普通話學(xué)習(xí)語音技巧教學(xué)課件

語音技巧語音技巧2022/11/162以聲傳情聲情并茂加大共鳴美化音色用氣發(fā)聲改善音質(zhì)咬字準(zhǔn)確吐字清晰目標(biāo)要求2022/11/102以聲傳情聲情并茂目標(biāo)要求2022/11/163漢字的基本構(gòu)成：字頭、字腹、字尾吐字歸音ow我oush說uot頭ngɑix響字尾字腹字頭韻尾韻腹韻頭韻母聲母結(jié)構(gòu)例字2022/11/103漢字的基本構(gòu)成：字頭、字腹、字尾吐字2022/11/164吐字歸音吐字歸音的要領(lǐng)吐字歸音是建立起科學(xué)的口語發(fā)聲方法的重要前提吐字歸音的三大要領(lǐng)2022/11/104吐字歸音吐字歸音的要領(lǐng)2022/11/165吐字歸音要領(lǐng)字頭咬狠

ba—pa—ma

mi—ti—ni

bu—fu—tu

ba—bi—bu

da—du—du

ka—ku—su字腹吐圓

來龍去脈高瞻遠(yuǎn)矚慷慨激昂陽光大道

相安無事光明磊落包羅萬象字尾收準(zhǔn)2022/11/105吐字歸音要領(lǐng)字頭咬狠

ba—pa—ma2022/11/166吐字歸音口腔訓(xùn)練提起顴肌挺起軟顎打開牙關(guān)放松下巴適當(dāng)收唇力量集中2022/11/106吐字歸音口腔訓(xùn)練2022/11/167吐字歸音吐字歸音技巧前音稍后后音稍前開音稍閉閉音稍開繞口令練習(xí)2022/11/107吐字歸音吐字歸音技巧2022/11/168吐字歸音練習(xí)前音稍后剛毅個(gè)別暴雨毫厘入門可以共事高低合理蝴蝶后音稍前提高帝國備考實(shí)況義務(wù)煎熬碧空余額因果詩歌開音稍閉孤傲滌蕩激發(fā)庫房抵擋圖章復(fù)雜禮堂立方苦熬閉音稍開傲氣巴黎當(dāng)局打擊勞力斑竹寶貝倉庫草地?fù)芎?022/11/108吐字歸音練習(xí)前音稍后2022/11/169八百標(biāo)兵奔北坡，炮兵并排北邊跑；

炮兵怕把標(biāo)兵碰，標(biāo)兵怕碰炮兵炮。巴老爺有八十八棵芭蕉樹，來了八十八個(gè)把式要在巴老爺八十八棵芭蕉樹下住。巴老爺拔了八十八棵芭蕉樹，不讓八十八個(gè)把式在八十八棵芭蕉樹下住。八十八個(gè)把式燒了八十八棵芭蕉樹，巴老爺在八十八棵樹邊哭。粉紅墻上畫鳳凰，鳳凰畫在粉紅墻。

紅鳳凰、粉鳳凰，紅粉鳳凰花鳳凰。調(diào)到敵島打特盜，特盜太刁投短刀，

擋推頂打短刀掉，踏盜得刀盜打倒。白石塔，白石搭，白石搭白塔，

白塔白石搭，搭好白石塔，石塔白又大。哥挎瓜筐過寬溝，趕快過溝看怪狗，

光看怪狗瓜筐扣，瓜滾筐空哥怪狗。朱家一株竹，竹筍初長出，朱叔處處鋤，鋤出筍來煮，

鋤完不再出，朱叔沒筍煮，竹株又干枯。2022/11/109八百標(biāo)兵奔北坡，炮兵并排北邊跑；

炮兵2022/11/1610氣息控制想持久發(fā)聲而不易疲勞--用氣發(fā)聲是關(guān)鍵的一步什么是人體的氣息？氣息對(duì)人體發(fā)聲的作用2022/11/1010氣息控制想持久發(fā)聲而不易疲勞--用氣2022/11/1611氣息控制呼吸器官吸鼻口咽腔鼻咽口咽喉咽

喉氣管支氣管肺[泡]呼2022/11/1011氣息控制呼吸器官吸鼻口咽腔鼻咽口咽2022/11/1612氣息控制人體呼吸的原理吸氣原理呼氣原理2022/11/1012氣息控制人體呼吸的原理2022/11/1613吸氣吸氣肌肉群收縮胸腔隨之?dāng)U大胸腔內(nèi)壓小于外壓空氣進(jìn)入肺泡肺葉隨之?dāng)U張氣息控制—吸氣原理2022/11/1013吸氣吸氣肌肉群收縮胸腔隨之?dāng)U大胸腔2022/11/1614呼氣呼氣肌肉群收縮胸腔隨之變小肺葉里的氣流受壓氣流從肺排出體外氣息控制—呼氣原理2022/11/1014呼氣呼氣肌肉群收縮胸腔隨之變小肺葉2022/11/1615氣息控制良好的氣息支持是正確用嗓的關(guān)鍵常用呼吸的方法有哪些？適宜于發(fā)聲活動(dòng)的科學(xué)呼吸方法2022/11/1015氣息控制良好的氣息支持是正確用嗓的關(guān)2022/11/1616氣息控制呼吸方法1、身心平靜腹式呼吸方法特點(diǎn)：呼吸較為平靜不足：吸入氣流較少，只能滿足輕微身心活動(dòng)適用：睡覺、靜坐、站立等2022/11/1016氣息控制呼吸方法2022/11/1617氣息控制呼吸方法2、身心運(yùn)動(dòng)時(shí)胸腹式呼吸方法特點(diǎn)：呼吸速度較快，吸入氣流較多并可達(dá)最大值不足：呼吸肌肉缺乏彈性，不利于氣息的保持與控制適用：體育運(yùn)動(dòng)、體力勞動(dòng)、心情緊張、情緒激昂等2022/11/1017氣息控制呼吸方法2022/11/1618氣息控制呼吸方法3、有意識(shí)有控制的胸腹式強(qiáng)力呼吸方法特點(diǎn)：吸氣速度較快，呼氣速度大減，吸入氣流較多適用：長期用嗓注意1、吸氣速度加快，擴(kuò)張力量強(qiáng)勁2、大大減慢呼氣的速度3、呼氣動(dòng)作保持吸氣肌肉積極強(qiáng)健工作狀態(tài)下完成2022/11/1018氣息控制呼吸方法注意1、吸氣速度加快2022/11/1619氣息控制兩肋打開橫膈下降開始吸氣氣往下沉小腹微收胸腔腹腔向外擴(kuò)展小腹收縮兩肩放松腰部挺直立腰挺胸胸稍內(nèi)含吸氣過程2022/11/1019氣息控制兩肋打開橫膈下降開始吸氣氣往2022/11/1620氣息控制說話進(jìn)行牽制橫膈張開的兩肋收縮的小腹肌肉持續(xù)均勻平穩(wěn)柔和地吐氣兩肋保持張開狀態(tài)胸肌腹肌協(xié)同運(yùn)動(dòng)呼氣過程2022/11/1020氣息控制說話進(jìn)行牽制橫膈張開的兩肋持2022/11/1621氣息控制呼吸肌肉群的鍛煉最好方法是內(nèi)外結(jié)合2022/11/1021氣息控制呼吸肌肉群的鍛煉內(nèi)外結(jié)合2022/11/1622氣息控制氣息與發(fā)聲相結(jié)合的練習(xí)深吸氣吹發(fā)“f”延長音哈氣發(fā)“a”延長音橫膈膜與咽壁配合發(fā)“ha”短音吸氣數(shù)數(shù)發(fā)氣泡音雙唇打“嘟嚕”2022/11/1022氣息控制氣息與發(fā)聲相結(jié)合的練習(xí)2022/11/1623氣息控制要持久發(fā)揮氣息動(dòng)力的作用，

必須在使用過程中及時(shí)補(bǔ)氣。換氣偷氣2022/11/1023氣息控制要持久發(fā)揮氣息動(dòng)力的作用，

2022/11/1624對(duì)不起，我這里聽不清您的聲音，請(qǐng)大聲一點(diǎn)，好嗎？對(duì)不起，我這里還是無法聽清您的聲音，請(qǐng)您換一部電話再撥好嗎？感謝您的來電，再見！補(bǔ)氣練習(xí)2022/11/1024對(duì)不起，我這里聽不清您的聲音，請(qǐng)大聲2022/11/1625發(fā)聲技巧若言琴上有琴聲，放在匣中何不鳴？若言聲在指頭上，何不于君指上聽？2022/11/1025發(fā)聲技巧若言琴上有琴聲，2022/11/1626發(fā)聲技巧發(fā)聲原理

一切聲音的產(chǎn)生都是由物體顫動(dòng)引起的，物體的顫動(dòng)必須有外在的動(dòng)力，外在動(dòng)力作用于發(fā)音體，引起振動(dòng)便產(chǎn)生音波，微弱的音波通過共鳴腔體得到擴(kuò)大，同時(shí)音波進(jìn)入不同的部位，以不同的方式克服障礙透出來之后，就產(chǎn)生千變?nèi)f化的音色。2022/11/1026發(fā)聲技巧發(fā)聲原理2022/11/1627發(fā)聲技巧發(fā)聲方法尋找發(fā)聲的感覺科學(xué)的發(fā)聲方法2022/11/1027發(fā)聲技巧發(fā)聲方法2022/11/1628科學(xué)的發(fā)聲方法口腔為主，結(jié)合鼻腔自然張口，保持張力下腭放下，上腭上提提起笑肌，語帶笑意2022/11/1028科學(xué)的發(fā)聲方法口腔為主，結(jié)合鼻腔2022/11/1629共鳴訓(xùn)練胸腔喉腔咽腔口腔鼻腔共鳴器官2022/11/1029共鳴訓(xùn)練胸腔喉腔咽腔口2022/11/1630共鳴訓(xùn)練共鳴訓(xùn)練胸腔共鳴練習(xí)口腔共鳴練習(xí)鼻腔共鳴練習(xí)2022/11/1030共鳴訓(xùn)練共鳴訓(xùn)練胸腔共鳴練習(xí)口腔共鳴2022/11/1631共鳴練習(xí)胸腔共鳴練習(xí)

１）夸大發(fā)“好、百、米、走”

２）暗淡反叛散慢武漢計(jì)劃到達(dá)發(fā)展出嫁

３）小柳樹，滿地栽，金花謝，銀花開。口腔共鳴練習(xí)

澎湃碰壁拍打噴泉批判品牌

百煉成鋼波瀾壯闊翻江倒海鼻腔共鳴練習(xí)

媽媽買賣彌漫隱瞞出門戲迷

分秒人民頭腦困難南寧溫暖2022/11/1031共鳴練習(xí)胸腔共鳴練習(xí)

１）夸大發(fā)“好2022/11/1632常見不正確發(fā)聲方法及其糾正討論：在您管理的客戶服務(wù)代表中，常見的不正確的發(fā)聲有哪些？您是怎樣指導(dǎo)其糾正的？2022/11/1032常見不正確發(fā)聲方法及其糾正討論：2022/11/1633常見不正確發(fā)聲方法及其糾正喉音音色特點(diǎn)：聲音悶在喉嚨里，生硬、沉重、彈性差產(chǎn)生原因：氣息短淺，上胸部緊張，舌根用力，喉部被撐大，聲音停留在喉部振動(dòng)。解決辦法舌頭的活動(dòng)部位要正確兩肩放松，調(diào)整好呼吸張口吸氣或“半打哈欠”的感覺體會(huì)喉嚨、舌根、下腭放松之感練聲時(shí)加強(qiáng)唇舌的力量

bi－pi－mi－di－ti－ni－li－ji－qi－xi－nu－lu－qu－xu2022/11/1033常見不正確發(fā)聲方法及其糾正喉音2022/11/1634常見不正確發(fā)聲方法及其糾正捏擠音色特點(diǎn)：

單薄、發(fā)扁產(chǎn)生原因：

舌根下壓或舌根僵硬后喉嚨捏緊，使聲音的通道閉塞解決辦法：改變不正確的呼吸方式發(fā)音時(shí)要自然張口，尤其注意下腭要松馳，抬起軟腭，放松牙關(guān)，這樣喉嚨才能打開。

ba—pa—da—ta—bang—dang--zhang—chang—shang--bu2022/11/1034常見不正確發(fā)聲方法及其糾正捏擠2022/11/1635常見不正確發(fā)聲方法及其糾正鼻音音色特點(diǎn)：

暗淡、枯澀。聽起來像感冒聲，從鼻中發(fā)出的堵塞的聲音。產(chǎn)生原因：

口腔開口度不夠，軟腭無力地塌下，舌中部抬起阻擋了咽腔與口腔的通路，氣流不能全部從口腔流出，致使部分氣流進(jìn)入了鼻腔解決辦法：關(guān)閉鼻腔通路音節(jié)練習(xí)

ya—ye—yao—you—wai—jia—jiu—qia—qiu—xia—xiu-2022/11/1035常見不正確發(fā)聲方法及其糾正鼻音2022/11/1636常見不正確發(fā)聲方法及其糾正悶暗音色特點(diǎn)：沉悶、缺少光澤產(chǎn)生原因：口腔肌肉松散無力無力或牙關(guān)不開，音波在口腔中得不到充分共鳴所引起的。解決辦法：加強(qiáng)字音出字功夫的練習(xí)，也就是“噴口”的練習(xí)花紅柳綠，錦繡河山，山明水秀，心明眼亮2022/11/1036常見不正確發(fā)聲方法及其糾正悶暗2022/11/1637常見不正確發(fā)聲方法及其糾正發(fā)散音色特點(diǎn)：

音薄，從口腔散出，缺少口腔共鳴，無亮度、力度產(chǎn)生原因：

發(fā)音時(shí)口腔開得過大，失去了一部分口腔共鳴引起的。解決辦法：加強(qiáng)雙唇及舌頭肌肉力量，注意牙關(guān)松馳。注意口腔前部的控制聲音集中2022/11/1037常見不正確發(fā)聲方法及其糾正發(fā)散2022/11/1638語聲表達(dá)語氣與語調(diào)語氣是通過一定的語法形式表達(dá)說話人對(duì)行為動(dòng)作的態(tài)度幾種不同的語調(diào)應(yīng)用升揚(yáng)調(diào)降抑調(diào)曲折調(diào)平直調(diào)口語表達(dá)對(duì)語氣語調(diào)的要求語氣上揚(yáng)語調(diào)柔和2022/11/1038語聲表達(dá)語氣與語調(diào)語氣上揚(yáng)語調(diào)柔和2022/11/1639語聲表達(dá)語速與音量現(xiàn)代漢語對(duì)語速的要求口語表達(dá)對(duì)語速與音量的要求中等語速音量適中急緩得當(dāng)2022/11/1039語聲表達(dá)語速與音量2022/11/1640語速練習(xí)1、當(dāng)需要客戶在線等待時(shí)1）“請(qǐng)您稍等，我?guī)湍樵円幌拢ㄎ規(guī)湍_認(rèn)一下）。”2）“請(qǐng)您不要掛機(jī)，我?guī)湍樵円幌隆！?、當(dāng)客戶在線等待結(jié)束時(shí)1）“XX先生/女士您好?！?）“感謝您的等待，查詢結(jié)果是……（我確認(rèn)了一下……）。”3、若查詢時(shí)間過長，需客戶掛機(jī)，稍候再回復(fù)時(shí)1）“關(guān)于這個(gè)問題我需要查詢一下，大約需要XX時(shí)間，請(qǐng)您先掛機(jī)，

稍候我再給您回復(fù)，您看可以嗎？”2）“感謝您的配合，再見！”3）“XX先生/女士您好，您剛才咨詢的……問題我現(xiàn)在還沒有查清，可能

還需要XX時(shí)間，請(qǐng)您再稍等一下，稍候我再致電給您，您看可以嗎？”4）“感謝您的配合，再見！”2022/11/1040語速練習(xí)1、當(dāng)需要客戶在線等待時(shí)2022/11/1641語聲表達(dá)停頓停頓的類別停頓的運(yùn)用停頓是調(diào)節(jié)氣息的需要恰當(dāng)?shù)耐ｎD可以控制語速、調(diào)整語句的節(jié)奏停頓起到強(qiáng)調(diào)、突出重點(diǎn)的作用2022/11/1041語聲表達(dá)停頓2022/11/1642語聲表達(dá)重音語法重音表情重音重音的幾種不同表現(xiàn)手段加重讀音輕聲強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)詞語利用停頓延長音節(jié)2022/11/1042語聲表達(dá)重音2022/11/1643嗓音保健保健內(nèi)容生理調(diào)節(jié)心理調(diào)節(jié)環(huán)境調(diào)節(jié)行為調(diào)節(jié)個(gè)人保健方法2022/11/1043嗓音保健保健內(nèi)容2022/11/1644專業(yè)的語言表達(dá)規(guī)范用語問候用語等待用語應(yīng)答用語詢問用語結(jié)束用語禮貌用語十字用語2022/11/1044專業(yè)的語言表達(dá)規(guī)范用語問候用語等待用2022/11/1645專業(yè)的語言表達(dá)式首問語您好，這里是上海移動(dòng)，很高興為您服務(wù)！

（全球通座席）您好，這里是上海移動(dòng)ＶＩＰ專席，很高興為您服務(wù)！

（ＶＩＰ專席）2022/11/1045專業(yè)的語言表達(dá)式首問語2022/11/1646專業(yè)的語言表達(dá)特殊語音背景對(duì)話電話接通客戶無聲音時(shí)電話接通客戶仍在撥號(hào)時(shí)客戶聲音太小，聽不清楚時(shí)客戶提出你聲音太小時(shí)客戶使用免提時(shí)通話結(jié)束，客戶遲遲沒有掛機(jī)時(shí)2022/11/1046專業(yè)的語言表達(dá)特殊語音背景對(duì)話2022/11/1647專業(yè)的語言表達(dá)通話過程中語言規(guī)范當(dāng)需要客戶在線等待時(shí)若查詢時(shí)間過長，需客戶掛機(jī)，稍候再回復(fù)時(shí)當(dāng)客戶沒有聽明白話務(wù)員所解釋的問題時(shí)當(dāng)話務(wù)員沒有聽清客戶講話時(shí)當(dāng)話務(wù)員沒有聽懂客戶的意思時(shí)當(dāng)客戶陳述所咨詢的問題時(shí)當(dāng)需要客戶提供手機(jī)號(hào)碼或密碼時(shí)當(dāng)外地客戶需咨詢其入網(wǎng)地１８６０業(yè)務(wù)時(shí)當(dāng)客戶的要求超出了工作的權(quán)限時(shí)當(dāng)客戶向我們致謝時(shí)當(dāng)通話結(jié)束時(shí)當(dāng)客戶來電需要轉(zhuǎn)接其它座席時(shí)2022/11/1047專業(yè)的語言表達(dá)通話過程中語言規(guī)范2022/11/1648專業(yè)的語言表達(dá)結(jié)束語感謝您的來電，這里是上海移動(dòng)１８６０，再見！感謝您的來電，這里是上海移動(dòng)１８６０，祝您周末愉快（節(jié)日快樂），再見！2022/11/1048專業(yè)的語言表達(dá)結(jié)束語2022/11/1649專業(yè)的語言表達(dá)服務(wù)禁忌客戶講話時(shí)輕易打斷客戶，插話或轉(zhuǎn)移話題客戶掛機(jī)前主動(dòng)掛機(jī)客戶尚未掛機(jī)便與同事交談解答過程中使用過多專業(yè)術(shù)話精神萎靡，態(tài)度懶散與客戶發(fā)生爭執(zhí)質(zhì)問、反問、訓(xùn)斥或謾罵客戶與客戶交談時(shí)態(tài)度傲慢與客戶閑聊或開玩笑不懂裝懂，推諉客戶頻繁使用口頭禪，非禮貌性語氣助詞（如，嘛等）拖腔、語氣生硬頂撞客戶通話時(shí)打呵欠、吃東西或嚼口香糖上班時(shí)間外拔或接聽私人電話2022/11/1049專業(yè)的語言表達(dá)服務(wù)禁忌2022/11/1650專業(yè)的語言表達(dá)服務(wù)忌語直呼客戶：喂！嘿！質(zhì)問、訓(xùn)斥或反問客戶態(tài)度傲慢，厭煩命令客戶推諉客戶2022/11/1050專業(yè)的語言表達(dá)服務(wù)忌語謝謝大家！謝謝大家！語音技巧語音技巧2022/11/1653以聲傳情聲情并茂加大共鳴美化音色用氣發(fā)聲改善音質(zhì)咬字準(zhǔn)確吐字清晰目標(biāo)要求2022/11/102以聲傳情聲情并茂目標(biāo)要求2022/11/1654漢字的基本構(gòu)成：字頭、字腹、字尾吐字歸音ow我oush說uot頭ngɑix響字尾字腹字頭韻尾韻腹韻頭韻母聲母結(jié)構(gòu)例字2022/11/103漢字的基本構(gòu)成：字頭、字腹、字尾吐字2022/11/1655吐字歸音吐字歸音的要領(lǐng)吐字歸音是建立起科學(xué)的口語發(fā)聲方法的重要前提吐字歸音的三大要領(lǐng)2022/11/104吐字歸音吐字歸音的要領(lǐng)2022/11/1656吐字歸音要領(lǐng)字頭咬狠

ba—pa—ma

mi—ti—ni

bu—fu—tu

ba—bi—bu

da—du—du

ka—ku—su字腹吐圓

來龍去脈高瞻遠(yuǎn)矚慷慨激昂陽光大道

相安無事光明磊落包羅萬象字尾收準(zhǔn)2022/11/105吐字歸音要領(lǐng)字頭咬狠

ba—pa—ma2022/11/1657吐字歸音口腔訓(xùn)練提起顴肌挺起軟顎打開牙關(guān)放松下巴適當(dāng)收唇力量集中2022/11/106吐字歸音口腔訓(xùn)練2022/11/1658吐字歸音吐字歸音技巧前音稍后后音稍前開音稍閉閉音稍開繞口令練習(xí)2022/11/107吐字歸音吐字歸音技巧2022/11/1659吐字歸音練習(xí)前音稍后剛毅個(gè)別暴雨毫厘入門可以共事高低合理蝴蝶后音稍前提高帝國備考實(shí)況義務(wù)煎熬碧空余額因果詩歌開音稍閉孤傲滌蕩激發(fā)庫房抵擋圖章復(fù)雜禮堂立方苦熬閉音稍開傲氣巴黎當(dāng)局打擊勞力斑竹寶貝倉庫草地?fù)芎?022/11/108吐字歸音練習(xí)前音稍后2022/11/1660八百標(biāo)兵奔北坡，炮兵并排北邊跑；

炮兵怕把標(biāo)兵碰，標(biāo)兵怕碰炮兵炮。巴老爺有八十八棵芭蕉樹，來了八十八個(gè)把式要在巴老爺八十八棵芭蕉樹下住。巴老爺拔了八十八棵芭蕉樹，不讓八十八個(gè)把式在八十八棵芭蕉樹下住。八十八個(gè)把式燒了八十八棵芭蕉樹，巴老爺在八十八棵樹邊哭。粉紅墻上畫鳳凰，鳳凰畫在粉紅墻。

紅鳳凰、粉鳳凰，紅粉鳳凰花鳳凰。調(diào)到敵島打特盜，特盜太刁投短刀，

擋推頂打短刀掉，踏盜得刀盜打倒。白石塔，白石搭，白石搭白塔，

白塔白石搭，搭好白石塔，石塔白又大。哥挎瓜筐過寬溝，趕快過溝看怪狗，

光看怪狗瓜筐扣，瓜滾筐空哥怪狗。朱家一株竹，竹筍初長出，朱叔處處鋤，鋤出筍來煮，

鋤完不再出，朱叔沒筍煮，竹株又干枯。2022/11/109八百標(biāo)兵奔北坡，炮兵并排北邊跑；

炮兵2022/11/1661氣息控制想持久發(fā)聲而不易疲勞--用氣發(fā)聲是關(guān)鍵的一步什么是人體的氣息？氣息對(duì)人體發(fā)聲的作用2022/11/1010氣息控制想持久發(fā)聲而不易疲勞--用氣2022/11/1662氣息控制呼吸器官吸鼻口咽腔鼻咽口咽喉咽

喉氣管支氣管肺[泡]呼2022/11/1011氣息控制呼吸器官吸鼻口咽腔鼻咽口咽2022/11/1663氣息控制人體呼吸的原理吸氣原理呼氣原理2022/11/1012氣息控制人體呼吸的原理2022/11/1664吸氣吸氣肌肉群收縮胸腔隨之?dāng)U大胸腔內(nèi)壓小于外壓空氣進(jìn)入肺泡肺葉隨之?dāng)U張氣息控制—吸氣原理2022/11/1013吸氣吸氣肌肉群收縮胸腔隨之?dāng)U大胸腔2022/11/1665呼氣呼氣肌肉群收縮胸腔隨之變小肺葉里的氣流受壓氣流從肺排出體外氣息控制—呼氣原理2022/11/1014呼氣呼氣肌肉群收縮胸腔隨之變小肺葉2022/11/1666氣息控制良好的氣息支持是正確用嗓的關(guān)鍵常用呼吸的方法有哪些？適宜于發(fā)聲活動(dòng)的科學(xué)呼吸方法2022/11/1015氣息控制良好的氣息支持是正確用嗓的關(guān)2022/11/1667氣息控制呼吸方法1、身心平靜腹式呼吸方法特點(diǎn)：呼吸較為平靜不足：吸入氣流較少，只能滿足輕微身心活動(dòng)適用：睡覺、靜坐、站立等2022/11/1016氣息控制呼吸方法2022/11/1668氣息控制呼吸方法2、身心運(yùn)動(dòng)時(shí)胸腹式呼吸方法特點(diǎn)：呼吸速度較快，吸入氣流較多并可達(dá)最大值不足：呼吸肌肉缺乏彈性，不利于氣息的保持與控制適用：體育運(yùn)動(dòng)、體力勞動(dòng)、心情緊張、情緒激昂等2022/11/1017氣息控制呼吸方法2022/11/1669氣息控制呼吸方法3、有意識(shí)有控制的胸腹式強(qiáng)力呼吸方法特點(diǎn)：吸氣速度較快，呼氣速度大減，吸入氣流較多適用：長期用嗓注意1、吸氣速度加快，擴(kuò)張力量強(qiáng)勁2、大大減慢呼氣的速度3、呼氣動(dòng)作保持吸氣肌肉積極強(qiáng)健工作狀態(tài)下完成2022/11/1018氣息控制呼吸方法注意1、吸氣速度加快2022/11/1670氣息控制兩肋打開橫膈下降開始吸氣氣往下沉小腹微收胸腔腹腔向外擴(kuò)展小腹收縮兩肩放松腰部挺直立腰挺胸胸稍內(nèi)含吸氣過程2022/11/1019氣息控制兩肋打開橫膈下降開始吸氣氣往2022/11/1671氣息控制說話進(jìn)行牽制橫膈張開的兩肋收縮的小腹肌肉持續(xù)均勻平穩(wěn)柔和地吐氣兩肋保持張開狀態(tài)胸肌腹肌協(xié)同運(yùn)動(dòng)呼氣過程2022/11/1020氣息控制說話進(jìn)行牽制橫膈張開的兩肋持2022/11/1672氣息控制呼吸肌肉群的鍛煉最好方法是內(nèi)外結(jié)合2022/11/1021氣息控制呼吸肌肉群的鍛煉內(nèi)外結(jié)合2022/11/1673氣息控制氣息與發(fā)聲相結(jié)合的練習(xí)深吸氣吹發(fā)“f”延長音哈氣發(fā)“a”延長音橫膈膜與咽壁配合發(fā)“ha”短音吸氣數(shù)數(shù)發(fā)氣泡音雙唇打“嘟?！?022/11/1022氣息控制氣息與發(fā)聲相結(jié)合的練習(xí)2022/11/1674氣息控制要持久發(fā)揮氣息動(dòng)力的作用，

必須在使用過程中及時(shí)補(bǔ)氣。換氣偷氣2022/11/1023氣息控制要持久發(fā)揮氣息動(dòng)力的作用，

2022/11/1675對(duì)不起，我這里聽不清您的聲音，請(qǐng)大聲一點(diǎn)，好嗎？對(duì)不起，我這里還是無法聽清您的聲音，請(qǐng)您換一部電話再撥好嗎？感謝您的來電，再見！補(bǔ)氣練習(xí)2022/11/1024對(duì)不起，我這里聽不清您的聲音，請(qǐng)大聲2022/11/1676發(fā)聲技巧若言琴上有琴聲，放在匣中何不鳴？若言聲在指頭上，何不于君指上聽？2022/11/1025發(fā)聲技巧若言琴上有琴聲，2022/11/1677發(fā)聲技巧發(fā)聲原理

一切聲音的產(chǎn)生都是由物體顫動(dòng)引起的，物體的顫動(dòng)必須有外在的動(dòng)力，外在動(dòng)力作用于發(fā)音體，引起振動(dòng)便產(chǎn)生音波，微弱的音波通過共鳴腔體得到擴(kuò)大，同時(shí)音波進(jìn)入不同的部位，以不同的方式克服障礙透出來之后，就產(chǎn)生千變?nèi)f化的音色。2022/11/1026發(fā)聲技巧發(fā)聲原理2022/11/1678發(fā)聲技巧發(fā)聲方法尋找發(fā)聲的感覺科學(xué)的發(fā)聲方法2022/11/1027發(fā)聲技巧發(fā)聲方法2022/11/1679科學(xué)的發(fā)聲方法口腔為主，結(jié)合鼻腔自然張口，保持張力下腭放下，上腭上提提起笑肌，語帶笑意2022/11/1028科學(xué)的發(fā)聲方法口腔為主，結(jié)合鼻腔2022/11/1680共鳴訓(xùn)練胸腔喉腔咽腔口腔鼻腔共鳴器官2022/11/1029共鳴訓(xùn)練胸腔喉腔咽腔口2022/11/1681共鳴訓(xùn)練共鳴訓(xùn)練胸腔共鳴練習(xí)口腔共鳴練習(xí)鼻腔共鳴練習(xí)2022/11/1030共鳴訓(xùn)練共鳴訓(xùn)練胸腔共鳴練習(xí)口腔共鳴2022/11/1682共鳴練習(xí)胸腔共鳴練習(xí)

１）夸大發(fā)“好、百、米、走”

２）暗淡反叛散慢武漢計(jì)劃到達(dá)發(fā)展出嫁

３）小柳樹，滿地栽，金花謝，銀花開?？谇还缠Q練習(xí)

澎湃碰壁拍打噴泉批判品牌

百煉成鋼波瀾壯闊翻江倒海鼻腔共鳴練習(xí)

媽媽買賣彌漫隱瞞出門戲迷

分秒人民頭腦困難南寧溫暖2022/11/1031共鳴練習(xí)胸腔共鳴練習(xí)

１）夸大發(fā)“好2022/11/1683常見不正確發(fā)聲方法及其糾正討論：在您管理的客戶服務(wù)代表中，常見的不正確的發(fā)聲有哪些？您是怎樣指導(dǎo)其糾正的？2022/11/1032常見不正確發(fā)聲方法及其糾正討論：2022/11/1684常見不正確發(fā)聲方法及其糾正喉音音色特點(diǎn)：聲音悶在喉嚨里，生硬、沉重、彈性差產(chǎn)生原因：氣息短淺，上胸部緊張，舌根用力，喉部被撐大，聲音停留在喉部振動(dòng)。解決辦法舌頭的活動(dòng)部位要正確兩肩放松，調(diào)整好呼吸張口吸氣或“半打哈欠”的感覺體會(huì)喉嚨、舌根、下腭放松之感練聲時(shí)加強(qiáng)唇舌的力量

bi－pi－mi－di－ti－ni－li－ji－qi－xi－nu－lu－qu－xu2022/11/1033常見不正確發(fā)聲方法及其糾正喉音2022/11/1685常見不正確發(fā)聲方法及其糾正捏擠音色特點(diǎn)：

單薄、發(fā)扁產(chǎn)生原因：

舌根下壓或舌根僵硬后喉嚨捏緊，使聲音的通道閉塞解決辦法：改變不正確的呼吸方式發(fā)音時(shí)要自然張口，尤其注意下腭要松馳，抬起軟腭，放松牙關(guān)，這樣喉嚨才能打開。

ba—pa—da—ta—bang—dang--zhang—chang—shang--bu2022/11/1034常見不正確發(fā)聲方法及其糾正捏擠2022/11/1686常見不正確發(fā)聲方法及其糾正鼻音音色特點(diǎn)：

暗淡、枯澀。聽起來像感冒聲，從鼻中發(fā)出的堵塞的聲音。產(chǎn)生原因：

口腔開口度不夠，軟腭無力地塌下，舌中部抬起阻擋了咽腔與口腔的通路，氣流不能全部從口腔流出，致使部分氣流進(jìn)入了鼻腔解決辦法：關(guān)閉鼻腔通路音節(jié)練習(xí)

ya—ye—yao—you—wai—jia—jiu—qia—qiu—xia—xiu-2022/11/1035常見不正確發(fā)聲方法及其糾正鼻音2022/11/1687常見不正確發(fā)聲方法及其糾正悶暗音色特點(diǎn)：沉悶、缺少光澤產(chǎn)生原因：口腔肌肉松散無力無力或牙關(guān)不開，音波在口腔中得不到充分共鳴所引起的。解決辦法：加強(qiáng)字音出字功夫的練習(xí)，也就是“噴口”的練習(xí)花紅柳綠，錦繡河山，山明水秀，心明眼亮2022/11/1036常見不正確發(fā)聲方法及其糾正悶暗2022/11/1688常見不正確發(fā)聲方法及其糾正發(fā)散音色特點(diǎn)：

音薄，從口腔散出，缺少口腔共鳴，無亮度、力度產(chǎn)生原因：

發(fā)音時(shí)口腔開得過大，失去了一部分口腔共鳴引起的。解決辦法：加強(qiáng)雙唇及舌頭肌肉力量，注意牙關(guān)松馳。注意口腔前部的控制聲音集中2022/11/1037常見不正確發(fā)聲方法及其糾正發(fā)散2022/11/1689語聲表達(dá)語氣與語調(diào)語氣是通過一定的語法形式表達(dá)說話人對(duì)行為動(dòng)作的態(tài)度幾種不同的語調(diào)應(yīng)用升揚(yáng)調(diào)降抑調(diào)曲折調(diào)平直調(diào)口語表達(dá)對(duì)語氣語調(diào)的要求語氣上揚(yáng)語調(diào)柔和2022/11/1038語聲表達(dá)語氣與語調(diào)語氣上揚(yáng)語調(diào)柔和2022/11/1690語聲表達(dá)語速與音量現(xiàn)代漢語對(duì)語速的要求口語表達(dá)對(duì)語速與音量的要求中等語速音量適中急緩得當(dāng)2022/11/1039語聲表達(dá)語速與音量2022/11/1691語速練習(xí)1、當(dāng)需要客戶在線等待時(shí)1）“請(qǐng)您稍等，我?guī)湍樵円幌拢ㄎ規(guī)湍_認(rèn)一下）。”2）“請(qǐng)您不要掛機(jī)，我?guī)湍樵円幌??！?、當(dāng)客戶在線等待結(jié)束時(shí)1）“XX先生/女士您好?！?）“感謝您的等待，查詢結(jié)果是……（我確認(rèn)了一下……）。”3、若查詢時(shí)間過長，需客戶掛機(jī)，稍候再回復(fù)時(shí)1）“關(guān)于這個(gè)問題我需要查詢一下，大約需要XX時(shí)間，請(qǐng)您先掛機(jī)，

稍候我再給您回復(fù)，您看可以嗎？”2）“感謝您的配合，再見！”3）“XX先生/女士您好，您剛才咨詢的……問題我現(xiàn)在還沒有查清，可能

還需要XX時(shí)間，請(qǐng)您再稍等一下，稍候我再致電給您，您看可以嗎？”4）“感謝您的配合，再