職業(yè)禮儀考試題

職業(yè)禮儀考試題職業(yè)禮儀考試題職業(yè)禮儀考試題xxx公司職業(yè)禮儀考試題文件編號(hào)：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度寧南縣職業(yè)技術(shù)學(xué)校半期試卷（2009至2010學(xué)年度）考核科目：職業(yè)禮儀專(zhuān)業(yè)：電子08、機(jī)電08第一學(xué)年期末試題姓名：學(xué)號(hào)：__________大題序號(hào)一二三四大題得分一、填空題（每題2分，共14道，合計(jì)28分）在中國(guó)封建社會(huì)里，（）傳統(tǒng)禮儀確實(shí)起到了規(guī)范人們行為、維護(hù)社會(huì)安定的重要作用。禮儀的規(guī)范表現(xiàn)在（）（）（）（）等方面。（）是展現(xiàn)人的動(dòng)態(tài)美得重要形式。走路是“有目共睹”的肢體語(yǔ)言。與人交往過(guò)程中應(yīng)該講究禮儀，但應(yīng)對(duì)（）（）掌握好分寸。（）是兒童接受禮儀教育的重要場(chǎng)所，是人生第一堂課。構(gòu)成表情的主要因素是（）和（）。智能素質(zhì)包括（）、（）、（）三個(gè)方面。領(lǐng)帶被稱(chēng)為西服的（）。西服必須合體，領(lǐng)子應(yīng)（）襯衫領(lǐng)口，并且應(yīng)（）于襯衫領(lǐng)口（）厘米。適合男士穿著的皮鞋的顏色應(yīng)為（）、黑棕色、深咖啡色。（）也被稱(chēng)為“賽馬禮服”。談話要親切，要建立在（）的基礎(chǔ)上。語(yǔ)言親切動(dòng)聽(tīng)的三個(gè)要素（）（）（）。求職者要有（），有（），不能因?yàn)樗说暮脨夯蚣庇诘玫侥硞€(gè)職位而改變自己（）（）的原則。個(gè)人簡(jiǎn)歷表內(nèi)的文字書(shū)寫(xiě)要（）（），最好使用打印機(jī)打印。面試時(shí)間必須（），求職者應(yīng)比預(yù)定的時(shí)間提前（）分鐘抵達(dá)面試場(chǎng)地。對(duì)接見(jiàn)者、考官要（）。送花應(yīng)根據(jù)（）、風(fēng)情、風(fēng)俗、（）的不同而區(qū)別開(kāi)來(lái)，并注意從鮮花的顏色、品種、（）、（）以及場(chǎng)合、（）等方面加以考慮?？囱莩龌螂娪?，應(yīng)（）到場(chǎng)，對(duì)號(hào)入座。觀看節(jié)目時(shí)應(yīng)（）帽。在官方活動(dòng)中，通常采用（）與（）的高低來(lái)安排禮賓次序。日本的國(guó)花是（），主要民族是（）。泰國(guó)人民視（）為國(guó)寶，它代表（）、（）和（）。單選1中國(guó)原始的民族禮儀，是先民們?cè)谝韵虑樾沃挟a(chǎn)生的：（）A.想象中B.實(shí)踐中C.祭祀中2在（）年公布的《國(guó)旗法》中對(duì)升掛和使用國(guó)旗做了詳盡的規(guī)定。.19913“有了很好的道德，國(guó)家才能長(zhǎng)治久安?！睂O中山這句話強(qiáng)調(diào)的是（）A.為人民服務(wù)B.公私兼顧C(jī).顧客是上帝D.集體主義4對(duì)“我為人人，人人為我”的正確理解是（B）A.我在為每一個(gè)人服務(wù)，所以每一個(gè)人都要為我服務(wù)B.每一個(gè)從業(yè)人員都在相互服務(wù)的情況下生活著，人人都是服務(wù)對(duì)象，人人又都在為他人服務(wù)C.人人如果不為我服務(wù)，我也不為人人服務(wù)D.“我為人人”是手段，“人人為我”是目的5集體主義是一種價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，堅(jiān)持集體主義就是要做到（D）A.堅(jiān)持集體利益，否認(rèn)個(gè)人利益B.充分尊重個(gè)人利益，把個(gè)人利益放在第一位C.局部利益高于全局利益，全局利益服從局部利益D．堅(jiān)持集體利益高于個(gè)人利益，全局利益高于局部利益；兼顧集體利益和個(gè)人利益，使之共同發(fā)展；反對(duì)個(gè)人主義，抵制行業(yè)不正之風(fēng)6北京同仁堂集團(tuán)公司下屬19個(gè)藥廠和商店，每一處都掛著一副對(duì)聯(lián)。上聯(lián)是“炮制雖繁從不敢省人工”，下聯(lián)是“品位雖貴必不敢減物力”。這說(shuō)明了“同仁堂”長(zhǎng)盛不衰的秘訣就是（A）A.誠(chéng)實(shí)守信B.一絲不茍C.救死扶傷D.顧客至上7俗話說(shuō)：“國(guó)有國(guó)法，行有行規(guī)”。這里的“行規(guī)”是指（C）A.道德B.職業(yè)道德C.職業(yè)道德基本規(guī)范D.從業(yè)者的技術(shù)水準(zhǔn)8一個(gè)人的人生價(jià)值是（D）A.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)干部B.成為富翁C.有一個(gè)溫馨的家D.服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會(huì)9我國(guó)古代東漢時(shí)期有一位清正廉明的官吏楊震，在為官上任的路上，他過(guò)去曾舉薦的王密深夜獨(dú)自前來(lái)送禮，但楊震拒絕收受。這種行為可以稱(chēng)之為（D）A.敬業(yè)B.誠(chéng)實(shí)C.公正D.慎10（B）強(qiáng)調(diào)“修己以安人”、“修己以安百姓”。A.老子B.孔子C.孟子D.茍子11遞送飲料、酒水時(shí)，應(yīng)將商標(biāo)朝向客人，（）托底，（）握在距瓶口（）處。（C）A.右手；左手；1/3B.右手；左手；2/3C.左手；右手；1/3D.左手；右手；2/312遞筆、刀剪之類(lèi)的尖利物品時(shí)，須將尖頭朝向（B）A.對(duì)方B.自己C.上方D.下方13領(lǐng)帶的長(zhǎng)度以大箭頭下垂到（C）為宜。A.皮帶扣下B.皮帶扣上C.皮帶扣處D.不清楚14領(lǐng)帶卡應(yīng)佩戴在從上往下數(shù)襯衫的（C）A.第2?？圩犹嶣.第3?？圩犹嶤.第4?？圩犹嶥.不清楚15男士西服上衣左胸外面的口袋（A）A.可以裝禮儀插花B.可以裝筆C.可以隨意裝東西D.不清楚16長(zhǎng)輩或上司與你談話時(shí)你應(yīng)該選擇（）A．標(biāo)準(zhǔn)站姿B.蹺腿坐姿C.標(biāo)準(zhǔn)坐姿D.插兜站姿17若兩位女士和一位男士一起行走，男士應(yīng)走在（）A.右側(cè)B.中間C.左側(cè)D.后面18秘書(shū)和經(jīng)理，副總經(jīng)理乘坐公務(wù)小轎車(chē)外出時(shí)，秘書(shū)應(yīng)該坐在（）A.前排右B.后排右C.后排左D.都可以19探視病人時(shí)不可以送（）。A.康乃馨B.百合C.菊花D.芍藥20當(dāng)你陪同外國(guó)客人參觀時(shí)，你應(yīng)該行走在客人的（）。A.左側(cè)B.右側(cè)C.左前D.右前21在應(yīng)聘時(shí)被問(wèn)到“為什么力是這份工作的最佳人選？”最好的答案是（）A.我干什么都很出色B.通過(guò)我們之間的交流，我覺(jué)得這里是一個(gè)很好的工作地點(diǎn)C.你們需要生產(chǎn)出“效率”的人，而我的背景和經(jīng)驗(yàn)可以證明我的能力；例如：我曾經(jīng)……22日本人的口味特點(diǎn)是（）A.喜清淡B.喜吃甜食C.喜吃肥肉D.喜吃微辣23英國(guó)人（）。A.國(guó)花是玫瑰B.忌諱星期四C.愛(ài)喝茶D.喜歡別人稱(chēng)呼他們的榮譽(yù)頭銜二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共10道，合計(jì)30分）

1以下情形表現(xiàn)出禮儀的名族性特征的是（AC）A.在東、戲方的婚禮上，新娘分別以紅色調(diào)服裝和白色婚紗作為禮服B.中國(guó)古代以戴冠為敬，現(xiàn)代以脫帽為敬C.見(jiàn)面時(shí)日本人行鞠躬禮，歐美人行擁抱禮2下列對(duì)于站姿的禮儀要求描述正確的是（ABC）A.頭正肩平B.雙目平視C.身體的重心應(yīng)在兩腿中間3與他人告辭時(shí)應(yīng)（BC）A.告辭后扭頭向后走B.后退的步幅要小C.轉(zhuǎn)體時(shí)要先轉(zhuǎn)身體，頭稍候再轉(zhuǎn)4道德規(guī)范可以調(diào)節(jié)的關(guān)系有（AC）A.個(gè)人與社會(huì)之間的關(guān)系B.個(gè)人與自我之間的關(guān)系C.個(gè)人與他人之間的關(guān)系D.個(gè)人與自然界之間的關(guān)系5下列符合職業(yè)道德行為的有（AB）A.旅游業(yè)提倡“熱情友好，賓客至上”B.環(huán)衛(wèi)工人“寧可一人勝，換來(lái)萬(wàn)人凈”C.有些教師體罰學(xué)生，有些學(xué)校亂收費(fèi)D.有些行政機(jī)關(guān)門(mén)難進(jìn)，臉難看，話難聽(tīng)，事難辦6“誠(chéng)招天下客，譽(yù)從信中來(lái)，經(jīng)商信為本，買(mǎi)賣(mài)禮在先”這句諺語(yǔ)告訴我們，誠(chéng)實(shí)守信是（ABC）A.各行各業(yè)生存之道B.維系良好的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序必不可少的道德準(zhǔn)則C.嚴(yán)格按照章程辦事D.學(xué)會(huì)運(yùn)用正當(dāng)?shù)氖侄蝸?lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益7“內(nèi)省”就要真正做到（AB）A.“嚴(yán)于解剖自己，勇于正視自己的缺點(diǎn)”B.敢于自我批評(píng)、自我檢討C.敢于解剖別人，批評(píng)別人D.有決心改正缺點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短8我們?nèi)ゼ抑邪菰L他人時(shí)，時(shí)間一般安排在（BD）A.上午八點(diǎn)左右B.上午十點(diǎn)左右C.下午一點(diǎn)左右D.下午四點(diǎn)左右9進(jìn)出親朋好友房間時(shí)應(yīng)該注意以下問(wèn)題（ACD）A.門(mén)外站立輕輕叩門(mén)或按門(mén)鈴B.在樓下叫對(duì)方的名字C.經(jīng)主人開(kāi)門(mén)引導(dǎo)后方可入內(nèi)D.主動(dòng)告辭離去，請(qǐng)主人留步10當(dāng)羊毛衫與西服上衣配穿時(shí)，（AC）A.至多只有加穿一件B.可選擇圓領(lǐng)或V領(lǐng)的羊毛衫C.領(lǐng)帶應(yīng)放在V領(lǐng)毛衣里11關(guān)于不同場(chǎng)合的著裝，下列描述不正確的是（BC）A.大禮服又叫燕尾服B.質(zhì)地和款式比較好的家居服可以穿入辦公室中C.辦公服款式應(yīng)有一定得嚴(yán)肅性，但可以選擇華麗、耀眼色彩的布料12中餐就餐時(shí)的座位排列為（）。A.右上左下B.面門(mén)為上C.左上右下D.面門(mén)為下13做好面試前的各項(xiàng)準(zhǔn)備包括（）。A.心理準(zhǔn)備B.物質(zhì)準(zhǔn)備C.形象準(zhǔn)備D.寫(xiě)一封個(gè)人簡(jiǎn)歷14涉外交往中應(yīng)遵循（）。A.大小國(guó)家一律平等B.以我國(guó)的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)和外事需要進(jìn)行禮賓安排C.從實(shí)際出發(fā)D.以上都是三、判斷題（每題2分，共12道題，合計(jì)24分）

原始的巫術(shù)儀式就是人類(lèi)最基本的一種禮儀行為。（）封建社會(huì)的舊禮儀反映的是尊卑等級(jí)的封建意識(shí)。（）講求信譽(yù)只是企業(yè)應(yīng)遵循的道德規(guī)范。（）健康就是沒(méi)有疾病，體質(zhì)強(qiáng)健。（）道德無(wú)時(shí)不在，無(wú)處不有，而職業(yè)道德僅限于職業(yè)活動(dòng)中。（）某商店把“顧客至上”的標(biāo)語(yǔ)寫(xiě)成了“顧客之上”?？磥?lái)，“顧客至上”和“顧客之上”都是服務(wù)群眾這一職業(yè)道德規(guī)范的要求。（）古人云：“道德者，行也，而非言也。”意思是說(shuō)，一個(gè)人的道德品質(zhì)如何，是看他的行為，而不是聽(tīng)他的語(yǔ)言。（）“見(jiàn)賢思齊”意為向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)、看齊。（）遞名片時(shí)，名片的文字要正向自己，接受他人名片時(shí)，應(yīng)恭恭敬敬，雙手捧接并道感謝。（）業(yè)務(wù)素質(zhì)是職校學(xué)生進(jìn)入工作崗位后才開(kāi)始學(xué)習(xí)、養(yǎng)成的。（）強(qiáng)效的洗臉產(chǎn)品才能把臉洗得干凈。（）多洗幾次臉，就是夏天抗痘出油的保證。（）女士絲襪的襪口可以露在裙擺外面。（）在辦公室時(shí)如果發(fā)現(xiàn)脫妝了，要馬上拿出化妝盒補(bǔ)妝。（）簽字是文件有效的標(biāo)志。（）拜訪時(shí)一旦說(shuō)出告辭，就要立即起身并婉言謝絕主人相送。（）請(qǐng)柬的文字都應(yīng)該經(jīng)過(guò)斟酌和加工。（）電話應(yīng)對(duì)的是個(gè)原則：聲音謙和、內(nèi)容簡(jiǎn)單、舉止文明、態(tài)度恭敬。（）代接電話的時(shí)候要用手捂住送話筒，然后通知受話人。（）參加面試之后，一周以?xún)?nèi)，求職者可以向面試單位發(fā)出感謝函或者向有關(guān)部門(mén)打查詢(xún)電話。（）四、簡(jiǎn)答題（每題6分，共18分）1禮儀的原則是什么？2“修養(yǎng)”的含義是什么？

3講究禮儀有哪些重要意義？4與同事之間相處應(yīng)注意哪些禮儀要求？請(qǐng)至少說(shuō)出四點(diǎn)。5涉外交往的原則是什么？6世界上的三大宗教是什么？五簡(jiǎn)析題某公司經(jīng)理對(duì)他為什么要錄用一個(gè)沒(méi)有任何人推薦的小伙子時(shí)如是說(shuō)：“他帶來(lái)咯許多介紹信。他神態(tài)清爽，服飾整潔；在門(mén)口蹭掉了腳下帶的土，進(jìn)門(mén)后隨手輕輕地關(guān)上了門(mén)；當(dāng)他看見(jiàn)殘疾人時(shí)主動(dòng)讓座；進(jìn)了辦公室，其他的人都從我故意放在地板上的那本書(shū)上邁過(guò)去，而他卻很自然地俯身?yè)炱鸩⒎旁谧郎?；他回答?wèn)題簡(jiǎn)潔明了，干脆果斷，這些難道不是最好的介紹信嗎？”1經(jīng)理話中的“介紹信”指的是什么？

2這些“介紹信”介紹了小伙子哪些優(yōu)點(diǎn)小伙子在應(yīng)聘中遵守了哪些禮儀規(guī)范求職禮儀：案例：你可以走了身為某外資企業(yè)市場(chǎng)總監(jiān)的胡先生，提起八年前的第一次面試，還讓他記憶猶新。當(dāng)時(shí)的就業(yè)壓力并不大，但胡先生還是早早地做好了面試充足的準(zhǔn)備。無(wú)論是求職信、個(gè)人簡(jiǎn)歷，還是自己的著裝，都請(qǐng)教過(guò)很多人，可以說(shuō)是很完美。而且，他事先也做了充分的心理調(diào)適，所以心態(tài)上也很放松。面試的時(shí)候，無(wú)論是說(shuō)自己