2022年體檢中心工作計劃

2022年體檢中心工作計劃20222022年體檢中心工作計劃20221在我院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，體檢中心的業(yè)務(wù)有了較快發(fā)展。的問題，總結(jié)及計劃如下：在我院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，體檢中心的業(yè)務(wù)有了較快發(fā)展。的問題，總結(jié)及計劃如下：一、人員相對不足一、人員相對不足增加?，F(xiàn)在因存在人員安排緊張問題，如：上午忙于接診，下午忙于整理檔案，出結(jié)論，錄入微機，已現(xiàn)有的人員配置，無法達增加?，F(xiàn)在因存在人員安排緊張問題，如：上午忙于接診，下午忙于整理檔案，出結(jié)論，錄入微機，已現(xiàn)有的人員配置，無法達二、護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的參差不齊二、護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的參差不齊質(zhì)培訓(xùn)。包括：員工儀表、儀容的培訓(xùn)，講話禮儀培訓(xùn)，對突發(fā)應(yīng)急情況處理能力的培訓(xùn)等方面。提高護理人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，并定期進行考核。質(zhì)培訓(xùn)。包括：員工儀表、儀容的培訓(xùn)，講話禮儀培訓(xùn)，對突發(fā)應(yīng)急情況處理能力的培訓(xùn)等方面。提高護理人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，并定期進行考核。三、工作協(xié)調(diào)問題三、工作協(xié)調(diào)問題在的問題，做到問題早發(fā)現(xiàn)、早提出、早解決的習(xí)慣。不允許小問題發(fā)展成大問題，小疏忽發(fā)展成大疏忽。做到精益求精。在的問題，做到問題早發(fā)現(xiàn)、早提出、早解決的習(xí)慣。不允許小問題發(fā)展成大問題，小疏忽發(fā)展成大疏忽。做到精益求精。四、體檢流程存在瓶頸四、體檢流程存在瓶頸五、房間緊張五、房間緊張體檢中心就遷入富邦后的工作計劃，如下：體檢中心就遷入富邦后的工作計劃，如下：1、崗位配置與管理機制：人力資源的合理配置，因人置宜。1、崗位配置與管理機制：人力資源的合理配置，因人置宜。2、房間配置：簡潔、舒適、寬敞，便于體檢工作的開展。2、房間配置：簡潔、舒適、寬敞，便于體檢工作的開展。3、設(shè)備配置：保證設(shè)備的可操作性強，出具結(jié)果時間快，有利于節(jié)約個人體檢時間，以便整體加快體檢工作的進度。3、設(shè)備配置：保證設(shè)備的可操作性強，出具結(jié)果時間快，有利于節(jié)約個人體檢時間，以便整體加快體檢工作的進度。4、提高體檢接待能力。4、提高體檢接待能力。202220222一、在院長領(lǐng)導(dǎo)下，組織社會各界人士的健康體檢工作，以服務(wù)大眾健康為目的。一、在院長領(lǐng)導(dǎo)下，組織社會各界人士的健康體檢工作，以服務(wù)大眾健康為目的。標(biāo)制定工作計劃并組織實施。標(biāo)制定工作計劃并組織實施?？棿笮腕w檢和外出體檢工作?？棿笮腕w檢和外出體檢工作。規(guī)章制度，保證體檢工作的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化。規(guī)章制度，保證體檢工作的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化。五、保持工作場所整潔衛(wèi)生，為參檢人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。五、保持工作場所整潔衛(wèi)生，為參檢人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。六、通過健康體檢，實現(xiàn)健康促進與干預(yù)。為受檢者提供檢后全程式的健康咨詢與醫(yī)療服務(wù)。六、通過健康體檢，實現(xiàn)健康促進與干預(yù)。為受檢者提供檢后全程式的健康咨詢與醫(yī)療服務(wù)。七、不斷加強學(xué)習(xí)，提高工作人員思想業(yè)務(wù)素質(zhì)，創(chuàng)建一流的健康體檢隊伍。七、不斷加強學(xué)習(xí)，提高工作人員思想業(yè)務(wù)素質(zhì)，創(chuàng)建一流的健康體檢隊伍。（一）工作計劃的格式（一）工作計劃的格式1、計劃的名稱。1、計劃的名稱。包括訂立計劃單位或團體的名稱和計劃期限兩個要素，如“××20包括訂立計劃單位或團體的名稱和計劃期限兩個要素，如“××20 年工作計劃”。2、計劃的具體要求。2、計劃的具體要求。3、最后寫訂立計劃的日期。3、最后寫訂立計劃的日期。（二）工作計劃的內(nèi)容（二）工作計劃的內(nèi)容一般地講，包括：一般地講，包括：1、情況分析（制定計劃的根據(jù)）。制定計劃前，要分析研據(jù)什么來制定這個計劃的。1、情況分析（制定計劃的根據(jù)）。制定計劃前，要分析研據(jù)什么來制定這個計劃的。2、工作任務(wù)和要求（做什么）。根據(jù)需要與可能，規(guī)定出一定時期內(nèi)所應(yīng)完成的任務(wù)和應(yīng)達到的工作指標(biāo)。2、工作任務(wù)和要求（做什么）。根據(jù)需要與可能，規(guī)定出一定時期內(nèi)所應(yīng)完成的任務(wù)和應(yīng)達到的工作指標(biāo)。3、工作的方法、步驟和措施（怎樣做）。在明確啦工作任務(wù)以后，還需要根據(jù)主客觀條件，確定工作的方法和步驟，采取必要的措施，以保證工作任務(wù)的完成。3、工作的方法、步驟和措施（怎樣做）。在明確啦工作任務(wù)以后，還需要根據(jù)主客觀條件，確定工作的方法和步驟，采取必要的措施，以保證工作任務(wù)的完成。（三）制訂好工作計劃須經(jīng)過的步驟（三）制訂好工作計劃須經(jīng)過的步驟1、認真分析本單位的具體情況，這是制訂計劃的根據(jù)和基礎(chǔ)。1、認真分析本單位的具體情況，這是制訂計劃的根據(jù)和基礎(chǔ)。2、根據(jù)上級的指示精神和本單位的現(xiàn)實情況，確定工作方針、工作任務(wù)、工作要求，再據(jù)此確定工作的具體辦法和措施，確定工作的具體步驟。環(huán)環(huán)緊扣，付諸實現(xiàn)。2、根據(jù)上級的指示精神和本單位的現(xiàn)實情況，確定工作方針、工作任務(wù)、工作要求，再據(jù)此確定工作的具體辦法和措施，確定工作的具體步驟。環(huán)環(huán)緊扣，付諸實現(xiàn)。3、根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差、缺點、障礙、困難，確定怎樣克服的辦法和措施，以免發(fā)生問題時，工作陷于被動。3、根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差、缺點、障礙、困難，確定怎樣克服的辦法和措施，以免發(fā)生問題時，工作陷于被動。4、根據(jù)工作任務(wù)的需要，組織并分配力量，明確分工。4、根據(jù)工作任務(wù)的需要，組織并分配力量，明確分工。5、計劃草案制定后，應(yīng)交全體人員討論。計劃是要靠群眾斗的目標(biāo)。5、計劃草案制定后，應(yīng)交全體人員討論。計劃是要靠群眾斗的目標(biāo)。6、在實踐中進一步修訂、補充和完善計劃。計劃一經(jīng)制定出來，并經(jīng)正式通過或批準(zhǔn)以后，就要堅決貫徹執(zhí)行。在執(zhí)行過6、在實踐中進一步修訂、補充和完善計劃。計劃一經(jīng)制定出來，并經(jīng)正式通過或批準(zhǔn)以后，就要堅決貫徹執(zhí)行。在執(zhí)行過202220223一、體檢中心業(yè)務(wù)規(guī)劃一、體檢中心業(yè)務(wù)規(guī)劃生活質(zhì)量，而且可以節(jié)省醫(yī)療資源，具有明顯的'社會效應(yīng)。根礎(chǔ)上，積極開展特色服務(wù)項目。生活質(zhì)量，而且可以節(jié)省醫(yī)療資源，具有明顯的'社會效應(yīng)。根礎(chǔ)上，積極開展特色服務(wù)項目。1、傳統(tǒng)健康體檢（針對疾病的、傳統(tǒng)的檢查項目）1、傳統(tǒng)健康體檢（針對疾病的、傳統(tǒng)的檢查項目）1）、門診個體體檢。采取不同年齡、性別、職別和價格有針對性和個體化體檢方案；1）、門診個體體檢。采取不同年齡、性別、職別和價格有針對性和個體化體檢方案；2）、團體體檢（工礦、企業(yè)公司、事業(yè)機關(guān)單位等）。根2）、團體體檢（工礦、企業(yè)公司、事業(yè)機關(guān)單位等）。根據(jù)人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐（具體哪幾種），由各單位或個人自由選擇；據(jù)人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐（具體哪幾種），由各單位或個人自由選擇；3）、行業(yè)體檢（食品、藥業(yè)、勞動、學(xué)校和參加工作等；3）、行業(yè)體檢（食品、藥業(yè)、勞動、學(xué)校和參加工作等；4）、特種體檢（招兵、招生、入學(xué)等）。4）、特種體檢（招兵、招生、入學(xué)等）。2、特色健康風(fēng)險評估2、特色健康風(fēng)險評估果，測評有結(jié)論，評估有報告，咨詢有解答，就醫(yī)有指南。果，測評有結(jié)論，評估有報告，咨詢有解答，就醫(yī)有指南。3、專業(yè)功能檢測3、專業(yè)功能檢測1）、視力、聽力檢測和體能檢測；1）、視力、聽力檢測和體能檢測；2）、心功能檢測、肺功能檢測；2）、心功能檢測、肺功能檢測；3）、內(nèi)分泌功能檢測；3）、內(nèi)分泌功能檢測；4）、兒童生長、發(fā)育檢測。4）、兒童生長、發(fā)育檢測。4、特殊醫(yī)學(xué)問題檢測4、特殊醫(yī)學(xué)問題檢測1）、肝炎病毒感染；1）、肝炎病毒感染；2）、HIV2）、HIV3）、支原體與衣原體感染；3）、支原體與衣原體感染；4）、腫瘤標(biāo)志物篩查；4）、腫瘤標(biāo)志物篩查；5）、慢性病與職業(yè)病篩查；5）、慢性病與職業(yè)病篩查；6）、高血壓、高血脂病監(jiān)測；6）、高血壓、高血脂病監(jiān)測；7）、血糖與糖尿病監(jiān)測。7）、血糖與糖尿病監(jiān)測。二、體檢中心崗位設(shè)置二、體檢中心崗位設(shè)置1111141三、工作管理與績效考核三、工作管理與績效考核量等要素為主要依據(jù)，以服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、群眾滿意度為主資考核辦法，提高體檢服務(wù)質(zhì)量和效率，提高醫(yī)院的社會效益；通過成本核算與控制，優(yōu)化資源配置，促進增收節(jié)支，提高醫(yī)院的經(jīng)濟效益。逐步建立按崗取酬、按工作業(yè)績?nèi)〕甑姆峙錂C制，考核，適當(dāng)提高工作獎勵標(biāo)準(zhǔn)，促進體檢人員的工作積極性。量等要素為主要依據(jù)，以服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、群眾滿意度為主資考核辦法，提高體檢服務(wù)質(zhì)量和效率，提高醫(yī)院的社會效益；通過成本核算與控制，優(yōu)化資源配置，促進增收節(jié)支，提高醫(yī)院的經(jīng)濟效益。逐步建立按崗取酬、按工作業(yè)績?nèi)〕甑姆峙錂C制，考核，適當(dāng)提高工作獎勵標(biāo)準(zhǔn)，促進體檢人員的工作積極性。四、存在問題與解決思路四、存在問題與解決思路1、存在問題和實際困難：1、存在問題和實際困難：1）、目前體檢中心無主檢醫(yī)生和固定體檢醫(yī)技人員，臨時抽調(diào)存在難召集、難管理、時間難掌控的問題，經(jīng)常有遲到早退現(xiàn)象。體檢醫(yī)技人員更換頻繁，無歸屬感，責(zé)任感不強，難以為體檢者提供滿意服務(wù)。1）、目前體檢中心無主檢醫(yī)生和固定體檢醫(yī)技人員，臨時抽調(diào)存在難召集、難管理、時間難掌控的問題，經(jīng)常有遲到早退現(xiàn)象。體檢醫(yī)技人員更換頻繁，無歸屬感，責(zé)任感不強，難以為體檢者提供滿意服務(wù)。2）、參加體檢的醫(yī)護人員和導(dǎo)醫(yī)資質(zhì)淺，臨床經(jīng)驗有限，缺乏與體檢者更好地交流溝通，難以發(fā)揮高端體檢的全方位服務(wù)。2）、參加體檢的醫(yī)護人員和導(dǎo)醫(yī)資質(zhì)淺，臨床經(jīng)驗有限，缺乏與體檢者更好地交流溝通，難以發(fā)揮高端體檢的全方位服務(wù)。3）、合作科室參與意識不強，零散體檢不夠便捷。特別是駐體檢中心，導(dǎo)致零散體檢對象有抱怨不滿現(xiàn)象。3）、合作科室參與意識不強，零散體檢不夠便捷。特別是駐體檢中心，導(dǎo)致零散體檢對象有抱怨不滿現(xiàn)象。4）、體檢中心彩超機、心電圖儀等設(shè)備目前尚未配齊。對排隊等待時間。4）、體檢中心彩超機、心電圖儀等設(shè)備目前尚未配齊。對排隊等待時間。5）、市場營銷問題。隨著我們體檢業(yè)務(wù)的開展和擴大，對一步提高，健康體檢宣傳力度需要加強。5）、市場營銷問題。隨著我們體檢業(yè)務(wù)的開展和擴大，對一步提高，健康體檢宣傳力度需要加強。進一步加強。進一步加強。2、解決思路和具體措施：2、解決思路和具體措施：1）、加強與體檢單位的聯(lián)系，鞏固，著重開辟團檢市場。新的客戶群。1）、加強與體檢單位的聯(lián)系，鞏固，著重開辟團檢市場。新的客戶群。2）、以疾病篩查及預(yù)防為重點，全力做好健康體檢和專病與整理。做好回訪工作。2）、以疾病篩查及預(yù)防為重點，全力做好健康體檢和專病與整理。做好回訪工作。3）VIP單位高層領(lǐng)導(dǎo)和有高端體檢需求人員的服務(wù)，分級分層次分重3）VIP單位高層領(lǐng)導(dǎo)和有高端體檢需求人員的服務(wù)，分級分層次分重點，對VIP24住院等服務(wù)在內(nèi)的多種就醫(yī)需求和全方位的個性化健康管理服務(wù)。4）、加強市場營銷，打造精品服務(wù)。引進健康保健設(shè)施，培育健康體檢中心新的經(jīng)濟增長點。4）、加強市場營銷，打造精品服務(wù)。引進健康保健設(shè)施，培育健康體檢中心新的經(jīng)濟增長點。5）、加強體檢隊伍建設(shè)，提高整體素質(zhì)。本著“打造精品”5）、加強體檢隊伍建設(shè)，提高整體素質(zhì)。本著“打造精品”科室發(fā)展源動力，以愉快工作實施品質(zhì)服務(wù)?？剖野l(fā)展源動力，以愉快工作實施品質(zhì)服務(wù)。6）、組建高素質(zhì)的體檢導(dǎo)診隊伍，開展特需服務(wù)。擬招聘1—2范行為舉止，通過良好的品質(zhì)、嫻熟的技術(shù)，親切的態(tài)度和廣博6）、組建高素質(zhì)的體檢導(dǎo)診隊伍，開展特需服務(wù)。擬招聘1—2范行為舉止，通過良好的品質(zhì)、嫻熟的技術(shù)，親切的態(tài)度和廣博建立品牌形象。7）、建立健全健康管理系統(tǒng)，打造完善的客戶服務(wù)平臺?；顒樱〞T咨詢、醫(yī)患互動、預(yù)約就醫(yī)、會員關(guān)懷問候等），為社會大眾。7）、建立健全健康管理系統(tǒng)，打造完善的客戶服務(wù)平臺。活動（會員咨詢、醫(yī)患互動、預(yù)約就醫(yī)、會員關(guān)懷問候等），為社會大眾。8）、加強硬件投入，全面提升體檢服務(wù)水平。增加體檢設(shè)備投入，完善體檢信息系統(tǒng)，以舒適的體檢環(huán)境、精尖的檢測設(shè)求。從而達到與合作醫(yī)療機構(gòu)客戶服務(wù)的無縫對接。8）、加強硬件投入，全面提升體檢服務(wù)水平。增加體檢設(shè)備投入，完善體檢信息系統(tǒng)，以舒適的體檢環(huán)境、精尖的檢測設(shè)求。從而達到與合作醫(yī)療機構(gòu)客戶服務(wù)的無縫對接。完善提高。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞醫(yī)院的中心工作，克服缺點，改進方法，掌握實情，加強管理，提高服務(wù)。健全完善體檢工作規(guī)范、制度和服務(wù)流程，統(tǒng)籌調(diào)配好人員、設(shè)備等有效資源，大膽探索體檢工作的新思路、新方法，促使各項工作再上一個新臺階，為我院的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻。完善提高。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞醫(yī)院的中心工作，克服缺點，改進方法，掌握實情，加強管理，提高服務(wù)。健全完善體檢工作規(guī)范、制度和服務(wù)流程，統(tǒng)籌調(diào)配好人員、設(shè)備等有效資源，大膽探索體檢工作的新思路、新方法，促使各項工作再上一個新臺階，為我院的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻。202220224一、體檢目的：一、體檢目的：護技術(shù)規(guī)范》等法律規(guī)定，加強職業(yè)病防治工作，有效控制職業(yè)和重視。護技術(shù)規(guī)范》等法律規(guī)定，加強職業(yè)病防治工作，有效控制職業(yè)和重視。二、體檢單位：二、體檢單位：寶雞市高新醫(yī)院(高新區(qū)高新四路南段)。寶雞市高新醫(yī)院(高新區(qū)高新四路南段)。三、體檢項目：三、體檢項目：護技術(shù)規(guī)范》確定。護技術(shù)規(guī)范》確定。不能以常規(guī)體檢代替職業(yè)健康體檢。不能以常規(guī)體檢代替職業(yè)健康體檢。四、體檢對象：四、體檢對象：公司機關(guān)人員及特種作業(yè)人員。公司機關(guān)人員及特種作業(yè)人員。五、體檢時間：五、體檢時間：公司安排的參檢人員的體檢時間計為工作時間。公司安排的參檢人員的體檢時間計為工作時間。六、檢前準(zhǔn)備：六、檢前準(zhǔn)備：1515康檢查表、檢驗/檢查報告單。22告知應(yīng)知事項(空腹參檢、注意交通安全等)。八、結(jié)果處理：八、結(jié)果處理：體檢后辦公室派人至體檢單位領(lǐng)取職業(yè)健康檢查結(jié)果報告，并在個工作日內(nèi)將體檢結(jié)果告知全體參體員工，員工簽字確認，也可至辦公室復(fù)印體檢結(jié)果留存。體檢后辦公室派人至體檢單位領(lǐng)取職業(yè)健康檢查結(jié)果報告，并在個工作日內(nèi)將體檢結(jié)果告知全體參體員工，員工簽字確認，也可至辦公室復(fù)印體檢結(jié)果留存。發(fā)現(xiàn)職業(yè)禁忌或者有與所從事職業(yè)相關(guān)的健康損害的員工，將及時調(diào)離原工作崗位，并妥善安置。發(fā)現(xiàn)職業(yè)禁忌或者有與所從事職業(yè)相關(guān)的健康損害的員工，將及時調(diào)離原工作崗位，并妥善安置。間，安排其復(fù)查和醫(yī)學(xué)觀察。間，安排其復(fù)查和醫(yī)學(xué)觀察。202220225在我院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，體檢中心的業(yè)務(wù)有了較快發(fā)展。的問題，總結(jié)及工作計劃如下：在我院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，體檢中心的業(yè)務(wù)有了較快發(fā)展。的問題，總結(jié)及工作計劃如下：一、人員相對不足一、人員相對不足增加?，F(xiàn)在因存在人員安排緊張問題，如：上午忙于接診，下午忙于整理檔案，出結(jié)論，錄入微機，已現(xiàn)有的人員配置，無法達增加?，F(xiàn)在因存在人員安排緊張問題，如：上午忙于接診，下午忙于整理檔案，出結(jié)論，錄入微機，已現(xiàn)有的人員配置，無法達二、護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的參差不齊二、護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的參差不齊質(zhì)培訓(xùn)。包括：員工儀表、儀容的培訓(xùn)，講話禮儀培訓(xùn)，對突發(fā)應(yīng)急情況處理能力的培訓(xùn)等方面。提高護理人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，并定期進行考核。質(zhì)培訓(xùn)。包括：員工儀表、儀容的培訓(xùn)，講話禮儀培訓(xùn)，對突發(fā)應(yīng)急情況處理能力的培訓(xùn)等方面。提高護理人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，并定期進行考核。三、工作協(xié)調(diào)問題三、工作協(xié)調(diào)問題在的問題，做到問題早發(fā)現(xiàn)、早提出、早解決的習(xí)慣。不允許小問題發(fā)展成大問題，小疏忽發(fā)展成大疏忽。做到精益求精。在的問題，做到問題早發(fā)現(xiàn)、早提出、早解決的習(xí)慣。不允許小問題發(fā)展成大問題，小疏忽發(fā)展成大疏忽。做到精益求精。四、體檢流程存在瓶頸四、體檢流程存在瓶頸五、房間緊張五、房間緊張體檢中心就遷入富邦后的工作計劃，如下：體檢中心就遷入富邦后的工作計劃，如下：二、房間配置：簡潔、舒適、寬敞，便于體檢工作的開展二、房間配置：簡潔、舒適、寬敞，便于體檢工作的開展三、設(shè)備配置：保證設(shè)備的可操作性強，出具結(jié)果時間快，有利于節(jié)約個人體檢時間，以便整體加快體檢工作的進度。三、設(shè)備配置：保證設(shè)備的可操作性強，出具結(jié)果時間快，有利于節(jié)約個人體檢時間，以便整體加快體檢工作的進度。四、提高體檢接待能力四、提高體檢接待能力202220226一、指導(dǎo)思想：一、指導(dǎo)思想：以新體檢中心投入使用為契機，本著“打造精品”的目標(biāo)，以健康管理為主線，以腫瘤篩查為重點，加強對外交流合作，依托醫(yī)院強勢品牌，完善服務(wù)流程，擴大市場營銷，在加強團檢的以新體檢中心投入使用為契機，本著“打造精品”的目標(biāo)，以健康管理為主線，以腫瘤篩查為重點，加強對外交流合作，依托醫(yī)院強勢品牌，完善服務(wù)流程，擴大市場營銷，在加強團檢的益為前提的原則下，共同創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。益為前提的原則下，共同創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。二、具體措施：二、具體措施：（一）調(diào)整營銷策略，多層次開辟體檢市場。（一）調(diào)整營銷策略，多層次開辟體檢市場。1、加強與體檢單位的聯(lián)系，鞏固和開辟團檢市場。以醫(yī)院1、加強與體檢單位的聯(lián)系，鞏固和開辟團檢市場。以醫(yī)院2、以疾病篩查及預(yù)防為重點，全力做好健康體檢和專病篩整理。做好回訪工作。2、以疾病篩查及預(yù)防為重點，全力做好健康體檢和專病篩整理。做好回訪工作。3、建立VIP客戶絡(luò)，開辟高端體檢市場。利用于醫(yī)院客服中心，開展在線咨詢答疑、健康關(guān)懷服務(wù)。條件成熟時也可嘗試243、建立VIP客戶絡(luò)，開辟高端體檢市場。利用于醫(yī)院客服中心，開展在線咨詢答疑、健康關(guān)懷服務(wù)。條件成熟時也可嘗試24多種就醫(yī)需求和全方位的個性化健康管理服務(wù)。4、加強市場營銷，建立健康俱樂部，引進健康保健設(shè)施，培育健康體檢中心新的經(jīng)濟增長點。4、加強市場營銷，建立健康俱樂部，引進健康保健設(shè)施，培育健康體檢中心新的經(jīng)濟增長點。（二）拓展體檢服務(wù)內(nèi)容，樹立獨具特色的體檢品牌。（二）拓展體檢服務(wù)內(nèi)容，樹立獨具特色的體檢品牌。1、優(yōu)化以客為尊的作業(yè)流程，推行感動服務(wù)。1、優(yōu)化以客為尊的作業(yè)流程，推行感動服務(wù)。（——感受（通過體檢全程服務(wù)確實感受很好）——感情（通過檢后服務(wù)，建立朋友關(guān)系）三個層次層層推進，使顧客把醫(yī)院當(dāng)成值，營造顧客滿意的境界?！惺埽ㄍㄟ^體檢全程服務(wù)確實感受很好）——感情（通過檢后服務(wù)，建立朋友關(guān)系）三個層次層層推進，使顧客把醫(yī)院當(dāng)成值，營造顧客滿意的境界。2、組建高素質(zhì)的體檢導(dǎo)診隊伍，開展特需服務(wù)。2、組建高素質(zhì)的體檢導(dǎo)診隊伍，開展特需服務(wù)。1—2識培訓(xùn)，規(guī)范行為舉止，通過良好的品質(zhì)、嫻熟的技術(shù)，親切的1—2識培訓(xùn)，規(guī)范行為舉止，通過良好的品質(zhì)、嫻熟的技術(shù)，親切的的客戶都能感受到細心、溫馨和關(guān)愛。增加客戶忠誠度，逐步樹立口碑效應(yīng)，建立品牌形象。3、建立健全健康管理系統(tǒng)，打造完善的客戶服務(wù)平臺。3、建立健全健康管理系統(tǒng)，打造完善的客戶服務(wù)平臺。（（給社會大眾。同地，開展健康評估、跟蹤服務(wù)，為企事業(yè)單位的全方位的健康管理服務(wù)。4、加強體檢隊伍建設(shè)，提高整體素質(zhì)。4、加強體檢隊伍建設(shè)，提高整體素質(zhì)。本著“打造精品”的目標(biāo)，實現(xiàn)規(guī)范化管理，確保體檢的質(zhì)量。注重科室文化培養(yǎng)，逐步使創(chuàng)新精神、實干精神和精誠團結(jié)服務(wù)。本著“打造精品”的目標(biāo)，實現(xiàn)規(guī)范化管理，確保體檢的質(zhì)量。注重科室文化培養(yǎng)，逐步使創(chuàng)新精神、實干精神和精誠團結(jié)服務(wù)。5、加強硬件投入，全面提升體檢服務(wù)水平。5、加強硬件投入，全面提升體檢服務(wù)水平。體檢信息系統(tǒng)，以舒適的體檢環(huán)境、精尖的檢測設(shè)備、優(yōu)化的體與合作醫(yī)療機構(gòu)客戶服務(wù)的無縫對接。體檢信息系統(tǒng)，以舒適的體檢環(huán)境、精尖的檢測設(shè)備、優(yōu)化的體與合作醫(yī)療機構(gòu)客戶服務(wù)的無縫對接。20222022720 將繼續(xù)圍繞醫(yī)院的中心工作，克服缺點，改進方法；掌握實情；20 將繼續(xù)圍繞醫(yī)院的中心工作，克服缺點，改進方法；掌握實情；加強管理；改進業(yè)務(wù)；大膽探索體檢工作的新思路，新方法，促使工作再上一個臺階，為醫(yī)院的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻。1.著眼工作重心謀求發(fā)展體檢中心將以開拓市場業(yè)績?yōu)榻衲甑闹匦模ゾo，抓好，抓實，抓出實效，以百倍的努力，交一份滿意的答卷。1.著眼工作重心謀求發(fā)展體檢中心將以開拓市場業(yè)績?yōu)榻衲甑闹匦模ゾo，抓好，抓實，抓出實效，以百倍的努力，交一份滿意的答卷。2.加強宣傳，外樹形象2.加強宣傳，外樹形象（1）印發(fā)簡介資料，介紹我院技術(shù)力量，設(shè)備，就醫(yī)環(huán)境，（1）印發(fā)簡介資料，介紹我院技術(shù)力量，設(shè)備，就醫(yī)環(huán)境，就醫(yī)流程等方便群眾就醫(yī)。就醫(yī)流程等方便群眾就醫(yī)。（2）印發(fā)常見病有關(guān)資料，宣傳科普知識。（2）印發(fā)常見病有關(guān)資料，宣傳科普知識。（3）制作《健康體檢》手冊，方便群眾采要。（3）制作《健康體檢》手冊，方便群眾采要。3.加強學(xué)習(xí)，增加業(yè)務(wù)修養(yǎng)，提高知識內(nèi)涵。利用我院優(yōu)勢給予中醫(yī)藥預(yù)防保健指導(dǎo)。3.加強學(xué)習(xí)，增加業(yè)務(wù)修養(yǎng)，提高知識內(nèi)涵。利用我院優(yōu)勢給予中醫(yī)藥預(yù)防保健指導(dǎo)。4.進一步做好4.進一步做好20 年全縣各單位職工健康體檢的規(guī)劃安排做好各單位與中心的銜接工作。5.加強管理，合理安排，為方便參檢人員，醫(yī)院在多處設(shè)置標(biāo)志。如在醒目處懸掛通知，體檢流程圖示等，切實提高服務(wù)水行。5.加強管理，合理安排，為方便參檢人員，醫(yī)院在多處設(shè)置標(biāo)志。如在醒目處懸掛通知，體檢流程圖示等，切實提高服務(wù)水行。6約登記和體檢指導(dǎo)工作，體檢結(jié)果及時匯總，反饋到個人，并針6約登記和體檢指導(dǎo)工作，體檢結(jié)果及時匯總，反饋到個人，并針對體檢結(jié)果，建立健全參檢人員健康檔案，便于今后查詢。2020 年是充滿生機的一年也是自我挑戰(zhàn)的一年年成績題，我們將努力改正過去一年的不足，取長補短，努力提高工作服務(wù)水平，大力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，把新一年的工作做到最好。題，我們將努力改正過去一年的不足，取長補短，努力提高工作服務(wù)水平，大力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，把新一年的工作做到最好。202220228財政局《中小學(xué)生健康體檢實施方案》的有關(guān)精神，結(jié)合我縣實際將財政局《中小學(xué)生健康體檢實施方案》的有關(guān)精神，結(jié)合我縣實際將20 年學(xué)生健康體檢工作方案制訂如下。一、體檢目的一、體檢目的11究制訂我學(xué)校衛(wèi)生發(fā)展規(guī)劃提供科學(xué)依據(jù);22工作持續(xù)改進和整體水平不斷提升;3.學(xué)校針對學(xué)生整體體檢報告反映出的問題提出具體改進措施，并落實;對問題學(xué)生協(xié)助家長進行跟蹤監(jiān)測，有效改善學(xué)生的健康狀況，促進廣大學(xué)生健康成長。3.學(xué)校針對學(xué)生整體體檢報告反映出的問題提出具體改進措施，并落實;對問題學(xué)生協(xié)助家長進行跟蹤監(jiān)測，有效改善學(xué)生的健康狀況，促進廣大學(xué)生健康成長。二、體檢對象二、體檢對象我校全體學(xué)生。我校全體學(xué)生。三、健康體檢項目三、健康體檢項目(一)必檢項目(一)必檢項目1.病史詢問1.病史詢問2.內(nèi)科常規(guī)檢查：心、肺、肝、脾;2.內(nèi)科常規(guī)檢查：心、肺、肝、脾;3.眼科檢查：視力、沙眼、結(jié)膜炎、色覺(新入學(xué)學(xué)生);3.眼科檢查：視力、沙眼、結(jié)膜炎、色覺(新入學(xué)學(xué)生);4.口腔科檢查：牙齒、牙周;4.口腔科檢查：牙齒、牙周;5.外科檢查：頭部、頸部、胸部、脊柱、四肢、皮膚、淋巴結(jié);5.外科檢查：頭部、頸部、胸部、脊柱、四肢、皮膚、淋巴結(jié);6.耳鼻咽喉科檢查：耳、鼻、扁桃體;6.耳鼻咽喉科檢查：耳、鼻、扁桃體;7.形體指標(biāo)檢查：身高、體重、胸圍、肺活量檢測;7.形體指標(biāo)檢查：身高、體重、胸圍、肺活量檢測;8.生理功能指標(biāo)檢查：血壓;8.生理功能指標(biāo)檢查：血壓;99(二)必要時檢查項目：(由學(xué)校根據(jù)在校學(xué)生情況確定)(二)必要時檢查項目：(由學(xué)校根據(jù)在校學(xué)生情況確定)1.肝功能：谷丙轉(zhuǎn)氨酶、膽紅素1.肝功能：谷丙轉(zhuǎn)氨酶、膽紅素2.