2016年六西格瑪管理考試試題及答案

單選題:六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)由項(xiàng)目所涉及的有關(guān)職能人員構(gòu)成，一般由()人組成。A2～5B5～7C3～10D10～15六西格瑪管理是由組織的()推動(dòng)的。A最高領(lǐng)導(dǎo)者B倡導(dǎo)者C黑帶D綠帶在DMAIC改進(jìn)流程中，常用工具和技術(shù)是過(guò)程能力指數(shù)、控制圖、標(biāo)準(zhǔn)操作程序、過(guò)程文件控制和防差錯(cuò)方法的階段是()。AD界定階段BM分析階段CI改進(jìn)階段DC控制階段對(duì)應(yīng)于過(guò)程輸出無(wú)偏移的情況，西格瑪水平Z0是指規(guī)范限與()的比值。AσB2σC3σ1/17D6σ關(guān)于六西格瑪團(tuán)隊(duì)的組織管理，下列說(shuō)法不正確的是()。A六西格瑪團(tuán)隊(duì)的建設(shè)要素包括使命、基礎(chǔ)、目標(biāo)、角色、職責(zé)和主要里程碑六項(xiàng)B作為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)任人的黑帶不僅必須具備使用統(tǒng)計(jì)方法的能力，同時(shí)還必須擁有卓越的領(lǐng)導(dǎo)力與親合力C特許任務(wù)書(shū)一旦確定下來(lái)就不允許做任何的更改D六西格瑪團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)的重點(diǎn)是六西格瑪改進(jìn)(DMAI過(guò)程和工具六西格瑪管理中常將()折算為西格瑪水平Z。ADPOBDPMOCRTYDFTY某送餐公司為某學(xué)校送午餐，學(xué)校希望在中午12:00送到，但實(shí)際總有誤差，因而提出送餐的時(shí)間限定在11:55分至12:05分之間，即TL為11:55分，TU為12:05分。過(guò)去一個(gè)星期來(lái)，該送餐公司將午餐送達(dá)的時(shí)間為：11:50，11:55，12:00，12:05，12:10。該公司準(zhǔn)時(shí)送餐的西格瑪水平為()。(考慮1.5σ的偏移)A0.63B1.5C2.13D7.91六西格瑪管理中，為倡導(dǎo)者提供六西格瑪管理咨詢，為黑帶提供項(xiàng)目指導(dǎo)與技術(shù)支持的是()。2/17A執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)B黑帶大師C綠帶D項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)六西格瑪管理強(qiáng)調(diào)以()為關(guān)注焦點(diǎn)。A顧客B成本C質(zhì)量D效益關(guān)于項(xiàng)目特許任務(wù)書(shū)，下列說(shuō)法不正確的是()。A六西格瑪管理中，特許任務(wù)書(shū)是提供關(guān)于項(xiàng)目或問(wèn)題書(shū)面指南的重要文件B任務(wù)書(shū)包括進(jìn)行項(xiàng)目的理由、目標(biāo)、基本項(xiàng)目計(jì)劃，范圍和其他的考慮，以及角色職責(zé)的評(píng)價(jià)C任務(wù)書(shū)的內(nèi)容由倡導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)在改進(jìn)(Improv階段將更加精確地確定D特許任務(wù)書(shū)通常隨著DMAIC項(xiàng)目的進(jìn)展而不斷完善某生產(chǎn)線有3道彼此獨(dú)立的工序，3道工序的合格率分別為90%、95%、98%，每道工序后有一檢測(cè)點(diǎn)，可檢出前道工序的缺陷，此時(shí)整條線的流通合格率為()。A85.50%B98%C83.79%3/17D90%()是六西格瑪管理的重要切入點(diǎn)。A顧客B企業(yè)內(nèi)部過(guò)程C劣質(zhì)成本D學(xué)習(xí)與增長(zhǎng)在一個(gè)多重步驟(多于5個(gè))的過(guò)程中，每一過(guò)程的合格率可能都很高(例如都在90%以上)，RTY為()，對(duì)于過(guò)程績(jī)效的詮釋更具洞察力。A50%或更低B50%C80%以上D90%為了充分考慮過(guò)程中子過(guò)程的存在，找出隱蔽工廠的度量方法被稱為()A合格率B過(guò)程最終合格率C流通合格率D制造能力關(guān)于六西格瑪改進(jìn)和六西格瑪設(shè)計(jì)，下列說(shuō)法不正確的是()。A六西格瑪改進(jìn)DMAIC是對(duì)現(xiàn)有流程的改進(jìn)，即針對(duì)產(chǎn)品/流程的缺陷產(chǎn)生的原因采取糾正措施，進(jìn)行改進(jìn)，使之不斷完善B六西格瑪設(shè)計(jì)是按照合理的流程、運(yùn)用科學(xué)的方法準(zhǔn)確理解和把握顧客需求，對(duì)產(chǎn)品/流程進(jìn)行穩(wěn)健設(shè)計(jì)，使產(chǎn)品/流程在低成本下實(shí)現(xiàn)六西格瑪質(zhì)量水平4/17C作為一種管理方法，西格瑪管理包括“六西格瑪設(shè)計(jì)”(DFS和“六西格瑪改進(jìn)”(DMAI兩個(gè)重要方面D六西格瑪設(shè)計(jì)的功能是強(qiáng)化企業(yè)的現(xiàn)有產(chǎn)品生產(chǎn)和改進(jìn)質(zhì)量的過(guò)程六西格瑪是20世紀(jì)80年代中期由美國(guó)摩托羅拉公司創(chuàng)立的一種()的方法。A質(zhì)量策劃B質(zhì)量控制C質(zhì)量改進(jìn)D質(zhì)量管理通常把組織中經(jīng)過(guò)六西格瑪管理方法與工具培訓(xùn)的、能夠結(jié)合自己的本職工作完成范圍較小的六西格瑪項(xiàng)目的人員稱為()。A黑帶大師B黑帶C綠帶D倡導(dǎo)者某生產(chǎn)過(guò)程，計(jì)劃目標(biāo)為100單元，過(guò)程包含3個(gè)子過(guò)程步驟，每個(gè)步驟都有獨(dú)立合格率Y1=0.92，Y2=0.82，Y3=0.84，則RTY為()。A49.3%B63.36%C70.9%D92%通常用()來(lái)反映過(guò)程在滿足顧客需求方面的效率。ADPO5/17BDPMOCRTYDFTY流通合格率RTY旨在()。A提高企業(yè)的“制造能力”B衡量企業(yè)的“制造能力”C提高企業(yè)的“過(guò)程質(zhì)量”能力D衡量企業(yè)的“過(guò)程質(zhì)量”能力某產(chǎn)品有4個(gè)特性指標(biāo)，在20000個(gè)產(chǎn)品中，有100個(gè)產(chǎn)品存在800處缺陷。那么該產(chǎn)品的DPMO值是()。A20000B10000C12500D1250負(fù)責(zé)六西格瑪在組織中的部署并構(gòu)建六西格瑪管理基礎(chǔ)是()的責(zé)任。A綠帶B黑帶C黑帶大師D倡導(dǎo)者關(guān)于六西格瑪團(tuán)隊(duì)問(wèn)題的確定和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的選擇，下列說(shuō)法正確的是()。A先確定問(wèn)題再選擇團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)6/17B先選擇團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在確定問(wèn)題C問(wèn)題的確定和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的選擇同時(shí)進(jìn)行D兩者的順序應(yīng)視實(shí)際情況而定通常情況下，六西格瑪質(zhì)量水平對(duì)應(yīng)于()的缺陷率。A0.0027ppmB0.27ppmC3.0ppmD3.4ppm關(guān)于六西格瑪理想的改進(jìn)項(xiàng)目，下列說(shuō)法不正確的是()。A在成本節(jié)省方面具有很大的潛力B可以大幅度提高產(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題C涉及關(guān)鍵過(guò)程輸出變量的有關(guān)問(wèn)題D顧客和經(jīng)營(yíng)者都比較關(guān)心的問(wèn)題通常所說(shuō)的六西格瑪質(zhì)量水平對(duì)應(yīng)于3.4ppm缺陷率，是考慮了過(guò)程輸出質(zhì)量特性的分布中心相對(duì)目標(biāo)值有()偏移的情況。A+1.5σB-1.5σC±1.5σD3σ缺陷機(jī)會(huì)數(shù)是指()。A產(chǎn)品、服務(wù)或過(guò)程的輸出沒(méi)有達(dá)到顧客要求或超出規(guī)范規(guī)定7/17B產(chǎn)品、服務(wù)或過(guò)程的輸出可能出現(xiàn)缺陷之處的數(shù)量C每次機(jī)會(huì)中出現(xiàn)缺陷的比率表示了每個(gè)樣本量中缺陷數(shù)占全部機(jī)會(huì)數(shù)的比例D每次機(jī)會(huì)中出現(xiàn)缺陷的比率占每個(gè)樣本量中缺陷總數(shù)的比例在某檢驗(yàn)點(diǎn)，對(duì)1000個(gè)某種零件進(jìn)行檢驗(yàn)，每個(gè)零件上有10處缺陷機(jī)會(huì)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)16個(gè)零件不合格，合計(jì)32個(gè)缺陷，則DPMO為()。A3200B32000C0.0032D1600實(shí)施六西格瑪?shù)慕M織中的關(guān)鍵角色是()。A執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)B倡導(dǎo)者C黑帶大師D黑帶在DMAIC改進(jìn)流程中，使改進(jìn)后的過(guò)程程序化并通過(guò)有效的監(jiān)測(cè)方法保持過(guò)程改進(jìn)的結(jié)果，這是()。A分析階段B改進(jìn)階段C測(cè)量階段D控制階段六西格瑪策劃中，項(xiàng)目被確定的標(biāo)志是()。8/17A申請(qǐng)報(bào)告B項(xiàng)目需求書(shū)C項(xiàng)目特許任務(wù)書(shū)D項(xiàng)目改進(jìn)書(shū)某六西格瑪團(tuán)隊(duì)界定某項(xiàng)目過(guò)程的輸出時(shí)，明確某產(chǎn)品可能出現(xiàn)的缺陷有甲、乙、丙三種。經(jīng)過(guò)調(diào)查統(tǒng)計(jì)2個(gè)月的數(shù)據(jù)，結(jié)果是在抽樣的200個(gè)產(chǎn)品中，發(fā)現(xiàn)甲種的缺陷個(gè)數(shù)為2、乙種的個(gè)數(shù)為3、丙種的個(gè)數(shù)為1，則DPMO為()。A600B10000C30000D60000假定在500塊電路板中，每個(gè)電路板都含有2000個(gè)缺陷機(jī)會(huì)，若在制造這500塊電路板時(shí)共發(fā)現(xiàn)18個(gè)缺陷，則其機(jī)會(huì)缺陷率為()。A0.0018%B0.14%C0.9%D1.4%多選題:過(guò)程最終合格率與流通合格率的區(qū)別在于()。A流通合格率旨在反映企業(yè)的“過(guò)程質(zhì)量”能力B過(guò)程最終合格率充分考慮了過(guò)程中子過(guò)程的存在9/17C在一個(gè)多工序的過(guò)程中，每個(gè)工序經(jīng)過(guò)返工后的合格率可能都很高，但流通合格率可能卻很低D過(guò)程最終合格率主要考慮全過(guò)程的進(jìn)展情況E流通合格率能發(fā)現(xiàn)和揭示制造過(guò)程中的“隱蔽工廠”下列關(guān)于六西格瑪改進(jìn)流程的描述正確的有()。A六西格瑪項(xiàng)目的選擇原則之一：可管理，是指該項(xiàng)目可指派人員進(jìn)行監(jiān)督管理B作為一種管理方法，六西格瑪管理包括“六西格瑪改進(jìn)”和“六西格瑪設(shè)計(jì)”C一般六西格瑪改進(jìn)流程包括D定義、M測(cè)量、A分析、I改進(jìn)和C控制五個(gè)階段D六西格瑪改進(jìn)流程主要解決現(xiàn)有流程中的波動(dòng)問(wèn)題E六西格瑪設(shè)計(jì)流程可以用來(lái)解決六西格瑪改進(jìn)流程無(wú)法解決的問(wèn)題關(guān)于DMAIC改進(jìn)流程，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的有()。A界定階段D，確定顧客的關(guān)鍵需求并識(shí)別需要改進(jìn)的產(chǎn)品或過(guò)程，將改進(jìn)項(xiàng)目界定在合理的范圍內(nèi)B測(cè)量階段M，通過(guò)對(duì)現(xiàn)有過(guò)程的測(cè)量，確定過(guò)程的基線以及期望達(dá)到的目標(biāo)，識(shí)別影響過(guò)程輸出Y的輸入Xs，并對(duì)測(cè)量系統(tǒng)的有效性做出評(píng)價(jià)C改進(jìn)階段I，通過(guò)數(shù)據(jù)分析確定影響輸出Y的關(guān)鍵Xs即確定過(guò)程的關(guān)鍵影響因素D分析階段A，尋找優(yōu)化過(guò)程輸出Y并且消除或減小關(guān)鍵Xs影響的方案，使過(guò)程的缺陷或變異降低E控制階段C，使改進(jìn)后的過(guò)程程序化并通過(guò)有效的監(jiān)測(cè)方法保持過(guò)程改進(jìn)的成果六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)階段可分為()。A項(xiàng)目識(shí)別及選擇B形成團(tuán)隊(duì)C團(tuán)隊(duì)考核D確定特許任務(wù)書(shū)10/17E培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)六西格瑪理想的改進(jìn)項(xiàng)目必須為()。A在成本節(jié)省方面具有很大的潛力B涉及關(guān)鍵過(guò)程輸出變量的有關(guān)問(wèn)題C顧客和經(jīng)營(yíng)者都比較關(guān)心的問(wèn)題D產(chǎn)品供應(yīng)量的相關(guān)問(wèn)題E企業(yè)內(nèi)部過(guò)程優(yōu)化的問(wèn)題六西格瑪管理倡導(dǎo)者是實(shí)施六西格瑪?shù)慕M織中的關(guān)鍵角色，他們負(fù)有的職責(zé)有()。A負(fù)責(zé)六西格瑪管理在組織中的部署B(yǎng)構(gòu)建六西格瑪管理基礎(chǔ)C向執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告六西格瑪管理的進(jìn)展D組織確定六西格瑪項(xiàng)目的重點(diǎn)E負(fù)責(zé)六西格瑪管理實(shí)施中的溝通與協(xié)調(diào)六西格瑪管理通過(guò)()途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)顧客與組織的雙贏。A加強(qiáng)監(jiān)督提高質(zhì)量B減少缺陷降低成本C關(guān)注顧客增加收入D實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)獲得認(rèn)證E廣泛參與質(zhì)量改進(jìn)下列職責(zé)中，屬于黑帶職責(zé)的有()。11/17A協(xié)調(diào)和指導(dǎo)跨職能的六西格項(xiàng)目B領(lǐng)導(dǎo)六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，實(shí)施并完成六西格瑪項(xiàng)目C識(shí)別過(guò)程改進(jìn)機(jī)會(huì)D選擇最有效的工具和技術(shù)E為綠帶提供項(xiàng)目指導(dǎo)六西格瑪管理所強(qiáng)調(diào)的方面有()。A強(qiáng)調(diào)以效率先基礎(chǔ)，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益B強(qiáng)調(diào)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，并將持續(xù)改進(jìn)與顧客滿意以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)緊密地聯(lián)系起來(lái)C強(qiáng)調(diào)依據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，并充分運(yùn)用定量分別和統(tǒng)計(jì)思想D強(qiáng)調(diào)面向過(guò)程，并通過(guò)減少過(guò)程的變異或缺陷實(shí)現(xiàn)降低成本與縮短周期E強(qiáng)調(diào)變革組織文化以適應(yīng)持續(xù)改進(jìn)的需要關(guān)于過(guò)程的最終合格率，下列說(shuō)法正確的有()。A不能計(jì)算該過(guò)程在通過(guò)最終檢驗(yàn)前發(fā)生的返工、返修或報(bào)廢的損失B充分考慮了過(guò)程中子過(guò)程的存在C用來(lái)衡量企業(yè)的制造能力D旨在提高企業(yè)“過(guò)程質(zhì)量”的能力E能夠找出返工等“隱藏工廠”的因素西格瑪水平的含義理解正確的有()。A西格瑪水平是企業(yè)對(duì)商品質(zhì)量要求的一種度量B西格瑪水平越高，過(guò)程滿足顧客要求的能力就越強(qiáng)，過(guò)程出現(xiàn)缺陷的可能性就越小C西格瑪水平越低，過(guò)程滿足顧客要求的能力就越低，過(guò)程出現(xiàn)缺陷的可能性就越小D西格瑪水平是過(guò)程滿足顧客要求能力的一種度量12/17E西格瑪水平越低，過(guò)程滿足顧客要求的能力就越低，過(guò)程出現(xiàn)缺陷的可能性就越大作為一種管理方法，六西格瑪管理包括的重要方面有()。A六西格瑪定型B六西格瑪設(shè)計(jì)C六西格瑪改進(jìn)D六西格瑪驗(yàn)證E六西格瑪確定下列關(guān)于六西格瑪與四西格瑪質(zhì)量的比較正確的有()。A四西格瑪水平每天有15min供水不安全；六西格瑪水平每7個(gè)月有1min供水不安全B四西格瑪水平每小時(shí)有2萬(wàn)件郵件送錯(cuò)，六西格瑪水平每小時(shí)有7千件郵件送錯(cuò)C四西格瑪水平每周有5000個(gè)不正確的手術(shù)，六西格瑪水平每周有17個(gè)不正確的手術(shù)D四西格瑪水平每月有7h停電；六四格瑪水平每34年有1h停電E四西格瑪水平每年有20萬(wàn)次錯(cuò)誤處方；六西格瑪水平每年有68次錯(cuò)誤處方下列關(guān)于六西格瑪管理的說(shuō)法正確的有()。A六西格瑪管理是20世紀(jì)80年代初期由美國(guó)通用電氣公司創(chuàng)立的一種質(zhì)量改進(jìn)方法BDMAIC方法是六西格瑪管理中現(xiàn)有流程進(jìn)行突破式改進(jìn)的主要方式C六西格瑪管理是通過(guò)過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)。追求卓越質(zhì)量，提高顧客滿意度，降低成本的一種質(zhì)量改進(jìn)方法D六西格瑪管理是根據(jù)組織趕超同業(yè)領(lǐng)先目標(biāo)，針對(duì)重點(diǎn)管理項(xiàng)目自上而下進(jìn)行的質(zhì)量改進(jìn)E六西格瑪管理不同于以往的質(zhì)量管理，是一門(mén)全新的科學(xué)13/17六西格瑪管理中，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)是()。A負(fù)責(zé)六西格瑪管理在組織中的部署B(yǎng)確定組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和組織業(yè)績(jī)的度量系統(tǒng)C在組織中建立促進(jìn)應(yīng)用六西格瑪管理方法與工具的環(huán)境D組織確定六西格瑪項(xiàng)目的重點(diǎn)E負(fù)責(zé)六西格瑪管理實(shí)施中的溝通與協(xié)調(diào)六西格瑪質(zhì)量的理解有兩方面的含義，它們是()。A質(zhì)量特性必須滿足顧客的需求B供求關(guān)系必須均衡C避免缺陷D產(chǎn)品成本必須達(dá)到最低水平E產(chǎn)品的翻新速度必須提高六西格瑪管理中常用的度量指標(biāo)有()。A西格瑪水平ZB綜合缺陷數(shù)ZPOC單位缺陷數(shù)DPOD首次產(chǎn)出率FTYE流通合格率RTY六西格瑪管理綜合體系框架的核心包括()。A管理承諾BDMAIC改進(jìn)模式14/17各方參與CDFSS六西格設(shè)計(jì)DE測(cè)量體系下列各項(xiàng)屬于六西格瑪團(tuán)隊(duì)組成要素的有()。A使命B基礎(chǔ)C培訓(xùn)D目標(biāo)E角色和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)傳遞并實(shí)施的。()組織的六西格瑪管理是由執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)、倡導(dǎo)者A提議者BC黑帶大師D黑帶E綠帶。的計(jì)算公式有下列有關(guān)西格瑪水平z()AZ=Z0-1.5BZ=Z0+1.5TLTU1.5215/17TLTU1.5DZ1.5TLTU1.5EZ2CZ()。關(guān)于過(guò)程最終合格率和流通合格率，下列說(shuō)法正確的有過(guò)程的最終合格率通常是指通過(guò)檢驗(yàn)的最終合格單位數(shù)占過(guò)程全部生產(chǎn)A過(guò)程的最終合格率能計(jì)算出過(guò)程的輸出在通過(guò)最終檢驗(yàn)前發(fā)生B單位數(shù)的比率隱蔽工廠僅出現(xiàn)在制造過(guò)程，在服務(wù)過(guò)程不會(huì)出C的返工、返修或報(bào)廢的損失現(xiàn)”地點(diǎn)和數(shù)量的度量方法D流通合格率是一種能夠找出隱蔽工廠的“E隱蔽工廠出現(xiàn)在服務(wù)過(guò)程，在制造過(guò)程不會(huì)出現(xiàn)()等。在六西格瑪策劃時(shí)，衡量六西格瑪項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)有財(cái)務(wù)A企業(yè)內(nèi)部過(guò)程BC學(xué)習(xí)與增長(zhǎng)D技術(shù)水平管理能力E/1