大學(xué)生實習(xí)報告精選三篇范文

精品文檔大學(xué)生實習(xí)報告精選三篇范文大學(xué)生實習(xí)報告篇1一、實習(xí)單位改革開放給我的家鄉(xiāng)帶來了翻天覆地的變化，尤其是這兩年建立了一系列的經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，帶動了鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的開展，得知這一消息，在一位朋友的舉薦下，我找到了離我們家比擬近的一間企業(yè)，想在這里施展一下我的專業(yè)手腳，開發(fā)一下我的專業(yè)頭腦。懷著一種美妙的憧憬，我來到了，企業(yè)推行全面的質(zhì)量管理，采用先進(jìn)的消費(fèi)工藝、齊全的測控手段。設(shè)備先進(jìn)，技術(shù)力量雄厚，具有消費(fèi)和開發(fā)各種產(chǎn)品的才能，該企業(yè)消費(fèi)的系列產(chǎn)品，憑著過硬的質(zhì)量、良好的使用效果、完善的效勞受到廣闊客戶的歡送，在省內(nèi)外已經(jīng)占有一定的市場。二、實習(xí)主要過程初來乍到，我這一介書生頓顯窘迫，緊張地有點說不出話來，模糊其詞地把自己的大學(xué)生活、學(xué)習(xí)情況作了一個匯報，然后就是沉默不語。公司經(jīng)理看出我的局促感，于是打破僵局說：“小伙子，長得蠻帥氣的嘛！”一句不經(jīng)意的夸贊頓時消除了我心中的緊張情緒，我笑了笑說：“多謝經(jīng)理夸獎！以后有許多向經(jīng)理您學(xué)習(xí)的地方，還請賜教?！钡囊晃回?fù)責(zé)人過來，我坐在經(jīng)理的辦公室等著。一會兒，來了一位中年人，經(jīng)理介紹說這是公司財務(wù)部的王會計，你以后就跟著他學(xué)習(xí)吧。我連忙起身，與他握手致意，并把自己此次的一些實習(xí)情況又說了一下。王會計點點頭，笑著說：“好好干！”就這樣，我的實習(xí)開場了?！惨弧车谝惶焐习?，心里沒底，感到既新穎又緊張。新穎的是可以接觸很多在學(xué)?？床坏健W(xué)不到的東西，緊張的那么是萬一做不好工作而受到批評。也許是公司成立的時間不長，會計部并沒有太多人，只設(shè)有一個財務(wù)部長，一個出納，兩個會計員，而我所見到的王會計就是其中一個。也許同是家鄉(xiāng)人的緣故吧，王會計對我非常和氣。他首先耐心地向我介紹了公司的根本業(yè)務(wù)、會計科目的設(shè)置以及各類科目的詳細(xì)核算內(nèi)容，然后又向我講解了作為會計人員上崗所要具備的一些根本知識要領(lǐng)，對我所提出的疑難困惑，他有問必答，尤其是會計的一些根本操作，他都給予了細(xì)心的指導(dǎo)，說句心里話，我真的非常感謝他對我的教誨。在剛剛接觸社會的時候，能遇上這樣的師傅真是我的幸運(yùn)。雖然實習(xí)不像正式工作那樣忙，那樣累，但我真正把自己融入到工作中了，因此我覺得自己過得很充實，覺得收獲也不小。在他的幫助下，我迅速的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，并開場嘗試獨立做一些事情〔二〕第一天算是熟悉了一下公司的根本情況，第二天，我按照上班的時間早早地來到單位，先把辦公室的地板、桌椅清掃干凈，然后又把玻璃擦了擦，第一項工作完成了，我滿意的給了自己一個微笑。王會計也準(zhǔn)時來到辦公室，他對我說，今天主要讓我閱讀一下公司以前所制的憑證。一提到憑證，我想這不是我們的強(qiáng)項嗎？以前在學(xué)校做過了會計模擬實習(xí)，不就是憑證的填制嗎？心想這很簡單，所以對于憑證也就一掃而過，總以為憑著記憶加上大學(xué)里學(xué)的理論對于區(qū)區(qū)原始憑證可以純熟掌握。也就是這種急躁的態(tài)度讓我無視了會計循環(huán)的基石會計分錄，以致于后來王會計讓我嘗試制單時，我還是手足無措了。這時候我才想到王師傅的良苦用心。于是只能晚上回家補(bǔ)課了，我把《會計學(xué)原理》搬出來，認(rèn)真的看了一下，又把公司日常較多使用的會計業(yè)務(wù)認(rèn)真讀透。畢竟會計分錄在書本上可以學(xué)習(xí)，可一些銀行帳單、匯票、發(fā)票聯(lián)等就要靠實習(xí)時才能真正接觸，從而對此有了更加深化的印象。別以為光是認(rèn)識就行了，還要把所有的單據(jù)按月按日分門別類，并把每筆業(yè)務(wù)的單據(jù)整理好，用圖釘裝訂好，才能為記帳做好準(zhǔn)備，嗚呼！這就是會計所要從事的工作?！踩吃诮酉聛淼娜兆永?，我所作的工作就是一邊學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)處理，一邊試著自己處理業(yè)務(wù)。做過會計模擬實習(xí)的人都知道，填制好憑證之后就進(jìn)入記帳程序了。雖說記帳看上去有點象小學(xué)生都會做的事，可重復(fù)量如此大的工作假如沒有一定的耐心和細(xì)心是很難勝任的。因為一出錯并不是隨意用筆涂了或是用橡皮檫涂了就算了，不像在學(xué)校，錯了還可以用刀片把它刮掉，在公司里，每一個步驟會計制度都是有嚴(yán)格的要求的。如此繁瑣的程序讓我不敢有一丁點兒馬虎，這并不是做作業(yè)或考試時出錯了就扣分而已，這是關(guān)乎一個企業(yè)的帳務(wù)，是一個企業(yè)以后制定開展方案的依除了做好會計的本職工作，其余時間有空的話我也會和出納學(xué)學(xué)知識。別人一提起出納就想到是跑銀行的。其實跑銀行只是出納的其中一項重要的工作。在和出納聊天的時候得知原來跑銀行也不是件容易的事，除了熟知每項業(yè)務(wù)要怎么和銀行打交道以外還要有吃苦的精神。想想寒冷的冬天或者是酷暑，誰不想呆在辦公室舒舒適服的，可出納就要每隔一兩天就往銀行跑，那就不是件容易的事了。路途遙遠(yuǎn)自不必說，僅僅來回的折騰也就夠終生受用的了。除了跑銀行出納還負(fù)責(zé)日常的現(xiàn)金庫，日?，F(xiàn)金的保管與開支，以及開支票和操作稅控機(jī)。說起稅控機(jī)還是近幾年推廣會計電算化的成果，什么都要電腦化了。稅控機(jī)就是打印出發(fā)票聯(lián)，金額和稅額分開兩欄，是要一起整理在原始憑證里的。其實它的操作也并不難，只要略微懂OFFICE辦公軟件的操作就很容易掌握它了?？墒瞧渲械脑硪耆莆站筒皇悄敲春唵瘟?。于是我便在閑余時間與出納聊聊稅控機(jī)的使用，學(xué)會了根本的操作，以后走上工作崗位也不會無所適從，因為在學(xué)校學(xué)的課本上根本就沒提過這種新的機(jī)器，看來實習(xí)真的很重要??！我的虛心學(xué)習(xí)得到了公司的認(rèn)可，由于要早點返校，我不得不完畢我的這次實習(xí)，臨走的那一天，一種日久生情的感覺油然而生，相處長了真有點舍不得，公司張經(jīng)理在我臨走的時候說：“假如你回家鄉(xiāng)開展的話，不要忘了和我聯(lián)絡(luò)！”說罷，遞給我一張名片。我雙手接過，連同實習(xí)鑒定表一起裝進(jìn)口袋，這一天是20xx年8月。我的為期近一個月的實習(xí)就此完畢了。三、實習(xí)所想、所感實習(xí)真的是一種經(jīng)歷，只有親身體驗才知其中滋味。課本上學(xué)的知識都是最根本的知識，不管現(xiàn)實情況怎樣變化，抓住了最根本的就可以以不變應(yīng)萬變。如今有不少學(xué)生實習(xí)時都覺得課堂上學(xué)的知識用不上，出現(xiàn)挫折感，但我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊，又哪能應(yīng)付這瞬息萬變的社會呢？大學(xué)生實習(xí)報告篇2今年十月份，我正式走進(jìn)我的實習(xí)單位開場了自己人生中的第一份實習(xí)工作。由于我是應(yīng)屆畢業(yè)生，本身對詳細(xì)實習(xí)科目和工作都知之很少，由前輩帶我學(xué)習(xí)，以師傅帶徒弟的方式，指導(dǎo)我的日常實習(xí)。在老師傅們的熱心指導(dǎo)下，我依次對單位的根本工程、工程構(gòu)造、信息化施行進(jìn)展了理解，并積極參與相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的規(guī)劃理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認(rèn)識，用理論驗證大學(xué)所學(xué)確實有用。以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。跟公司同事一樣上下班，協(xié)助同事完成部門工作;又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取理論知識。我心里明白我要以良好的工作態(tài)度以及較強(qiáng)的工作才能和勤奮好學(xué)來適應(yīng)工作，完成任務(wù)。簡短的實習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習(xí)，使我對單位概況和工程細(xì)節(jié)有了深層次的感性與理性的認(rèn)識。對自己的要求，主要有以下幾點：一、努力學(xué)習(xí)，不斷提升理論素養(yǎng)。在信息時代，學(xué)習(xí)是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進(jìn)步的動力。我積極響應(yīng)單位號召，結(jié)合工作實際，不斷學(xué)習(xí)理論、技能知識和社會知識，用先進(jìn)的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識提升才能，以廣博的社會知識拓展視野。二、進(jìn)步工作積極性和主動性實習(xí)期很快過去了，是開端也是完畢。展如今自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)，深化理論，不斷提升自我，努力創(chuàng)造業(yè)績，繼續(xù)為社會創(chuàng)造更多的價值。感謝單位領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)以及師傅們對我的支持和幫助。三、努力理論，進(jìn)展角色轉(zhuǎn)化?！袄碚撌腔疑?，生活之樹常青”，只有將理論付諸于理論才能實現(xiàn)理論自身的價值.也只有將理論付諸于理論才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過理論活動來實現(xiàn)的，也只有通過理論才能鍛煉人的品質(zhì)，展現(xiàn)人的意志。首先，我覺得學(xué)校和單位很大的一個不同點就是進(jìn)入社會以后必需要有很強(qiáng)的責(zé)任心.在工作崗位上，我們必需要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，必需要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé).假如沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員就必須得加班;這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所開展.最后，我覺得到了實際工作中以后，學(xué)歷雖然很重要，但個人的業(yè)務(wù)才能和交際才能更為重要.任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手才能更重要。在單位我主要的工作任務(wù)是現(xiàn)場勘察，對圖紙進(jìn)展審批，現(xiàn)場調(diào)研等都是單位的重要活動，決定了土地是否符合根本條件進(jìn)展開發(fā)。由于缺乏經(jīng)歷，我在期間做數(shù)據(jù)統(tǒng)計的時間走了很多彎路，給同事的工作帶來了很多費(fèi)事，但是我們經(jīng)理沒批評我，而是讓我繼續(xù)認(rèn)真的把事情做好，我很受鼓舞，同時也很努力的去把事情做好。實習(xí)生活，感觸是很深的，進(jìn)步的方面很多，但對我來說最主要的是工作才能的進(jìn)步。畢業(yè)實習(xí)主要的目的就是進(jìn)步我們應(yīng)屆畢業(yè)生社會工作的才能，如何學(xué)以致用，給我們一次將自己在大學(xué)期間所學(xué)習(xí)的各種書面以及實際的知識，實際操作、演練的時機(jī)。自走進(jìn)實習(xí)單位開場我本著積極肯干，虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極主動的參與施工現(xiàn)場調(diào)查、質(zhì)量跟蹤、工程量計算、以及對企業(yè)的各種工程的理解，對企業(yè)分公司的熟悉，讓自己以最快的速度融入單位，發(fā)揮自己特長.同時認(rèn)真完成實習(xí)日記、撰寫實習(xí)報告，成績良好。實習(xí)單位的反應(yīng)情況說明，在實習(xí)期間反映出我具有較強(qiáng)的適應(yīng)才能，具備了一定的組織才能和溝通才能，能很好的完成企業(yè)在實習(xí)期間給我布置的工作任務(wù)。實習(xí)收獲，主要有3個方面：1、通過直接參與單位的運(yùn)作過程，學(xué)到了理論知識，同時進(jìn)一步加深了對理論知識的理解，使理論與理論知識都有所進(jìn)步，圓滿地完成了本科教學(xué)的理論任務(wù)。2、進(jìn)步了實際工作才能，為就業(yè)和將來的工作獲得了一些珍貴的理論經(jīng)歷。3、學(xué)生在實習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。并為畢業(yè)后的正式工作進(jìn)展了良好的準(zhǔn)備。實習(xí)是我步入社會前的第一課，我怎么待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的一個月里看到的只能是工作的一個側(cè)面，學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法，但這些對于我是非常重要的。實習(xí)自我鑒定這次實習(xí)告訴我，在社會這個大學(xué)堂里我還是一個小學(xué)生，還有很長的路要走。要抱著謙虛慎重的態(tài)度，無論大小認(rèn)真踏實的完成每一件事，走好每一步。通過這次實習(xí)，在設(shè)計方面我感覺自己有了一定的收獲。這次實習(xí)主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上才能的進(jìn)步起到了促進(jìn)的作用，增強(qiáng)了我們今后的競爭力，為我們能在以后立足增添了一塊基石。實習(xí)使我學(xué)習(xí)的理論知識可以和動手才能很好的結(jié)合融化，是我大學(xué)歷程非常珍貴的經(jīng)歷，我會好好總結(jié)，幫助我更好的完成學(xué)業(yè)，為走出社會做更好的基矗通過實習(xí)，我也對我們家鄉(xiāng)城市規(guī)劃的開展有了大致的理解，也準(zhǔn)備在實習(xí)完畢后，借回校的時機(jī)，抓緊時間，學(xué)習(xí)更多相關(guān)的理論知識，進(jìn)步自己的專業(yè)程度，為正式工作準(zhǔn)好準(zhǔn)備思想上的轉(zhuǎn)變，從一開場赤裸裸的來，到如今即將沉甸甸的回去，惟有短短的兩個月時間，就讓我如此受益非淺，如此感慨萬分!在短短的兩個月里，我學(xué)到了很多東西。這比在學(xué)校這么長的時間里學(xué)到的更精彩、更豐富。但同時也讓我感到自己以前學(xué)習(xí)得不夠認(rèn)真等一些問題，這次實習(xí)使我加深了對會計工作的認(rèn)識和理解，進(jìn)一步穩(wěn)固與開展了專業(yè)理論知識，培養(yǎng)了獨立從事會計工作的才能，堅決了我從事會計工作的理念。我希望我們學(xué)院以后能多與相關(guān)行業(yè)聯(lián)絡(luò)并和他們建立長期的關(guān)系有利于開展一系列的合作。總之，要給我們理論的時機(jī)，我會在接下來的時間里認(rèn)真總結(jié)，為將自己塑造成一個符合時代要求的會計工作人員而不懈努力!我知道“萬事有利必有弊”的道理，也知道“多行不義必自斃”。但十幾年的理論知識仿佛就是一堆讓當(dāng)代人恨之入骨的贅肉，恨不得立即恢復(fù)當(dāng)初的一無所知，來防止師傅一遍又一遍的斥責(zé)。類似“別跟我說廢話”“你那些只能在靠證件的時候用的到”的話，即便才工作一個月，卻已經(jīng)聽到了太多太多。聽得耳朵長繭，還仍然不太愿意成認(rèn)這么多年的學(xué)習(xí)其實只是為了給自己一個交代。在初次踏入社會的我們身上，可能充滿著初生牛犢不怕虎的優(yōu)良精神。然而如此精神帶給我們的可能僅是那股不輕言放棄的倔勁而已吧。而且這股倔勁也只會讓我們顯得愚蠢得可笑。即將踏上社會的我們還有太多太多需要學(xué)習(xí)的東西。我們沒有足夠的知識做鋪墊，更沒有足夠的實戰(zhàn)經(jīng)歷。如此一番并不樂觀的甚至可以說是悲觀的言辭，只是我這個初出茅廬的“菜鳥”的一點牢騷。就像喜歡說的“我允許自己像蝸牛一樣一步一個腳印的開場，卻不允許自己不思進(jìn)獲得活著?！泵總€人都有自己對待生活的態(tài)度，對待挫折的態(tài)度和對待成功的態(tài)度。也許并沒有真正遇到挫折，也沒有真正成功過，但是積極向上的態(tài)度總是對的。就像亙古不變的“謙虛使人進(jìn)步，驕傲使人落后”一樣，我終究會學(xué)會用合適的方式去做正確的事情。這是一段充滿艱辛和收獲的經(jīng)歷，這是一段充滿幸福和快樂的旅程，這是一段充滿挫折與反思的人生，這是一件我們一生用心珍藏的禮物，這是一個不老的故事，是老師和學(xué)生用情感書寫的傳奇，這一切必將是我生命中不朽的記憶，必將給我們以后的人生打下堅實的根底，必將是我生命中豐碩而珍貴的精神財富。大學(xué)生實習(xí)報告篇3一、前言光陰飛逝，轉(zhuǎn)眼大學(xué)四年的時間過去了，我們也不得不走上社會。畢業(yè)前鍛煉好自己是必不可少的，也是學(xué)業(yè)的必修課。再三考慮，如今是市場經(jīng)濟(jì)時代，如今的市場經(jīng)濟(jì)已經(jīng)轉(zhuǎn)向買方市場。如何理解顧客，將消費(fèi)出的產(chǎn)品銷售給顧客，讓顧客滿意，是目前最必要的工作。因此，目前銷售工作是不可或缺的非常重要的工作。另一方面，在如今的世界里，各種各樣的產(chǎn)品飛來飛去，讓顧客選擇自己的產(chǎn)品也是一件很辛苦的工作，銷售工作也是非常鍛煉的工作。銷售不僅需要良好的口才，還需要周密的考慮，理解顧客的思想。我雖然不是銷售專業(yè)，但是數(shù)學(xué)的根底出身，我有著周密的考慮，平時經(jīng)?？紤]，所以我認(rèn)為銷售工作有一定的優(yōu)勢。另外，銷售也是鍛煉人的地位。在這方面做得好，對將來的開展有很大好處。于是我于20xx年2月22日進(jìn)入商丘宏騰汽車銷售效勞實習(xí)。二、實習(xí)目的和要求理解汽車銷售形式和流程，普及平時缺乏的汽車知識。同時，將理論知識應(yīng)用于社會理論，挑戰(zhàn)自己的工作和實習(xí)才能，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，積累工作經(jīng)歷，承受社會檢驗，使自己早日適應(yīng)這個日新月異的社會。另外，加強(qiáng)自己的勞動觀點和社會的工作心、責(zé)任感也是我這次實習(xí)的目的。同時，要強(qiáng)化自己的素質(zhì)，學(xué)習(xí)更多的銷售技術(shù)，學(xué)習(xí)與顧客接觸和交流，理解銷售公司的管理形式，進(jìn)一步加深對書本知識的理解，加深自己對汽車在理論和技能理論中應(yīng)用的國民生活中的地位和作用的認(rèn)識，穩(wěn)固思想，激發(fā)熱情。詳細(xì)要求是：1、培養(yǎng)從事汽車銷售員工作的業(yè)務(wù)才能，理解汽車銷售中的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)習(xí)如何做好員工，學(xué)習(xí)如何與同事交往。聯(lián)絡(luò)實際，運(yùn)用平時培養(yǎng)的素養(yǎng)解決工作理論中的詳細(xì)問題。2、虛心學(xué)習(xí)，全面進(jìn)步個人綜合素質(zhì)。在實習(xí)中謙虛地與廣闊工作人員商量，謙虛地學(xué)習(xí)他們的良好品質(zhì)和良好工作態(tài)度，進(jìn)步自己的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)自己為優(yōu)秀銷售人員。3、培養(yǎng)艱辛的創(chuàng)業(yè)精神和社會責(zé)任感，形成愛崗敬業(yè)，形成熱愛勞動的良好人品。4、為就業(yè)做鋪墊，找到自己的素質(zhì)和社會理論的差距，在今后的學(xué)習(xí)期間補(bǔ)充自己，武裝自己，為求職和將來的工作做足夠的知識積累和才能儲藏。三、實習(xí)內(nèi)容和過程20xx年2月22日開場在商丘宏騰汽車銷售效勞進(jìn)展實習(xí)。我是信息和計算科學(xué)的專業(yè)，和汽車沒有任何關(guān)系，剛剛開場，如今公司正在進(jìn)展簡單的訓(xùn)練。調(diào)查了長城汽車和本公司的開展歷史。同時，要理解車型的性能、優(yōu)缺點。在銷售經(jīng)理王總經(jīng)理的指導(dǎo)下，逐漸加深了對長城汽車的理解。此外，通過在售后效勞部門的實習(xí)參觀，對長城汽車的內(nèi)部部件和構(gòu)造有了更深化的認(rèn)識。通過第一周的學(xué)習(xí)和理論，我從對汽車一無所知的外行變成了有一定根底的銷售員。1、汽車銷售專業(yè)程序?qū)W習(xí)了汽車銷售的8個流程，汽車銷售流程圖接待商談車輛介紹試乘試乘報價會談合同成立交通售后效勞。前期公司的簡單培訓(xùn)和老員工的參觀、自己的理論、師傅王總經(jīng)理的教誨，使我對汽車銷售流程有了根本的理解。之后，在任何階段我都會自己參與進(jìn)來，明確過程的根本形式、目的和要求?！?〕接待：接待客人一般說的是陳列室接待，有兩種情況。一個完全生疏的客戶訪問，預(yù)約的客戶訪問。對生疏客戶的訪問，重視第一印象。為客戶樹立良好的第一印象，客戶總是對購車經(jīng)歷有負(fù)面的想法，禮貌的專家接待消除客戶的負(fù)面情緒，在購車過程中營造愉快的和諧氣氛。第二，預(yù)訂的客人只要順流而下即可。當(dāng)然，在接待過程中也要呈現(xiàn)出專業(yè)禮貌的精神?！?〕咨詢：咨詢的目的是搜集客戶需求的信息。銷售員應(yīng)盡可能多搜集顧客的所有信息，充分開掘和理解顧客購車的正確需求。營業(yè)員咨詢要有耐心和友好性，在這個階段關(guān)鍵在于適度和信賴。銷售人員在答復(fù)顧客咨詢時要充分把握效勞適度，不要效勞缺乏，不要過度效勞。在此階段，客戶可以自由發(fā)表意見，認(rèn)真傾聽，理解客戶的需求和要求，并在下一階段更有效地銷售。而且，銷售員應(yīng)該在開場接待之后拿著相應(yīng)的宣傳資料讓客戶進(jìn)展調(diào)查?！?〕車輛介紹：要點是介紹客戶的個人需求，獲得客戶的信賴。銷售員必須向顧客傳達(dá)與需求相關(guān)的產(chǎn)品特性，使顧客可以理解公司產(chǎn)品是如何滿足需求的。這樣，只有顧客才能認(rèn)識到產(chǎn)品的價值。在銷售員得到顧客的認(rèn)可后選擇了同意的車之前，這個步驟沒有完成?！?〕試乘試乘駕駛：這是客戶獲得第一批汽車材料的絕好時機(jī)。在試車過程中，銷售人員應(yīng)集中精神對客戶進(jìn)展車輛安康檢查，防止過度發(fā)言。銷售負(fù)責(zé)人必須說明顧客的需求和購置動機(jī)，確立顧客的信賴感。〔5〕報價會談：為了在會談階段不引起顧客的不安，對銷售員來說重要的是，可以理解顧客需要的全部信息，讓顧客感覺到控制著這個重要的步驟。銷售人員在價格和其他條件下明確顧客的要求并提出銷售方案，顧客會感到與老實可靠的銷售人員交易，全面考慮財務(wù)需求和關(guān)注的問題?！?〕合同成立：成交階段沒有催促的傾向，應(yīng)該給顧客更多的時間作出決定，銷售員應(yīng)該巧妙地增強(qiáng)顧客對購置產(chǎn)品的信心。在處理有關(guān)文件時，銷售員應(yīng)努力營造簡單的合同氣氛?！?〕交通工具：交通程序是客戶興奮的瞬間，客戶有愉快的交通體驗，為長期關(guān)系奠定了積極的根底。在這個階段，我們的宗旨和目的是在約定的時間內(nèi)交付清潔無瑕的汽車，使顧客滿意，加強(qiáng)對銷售店的信賴。重要的是，要注意這個時候客戶出車的時間是有限的，應(yīng)該趕緊答復(fù)任何問題?！?〕售后效勞：最重要的是認(rèn)識到，對于購置新車的客戶來說，首次修理效勞是體驗經(jīng)銷商效勞流程的首次時機(jī)。追蹤程序的要點是，持續(xù)促進(jìn)客戶購置新車和第一次維護(hù)效勞之間的雙方關(guān)系，保證客戶返回經(jīng)銷商進(jìn)展第一次維護(hù)。由于新車銷售后客戶的跟蹤是客戶與效勞部門之間的橋梁，因此該跟蹤動作非常重要，這是效勞部門的責(zé)任。2、汽車售后效勞流程汽車售后效勞流程包括預(yù)約、接待、咨詢、派遣、診斷、客戶認(rèn)可、修理、質(zhì)量檢查、交通、跟蹤等10個階段。僅僅1個月的實習(xí)，汽車售后效勞流程都知道，但只參加了預(yù)約、接待、咨詢?nèi)齻€環(huán)節(jié)的工作，感慨頗深。我深知有效的預(yù)約系統(tǒng)可以保證客戶在需要的時候承受效勞，將客戶承受效勞的時間控制在最小限度。預(yù)約時間避開頂峰時間，可以讓更多時間與客戶接觸效勞的客戶第一次訪問，最重要的是讓他安心?？蛻舻竭_(dá)時，接待人員應(yīng)以笑容展示人，緩和客戶的感情，更容易理解與客戶的交流及其要求。這是接待客戶的重要作用咨詢是整個效勞流程中最重要的步驟之一，也是建立客戶對效勞人員和效勞部門信心的時機(jī)。通過表達(dá)誠信的效勞態(tài)度，傳達(dá)提供必要效勞的意愿和對顧客個性化需求的關(guān)心，效勞人員獲得顧客的信賴。這有助于消除顧客的不安和不安，更直率地說明他們愛車面臨的問題。以上是我的實際感受，實際上只有一百字，但是很難試試，所以要順利進(jìn)展，必須加倍努力。3、汽車的日常維護(hù)對汽車來說，日常維護(hù)是非常重要的。有些客戶是第一次買車，有些客戶是第一次買車，有些客戶不太會維修。這個我們有必要向他們說明。通過一個月的實習(xí)，我對汽車的保養(yǎng)知識有了初步的理解。汽車維修的目的：〔1〕汽車不長期維修容易發(fā)惹事故，經(jīng)常維修的汽車可以防止事故。〔2〕法規(guī)對汽車有一定規(guī)定，保養(yǎng)可不違背。〔3〕延長汽車的壽命，維持良好的汽車狀況，我們都知道。因此，汽車就像我們的皮膚一樣，總是需要維護(hù)。那么，汽車是如何維修的呢？汽車維修需要做的一些工作：清潔汽車外觀，檢查車門和窗玻璃、刮水器、車內(nèi)后視鏡、車門鎖和升降機(jī)把手是否完全有效。檢查散熱器的水量、曲軸箱內(nèi)的油量、箱內(nèi)的燃料儲存量、蓄電池內(nèi)的電解液液面的高度是否滿足要求。檢查揚(yáng)聲器、指示燈是否齊全、有效或安裝完好。檢查轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)的各連接部是否松動，是否安裝結(jié)實。檢查輪胎氣壓