快遞創(chuàng)業(yè)計劃書

快遞創(chuàng)業(yè)計劃書快遞創(chuàng)業(yè)計劃書快遞創(chuàng)業(yè)計劃書xxx公司快遞創(chuàng)業(yè)計劃書文件編號：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準審核制定方案設計，管理制度幸福派快遞創(chuàng)業(yè)計劃書摘要隨著我國加入WTO后，人們的經濟收入不斷提高，人們的生活節(jié)奏的不斷加快，大家對快遞服務的要求也是越來越高，中國快遞業(yè)的高速成長歸功于電商的迅猛發(fā)展以及扶持政策的出臺，中國的網上購物量在過去五年取得70%的年均復合增長率，在2013年達到人民幣萬億元【1】。作為高校，網購市場一直走在前列，校園快遞需求量在高校也日益增高，在整個快遞行業(yè)一直居于首位。在新鄭龍湖高校附近，由于各個高校區(qū)域分布不均，區(qū)域地標分散等原因，快遞服務業(yè)處于尷尬境地。一方面，市場需求量大，目前的快遞效率難以滿足高校需求；另一方面，鑒于目前快遞發(fā)展的現(xiàn)狀，大多以加盟為主，對于地處郊區(qū)的高校，難以顧及到位，有的甚至以加收客戶的“距離費”來維持業(yè)務?？梢哉f，成熟、快捷的高?？爝f業(yè)務，在新鄭龍湖周邊高校存在一定程度的市場空缺，需要我們建立校園快遞服務平臺進行填補。所以，我們計劃打造一家以校園快遞業(yè)務為主，以大學生為目標客戶的第四方校園快遞業(yè)務平臺服務公司。關鍵詞：創(chuàng)業(yè)；快遞；發(fā)展前景一、公司介紹 1（一）、公司簡介 1（二）、組織結構概述 1二、行業(yè)分析 2（一）、行業(yè)背景 2（二）、調查分析 3（三）、校園快遞現(xiàn)狀分析 3三、產品服務介紹 3（一）、服務產品 3（二）、服務優(yōu)勢 4（三）、服務可行性 4四、市場預測 5（一）、市場需求 5（二）、市場現(xiàn)狀 5（三）、目標客戶 6（四）、市場定位 6五、營銷策略 7（一）廣告宣傳 7（三）、4P分析 7六、財務分析 8（一）、成本預估 8（二）、收入預估 8七、風險預期 8（一）、代理點多而雜 9（二）、不穩(wěn)定性大 9八、風險對策 9（一）、應對方法 9（二）、理賠及相關事項 9參考文獻 11一、公司介紹（一）、公司簡介公司名稱：幸福派快遞服務公司公司地點：河南工程學院學校內公司性質：有限責任公司公司服務：匯集申通快遞公司（以下簡稱申通）、圓通快遞公司（以下簡稱圓通）、中通快遞公司（以下簡稱中通）、韻達快遞公司（以下簡稱韻達）以及匯通快遞公司（以下簡稱匯通）等各大快遞公司的郵件，以服務大學生群體為特色的第四方校園快遞業(yè)務平臺服務公司，為河南工程學院廣大師生提供方便快捷的郵件送貨到手的快遞服務。公司宗旨：方便快捷誠信至上公司本著“方便快捷，誠信至上”的經營宗旨，我們對自身提出了要求：快捷和誠信。方便：我們有專門人員送貨到門，節(jié)省了客戶的時間?？旖荩涸谖覀冋硗曦浳锏牡谝粫r間通知客戶取貨或者將直接將貨物送達，保證速度和質量。誠信：誠意講信用，以誠為本。誠——即對待客戶的心要真誠、對待工作的態(tài)度要誠懇、對待企業(yè)的精神要忠誠；信——即對客戶要有信譽、對自己要有信心、對公司要有信任。公司戰(zhàn)略：分為四個戰(zhàn)略發(fā)展階段：謀劃階段、起步階段、發(fā)展階段、成熟階段。初期，保證服務質量，依靠口碑宣傳占領河南工程學院市場；三年內，擴大人力資源，完善管理體系，不斷提高公司的信譽度，逐漸占領周邊的校園市場。如：河南工貿學院，中原工學院等。（二）、組織結構概述公司組織結構應該是根據公司的實際情況而定的，公司的整個運營模式、管理結構、權責劃分，都是由組織結構來定的，組織結構的設計直接關系到運營銷售與發(fā)展。1、職權設計：（1）總經理：統(tǒng)籌規(guī)劃公司的經營管理以及發(fā)展（2）財務經理：日常賬務處理，資金流動記錄，協(xié)助副總經理進行財務分析（3）業(yè)務經理：做好業(yè)務小組的業(yè)務分配工作,記錄各小組成員的業(yè)績情況.（4）市場經理：負責市場調研,策劃公司的業(yè)務開展及拓展。2、組織結構圖： 業(yè)務小組丙業(yè)務小組乙業(yè)務小組甲市場經理業(yè)務經理財務經理總經理業(yè)務小組丙業(yè)務小組乙業(yè)務小組甲市場經理業(yè)務經理財務經理總經理二、行業(yè)分析（一）、行業(yè)背景隨著我國現(xiàn)代物流的蓬勃發(fā)展，快遞業(yè)悄然興起?；ヂ?lián)網和電子商務的迅猛發(fā)展更使得快遞行業(yè)成為世界經濟中增長最快的產業(yè)。2013年，中國快遞服務企業(yè)累計完成業(yè)務量92億件，市場規(guī)模升至世界第二位，同比增長%【2】。中國快遞服務企業(yè)，憑借這種發(fā)展勢頭，快遞行業(yè)有望在2015年產值達到人民幣2800億元，年均復合增長率達到%。中國快遞行業(yè)目前擁有約8000家企業(yè)，2013年創(chuàng)造的總營業(yè)收入達人民幣億元，同比增長%”【3】有專家預測，未來數(shù)年內，中國將成為全球快遞業(yè)務量增長最快的地區(qū)之一。中國經濟規(guī)?？偭吭鲩L所帶來的巨大變化是快遞市場獲得快速增長的基礎。中國的快遞市場規(guī)模已經達到了200多個億，并且以30%的速度增長【4】?？爝f的價格也隨著物價在上漲，這是一個巨大的市場空間。隨著時代的發(fā)展，網上購物已經慢慢的從一個新鮮事物變成日常生活的一部分，網購以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。網購的貨物投送完全依靠于快遞投送，其與快遞業(yè)可以說是密不可分的。在校大學生受教育程度較高，對網絡的使用駕輕就熟，對適合在網上銷售的滿足精神需要的產品具有更多需求，故其成為現(xiàn)階段乃至將來網購消費者的中堅力量。因此，我們開展了有關大學生網上購物情況的調查研究，并且以我校學生為主題進行調查。（二）、調查分析據調查得知，大學生了解快遞公司的主要途徑為網上購物及文件包裹的遞送。校園作為一個網絡信息化發(fā)展集群其帶來的將不僅是廣闊的市場需求，更是在校園在校大學生網上購物普及率已經達到了%，遠遠高于全國平均水平%，說明我們大學生在接受新事物的能力上還是很強的【5】。大部分學生已經接觸并接受了這一新的購物方式。%的同學購物金額在50-100元之間，其次是50元以下，金額越高，比例越低。雖然這只是小部分網上購物者，但也表明同學們上網一般都是購買比較低價的商品。說明對有些大學生來說價格并不是影響其是否進行網絡購物的關鍵。%的同學認為網上購物是好的，分別有%和%的同學認為網上購物非常好和一般，這也在一定程度上表明了同學們對于網上購物的發(fā)展還有有信心【6】。（三）、校園快遞現(xiàn)狀分析目前校園快遞業(yè)務主要是學校的小商店代接各個公司的郵件，商店人員對快遞包裹不愛護，常常郵件外包裝會有破損，商店把郵件放在商店外無人看管，導致郵件丟失現(xiàn)象嚴重，商店派送郵件不及時，各個快遞公司的派送店比較分散，不便于學生取快遞。急需一家可以綜合代理多家郵件的服務公司為同學們服務。三、產品服務介紹（一）、服務產品代收各個快遞公司郵件，代寄郵件，收取價格合理的郵件費，保證產品在快遞中的質量不受破損。（二）、服務優(yōu)勢1、師生很多，有兩萬多人。平時收取包裹的人不少，這給我們公司提供了足夠的服務來源。2、實用，具有很大的潛在市場。3、運行可靠，保證運送物品質量，嚴格控制時間，并上門收費4、服務價格低廉，每名師生都能承受的價格和便捷的服務，在一定程度上預示了此行業(yè)的高速發(fā)展。5、據調查可知，只有申通、中通提供送貨上門服務。在整合校園各代理點，成立統(tǒng)一的快遞中心后，根據客戶的不同需求，將提供送貨上門服務。由于一次性送貨件數(shù)的增加，單位成本將會降低。據估算，以該種模式進行送貨上門服務的費用可降低，從而形成消費者與科大快遞公司雙贏的局面。（三）、服務可行性1、隨著送貨上門服務的拓展，預計中心的固定員工將無法滿足日益增長的送貨上門服務，針對這一問題，公司可與學校合作，聘用學生送貨，并按合適比例按件向其支付工資，既解決了公司難題，又為學子提供了工作鍛煉的機會。2、學生這一特殊消費群體具有人數(shù)眾多但消費能力有限的特點，快遞公司在大學校園的主要營業(yè)范圍以外來郵件發(fā)送至學生手中為主，雖然這種盈利率低，但由于每天快遞件數(shù)較多，且大學生潛在的巨大消費能力使各快遞公司不能完全放棄這片市場。不得不在校園內設立代理點。本文所提出的校園快遞模式將存在相同的配送需求的各快遞公司，由一個運輸業(yè)者—河南工程學院快遞中心，使用一個運輸系統(tǒng)進行配送，使得該模式本身的成本降低，大大增強了對資源的利用效率，有望得到快遞行業(yè)的接受。3、一個快遞代理點來說，其內部和外部總是存在著各種豐富的資源，能否整合好這些資源，加以合理、有效地利用，并充分發(fā)揮其優(yōu)勢和作用，對于它們的生存和發(fā)展往往起著十分關鍵的作用。4、河南工程學院擁有兩萬師生的廣大市場，消費潛力巨大，同時作為電腦普及率最高的地方之一，由網上購物帶來的快遞需求日益旺盛。5、由于一些快遞代理點設置點的不規(guī)范，為學校后勤管理帶來了很多的問題。新模式整合各快遞點，設置規(guī)范穩(wěn)定快遞中心，對于穩(wěn)定學校秩序、整頓校園環(huán)境都具有積極意義，將得到學校相關部門的認可。6、遞模式將以其新新的管理模式降低運營成本、提高盈利，建立新概念的快遞中心并逐漸擴大知名度，搶先占領科大快遞市場。四、市場預測（一）、市場需求學生朋友是網絡購物的主力軍?，F(xiàn)在每個人基本上都離不開網路購物。我們以河南工程學院為基礎，建立快遞公司。正是看中了由學生網絡購物而產生的大量物流資源。每天在河南工程學院天橋下都有各大快遞公司的物流車定時定點到校負責物流配送。并且在每天中午都會有大量的學生在午間時段到天橋下去取郵件和包裹。而我們正是為那些同學提供代取包裹等并且送至宿舍的服務。目前據了解并無其他的公司在校園內有此業(yè)務，并且可以在短期內達到壟斷效應。并且我們將以信譽為服務前提，努力為客戶提供優(yōu)質高效的服務。我們的校園快遞服務不僅為同學們節(jié)約了大量的時間，同時還能更加高效快速便捷的將包裹送至客戶手中。如此使用快捷便利的業(yè)務，市場潛在價值巨大。（二）、市場現(xiàn)狀隨著經濟的發(fā)展，校園生活的緊湊，學生的生活更加的豐富多彩。在網絡購物之余，為學生朋友們提供方便快捷的上門物流服務也成為了可能。我們將以優(yōu)質的服務方便同學，為同學們的生活節(jié)約更多的時間，我們將通過靈活的快遞時間性服務，在同學最方便的時間和地點將郵件和包裹送到客戶手中。目前網購是時尚，基本每個學生都有網購的經歷，并且消費數(shù)量和次數(shù)在逐年遞增。包裹量不斷。河南工程學院附近云集申通、圓通、韻達等快遞公司，最主要的服務對象就是學生。而我們正是在物流公司和受眾客戶之間搭建一個平臺，能夠更好的方便河南工程學院的學生。其次，電子商務近些年發(fā)展蓬勃，大有取代傳統(tǒng)銷售的勢頭。網購和快遞的發(fā)展觀念也不斷的深入人心。而含有大量快遞人口的校園必將成為快遞業(yè)務的一個發(fā)展重點。在創(chuàng)業(yè)初期是品牌形象建立的最佳時期，在校園快遞的業(yè)務形象建立之后，我們還可以通過自己的經驗發(fā)展其他的業(yè)務，包括校園代購服務、校園團購服務等。隨著市場的多元化，發(fā)展其他業(yè)務必將成為可能。校園內學生朋友們的需求也再不斷的變得廣泛。在品牌建立發(fā)展后，由單一化的校園快遞業(yè)務轉向更加廣泛的校園快遞業(yè)務，并積累經驗，穩(wěn)定公司財政收支平衡，并整合優(yōu)化業(yè)務范圍，從而制定更加長遠的發(fā)展目標和經營策略。（三）、目標客戶我們河南工程學院快遞公司主營校園快遞業(yè)務，主要目標受眾是在校學生朋友。隨著經濟全球化和我國加入世界貿易組織，物流行業(yè)也再經濟發(fā)展的大環(huán)境不斷的向前發(fā)展。物流業(yè)的發(fā)展自然就孕育了校園物流的發(fā)展，我們的物流服務有著傳統(tǒng)物流所不能比擬的價格和速度優(yōu)勢。在這樣的經濟環(huán)境下，校園物流的發(fā)展將是一種必然。校園物流的觀念也必將深入人心。我們的校園物流服務也正是傳統(tǒng)的物流所不能滿足的。如學生在校內領取包裹，取郵件等，傳統(tǒng)的物流服務均不能滿足，這也是我們的服務的與眾不同之處，而社會的物流公司目前也無法進駐校園來提供類似的服務。這也這也正是目標客戶給我們帶來的獨特優(yōu)勢。（四）、市場定位相對于我們的校園物流快遞業(yè)務的特點及目前的發(fā)展趨勢。目前沒有公司提供類似的服務。河南工程學院快遞公司主要定位于河南工程學院的學生。定位于校園是目前我們的快遞服務的重要發(fā)展路線。源于校園，贏在校園。我們最大的優(yōu)勢就是我們的人員組成都是在校學生，我們應該說是最了解學生的了，因而我們更加了解學生們的需求。面對眾口難調的學生們，我們將以我們最優(yōu)質的服務來換取對市場的主導權。校園快遞成功與否，最主要還是做好人的工作。針對不同的客戶我們將以最靈活的方式完成客戶要求的物流服務。以靈活的工作方式，變通的服務來規(guī)避各種物流所帶來的風險。相信以我們的領先的服務和創(chuàng)新的思維必將為大眾所接受。五、營銷策略憑借過硬的服務，對于新客戶起初以免費試軟件和服務用去開拓市場。老客戶運用完善的服務來開拓市場，以先進技術服務贏得市場的經營策略，完善的服務水準。，與客戶培養(yǎng)良好的伙伴關系，提升公司的區(qū)域影響力。依靠廣告的宣傳將我們的品牌，用服務支撐我們的品牌。完善技術服務建立全面的電子平臺，電子商務，依靠的先進的信息支持系統(tǒng)，為我們公司的決策和服務提供有力的保這障。（一）廣告宣傳制作相關的的宣傳名片，到每個企業(yè)去拉業(yè)務，和各個快遞公司建立長期的合作關系，成為戰(zhàn)略聯(lián)盟。1.維持公司的效率是公司的主要管理課題，管理者要致力于管理上的改良，強調公司安全、方便、準確、快捷、優(yōu)惠的快遞服務。2.創(chuàng)造區(qū)域優(yōu)勢。其主要的策略是以區(qū)域型的經營使其在區(qū)域的相對規(guī)模變大，在區(qū)域內取得較高的競爭地位求得生存空間，奠定獲利的基礎。（三）、4P分析產品（product）我們經營的主要是現(xiàn)代物流技術服務，還可以根據客戶的需要為其度身定做。價格（price）對定價策略的制定我們計劃分兩步：第一，在我們的服務推向市場的初期，采用市場免費試用法。對于物流公司我們主要有：首先，我們所面對的顧客大部分都是第一次接受免費體驗初步的物流服務，使物流公司深入地了解其中的便利性和節(jié)約。第二，在我們的廠商服務在顧客中，我們就可以采取需求差異定價法。具體說就是根據顧客的需要不同，制定不同的價格策略。銷售渠道（place）根據公司經營項目——物流服務的特殊性，決定采用由公司直接到客戶的銷售渠道以及合作客戶的介紹推廣策略（promotion）每位顧客的第一次消費都提供免費方服務。成為會員后郵寄快件可以享受八折優(yōu)惠等。六、財務分析（一）、成本預估基本固定設施加前期宣傳的成本約7000元，房租一年為6000元。后期業(yè)務開展，會有收入支持公司運營。（二）、收入預估按快遞公司提供的折后價格和校園市場狀況，預估一年的營業(yè)額、成本及利潤為：（成本包括日常開支及收件寄出成本）季度項目季度項目一二三四總計營業(yè)額（元）500055006000600022500成本（元）20002200250026009300凈利潤（元）300033003500340013200七、風險預期任何一個項目或投資都會有來自各方面的風險，包括管理方面、市場狀況、技術能力和財務狀況，對于我工作室來說，我們的風險來自∶現(xiàn)有員工對校園物流操作模式的熟練程度以及市場的某些不確定因素，人員招聘上的某些不確定因素。（一）、代理點多而雜針對上述快遞公司代理點的所在地，河南工程學院校園快遞顯現(xiàn)出多而雜的特點。代理點數(shù)量雖多，但由于租金問題，店家往往選擇施工簡易房或與其他商鋪共同租用很小的店面來維持日常的經營。地方狹窄簡陋，師生難以對其產生信賴感；貨物擺放零亂無序，給師生造成以易丟失，安全系數(shù)不高的感覺。（二）、不穩(wěn)定性大單個代理點由于現(xiàn)有的市場份額有限，所賺取的利潤同樣有限，而在租金和人工費等成本的開支下，凈利潤額就相對不高的情況。在這種大的背景下，各代理點就會出現(xiàn)經常性換址或經常性更換代理人，乃至于更換營業(yè)業(yè)務的情況。這種巨大的不穩(wěn)定性，同樣難以在師生中樹立良好的口碑，也不利于市場的開拓。八、風險對策（一）、應對方法公司校園快遞代理服務的成功與否，取