保安管理服務(wù)15篇

保安管理服務(wù)15篇名目

【第1篇】某物業(yè)管理保安員服務(wù)原則

物業(yè)管理保安員服務(wù)原則

1、對(duì)任何客戶的服務(wù)均一視同仁。

2、所供應(yīng)的服務(wù)以客戶要求為基準(zhǔn),使客戶接受服務(wù)應(yīng)有滿意感。

3、必需作到心細(xì)如塵,富有人情味。

4、對(duì)客戶服務(wù)應(yīng)是出于誠意。

5、認(rèn)清每一個(gè)人,供應(yīng)的服務(wù)就是代表公司的服務(wù)。

【第2篇】某保安公司崗勤服務(wù)管理方法

保安公司崗勤服務(wù)管理方法

第一章總則

第一條為加強(qiáng)保安崗勤服務(wù)管理,提高崗勤服務(wù)質(zhì)量,降低客戶投訴率,塑造z保安靚麗的品牌形象,依據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》和《保安服務(wù)操作規(guī)程和質(zhì)量掌握》等有關(guān)規(guī)定,制定本方法。

其次條本方法所稱保安崗勤服務(wù)是指公司對(duì)內(nèi)設(shè)立和對(duì)外派駐的保安員所供應(yīng)的保安服務(wù)。

第三條崗勤服務(wù)管理主要包括崗勤服務(wù)組織管理、崗勤服務(wù)場(chǎng)所管理、崗勤服務(wù)人員管理、客戶投訴管理、崗勤服務(wù)督察、糾察、檢查及獎(jiǎng)懲等內(nèi)容。

第四條崗勤服務(wù)堅(jiān)持“忠于職守、服務(wù)第一”的原則,貫徹落實(shí)“最佳質(zhì)量、最佳儀表、最佳態(tài)度、最佳安全”的服務(wù)理念,與時(shí)俱進(jìn),不斷創(chuàng)新,清除不良,持續(xù)改進(jìn),充分呈現(xiàn)保安人員的風(fēng)采。

其次章崗勤服務(wù)組織管理

第五條崗勤服務(wù)實(shí)行“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、部門管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、責(zé)任到人”的管理機(jī)制。“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)”是指依據(jù)公司相關(guān)管理制度和行為標(biāo)準(zhǔn)作為基本依據(jù);“部門管理”是指誰設(shè)立誰管理和誰派駐誰管理的制度;“分級(jí)負(fù)責(zé)”是指各部門應(yīng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)崗勤服務(wù)形成層層監(jiān)管;“責(zé)任到人”是指不論管理者和員工都必需擔(dān)當(dāng)工作責(zé)任,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

第六條崗勤服務(wù)管理部門主要發(fā)揮以下作用:

1、負(fù)責(zé)供應(yīng)崗勤服務(wù)理念,制定和補(bǔ)充服務(wù)管理規(guī)章制度;

2、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)崗勤服務(wù)人員的調(diào)配、輪訓(xùn)、檢查、考核、獎(jiǎng)懲等工作;

3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系,準(zhǔn)時(shí)溝通和把握崗勤服務(wù)狀況;

4、負(fù)責(zé)處理轄區(qū)崗勤服務(wù)中消失的投訴;

5、負(fù)責(zé)建立健全崗勤服務(wù)的檔案管理。

第三章崗勤服務(wù)場(chǎng)所管理

第七條崗勤服務(wù)場(chǎng)所應(yīng)有保安崗勤標(biāo)識(shí),制備相應(yīng)的服務(wù)規(guī)范、巡檢記錄、交接班記錄等服務(wù)基礎(chǔ)材料等。

第八條崗勤服務(wù)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)保持文明干凈衛(wèi)生,無噪音、無雜物、無雜人,配備必要的警械,切實(shí)維護(hù)正常有序的崗勤秩序,以增加客戶的形象感、安全感和美譽(yù)感。

第九條崗勤服務(wù)人員面對(duì)突發(fā)大事時(shí),應(yīng)當(dāng)保持糊涂的頭腦,應(yīng)對(duì)準(zhǔn)時(shí),妥當(dāng)處理。

第十條崗勤服務(wù)人員不準(zhǔn)玩嬉戲、不得看書報(bào)、不得吃零食、不得脫崗、睡崗、空崗、串崗、干私活等。

第四章崗勤服務(wù)人員管理

第十一條崗勤服務(wù)人員應(yīng)經(jīng)過崗前培訓(xùn)及考核后方可上崗。

第十二條崗勤服務(wù)要科學(xué)地設(shè)置工作崗位,明確崗位分工和崗位職責(zé),做到“一崗多責(zé)、一人多能”,符合保安運(yùn)作的各項(xiàng)要求。

第十三條崗勤服務(wù)人員工作標(biāo)準(zhǔn):

1、真誠服務(wù)。根據(jù)崗位責(zé)任制要求,以誠待人,文明服務(wù),不得自毀形象,態(tài)度蠻橫或冷漠無理;不得怠慢、頂撞、刁難、玩耍他人等。

2、形象服務(wù)。仔細(xì)遵守公司關(guān)于保安員行為規(guī)范的要求,常常對(duì)員工職業(yè)形象進(jìn)行檢查,不斷提升員工的素養(yǎng)和形象。

3、規(guī)范服務(wù)。嚴(yán)格根據(jù)服務(wù)合同的要求進(jìn)行服務(wù)活動(dòng),發(fā)覺特別應(yīng)準(zhǔn)時(shí)報(bào)告公司。

4、安全服務(wù)。保證客戶人身安全和資產(chǎn)安全,保守客戶隱秘。

第五章投訴處理

第十四條受理投訴實(shí)行部門負(fù)責(zé)制。如部門解決不了或超出處理權(quán)限時(shí),應(yīng)由部門負(fù)責(zé)人轉(zhuǎn)報(bào)公司督察室共同處理解決,并將處理結(jié)果準(zhǔn)時(shí)回復(fù)投訴者。

第十五條受理投訴,應(yīng)根據(jù)限時(shí)處理原則進(jìn)行處理:

1、屬于崗勤點(diǎn)處理的投訴問題,應(yīng)由大隊(duì)長準(zhǔn)時(shí)處理;

2、屬于部門處理的投訴問題,應(yīng)由部門負(fù)責(zé)人在二個(gè)工作日內(nèi)處理,并將處理看法反饋責(zé)任單位及投訴者;

3、屬于公司處理的投訴問題,應(yīng)由公司職能部門在五個(gè)工作日內(nèi)處理,并將看法反饋責(zé)任單位及投訴者;

4、各級(jí)處理投訴后,應(yīng)準(zhǔn)時(shí)聽取投訴者反饋看法,準(zhǔn)時(shí)總結(jié)投訴處理狀況,進(jìn)一步改進(jìn)崗勤服務(wù)工作;同時(shí)要做好投訴檔案管理工作,做到有據(jù)可查;

5、公司糾察負(fù)責(zé)督促檢查責(zé)任單位和個(gè)人落實(shí)整改狀況;公司督察室負(fù)責(zé)對(duì)投訴涉及相關(guān)部門關(guān)系的協(xié)調(diào),并全程跟進(jìn)督察檢查責(zé)任部門在限時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理及回訪等。

第六章崗勤服務(wù)檢查

第十六條各部門應(yīng)建立健全崗勤服務(wù)檢查制度,并實(shí)行定期檢查或不定期抽查相結(jié)合的方法,切實(shí)強(qiáng)化責(zé)任,促進(jìn)崗勤服務(wù)規(guī)范化。

第十七條各部門應(yīng)制定或細(xì)化崗勤服務(wù)檢查標(biāo)準(zhǔn),并組織實(shí)施對(duì)崗勤服務(wù)的檢查、考核、督導(dǎo)、調(diào)查、記錄、反饋、整改等管理;原則上每月對(duì)所轄崗勤點(diǎn)輪檢一次。

第十八條公司督察與糾察協(xié)作各部門進(jìn)行管理,對(duì)嚴(yán)峻違規(guī)違紀(jì)的單位和個(gè)人進(jìn)行必要的通報(bào)批判,并限期整改。

第十九條各部門應(yīng)定期走訪客戶,了解和收集客戶單位對(duì)我們的服務(wù)滿足度及工作建議等。

第七章崗勤服務(wù)獎(jiǎng)懲

其次十條各部門應(yīng)依據(jù)崗勤服務(wù)的實(shí)際狀況,實(shí)行有效的激勵(lì)措施,充分激發(fā)廣闊員工爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)佳的樂觀性,切實(shí)提高崗勤服務(wù)水準(zhǔn)。

其次十一條崗勤服務(wù)狀況列入績效考核,成果優(yōu)秀者賜予適當(dāng)嘉獎(jiǎng)。

其次十二條對(duì)崗勤服務(wù)中消失的違規(guī)違紀(jì)行為要做出必要的懲罰:

1、對(duì)客戶退回人員及所在班組長(分隊(duì)長)分別處以50―100元罰款;

2、對(duì)造成客戶經(jīng)濟(jì)損失的人員,視情節(jié)分別對(duì)責(zé)任人和所在班組長以上負(fù)責(zé)人賜予100―1000元罰款;

3、對(duì)因重大失誤和嚴(yán)峻違紀(jì)被新聞媒體曝光,嚴(yán)峻影響保安公司聲譽(yù)的責(zé)任人和主管負(fù)責(zé)人,視情節(jié)分別處以200―2000元的罰款,或賜予必要的紀(jì)律處分。

第八章附則

其次十三條各部門細(xì)化崗勤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及詳細(xì)實(shí)施方法,上報(bào)公司備案。

其次十四條本方法自下發(fā)之日起執(zhí)行。

【第3篇】世家保安管理服務(wù)方案怎么寫

名門世家保安管理服務(wù)方案

(一)管理目標(biāo)

1、建立專業(yè)化的保安隊(duì)伍以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求組建一支'思想過硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、服務(wù)一流'的專業(yè)化保安隊(duì)伍。

2、完善保安管理制度以iso9001:質(zhì)量管理體系有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)為依據(jù),建立完整、規(guī)范、切實(shí)可行且符合名門世家正常運(yùn)作需求的保安管理制度。

3、實(shí)現(xiàn)'群防群治'的目的視'安全'為'命脈',結(jié)合名門世家的實(shí)際狀況,切實(shí)把'人防'、'物防'與'技防'有機(jī)結(jié)合,加強(qiáng)與當(dāng)?shù)毓膊块T的聯(lián)絡(luò)溝通,在'群防群治'環(huán)境下做好名門世家內(nèi)的各項(xiàng)安全防范工作。

4、保障消防安全堅(jiān)持'預(yù)防為主,防消結(jié)合'的消防工作方針,仔細(xì)落實(shí)和貫徹'誰主管、誰負(fù)責(zé)'的消防原則,建立三級(jí)防火責(zé)任制,做好防火安全檢查,維護(hù)名門世家的消防安全。

5、維護(hù)公共秩序,規(guī)范交通車輛管理以'安全'為重心,'服務(wù)'為目的,努力維護(hù)名門世家及周邊的公共秩序,營造干凈、文明、舒適、安全的生活環(huán)境。規(guī)范名門世家的車輛管理,力保車輛?？坑行?、交通暢順、標(biāo)識(shí)清楚、管理完善。

(二)管理方法____市名門世家從保安管理角度來看,既有'開放式'保安工作的特點(diǎn),又有'封閉式'保安管理的特點(diǎn),更需具有符合名門世家保安管理的特色。依據(jù)我司多年從事物業(yè)管理工作之安全防范的相關(guān)閱歷,堅(jiān)持'安全第

一、服務(wù)至上'的保安工作宗旨,建立一種'內(nèi)緊外松'適合名門世家的保安管理模式。詳細(xì)將從以下幾方面開展保安工作:

1、建立一支專業(yè)化的保安隊(duì)伍保安管理的有效與否將直接影響名門世家的安全,甚至影響其社會(huì)形象。因此我司介入管理后,將以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求組建一支'思想過硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、服務(wù)一流'的專業(yè)化保安隊(duì)伍,以半軍事化、規(guī)范化、服務(wù)型的標(biāo)準(zhǔn)來管理保安隊(duì)伍,精彩完成名門世家的各項(xiàng)安全保衛(wèi)任務(wù)。全部保安人員都必需通過嚴(yán)格的考核、篩選、擇優(yōu)錄用(骨干隊(duì)伍從公司在管物業(yè)中擇優(yōu)選拔)。同時(shí),注意保安員的思想教育和業(yè)務(wù)素養(yǎng)的培訓(xùn),嚴(yán)格根據(jù)《江蘇省保安服務(wù)管理?xiàng)l例》持證上崗,向?qū)俚毓矙C(jī)關(guān)申請(qǐng)成立自建保安組織。并將保安工作納入名門世家物業(yè)管理的'一體化'專業(yè)管理之中,進(jìn)行常常性的職業(yè)道德、思想品德教育和業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí),定期和不定期組織開展物業(yè)管理、治安、消防、交通等法律法規(guī)以及保安技能、服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn),著重以實(shí)際操作為主,力求達(dá)到一專多能,把保安隊(duì)伍培育成公正、廉潔、高效的保安服務(wù)隊(duì)伍。

2、建立健全保安管理制度保安管理是否有效,需要有一整套完善的規(guī)章制度和辦事程序,為此,我司介入管理后,將依據(jù)iso9001:質(zhì)量管理體系之有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)要求,結(jié)合日常管理運(yùn)作的實(shí)際狀況,建立含《保安部值班管理規(guī)定》、《各崗位工作職責(zé)規(guī)程》、《治安管理規(guī)定》、《消防管理規(guī)定》、《停車場(chǎng)管理規(guī)定》、《保安交接班制度》、《消防設(shè)施設(shè)備定期檢查制度》、《應(yīng)急工作規(guī)程》、《停車場(chǎng)管理規(guī)程》、《火警應(yīng)急處理規(guī)程》等一整套完善的管理制度和操作規(guī)程,使管理工作有法可依,有章可循,做到行為標(biāo)準(zhǔn)化、管理規(guī)范化。

3、落實(shí)安全防范措施,加強(qiáng)協(xié)作與溝通,達(dá)到群防群治效果治安保衛(wèi)工作在物業(yè)管理工作中占有極為重要的地位,是物業(yè)公司為維護(hù)業(yè)主(使用人)正常的生活、生活秩序而進(jìn)行的防盜、防火、防破壞等一系列的安全防范管理活動(dòng)。依據(jù)名門世家的特點(diǎn),我司將在日常管理工作中從如下幾方面做好名門世家的安全防范管理工作:

⑴堅(jiān)持'預(yù)防為主,防治結(jié)合'的治安管理方針,充分發(fā)揮'以人為本'的管理理念,建立崗位安全責(zé)任制,實(shí)行全天二十四小時(shí)對(duì)名門世家各區(qū)域進(jìn)行全方位值崗巡查,防止可疑人員進(jìn)入名門世家,預(yù)防各類刑事案件和治安事故的發(fā)生,謝絕名門世家內(nèi)的一切推銷活動(dòng)。

⑵堅(jiān)持名門世家內(nèi)的治安管理工作與周邊社會(huì)治安工作相結(jié)合原則。樂觀與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)保持親密聯(lián)系,加強(qiáng)溝通與聯(lián)絡(luò),準(zhǔn)時(shí)了解社會(huì)治安狀況,把握犯罪分子動(dòng)向,樂觀協(xié)作公安機(jī)關(guān)搞好物業(yè)四周的治安工作,與周邊群眾和諧相處共同群防群治,保障物業(yè)的安全。

⑶堅(jiān)持保安工作'硬件'(技防、物防)與'軟件'(人防)一起抓的原則。把固定崗與巡邏崗相結(jié)合,形成較為完善的治安防范體系,努力為名門世家的業(yè)主營造一個(gè)安全、舒適、文明、安靜的生活環(huán)境。

⑷建立安全責(zé)任人制度,定期進(jìn)行防盜、防破壞、防治安災(zāi)難的安全防范檢查,發(fā)覺隱患準(zhǔn)時(shí)整改。⑸在執(zhí)勤工作時(shí),對(duì)違反治安管理規(guī)定的人,依照《中華人民共和國》向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。⑹在執(zhí)勤時(shí)必需做到:統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一佩帶標(biāo)志、警械和通訊工具,遵紀(jì)守法、聽從命令、團(tuán)結(jié)協(xié)作、秉公辦事、文明用語、熱忱服務(wù)。

4、注意消防管理,維護(hù)消防安全始終以來,黨和國家特別重視消防工作,我司已將消防安全管理工作做為物業(yè)管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)來抓。稍有不慎,消失火災(zāi)意外,就可能對(duì)業(yè)主(使用人)的生命財(cái)產(chǎn)造成重大損失。依據(jù)名門世家的消防實(shí)際狀況和消防安全要求,我司將把名門世家的消防工作擺上日常物業(yè)管理議事日程來抓,制定一系列的消防安全管理方法和措施,詳細(xì)內(nèi)容包括:

⑴建立三級(jí)防火責(zé)任制和消防工作領(lǐng)導(dǎo)小組;

⑵制訂消防安全'日'、'月'檢查制度,制訂落實(shí)名門世家重要部位防火措施,加強(qiáng)消防安全檢查,每年至少進(jìn)行一次消防演習(xí);

⑶加強(qiáng)消防設(shè)施設(shè)備管理,對(duì)名門世家的消防設(shè)施設(shè)備實(shí)行定期檢查,發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告,并加以整改確保消防系統(tǒng)100%處于正常待投入使用的狀態(tài);

⑷加強(qiáng)防火管理,建立動(dòng)火作業(yè)審批制度,做到動(dòng)火作業(yè)安全;⑸建立義務(wù)消防制度,組建義務(wù)消防隊(duì),開展消防宣揚(yáng)教育,制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案,定期進(jìn)行消防演練,提高滅火撲救力量。⑹建立消防檔案,填寫公安機(jī)關(guān)各種法律文書和消防工作有關(guān)的材料和記錄。消防檔案要詳實(shí)、統(tǒng)一保管備案。

5、維護(hù)公共秩序,規(guī)范車輛管理名門世家進(jìn)出的人員、車輛相對(duì)較多。必需通過有效的措施,維護(hù)管理責(zé)任范圍的公共秩序,使其秩序井然、管理有序。我司將結(jié)合名門世家狀況,制定適合名門世家停車場(chǎng)的管理規(guī)定,維護(hù)和完善車場(chǎng)及道路的各類交通設(shè)施和環(huán)境設(shè)施,嚴(yán)格根據(jù)業(yè)主的指示,做好車輛的導(dǎo)泊和管理工作,力保車輛停放、出入有序。

【第4篇】某商鋪保安服務(wù)管理

商鋪保安服務(wù)管理

1治安管理

商鋪的安全保衛(wèi)工作包括治安防盜、防范突發(fā)大事、監(jiān)控中心管理、車輛管理、停車場(chǎng)管理等。其管理的重點(diǎn)如下:

2安全保衛(wèi)管理是商鋪物業(yè)管理的要點(diǎn),必需予以重視。它有兩部分組成一消防和治安管理。

商鋪物業(yè)一般都安裝先進(jìn)的自動(dòng)火災(zāi)報(bào)警裝置和自動(dòng)滅火裝置,這些裝置直接與電視監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng),一旦發(fā)覺火情,煙霧達(dá)到肯定的濃度或溫度達(dá)到肯定的高度這兩種裝置便自動(dòng)通過導(dǎo)線將報(bào)警信號(hào)傳輸至報(bào)警裝置、電視監(jiān)控系統(tǒng)和自動(dòng)噴淋裝置;

運(yùn)用電視監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)商鋪進(jìn)行全方位、多角度,尤其對(duì)出售珍貴商品及金融營業(yè)點(diǎn)進(jìn)行日常監(jiān)視,發(fā)覺可疑人員或突發(fā)大事、惡性大事時(shí)監(jiān)控人員準(zhǔn)時(shí)錄像存作查證。

在地下車庫或露天停車場(chǎng)亦須安置監(jiān)控探頭,防止車輛被竊。

人防方面由于商鋪中鋪面多,人流密集,易造成電視監(jiān)控死角,人防是商服物業(yè)管理中必不行少的。

商鋪主要進(jìn)出門崗的保安員發(fā)覺可疑人員時(shí)用對(duì)講機(jī)通知場(chǎng)內(nèi)便衣保安人員加以留意。流淌崗應(yīng)著便裝,流淌巡邏,做到勤觀看,勤分析,擅長發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)解決問題。

對(duì)突發(fā)大事和惡性大事應(yīng)準(zhǔn)時(shí)處置防止事態(tài)擴(kuò)大并留意愛護(hù)現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)和公安部門報(bào)告.

3防竊防盜的管理

超市類商鋪出入口不宜太多,太多的出入口對(duì)商品將帶來擔(dān)心全因素。在商品出入口應(yīng)設(shè)置便衣保安,其職責(zé)檢查帶出的商品是否有發(fā)票,是否是合法的商品購置行為;

大型商鋪在進(jìn)貨和為顧客送貨(大件)時(shí),由于商品貨量大,堆在商鋪外場(chǎng)地上,簡單給不法之徒以可乘之機(jī),這時(shí)保安就要提高警惕,防止商品被盜;

商鋪在逢年過節(jié)、雙休日時(shí)有較多的顧客;貨商鋪搞促銷,如限時(shí)商品優(yōu)待;或憑廣告券免費(fèi)領(lǐng)商品時(shí),都會(huì)造成柜臺(tái)前人頭攢動(dòng)的擁擠現(xiàn)象,不法分子會(huì)乘機(jī)作案盜竊錢包,這時(shí)保安就應(yīng)上前維護(hù)秩序,保障顧客人身與財(cái)產(chǎn)的安全;

商鋪為使收銀活動(dòng)安全,收銀員換班或營業(yè)結(jié)束,將錢款解送至總收銀柜或商鋪管理部門,這時(shí)保安應(yīng)上前愛護(hù)收銀員以及錢款安全,防止歹徒搶劫;

一些盜賊在商鋪關(guān)門前躲在商鋪內(nèi)隱藏處,等到深夜出來作案,其次天開門后又混在顧客中出門。故商鋪關(guān)門后保安要認(rèn)真檢查商鋪各角落、隱藏點(diǎn)、夜晚值班時(shí)要提高警惕,加強(qiáng)巡邏;

對(duì)夜晚值班保安的素養(yǎng)要求應(yīng)較高,夜晚值班應(yīng)排出兩名以上保安和一名管理人員,商鋪夜應(yīng)實(shí)行必要的技防措施。防范惡性大事和突發(fā)大事。

商鋪入口時(shí)保安的第一關(guān),保安人員責(zé)任心要強(qiáng),擅長察言觀色。發(fā)覺可疑人員,用對(duì)講機(jī)報(bào)告商鋪內(nèi)的便衣保安員加以留意。

商鋪發(fā)生突法大事,保安、管理人員應(yīng)按《應(yīng)急大事處理規(guī)程》操作。防止事態(tài)擴(kuò)大,留意愛護(hù)現(xiàn)場(chǎng),準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)報(bào)告或呼叫搶救車。應(yīng)特殊強(qiáng)調(diào),在發(fā)生惡性大事緊急疏散圍觀顧客時(shí)等等

4監(jiān)控中心管理

監(jiān)控是指利用電視監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)商鋪進(jìn)行全方位多角度的監(jiān)視,尤其是對(duì)出售珍貴商品如鉆石珠寶、高檔手表等鋪面應(yīng)進(jìn)行日夜監(jiān)視。

如發(fā)覺可疑人員或突發(fā)大事、惡性大事的發(fā)生,監(jiān)控人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)錄象,以便查證。

另外地下車庫或露天停車場(chǎng)亦須安置監(jiān)控?cái)z像探頭,防止車輛被竊,萬一遭竊,錄象將供應(yīng)證據(jù)、線索,有利破案。

這項(xiàng)工作的重要性要求監(jiān)控中心的。

5消防管理

商鋪消防工作的重要性不言而喻,商鋪內(nèi)人流大,樓梯、通道(尤其是防火樓梯、通道)相對(duì)面積較小,這給火災(zāi)時(shí)的人員疏散帶來很大困難;

商品多(且大多是易燃品),火種簡單快速燃燒;面積廣,因無防火墻阻隔,烈火擴(kuò)散極快;如商廈火災(zāi),高樓內(nèi)的豎井多,煙囪效應(yīng)可使火災(zāi)熱煙上升速度達(dá)到每秒8米,瞬間整個(gè)商廈將全被煙霧覆蓋。煙霧窒息死亡往往是火災(zāi)死亡率中最高的。鑒于防止火災(zāi)的重要性,商鋪都安裝有先進(jìn)的火災(zāi)探測(cè)裝置(煙感探測(cè)器和溫感探測(cè)器)和自動(dòng)滅火裝置(噴淋裝置)。這些裝置直接與火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)。只要易各地方消失火情,煙霧和溫度各達(dá)到肯定的限度,這兩種裝置便自動(dòng)通過導(dǎo)線將報(bào)警信號(hào)傳輸至報(bào)警器,進(jìn)行有效監(jiān)控與預(yù)防。

制定切合本商鋪實(shí)際的消防管理制度(包括幾套火災(zāi)應(yīng)急處理方案);商鋪的各部門及物業(yè)管理的各部門都要把各自放火職責(zé)、范圍規(guī)定清晰;消防監(jiān)控中心的保安員應(yīng)明確自身的職責(zé)范圍。做到“統(tǒng)一指揮,分區(qū)管理,層層負(fù)責(zé),責(zé)任明確,防患未然”,切實(shí)貫徹“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的消防方針。

發(fā)覺監(jiān)控屏幕有火災(zāi)報(bào)警號(hào)時(shí),馬上用對(duì)講機(jī)通知就近的保安人員赴現(xiàn)場(chǎng)核查與處置;如確為火警,按應(yīng)急方案實(shí)施,報(bào)告保安部主管組織撲救,重點(diǎn)是商鋪內(nèi)人員的疏散,保障人身安全,事故后作好調(diào)查分析報(bào)告并備案。

發(fā)覺故障警報(bào),應(yīng)快速消退警鈴使之還原,并馬上通知維保部,幫助維保部盡快排解故障,并作好具體記錄。

定期對(duì)消防設(shè)施、設(shè)備、器材及消防通道、標(biāo)記、防火門進(jìn)行檢查,確保完好備用、通道暢通、標(biāo)記清楚。對(duì)一些業(yè)戶可能擅自增加電氣設(shè)備要仔細(xì)檢查,防止發(fā)生電氣超負(fù)荷火接觸電阻過大、線路老化、過載、摩擦等危急現(xiàn)象。

在員工、管理人員和業(yè)戶中定期開展消防培訓(xùn)及消防演習(xí),使人人都會(huì)使用消防器具,把握火災(zāi)逃命學(xué)問,不斷提高大家的防火意識(shí)和消防業(yè)務(wù)水平。

【第5篇】物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)保安服務(wù)

項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):保安服務(wù)

二、保安服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)區(qū)域保安崗位服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)外圍保安外圍大門崗禮賓服務(wù);掌握人員進(jìn)出;掌握車輛進(jìn)出;供應(yīng)問詢服務(wù)。崗姿標(biāo)準(zhǔn),文明禮貌;禁止無關(guān)人員及車輛進(jìn)入;有效投訴率<5%。保安外圍巡察崗準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺安全隱患;準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺火災(zāi)隱患;正確處理突發(fā)大事。能夠準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺問題并進(jìn)行正確處理快速反應(yīng)(5分鐘內(nèi)到達(dá)項(xiàng)目內(nèi)任一地點(diǎn))、正確應(yīng)對(duì)突發(fā)大事外圍地面車輛管理員引導(dǎo)指揮車輛停放車輛看護(hù)供應(yīng)問詢服務(wù)禮貌值勤;引導(dǎo)車輛安全駛?cè)胪＼囄?保證車輛停放安全;車輛丟失率為0%;有效投訴率<5%演播樓內(nèi)保巡察崗準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺安全隱患準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺火災(zāi)隱患檢查施工現(xiàn)場(chǎng)正確處理突發(fā)大事能夠準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺問題并進(jìn)行正確處理;快速反應(yīng)(5分鐘內(nèi)到達(dá)項(xiàng)目內(nèi)任一地點(diǎn))、正確應(yīng)對(duì)突發(fā)大事演播大樓門崗進(jìn)出人員掌握進(jìn)出物品掌握供應(yīng)問詢服務(wù)嚴(yán)格履行登記、換證管理制度;禮貌待客;正確應(yīng)對(duì)突發(fā)大事有效投訴率<5%生活樓生活服務(wù)樓內(nèi)保巡察崗準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺安全隱患準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺火災(zāi)隱患檢查施工現(xiàn)場(chǎng)正確處理突發(fā)大事能夠準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺問題并進(jìn)行正確處理快速反應(yīng)(5分鐘內(nèi)到達(dá)項(xiàng)目內(nèi)任一地點(diǎn))、正確應(yīng)對(duì)突發(fā)大事生活大樓門崗進(jìn)出人員掌握進(jìn)出物品掌握供應(yīng)問詢服務(wù)嚴(yán)格履行登記、換證管理制度;禮貌待客;正確應(yīng)對(duì)突發(fā)大事有效投訴率<5%地下停車場(chǎng)地下車場(chǎng)管理員引導(dǎo)車輛停放車輛看護(hù)供應(yīng)問詢服務(wù)準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺安全隱患準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺火災(zāi)隱患禮貌值勤;指揮手勢(shì)規(guī)范;引導(dǎo)車輛安全駛?cè)胪＼囄?保證車輛停放安全;車輛丟失率為0%有效投訴率<5%停車場(chǎng)入口崗指揮車輛供應(yīng)問訊服務(wù)崗姿標(biāo)準(zhǔn);指揮手勢(shì)規(guī)范禮貌供應(yīng)問詢服務(wù);有效投訴率<5%停車場(chǎng)出口(收費(fèi))崗收費(fèi)服務(wù)供應(yīng)問訊服務(wù)車輛指揮業(yè)務(wù)嫻熟;文明禮貌;

【第6篇】物業(yè)保安服務(wù)工作質(zhì)量管理工作說明書

物業(yè)保安服務(wù)工作質(zhì)量管理操作說明書

1.0上班前預(yù)備工作

1.1上班之前站好列隊(duì);

1.2統(tǒng)一整理儀容儀表;

1.3著裝要干凈、統(tǒng)一,不得卷袖、卷褲腳及將褲腳藏于襪內(nèi);

1.4佩戴好工作證、臂章、肩章、精神帶;

1.5皮鞋保持光亮潔凈;

1.6頭發(fā)及手指甲不行過長,需保持潔凈;

1.7挎包、水壺背在同一邊;

1.8鎖匙放入褲袋內(nèi);

1.9支配崗位,必需答'到',然后根據(jù)挨次排列接班;

1.10向右轉(zhuǎn)前進(jìn);保持隊(duì)列步伐整齊統(tǒng)一。

1.11由領(lǐng)班講解及分析當(dāng)班應(yīng)留意的事項(xiàng)及傳達(dá)規(guī)定;

2.0交接班工作

2.1交接班時(shí)應(yīng)相互敬禮兩次,上下班各一次;

2.2交班之班員,對(duì)全部的遺留問題進(jìn)行登記并交代清晰;

2.3接班之班員,應(yīng)檢查移交物品是否相符及完好無損;

2.4接班之班員未到時(shí),不得下崗;

2.5交接完畢后,入列跟隊(duì)下班;

2.6當(dāng)班的班員需對(duì)遺留問題進(jìn)行跟進(jìn)及處理結(jié)果;

2.7當(dāng)班之班員,車輛經(jīng)過崗位必需敬禮。

3.0值班之管理工作

3.1對(duì)各崗位所管轄區(qū)域的樓宇、環(huán)境衛(wèi)生、消防及公共設(shè)施進(jìn)行全方位的檢查;

3.2巡邏時(shí)如發(fā)覺有紙屑、果皮、膠袋、煙頭應(yīng)主動(dòng)撿起放入垃圾桶內(nèi)。

3.3留意各單位之業(yè)主是否養(yǎng)有家禽、家畜及寵物。如:雞、鴨、貓、狗、豬、昆蟲等,發(fā)覺有此狀況,須向業(yè)主解釋說明有關(guān)之規(guī)定,并勸其拿出小區(qū);

3.4看管好綠化帶、燈具等公共設(shè)施設(shè)備;

3.5對(duì)高空投擲物品的行為加以制止,屢教不改者報(bào)管理處。

3.6留意小區(qū)內(nèi)可疑及閑雜人員,對(duì)游閑及帶工具的人員,都必需盤查或趕走;

3.7對(duì)裝修工人赤膊在小區(qū)內(nèi)施工作業(yè)或亂坐公共地方的加以制止;

3.8對(duì)在小區(qū)內(nèi)亂翻圍墻出入的人員加以制止;

3.9禁止任何人在小區(qū)內(nèi)公共地方大小便;

3.10檢查未入住之單位門窗是否關(guān)好;

3.11已入住之單位提示業(yè)主留意關(guān)好門窗;

3.12對(duì)小孩在小區(qū)內(nèi)玩火種的現(xiàn)象加以制止。如:燈籠、臘燭,業(yè)主在公共地方燒紙錢,要求留意防火或?qū)ζ溥M(jìn)行制止。

3.13晚班的需檢查照明狀況,如:樓梯燈、路燈、園林燈、水池內(nèi)彩燈是否完好無損,燒壞的需報(bào)修理部處理;

3.14業(yè)主(住戶)在其該單位晝夜打麻將、深夜聚會(huì)或唱卡拉ok,應(yīng)要求業(yè)主(住戶)把門、窗關(guān)好,以減低吵雜聲,避開業(yè)主投訴及影響他人休息;

3.15如有緊急大事,需通知領(lǐng)班、保安主管及當(dāng)值管理員準(zhǔn)時(shí)處理,重大大事需知會(huì)管理處經(jīng)理。

3.16登記在當(dāng)值期間的大小事項(xiàng),重要狀況要寫文件報(bào)告上呈。

3.17車輛經(jīng)過崗位必需敬禮。

4.0路口崗位之管理職責(zé)

4.1對(duì)出入之車輛須敬禮,以示禮貌;

4.2本公司職員下班時(shí)間,不準(zhǔn)進(jìn)入小區(qū)(特別狀況除外);

4.3被公司解雇、辭職之人員不準(zhǔn)進(jìn)入小區(qū);

4.4禁止裝修工人之單車及裝修工人23:00后入小區(qū);

4.5綠化、清潔之員工不準(zhǔn)穿拖鞋入小區(qū)作業(yè);

4.6認(rèn)真檢查進(jìn)出小區(qū)車輛及人員之證件,車號(hào)需與辦理證件上的號(hào)碼相符,若不符應(yīng)查明緣由后方可放行,杜絕無卡證車輛進(jìn)入小區(qū);

4.7仔細(xì)執(zhí)行打卡及收費(fèi)制度,嚴(yán)防貪污收假幣行為;

4.8公、檢、法及市政參觀車,供水、供電搶修電信等車輛,需登記有效證件并通知物業(yè)部,同意后放行;

4.9訪客到訪,查詢清晰后,報(bào)物業(yè)部致電給業(yè)主同意后,做好具體登記方可放行,未同意則不行放行;

4.10大型車輛及貨車出小區(qū)時(shí),必需檢查車箱內(nèi)有無裝物品,若有物品時(shí),須持有物業(yè)部開出的放行條,核對(duì)無誤方能放行,否則拒絕放行;

4.11嚴(yán)禁車輛違章或逆向行駛;

4.12若有車主違章行駛,需向司機(jī)禮貌解釋并賜予警告;

4.13道閘不行中途停止(停電除外);

4.14確保道路暢通無阻,嚴(yán)防塞車現(xiàn)象:

4.15保持崗?fù)ぜ暗缆沸l(wèi)生潔凈;

4.16對(duì)進(jìn)出車輛打卡時(shí)間不得超過30秒;

4.17登記來訪客人的有效證件不得超過60秒;

4.18業(yè)主憑住戶證出入小區(qū)。

5.0當(dāng)值及巡察應(yīng)留意事項(xiàng)

5.1樣板房之管理

5.1.1無售樓處小姐帶或未經(jīng)物業(yè)部同意的全部人員,將不準(zhǔn)進(jìn)入樣板房參觀;

5.1.2參觀人士,必需要求脫鞋進(jìn)入;

5.1.3嚴(yán)禁攜帶相機(jī)、攝影機(jī)等進(jìn)入樣板房;

5.1.4登記進(jìn)出時(shí)間、人數(shù)、帶領(lǐng)人,帶物品出入門時(shí)需要檢查并作好記錄;

5.1.5夜間需檢查門、窗、空調(diào)機(jī)、室內(nèi)燈是否關(guān)好。

5.1.6當(dāng)值員不準(zhǔn)進(jìn)入樣板房(特別狀況除外);

5.2裝修單位之管理

5.2.1工人是否持有效工作證進(jìn)出;

5.2.2是否配備有滅火器材施工;

5.2.3檢查是否符合管理規(guī)定或是否辦理裝修許可證,如未辦理或過期的的證件需要求其補(bǔ)辦有關(guān)手續(xù);

5.2.4對(duì)高空作業(yè)違章操作或違反有關(guān)安全規(guī)章之因素應(yīng)加以制止,如:未系安全帶安裝空調(diào)機(jī)、清洗外墻、窗戶等;

5.2.5嚴(yán)禁使用電動(dòng)工具或其他較大的吵雜聲作業(yè)時(shí)間:

12:00-14:0020:00-8:00

5.2.6裝修單位門口衛(wèi)生是否保持潔凈;

5.2.7禁止陽臺(tái)、后花園、車庫內(nèi)堆放有礙觀瞻垃圾雜物等;

5.2.8禁止在后花園,用明火及電爐等煮飯及亂倒剩菜剩飯;

5.2.9禁止裝修工人在室內(nèi)吸煙或亂丟煙頭,預(yù)防火警隱患;

5.2.10搬運(yùn)家具材料時(shí),是否損壞公共地方。如:天花板、墻壁、燈座、燈泡;

5.2.11禁止將裝修材料或垃圾堆放于樓梯間或公共地方;

5.2.12如有拆墻、裝空調(diào)或外墻油漆等影響安全及外觀的項(xiàng)目,需報(bào)物業(yè)部查實(shí);

5.2.13嚴(yán)禁裝修單位亂搭亂建現(xiàn)象。

5.3公寓樓、別墅之管理

5.3.1對(duì)在公寓樓或別墅有以下行為的需加以制止:

5.3.2在門口、公共地方擺放鞋架、香爐、神位其它等(別墅可以擺放,但須報(bào)物業(yè)部核定標(biāo)準(zhǔn));

5.3.3凡發(fā)覺貼對(duì)聯(lián)及門福等狀況須通知物業(yè)部人員。

5.3.4在門口停放摩托車和單車;

5.3.5在前后陽臺(tái)之鐵欄桿曬有衣物或堆放垃圾;

5.3.6在門窗上貼有太陽紙,如黃紙、紅紙等;

5.3.7在窗戶玻璃上貼字畫、海報(bào)、玩具等;

5.3.8私自更換不同顏色之玻璃;

5.3.9其他影響樓宇觀瞻外觀之舉措。如:私自安裝天線,防盜網(wǎng)等;

5.3.10在公共地方燒紙錢、祭祖等。

5.4車輛之管理

5.4.1有無壓著草皮;

5.4.2有無撞壞車庫門;

5.4.3有無撞壞澆花水龍頭;

5.4.4有無撞壞煙灰桶及垃圾桶等其它公共設(shè)施等;

5.4.5車輛相碰時(shí),需征求車辦法見作出處理;

5.4.6車門、燈是否已關(guān)好;

5.4.7是否根據(jù)規(guī)定車位?？?

5.4.8是否根據(jù)規(guī)定路線、違章行駛。

5.5售樓處之管理

5.5.1公司職員及客戶出入,必需要有禮貌、以樹立良好形象。

5.5.2指揮好前來參觀人員之車輛停放于車位上,并負(fù)責(zé)看管,保證安全;

5.5.3加強(qiáng)防衛(wèi)工作,保障辦公大樓高層職員及客戶人生財(cái)產(chǎn)之安全;

5.5.1禁止衣冠不整,且來歷不明的人員進(jìn)入大樓;

5.5.5禁止攜帶違禁物品(如兇器、毒品、易燃易爆等)進(jìn)入大樓;

5.5.6公司職員若因公超時(shí),需登記好姓名、出入時(shí)間、攜帶物品等;

5.5.7看管好公司財(cái)產(chǎn)(如電視機(jī)、電腦、專業(yè)機(jī)器等);

5.5.8不準(zhǔn)隨便挪用公司之物品,若因公需要,報(bào)高層職員同意并做好登記;

5.5.9辦公大樓職員下班后,必需檢查門窗是否已關(guān)好;

【第7篇】某某小區(qū)物業(yè)保安服務(wù)管理

某小區(qū)物業(yè)保安服務(wù)管理

嚴(yán)格根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和公司通過的iso9001-2000質(zhì)量掌握標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。針對(duì)小區(qū)特點(diǎn),實(shí)施全天24小時(shí)保安巡察和值班制度。小區(qū)共設(shè)31名保安,其中,保安員30名,保安主管1名。小區(qū)保安主要維護(hù)小區(qū)公共秩序和安全。保安必需做到服裝統(tǒng)一整齊、佩帶標(biāo)識(shí)鮮亮,站立端正、文明禮貌。

1、人員組織

專職安全護(hù)衛(wèi)人員,身體健康,責(zé)任心強(qiáng),工作仔細(xì)負(fù)責(zé),體態(tài)良好,有吃苦奉獻(xiàn)精神和甘當(dāng)保姆的意識(shí);

接受過安全護(hù)衛(wèi)或相關(guān)訓(xùn)練,訓(xùn)練有素,把握基本安全護(hù)衛(wèi)技能,并定期進(jìn)行安全防范學(xué)習(xí),增加安全防范力量;

熟識(shí)小區(qū)環(huán)境,熟識(shí)物業(yè)管理及有關(guān)法律法規(guī),能恰當(dāng)?shù)奶幚砗蛻?yīng)對(duì)小區(qū)護(hù)衛(wèi)工作;思想品質(zhì)好,作風(fēng)正派,喜愛安全護(hù)衛(wèi)工作,無不良記錄;

安全護(hù)衛(wèi)人員配備對(duì)講裝置和其他必備的安全護(hù)衛(wèi)工具;

當(dāng)班時(shí)佩戴統(tǒng)一標(biāo)志和執(zhí)勤工號(hào),穿戴統(tǒng)一制服,工具佩戴規(guī)范,儀容儀表規(guī)范整齊;

上崗時(shí)精神振作,舉止應(yīng)文明,姿勢(shì)良好,大方、得體,精神振作,姿勢(shì)良好,抬頭挺胸,留意檢查和保持儀表;在執(zhí)勤時(shí)不吸煙、吃零食,不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?不彎腰駝背,前傾后靠;

講一般話,可以進(jìn)行簡潔英語會(huì)話;

交接班制度完善,并有工作及交接班記錄。

2、門衛(wèi)

參照《門衛(wèi)制度》執(zhí)行。

各出入口24小時(shí)有值班看管,主出入口至少有2人駐守,其余出入口至少有一人值守;根據(jù)托付合同要求進(jìn)行進(jìn)出車輛管理、訪客登記,謝絕業(yè)主拒絕訪問人員和未經(jīng)業(yè)主委員會(huì)批準(zhǔn)的商販入內(nèi),大件物品搬出實(shí)行登記,實(shí)施交通指揮交通疏導(dǎo)等工作。

3、巡邏

參照《小區(qū)保安人員巡邏檢查制度》執(zhí)行。

白天巡邏次數(shù)不少于6次,夜間巡邏次數(shù)不少于8次,重點(diǎn)部位、重點(diǎn)時(shí)間以及特別狀況加強(qiáng)巡邏;每組巡邏人員不少于2人,并排或列隊(duì)巡邏,規(guī)范整齊;準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺和處理擔(dān)心全隱患;接受業(yè)主(使用人)投訴和求助;回答用戶的詢問;在遇到突發(fā)大事時(shí),準(zhǔn)時(shí)報(bào)告警方與管理服務(wù)中心,必要時(shí)實(shí)行正值防衛(wèi),防止事態(tài)擴(kuò)大,幫助愛護(hù)現(xiàn)場(chǎng)和證據(jù);安全巡邏有記錄有檢查。

4、緊急事故反應(yīng)

參照《突發(fā)大事處理制度》執(zhí)行。

制定緊急事故處理預(yù)案,至少包括:火災(zāi)、爆炸、地震、炸彈恐嚇、安全疏散以及電梯應(yīng)急等;

有緊急大事?lián)尵冉M織,并始終處于緊急事故反應(yīng)狀態(tài);

書面描述緊急事故搶救組織職責(zé),并讓每位成員了解,周期性地進(jìn)行反應(yīng)訓(xùn)練;

高層住宅按消防要求組織進(jìn)行疏散演習(xí);

對(duì)緊急事故做出快速、正確的反應(yīng);盡可能削減破壞和損失程度;

根據(jù)業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)的托付組織恢復(fù)生活秩序,如:關(guān)心恢復(fù)電力供應(yīng)、搶救財(cái)產(chǎn)等。

5、其他防范措施

設(shè)有業(yè)主(使用人)求助與報(bào)警電話,24小時(shí)有人值守;

接到報(bào)警信號(hào),確認(rèn)后管理服務(wù)中心應(yīng)馬上派人趕往現(xiàn)場(chǎng)查看,予以恰當(dāng)?shù)木o急處理;

涉及人身安全處,設(shè)有明顯標(biāo)志并有防護(hù)措施;

幫助有關(guān)部門維持小區(qū)正常生活秩序,防止擔(dān)心全大事發(fā)生;

對(duì)小區(qū)內(nèi)外圍邊界、角落、車庫、道路的照明設(shè)施加強(qiáng)維護(hù),保持必要的照明;

建立空置房屋、設(shè)備室、垃圾房、雜物房巡查、鑰匙管理及登記備案制度。

建立訪客登記、車輛登記、值勤與巡邏記錄等資料。

6、標(biāo)準(zhǔn)與要求

總體管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):達(dá)到《上海市住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》五級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

應(yīng)急及突發(fā)大事接報(bào)后馬上趕到現(xiàn)場(chǎng)處理。

保安員崗前、崗中培訓(xùn)率達(dá)到98%。

對(duì)保安服務(wù)的滿足率達(dá)到92%以上。

【第8篇】物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：保安服務(wù)

項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):保安服務(wù)

二、保安服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

區(qū)域保安崗位服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

外圍保安外圍大門崗禮賓服務(wù);

掌握人員進(jìn)出;

掌握車輛進(jìn)出;

供應(yīng)問詢服務(wù)。崗姿標(biāo)準(zhǔn),文明禮貌;

禁止無關(guān)人員及車輛進(jìn)入;

有效投訴率<5%。

保安外圍巡察崗準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺安全隱患;

準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺火災(zāi)隱患;

正確處理突發(fā)大事。能夠準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺問題并進(jìn)行正確處理

快速反應(yīng)(5分鐘內(nèi)到達(dá)項(xiàng)目內(nèi)任一地點(diǎn))、正確應(yīng)對(duì)突發(fā)大事

外圍地面車輛管理員引導(dǎo)指揮車輛停放

車輛看護(hù)

供應(yīng)問詢服務(wù)禮貌值勤;引導(dǎo)車輛安全駛?cè)胪＼囄?保證車輛停放安全;車輛丟失率為0%;有效投訴率<5%

演播樓內(nèi)保巡察崗準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺安全隱患

準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺火災(zāi)隱患

檢查施工現(xiàn)場(chǎng)

正確處理突發(fā)大事能夠準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺問題并進(jìn)行正確處理;

快速反應(yīng)(5分鐘內(nèi)到達(dá)項(xiàng)目內(nèi)任一地點(diǎn))、正確應(yīng)對(duì)突發(fā)大事

演播大樓門崗進(jìn)出人員掌握

進(jìn)出物品掌握

供應(yīng)問詢服務(wù)嚴(yán)格履行登記、換證管理制度;

禮貌待客;正確應(yīng)對(duì)突發(fā)大事

有效投訴率<5%

生活樓生活服務(wù)樓內(nèi)保巡察崗準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺安全隱患

準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺火災(zāi)隱患

檢查施工現(xiàn)場(chǎng)

正確處理突發(fā)大事能夠準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺問題并進(jìn)行正確處理

快速反應(yīng)(5分鐘內(nèi)到達(dá)項(xiàng)目內(nèi)任一地點(diǎn))、正確應(yīng)對(duì)突發(fā)大事

生活大樓門崗進(jìn)出人員掌握

進(jìn)出物品掌握

供應(yīng)問詢服務(wù)嚴(yán)格履行登記、換證管理制度;

禮貌待客;正確應(yīng)對(duì)突發(fā)大事

有效投訴率<5%

地下停車場(chǎng)地下車場(chǎng)管理員引導(dǎo)車輛停放

車輛看護(hù)

供應(yīng)問詢服務(wù)

準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺安全隱患

準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺火災(zāi)隱患禮貌值勤;指揮手勢(shì)規(guī)范;引導(dǎo)車輛安全駛?cè)胪＼囄?保證車輛停放安全;車輛丟失率為0%

有效投訴率<5%

停車場(chǎng)入口崗指揮車輛

供應(yīng)問訊服務(wù)崗姿標(biāo)準(zhǔn);指揮手勢(shì)規(guī)范

禮貌供應(yīng)問詢服務(wù);

有效投訴率<5%

停車場(chǎng)出口

(收費(fèi))崗收費(fèi)服務(wù)

供應(yīng)問訊服務(wù)

車輛指揮業(yè)務(wù)嫻熟;文明禮貌;

供應(yīng)微笑服務(wù)

【第9篇】商業(yè)步行街物業(yè)服務(wù)保安服務(wù)管理描述

商業(yè)步行街物業(yè)服務(wù)管理描述:保安服務(wù)

6、商鋪保安服務(wù)管理

1)監(jiān)控中心管理

監(jiān)控是指利用電視監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)商鋪進(jìn)行全方位多角度的監(jiān)視,尤其是對(duì)出售珍貴商品如鉆石珠寶、高檔手表等鋪面應(yīng)進(jìn)行日夜監(jiān)視。如發(fā)覺可疑人員或突法大事、惡性大事的發(fā)生,監(jiān)控人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)錄象,寸作查證。

另外地下車庫或露天停車場(chǎng)亦須安置監(jiān)控?cái)z像探頭,防止車輛被竊,萬一遭竊,錄象將供應(yīng)證據(jù)、線索,有利破案等等。

這項(xiàng)工作的重要性要求監(jiān)控中心的保安人員工作仔細(xì)、敬業(yè)。

2)消防管理

商鋪消防工作的重要性不言而喻,商鋪內(nèi)人流大,樓梯、通道(尤其是放火樓梯、通道)相對(duì)面積較小,這給火災(zāi)時(shí)的人員疏散帶來很大困難;

商品多(且大多是易燃品),火種簡單快速燃燒;面積廣,因無防火墻阻隔,烈火擴(kuò)散極快;如商廈火災(zāi),高樓內(nèi)的豎井多,煙囪效應(yīng)可使火災(zāi)熱煙上升速度達(dá)到每秒8米,瞬間整個(gè)商廈將全被煙霧覆蓋。煙霧窒息死亡往往是火災(zāi)死亡率中最高的。鑒于防止火災(zāi)的重要性,商鋪都安裝有先進(jìn)的火災(zāi)探測(cè)裝置(煙感探測(cè)器和溫感探測(cè)器)和自動(dòng)滅火裝置(噴淋裝置)。這些裝置直接與火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)。只要易各地方消失火情,煙霧和溫度各達(dá)到肯定的限度,這兩種裝置便自動(dòng)通過導(dǎo)線將報(bào)警信號(hào)傳輸至報(bào)警器,進(jìn)行有效監(jiān)控與預(yù)防。

制定切合本商鋪實(shí)際的消防管理制度(包括幾套火災(zāi)應(yīng)急處理方案);商鋪的各部門及物業(yè)管理的各部門都要把各自放火職責(zé)、范圍規(guī)定清晰;消防監(jiān)控中心的保安員應(yīng)明確自身的職責(zé)范圍。做到'統(tǒng)一指揮,分區(qū)管理,層層負(fù)責(zé),責(zé)任明確,防患未然',切實(shí)貫徹'預(yù)防為主,防消結(jié)合'的消防方針。

發(fā)覺監(jiān)控屏幕有火災(zāi)報(bào)警號(hào)時(shí),馬上用對(duì)講機(jī)通知就近的保安人員赴現(xiàn)場(chǎng)核查與處置;如確為火警,按應(yīng)急方案實(shí)施,報(bào)告保安部主管組織撲救,重點(diǎn)是商鋪內(nèi)人員的疏散,保障人身安全,事故后作好調(diào)查分析報(bào)告并備案。

發(fā)覺故障警報(bào),應(yīng)快速消退警鈴使之還原,并馬上通知維保部,幫助維保部盡快排解故障,并作好具體記錄。

定期對(duì)消防設(shè)施、設(shè)備、器材及消防通道、標(biāo)記、放火門進(jìn)行檢查,確保完好備用、通道暢通、標(biāo)記清楚。對(duì)一些業(yè)戶可能擅自增加電氣設(shè)備要仔細(xì)檢查,防止發(fā)生電氣超負(fù)荷火接觸電阻過大、線路老化、過載、摩擦等危急現(xiàn)象。

在員工、管理人員和業(yè)戶中定期開展消防培訓(xùn)及消防演習(xí),使人人都會(huì)使用消防器具,把握火災(zāi)逃命學(xué)問,不斷提高大家的防火意識(shí)和消防業(yè)務(wù)水平。等等。

【第10篇】物業(yè)管理學(xué)問--保安服務(wù)篇

物業(yè)管理學(xué)問學(xué)習(xí)-保安服務(wù)篇

001治安管理主要是:必需通過現(xiàn)行的科學(xué)技術(shù)手段與管理手段,依靠各種先進(jìn)設(shè)備與工具,防止和終止任何危及或影響物業(yè)管理轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主或非業(yè)主使用人的生命財(cái)產(chǎn)與身心健康的行為與因素,比如電線短路、煤氣泄露、電梯關(guān)人、水管裂開、火警、偷盜、滋擾以及噪聲等,還有如自然災(zāi)難、人為事故、流氓活動(dòng)以及各種破壞活動(dòng)的預(yù)防與阻擋,確保業(yè)主或非業(yè)主使用人人身不受損害,財(cái)物不受損失,工作、生活秩序正常。

002治安管理的主要內(nèi)容是:防擾亂秩序、防盜、防破壞、防流氓活動(dòng)、防災(zāi)難事故。

003治安管理的目的是人身不受損害,財(cái)物不受損失,工作、生活秩序正常。

004物業(yè)公司的治安管理隊(duì)伍可采納托付保安公司實(shí)施安保服務(wù)和自建保安隊(duì)伍實(shí)施安保服務(wù)。

005保安人員入職的基本條件是身高1.70米以上;20歲至28歲;高中以上文化程度;身體健康;思想品德好(當(dāng)?shù)乜h以上公安機(jī)關(guān)出具的無犯罪前科的證明材料);符合方案生育規(guī)定;具備肯定的軍訓(xùn)基本功;有深圳戶口的成年人擔(dān)保。退伍軍人、黨員優(yōu)先考慮。

006保安人員崗前培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括:公司簡介;物業(yè)管理法規(guī)學(xué)習(xí);企業(yè)內(nèi)部的有關(guān)管理制度:員工守則,工作紀(jì)律等;安全防火教育;iso9002質(zhì)量體系有關(guān)安保方面文件的學(xué)習(xí);普法學(xué)習(xí);職業(yè)道德教育;軍訓(xùn)。

007保安人員在崗培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括:安保操作規(guī)程;隊(duì)列訓(xùn)練、擒拿格斗、體能訓(xùn)練、消防滅火訓(xùn)練、交通指揮訓(xùn)練等。

008保安人員單兵隊(duì)列考核標(biāo)準(zhǔn)是:軍人軍姿;停止間轉(zhuǎn)法;齊步走與立定;正步走與立定;跑步走與立定;敬禮。

009保安人員擒拿技術(shù)動(dòng)作的基本內(nèi)容是:基本功:直打、側(cè)打、勾打;彈踢、側(cè)踹、勾踢;綜合練習(xí)。擒敵拳等。

010保安人員軍事體能測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)是:百米跑14秒以內(nèi);俯臥撐50個(gè)以上;爬樓20層60秒以內(nèi)。

011保安守護(hù)工作的涵義是指保安人員依據(jù)有關(guān)特殊服務(wù)的協(xié)議(托付管理合同、業(yè)主公約以外的協(xié)議),實(shí)行各種有效措施,對(duì)指定的人、財(cái)物、場(chǎng)所地以及其他對(duì)象所進(jìn)行的看護(hù)和保衛(wèi)活動(dòng)。從宏觀的涵義來看,對(duì)一個(gè)住宅小區(qū)、對(duì)一棟或一組大廈以及對(duì)一個(gè)工業(yè)區(qū)等物業(yè)的保安工作實(shí)際上就是保安守護(hù)工作,只不過物業(yè)管理單位不擔(dān)當(dāng)生命及財(cái)產(chǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任。

012保安守護(hù)工作主要有:愛護(hù)人身安全;愛護(hù)財(cái)產(chǎn)安全;維護(hù)客戶單位內(nèi)部正常的秩序。

013在守護(hù)過程中可能遇到的主要問題是:火災(zāi);盜竊;破壞;擾亂秩序;業(yè)主或非業(yè)主使用人求助。

014巡邏保安服務(wù)的主要任務(wù)是:維護(hù)巡邏區(qū)域內(nèi)和愛護(hù)目標(biāo)四周的正常治安秩序;預(yù)防、發(fā)覺、制止各種違法犯罪行為;準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺各種可疑狀況,抓獲現(xiàn)行違法犯罪分子;警戒、愛護(hù)刑事案件、治安大事和治安災(zāi)難事故現(xiàn)場(chǎng);檢查發(fā)覺防范方面的漏洞;平靜巡邏中突發(fā)大事和意外事故。

015遇有違法犯罪分子實(shí)施犯罪行為的主要處理方法是:準(zhǔn)時(shí)予以制止,并盡量將其抓獲;快速報(bào)告公安機(jī)關(guān);疏散無辜群眾。

016遇有聚眾鬧事的問題的主要處理方法是:掌握、穩(wěn)住領(lǐng)頭者;疏散圍觀者;快速報(bào)告有關(guān)部門及公安機(jī)關(guān),平靜大事;幫助客戶單位處理問題;防止事態(tài)擴(kuò)大。

017遇有瘋、傻、醉漢闖入守護(hù)目標(biāo)的主要處理方法是:將其勸出守護(hù)目標(biāo)范圍,無效時(shí),通知其家屬、單位及公安機(jī)關(guān)實(shí)施掌握、監(jiān)護(hù)。

018守護(hù)目標(biāo)范圍內(nèi)發(fā)生盜竊案件的主要處理方法是:快速向公安機(jī)關(guān)報(bào)案;愛護(hù)好現(xiàn)場(chǎng);安撫受害者;留意守護(hù)目標(biāo)范圍內(nèi)可疑人員。如抓獲犯罪嫌疑人,應(yīng)快速移交公安機(jī)關(guān),防止其逃跑。遇闖卡車輛,應(yīng)登記車牌號(hào)及車輛特征,必要時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)。

019發(fā)覺守護(hù)范圍內(nèi)有形跡可疑人時(shí)的主要處理方法是:留心觀看,留意其行為進(jìn)展,并準(zhǔn)時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,做好掌握工作。

020遇有守護(hù)范圍突然停電狀況下的主要處理方法是:遇夜間突然停電或守護(hù)燈光突然熄滅,特殊加強(qiáng)門衛(wèi)和要害部位的守護(hù),在照明恢復(fù)前,嚴(yán)格掌握人員進(jìn)出。

021遇有業(yè)主或住戶當(dāng)面或電話向保安人員反映狀況時(shí)的主要處理方法是:問清反映者姓名、房號(hào)、單位,具體記錄報(bào)告的內(nèi)容;對(duì)當(dāng)面報(bào)告者要記清其相貌、衣著特征;對(duì)報(bào)告內(nèi)容準(zhǔn)時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

022保安巡邏工作的主要方法是:實(shí)行定線、不定線相結(jié)合的巡邏線路;實(shí)行點(diǎn)與線結(jié)合的方法。

023保安巡邏工作應(yīng)留意的事項(xiàng)是:在時(shí)空掌握上應(yīng)注意系統(tǒng)管理;常常結(jié)合治安方面的狀況,準(zhǔn)時(shí)調(diào)整力氣和巡邏方法;常常教育巡邏人員增加危急觀念,要求每個(gè)巡邏人員在巡邏中,要全神貫注,細(xì)心觀看,不忽視一點(diǎn)可疑跡象,不放過任何應(yīng)當(dāng)解決處理的問題,夜間巡邏要更加留意行人、車輛表

現(xiàn)出來的可疑點(diǎn),以及不正常的煙、光等。

024違反治安管理行為的主要內(nèi)容是:擾亂公共秩序的行為;妨害公共安全行為;侵害他人人身權(quán)利行為;侵害公共財(cái)產(chǎn)的行為;妨害社會(huì)管理秩序行為;違反消防管理行為;違反交通管理行為;違反戶口或居民身份證管理行為。

025違反治安管理行為與犯罪的主要區(qū)分是:情節(jié)輕重和對(duì)社會(huì)危害大小不同;觸犯的法律不同;應(yīng)當(dāng)受到的懲罰不同。

026正值防衛(wèi)的條件是:1.正值防衛(wèi)的不法侵害條件:必需有真實(shí)存在的不法侵害行為,才能進(jìn)行正值防衛(wèi);必需針對(duì)正在進(jìn)行的不法侵害行為,才能實(shí)行正值防衛(wèi)。

2.正值防衛(wèi)的防衛(wèi)條件:正值防衛(wèi)必需針對(duì)不法侵害者本人實(shí)行;正值防衛(wèi)不能超過必要限度,造成不應(yīng)有的損害。

027真實(shí)存在的不法侵害行為:指客觀上發(fā)生了危害社會(huì)的行為。

028正值防衛(wèi)的必要限度:要看防衛(wèi)行為是否能有效制止住不法侵害;要把防衛(wèi)行為與侵害行為進(jìn)行比較,凡是經(jīng)綜合分析認(rèn)為防衛(wèi)行為與侵害行為在性質(zhì)、強(qiáng)度、手段等方面大體相當(dāng),即可認(rèn)定是制止不法侵害所必需的限度。

029非正值防衛(wèi)的性質(zhì):屬于不法行為。

030常見的非正值防衛(wèi)有:假想防衛(wèi);防衛(wèi)挑撥;不適時(shí)防衛(wèi);局外防衛(wèi);抗拒防衛(wèi);互毆行為;防衛(wèi)過當(dāng)。

031防衛(wèi)過當(dāng):指行為人的防衛(wèi)行為超過了必要限度,給對(duì)方造成了不應(yīng)有的損害的行為。

032緊急避險(xiǎn)的定義是:為了公共利益、本人或他人的人身及其他權(quán)利免受正在發(fā)生的危急,不得已實(shí)行的損害另一合法利益的行為。

033緊急避險(xiǎn)的構(gòu)成要件主要是:必需是合法利益受到緊急危急的威逼;危急必需是正在發(fā)生的;避險(xiǎn)行為必需是為了使合法利益免遭損害而實(shí)施;避險(xiǎn)行為必需是在沒有其他方法可以排解危急,在迫不得已的狀況下實(shí)施的;緊急避險(xiǎn)必需是實(shí)際存在的,不能是假想的或推斷的;避險(xiǎn)行為不能超過必要的限度。

034保安員處理問題應(yīng)遵循的原則:保安員在履行自己的職責(zé)時(shí),會(huì)遇到很多問題需要處理,在維護(hù)業(yè)主(租戶)的安全和利益的同時(shí),依法辦事,依法執(zhí)行政策,不徇私情,以理服人。

035保安員處理問題應(yīng)遵循的方法:對(duì)不同性質(zhì)的問題實(shí)行不同的處理方法。對(duì)一般違反法規(guī)和管理規(guī)定的問題,如民事糾紛,可通過勸說教育的方法解決,主要是分清是非,急躁勸導(dǎo),對(duì)一時(shí)解決不了又有擴(kuò)大趨勢(shì)的問題,應(yīng)實(shí)行“可散不行聚,可解不行結(jié),可緩不行急,可順不行逆”的處理原則,盡力勸解,把問題引向緩和,千萬不要將沖突激化,由于這樣不利于解決問題。對(duì)處理問題上,堅(jiān)持教育與懲罰相結(jié)合的原則,如違反情節(jié)稍微,不需懲罰的,可當(dāng)場(chǎng)教育,或幫助所在單位、家屬進(jìn)行教育,如需要治安懲罰的,交公安機(jī)關(guān)處理。違反其他行政規(guī)定的,交行政機(jī)關(guān)處理。對(duì)于犯罪行為,應(yīng)準(zhǔn)時(shí)制止,并把犯罪分子扭送公安。

【第11篇】世家保安管理服務(wù)方案格式怎樣的

名門世家保安管理服務(wù)方案

(一)管理目標(biāo)

1、建立專業(yè)化的保安隊(duì)伍以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求組建一支'思想過硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、服務(wù)一流'的專業(yè)化保安隊(duì)伍。

2、完善保安管理制度以iso9001:質(zhì)量管理體系有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)為依據(jù),建立完整、規(guī)范、切實(shí)可行且符合名門世家正常運(yùn)作需求的保安管理制度。

3、實(shí)現(xiàn)'群防群治'的目的視'安全'為'命脈',結(jié)合名門世家的實(shí)際狀況,切實(shí)把'人防'、'物防'與'技防'有機(jī)結(jié)合,加強(qiáng)與當(dāng)?shù)毓膊块T的聯(lián)絡(luò)溝通,在'群防群治'環(huán)境下做好名門世家內(nèi)的各項(xiàng)安全防范工作。

4、保障消防安全堅(jiān)持'預(yù)防為主,防消結(jié)合'的消防工作方針,仔細(xì)落實(shí)和貫徹'誰主管、誰負(fù)責(zé)'的消防原則,建立三級(jí)防火責(zé)任制,做好防火安全檢查,維護(hù)名門世家的消防安全。

5、維護(hù)公共秩序,規(guī)范交通車輛管理以'安全'為重心,'服務(wù)'為目的,努力維護(hù)名門世家及周邊的公共秩序,營造干凈、文明、舒適、安全的生活環(huán)境。規(guī)范名門世家的車輛管理,力保車輛?？坑行?、交通暢順、標(biāo)識(shí)清楚、管理完善。

(二)管理方法____市名門世家從保安管理角度來看,既有'開放式'保安工作的特點(diǎn),又有'封閉式'保安管理的特點(diǎn),更需具有符合名門世家保安管理的特色。依據(jù)我司多年從事物業(yè)管理工作之安全防范的相關(guān)閱歷,堅(jiān)持'安全第

一、服務(wù)至上'的保安工作宗旨,建立一種'內(nèi)緊外松'適合名門世家的保安管理模式。詳細(xì)將從以下幾方面開展保安工作:

1、建立一支專業(yè)化的保安隊(duì)伍保安管理的有效與否將直接影響名門世家的安全,甚至影響其社會(huì)形象。因此我司介入管理后,將以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求組建一支'思想過硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、服務(wù)一流'的專業(yè)化保安隊(duì)伍,以半軍事化、規(guī)范化、服務(wù)型的標(biāo)準(zhǔn)來管理保安隊(duì)伍,精彩完成名門世家的各項(xiàng)安全保衛(wèi)任務(wù)。全部保安人員都必需通過嚴(yán)格的考核、篩選、擇優(yōu)錄用(骨干隊(duì)伍從公司在管物業(yè)中擇優(yōu)選拔)。同時(shí),注意保安員的思想教育和業(yè)務(wù)素養(yǎng)的培訓(xùn),嚴(yán)格根據(jù)《江蘇省保安服務(wù)管理?xiàng)l例》持證上崗,向?qū)俚毓矙C(jī)關(guān)申請(qǐng)成立自建保安組織。并將保安工作納入名門世家物業(yè)管理的'一體化'專業(yè)管理之中,進(jìn)行常常性的職業(yè)道德、思想品德教育和業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí),定期和不定期組織開展物業(yè)管理、治安、消防、交通等法律法規(guī)以及保安技能、服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn),著重以實(shí)際操作為主,力求達(dá)到一專多能,把保安隊(duì)伍培育成公正、廉潔、高效的保安服務(wù)隊(duì)伍。

2、建立健全保安管理制度保安管理是否有效,需要有一整套完善的規(guī)章制度和辦事程序,為此,我司介入管理后,將依據(jù)iso9001:質(zhì)量管理體系之有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)要求,結(jié)合日常管理運(yùn)作的實(shí)際狀況,建立含《保安部值班管理規(guī)定》、《各崗位工作職責(zé)規(guī)程》、《治安管理規(guī)定》、《消防管理規(guī)定》、《停車場(chǎng)管理規(guī)定》、《保安交接班制度》、《消防設(shè)施設(shè)備定期檢查制度》、《應(yīng)急工作規(guī)程》、《停車場(chǎng)管理規(guī)程》、《火警應(yīng)急處理規(guī)程》等一整套完善的管理制度和操作規(guī)程,使管理工作有法可依,有章可循,做到行為標(biāo)準(zhǔn)化、管理規(guī)范化。

3、落實(shí)安全防范措施,加強(qiáng)協(xié)作與溝通,達(dá)到群防群治效果治安保衛(wèi)工作在物業(yè)管理工作中占有極為重要的地位,是物業(yè)公司為維護(hù)業(yè)主(使用人)正常的生活、生活秩序而進(jìn)行的防盜、防火、防破壞等一系列的安全防范管理活動(dòng)。依據(jù)名門世家的特點(diǎn),我司將在日常管理工作中從如下幾方面做好名門世家的安全防范管理工作:

⑴堅(jiān)持'預(yù)防為主,防治結(jié)合'的治安管理方針,充分發(fā)揮'以人為本'的管理理念,建立崗位安全責(zé)任制,實(shí)行全天二十四小時(shí)對(duì)名門世家各區(qū)域進(jìn)行全方位值崗巡查,防止可疑人員進(jìn)入名門世家,預(yù)防各類刑事案件和治安事故的發(fā)生,謝絕名門世家內(nèi)的一切推銷活動(dòng)。

⑵堅(jiān)持名門世家內(nèi)的治安管理工作與周邊社會(huì)治安工作相結(jié)合原則。樂觀與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)保持親密聯(lián)系,加強(qiáng)溝通與聯(lián)絡(luò),準(zhǔn)時(shí)了解社會(huì)治安狀況,把握犯罪分子動(dòng)向,樂觀協(xié)作公安機(jī)關(guān)搞好物業(yè)四周的治安工作,與周邊群眾和諧相處共同群防群治,保障物業(yè)的安全。

⑶堅(jiān)持保安工作'硬件'(技防、物防)與'軟件'(人防)一起抓的原則。把固定崗與巡邏崗相結(jié)合,形成較為完善的治安防范體系,努力為名門世家的業(yè)主營造一個(gè)安全、舒適、文明、安靜的生活環(huán)境。

⑷建立安全責(zé)任人制度,定期進(jìn)行防盜、防破壞、防治安災(zāi)難的安全防范檢查,發(fā)覺隱患準(zhǔn)時(shí)整改。⑸在執(zhí)勤工作時(shí),對(duì)違反治安管理規(guī)定的人,依照《中華人民共和國》向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。⑹在執(zhí)勤時(shí)必需做到:統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一佩帶標(biāo)志、警械和通訊工具,遵紀(jì)守法、聽從命令、團(tuán)結(jié)協(xié)作、秉公辦事、文明用語、熱忱服務(wù)。

4、注意消防管理,維護(hù)消防安全始終以來,黨和國家特別重視消防工作,我司已將消防安全管理工作做為物業(yè)管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)來抓。稍有不慎,消失火災(zāi)意外,就可能對(duì)業(yè)主(使用人)的生命財(cái)產(chǎn)造成重大損失。依據(jù)名門世家的消防實(shí)際狀況和消防安全要求,我司將把名門世家的消防工作擺上日常物業(yè)管理議事日程來抓,制定一系列的消防安全管理方法和措施,詳細(xì)內(nèi)容包括:

⑴建立三級(jí)防火責(zé)任制和消防工作領(lǐng)導(dǎo)小組;

⑵制訂消防安全'日'、'月'檢查制度,制訂落實(shí)名門世家重要部位防火措施,加強(qiáng)消防安全檢查,每年至少進(jìn)行一次消防演習(xí);

⑶加強(qiáng)消防設(shè)施設(shè)備管理,對(duì)名門世家的消防設(shè)施設(shè)備實(shí)行定期檢查,發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告,并加以整改確保消防系統(tǒng)100%處于正常待投入使用的狀態(tài);

⑷加強(qiáng)防火管理,建立動(dòng)火作業(yè)審批制度,做到動(dòng)火作業(yè)安全;⑸建立義務(wù)消防制度,組建義務(wù)消防隊(duì),開展消防宣揚(yáng)教育,制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案,定期進(jìn)行消防演練,提高滅火撲救力量。⑹建立消防檔案,填寫公安機(jī)關(guān)各種法律文書和消防工作有關(guān)的材料和記錄。消防檔案要詳實(shí)、統(tǒng)一保管備案。

5、維護(hù)公共秩序,規(guī)范車輛管理名門世家進(jìn)出的人員、車輛相對(duì)較多。必需通過有效的措施,維護(hù)管理責(zé)任范圍的公共秩序,使其秩序井然、管理有序。我司將結(jié)合名門世家狀況,制定適合名門世家停車場(chǎng)的管理規(guī)定,維護(hù)和完善車場(chǎng)及道路的各類交通設(shè)施和環(huán)境設(shè)施,嚴(yán)格根據(jù)業(yè)主的指示,做好車輛的導(dǎo)泊和管理工作,力保車輛停放、出入有序。

【第12篇】x世家保安管理服務(wù)方案

名門世家保安管理服務(wù)方案

(一)管理目標(biāo)

1、建立專業(yè)化的保安隊(duì)伍

以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求組建一支'思想過硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、服務(wù)一流'的專業(yè)化保安隊(duì)伍。

2、完善保安管理制度

以iso9001:2000質(zhì)量管理體系有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)為依據(jù),建立完整、規(guī)范、切實(shí)可行且符合名門世家正常運(yùn)作需求的保安管理制度。

3、實(shí)現(xiàn)'群防群治'的目的

視'安全'為'命脈',結(jié)合名門世家的實(shí)際狀況,切實(shí)把'人防'、'物防'與'技防'有機(jī)結(jié)合,加強(qiáng)與當(dāng)?shù)毓膊块T的聯(lián)絡(luò)溝通,在'群防群治'環(huán)境下做好名門世家內(nèi)的各項(xiàng)安全防范工作。

4、保障消防安全

堅(jiān)持'預(yù)防為主,防消結(jié)合'的消防工作方針,仔細(xì)落實(shí)和貫徹'誰主管、誰負(fù)責(zé)'的消防原則,建立三級(jí)防火責(zé)任制,做好防火安全檢查,維護(hù)名門世家的消防安全。

5、維護(hù)公共秩序,規(guī)范交通車輛管理

以'安全'為重心,'服務(wù)'為目的,努力維護(hù)名門世家及周邊的公共秩序,營造干凈、文明、舒適、安全的生活環(huán)境。規(guī)范名門世家的車輛管理,力保車輛?？坑行颉⒔煌〞稠?、標(biāo)識(shí)清楚、管理完善。

(二)管理方法

**市名門世家從保安管理角度來看,既有'開放式'保安工作的特點(diǎn),又有'封閉式'保安管理的特點(diǎn),更需具有符合名門世家保安管理的特色。依據(jù)我司多年從事物業(yè)管理工作之安全防范的相關(guān)閱歷,堅(jiān)持'安全第一、服務(wù)至上'的保安工作宗旨,建立一種'內(nèi)緊外松'適合名門世家的保安管理模式。詳細(xì)將從以下幾方面開展保安工作:

1、建立一支專業(yè)化的保安隊(duì)伍

保安管理的有效與否將直接影響名門世家的安全,甚至影響其社會(huì)形象。因此我司介入管理后,將以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求組建一支'思想過硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、服務(wù)一流'的專業(yè)化保安隊(duì)伍,以半軍事化、規(guī)范化、服務(wù)型的標(biāo)準(zhǔn)來管理保安隊(duì)伍,精彩完成名門世家的各項(xiàng)安全保衛(wèi)任務(wù)。

全部保安人員都必需通過嚴(yán)格的考核、篩選、擇優(yōu)錄用(骨干隊(duì)伍從公司在管物業(yè)中擇優(yōu)選拔)。同時(shí),注意保安員的思想教育和業(yè)務(wù)素養(yǎng)的培訓(xùn),嚴(yán)格根據(jù)《江蘇省保安服務(wù)管理?xiàng)l例》持證上崗,向?qū)俚毓矙C(jī)關(guān)申請(qǐng)成立自建保安組織。并將保安工作納入名門世家物業(yè)管理的'一體化'專業(yè)管理之中,進(jìn)行常常性的職業(yè)道德、思想品德教育和業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí),定期和不定期組織開展物業(yè)管理、治安、消防、交通等法律法規(guī)以及保安技能、服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn),著重以實(shí)際操作為主,力求達(dá)到一專多能,把保安隊(duì)伍培育成公正、廉潔、高效的保安服務(wù)隊(duì)伍。

2、建立健全保安管理制度

保安管理是否有效,需要有一整套完善的規(guī)章制度和辦事程序,為此,我司介入管理后,將依據(jù)iso9001:2000質(zhì)量管理體系之有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)要求,結(jié)合日常管理運(yùn)作的實(shí)際狀況,建立含《保安部值班管理規(guī)定》、《各崗位工作職責(zé)規(guī)程》、《治安管理規(guī)定》、《消防管理規(guī)定》、《停車場(chǎng)管理規(guī)定》、《保安交接班制度》、《消防設(shè)施設(shè)備定期檢查制度》、《應(yīng)急工作規(guī)程》、《停車場(chǎng)管理規(guī)程》、《火警應(yīng)急處理規(guī)程》等一整套完善的管理制度和操作規(guī)程,使管理工作有法可依,有章可循,做到行為標(biāo)準(zhǔn)化、管理規(guī)范化。

3、落實(shí)安全防范措施,加強(qiáng)協(xié)作與溝通,達(dá)到群防群治效果

治安保衛(wèi)工作在物業(yè)管理工作中占有極為重要的地位,是物業(yè)公司為維護(hù)業(yè)主(使用人)正常的生活、生活秩序而進(jìn)行的防盜、防火、防破壞等一系列的安全防范管理活動(dòng)。依據(jù)名門世家的特點(diǎn),我司將在日常管理工作中從如下幾方面做好名門世家的安全防范管理工作:

⑴堅(jiān)持'預(yù)防為主,防治結(jié)合'的治安管理方針,充分發(fā)揮'以人為本'的管理理念,建立崗位安全責(zé)任制,實(shí)行全天二十四小時(shí)對(duì)名門世家各區(qū)域進(jìn)行全方位值崗巡查,防止可疑人員進(jìn)入名門世家,預(yù)防各類刑事案件和治安事故的發(fā)生,謝絕名門世家內(nèi)的一切推銷活動(dòng)。

⑵堅(jiān)持名門世家內(nèi)的治安管理工作與周邊社會(huì)治安工作相結(jié)合原則。樂觀與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)保持親密聯(lián)系,加強(qiáng)溝通與聯(lián)絡(luò),準(zhǔn)時(shí)了解社會(huì)治安狀況,把握犯罪分子動(dòng)向,樂觀協(xié)作公安機(jī)關(guān)搞好物業(yè)四周的治安工作,與周邊群眾和諧相處共同群防群治,保障物業(yè)的安全。

⑶堅(jiān)持保安工作'硬件'(技防、物防)與'軟件'(人防)一起抓的原則。把固定崗與巡邏崗相結(jié)合,形成較為完善的治安防范體系,努力為名門世家的業(yè)主營造一個(gè)安全、舒適、文明、安靜的生活環(huán)境。

⑷建立安全責(zé)任人制度,定期進(jìn)行防盜、防破壞、防治安災(zāi)難的安全防范檢查,發(fā)覺隱患準(zhǔn)時(shí)整改。

⑸在執(zhí)勤工作時(shí),對(duì)違反治安管理規(guī)定的人,依照《中華人民共和國治安管理懲罰條例》向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。

⑹在執(zhí)勤時(shí)必需做到:統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一佩帶標(biāo)志、警械和通訊工具,遵紀(jì)守法、聽從命令、團(tuán)結(jié)協(xié)作、秉公辦事、文明用語、熱忱服務(wù)。

4、注意消防管理,維護(hù)消防安全

始終以來,黨和國家特別重視消防工作,我司已將消防安全管理工作做為物業(yè)管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)來抓。稍有不慎,消失火災(zāi)意外,就可能對(duì)業(yè)主(使用人)的生命財(cái)產(chǎn)造成重大損失。依據(jù)名門世家的消防實(shí)際狀況和消防安全要求,我司將把名門世家的消防工作擺上日常物業(yè)管理議事日程來抓,制定一系列的消防安全管理方法和措施,詳細(xì)內(nèi)容包括:

⑴建立三級(jí)防火責(zé)任制和消防工作領(lǐng)導(dǎo)小組;

⑵制訂消防安全'日'、'月'檢查制度,制訂落實(shí)名門世家重要部位防火措施,加強(qiáng)消防安全檢查,每年至少進(jìn)行一次消防演習(xí);

⑶加強(qiáng)消防設(shè)施設(shè)備管理,對(duì)名門世家的消防設(shè)施設(shè)備實(shí)行定期檢查,發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告,并加以整改確保消防系統(tǒng)100%處于正常待投入使用的狀態(tài);

⑷加強(qiáng)防火管理,建立動(dòng)火作業(yè)審批制度,做到動(dòng)火作業(yè)安全;

⑸建立義務(wù)消防制度,組建義務(wù)消防隊(duì),開展消防宣揚(yáng)教育,制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案,定期進(jìn)行消防演練,提高滅火撲救力量。

⑹建立消防檔案,填寫公安機(jī)關(guān)各種法律文書和消防工作有關(guān)的材料和記錄。消防檔案要詳實(shí)、統(tǒng)一保管備案。

5、維護(hù)公共秩序,規(guī)范車輛管理

名門世家進(jìn)出的人員、車輛相對(duì)較多。必需通過有效的措施,維護(hù)管理責(zé)任范圍的公共秩序,使其秩序井然、管理有序。我司將結(jié)合名門世家狀況,制定適合名門世家停車場(chǎng)的管理規(guī)定,維護(hù)和完善車場(chǎng)及道路的各類交通設(shè)施和環(huán)境設(shè)施,嚴(yán)格根據(jù)業(yè)主的指示,做好車輛的導(dǎo)泊和管理工作,力保車輛停放、出入有序。

【第13篇】某保安服務(wù)總公司年度業(yè)務(wù)目標(biāo)管理責(zé)任書

保安服務(wù)總公司年度業(yè)務(wù)目標(biāo)管理責(zé)任書

為了充分發(fā)揮管理人員的樂觀性,落實(shí)責(zé)任,加強(qiáng)保安隊(duì)伍管理、大力進(jìn)展業(yè)務(wù)、不斷提高服務(wù)質(zhì)量,特制定2023年目標(biāo)管理責(zé)任書:

一、管理原則:

1.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),責(zé)任到人。實(shí)行總公司經(jīng)理統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下的部門經(jīng)理負(fù)責(zé)制。總經(jīng)理聘用部門經(jīng)理,部門經(jīng)理聘用管理人員,一職多能,責(zé)任到人。

2.統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一服務(wù)費(fèi)價(jià)格,統(tǒng)一財(cái)務(wù)核算。

3.原則體現(xiàn)獎(jiǎng)勤罰懶,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的精神,因設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)難以科學(xué),計(jì)算方法難精確所產(chǎn)生少量不平衡,應(yīng)于理解和諒解。

二、人防部

1、進(jìn)展保安102名,每個(gè)大隊(duì)34名,進(jìn)展一名獎(jiǎng)100元,超額1名加獎(jiǎng)20元。開發(fā)新項(xiàng)目,酌情重獎(jiǎng)。

2、鞏固原有保安:以年初各大隊(duì)現(xiàn)有人數(shù)為基數(shù),多管理一人獎(jiǎng)10元,少管理一人罰10元,逐月累計(jì)獎(jiǎng)罰。因管理責(zé)任引起撤消每人罰100元。

3、按時(shí)收繳服務(wù)費(fèi):收費(fèi)時(shí)間以合同為準(zhǔn)?？己藭r(shí)間為月付的次月10日以前,季付的次季首月10日前收回,按季考核,戶數(shù)達(dá)80%,收費(fèi)率達(dá)85%獎(jiǎng)200元,收費(fèi)率超1%加獎(jiǎng)10元;未達(dá)標(biāo)罰50元,收費(fèi)率低于80%的每低1%罰10元,年末未達(dá)標(biāo)者罰300元,收費(fèi)率低于80%每低1%加罰30元,低于70%的不發(fā)給年終獎(jiǎng)。

4、按時(shí)續(xù)簽合同:提前一個(gè)月續(xù)簽合同,超過一個(gè)月罰50元,直至完成。按時(shí)續(xù)簽并漲費(fèi)在公司限定數(shù)以上每戶獎(jiǎng)50元。

5、保安員人事管理:以大隊(duì)為主聘請(qǐng)保安,保證進(jìn)展、補(bǔ)崗,堅(jiān)持保安介紹保安的有效方法,應(yīng)聘保安統(tǒng)一到聘請(qǐng)辦報(bào)名、政審、收費(fèi)配服裝、培訓(xùn),按誰招誰用的原則移交人防部內(nèi)勤幫助經(jīng)理簽訂合同,以“派遣單”派出,未經(jīng)移交和派遣用人的每人罰30元,特別狀況協(xié)商解決,政審不齊的誰聘請(qǐng)誰催辦,兩月內(nèi)補(bǔ)齊。合同、政審資料不全影響保安工資待遇誰影響誰負(fù)責(zé)。

6、嚴(yán)格隊(duì)伍管理,樹立保安形象,確保服務(wù)質(zhì)量:

①、規(guī)范著裝,紀(jì)律嚴(yán)明,文明禮貌,嚴(yán)格執(zhí)勤,像個(gè)保安,仔細(xì)執(zhí)行獎(jiǎng)罰制度,大隊(duì)長大膽、合理地使用當(dāng)場(chǎng)懲罰權(quán),被督察隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)懲罰一人,罰5元。(3月份開頭考核)

②、班組基礎(chǔ)工作管理扎實(shí),“保安執(zhí)勤制度”公布張貼,新用戶一周內(nèi)制出并下發(fā)并交督察隊(duì),未做到罰30元,值班記錄,門衛(wèi)登記大隊(duì)長每月檢查一次,沒有的罰班長10元,不規(guī)范的罰5元,督察隊(duì)檢查發(fā)覺直接懲罰大隊(duì)長同上標(biāo)準(zhǔn)?？记?、月報(bào)表每月5日前交人防部考核,不合格同時(shí)懲罰隊(duì)長,班長各5元;嚴(yán)峻的退回重做,影響工資遲發(fā),大隊(duì)長向保安班檢討,并懲罰班長和大隊(duì)長各10元。(3月份開頭考核)

③、堅(jiān)持開會(huì)訓(xùn)練,保安班每月兩會(huì)兩訓(xùn)制度,增加分散力,3人以下班組及單崗,每月一會(huì)一訓(xùn),有記錄。由大隊(duì)長與班長,用戶協(xié)商定出時(shí)間形式,2月20日前報(bào)人防部及督察隊(duì),缺一次罰班長5元,由大隊(duì)長監(jiān)督考核,督察隊(duì)督察發(fā)覺缺一次罰大隊(duì)長10元,每季召開一次班長會(huì),講評(píng)保安工作,溝通閱歷,業(yè)務(wù)指導(dǎo),培訓(xùn)班長,細(xì)心預(yù)備起到作用。以上各會(huì)思想政治工作貫穿其中。

以上三項(xiàng)每月由督察隊(duì)和人防部協(xié)作統(tǒng)計(jì),并公布,將隊(duì)伍管理形成競(jìng)賽局面,前半年隊(duì)伍管理基本達(dá)標(biāo)。形成一支業(yè)務(wù)精通,作風(fēng)優(yōu)良,有戰(zhàn)斗力的保安隊(duì)伍。

④、重視用戶關(guān)系,搞好售后服務(wù)。大隊(duì)長每月至少和用戶主管會(huì)面一次,每季向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次,保安部經(jīng)理每季會(huì)見主管一次,半年會(huì)見用戶領(lǐng)導(dǎo)一次,了解管理方面的問題,用戶隨叫隨到,影響安全的問題立刻解決,不影響安全的問題24時(shí)內(nèi)答復(fù)到位,由經(jīng)理和用戶協(xié)作督察。每少一次罰50元。在服務(wù)范圍之外,用戶臨時(shí)使用,盡力去做,重大治安問題盡力幫助,體現(xiàn)保安公司的整體作用。通過征求用戶看法書由人防部考核。

⑤、把握下情,解決問題:大隊(duì)長通過走訪用戶、班長、隊(duì)員、群眾了解隊(duì)伍和服務(wù)狀況,準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺討論,解決存在問題,每月至少白天檢查兩次,夜崗一次,外地每月一次,經(jīng)理一季檢查一次,抽查夜崗,缺一戶罰10元。仔細(xì)做好檢查記錄,發(fā)覺弄虛作假者,懲罰100元并做檢查。由人防部監(jiān)督考核。

⑥、《征求用戶看法書》每半年一次,滿足率達(dá)80%獎(jiǎng)200元,超一戶加獎(jiǎng)30元,低一戶罰30元,半年后首月8日前報(bào)辦公室,缺一份罰50元;發(fā)生重大責(zé)任事故罰50200元,發(fā)生索賠擔(dān)當(dāng)賠償部分6%,人防部考核。

⑦、管好班長:班長是管理隊(duì)伍之核心,重視班長選配和培育,大隊(duì)長提議,人防部打算任免,一季度內(nèi)考察任命,每隊(duì)設(shè)立后備人選3-5名,依據(jù)《班長責(zé)任制》及本責(zé)任書中規(guī)定獎(jiǎng)罰班長。班組管理混亂,內(nèi)部要求整頓罰班長10100元,大隊(duì)長30元,用戶要求整頓罰班長10100元,大隊(duì)長50元。

⑧、內(nèi)勤崗位:負(fù)責(zé)建立保管保安員檔案,幫助經(jīng)理簽訂保安員合同,參加調(diào)整保安工資,收集政審、各種報(bào)表資料、考勤,負(fù)責(zé)人身意外保險(xiǎn)工作,打印收發(fā)、幫助經(jīng)理、大隊(duì)特長理內(nèi)務(wù)等各種辦公事務(wù)。月獎(jiǎng)為大隊(duì)長月均獎(jiǎng)80%,消失差錯(cuò)一次罰5元,重大的罰10元,人身意外保險(xiǎn)差錯(cuò)影響理賠的,責(zé)任人罰50元。由經(jīng)理、大隊(duì)長和財(cái)務(wù)部監(jiān)督檢查。

⑨經(jīng)理負(fù)責(zé)全盤工作,組織指揮全面完成目標(biāo)任務(wù)、把好合同關(guān),難事、大事上給大隊(duì)長支持幫助,兼管公司車輛,月獎(jiǎng)為大隊(duì)長月均獎(jiǎng),年終目標(biāo)任務(wù),隊(duì)伍管理全面達(dá)標(biāo),獎(jiǎng)1000元,副經(jīng)理幫助經(jīng)理工作,支持大隊(duì)長工作,月獎(jiǎng)為大隊(duì)長月均獎(jiǎng)的95%。

三、技防部:

1、目標(biāo)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警進(jìn)展400戶,監(jiān)控工程30萬,售后服務(wù)到位,嘉獎(jiǎng)經(jīng)理500元。

2、開發(fā)新的技防項(xiàng)目,酌情嘉獎(jiǎng)。

3、建立、完善技防工作規(guī)章制度,嚴(yán)格按制度管理、辦事。建立崗位責(zé)任制,完善獎(jiǎng)罰機(jī)制。

四、綜合辦公室

1、討論建立聘請(qǐng)保安機(jī)制:建立聘請(qǐng)網(wǎng)點(diǎn),開發(fā)聘請(qǐng)途徑,全年聘請(qǐng)保安100名,超1名獎(jiǎng)30元,少1名罰20元,注明在移交單上,聘請(qǐng)辦主任工資比照大隊(duì)長,月獎(jiǎng)大隊(duì)長月均獎(jiǎng)85%,指定一人協(xié)作。

2、嚴(yán)格扎實(shí)保安培訓(xùn)工作:辦公室主任負(fù)責(zé)組織,結(jié)合實(shí)際,研制培訓(xùn)方式方法,2月中旬拿出方案,否則罰50元,編制業(yè)務(wù)培訓(xùn),軍事訓(xùn)練課程課時(shí),思想政治、職業(yè)道德占肯定比例,2月底完成,否則罰50元。為嚴(yán)格扎實(shí)培訓(xùn)做好預(yù)備,年終除上崗不滿一個(gè)月保安外,每個(gè)保安員的業(yè)務(wù)技能,保安學(xué)問基本達(dá)標(biāo)。

3、督察保安:督察隊(duì)長由主任兼任,配備一名副隊(duì)長,由教官內(nèi)勤組成督察隊(duì),行使當(dāng)場(chǎng)懲罰權(quán)。發(fā)覺問題多的班組可向大隊(duì)發(fā)出“督察看法書”。督察時(shí)全面檢查著裝、形象、紀(jì)律及班組內(nèi)務(wù)管理各種記錄,每月城區(qū)白班、夜班各一次,外地每季一次,潼關(guān)每年一至兩次,少一戶罰10元,隊(duì)伍管理狀況會(huì)同人防部每月公布一次,少一次罰50元。

4、每月至少發(fā)出“渭南保安簡報(bào)”一至兩份,通報(bào)

工作、好人好事、思想政治、仆人翁思想教育,編寫其它刊物?？榻B保安學(xué)問,技能、生活動(dòng)態(tài)等宣揚(yáng)資料,研發(fā)多種形式的宣揚(yáng)教育方式方法,指定一人負(fù)責(zé)。

5、考核除人防部財(cái)務(wù)部以外的考核項(xiàng)目,8日前上報(bào)。

6、主任負(fù)責(zé)全盤工作兼管潼關(guān),月獎(jiǎng)