淘寶天貓店鋪運(yùn)營思路詳解

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)淘寶店鋪運(yùn)營思路詳解（上）咱們先思考幾個(gè)問題，帶著問題思考今天我要分享的主題，?1.給你一個(gè)店鋪，你的店鋪操作思路是什么？?2.拿到一個(gè)店鋪你第一時(shí)間想到是什么？?3.怎么做市場分析？?4.怎么給自己定位？?5.沒有強(qiáng)大的推廣預(yù)算你怎么辦或者說沒有推廣費(fèi)你怎么操作店鋪？以上幾個(gè)問題，是在我們操作店鋪過程中最經(jīng)常遇到的，而且也是最困惑大家的，大家可以先思考幾分鐘再往下看。無論我們做店鋪還是日常生活中做事，大家都是先想再做的，無論你有沒有意識(shí)到這一點(diǎn)，你仔細(xì)想想是不是？做事之前你先想，然后做抉擇，再執(zhí)行，無論對(duì)錯(cuò)成敗，都是思路先行。做店鋪也是一樣，有思路才有出路。一.產(chǎn)品梳理這一塊容易被大家忽視，感覺產(chǎn)品梳理沒什么東西，就那幾個(gè)破產(chǎn)品，看一眼就知道了，其實(shí)不然，與其看一遍又一遍的，不如一次性牢記更長久。一般我們梳理產(chǎn)品的時(shí)候主要是做三個(gè)方面；1.產(chǎn)品的基本信息，包括貨號(hào)丶價(jià)格丶sku丶材質(zhì)丶風(fēng)格，了解完這些可以有助于你迅速了解店鋪的構(gòu)成。無論你是運(yùn)營還是老板，你把這些統(tǒng)計(jì)出來做出表格，可以幫助大家在短時(shí)間之內(nèi)了解店鋪產(chǎn)品，提升效率和降低運(yùn)作成本；2.公司實(shí)力和規(guī)劃。這里面包括以下幾個(gè)方面：產(chǎn)品庫存明細(xì)丶產(chǎn)品生產(chǎn)周期以及最大負(fù)荷丶公司人員配置以及后盾力量丶公司對(duì)產(chǎn)品庫存的最大預(yù)算（**產(chǎn)品最多可以壓多少貨）丶公司的推廣預(yù)算丶公司對(duì)店鋪進(jìn)展的時(shí)間預(yù)算以及各項(xiàng)決定所需要的流程和時(shí)間預(yù)算。為什么把時(shí)間也算在公司預(yù)算里面，因?yàn)殡娚淌禽p節(jié)奏的，時(shí)間的投入要比金錢的投入產(chǎn)出更大，我們今年摸索了一套玩法，就是在2個(gè)星期之內(nèi)以很小的投入做出了一個(gè)5000+的爆款，因資金和貨源的問題卡殼了。時(shí)間是一個(gè)看不到的投入，越是大的公司流程越復(fù)雜，投入也越高，還不一定有效果，這個(gè)大部分運(yùn)營都會(huì)深有體會(huì)吧，咳咳快跑偏了，回歸話題，了解公司各方面的預(yù)算，可以心里有底，你能做什么和你怎么合理安排公司的資源去運(yùn)營，可以讓你出一份合理的規(guī)劃。3.面向人群。面向人群里主要研究產(chǎn)品的適齡人群以及產(chǎn)品的問題整理。先說簡單的，我們主推產(chǎn)品會(huì)遇到哪些產(chǎn)品方面的問題？出現(xiàn)這些樣的問題能否解決？該怎么解決？同行是怎么解決？解決方法有沒有優(yōu)勢(shì)？了解完這些想比你肯定會(huì)深入了解每個(gè)產(chǎn)品，方便你做決定主推哪個(gè)產(chǎn)品；適齡人群這個(gè)需要深挖，產(chǎn)品主要購買年齡階段是多少歲？拓展適齡人群年齡階段是多少歲？這些人為什么要買？是理性消費(fèi)還是沖動(dòng)型消費(fèi)？什么情況下理性消費(fèi)，他們關(guān)注的點(diǎn)是什么？什么情況下沖動(dòng)型消費(fèi)，勾起他們沖動(dòng)消費(fèi)的那根弦是什么？他們的下單載體是什么？什么情況下什么時(shí)間使用電腦？什么情況下什么時(shí)間使用手機(jī)？手機(jī)下單是wifi情況下多還是流量情況下多？wifi情況下多該怎么做頁面？流量情況下多該怎么做頁面和促銷？產(chǎn)品消費(fèi)群體的收入背景是什么？高端消費(fèi)的人群喜歡什么樣的產(chǎn)品？中端消費(fèi)的人群喜歡什么樣的產(chǎn)品？低端消費(fèi)的人群喜歡什么樣的產(chǎn)品？他們分別有哪些身份特征丶生活規(guī)律丶行為特征丶興趣愛好？還有很多需要了解統(tǒng)計(jì)的，不一一列舉和舉例了，大家可以發(fā)揮想象力。二丶市場分析市場分析包括線上分析和線下分析線下分析：找工廠要反饋數(shù)據(jù)，熱銷產(chǎn)品，熱銷產(chǎn)品的sku，熱銷產(chǎn)品的買家反饋，這些你都可以從工廠或者給你的供貨商那里拿到，因?yàn)槟懔私獾脑蕉嘧龊玫目赡苄跃驮酱?，你做好了，他們賺錢才越多；商超統(tǒng)計(jì)，產(chǎn)品在商店或者超市的銷售情況，這個(gè)你可以走訪這些商超，嘴甜點(diǎn)，會(huì)辦事的朋友可以輕松拿到這些反饋，反正我口才不好，這些事就交給你們了；親友反饋，這個(gè)最直接最簡單了，拿出一些產(chǎn)品讓他們看，如果讓他們買會(huì)買哪個(gè)？然后再跟同行的比買哪個(gè)？之前上班的時(shí)候，我?guī)У氖悄笅氲牡?，我就喊來公司的女同事，拿出一批新產(chǎn)品，讓她們選，喜歡哪個(gè)就送哪個(gè)，但是得告訴我為什么（誰家要選款，客單價(jià)高的可以來喊我，隨時(shí)都在哈哈）。線上分析。線上分析這個(gè)能做的事太多了，簡單總結(jié)出幾點(diǎn)：同行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析丶軟件統(tǒng)計(jì)丶指數(shù)調(diào)查丶活動(dòng)平臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，線上調(diào)查丶下面再一一道來。1.同行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，圖片方面（主圖內(nèi)容以及布局丶主圖營銷以及內(nèi)容丶你對(duì)這個(gè)圖片的印象以及評(píng)價(jià)）丶營銷方面（單品營銷丶關(guān)聯(lián)營銷丶店鋪整體營銷）丶價(jià)格（一口價(jià)丶促銷價(jià)丶促銷折扣丶手機(jī)專享價(jià)）丶店鋪的類別以及信譽(yù)丶店鋪銷量（店鋪產(chǎn)品數(shù)量丶所有寶貝第一頁的銷售情況丶人均客單價(jià)）丶競爭對(duì)手單品（單品銷售件數(shù)丶單品付款人數(shù)丶人均購買件數(shù)丶單品sku銷售統(tǒng)計(jì)丶單品人均客單價(jià)估算丶單品評(píng)價(jià)反饋）丶DSR（競爭對(duì)手單品DSR分值丶全店DSR分值丶DSR分值與市場對(duì)比）丶動(dòng)銷率（動(dòng)銷商品數(shù)丶滯銷商品數(shù)）2.指數(shù)。不要以為只有淘寶會(huì)有指數(shù)可以參考，其他搜索引擎也都有。淘寶指數(shù)（或者）丶百度指數(shù)（）丶360指數(shù)（）。這些指數(shù)跟淘寶指數(shù)使用方法是一樣的，都可以做為參考，但是大家切記不要鉆牛角尖，不要糾結(jié)與他們的具體數(shù)值。3.軟件統(tǒng)計(jì)。最常用的是數(shù)據(jù)魔方和生意經(jīng)，沒有的可以借，不會(huì)用的自己百度吧，不舉例了。4.活動(dòng)平臺(tái)。活動(dòng)平臺(tái)站內(nèi)的可以去看，聚劃算丶淘搶購丶天天特價(jià)丶清倉。站外的可以去看易購網(wǎng)丶返利網(wǎng)丶zhe800丶卷皮丶米折等?；顒?dòng)平臺(tái)可以去統(tǒng)計(jì)下這類產(chǎn)品是否賣得好，什么款式或者樣式的賣得好，不用自己花錢測(cè)，就有人幫你測(cè)了，省的就是賺的。5.線上調(diào)查。這個(gè)可以找群里的朋友或者網(wǎng)友來幫忙提意見，因?yàn)樗麄儧]有你對(duì)產(chǎn)品了解，他們更能從買家角度來給你反饋；試用平臺(tái)也可以，這個(gè)要求你對(duì)同行的一些產(chǎn)品比較了解，而且可以方便做對(duì)比，然后統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析；問卷調(diào)查平臺(tái)，這個(gè)是一些網(wǎng)站平臺(tái)比較常用的方法，也可以借鑒。三丶店鋪定位店鋪定位我將這塊分為三部分：1.你是誰（自己的優(yōu)勢(shì)丶劣勢(shì)丶目標(biāo)）；2.賣什么（主推丶輔推丶搭配）；3.賣給誰（高端丶中端丶低端丶還有中高端和中低端）；由上面的三部曲來確定你們的路線，走逼格路線（爺披的不是袈裟，是佛祖的祝福）？專業(yè)路線（專業(yè)例如加工廠；專注例如品牌。例如：我們專業(yè)生產(chǎn)三聚氰胺摻奶粉，我們專注三聚氰胺奶粉100年）？感情路線（講故事，很久很久以前，尊上和小骨隱姓埋名，小骨喜歡吃桃花羹，尊上費(fèi)盡千辛萬苦終于做了一手好的桃花羹，祖?zhèn)髅胤?，值得信賴，你吃的不是桃花羹是幸福的結(jié)晶）？價(jià)格路線（一塊錢全國順豐包郵，好評(píng)返現(xiàn)10元）？一個(gè)店鋪的定位是否準(zhǔn)確，這個(gè)老板很關(guān)鍵的，運(yùn)營的優(yōu)勢(shì)是技術(shù)，老板把控的是方向，如果老板對(duì)自己產(chǎn)品和定位認(rèn)識(shí)不足的一抓一大把，我遇到過很多，之前一個(gè)老板讓拿12塊錢成本的產(chǎn)品賣168，說我們走專業(yè)路線，走品牌，口號(hào)是專注**13年，我真想給他改成專注坑爹13年，市場上這種大部分賣20-30左右，膽肥的賣68，硬著頭皮做了半個(gè)多月做不起來，人來了沒人買，后來按我給他的定位，才賣好。所以說定位決定一個(gè)店鋪的方向，是事半功倍還是事倍功半都取決于這里，文章上半篇花了那么多時(shí)間都是為這里做的鋪墊，這里做好了，下面做的好不好就取決于你們的產(chǎn)品和客戶的反饋了。說實(shí)話，我很少遇到有老板說我們這個(gè)東西不好的，上來就說我們的東西多么多么好，僅此一家，咱們就做品牌。四丶拍照拍照這塊就很簡單了，根據(jù)你們的定位丶和預(yù)算來選擇模特和風(fēng)格。這里長話短說，多找?guī)准铱磁臄z效果，寧缺毋濫，我之前做的店，我們一個(gè)產(chǎn)品拍攝了5次以上，最終才滿意，在這里多花點(diǎn)錢不會(huì)虧的，比直通車鉆展省錢多了。五丶裝修上面的工作都做完之后，照片定位風(fēng)格確定了，然后給設(shè)計(jì)出要求和計(jì)劃，然后裝修，后期根據(jù)數(shù)據(jù)的反饋來不斷的優(yōu)化頁面，基本上這個(gè)環(huán)節(jié)沒有什么難度，請(qǐng)不起設(shè)計(jì)師請(qǐng)美工，請(qǐng)不起美工外包了。六：推廣推廣分為免費(fèi)的和收費(fèi)的，1.免費(fèi)的主要是站內(nèi)SEO優(yōu)化，也就是大家常說的標(biāo)題優(yōu)化，關(guān)鍵詞優(yōu)化，站外也可以做SEO優(yōu)化，需要依托平臺(tái)，自己可以搭建個(gè)網(wǎng)站做優(yōu)化平臺(tái)，站內(nèi)的SEO是站外SEO引入的，站外SEO做好了效果不比站內(nèi)差，而且站外的要比站內(nèi)的還要復(fù)雜，沒有實(shí)力的不建議；2.SNS推廣，主要就是微博丶論壇丶貼吧，這些大家不是很重視，不過也有做得好的，效果不錯(cuò)，我之前做過這類的，轉(zhuǎn)化看類目和產(chǎn)品，有高的也有低的，不過比較費(fèi)時(shí)間；3.免費(fèi)的活動(dòng)，例如淘金幣丶天天特價(jià)丶淘寶清倉丶淘寶試用丶店鋪活動(dòng)丶站外活動(dòng)（很多大家都熟悉了，不舉例了）；4.淘寶站內(nèi)其他免費(fèi)流量，這個(gè)也有很多，類目流量丶手淘首頁丶最新的店鋪聯(lián)盟丶等很多，基本上這類的網(wǎng)上有很多文章，可以參考下。付費(fèi)的大家最常見的是直通車（加權(quán)重）丶鉆展丶麻吉寶丶淘客還有一些站外網(wǎng)站的硬廣。付費(fèi)的活動(dòng)最常見的是聚劃算丶品牌團(tuán)丶淘搶購?？吹竭@里，大家還記得上面