佳能EOS數(shù)碼單反相機(jī)促銷活動(dòng)策劃方案

“慈善音樂(lè)會(huì)”

活動(dòng)策劃方案standardtemplate2019-2020版內(nèi)部資料注意保管秋風(fēng)獻(xiàn)禮EOS月－佳能EOS相機(jī)終端促銷活動(dòng)執(zhí)行手冊(cè)北京XX終端互聯(lián)市場(chǎng)顧問(wèn)有限公司2019年10月目錄第一章：活動(dòng)概況第二章：促銷員培訓(xùn)第三章：規(guī)范要求及考核第四章：現(xiàn)場(chǎng)人員結(jié)構(gòu)第五章：促銷目標(biāo)第六章：信息及報(bào)告反饋第七章：獎(jiǎng)懲辦法及管理規(guī)定第一章活動(dòng)概況活動(dòng)主題：“秋風(fēng)獻(xiàn)禮EOS月”二、 活動(dòng)目標(biāo)：佳能EOS數(shù)碼單反相機(jī)的新品功能及賣點(diǎn)展示推動(dòng)EOS相關(guān)配件的終端銷售完善的售后服務(wù)，體現(xiàn)佳能的專業(yè)服務(wù)鞏固傳統(tǒng)渠道，挖掘IT渠道的銷售潛力提高佳能EOS數(shù)碼單反相機(jī)的市場(chǎng)認(rèn)知度、活動(dòng)形式：產(chǎn)品展示、介紹＋產(chǎn)品功能體驗(yàn)＋互動(dòng)拍攝＋互動(dòng)游戲＋促銷買贈(zèng)＋專家咨詢”產(chǎn)品展示介紹：佳能EOS全系列產(chǎn)品、新品的現(xiàn)場(chǎng)展示與專業(yè)詳細(xì)的現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品介紹產(chǎn)品功能體驗(yàn)：現(xiàn)場(chǎng)真機(jī)試用，體驗(yàn)不同產(chǎn)品的特色功能和賣點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)拍攝：現(xiàn)場(chǎng)攝影區(qū)模特互動(dòng)拍攝，體驗(yàn)人像拍攝的樂(lè)趣與EOS產(chǎn)品的特色互動(dòng)有獎(jiǎng)游戲：趣味翻板、問(wèn)答抽獎(jiǎng)，顧客在增長(zhǎng)知識(shí)的同時(shí)又獲贈(zèng)小禮品促銷買贈(zèng)政策：活動(dòng)時(shí)間內(nèi)凡在指定經(jīng)銷商處購(gòu)買EOS產(chǎn)品，顧客均可在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)兌換EOS月促銷贈(zèng)品（贈(zèng)品根據(jù)顧客購(gòu)買產(chǎn)品不同有所差異）現(xiàn)場(chǎng)專家咨詢：佳友在線資深攝影老師現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑，向現(xiàn)場(chǎng)顧客介紹自己對(duì)于佳能EOS產(chǎn)品多年來(lái)的使用心得四、 活動(dòng)覆蓋城市：共36個(gè)城市，44個(gè)促銷巡展現(xiàn)場(chǎng)，29個(gè)獨(dú)立贈(zèng)品發(fā)放點(diǎn)華北：北京、哈爾濱、沈陽(yáng)、長(zhǎng)春、丹東、鞍山、大連、青島、天津、濟(jì)南、鄭州、石家莊、太原、呼和浩特、西安、蘭州、華東：上海、南京、無(wú)錫、蘇州、常州、合肥、杭州、長(zhǎng)沙、武漢、南昌、寧波華南：廣州、深圳、廈門、南寧、福州、成都、昆明、重慶、貴陽(yáng)五、 活動(dòng)地點(diǎn)：活動(dòng)規(guī)模大小分類：促銷巡展和獨(dú)立贈(zèng)品發(fā)放點(diǎn)兩種形式活動(dòng)場(chǎng)地渠道類型：IT電腦城、傳統(tǒng)攝影器材城、NA電器賣場(chǎng)六、 活動(dòng)時(shí)間：2019年10月16日－2019年11月28日期間的每周六日為活動(dòng)日，共7周14天七、 執(zhí)行團(tuán)隊(duì)：城市項(xiàng)目經(jīng)理＋現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)＋兼職促銷員＋現(xiàn)場(chǎng)專家八、工作場(chǎng)地信息：按場(chǎng)地大小分類室外場(chǎng)2.室內(nèi)大場(chǎng)3.室內(nèi)中場(chǎng)4.室內(nèi)小場(chǎng)第二章促銷員培訓(xùn)一、 現(xiàn)場(chǎng)工作內(nèi)容活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)派發(fā)促銷單頁(yè)，主動(dòng)吸引賣場(chǎng)周圍顧客前往活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)熱情接待到達(dá)展區(qū)周圍的顧客，歡迎顧客參與EOS月活動(dòng)為顧客分類介紹產(chǎn)品、演示產(chǎn)品的功能賣點(diǎn)邀請(qǐng)顧客現(xiàn)場(chǎng)使用產(chǎn)品，體驗(yàn)新品的特色功能和賣點(diǎn)引導(dǎo)顧客參與現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)拍攝，指導(dǎo)顧客正確拍攝現(xiàn)場(chǎng)模特與靜物素材介紹活動(dòng)買贈(zèng)政策與當(dāng)?shù)刂付ń?jīng)銷商店面分布邀請(qǐng)顧客積極參與現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)趣味問(wèn)答游戲?yàn)榛顒?dòng)期間在指定經(jīng)銷商店面購(gòu)機(jī)的顧客兌換購(gòu)機(jī)贈(zèng)品二、現(xiàn)場(chǎng)人員分工工作崗位工作內(nèi)容要求引領(lǐng)員1?定期宣講活動(dòng)內(nèi)容，吸引顧客到達(dá)活動(dòng)展區(qū)分類引領(lǐng)到達(dá)展區(qū)的顧客去往不同產(chǎn)品展柜主持現(xiàn)場(chǎng)趣味問(wèn)答互動(dòng)環(huán)節(jié)，給回答正確的顧客登記并發(fā)放小禮品EOS產(chǎn)品介紹人員1?介紹自己所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的參數(shù)、功能和賣點(diǎn)邀請(qǐng)顧客現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)產(chǎn)品指導(dǎo)顧客正確使用產(chǎn)品拍攝模特與靜物介紹活動(dòng)買贈(zèng)政策與當(dāng)?shù)刂付ɑ顒?dòng)經(jīng)銷商店面分布推動(dòng)意向顧客前往指定經(jīng)銷商店面購(gòu)買產(chǎn)品騰彩打印機(jī)介紹人員正確使用DPP軟件，按照顧客要求合理處理現(xiàn)場(chǎng)拍攝的RAW格式照片正確使用DPP軟件，把顧客現(xiàn)場(chǎng)拍攝的RAW格式圖像轉(zhuǎn)換為JPG格式圖像正確使用佳能騰彩打印機(jī)，為顧客打印現(xiàn)場(chǎng)所拍攝的照片為顧客簡(jiǎn)單介紹佳能騰彩打印機(jī)的性能與特色贈(zèng)品發(fā)放人員1?認(rèn)真審核顧客購(gòu)機(jī)發(fā)票（收據(jù)）和機(jī)器全四聯(lián)?？?，是否達(dá)到兌換贈(zèng)品的要求2?仔細(xì)填與顧客姓名、聯(lián)系方式、機(jī)器編號(hào)、購(gòu)機(jī)店面等贈(zèng)品兌換信息準(zhǔn)確快速的給符合條件的顧客兌換購(gòu)機(jī)贈(zèng)品每天定期清點(diǎn)贈(zèng)品發(fā)放數(shù)量與庫(kù)存，確保贈(zèng)品的現(xiàn)場(chǎng)安全與正確發(fā)放現(xiàn)場(chǎng)專家主動(dòng)在回答現(xiàn)場(chǎng)顧客提出的較專業(yè)的問(wèn)題主動(dòng)為顧客介紹自己對(duì)于佳能EOS產(chǎn)品的使用心得體會(huì)三、 培訓(xùn)流程1.書面資料培訓(xùn)（1次）產(chǎn)品操作與功能點(diǎn)演示，真機(jī)培訓(xùn)（2次）互動(dòng)模擬顧客接待培訓(xùn)（1次）活動(dòng)介紹與《執(zhí)行手冊(cè)》培訓(xùn)（1次）四、 培訓(xùn)內(nèi)容書面資料培訓(xùn)：EOS產(chǎn)品的基本參數(shù)、EF鏡頭知識(shí)、佳能優(yōu)勢(shì)與競(jìng)品對(duì)比產(chǎn)品操作培訓(xùn)：EOS機(jī)身上所有按鈕的功能與調(diào)試培訓(xùn)功能演示培訓(xùn)：每臺(tái)EOS相機(jī)的特色功能快速切換與演示互動(dòng)模擬培訓(xùn)：在佳能月活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)習(xí)模擬EOS產(chǎn)品介紹促銷員，為每一位到達(dá)佳能月活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的顧客介紹和演示產(chǎn)品、并邀請(qǐng)顧客體驗(yàn)產(chǎn)品執(zhí)行手冊(cè)培訓(xùn)：培訓(xùn)活動(dòng)基本信息、促銷員工作內(nèi)容及崗位職責(zé)、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律規(guī)范五、 培訓(xùn)層次第一：活動(dòng)概況、工作內(nèi)容與職責(zé)、工作紀(jì)律規(guī)范第二：EOS產(chǎn)品參數(shù)、功能賣點(diǎn)、鏡頭知識(shí)、競(jìng)品對(duì)比第三：產(chǎn)品實(shí)際操作、每個(gè)按鍵的作用、每款產(chǎn)品的功能如何調(diào)出及演示第四：現(xiàn)場(chǎng)促銷員完整的接待顧客的流程、產(chǎn)品介紹的流程第五：現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地模擬顧客接待工作，不斷修正以達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)的崗位要求六、 培訓(xùn)效果完整了解EOS活動(dòng)概況、活動(dòng)買贈(zèng)信息熟練完成整個(gè)顧客接待流程完全掌握eos產(chǎn)品知識(shí)、eos的優(yōu)勢(shì)、每款機(jī)器賣點(diǎn)完全掌握為顧客介紹產(chǎn)品的流程、技巧完全掌握如何為顧客演示產(chǎn)品、如何指導(dǎo)顧客完美體驗(yàn)產(chǎn)品完全掌握競(jìng)品知識(shí)、能有技巧的為顧客介紹佳能EOS與競(jìng)品的不同之處與優(yōu)勢(shì)所在了解佳能eos現(xiàn)有鏡頭群、熟知常用鏡頭知識(shí)與搭配有一定攝影攝像基礎(chǔ)、能與顧客做一定層次的攝影攝像交流七、現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品展示機(jī)型場(chǎng)地類型展示產(chǎn)品線傳統(tǒng)器材城IDsMark3、IDMark4、5DMark2、7D、60D、550DIT電腦城5DMark2、7D、60D、550D、1000DNA電器賣場(chǎng)5DMark2、7D、60D、550D、1000D

八、人員工作時(shí)間人員工作時(shí)間工作內(nèi)容促銷員8:30—9:00展位清潔、活動(dòng)前準(zhǔn)備9:00—18:00現(xiàn)場(chǎng)與專業(yè)用戶共同談?wù)摦a(chǎn)品的功能、介紹E0S產(chǎn)品信息、EOS月活動(dòng)信息、引導(dǎo)非專業(yè)用戶了解單反相機(jī)的知識(shí)及功能演示午餐每人半小時(shí)吃飯，每次一人輪流吃飯專家咨詢9:30—10:00工作準(zhǔn)備10:00—12:00為現(xiàn)場(chǎng)顧客解答疑難問(wèn)題、指導(dǎo)顧客正確拍攝現(xiàn)場(chǎng)模特、與專業(yè)用戶交流攝影攝像技巧與器材知識(shí)12:00—13:00午休13:00—17:00為現(xiàn)場(chǎng)顧客解答疑難問(wèn)題、指導(dǎo)顧客正確拍攝現(xiàn)場(chǎng)模特、與專業(yè)用戶交流攝影攝像技巧與器材知識(shí)九、買贈(zèng)政策及贈(zèng)品兌換執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)種類購(gòu)機(jī)型號(hào)購(gòu)買類型相應(yīng)兌換贈(zèng)品種類11DsMARKIII機(jī)身EOS濾鏡包+鏡頭軟包+相機(jī)包裹布+清潔套裝+白鏡頭模型+《EF鏡頭寶典》1DMarkIV25DMarkII機(jī)身或套機(jī)(24-105mm)5DMarkII相機(jī)軟包+鏡頭軟包+清潔套裝+《EF鏡頭寶典》+《5DMarkII完全指南》37D機(jī)身或套機(jī)(18T35mm/15-85mm)7D相機(jī)軟包+鏡頭軟包+清潔套裝+《EF鏡頭寶典》+《7D完全指南》460D機(jī)身或套機(jī)(18T35mm/15-85mm)EOS相機(jī)包裹布+清潔套裝+《EF鏡頭寶典》550D機(jī)身或套機(jī)(18T35mm/15-85mm)50D相機(jī)軟包+《EF鏡頭寶典》+《50D完全指南》6550D大套機(jī)(18T35mm)普通長(zhǎng)鏡頭相機(jī)軟包+《EF鏡頭玉典》+相對(duì)應(yīng)的指南書500D大套機(jī)(18-200mm)450D大套機(jī)(18-200mm)7550D機(jī)身或小套機(jī)(18-55mm)普通短鏡頭相機(jī)軟包+《EF鏡頭寶典》+相對(duì)應(yīng)的指南書500D450D1000D8EF鏡頭包括EF鏡頭與EF-s鏡頭清潔套裝+《EF鏡頭寶典》贈(zèng)品兌換執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：消費(fèi)者購(gòu)機(jī)后來(lái)到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)促銷員審核購(gòu)機(jī)憑據(jù)是否齊全（活動(dòng)期間內(nèi)購(gòu)機(jī)的發(fā)票或收據(jù)、要蓋有活動(dòng)經(jīng)銷商店面的發(fā)票章、4聯(lián)?？ㄕJ(rèn)真核對(duì)發(fā)票機(jī)身號(hào)與?？C(jī)身號(hào)及產(chǎn)品機(jī)身號(hào)是否一致,核對(duì)發(fā)票章是否為參加活動(dòng)的經(jīng)銷商店面顧客在第四聯(lián)?？ㄉ咸顚懲暾膫€(gè)人信息1促銷員在?？恳宦?lián)上加蓋“贈(zèng)品已領(lǐng)”的章，將?？ǖ谒穆?lián)回收保存1促銷員將發(fā)票、?？ㄇ叭?lián)及相應(yīng)贈(zèng)品給到顧客促銷員將此顧客所有信息登記在"贈(zèng)品領(lǐng)取表格”里。第三章規(guī)范要求及人員工作考評(píng)一、工作標(biāo)準(zhǔn)工作職責(zé)?積極主動(dòng)熱情的接待每一位顧客?積極引導(dǎo)客戶體驗(yàn)產(chǎn)品?嚴(yán)格按照要求登記發(fā)放禮品?活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的維護(hù)和正常運(yùn)轉(zhuǎn)?邀請(qǐng)及吸引消費(fèi)者關(guān)注并參加活動(dòng)?熟練掌握產(chǎn)品知識(shí)，向消費(fèi)者介紹展示產(chǎn)品的性能?配合店員銷售產(chǎn)品?當(dāng)周銷量的統(tǒng)計(jì)并反饋?負(fù)責(zé)與店方就活動(dòng)方面進(jìn)行及時(shí)溝通提出對(duì)于銷量提升的意見(jiàn)／建議工作儀表?手部指甲需剪短，修飾整齊，只允許涂透明指甲油不得配戴夸張的手鐲或手表等飾品?耳部只允許佩帶小型耳釘，不得戴吊墜型耳環(huán)?頸部不得佩帶夸張、影響促銷服裝整體效果的項(xiàng)鏈或掛件?頭發(fā)清爽自然即可，長(zhǎng)發(fā)盤起?服裝促銷服應(yīng)始終保持整潔，無(wú)懈可擊，避免沾染任何污漬避免任何部分的改動(dòng)、代替及額外增加穿著與服裝相配的皮鞋每位促銷員應(yīng)保管好自己的制服其他在活動(dòng)中不得吃任何食品，如糖果、香口膠等工作原則?守時(shí)?友好、禮貌?嚴(yán)格執(zhí)行活動(dòng)流程?完好形象?周全服務(wù)?品牌及產(chǎn)品知識(shí)全面?誠(chéng)實(shí)?熱情、積極、主動(dòng)的態(tài)度?保持激情?代表良好的公司形象；堅(jiān)決維護(hù)品牌形象?及時(shí)完整匯報(bào)數(shù)據(jù)工作守則?必須提前半小時(shí)到達(dá)指定場(chǎng)地?工作時(shí)間：8：30至18：00.每人30分鐘吃飯時(shí)間?在活動(dòng)期間必須始終保持微笑，主動(dòng)接近顧客?應(yīng)注意服裝儀容，穿著衣物整潔?活動(dòng)中促銷員必須耐心、詳細(xì)地向消費(fèi)者介紹現(xiàn)階段正進(jìn)行的所有促銷活動(dòng)?促銷時(shí)必須使用標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)?如遇消費(fèi)者問(wèn)及產(chǎn)品相關(guān)信息時(shí)，應(yīng)詳細(xì)準(zhǔn)確回答?規(guī)范填寫活動(dòng)用表格?促銷員應(yīng)避免活動(dòng)物資受損，如發(fā)現(xiàn)殘損產(chǎn)品應(yīng)主動(dòng)收回并交還主管，并登記損壞數(shù)量?出現(xiàn)突發(fā)事件，自己無(wú)法解決時(shí)第一時(shí)間通知主管?促銷員須服從主管命令，不可自我行動(dòng)?絕對(duì)禁止于工作時(shí)間內(nèi)溜班從事其他工作或活動(dòng)，或泄露業(yè)務(wù)機(jī)密二、 人員考評(píng)各城市促銷員的管理活動(dòng)前：認(rèn)真參加培訓(xùn)，掌握促銷知識(shí)活動(dòng)中：按時(shí)到崗，服裝儀容整潔、大方嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)要求規(guī)范填寫活動(dòng)表格服從主管命令活動(dòng)后：提交各種表格數(shù)據(jù)安排好下次工作時(shí)間各城市督導(dǎo)的管理活動(dòng)前：提前一個(gè)月招聘、培訓(xùn)、考核促銷員；活動(dòng)前一天短信或電話提醒促銷員活動(dòng)時(shí)間、著裝、儀容儀表要求等；周五晚上協(xié)助搭建工作活動(dòng)中：嚴(yán)格按照?qǐng)?zhí)行手冊(cè)管理促銷員做好活動(dòng)；促銷員出現(xiàn)違規(guī)情況，按規(guī)定給予處罰；監(jiān)督協(xié)助促銷員及時(shí)妥善處理活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件；每天對(duì)促銷員工作進(jìn)行考核，填寫促銷員工作考核表；活動(dòng)后：匯總促銷員工作表現(xiàn)，上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理；周日活動(dòng)結(jié)束，協(xié)助撤場(chǎng)。核算上報(bào)促銷員工資。附：《促銷員評(píng)分表》三、 數(shù)據(jù)及報(bào)告要求周六現(xiàn)場(chǎng)拍照要求：布展整體照片所有促銷員標(biāo)準(zhǔn)站位照片促銷員接待顧客照片（至少三張）4.人多時(shí)照片5.贈(zèng)品陳列照片發(fā)放贈(zèng)品照片顧客體驗(yàn)打印照片時(shí)的照片各店面展架、海報(bào)、掛旗、單頁(yè)陳列照片若未按要求拍照，將扣督導(dǎo)工資，每次50元周日數(shù)據(jù)提交要求：數(shù)據(jù)提交時(shí)間為每周日晚11：00之前，提交到活動(dòng)指定郵箱數(shù)據(jù)表格提交必須無(wú)缺項(xiàng)，漏填、少填等情況數(shù)據(jù)表格提交必須準(zhǔn)確可靠，不允許出現(xiàn)常識(shí)性錯(cuò)誤，例如賣場(chǎng)人流量10w數(shù)據(jù)表格提交，在贈(zèng)品相關(guān)的數(shù)據(jù)上要做到一張?？▽?duì)應(yīng)一個(gè)登記記錄對(duì)應(yīng)一個(gè)贈(zèng)品有因?yàn)閿?shù)據(jù)提交錯(cuò)誤而導(dǎo)致當(dāng)?shù)卦馐軗p失的，由督導(dǎo)自己個(gè)人承擔(dān)第四章現(xiàn)場(chǎng)人員結(jié)構(gòu)■城市項(xiàng)目經(jīng)理：組織管理區(qū)域人員，保障項(xiàng)目的實(shí)施控制每一個(gè)城市每個(gè)促銷地點(diǎn)的質(zhì)量對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行有效時(shí)時(shí)監(jiān)控及時(shí)與客戶及各地城市督導(dǎo)溝通活動(dòng)現(xiàn)狀■專業(yè)老師：與專業(yè)用戶共同探討產(chǎn)品功能引導(dǎo)非專業(yè)用戶了解單反知識(shí)產(chǎn)品展示及促銷答疑顧客提出來(lái)的問(wèn)題■城市督導(dǎo)： 活動(dòng)前期的整體安排活動(dòng)執(zhí)行期間的時(shí)時(shí)監(jiān)控各活動(dòng)地點(diǎn)的人員管理活動(dòng)期間問(wèn)題的及時(shí)反饋與溝通展示設(shè)備及樣機(jī)的交接管理促銷員主動(dòng)向目標(biāo)人群介紹產(chǎn)品特點(diǎn)主動(dòng)邀請(qǐng)目標(biāo)人群進(jìn)行體驗(yàn)發(fā)放產(chǎn)品單頁(yè)發(fā)放產(chǎn)品評(píng)測(cè)結(jié)果宣傳單頁(yè)現(xiàn)場(chǎng)展示設(shè)備的維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)展示樣機(jī)的安全保管第五章促銷目標(biāo)完成銷售目標(biāo)的方法■認(rèn)真接待每位顧客■與店內(nèi)銷售人員做好關(guān)系抓住每位有興趣的消費(fèi)者快速識(shí)別消費(fèi)者■理解消費(fèi)者需求，進(jìn)行有針對(duì)性的介紹■避免所問(wèn)非所答■充分介紹產(chǎn)品功能第六章信息及報(bào)告反饋周六現(xiàn)場(chǎng)拍照要求：布展整體照片所有促銷員標(biāo)準(zhǔn)站位照片促銷員接待顧客照片（至少三張）人多時(shí)照片贈(zèng)品陳列照片14.發(fā)放贈(zèng)品照片顧客體驗(yàn)打印照片時(shí)的照片各店面展架、海報(bào)、掛旗、單頁(yè)陳列照片若未按要求拍照，將扣督導(dǎo)工資，每次50元周日數(shù)據(jù)提交要求：數(shù)據(jù)提交時(shí)間為每周日晚11：00之前，提交到活動(dòng)指定郵箱數(shù)據(jù)表格提交必須無(wú)缺項(xiàng)，漏填、少填等情況數(shù)據(jù)表格提交必須準(zhǔn)確可靠，不允許出現(xiàn)常識(shí)性錯(cuò)誤，例如賣場(chǎng)人流量10w數(shù)據(jù)表格提交，在贈(zèng)品相關(guān)的數(shù)據(jù)上要做到一張保卡對(duì)應(yīng)一個(gè)登記記錄對(duì)