關(guān)于保潔年度工作計劃4篇

第關(guān)于保潔年度工作方案4篇保潔年度工作方案篇1

一、完善各項管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機制

某某年，我們將在原來的根底上，修改、完善各項管理制度，建立系統(tǒng)的績效考核機制。改變以前“人管人〞的被動狀態(tài)，培養(yǎng)保潔員工的自覺、自律意識，從而走向“制度管人，制度約束人〞的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度；另一方面，方便管理人員的考核、監(jiān)督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務(wù)〞的“五定〞方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后拓展工作的開展。

二、執(zhí)行首問責任制

實施首問責任制要求本部門保潔員工需掌握的信息量加大，如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領(lǐng)導(dǎo)日常習(xí)慣等等，還有保潔員工處理事情的靈活應(yīng)變能力，對客效勞需求的解決能力。我部門會廣泛搜集資料，加強>培訓(xùn)學(xué)習(xí)，擴大自已的知識面，以便更好的為客戶提供效勞。首問責任制會從某某年某某月份正式執(zhí)行，部門將在客戶投訴的問題上下功夫，實行“誰主管誰負責〞，對所出現(xiàn)的問題一查到底，決不滯留積壓問題，并做好處理問題的檔案管理工作。不斷積累工作經(jīng)驗，將我們的效勞水平帶上一個新的高度。

三、建立“免查客房制度〞，充分發(fā)揮保潔員工骨干力量，使領(lǐng)班有更多時間與精力將重心放在管理和保潔員工的培訓(xùn)工作上

為了使保潔員工對酒店保潔工作加深認識，加強保潔員工的責任心，酒店保潔部某某年將與客房內(nèi)的保潔員工骨干簽定《免查協(xié)議》，讓保潔員工對自己的工作進行自查自糾，并讓保潔員工參與管理，負責領(lǐng)班休假期間的代班工作，充分表達出保潔員工的自身價值和部門對他們的信任，使保潔員工對工作更有熱情。此措施將減輕領(lǐng)班在查房上的工作量，有更多的時間與精力放在保潔員工的管理和培訓(xùn)工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。

四、與辦公室繼續(xù)合作，為辦公樓提供更為方便、快捷的辦公樓內(nèi)部的文書傳達工作

目前辦公樓內(nèi)部的所有文書、信件、報紙傳達工作都由我部門配合黨委辦公室完成，但效勞內(nèi)容只限于開門效勞。根據(jù)本部門的工作優(yōu)勢，為了使這項業(yè)務(wù)的開展更方便、更快捷，滿足客戶的需求，我部會與辦公樓黨委辦公室合作，在前臺設(shè)立代辦點為客戶開展此項傳達工作。

五、建立工程維修檔案，跟蹤區(qū)域內(nèi)維修狀況

從某某年開始，部門將建立工程維修檔案，對一些專項維修工程進行記錄，便于及時跟蹤、了解區(qū)域維修狀況，從而更有力的保障區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好性，同時更能了解區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備在一段時間內(nèi)運轉(zhuǎn)狀況。從根本上解決長期以來工程遺留問題對部門開展的阻礙，也會極大的提升客戶對我們管理上的認可度。

六、培養(yǎng)保潔員工的觀察能力，提供個性化效勞，創(chuàng)效勞品牌

隨著酒店及集團的開展，行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營理念與效勞理念在不斷更新，客戶的期望值也在不斷的升高。僅僅讓客戶滿意是不夠的，還需讓客戶難忘。這就要求在標準效勞的根底上，提供個性化效勞。酒店效勞講究“想客人之所想，急客人之所急〞。效勞人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供效勞，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭〞。試想客戶對這樣的效勞是不是難忘？

部門將重點培訓(xùn)保潔員工如何根據(jù)集團領(lǐng)導(dǎo)的生活習(xí)慣，來提供個性化效勞。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)標準和培訓(xùn)獎勵等，使這成為保潔員工的自覺行動，從整體上促進效勞質(zhì)量的提高。

1.鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團領(lǐng)導(dǎo)表揚的效勞員，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng)，使其效勞意識和效勞質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流效勞。

2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理，從一線效勞中發(fā)現(xiàn)個性化效勞的`典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。

3.系統(tǒng)標準：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化、標準化的資料，并做為衡量效勞質(zhì)量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。

4.培訓(xùn)獎勵：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新保潔員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標，使老保潔員工通過比照找差距補缺乏，以此提高保潔員工的認識。對于工作中表現(xiàn)突出的保潔員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使保潔員工能形成爭先進、比奉獻的良好氣氛。

以上各項方案的實施，需要全體保潔員工的共同努力，需要其它各兄弟部門的協(xié)助與配合，更需要酒店領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持，我們的方案才能得以落實，希望明年我們再回憶某某年的工作時，收獲的不僅是信心滿滿，還有豐碩的成果。

保潔年度工作方案篇2

一、清潔綠化日常管理工作

1、一年來本著對員工同等公平、公正、公開的原那么，加強員工溝通、交流，培養(yǎng)員工的團隊意識和集體凝聚力，使員工以主人翁的責任感投入工作，工作從消極被動轉(zhuǎn)為積極主動，并大大的減少了人員流動。

2、員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標任務(wù)〔因大局部是新員工，皆是生手或根本未做過清潔工作〕，利用中午休息時間每周一次，每次2小時的集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔根本技能》、《崗位職責》、《操作平安》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設(shè)備的使用》等，并根據(jù)實際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語言行為標準》及相關(guān)的工作技巧，同時在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個上半年度，經(jīng)考核，員工實操考核100%合格，理論考核95%及格。另外對兩組領(lǐng)班進行了基層管理能力培訓(xùn)，使基層管理不斷加強和提高。

3、對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀律、上下班列隊、統(tǒng)一工鞋〔員工自購〕等嚴格要求，并運用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高。

4、工具物料管理。為控制本錢，杜絕物料浪費，清潔綠化物料實行專人專管，嚴格領(lǐng)、發(fā)登記，并按方案用量領(lǐng)用。常用工具實行以舊換新，工具實行自我保管，誰喪失誰賠償，在確保質(zhì)量情況下，能省的一定省該用的就用，同時協(xié)同采購進行物料質(zhì)量的把關(guān)，物料單價的市場調(diào)查，采用質(zhì)量可靠、合理的價格的物料，清潔物料消耗在數(shù)量、價格上都下降很多，真正做到開源節(jié)流。同時做好各種機械設(shè)備的使用、保管養(yǎng)護工作，以提高機械設(shè)備的使用壽命。

二、清潔開荒工作

在確保日常保潔工作的同時，二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首位，根據(jù)實際情況，科學(xué)合理調(diào)發(fā)動工，進行合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設(shè)等工作，具體到這些職責采用何種方法方案落實實施，進度及控制方案，并對今年的缺乏采取改善方案及預(yù)防措施，同時結(jié)合公司的開展規(guī)劃，調(diào)整工作的方向及重點，做到事前方案，事中控制，事后總結(jié)，使部門工作融入公司的開展大計中。

保潔年度工作方案篇3

物業(yè)保潔工作雖然看似簡單卻著實在今年花費了自己不少的精力，無論是前往不同的區(qū)域進行清掃還是處理堆積的垃圾都比擬考驗保潔員的意志力，所幸的是自己的身體狀況還算不錯從而能夠?qū)⒚刻斓谋疾ó斪龉ぷ髦械腻憻?，但隨著業(yè)主對保潔效勞的要求越來越高勢必要在工作中加強自身能力才行，為了不被淘汰還是應(yīng)該制定明年的物業(yè)保潔工作方案才能夠沉著應(yīng)對可能出現(xiàn)的狀況。

局部老化比擬嚴重的房屋清潔工作是令自己感到比擬麻煩的，由于需要自行攜帶清潔工具以及沒有電梯的緣故常常需要在這局部樓層間花費不少時間，實際上狹窄的樓梯口導(dǎo)致清理高層垃圾的時候顯得十分不方便，所以明年應(yīng)該對這局部區(qū)域的保潔工作進行合理的規(guī)劃用以提升自己的工作效率，尤其是在避開業(yè)主出行頂峰期的時間段盡快處理好這局部樓層的保潔工作才行，因此可以采取多人合作的方式從而在保潔工作的過程中遵循邊清掃邊清理的原那么，畢竟假設(shè)是因為嫌麻煩而進行推脫的話勢必會讓業(yè)主對物業(yè)保潔效勞感到不滿意。

在物業(yè)保潔工作中應(yīng)該穿戴好制服以免給業(yè)主帶來不標準的感覺，也許是覺得物業(yè)公司下發(fā)的制服不合身的緣故導(dǎo)致今年的保潔工作中很少有人遵守這項規(guī)定，假設(shè)非是居住多年的老業(yè)主很有可能會將保潔員當做小區(qū)外的陌生人員，因此為了防止這類為難的境況發(fā)生還是應(yīng)該在明年的保潔工作中統(tǒng)一制服比擬好，而且在處理保潔工作的過程中還可以收集業(yè)主反應(yīng)的意見從而告知給物業(yè)主管人員，盡管看似微缺乏道卻可以在明年的物業(yè)保潔工作中幫助到有需求的業(yè)主。

對物業(yè)提供的清潔工具進行更新?lián)Q代從而提升原本的工作效率，通過今年的保潔工作可以得知物業(yè)提供的局部清潔工具其實存在著損壞的狀況，假設(shè)是不進行更換的話勢必會影響明年保潔工作的效率，因此需要盡快向物業(yè)反映清潔工具損壞的問題從而采購新的物資用作日常的保潔工作，而且假設(shè)是能夠在工具方面提供便利的話自然能夠確保明年的保潔工作能夠提升相應(yīng)的效率，只不過我也要更加用心地對待保潔工作才能夠得到物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的認可。

在制定方案的過程中不難發(fā)現(xiàn)今年的物業(yè)保潔工作其實存在著許多有待改善的地方，因此我會牢牢記住自己在保潔工作中存在的缺乏并在明年相方法進行改善，無論是為了物業(yè)的信譽著想還是提升自身的能力都應(yīng)該在保潔工作中做到這點才行。

保潔年度工作方案篇4

20某某年對物業(yè)保潔部來說是充滿挑戰(zhàn)和壓力的一年。隨著小區(qū)業(yè)主入住數(shù)量的增多，商鋪的全面裝修與運營，必然帶來新的效勞質(zhì)量、效勞要求的提升。物業(yè)保潔部將根據(jù)業(yè)主新的實際要求及期望，要一如既往地作好本職工作，堅決“業(yè)主至上，效勞第一〞的效勞理念，同時要開拓工作思路，不斷提升整個保潔團隊的效勞技能水平和管理水平?，F(xiàn)就20某某年物業(yè)保潔部的工作作如下方案：

一、完善管理制度

細化工作標準2023年，我們將在原來的根底上，修改、完善各項管理制度及工作標準。培養(yǎng)員工的自覺、自律意識，進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化。一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該做到什么程度；另一方面，方便對保潔員工的考核、監(jiān)督。在工作中，繼續(xù)堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務(wù)〞的“五定〞方針，對具體的工作采取有效的措施，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后拓展工作的開展。

二、做好招聘工作、優(yōu)化員工隊伍

隨著住房公積金團購房的交付，20某某年二棟一單元將會進入全面裝修入住期，公司的海元會所也即將裝修完工開業(yè)。人員的及時補充，將是日常工作任務(wù)保質(zhì)保量完成的根底。保潔部將按照實際工作量需招聘人員1至2人。同時，要時刻關(guān)心員工的生活，掌握思想動態(tài)，了解工作需求，化解內(nèi)部矛盾。對工作務(wù)實，做事勤勞肯干，要穩(wěn)住人才，對年老體弱，做事懶散，不服從工作安排的員工，要辭退優(yōu)化。

三、加強技術(shù)技能培訓(xùn)、提高專業(yè)素質(zhì)

對保潔部員工要進行公司制定的各項規(guī)章制度的培訓(xùn)和保潔理論知識培訓(xùn)，使員工掌握保潔工作知識，到達保潔工作要求。在對保潔員工進行理論知識的培訓(xùn)同時結(jié)合理論和實踐相結(jié)合，著重培訓(xùn)保潔工具、物料的使用及配用，清潔的程序、電梯清潔保養(yǎng)、銹的處理、垃圾桶的清潔處理等相關(guān)具體操作規(guī)程。全年部門員工培訓(xùn)方案不低于10次。

四、落實責任管理，做好日常工作

每日對小區(qū)樓道、道路、廣場集中清掃2次，四樓平臺、頂層天面每周集中

清掃1次，確保無紙屑、垃圾、雜物。樓道燈、玻璃窗、消防門等公共設(shè)備設(shè)施每月集中清潔1次，確保無明顯污漬、灰塵；每日對垃圾集中清理清運一次，并保持垃圾桶清潔無異味；地下停車場按排專人專管，確保標識清晰，地面干凈整潔。

五、加強平安教育、增強平安意識

保潔工作比擬繁雜，作業(yè)環(huán)境不確定，作業(yè)的平安隱患也隨之相應(yīng)的增加。保潔的平安作業(yè)也成為工作中的重中之重，我們將既要加強平安教育，又要加強平安管理，培訓(xùn)員工保潔工作的平安操作及考前須知。不僅要做到本職工作的崗位平安，還要對其它平安問題有所了解，能夠處理。讓員工認識平安的重要性，把各種危險消滅在萌芽狀態(tài)。

六、加強綠化管理，定期對有害生物的防治

定期對花卉樹木組織澆灌、施肥、噴灑藥物、預(yù)防病蟲害的發(fā)生。同時根據(jù)其生長情況及時修剪整理，保持欣賞效果。定期對老鼠和蚊蠅等進行除“四害〞消殺工作，對電梯進行清潔消毒工作，有效防范有害生物的滋生。

七、提高工作效率、接受臨時性工作

在做好日常保潔