內(nèi)部一致性系數(shù)的具體操作

內(nèi)部一致性系數(shù)的具體操作內(nèi)部一致性系數(shù)的具體操作內(nèi)部一致性系數(shù)的具體操作xxx公司內(nèi)部一致性系數(shù)的具體操作文件編號：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度轉(zhuǎn):利用SPSS軟件分析調(diào)查問卷的信度

在做調(diào)查問卷時(shí)，最看重的是調(diào)查問卷的科學(xué)性和有效性，如果一個(gè)問卷設(shè)計(jì)出來無法有效地考察問卷中所涉及的各個(gè)因素，那么我們?yōu)檎{(diào)查問卷所作的抽樣、調(diào)查、分析、結(jié)論等一系列的工作也就白做了。那么，我們?nèi)绾蝸頇z驗(yàn)設(shè)計(jì)好的調(diào)查問卷是否有效呢信度分析是評價(jià)調(diào)查問卷是否具有穩(wěn)定性和可靠性的有效的分析方法。

二、信度分析的提出及分析方法

信度，又叫可靠性，是指問卷的可信程度。它主要表現(xiàn)檢驗(yàn)結(jié)果的一貫性、一致性、再現(xiàn)性和穩(wěn)定性。一個(gè)好的測量工具，對同一事物反復(fù)多次測量，其結(jié)果應(yīng)該始終保持不變才可信[1]。例如，我們用一把尺子測量一張桌子的高度，今天測量得高度與明天測量的高度不同，那么我們就會對這把尺子產(chǎn)生懷疑。因此，一張?jiān)O(shè)計(jì)合理的調(diào)查問卷應(yīng)該具有它的可靠性和穩(wěn)定性。

調(diào)查問卷的評價(jià)體系是以量表形式來體現(xiàn)的，編制的合理性決定著評價(jià)結(jié)果的可用性和可信性。問卷的信度分析包括內(nèi)在信度分析和外在信度分析。內(nèi)在信度重在考察一組評價(jià)項(xiàng)目是否測量同一個(gè)概念，這些項(xiàng)目之間是否具有較高的內(nèi)在一致性。一致性程度越高，評價(jià)項(xiàng)目就越有意義，其評價(jià)結(jié)果的可信度就越強(qiáng)。外在信度是指在不同時(shí)間對同批被調(diào)查者實(shí)施重復(fù)調(diào)查時(shí)，評價(jià)結(jié)果是否具有一致性。如果兩次評價(jià)結(jié)果相關(guān)性較強(qiáng)，說明項(xiàng)目的概念和內(nèi)容是清晰的，因而評價(jià)的結(jié)果是可信的。信度分析的方法有多種，有Alpha信度和分半信度等，都是通過不同的方法來計(jì)算信度系數(shù)，再對信度系數(shù)進(jìn)行分析[2]。

目前最常用的是Alpha信度系數(shù)法，一般情況下我們主要考慮量表的內(nèi)在信度——項(xiàng)目之間是否具有較高的內(nèi)在一致性。通常認(rèn)為，信度系數(shù)應(yīng)該在0～1之間，如果量表的信度系數(shù)在以上，表示量表的信度很好；如果量表的信度系數(shù)在～之間，表示量表的信度可以接受；如果量表的信度系數(shù)在～之間，表示量表有些項(xiàng)目需要修訂；如果量表的信度系數(shù)在以下，表示量表有些項(xiàng)目需要拋棄。我們可以通過目前比較流行的SPSS軟件對調(diào)查問卷進(jìn)行信度分析，這樣我們就可以判斷一個(gè)調(diào)查問卷是否具有穩(wěn)定性和可靠性。

三、利用SPSS軟件進(jìn)行信度分析

下面就以兵團(tuán)廣播電視大學(xué)“人才培養(yǎng)模式改(革)和開放教育試點(diǎn)”畢業(yè)生追蹤調(diào)查[3]中《電大教學(xué)效果評價(jià)》（畢業(yè)生用）這一調(diào)查量表進(jìn)行分析。量表見下圖。

（一）對量表進(jìn)行緯度劃分，將量表分為知識、能力、業(yè)績?nèi)齻€(gè)緯度。其中，第1～4題劃分到知識緯度，第5～12題劃分到能力緯度；第13～15題劃分到業(yè)績緯度。通過每一緯度的Alpha系數(shù)來考察每一項(xiàng)得分間的一致性。

1、打開SPSS軟件，調(diào)入930條記錄的數(shù)據(jù)文件，進(jìn)入SPSS主界面。

2、在知識緯度中，對項(xiàng)目（1）專業(yè)知識的掌握；（2）所學(xué)知識與工作崗位的實(shí)際需要；（3）知識面的拓寬；（4）專業(yè)水平的提高；進(jìn)行內(nèi)部一致性分析。

①單擊“分析”菜單中的“尺度分析”，再在“尺度分析”的子菜單中點(diǎn)擊“可靠性”分析，打開“可靠性分析”的主對話框。

②在左側(cè)的源變量框中選擇上述四個(gè)項(xiàng)目所對應(yīng)的變量c1，c2，c3，c4加入到對話框右邊的“項(xiàng)目”中，作為分析變量，再在對話框下面的“模型”中選擇“Alpha”，進(jìn)行Alpha信度分析。

③點(diǎn)擊對話框中的“統(tǒng)計(jì)量”按鈕，打開相應(yīng)的對話框，選擇要輸出的統(tǒng)計(jì)量、變量描述、方差分析，總結(jié)等。在這個(gè)例題中為了看的清楚，我們用默認(rèn)方式，即只輸出樣本個(gè)數(shù)、項(xiàng)目個(gè)數(shù)和信度系數(shù)。

④點(diǎn)擊“繼續(xù)”按鈕，回到“可靠性分析”的主對話框，勾選“列出項(xiàng)目標(biāo)簽”，再單擊“確定”按鈕，這樣軟件系統(tǒng)就會自動進(jìn)行四個(gè)項(xiàng)目的分析。

3、由分析結(jié)果可知，量表中第1～4題之間的Alpha信度系數(shù)

為，可見這四項(xiàng)的信度系數(shù)在～之間，表明有些項(xiàng)目需要修訂。我們可以將“知識面的拓寬”與“所學(xué)知識與工作崗位的實(shí)際需要”進(jìn)行相關(guān)分析，再將“知識面的拓寬”和“專業(yè)水平的提高”進(jìn)行相關(guān)分析，發(fā)現(xiàn)它們之間的相關(guān)系數(shù)都很低，所以我們可以適當(dāng)修改“知識面的拓寬”這個(gè)項(xiàng)目，限定它的范圍，提高它的精確程度。

（二）利用上述方法可以對知識、能力這兩個(gè)緯度進(jìn)行內(nèi)部一致性的分析，得出三個(gè)緯度的Alpha系數(shù)分別是：、、。由此可見，第一個(gè)和第三個(gè)的信度系數(shù)均在～之間，說明知識和業(yè)績這兩個(gè)緯度中有些項(xiàng)目描述不夠精確，需要進(jìn)一步調(diào)整和修改。能力緯度的信度系數(shù)在～之間，說明信度可以接受，不需要進(jìn)行修訂。

（三）再利用上述方法對整個(gè)量表的所有項(xiàng)目進(jìn)行內(nèi)部一致性分析，得出問卷總的內(nèi)部一致性信度系數(shù)為，說明量表的信度非常好，整體上不需要進(jìn)行修改，每個(gè)項(xiàng)目都可以保留。

通過這一實(shí)例我們可以看出，用SPSS軟件進(jìn)行調(diào)查問卷的可靠性分析非常方便，不僅能考察項(xiàng)目間的一致性，還能夠檢驗(yàn)出需要修改或刪除的項(xiàng)目，提高了調(diào)查問卷的質(zhì)量。

（四）小結(jié)

利用SPSS軟件進(jìn)行Alpha信度分析，使我們的研究建立在定量分析的基礎(chǔ)之上，科學(xué)有效地對問卷進(jìn)行了信度分析，減少了