實訓的心得體會

精品文檔實訓的心得體會當我們受到啟發(fā)，對學習和工作生活有了新的看法時，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣就可以通過不斷總結(jié)，豐富我們的思想。下面是職場為大家整理的實訓的心得體會，。實訓的心得體會一天的實訓不知不覺的就這樣過去了，在這里不敢說自己學到很多的東西，但我真的在其中明白了很多。學校給我們提供的這次實訓，是一個很好的學習時機，在實訓的過程中，有很多優(yōu)秀認真的人，借此時機向他們學習外，更能看到別人為了目的所付出的心力，同學之間的劇烈和刺激深深的震撼了自己。每一個同學在實訓的過程中，都可以說遇到過挫折。尤其是有的時候操作得不到結(jié)果的時候，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法，常常令我苦惱，也正是因為這樣，使我對自己的才能有更清楚的認識。通過這次實訓，我認識到了要學好電子商務，要注重理論和理論相結(jié)合，理論固然重要，但實訓操作才能使我們更快的掌握這些知識。一、B2B角色的真實體驗二、B2C角色的真實體驗B2C電子商務形式是本次實驗當中角色最多的，共分為了七個角色。它們分別是：采購部、物流部、儲運部、銷售部、商城用戶、財務部、商城管理員。我們小組在進展模擬演練的時候，七個任務各自的工作分配我們都有體驗。在所有形式當中，商城管理員的任務或者說是工作都是大同小異的。在B2C形式中，財務部也承當著對交易訂單的審核處理。B2C形式的開端始于商城用戶，因為用戶的購置在其和銷售部之間產(chǎn)生了一個訂單記錄，相應的訂單到達采購部，假如此時儲存部中的庫存商品已不夠，儲存部便會產(chǎn)生一個貨品采購的信息遞交財務部審核。財務部一經(jīng)審核，采購部采購完成之后，便會通知銷售部發(fā)貨。這有點像我們在淘寶網(wǎng)上面購置商品一樣，我們的貨款是不會直接打到商家賬戶里面。相類似的，我們在做B2C的時候，消費者也就是商城用戶也是可以進展退貨交易的。當交易成功之后，商城用戶可以對買家進展評論，這將直接影響到賣家以后的信譽度。反之，賣家亦可以對買家即商城用戶的購置做出評價。在整個交易過程中間，七個部門都是環(huán)環(huán)相連，中間假設有一個環(huán)節(jié)出了問題都會導致正常交易的失敗。三、C2C角色的真實體驗到了C2C商務形式這里我們可以看到C2C電子商務形式其實就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動地提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進展購置和競價。在這次實驗模擬中，我對C2C的交易過程有了進一步深入的認識。首先是買家上網(wǎng)搜索或是閱讀寶貝，這是我們可以在搜索框中輸入要搜索的寶貝店鋪名稱或是直接搜索寶貝。然后按ENTER鍵即可。另外，許多搜索框的后面都有下拉菜單，有寶貝的分類，限定時間等選項，用鼠標輕輕一點，就會混淆分類了。除此之外，妙用空格也會給我們搜索帶來極大的便利。在詞語后面加上空格，即可用多個詞語搜索。在這次模擬中我還發(fā)如今搜索商品的時候是不需要區(qū)分大小寫的。無論是輸入大寫還是小寫字母都能得到一樣的搜索結(jié)果。商品選定之后接下來要做的就是聯(lián)絡賣家了。當看到自己感興趣的寶貝時，先和賣家聯(lián)絡，多理解寶貝的詳細情況，詢問是否有貨到付款等。多溝通可以增進對賣家的理解，防止很多誤會。聯(lián)絡賣家可以通過以下方式進展：第一、給賣家留言每件商品的下方都有一個空白框，在這里寫上買家要問賣家的問題。注意，只有在賣家回復后這條留言才能顯現(xiàn)出來。第二、發(fā)站內(nèi)信給賣家。站內(nèi)信只有買家和賣家才能看得到，相當于某論壇里的短消息。最后，當買賣雙方達成共識之后，買家確定購置，賣家發(fā)貨。貨到之后買家再通過支付寶付款給賣家。最后雙方再互相評價，交易完畢。實訓的心得體會做為一名醫(yī)療器材銷售客服經(jīng)理，一年的營銷經(jīng)理讓我對營銷的認知發(fā)生了宏大的變化。經(jīng)過半載的努力與奮斗，我經(jīng)歷了很多很多。有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。也深入體會到客服的幾點必備因素：靈敏的反響才能、懂得拿捏揣測客戶心理變化、對產(chǎn)品的認知與詮釋、語言表達技巧、良好的心理素質(zhì)。此外，從我個人而言，我也體驗到在營銷過程中的推銷信心和效勞態(tài)度的宏大作用。剛開場的時候，撥通，剛剛開口介紹套餐，就被客戶三言兩語回絕了。一次又一次的失敗，我開場為自己在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得有點消極了。后來大師傅得知此事，她找我聊了許多，她告訴我：“一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能消除面對客戶是的恐懼，才能給自己一個明晰地思路，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶”。這番話深深的刻入我的腦海中，每當我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要對自己有信心、對產(chǎn)品有信心，那我已經(jīng)成功了一半。有了這個拿起介紹產(chǎn)品的勇氣。我知道我剩下的就是要注意一些溝通中的細節(jié)了。一開場，我急于將我們的產(chǎn)品介紹出去，而忽略了與客戶做其他方面的交流和溝通。導致我在營銷過程中功利性太暴露，客戶很容易產(chǎn)生防御和厭惡心理。漸漸的我開場考慮，在同事們的幫助和建議下，我開場嘗試與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感、信賴。讓客戶切身體會到我所推薦的產(chǎn)品，完全是出于為客戶帶來便利，讓他們真心承受我所推銷的產(chǎn)品，讓我們的產(chǎn)品贏得客戶的傾心。常言道：“失敗乃是成功之母”！在營銷過程中，很多時候我們都會遇到形形色色的客戶，也許你幸運，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時候，客戶專門叼難你。所以很多時候失敗了，不要氣餒。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業(yè)知識不到位，還是營銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯誤。實訓的心得體會X月XX號，我有幸參加了公司組織的新員工大王州拓展訓練活動。我們參加了翻數(shù)字、高空、畢業(yè)墻等工程。游戲同人生、事業(yè)、團隊、伙伴聯(lián)絡在了起，更給我們?nèi)w參訓員工帶來了無窮的樂趣、信心、勇氣和思索，引起了心靈的強烈震撼和共鳴！這次有“商業(yè)學校的教師，聚大電商產(chǎn)業(yè)園，單仁資訊還有傲馬系統(tǒng)”跟我們一起拓展訓練不同于一般的課堂教學，它是一種“體驗式”的教學訓練，拓展訓練的最大目的是：培養(yǎng)團隊精神和整體意識，改善人際關(guān)系，理解溝通的重要作用。通過基地教練組織的一系列的活動，就我個人而言，我自己有以下一些深入的體會。第一、挑戰(zhàn)自我。在拓展工程中，有一項叫“高空”，大家在安保措施的下，要跨越橫跨空中的鋼索橋。但因為是在高空，所以每個人都產(chǎn)生了或多或少的恐懼感，我們要做的就是挑戰(zhàn)自己的恐懼感，跨越這一小步。在人生中，我們也會遇到很多近在眼前的機遇，只要我們挑戰(zhàn)自我，英勇的跨出這一小步，那么我們就能將屬于自己的時機牢牢抓住。第二、無論做什么事情都要有明確的目的。拓展訓練的每個工程都有明確的目的，團隊所有的籌劃和執(zhí)行都是為了完成目的。在以后的工作和生活中，我們遇到的目的也許并不詳細，“成功”的標準也是眾說不一，但是我相信只要目的是積極的，可以使自己進步成長，我們就可以并且應該為了這個目的傾盡全力。第三、做事要有周詳?shù)姆桨负驼_的方法。一個好的方案和決策可以使工作施行起來事半功倍，也可以