公司績(jī)效考核細(xì)則遵守

—公司績(jī)效考核細(xì)則遵守通過(guò)推行員工績(jī)效管理制度，幫忙員工加深理解自己的職責(zé)和目標(biāo)，充足調(diào)發(fā)動(dòng)工的主動(dòng)性和制造性，在公司營(yíng)造績(jī)效導(dǎo)向的氣氛，促進(jìn)公司各工程標(biāo)的完成。下面是由給大家?guī)?lái)的公司績(jī)效考核細(xì)則遵守7篇，讓我們一起來(lái)看看！公司績(jī)效考核細(xì)則遵守篇1一、考核導(dǎo)向本績(jī)效考核方案以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向來(lái)進(jìn)行考核，考核內(nèi)容突出部門(mén)和個(gè)人的工作重點(diǎn)，并注意到達(dá)的實(shí)際結(jié)果。二、目標(biāo)分解1、每年年初，依據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，設(shè)計(jì)公司的戰(zhàn)略地圖，通過(guò)會(huì)議將戰(zhàn)略目標(biāo)分解至部門(mén)，并通過(guò)魚(yú)骨圖的方式確定部門(mén)的KPI指標(biāo)，制定各部門(mén)年度規(guī)劃辨認(rèn)表（目標(biāo)分解的詳細(xì)步驟見(jiàn)附錄，見(jiàn)《績(jī)效考核方案》第5頁(yè)）。2、部門(mén)通過(guò)會(huì)議的方式對(duì)本部門(mén)目標(biāo)進(jìn)行再次分解，確定部門(mén)內(nèi)部每位員工的考核指標(biāo)，即KPI和CPI指標(biāo)，制定出各崗位的規(guī)劃辨認(rèn)表。三、考核內(nèi)容1、部門(mén)的考核內(nèi)容通過(guò)年度方案會(huì)議上確定的部門(mén)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）和月度工作目標(biāo)來(lái)確定，見(jiàn)《部門(mén)績(jī)效考核表》。為提倡團(tuán)隊(duì)精神，部門(mén)的考核結(jié)果與相應(yīng)系數(shù)對(duì)應(yīng)，對(duì)部門(mén)內(nèi)部員工的業(yè)績(jī)有直接的影響。2、公司員工分為管理員工和一般員工兩類。1）管理員工中，部門(mén)負(fù)責(zé)人通過(guò)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）和月度工作目標(biāo)考核，填寫(xiě)《員工績(jī)效考核表（1）》。2）其他管理員工通過(guò)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）月度工作目標(biāo)、日?？?jī)效指標(biāo)（CPI）工作質(zhì)量、紀(jì)律性、本錢(qián)意識(shí)等幾個(gè)方面考核，填寫(xiě)《員工績(jī)效考核表（2）》。3）一般員工的考核從工作任務(wù)的完成、工作力量、工作協(xié)調(diào)、責(zé)任感、工作勤惰、工作質(zhì)量、紀(jì)律性、本錢(qián)意識(shí)等幾個(gè)方面考核，填寫(xiě)《員工績(jī)效考核表（3）》。3、月末，部門(mén)及員工都應(yīng)對(duì)本月工作做出總結(jié)，提出工作改進(jìn)看法，填寫(xiě)《部門(mén)月度工作總結(jié)表》和《員工月度工作總結(jié)表》。四、考核分值1、部門(mén)及部門(mén)負(fù)責(zé)人的考核指標(biāo)需與分管領(lǐng)導(dǎo)充足溝通后填寫(xiě)，并確定分值，總分XXX分。2、其他管理員工的考核指標(biāo)應(yīng)與部門(mén)負(fù)責(zé)人充足溝通后填寫(xiě)，并確定分值，其中關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）月度工作目標(biāo)、日?？?jī)效指標(biāo)（CPI）三項(xiàng)指標(biāo)占70%，工作質(zhì)量、紀(jì)律性、本錢(qián)意識(shí)等三項(xiàng)固定指標(biāo)占30%。3、一般員工的考核只通過(guò)固定指標(biāo)考核，總分XXX分。五、考核方式及操作步驟1、被考核者均采納自評(píng)、直接上級(jí)（第一考核者）評(píng)分、隔級(jí)上級(jí)（第二考核者）評(píng)分相結(jié)合的方式考核。其中，自評(píng)僅作參考，不列入考核分?jǐn)?shù)，第一考核者評(píng)分占70%，第二考核者評(píng)分占30%。2、各部門(mén)每月評(píng)出的優(yōu)秀員工率應(yīng)不高于5%，較差員工率不低于5%，其他員工的評(píng)分也應(yīng)保持肯定差異。3、假如考核年度內(nèi)6個(gè)月被評(píng)為優(yōu)秀員工，則考慮該員工升職或加薪；如連續(xù)3個(gè)月被評(píng)為較差員工，則該員工將作辭退處理。六、分值計(jì)算略公司績(jī)效考核細(xì)則遵守篇2一、績(jī)效考核的目的：1、不斷提高公司的管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)本錢(qián)和事故發(fā)生率，供應(yīng)公司堅(jiān)持可持續(xù)進(jìn)展的動(dòng)力；2、加深公司員工了解自我的`工作職責(zé)和工作目標(biāo)；3、不斷提高公司員的工作本領(lǐng)，改善工作業(yè)績(jī)，提高員工在工作中的主動(dòng)性和進(jìn)取性；4、建立以部門(mén)、班組為單位的團(tuán)結(jié)協(xié)作、工作嚴(yán)謹(jǐn)高效的團(tuán)隊(duì)；5、經(jīng)過(guò)考核結(jié)果的合理運(yùn)用（獎(jiǎng)懲或待遇調(diào)整、精神嘉獎(jiǎng)等），營(yíng)造一個(gè)鼓勵(lì)員工發(fā)奮向上的工作氣氛。二、績(jī)效考核的原則：1、公正、公開(kāi)性原則：公司員工都要理解公司考核，對(duì)考核結(jié)果的運(yùn)用公司同一崗位執(zhí)行相同標(biāo)準(zhǔn)。2、定期化與制度化原則：績(jī)效考核工作在績(jī)效考核小組的直接領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，綜合部是本制度執(zhí)行的管理部門(mén)。（1）公司對(duì)員工（業(yè)務(wù)員每?jī)芍芸己艘淮危┑目己瞬杉{每周考核方法，綜合部每周將各部門(mén)考核結(jié)果公布，每月依據(jù)考核結(jié)果兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。（2）績(jī)效考核作為公司人力資源管理的一項(xiàng)重要制度，全部員工都要嚴(yán)格遵守執(zhí)行，綜合部負(fù)責(zé)不斷對(duì)制度修訂和完善。3、公司對(duì)員工的考核采納分級(jí)考核的方法：考核小組考核部門(mén)負(fù)責(zé)人，部門(mén)負(fù)責(zé)人考核下屬崗位。4、公司對(duì)員工的考核采納百分制的方法。5、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行3：7的方法：本人評(píng)價(jià)占30%，上級(jí)評(píng)價(jià)70%。6、敏捷性原則：公司對(duì)員工的考核分為定量考核和定性考核。不一樣崗位、不一樣層次、不一樣時(shí)期兩者考核重點(diǎn)不一樣、所占分值比例不一樣。中層干部：定量考核70%，定性考核30%。生產(chǎn)崗位：生產(chǎn)時(shí)期，定量70%，定性30%非生產(chǎn)時(shí)期，定量30%，定性70%其他崗位：定量60%，定性40%。定量考核：a、中層干部：部門(mén)重點(diǎn)工作（總經(jīng)理布置的工作；每月中層干部會(huì)議確定的各部門(mén)重點(diǎn)工作；每周考核會(huì)布置的工作；部門(mén)年度工作目標(biāo)分解；因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需隨時(shí)增加的工作。）完成的質(zhì)量和數(shù)量。b、其他崗位：本崗位崗位職責(zé)規(guī)定的工作，部門(mén)負(fù)責(zé)人布置的工作。定性考核：公司行為標(biāo)準(zhǔn)（工作看法、工作本領(lǐng)、安全、衛(wèi)生、考勤、行為準(zhǔn)則等軟指標(biāo)）。三、組織領(lǐng)導(dǎo)：公司成立總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的績(jī)效考核小組，組織領(lǐng)導(dǎo)公司員工的考核工作。組長(zhǎng)：呂文波副組長(zhǎng)：徐世興成員：邵尚鋒工作職責(zé)：1、組長(zhǎng)負(fù)責(zé)主持每月、每周考核總結(jié)會(huì)，對(duì)上月考核工作總結(jié)，布置下月各部門(mén)工作重點(diǎn)；每周的考核由每周六組織召開(kāi)。2、負(fù)責(zé)考核制度的商量、修改及監(jiān)督實(shí)施。3、負(fù)責(zé)各部門(mén)“定量考核”的評(píng)價(jià)。4、負(fù)責(zé)布置各部門(mén)下周工作重點(diǎn)。四、考核標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情景，公司各部門(mén)、各崗位每周工作重點(diǎn)不一樣，所以考核的標(biāo)準(zhǔn)也不相同（本部門(mén)每周考核標(biāo)準(zhǔn)不一樣，不一樣部門(mén)考核標(biāo)準(zhǔn)不一樣）。各部門(mén)定量考核工作目標(biāo)和資料依據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及管理情景確定。1、定量考核標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明：（各部門(mén)崗位考核標(biāo)準(zhǔn)附后）（1）中層干部考核工程分值比例由考核小組確定；各部門(mén)下屬崗位考核工程分值比例由部門(mén)負(fù)責(zé)人確定。確定分值比例必需科學(xué)合理，結(jié)合工作重點(diǎn)，不得避重就輕，否則扣相關(guān)人員10分。（2）評(píng)分小計(jì)＝上一級(jí)評(píng)分X70%+自評(píng)分30%（3）考核會(huì)時(shí)各部門(mén)負(fù)責(zé)人不能提出本質(zhì)性工作（非日常事務(wù)性工作），則視為工作不作為，由考核會(huì)扣下周定量考核積分30分。（4）定量考核顯現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量事故、人身安全事故、裝備運(yùn)轉(zhuǎn)事故時(shí)（以上事故給公司造成經(jīng)濟(jì)損失500元以上），或存在重大安全隱患，本部門(mén)本周定量考核積分為零。（5）考核會(huì)要確定各部門(mén)每周重點(diǎn)工作完成的指標(biāo)：質(zhì)量要求、數(shù)量要求、完成時(shí)限、職責(zé)人等，由綜合部備案。（6）對(duì)總經(jīng)理的確定、指示或公司會(huì)議精神貫徹執(zhí)行情景：未執(zhí)行扣30分；執(zhí)行不全面，效果不明顯扣10分。（7）下屬崗位員工顯現(xiàn)嚴(yán)峻的工作失誤或違紀(jì)行為，視給公司造成的損失或影響扣10-30分。（8）顯現(xiàn)辦公裝備事故扣10-40分。（9）上級(jí)考核下級(jí)時(shí)要尊重客觀現(xiàn)實(shí)，不能受人際關(guān)系和感情的影響，不得有打擊報(bào)復(fù)的行為。否則扣相關(guān)人員20分。做評(píng)價(jià)時(shí)參照以下確定基準(zhǔn)：a、工作過(guò)程的正確性b、工作結(jié)果的有效性c、工作方法選擇的正確性d、工作的改善和改善e、解決問(wèn)題的本領(lǐng)f職責(zé)意識(shí)、個(gè)人品行公司績(jī)效考核細(xì)則遵守篇3一、考核目的1、為了公正、有效地評(píng)價(jià)客服人員的工作業(yè)績(jī)、工作力量和工作看法，按時(shí)訂正偏差，改進(jìn)工作方法，鼓勵(lì)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，優(yōu)化整體客服團(tuán)隊(duì)，從而全面提升客服質(zhì)量和企業(yè)效益，特制定本考核方案。2、對(duì)客服人員進(jìn)行的業(yè)績(jī)考核結(jié)果將作為本公司進(jìn)行人員薪資調(diào)整、培訓(xùn)規(guī)劃、職位晉升和崗位調(diào)動(dòng)的決策依據(jù)。3、將績(jī)效考核融入公司管理過(guò)程，在考核中形成員工與公司雙向溝通的平臺(tái)，增進(jìn)管理效率、推動(dòng)公司良好運(yùn)作。二、考核原則本著公正、公正、引導(dǎo)、鼓勵(lì)的原則實(shí)施考評(píng)，客服人員的考評(píng)結(jié)果將與公司業(yè)績(jī)和個(gè)人業(yè)績(jī)直接掛鉤，業(yè)績(jī)考評(píng)也將作為薪資的主要參考依據(jù)，直接確定著個(gè)人收入。三、考核形式以業(yè)績(jī)考核為主，多元考核形式并用來(lái)進(jìn)行綜合考量，以求考核效益化。四、適用對(duì)象本方案適用于本公司全部的客服人員，請(qǐng)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人遵照實(shí)施，予以認(rèn)真落實(shí)，如有特別情況不便按時(shí)實(shí)施的，需按時(shí)告知，另做考慮。五、考核周期基于客服崗位特質(zhì)，客服人員的績(jī)效考核將施行月度考核，每一月作為一個(gè)考核單位，詳細(xì)考核時(shí)間待協(xié)商（每月的月末或下月月初）。六、客服人員績(jī)效考核指標(biāo)績(jī)效考核指標(biāo)是員工工作業(yè)績(jī)、工作力量的量化形式，通過(guò)各量化指標(biāo)的考量可以表達(dá)客服人員的工作業(yè)績(jī)、力量和看法。基于客服崗位自身的工作性質(zhì)和工作內(nèi)容，客服人員績(jī)效考核指標(biāo)主要分為以下幾個(gè)方面：1、指標(biāo)完成率。指標(biāo)完成率，即特定月內(nèi)通過(guò)客服人員實(shí)際完成的銷售額與方案所要完成的銷售額之間的比率，表示為實(shí)際銷售額/方案銷售額，如A萬(wàn)/月。2、詢單轉(zhuǎn)化率。詢單轉(zhuǎn)化率，即顧客向客服詢單服務(wù)的人數(shù)到最終下單人數(shù)的個(gè)比率，表示為最終下單人數(shù)/詢單人數(shù)。3、最終下單勝利率。最終下單勝利率，即顧客下定單的人數(shù)到最終付款人數(shù)之間的比例，表示為最終付款人數(shù)/下單人數(shù)。4、客單價(jià)。客單價(jià)，即特定時(shí)間內(nèi)每個(gè)客戶購(gòu)置本店商品的額度，是本旺旺落實(shí)且最終付款的銷售總額與下單付款的客戶總?cè)藬?shù)之間的比例，表示為特定時(shí)期內(nèi)銷售總額/付款客戶人數(shù)。它充足表達(dá)了客服人員的客戶親和度和工作力量。5.旺旺回復(fù)率。旺旺回復(fù)率，即客服人員通過(guò)旺旺作出回復(fù)的客戶數(shù)與總接待的客戶數(shù)之間的比率，表示為回復(fù)客戶數(shù)/總接待客戶數(shù)。如對(duì)全部接待的客戶都予以回復(fù)，則回復(fù)率為XXX%。6、旺旺響應(yīng)時(shí)間。旺旺相應(yīng)時(shí)間，指每一次自客戶詢單到客服作出回應(yīng)這一過(guò)程之間的時(shí)間差的均值。一般來(lái)說(shuō)，40秒的響應(yīng)時(shí)間是相對(duì)正常的，做的嫻熟的客服會(huì)吧響應(yīng)時(shí)間掌握在20~30秒，它直接關(guān)系著對(duì)客戶看法和客戶關(guān)系的維持。7、幫助跟進(jìn)服務(wù)。本項(xiàng)只作為一種工作情況的參考，會(huì)依據(jù)詳細(xì)情況做詳細(xì)調(diào)整。8、執(zhí)行力。執(zhí)行力，即客服人員特定時(shí)間內(nèi)所完成上級(jí)主管交代任務(wù)的情況，本項(xiàng)則由上級(jí)主管基于客服人員工作實(shí)情作出考量，給予分值。上述各項(xiàng)指標(biāo)主要依據(jù)客服人員的實(shí)際工作情況，依據(jù)客服績(jī)效管理系統(tǒng)（如：赤兔名品）所對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。此外，在實(shí)際考評(píng)中除了主管結(jié)合客服人員實(shí)際工作表現(xiàn)作出評(píng)價(jià)外，客服人員自身也有自評(píng)的權(quán)力和權(quán)利。最終的考核結(jié)果將是對(duì)上述各個(gè)指標(biāo)考評(píng)結(jié)果的綜合評(píng)價(jià)。七、考核實(shí)施流程1、考核者必需熟識(shí)績(jī)效考核制度、量化指標(biāo)及考核流程，嫻熟運(yùn)用績(jī)效考核工具，并在考核、賦值的過(guò)程中按時(shí)與被考核者（客服人員）溝通，力爭(zhēng)客觀、公正地完成考評(píng)工作，保證考評(píng)工作的順當(dāng)、有效開(kāi)展。2、考核者按照制定的考核指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)各客服人員所對(duì)應(yīng)的各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)及工作表現(xiàn)予以評(píng)估、打分，給予各項(xiàng)指標(biāo)以詳細(xì)分值。整個(gè)客服評(píng)估總分XXX分，其中指標(biāo)完成率占30%（30分），詢單轉(zhuǎn)化率占30%（30分）下單勝利率占10%（10分）客單價(jià)占5%（5分）旺旺回復(fù)率占5%（5分）旺旺響應(yīng)時(shí)間占5%（5分）幫助跟進(jìn)服務(wù)占5%（5分）執(zhí)行力占10%（10分）。以上程序結(jié)束后，還需要員工做出自我評(píng)定，主管負(fù)責(zé)人也需要結(jié)合員工工作成果及平常表現(xiàn)對(duì)員工做出客觀評(píng)定。員工自評(píng)和主管評(píng)定也將作為個(gè)人最終等級(jí)評(píng)定及獎(jiǎng)懲的參考依據(jù)。3、對(duì)各個(gè)被考評(píng)者的各指標(biāo)考核分值進(jìn)行加總，并由高到低作出排序。依據(jù)加總分值，將客服人員分為初級(jí)客服、中級(jí)客服和高級(jí)客服三個(gè)等級(jí)。其中兩次考評(píng)中，分值都在90分以上的，該客服人員客服等級(jí)將被定為高級(jí)客服；兩次考核分值都在80分~90分之間的，客服等級(jí)定為中級(jí)客服；兩次都在70~80分的，則視為初級(jí)客服。被考核者其中一次考核總分低于70分者將賜予提示并進(jìn)行深度訪談，經(jīng)指導(dǎo)仍低于70分者將予以淘汰。客服人員考核等級(jí)不同，所對(duì)應(yīng)的薪資水平、崗位獎(jiǎng)金等也不同，旨在激勵(lì)創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先。4、補(bǔ)充建議（待協(xié)商）：每一季度或每一年度還將基于本階段內(nèi)客服員工的總體工作業(yè)績(jī)，評(píng)比出季度或年度“客服專員”、“優(yōu)秀客服專員”若干名，其中客服專員占全體客服人員的比例不得超過(guò)5%，優(yōu)秀客服專員比例不得超過(guò)10%。獲得此類獎(jiǎng)項(xiàng)者將給以特別嘉獎(jiǎng)，如頒發(fā)特別激勵(lì)獎(jiǎng)或嘉獎(jiǎng)旅行。八、考核申述為保證客服考核制度的完善和考核結(jié)果的有效、公正，特此設(shè)定考核申述這一特別程序。對(duì)于部門(mén)及主管負(fù)責(zé)人做出的考評(píng)結(jié)果，如有異議，員工可直接向部門(mén)主管提出申述，先由部門(mén)主管進(jìn)行協(xié)調(diào)，經(jīng)協(xié)調(diào)仍有異議的，可向公司人事部門(mén)提出申述，由人事部進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，予以協(xié)調(diào)，切實(shí)保證考評(píng)結(jié)果的客觀、公正。公司績(jī)效考核細(xì)則遵守篇4一、實(shí)施員工績(jī)效考核的意義為了全面強(qiáng)化物流部全體員工的服務(wù)意識(shí)、商品質(zhì)量意識(shí)和日常工作中行為標(biāo)準(zhǔn)化，提高工作的主動(dòng)性和主觀能動(dòng)性，從而到達(dá)保證出貨商品質(zhì)量，提高公司效益，提升公司形象，強(qiáng)化公司在電子商務(wù)行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。依據(jù)本公司實(shí)際情況，確定對(duì)物流部全體員工實(shí)施月績(jī)效考核。二、績(jī)效考核的目標(biāo)改善員工的日常工作行為，充足發(fā)揮員工工作的主動(dòng)性和主觀能動(dòng)性，以求到達(dá)公司的組織目標(biāo)。三、績(jī)效考核的功能1、管理功能：考核的內(nèi)容，即公司目前要求員工需要做到或改善的地方，月整體考核成果能表達(dá)該月份整體管理成果。2、鼓勵(lì)功能：實(shí)施績(jī)效考核的目的是獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，改善調(diào)整員工的行為，激發(fā)其主動(dòng)性，促使員工更加主動(dòng)、主動(dòng)、標(biāo)準(zhǔn)地去完成公司目標(biāo)。3、學(xué)習(xí)功能：績(jī)效考核也是一個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程，通過(guò)考核，使員工更好地認(rèn)識(shí)公司目標(biāo)，自我改善自身行為，不斷提高組織的整體效益和實(shí)力。4、監(jiān)控功能：?jiǎn)T工的績(jī)效考核，對(duì)公司來(lái)說(shuō)，就是任務(wù)在數(shù)量、質(zhì)量及效率等方面的完成情況，對(duì)員工來(lái)說(shuō)，則是公司對(duì)你一個(gè)月工作狀況的綜合評(píng)價(jià)。四、實(shí)施績(jī)效考核必遵守的原則客觀、公正、公正、科學(xué)簡(jiǎn)便的原則。腳踏實(shí)地，不偏不倚，根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)，一視同仁地進(jìn)行考核。考核內(nèi)容施行量化，考核結(jié)果施行公開(kāi)制，接受全體員工監(jiān)督。五、考核流程：物流部分揀組有張謝偉負(fù)責(zé)考核；包裝組有向青平負(fù)責(zé)考核，考核工作必需在次月3日從前完成，并上報(bào)報(bào)人力資源部審核、批準(zhǔn)。六、考核細(xì)則1、考核金額：元2、資金來(lái)源：為了起到實(shí)施考核的真正目的，對(duì)公司、對(duì)員工都表達(dá)公正、公正，每月公司拿出元，員工從當(dāng)月業(yè)績(jī)提成工資中拿出元作為考核金額。3、考核總分：50分。4、考核分值：元÷50分=元/分七、考核內(nèi)容（附后）八、實(shí)施時(shí)間：20XX年X月X日編制：人力資源部審核/批準(zhǔn)：物流部分揀組員工月份績(jī)效考核序號(hào)得分1、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，準(zhǔn)時(shí)上下班，不任意請(qǐng)假，不遲到、早退。遲到或早退一次扣1分，三次（含三次）以上取消本項(xiàng)考核，曠工一次取消本項(xiàng)考核；上下班必需打卡，一次不打卡扣1分.（5分）2、零庫(kù)區(qū)貨架商品擺放整齊，無(wú)標(biāo)示與實(shí)物不相符的現(xiàn)象。按時(shí)巡查并挑揀所屬庫(kù)區(qū)商品有無(wú)包裝破損、鼠咬、漲袋等不良品。商品擺放雜亂、顯現(xiàn)標(biāo)示與實(shí)物不相符現(xiàn)象扣1分/次，客戶投訴有自己所屬區(qū)域商品顯現(xiàn)漲袋、鼠咬等現(xiàn)象，扣2分/次。（15分）3、主動(dòng)參與贈(zèng)品包裝工作，不聽(tīng)從主管贈(zèng)品包裝工作布置扣2分/次；如因個(gè)人因素導(dǎo)致脫節(jié)，本項(xiàng)不得分。（5分）4、每單產(chǎn)品在分揀時(shí)做好商品自檢工作（包裝破損、鼠咬、漲袋等），挑選出其他區(qū)域有上述不良品獎(jiǎng)1分/次，自己分揀的商品在審單時(shí)發(fā)現(xiàn)有不良品或錯(cuò)撿現(xiàn)象扣1分一次。（8分）5、主動(dòng)協(xié)作車(chē)間整個(gè)區(qū)域衛(wèi)生工作，保持所屬庫(kù)區(qū)貨架干凈，無(wú)雜物，地面無(wú)垃圾，班后關(guān)閉個(gè)人工位電扇、照明設(shè)備。貨架有雜物，尤其是老鼠吃剩的食品殘?jiān)?分/次，電扇未關(guān)閉、地面有垃圾扣1分/次。（5分）6、嚴(yán)禁在工作區(qū)域內(nèi)吸煙、吸游煙。發(fā)現(xiàn)一次取消本月考核，并懲罰金XXX元/次。（5分）7、聽(tīng)從、協(xié)作部門(mén)直接主管一切工作布置，并主動(dòng)完成公司布置的其它臨時(shí)性的工作。（7分）總分金物流部包裝組員工月份績(jī)效考核序號(hào)得分1、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，準(zhǔn)時(shí)上下班，不任意請(qǐng)假，不遲到、早退。遲到或早退一次扣1分，三次（含三次）以上取消本項(xiàng)考核，曠工一次取消本項(xiàng)考核；上下班必需打卡，一次不打卡扣1分.（5分）2、主動(dòng)參與備用箱封箱工作，消極怠工扣2分/次。（5分）3、裝箱員工標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，不顯現(xiàn)遺棄商品、訂單、不錯(cuò)裝快運(yùn)單，依據(jù)商品多少合理選擇紙箱，杜絕硬塞、踩商品現(xiàn)象。顯現(xiàn)遺棄商品、單據(jù)等扣2分/次，顯現(xiàn)硬塞、漲箱等現(xiàn)象扣5分/次。（15分）打包員力求包裹外觀方正美觀，膠帶合理捆扎，打包完畢后輕放，嚴(yán)禁顯現(xiàn)拋扔現(xiàn)象。包裝外觀粗糙扣1分/次，顯現(xiàn)拋扔商品現(xiàn)象扣2分/次（15分）稱包員對(duì)包裹輕拿輕放，同時(shí)核實(shí)大頭筆書(shū)寫(xiě)是否有誤。顯現(xiàn)拋扔包裹現(xiàn)象扣2分/次，客戶投訴大頭筆有誤扣1分/次。（15分）4、按區(qū)域分投包裹時(shí)認(rèn)真核實(shí)區(qū)域，并按物流要求做好標(biāo)示卡。顯現(xiàn)拋扔較重包裹扣1分/次，客戶投訴區(qū)域投錯(cuò)扣1/次。（8分）5、認(rèn)真做好區(qū)域衛(wèi)生，班后保持工作區(qū)域物料擺放整齊，地面無(wú)垃圾。個(gè)人工位電扇、照明設(shè)備關(guān)閉電源。違規(guī)一點(diǎn)扣1分/次。（5分）6、嚴(yán)禁在工作區(qū)域內(nèi)吸煙、吸游煙。發(fā)現(xiàn)一次取消本月考核，并懲罰金XXX元/次。（5分）7、聽(tīng)從、協(xié)作部門(mén)直接主管一切工作布置，并主動(dòng)完成公司布置的其它臨時(shí)性的工作。（7分）選購(gòu)部績(jī)效考核方案辦公室績(jī)效考核方案學(xué)前班午間安全管理考核方案公司績(jī)效考核細(xì)則遵守篇51、考核目的為確保產(chǎn)品研發(fā)目標(biāo)的達(dá)成，推動(dòng)研發(fā)工程的進(jìn)展，提升研發(fā)部整體研發(fā)水平和研發(fā)工程師的工作效率，提高研發(fā)人員的工作主動(dòng)性，特設(shè)定此績(jī)效考核方案。2、考核原則公正公正原則3、薪資結(jié)構(gòu)3.1工資結(jié)構(gòu)工資結(jié)構(gòu)=標(biāo)準(zhǔn)工資+工程績(jī)效獎(jiǎng)金3.2工程績(jī)效獎(jiǎng)金為激勵(lì)公司研發(fā)部門(mén)的員工不斷進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)及創(chuàng)新，強(qiáng)化公司的研發(fā)力量及競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)公司年度方案工程建立工程績(jī)效獎(jiǎng)金。工程負(fù)責(zé)人及成員參與工程獎(jiǎng)金分配。4、績(jī)效考核方案工程績(jī)效以工程完成情況進(jìn)行考核，工程績(jī)效在工程完成后一個(gè)月內(nèi)進(jìn)行評(píng)審，并發(fā)放獎(jiǎng)金，長(zhǎng)周期工程設(shè)置工程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行評(píng)審。詳細(xì)操作方案如下：4.1工程績(jī)效研發(fā)工程以工程負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)的形式進(jìn)行工作；為檢驗(yàn)工程研發(fā)的成果及效益，為工程維護(hù)及改善提供依據(jù)，建立工程績(jī)效考核制度。由工程研發(fā)部門(mén)擬定工程方案書(shū)，內(nèi)容包括工程研發(fā)進(jìn)程方案、工程達(dá)成目標(biāo)方案、工程研發(fā)經(jīng)費(fèi)預(yù)算等內(nèi)容。報(bào)送總裁審批，人力資源部門(mén)進(jìn)行工程備案。工程完成后即對(duì)工程進(jìn)行考核，考核指標(biāo)主要分為五部分：工程本錢(qián)改進(jìn)、工程完成進(jìn)度掌握、工程完成質(zhì)量、工程研發(fā)費(fèi)用掌握、工程技術(shù)難度。其中：A工程本錢(qián)改進(jìn)：本錢(qián)降低百分比，參考本錢(qián)降低的難度。B工程完成進(jìn)度掌握：由考評(píng)人依據(jù)工程的實(shí)際研發(fā)進(jìn)度與方案進(jìn)度時(shí)間進(jìn)行比照；綜合考評(píng)整個(gè)工程的完成情況。如工程研發(fā)的某個(gè)階段受到不行預(yù)見(jiàn)的因素影響，導(dǎo)致階段研發(fā)進(jìn)度無(wú)法達(dá)成，但整個(gè)工程在方案內(nèi)完成的，不影響考核結(jié)果。C工程完成質(zhì)量掌握：由考評(píng)人根據(jù)工程目標(biāo)實(shí)際達(dá)成率進(jìn)行考評(píng)。D工程研發(fā)費(fèi)用掌握：結(jié)合財(cái)務(wù)中心的數(shù)據(jù)，對(duì)比實(shí)際支出的研發(fā)費(fèi)用占方案費(fèi)用的比例進(jìn)行考評(píng)。E工程技術(shù)難度：從技術(shù)冗雜性、技術(shù)創(chuàng)新性和技術(shù)通用性三個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。F部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)任工程考評(píng)人，對(duì)考核各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格把控，并對(duì)各項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)。工程負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)工程成員進(jìn)行工程獎(jiǎng)金比例分配，要求做到公正，公正。能夠真實(shí)的反應(yīng)每位成員在工程中所起到的作用。個(gè)人工程獎(jiǎng)金=工程實(shí)際獎(jiǎng)金X分配系數(shù)工程負(fù)責(zé)人分配系數(shù)=2X研發(fā)人平均分配系數(shù)研發(fā)人員分配系數(shù)由工程負(fù)責(zé)人提出，經(jīng)研發(fā)總監(jiān)審核備案。工程績(jī)效考核結(jié)果將作為員工晉升、薪資調(diào)整等人事變動(dòng)的重要參考因素之一。5、綜合績(jī)效考核5.1研發(fā)部關(guān)鍵績(jī)效考核研發(fā)部關(guān)鍵績(jī)效考核是評(píng)價(jià)研發(fā)部工作重要指標(biāo)，每年進(jìn)行一次，依據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果調(diào)整下一年度工作方案。5.2研發(fā)部負(fù)責(zé)人關(guān)鍵績(jī)效考核研發(fā)部負(fù)責(zé)人關(guān)鍵績(jī)效考核是評(píng)價(jià)研發(fā)部負(fù)責(zé)人工作重要指標(biāo)，每年進(jìn)行一次，評(píng)價(jià)結(jié)果作為調(diào)整薪金和人事變動(dòng)的重要依據(jù)。5.2研發(fā)人員關(guān)鍵績(jī)效考核研發(fā)人員關(guān)鍵績(jī)效考核是評(píng)價(jià)研發(fā)人員工作重要指標(biāo)，每年進(jìn)行一次，評(píng)價(jià)結(jié)果作為調(diào)整薪金和人事變動(dòng)的重要依據(jù)。公司績(jī)效考核細(xì)則遵守篇6一、考核目的：標(biāo)準(zhǔn)和提高員工的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)考核提升員工的工作力量、工作主動(dòng)性，利用經(jīng)濟(jì)這一杠桿作用，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益的不斷提高，確?？偣局贫ǖ母黜?xiàng)工作目標(biāo)順當(dāng)完成。二、考核原則：1、服務(wù)行為的標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化；2、逐級(jí)考核、統(tǒng)一考核；3、公正、公正、公開(kāi)。三、考核對(duì)象：物管處全體員工。四、考核細(xì)則：1、考核人：各工程主管為主要考核人；公司品保部、人資部負(fù)責(zé)考核工程日常工作跟進(jìn)、監(jiān)督和執(zhí)行。2、考核周期：每月一次。3、考核依據(jù)：公司各項(xiàng)規(guī)章制度、各操作手冊(cè)的標(biāo)準(zhǔn)文件；評(píng)價(jià)個(gè)人當(dāng)月重點(diǎn)工作的完成情況。4、考核內(nèi)容：（按員工各自工作職位對(duì)應(yīng)對(duì)比考核）（1）勞動(dòng)紀(jì)律：出勤上有無(wú)遲到、早退、曠工等現(xiàn)象，遵守公司規(guī)章制度方面情況；（2）工作情況：工作量、工作看法、工作實(shí)績(jī)及業(yè)主滿意度；（3）安全方面：工作過(guò)程中有無(wú)事故發(fā)生；（4）執(zhí)行力：對(duì)公司的方案任務(wù)完成情況及執(zhí)行中的創(chuàng)新完善情況；（5）禮儀形象：舉止是否文明、服務(wù)用語(yǔ)是否恰當(dāng)、穿著（工作服）是否得體；（6）成品愛(ài)護(hù)：裝備有無(wú)喪失、缺陷，公共設(shè)備維護(hù)情況；（7）領(lǐng)導(dǎo)力、決策力：對(duì)日常事務(wù)和突發(fā)大事的處理，對(duì)部門(mén)人力物力財(cái)力時(shí)間的指揮調(diào)度，本部門(mén)的整體戰(zhàn)斗力，本部門(mén)重大活動(dòng)的決斷與調(diào)整；5、檢查方式：主管每天檢查，物業(yè)主任每周不定期隨機(jī)檢查，公司品質(zhì)保障部和其他職能部門(mén)隨機(jī)抽查。特別說(shuō)明：在檢查過(guò)程中如顯現(xiàn)阻礙檢查或弄虛作假者，經(jīng)確認(rèn)情況屬實(shí)的將對(duì)其加倍懲罰（特別崗位5-10倍懲罰）。6、考核程序：（1）每月25日各項(xiàng)部門(mén)主管將《月考評(píng)匯總表》匯總，并報(bào)主任審核后公布；（2）品保部將檢查、拍照記錄，其他相關(guān)職能部門(mén)隨機(jī)考核記錄交專人匯總，計(jì)算分值后報(bào)人資部，最終由人資考評(píng)匯總。五、員工各職位考核結(jié)果與工資對(duì)比情況：公司績(jī)效考核細(xì)則遵守篇7一、考核目的1、作為晉級(jí)、解雇和調(diào)整崗位依據(jù)，著重在力量、力量發(fā)揮和工作表現(xiàn)上進(jìn)行考核。2、作為確定績(jī)效工資的依據(jù)。3、作為潛能開(kāi)發(fā)和教育培訓(xùn)依據(jù)。4、作為調(diào)整人事政策、鼓勵(lì)措施的依據(jù)，促進(jìn)上下級(jí)的溝通。二、考核原則1、公司正式聘用員工均應(yīng)進(jìn)行考核，不同級(jí)別員工考核要求和重點(diǎn)不同。2、考核的依據(jù)是公司的各項(xiàng)制度，員工的崗位描述及工作目標(biāo)，同時(shí)考核必需公開(kāi)、透亮、人人公平、一視同仁。3、制定的考核方案要有可操作性，是客觀的、牢靠的和公正的，不能摻入考評(píng)人個(gè)人好惡。4、提倡考核結(jié)果用不同方式與被評(píng)者見(jiàn)面，使之誠(chéng)意接受，并答應(yīng)其申述或解釋。三、考核內(nèi)容及方式1、工作任務(wù)考核（按月）。2、綜合力量考核（由考評(píng)小組每季度進(jìn)行一次）。3、考勤及獎(jiǎng)懲情況（由行政部根據(jù)執(zhí)行考核）。四、考核人與考核指標(biāo)1、成立公司考評(píng)小組，對(duì)員工進(jìn)行全面考核和評(píng)價(jià)。2、自我鑒定，員工對(duì)自己進(jìn)行評(píng)價(jià)并寫(xiě)出個(gè)人小結(jié)。3、考核指標(biāo)，員工當(dāng)月工作方案、任務(wù)，考勤及中的獎(jiǎng)懲罰法。五、考核結(jié)果的反應(yīng)考績(jī)應(yīng)與本人見(jiàn)面，將考核結(jié)果的優(yōu)缺點(diǎn)告知被評(píng)人，激勵(lì)其發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處、改正缺點(diǎn)、再創(chuàng)佳績(jī)。六、員工績(jī)效考核說(shuō)明（一）填寫(xiě)程序1、每月2日前，員工編寫(xiě)當(dāng)月工作方案，經(jīng)部門(mén)直接上級(jí)審核后報(bào)行政部；2、工作績(jī)效考核表每月28日由行政部發(fā)放到部門(mén)，由本人填寫(xiě)經(jīng)部門(mén)直接上級(jí)審核后于次月2日前交至行政部；3、工作方案編寫(xiě)分日常工作類5項(xiàng)、階段工作類5項(xiàng)及其它類等，其它類屬領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作任務(wù)；4、工作方案完成情況分完成、進(jìn)行中、未進(jìn)行（階段性工作）三檔，月末由本人依據(jù)實(shí)際選項(xiàng)打分，并在個(gè)人評(píng)價(jià)