商場管理層年度工作總結

精品文檔商場管理層年度工作總結商場管理層年度工作總結對管理的理論經歷一無所有;第二面臨我們這工程都是些新手，對于房產這一塊可以說是零，怎樣帶動這個團隊，怎樣管理好現(xiàn)場。以下是職場和大家分享商場管理層年度工作總結參考資料，歡送你的閱讀及借鑒。商場管理層年度工作總結一年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回憶，在_超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經歷，當然也通過不少深化的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種缺乏。這一年是充實的一年，我的成長來自_超市這個大家庭，為_超市明年更好的開展盡自已的全力是義不容辭的責任?，F(xiàn)將自己200x的工作總結如下：一、_市場大廈工作階段_年春節(jié)后，我照舊負責_市場大廈的各項經營工作，在與翟經理的配合下經歷了節(jié)后淡季各商戶的經營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的理解、及員工人事的管理有了迅速的進步。通過與各商戶的調解工作的接觸，協(xié)調才能得到了進一步的鍛煉。為了適應不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對_市場進展了一定的布局調整。3月份_市場超市開場設想到4月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務培訓、貨架安裝、商品上架到日常經營維護，在老總的關心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導下，_市場超市得以平穩(wěn)的開展與過渡，自己對超市最新的業(yè)務知識又得了系統(tǒng)的強化。負責_市場期間，盡力維護了各項經營活動的正常運轉，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但_市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產生效益是事實，雖然_市場的開展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但_市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責任。這也顯出了自身才能的局限，這是在_市場工作得到的最深化認識。同時，_市場各種困難壓力的經歷，使自己的心理素質得到極大的進步，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避，可以沉著冷靜的去面對解決，這是我在_市場工作得到的收獲。二、_超市工作階段6月份因工作的需要，我被調到_超市任店面經理兼非食品經理。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。雖然自開業(yè)就參加了_超市這個大家庭，對_超市的人員也很熟悉，但到了詳細工作上必竟還是有差異的。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業(yè)知識的學習，積極看書報文章，虛心向劉總李店請教。一方面加強溝通理解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通，與非食品組長文娟深化交流。在短時間內與相關主管建立了溶洽的工作關系，負起了店面值班經理的職責。與柜組長一起對非食品的人員進展了整頓培訓，對商品的規(guī)劃與陳列作了調整，經過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開場嚴格的要求，使非食品的賣場氣氛有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的根底之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務培訓，使員工的精神相貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進步得到了公司的認可。店面值班經理負責協(xié)調各部門工作，維護全賣場的正常營運，應對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調與業(yè)務程度，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深化理解，發(fā)現(xiàn)問題，消減破綻，作一名稱職的店面經理。三、人員管理培訓工作作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經歷、性格各不一樣，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴格與關愛并用的方法。首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所進步。在這個根底上，有針對性的對員工進展思想溝通與業(yè)務培訓，解決員工思路，樹立明確的開展目的，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原那么性的錯誤，決不縱容。使員工隊伍從內在有動力，對外有戰(zhàn)斗力可以產生效益。但人是不斷變化與開展的，人員的管理也會隨之變化與開展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學習與進步，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。對員工培訓也是一名主管的重要工作，最早自_市場的50余名員工到_市場超市的30名員工再到8月份_超市六部門乙班40余名員工的培訓，通過一次次的培訓與交流，自己從最初的根本商業(yè)常識培訓，經過積集與學習，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守那么等方面的系統(tǒng)培訓內容。得到了員工認可收到了一定的成效。四、專業(yè)知識的學習與市場把控才能的進步超市零售業(yè)開展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸可以參與進時代開展的行業(yè)之中，一定要把握機遇努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業(yè)余時間不變的任務。一方面超市管理的根本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調整、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的理論，真正把所需的知識消化貫穿再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介理解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關專業(yè)的培訓，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，可以對公司決策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。五、缺乏方面與下年工作思路俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟參加到零售行業(yè)的時間僅僅一年時間，詳細開場超市的工作才近半年，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的缺乏，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，詳細還表達在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的理解相對更弱。其次，對市場的分析^p預測不夠透轍準確，底氣缺乏，這是由于經歷少。面對明年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務實扎實的原那么，更好的負起自身的職責，加強理論業(yè)務學習，勇于理論，使自己的業(yè)務程度，管理程度全面進步，為公司開展奉獻自身全部的能量?？傊?，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的_超市事業(yè)中去，用開展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。商場管理層年度工作總結二我的_超市的經理，到_超市來已經x年的時間了，幾年來，我系統(tǒng)地學習了零售業(yè)概論、倉儲式連鎖超市管理概論、顧客消費心理學與銷售技巧等根底知識,學習新型的零售業(yè)的知識,力圖盡快融到家樂的開展中去。在x店開業(yè)前夕，我任勞任怨，始終工作在第一線，經常和員工奮戰(zhàn)到深夜，直至開店。至此，我開場了創(chuàng)始_市場的征程。年初_路北店的銷售額每天僅十余萬元，經過半年的努力，市場終于翻開，家樂在_的知名度進步，銷售額進步了，顧客滿意了，員工的臉充滿了喜悅，這一年我被評為“_x先進員工”。由于是剛來x市工作，沒有人緣關系，一年來，我利用一切人際關系，克制地域差異，理解_市場及各項政策規(guī)定，與合作方嚴密配合，同相關政府部門建立了良好地合作關系。為了開拓_市場,我每天與員工一起工作，并聽取各項合理化建議,以應對劇烈競爭的市場環(huán)境。目前，_有超市_多家左右，競爭對手們把店開在了家樂店的周邊，面對這種環(huán)境，使__年任務的完成與進步是一種考驗,員工們都存在擔憂的思想。為此，我對員工們提出_年的工作中心是“以效勞促銷售，以管理降本錢”。一年來的效勞標準的培訓、管理者的培訓，大家都不會忘記這個工作中心，這一條已經貫穿到商店每個管理者和員工的腦海中。只要做的好，就會吸引顧客，就能擺脫困境。一年來路北店銷售和管理上實現(xiàn)了雙盈利的目的，銷售額超方案完成。比_年增長、了85%，連續(xù)三年完成了集團下達的任務。面對閃光的成績,我并不滿足。我認真分析^p商品構造及市場需求,及時調整商品構造并合理控制庫存,防止積壓資金。因_路北店為外埠店，供貨商又多為外地供貨商,在一定程度上影響銷售。年初，公司在_成立商品組，由我擔任組長，為了使店在_穩(wěn)步開展,使其同競爭對手形成差異優(yōu)勢,我對商品組提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的會談原那么，使商品組在完善_市場的同時，進一步形成了___連鎖的優(yōu)勢。汰換了不合適_市場的商品，并開展了局部本地特色商品，從根本上解決了蔬菜、水果不能連鎖經營的問題。年中，在我的帶著下，__在商品經營上拓寬了電腦、手機、音像、圖書、冰鮮、主食廚房等品種,真正形成了倉儲超級大賣場。商品品種比11年增加了近一倍。品種的飽滿帶來了客流，管理的加強降低了本錢，效勞程度的進步贏得了顧客。_年度市消協(xié)、工商、報社在民意測驗中,_路北店被評為“_市民最滿意超市”。在擔任_路北店店長及_地區(qū)主管期間，面對店內外繁雜的工作我開動腦筋想方法，大膽放權，競聘上崗,充分調動各級管理人員和廣闊員工的工作積極性、創(chuàng)造力。我認為“員工是企業(yè)的資本,只有為他們提供機遇，才能充分發(fā)揮他們的才智，才能增強員工的凝聚力,企業(yè)才能長存”。在我的領導下,_路北店逐步形成了各司其職，各負其責，嚴謹高效的工作格局。當然在工作中我也存在著缺乏之處，在以后的工作中我會不斷改良，力求使工作能在上一個新臺階。商場管理層年度工作總結三我被任命_公司銷售主管以有一段時間了，如今我將這期間的工作作個匯報，懇請大家對我的工作多多提出珍貴的意見和建議。說句實話，剛上任時我感到肩上的擔子很沉重，心中產生了從未有過的壓力，第一雖然我有多年的銷售工作經歷，但我從未有過現(xiàn)場管理工作，對管理的理論經歷一無所有;第二面臨我們這工程都是些新手，對于房產這一塊可以說是零，怎樣帶動這個團隊，怎樣管理好現(xiàn)場，怎樣把銷售做到更好等因素使我感到無所適從。有句話說的好我們雖然進場比擬緊，工作雖然繁瑣和辛苦，可這支營銷隊伍，卻有著堅決的為營銷中心盡職盡責和為客戶貼心效勞的思想和行為。就拿房交會來說吧，雖然大家都沒有過房產銷售經歷，對于現(xiàn)場的突發(fā)狀況更是沒有經歷，可是面對客戶一窩蜂的闖進售樓部現(xiàn)場，銷售代表們沒有感到害怕，而是很冷靜的、很耐心的接待好每一位來訪客戶，在房交會幾天的時間里就為公司創(chuàng)造了上千萬的銷售業(yè)績。在那種情況下也能很好的處理好每一件事情，我們相信再以后的工作也會做的更好。當然也有做的不好的地方就是在沒有跟總經理協(xié)調好的情況下導致了一房兩賣，這給公司領導帶來了不必要的費事，還好發(fā)現(xiàn)及時才沒有給公司帶來很大的損失，這點也是以后我們要特別注