)系，與購(gòu)買(mǎi)行為成正相關(guān)關(guān)系8．消費(fèi)者決策過(guò)程的初始階段是A．方案評(píng)估B．信息反饋C．確認(rèn)問(wèn)題D．尋求信息9．人們?cè)谶^(guò)節(jié)的時(shí)候突擊購(gòu)買(mǎi)商品的動(dòng)機(jī)是A．情感動(dòng)機(jī)B．情緒動(dòng)機(jī)C．求美購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)D．求便購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)10．消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)某種新產(chǎn)品時(shí)會(huì)擔(dān)心它的品質(zhì)和穩(wěn)定性，從購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)角度看，消費(fèi)者考慮的是A．生理風(fēng)險(xiǎn)B．功能風(fēng)險(xiǎn)C．資金風(fēng)險(xiǎn)D．心理風(fēng)險(xiǎn)11．“不穩(wěn)定，易變化，本文化與異文化容易交融”的消費(fèi)行為所導(dǎo)致的消費(fèi)文化心理層次是A．里層的B．表層的C．深層的D．中層的12．不再停留在追求基本生活需求階段，而是憑感覺(jué)購(gòu)物，重視一時(shí)興起的消費(fèi)文化心理是A．奢侈消費(fèi)文化心理B．節(jié)儉消費(fèi)文化心理C．小康消費(fèi)文化心理D．享受消費(fèi)文化心理13．價(jià)格敏感性較強(qiáng)的消費(fèi)群體是A．少年兒童群體B．青年群體C．中年群體D．老年群體14．下列消費(fèi)行為不屬于畸形消費(fèi)的是A．搶購(gòu)消費(fèi)B．文化消費(fèi)C．癖好消費(fèi)D．排斥消費(fèi)15．某消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)興趣集中，甚至帶有極端化的傾向，可以為買(mǎi)到自己所鐘愛(ài)的商品跑遍幾個(gè)商店，也可以為得到喜歡的商品而壓縮其它方面的開(kāi)支。該消費(fèi)者的興趣類(lèi)型是A．固定型B．偏好型C．廣泛型D．隨意型16．電話(huà)機(jī)從手搖式改為撥號(hào)式后，從新產(chǎn)品類(lèi)別看，撥號(hào)電話(huà)機(jī)是A．全新產(chǎn)品B．時(shí)尚產(chǎn)品C．改進(jìn)產(chǎn)品D．大眾產(chǎn)品17．商品因素中被譽(yù)為“無(wú)聲的推銷(xiāo)員”的是A．商品品牌B．商品價(jià)格C．商品功能D．商品包裝18．重點(diǎn)推銷(xiāo)的商品貨位的位置應(yīng)該是A．明顯的部位B．固定的位置C．廣泛接觸顧客的位置D．主要通道上19．對(duì)于POP廣告客戶(hù)來(lái)說(shuō)，對(duì)廣告活動(dòng)最為有益的功能是A．認(rèn)識(shí)功能B．感情功能C．美育功能D．行為功能20．商品銷(xiāo)售取得成功的前提條件是A．采用合理的銷(xiāo)售形式B．雇傭優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員C．把握顧客的心理特點(diǎn)D．提供良好的銷(xiāo)售服務(wù)21.影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的內(nèi)在因素是()A.社會(huì)環(huán)境B.個(gè)性心理C.消費(fèi)者群體D.消費(fèi)態(tài)勢(shì)22.從流通角度觀察，使商品或服務(wù)從市場(chǎng)上轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手里的是()A.交易活動(dòng)B.流通活動(dòng)C.消費(fèi)行為D.購(gòu)買(mǎi)行為23.某集團(tuán)公司以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、完善的售后服務(wù)深受消費(fèi)者喜愛(ài)和信賴(lài)所體現(xiàn)的消費(fèi)者心理是()A.情緒B.情感C.知覺(jué)D.偏好24.以下不屬于消費(fèi)心理活動(dòng)過(guò)程的是()A.認(rèn)識(shí)過(guò)程B.情感過(guò)程C.思維過(guò)程D.意志過(guò)程25.在人們長(zhǎng)期活動(dòng)中，氣質(zhì)所具有的顯著特征是()A.穩(wěn)定性B.靈活性C.傾向性D.可塑性26.個(gè)性心理表現(xiàn)為活潑好動(dòng)、動(dòng)作敏捷迅速、靈活性強(qiáng)，喜歡與人交往，興趣廣泛但不持久的人，其氣質(zhì)類(lèi)型最可能是()A.膽汁質(zhì)B.多血質(zhì)C.黏液質(zhì)D.抑郁質(zhì)27.將過(guò)去曾經(jīng)消費(fèi)過(guò)的商品重現(xiàn)于大腦的過(guò)程是()A.識(shí)記B.保持C.回憶D.認(rèn)知28.以下關(guān)于注意的表述中不正確的是()A.注意使人產(chǎn)生清晰的認(rèn)識(shí)和反應(yīng)B.注意使各種心理過(guò)程得以維持C.注意使心理活動(dòng)的指向不斷深入D.注意是一個(gè)獨(dú)立的心理過(guò)程29.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的心理類(lèi)型包括習(xí)慣型、理智型、經(jīng)濟(jì)型等，其劃分標(biāo)準(zhǔn)是()A.消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)態(tài)度與要求B.消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)C.消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意向D.消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)方式30.消費(fèi)者決策過(guò)程的初始階段是()A.擬訂方案B.尋求信息C.確認(rèn)問(wèn)題D.方案評(píng)估31.凡經(jīng)營(yíng)多門(mén)類(lèi)商品的大型商店，應(yīng)采用的總體設(shè)計(jì)是()A.大招牌、無(wú)櫥窗、小店門(mén)B.大店門(mén)、小櫥窗、大招牌C.小店門(mén)、小櫥窗、大招牌D.大店門(mén)、大櫥窗、大招牌32.以下不屬于社會(huì)文化消費(fèi)習(xí)俗的是()A.服飾消費(fèi)習(xí)俗B.喜慶消費(fèi)習(xí)俗C.紀(jì)念消費(fèi)習(xí)俗D.宗教消費(fèi)習(xí)俗33.以下年齡段中特指少年兒童消費(fèi)者群體的是()A.0歲—12歲B.0歲—15歲C.1歲—12歲D.1歲—15歲34.消費(fèi)流行既是一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，又是一種()A.政治現(xiàn)象B.心理現(xiàn)象C.環(huán)境現(xiàn)象D.生理現(xiàn)象35.不構(gòu)成畸形癖好消費(fèi)成因的是()A.個(gè)人性格B.傳統(tǒng)習(xí)俗C.生活習(xí)性D.收入水平36.按照商品命名的心理要求，商品名稱(chēng)用字一般不超過(guò)()A.4個(gè)漢字B.5個(gè)漢字C.6個(gè)漢字D.7個(gè)漢字37.商品信息與消費(fèi)心理的第一個(gè)接觸點(diǎn)是()A.商品廣告B.商品價(jià)格C.商品包裝D.商品品牌38.商業(yè)店堂裝飾的目的是創(chuàng)造良好的()A.視覺(jué)效果B.聽(tīng)覺(jué)效果C.購(gòu)買(mǎi)氛圍D.獨(dú)特風(fēng)格39.表層消費(fèi)文化心理的表現(xiàn)是()A.物質(zhì)消費(fèi)文化B.社會(huì)消費(fèi)文化C.精神消費(fèi)文化D.制度消費(fèi)文化40.商品廣告的基本功能是()A.美化環(huán)境B.吸引眼球C.商品促銷(xiāo)D.藝術(shù)欣賞41.標(biāo)志著消費(fèi)心理學(xué)雛形產(chǎn)生的著作是()A.《社會(huì)心理學(xué)》B.《廣告理論》C.《廣告學(xué)》D.《銷(xiāo)售學(xué)》42.消費(fèi)心理學(xué)對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的研究需要考察消費(fèi)者以及另外一個(gè)與之相互影響的群體，這個(gè)群體是()A.生產(chǎn)者B.供給者C.需求者D.經(jīng)營(yíng)者43.某人購(gòu)買(mǎi)體育彩票中了頭等獎(jiǎng)后激動(dòng)得暈了過(guò)去，這種消費(fèi)體驗(yàn)所屬的情緒情感類(lèi)型是()A.心境B.激情C.熱情D.應(yīng)激44.在下列因素中，影響消費(fèi)者知覺(jué)的主觀因素是()A.服務(wù)內(nèi)容B.服務(wù)方式C.刺激強(qiáng)度D.知識(shí)經(jīng)驗(yàn)45.個(gè)性心理表現(xiàn)為較易興奮、直率、熱情、精力旺盛、容易沖動(dòng)的氣質(zhì)類(lèi)型最可能是()A.膽汁質(zhì)B.多血質(zhì)C.黏液質(zhì)D.抑郁質(zhì)46.決定著消費(fèi)者活動(dòng)內(nèi)容和方向的心理因素是()A.性格B.能力C.氣質(zhì)D.知識(shí)47.消費(fèi)者對(duì)于自己在商場(chǎng)感知過(guò)的商品，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后仍能描繪出來(lái)的心理活動(dòng)過(guò)程是()A.學(xué)習(xí)B.記憶C.想象D.認(rèn)知48.由香煙想起打火機(jī)，由飲料想到解渴，這種人的本能反應(yīng)造成的學(xué)習(xí)作用是()A.積累經(jīng)驗(yàn)B.獲取信息C.促發(fā)聯(lián)想D.促進(jìn)思維49.通常說(shuō)的“貨比三家”所反映的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)是()A.情緒動(dòng)機(jī)B.情感動(dòng)機(jī)C.理智動(dòng)機(jī)D.求實(shí)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)50.某些消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)追求名牌，忠實(shí)于著名商標(biāo)的商品，由此形成的消費(fèi)心理是()A.時(shí)髦心理B.優(yōu)越心理C.偏好心理D.求名心理51.具有民族特色的消費(fèi)文化越來(lái)越多地走向世界，民族消費(fèi)心理由此呈現(xiàn)的新特征是()A.本土化B.市場(chǎng)化C.氛圍化D.新俗化52.受傳統(tǒng)習(xí)俗影響較深的消費(fèi)者群體是()A.女性消費(fèi)者群體B.農(nóng)民消費(fèi)群體C.文職人員消費(fèi)群體D.老年消費(fèi)群體53.社會(huì)文化消費(fèi)習(xí)俗中最穩(wěn)定的消費(fèi)習(xí)俗是()A.服飾消費(fèi)習(xí)俗B.日用消費(fèi)習(xí)俗C.喜慶消費(fèi)習(xí)俗D.住宿消費(fèi)習(xí)俗54.商品對(duì)消費(fèi)群體影響力的影響主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一個(gè)是商品品牌，另一個(gè)是()A.商品數(shù)量B.商品品種C.商品質(zhì)量D.商品功能55.消費(fèi)流行的本質(zhì)是()A.消費(fèi)的時(shí)間性B.標(biāo)準(zhǔn)的客觀性C.購(gòu)買(mǎi)的群體性D.使用的周期性56.贈(zèng)送樣品、直接溝通、感情投資等新產(chǎn)品推廣的目標(biāo)消費(fèi)群體是()A.最早試用者B.早期采用者C.中期采用者D.晚期采用者57.商品外包裝設(shè)計(jì)成盒、包、杯等可供消費(fèi)者多次使用的包裝策略是()A.特殊包裝策略B.贈(zèng)品包裝策略C.復(fù)用包裝策略D.禮品包裝策略58.在售點(diǎn)廣告中，有意識(shí)的采用形象的直觀表達(dá)是()A.實(shí)物直觀模擬直觀語(yǔ)言直觀B.實(shí)物直觀語(yǔ)言直觀主題直觀C.實(shí)物直觀主題直觀定位直觀D.實(shí)物直觀語(yǔ)言直觀定位直觀59.把化妝品與梳刷商品擺放在一起的貨柜商品擺放方法是()A.時(shí)尚擺放法B.重點(diǎn)擺放法C.連帶擺放法D.規(guī)范擺放法60.在消費(fèi)者拒絕購(gòu)買(mǎi)的態(tài)度中，出于自尊、偏見(jiàn)等社會(huì)性心理因素的拒絕是()A.徹底性拒絕B.一般性拒絕C.隱蔽性拒絕D.公開(kāi)性拒絕61.心理活動(dòng)過(guò)程除了人的認(rèn)識(shí)過(guò)程、情感過(guò)程外，還有一個(gè)是（）A.思想過(guò)程B.意志過(guò)程C.行為過(guò)程D.思維過(guò)程62.19世紀(jì)末20世紀(jì)初，消費(fèi)心理研究開(kāi)始涌現(xiàn)，與這一時(shí)期消費(fèi)心理研究聯(lián)系在一起的重要理論是（）A.心理學(xué)理論B.社會(huì)學(xué)理論C.營(yíng)銷(xiāo)學(xué)理論D.廣告理論63.知覺(jué)的選擇性取決于較多因素，其中最重要的因素之一是（）A.負(fù)荷功能B.知識(shí)功能C.心理功能D.生理功能64.下面不屬于意志過(guò)程的特征是（）A.果斷性B.目的性C.選擇性D.行動(dòng)性65.在購(gòu)物中謹(jǐn)慎、細(xì)致、冷靜，善于控制自己，不易受廣告宣傳的干擾，此類(lèi)消費(fèi)者的氣質(zhì)類(lèi)型最可能是（）A.膽汁質(zhì)B.多血質(zhì)C.黏液質(zhì)D.抑郁質(zhì)66.消費(fèi)者主要的個(gè)性心理特征是（）A.性格B.能力C.氣質(zhì)D.興趣67.對(duì)商品外在形狀、大小、顏色的記憶屬于（）A.感覺(jué)記憶B.形象記憶C.短期記憶D.情緒記憶68.以下不是態(tài)度構(gòu)成的要素是（）A.認(rèn)知B.刺激C.情感D.行為69.消費(fèi)者的意識(shí)狀態(tài)通常劃分的兩個(gè)領(lǐng)域是（）A.顯性領(lǐng)域和潛在領(lǐng)域B.中心領(lǐng)域和周邊領(lǐng)域C.清晰領(lǐng)域和模糊領(lǐng)域D.感性領(lǐng)域和理性領(lǐng)域70.消費(fèi)文化可分為物質(zhì)消費(fèi)文化、社會(huì)消費(fèi)文化和精神消費(fèi)文化，其劃分標(biāo)準(zhǔn)是（）A.社會(huì)群體差異B.內(nèi)容差異C.社會(huì)階層差異D.空間差異71.世代相傳而形成的消費(fèi)習(xí)慣是（）A.消費(fèi)習(xí)俗B.消費(fèi)文化C.消費(fèi)觀念D.消費(fèi)心理72.消費(fèi)者群體最基本的類(lèi)別是（）A.社會(huì)B.團(tuán)體C.組織D.家庭73.在下列因素中，不對(duì)感性消費(fèi)起決定作用的是（）A.消費(fèi)者的個(gè)性心理特征B.消費(fèi)者的收入水平C.消費(fèi)者的物質(zhì)基礎(chǔ)D.消費(fèi)者的行為習(xí)慣74.下列不屬于消費(fèi)習(xí)慣的特征是（）A.穩(wěn)定性B.地域性C.非強(qiáng)制性D.客觀性75.使消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)知、判斷、選擇和接受等方面都會(huì)產(chǎn)生較大差異的影響因素是（）A.感知程度B.需要程度C.個(gè)性特征D.外界影響76.注意信息傳播的完整性，進(jìn)行有針對(duì)性的勸說(shuō)與誘導(dǎo)，促使消費(fèi)者盡快作出購(gòu)買(mǎi)決策，這種推廣策略主要運(yùn)用于（）A.消費(fèi)者注意階段B.消費(fèi)興趣階段C.消費(fèi)者評(píng)價(jià)階段D.消費(fèi)者試用產(chǎn)品階段77.消費(fèi)者拒絕購(gòu)買(mǎi)的態(tài)度既有方向上的轉(zhuǎn)變，又有程度上的轉(zhuǎn)變，這兩者的難易表現(xiàn)是（）A.程度上和方向上的轉(zhuǎn)變都比較容易B.程度上和方向上的轉(zhuǎn)變都比較困難C.程度上的轉(zhuǎn)變比較困難，方向上的轉(zhuǎn)變比較容易D.程度上的轉(zhuǎn)變比較容易，方向上的轉(zhuǎn)變比較困難78.因?yàn)閺V告是“潛在的推銷(xiāo)員”，所以廣告具有的基本功能是（）A.傳播功能B.誘導(dǎo)功能C.便利功能D.促銷(xiāo)功能79.促使消費(fèi)者產(chǎn)生重復(fù)性購(gòu)買(mǎi)行為的動(dòng)機(jī)是（）A.惠顧動(dòng)機(jī)B.理性動(dòng)機(jī)C.情緒動(dòng)機(jī)D.情感動(dòng)機(jī)80.POP廣告在宣傳活動(dòng)中的首要作用是（）A.認(rèn)識(shí)功能B.感情功能C.誘導(dǎo)功能D.美育功能81．消費(fèi)者對(duì)商品產(chǎn)生喜歡、厭惡的心理過(guò)程屬于()A．認(rèn)知過(guò)程B．情感過(guò)程C．意志過(guò)程D．行動(dòng)過(guò)程82．在自然條件下有目的、有計(jì)劃地觀測(cè)消費(fèi)者的行為表現(xiàn)進(jìn)而分析、探索其行為規(guī)律。這種研究方法是()A．觀察法B．訪談法C．量表法D．實(shí)驗(yàn)法83．消費(fèi)者能夠覺(jué)察到的兩個(gè)同類(lèi)商品的最小差別量是()A．絕對(duì)感受性B．差別感受性C．絕對(duì)感覺(jué)閾限D(zhuǎn)．差別感覺(jué)閾限84．消費(fèi)者對(duì)客觀事物所持的主觀評(píng)價(jià)與行為傾向是()A．意志B．需要C．態(tài)度D．個(gè)性85．某消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中考慮全面，觀察敏銳，但決策時(shí)猶豫不決。該消費(fèi)者的氣質(zhì)類(lèi)型是()A．多血質(zhì)B．膽汁質(zhì)C．粘液質(zhì)D．抑郁質(zhì)86．消費(fèi)者在實(shí)際消費(fèi)活動(dòng)中長(zhǎng)期使用某一品牌的商品，其消費(fèi)興趣類(lèi)型是()A．固定型B．廣泛型C．偏好型D．中間型87．消費(fèi)者對(duì)抽象事物的意義、性質(zhì)和內(nèi)容的記憶屬于()A．形象記憶B．情緒記憶C．邏輯記憶D．運(yùn)動(dòng)記憶88．消費(fèi)者事先沒(méi)有任何目的、自然發(fā)生且不需要任何意志努力而產(chǎn)生的注意是()A．無(wú)意注意B．有意注意C．有意后注意D．似不注意89．消費(fèi)者通過(guò)購(gòu)后評(píng)價(jià)獲得某種商品的使用經(jīng)驗(yàn)，這屬于購(gòu)買(mǎi)決策階段中的()A．確認(rèn)問(wèn)題階段B．方案評(píng)估階段C．做出決策階段D．信息反饋階段90．具有民族特色的消費(fèi)文化逐漸走向世界，世界各地的異族消費(fèi)文化也越來(lái)越多地流入本民族。這表明民族消費(fèi)文化心理具有()A．鄉(xiāng)土化特征B．新俗化特征C．氛圍化特征D．市場(chǎng)化特征91．由孫中山先生設(shè)計(jì)提倡的中山裝是我國(guó)較有代表性的服裝，這體現(xiàn)的消費(fèi)文化心理是()A．從眾心理B．偉人效應(yīng)C．循環(huán)刺激心理D．民族文化的再現(xiàn)92．夫妻雙方均收入較高，個(gè)性和生活目標(biāo)方面有較大差異，在家庭消費(fèi)中互不干擾。這種家庭消費(fèi)決策類(lèi)型是()A．丈夫做主型B．妻子做主型C．共同做主型D．各自做主型93．消費(fèi)習(xí)俗中最穩(wěn)定的是()A．服飾消費(fèi)習(xí)俗B．日用消費(fèi)習(xí)俗C．喜慶消費(fèi)習(xí)俗D．飲食消費(fèi)習(xí)俗94．在消費(fèi)行為中，模仿的主要作用是()A．促進(jìn)消費(fèi)B．引發(fā)流行C．追求個(gè)性D．突出品質(zhì)95．消費(fèi)者為了滿(mǎn)足對(duì)美的追求而購(gòu)買(mǎi)某種衣服，這種消費(fèi)屬于()A．感性消費(fèi)B．理性消費(fèi)C．畸形消費(fèi)D．超前消費(fèi)96．一種小食品用“開(kāi)口笑”命名，這表明商品名稱(chēng)具有()A．認(rèn)知功能B．記憶功能C．動(dòng)機(jī)功能D．聯(lián)想功能97．對(duì)同類(lèi)商品根據(jù)質(zhì)量、檔次差異進(jìn)行不同的包裝設(shè)計(jì)，這種包裝設(shè)計(jì)策略是()A．特殊包裝策略B．等級(jí)包裝策略C．復(fù)用包裝策略D．贈(zèng)品包裝策略98．店外環(huán)境中體現(xiàn)商店經(jīng)營(yíng)特色的第一展示是()A．店名B．櫥窗C．色彩D．照明99．貨柜商品擺放原則是()A．整潔齊全精簡(jiǎn)美觀B．整潔重要豐滿(mǎn)美觀C．整潔齊全豐滿(mǎn)美觀D．干練齊全豐滿(mǎn)美觀100保存期較長(zhǎng)的媒體廣告是()A．雜志廣告B．廣播廣告C．報(bào)紙廣告D．電視廣告二、多項(xiàng)選擇題1．影響消費(fèi)心理的商品因素包括（）A．市場(chǎng)機(jī)制B．產(chǎn)品創(chuàng)新C．商品品牌D．商品包裝E．商品價(jià)格2．影響消費(fèi)者知覺(jué)選擇性的因素包括（）A．知覺(jué)的防御性B．選擇敏度功能C．知覺(jué)的組織性D．知覺(jué)的客觀性E．感覺(jué)的負(fù)荷功能3．根據(jù)購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)的確定程度，消費(fèi)者的能力類(lèi)型包括（）A．習(xí)慣型B．穩(wěn)定型C．盲目型D．不確定型E．獨(dú)立自主型4．消費(fèi)者消費(fèi)態(tài)度的本質(zhì)特征包括（）A．社會(huì)性B．對(duì)象性C．外在性D．穩(wěn)定性E．協(xié)調(diào)性5．消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的內(nèi)容包括（）A．購(gòu)買(mǎi)原因B．購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)C．購(gòu)買(mǎi)方式D．購(gòu)買(mǎi)頻率E．購(gòu)買(mǎi)時(shí)間6．對(duì)消費(fèi)文化進(jìn)行分類(lèi)的常用標(biāo)準(zhǔn)包括（）A．內(nèi)容差異B．時(shí)間差異C．空間差異D．年齡差異E．社會(huì)群體差異7．消費(fèi)習(xí)俗的特征包括（）A．社會(huì)性B．獨(dú)特性C．非強(qiáng)制性D．長(zhǎng)期穩(wěn)定性E．積極性8．搶購(gòu)一般包括（）A．漲價(jià)搶購(gòu)B．跟風(fēng)搶購(gòu)C．理性搶購(gòu)D．俏貨搶購(gòu)E．盲目搶購(gòu)9．營(yíng)業(yè)場(chǎng)地格局包括（）A．直線式B．斜線式C．曲線式D．圓環(huán)式E．半圓式10．廣播廣告的心理特點(diǎn)包括（）A．傳播迅速B．針對(duì)性強(qiáng)C．表現(xiàn)力強(qiáng)D．靈活多樣E．權(quán)威性高11．影響消費(fèi)者心理及行為的外部條件主要包括A．社會(huì)環(huán)境對(duì)消費(fèi)心理的影響B(tài)．消費(fèi)者群體對(duì)消費(fèi)心理的影響C．消費(fèi)態(tài)勢(shì)對(duì)消費(fèi)心理的影響D．商品因素對(duì)消費(fèi)心理的影響E．營(yíng)銷(xiāo)溝通對(duì)消費(fèi)心理的影響12．消費(fèi)者對(duì)商品的認(rèn)識(shí)過(guò)程包括A．感覺(jué)B．知覺(jué)C．想像D．思維E．購(gòu)買(mǎi)13．多血質(zhì)消費(fèi)者的購(gòu)物行為表現(xiàn)出的心理類(lèi)型包括A．想像型B．不定型C．沖動(dòng)型D．理智型E．敏感型14．人類(lèi)消費(fèi)需要的共同特征包括A．沖動(dòng)性B．發(fā)展性C．周期性D．伸縮性E．可誘導(dǎo)性15．隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展，消費(fèi)群體表現(xiàn)出的新的消費(fèi)文化心理特征包括A．低俗化B．新俗化C．市場(chǎng)化D．氛圍化E．庸俗化16，消費(fèi)者家庭消費(fèi)的主要特征包括A．排斥性B．階段性C．差異性D．社會(huì)性E．相對(duì)穩(wěn)定性17．消費(fèi)流行的主要特征包括A．時(shí)間性B．低俗性C．群體性D．變動(dòng)性E．空間性18．青年群體的消費(fèi)心理與行為的主要特征有A．消費(fèi)欲望強(qiáng)烈B．消費(fèi)行為的理智性C．沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)行為較多D．消費(fèi)行為的計(jì)劃性E．強(qiáng)調(diào)個(gè)性與自我表現(xiàn)19．消費(fèi)習(xí)慣的主要特征包括A．階段性B．穩(wěn)定性C．差異性D．地域性E．非強(qiáng)制性10．在幫助消費(fèi)者轉(zhuǎn)變拒絕購(gòu)買(mǎi)的態(tài)度時(shí)，通常采取的方法包括A．改變消費(fèi)者原有的品牌印象B．改變消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品重要屬性的認(rèn)識(shí)C．改變消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣D．改變產(chǎn)品的價(jià)格E．改變產(chǎn)品的包裝21.消費(fèi)文化環(huán)境包括()A.學(xué)術(shù)文化B.大眾娛樂(lè)文化C.科學(xué)技術(shù)文化D.教育文化E.網(wǎng)絡(luò)文化22.根據(jù)消費(fèi)者與消費(fèi)群體的關(guān)系狀況可以將其劃分為()A.所屬群體B.自覺(jué)群體C.回避群體D.正式群體E.渴望群體23.按消費(fèi)態(tài)度進(jìn)行劃分，消費(fèi)者的性格類(lèi)型有（）A.節(jié)儉型B.保守型C.隨意型D.習(xí)慣型E.挑剔型24.由于個(gè)體差異的影響，消費(fèi)者在思維方式上表現(xiàn)出的不同特點(diǎn)有（）A.時(shí)間性B.獨(dú)立性C.靈活性D.敏捷性E.反應(yīng)性25.消費(fèi)者常見(jiàn)的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)包括（）A.求實(shí)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)B.求新求異購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)C.求美購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)D.求名購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)E.從眾購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)26.貨柜商品的擺放方法有（）A.系列擺放法B.重點(diǎn)擺放法C.連帶擺放法D.規(guī)范擺放法E.近位擺放法27.一般來(lái)說(shuō)，按消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣所劃分的偏好包括（）A.對(duì)商品的偏好B.對(duì)生產(chǎn)廠商的偏好C.對(duì)商業(yè)品牌的偏好D.對(duì)消費(fèi)行為方式的偏好E.對(duì)經(jīng)營(yíng)者的偏好28.相對(duì)于物質(zhì)消費(fèi)，消費(fèi)者感性消費(fèi)的特征包括（）A.彈性消費(fèi)B.社會(huì)性消費(fèi)C.個(gè)性化消費(fèi)D.指令性消費(fèi)E.可塑性消費(fèi)29.商品設(shè)計(jì)包裝時(shí)應(yīng)該注意的事項(xiàng)包括（）A.突出商品形象B.強(qiáng)化便利功能C.具有藝術(shù)魅力D.表現(xiàn)時(shí)代特色E.注意差別化和適度性30.運(yùn)用觀察法對(duì)消費(fèi)心理進(jìn)行分析的缺陷有（）A.適用范圍窄B.時(shí)間長(zhǎng)，人員耗費(fèi)多C.消極被動(dòng)D.對(duì)內(nèi)心活動(dòng)難以了解E.觀察對(duì)象數(shù)量大，耗費(fèi)資金多31.消費(fèi)者消費(fèi)知覺(jué)的特性主要包括()A.主觀性B.整體性C.刺激性D.風(fēng)險(xiǎn)性E.選擇性32.費(fèi)者消費(fèi)興趣的特點(diǎn)包括()A.傾向性B.持久性C.發(fā)散性D.效果性E.差別性33.消費(fèi)者消費(fèi)態(tài)度的本質(zhì)特征包括()A.先天性B.對(duì)象性C.外在性D.持續(xù)性E.調(diào)整性34.影響消費(fèi)者消費(fèi)行為的主要因素包括()A.經(jīng)濟(jì)因素B.政治因素C.社會(huì)史化因素D.市場(chǎng)環(huán)境因素E.心理因素35.消費(fèi)文化的心理發(fā)展過(guò)程包括()A.平均主義消費(fèi)文化心理B.奢侈消費(fèi)文化心理C.節(jié)儉消費(fèi)文化心理D.小康消費(fèi)文化心理E.享受消費(fèi)文化心理36.少年兒童消費(fèi)心理與行為的基本特征主要包括()A.經(jīng)歷從生理需求向社會(huì)需求的過(guò)渡B.獨(dú)立消費(fèi)意識(shí)逐漸成熟C.所受影響日益廣泛D.群體意識(shí)逐漸形成E.消費(fèi)能力時(shí)強(qiáng)時(shí)弱37.消費(fèi)者感性消費(fèi)的主要特征包括()A.彈性化消費(fèi)B.個(gè)性化消費(fèi)C.地域性消費(fèi)D.可塑性消費(fèi)E.理性化消費(fèi)38.商品名稱(chēng)的心理功能主要包括()A.認(rèn)知功能B.文化功能C.情感功能D.聯(lián)想功能E.記憶功能39.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品，不管有無(wú)明確的購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)，大多帶著某些期望，這些期望包括()A.對(duì)商品的期望B.對(duì)良好服務(wù)的期望C.對(duì)購(gòu)物環(huán)境的期望D.對(duì)服務(wù)項(xiàng)目的期望E.對(duì)生活質(zhì)量的期望40.刺激消費(fèi)者需要的廣告誘導(dǎo)策略作用包括()A.激發(fā)較高層次的需要B.喚起社會(huì)的需要C.激發(fā)新的需要D.強(qiáng)化現(xiàn)有需要E.強(qiáng)調(diào)特殊需要41.消費(fèi)心理學(xué)的具體研究方法包括()A.觀察法B.訪談法C.調(diào)查法D.問(wèn)卷法E.量表法42.在影響知覺(jué)的諸因素中，反映“饑不擇食”的因素有()A.態(tài)度B.期望C.需要D.動(dòng)機(jī)E.經(jīng)驗(yàn)43.按需要的對(duì)象進(jìn)行劃分，需要的類(lèi)型有()A.物質(zhì)需要B.生存需要C.社會(huì)需要D.精神需要E.生理需要44.民族消費(fèi)文化心理的表現(xiàn)特征包括()A.新俗化B.市場(chǎng)化C.氛圍化D.形式化E.多樣化45.按購(gòu)買(mǎi)方式進(jìn)行劃分，消費(fèi)者的性格類(lèi)型可劃分為()A.習(xí)慣型B.理智型C.情感型D.挑剔型E.從眾型46.成功的廣告可以從多個(gè)方面引起消費(fèi)者的注意，這包括()A.增大刺激的強(qiáng)度B.加大刺激物的對(duì)比度C.加大刺激物的感染力D.力求刺激的新異性E.集中反復(fù)地出現(xiàn)某種事物47.決定消費(fèi)者群體影響力大小的因素主要有()A.消費(fèi)者群體特征B.消費(fèi)者個(gè)性特征C.商品的特點(diǎn)D.外界環(huán)境的影響E.信息溝通的狀況48.劃分感性消費(fèi)和理性消費(fèi)的界線不是()A.彈性消費(fèi)B.個(gè)性化消費(fèi)C.可塑性消費(fèi)D.多因素相互作用E.消費(fèi)目的49.新產(chǎn)品能夠給消費(fèi)者帶來(lái)新利益、滿(mǎn)足消費(fèi)者的新需求或欲望，這主要是因?yàn)樵摦a(chǎn)品具有()A.新功能B.新結(jié)構(gòu)C.新外觀D.新服務(wù)E.新包裝50.營(yíng)造優(yōu)美的商店外觀和獲得消費(fèi)者心理認(rèn)同必須遵循的原則包括()A.引發(fā)消費(fèi)興趣原則B.適應(yīng)消費(fèi)習(xí)慣和習(xí)俗原則C.環(huán)境便利消費(fèi)原則D.經(jīng)濟(jì)實(shí)用原則三、簡(jiǎn)答題1．簡(jiǎn)述成功廣告如何吸引消費(fèi)者的注意。2．簡(jiǎn)述不同層次消費(fèi)文化心理的內(nèi)容表現(xiàn)。3．簡(jiǎn)述消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的特征。4．簡(jiǎn)述消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品功能的心理追求。5．簡(jiǎn)述店外形象設(shè)計(jì)的基本原則。6．簡(jiǎn)述消費(fèi)者對(duì)所要購(gòu)買(mǎi)商品的態(tài)度類(lèi)型及其成因。7．簡(jiǎn)述消費(fèi)者避免消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的常見(jiàn)方法。8．簡(jiǎn)述消費(fèi)者群體規(guī)范形成的心理機(jī)制。9．簡(jiǎn)述新產(chǎn)品推廣的心理策略。10．簡(jiǎn)述營(yíng)銷(xiāo)人員與消費(fèi)者的溝通技巧。11.簡(jiǎn)述消費(fèi)者接受新產(chǎn)品的心理階段及階段性推廣策略。12.簡(jiǎn)述消費(fèi)者消費(fèi)行為的影響因素。13.簡(jiǎn)述企業(yè)針對(duì)老年人消費(fèi)群體的心理營(yíng)銷(xiāo)策略。14.簡(jiǎn)述風(fēng)險(xiǎn)的知覺(jué)和消費(fèi)者能夠知覺(jué)的風(fēng)險(xiǎn)。15.簡(jiǎn)述店堂裝飾設(shè)計(jì)的心理效應(yīng)。16.簡(jiǎn)述改革開(kāi)放以來(lái)我國(guó)消費(fèi)行為的變化趨勢(shì)。17.簡(jiǎn)述現(xiàn)代家庭消費(fèi)的基本特征。18.簡(jiǎn)述消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的主要表現(xiàn)。19.簡(jiǎn)述影響商店選址的主要因素。20.簡(jiǎn)述幫助消費(fèi)者轉(zhuǎn)變拒絕購(gòu)買(mǎi)態(tài)度的方法。21.簡(jiǎn)述興趣對(duì)消費(fèi)者行為的重要影響。22.簡(jiǎn)述消費(fèi)流行過(guò)程中的階段性特點(diǎn)。23.簡(jiǎn)述消費(fèi)行為理論中的認(rèn)知理論。24.簡(jiǎn)述影響消費(fèi)者記憶程度的主客觀因素。25.簡(jiǎn)述營(yíng)銷(xiāo)人員與消費(fèi)者情緒和積極性相結(jié)合所呈現(xiàn)出的不同狀態(tài)。四、論述題(本大題共1小題，10分)36．結(jié)合實(shí)際論述青年群體的主要消費(fèi)特征。36．試述消費(fèi)習(xí)慣原理在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的運(yùn)用。36.試述經(jīng)典性條件反射理論的主要觀點(diǎn)及其在消費(fèi)心理學(xué)中的應(yīng)用36.試述社會(huì)環(huán)境對(duì)消費(fèi)文化的影響36.試述不同知識(shí)層次消費(fèi)者的消費(fèi)文化心理并舉例說(shuō)明五、案例分析題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)1．一位女性在手機(jī)市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了A品牌手機(jī)，當(dāng)問(wèn)及購(gòu)買(mǎi)原因時(shí)，她談到：首先，她在網(wǎng)絡(luò)上查閱了很多資料，發(fā)現(xiàn)只有該品牌是專(zhuān)業(yè)做女性手機(jī)的；其次，該品牌獨(dú)特之處在于滿(mǎn)足了女性的安全需要。當(dāng)面臨危急情況而又不能撥打電話(huà)時(shí)，可以按下手機(jī)上專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)的按鍵，實(shí)現(xiàn)“一鍵求救、自動(dòng)定位”的功能；再次，該品牌選擇了一位美麗優(yōu)雅的當(dāng)紅女星作為品牌代言人，使女性消費(fèi)者相信這一品牌；最后，在決策之前，她已與朋友們進(jìn)行了廣泛討論，經(jīng)過(guò)深入分析后才決定購(gòu)買(mǎi)。結(jié)合案例分析該消費(fèi)者面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型是什么？如何避免這種消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)？2．速溶咖啡面市之初，并不受到人們的歡迎。市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果顯示，許多人回答是不喜歡速溶咖啡的味道。顯然，這不是真正的理由，因?yàn)樗偃芸Х仍谖兜郎吓c傳統(tǒng)咖啡并無(wú)差異。為進(jìn)一步了解消費(fèi)者的潛在動(dòng)機(jī)，心理學(xué)家讓被試想象購(gòu)買(mǎi)兩種類(lèi)型咖啡的主婦特征，發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)被試認(rèn)為：購(gòu)買(mǎi)速溶咖啡的家庭主婦是個(gè)懶惰、揮霍浪費(fèi)和生活沒(méi)有計(jì)劃的女人，而購(gòu)買(mǎi)傳統(tǒng)咖啡的主婦則是一個(gè)勤快、干凈利落和精打細(xì)算的人。在明確原因后，廠商改變了營(yíng)銷(xiāo)策略，不再?gòu)?qiáng)調(diào)簡(jiǎn)便、快捷的特點(diǎn)，而是著重宣傳速溶咖啡與傳統(tǒng)咖啡一樣醇香、美味，由此速溶咖啡銷(xiāo)路大增。結(jié)合案例分析消費(fèi)者拒絕購(gòu)買(mǎi)態(tài)度的類(lèi)型，并如何使消費(fèi)者轉(zhuǎn)變拒絕購(gòu)買(mǎi)的態(tài)度？3．某快餐面曾經(jīng)是地方快餐市場(chǎng)的強(qiáng)勢(shì)品牌，由于同行競(jìng)爭(zhēng)，消費(fèi)者因選擇空間增大而減少了對(duì)該產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)。為了穩(wěn)定和爭(zhēng)取更多消費(fèi)者，公司看準(zhǔn)消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)習(xí)慣的追求，通過(guò)地方媒體宣傳，同時(shí)加大戶(hù)外廣告力度，發(fā)動(dòng)全面廣告攻勢(shì)，強(qiáng)化該品牌產(chǎn)品的地方特色，穩(wěn)定和發(fā)展了消費(fèi)群體，創(chuàng)造了當(dāng)?shù)乜觳褪称方?jīng)營(yíng)的奇跡。請(qǐng)結(jié)合案例分析該企業(yè)是如何應(yīng)用消費(fèi)習(xí)俗影響消費(fèi)者的消費(fèi)行為。4．在手機(jī)市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，某公司采用了一種獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)方式。首先，他們對(duì)各營(yíng)業(yè)大廳進(jìn)行了人性化的裝修，把讀書(shū)、品茶、休閑和購(gòu)物融為一體，提升品位，凸顯出特色。然后，他們投資100萬(wàn)元，為每個(gè)大廳裝飾了精品試用試聽(tīng)專(zhuān)柜，將最新上市的手機(jī)品種擺在其中，隨之而來(lái)的是公司凈增利潤(rùn)200萬(wàn)元。請(qǐng)結(jié)合案例分析該公司是如何應(yīng)用營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)心理效應(yīng)的5．我國(guó)中藥行業(yè)某著名的老字號(hào)企業(yè)，從創(chuàng)建、生存到發(fā)展，經(jīng)歷了它300多年的歷史。在我國(guó)乃至國(guó)外的許多地方，只要稍微了解一點(diǎn)醫(yī)藥知識(shí)的人，大多都知道它的字號(hào)，其成功的原因之一，在于它創(chuàng)造了獨(dú)特的企業(yè)精神。該企業(yè)利用醫(yī)學(xué)的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)又融入中國(guó)幾千年的儒家思想，特別是以“仁”為核心的孔孟之道，形成了濟(jì)世養(yǎng)生的經(jīng)營(yíng)宗旨，在濟(jì)世養(yǎng)生中創(chuàng)造了商機(jī)，在老百姓心目中造就了一座不可磨滅的豐碑。試述該企業(yè)的成功體現(xiàn)了什么消費(fèi)文化心理?從消費(fèi)心理層面看，我國(guó)中藥行業(yè)的發(fā)展可以從中得到什么啟示?6.“金龍魚(yú)”是調(diào)和油市場(chǎng)的強(qiáng)勢(shì)品