績效管理引入與實施培訓(xùn)課件

績效管理引入與實施（績效文化篇）王直云績效管理引入與實施（績效文化篇）王直云1績效管理背景闡述序言共識績效管理背景闡述序言共識2組織變革：內(nèi)外兼修1領(lǐng)導(dǎo)力：由多變向績效/變革領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)變?nèi)瞬胖慰蛻簦河赏ǖ姥a(bǔ)貼向流量與服務(wù)品質(zhì)轉(zhuǎn)變事業(yè)心態(tài)：由情懷向務(wù)實轉(zhuǎn)變組織能力：由個人向團(tuán)隊轉(zhuǎn)變組織效率：碎片化向流程型組織轉(zhuǎn)變，固化優(yōu)化組織變革：內(nèi)外兼修1領(lǐng)導(dǎo)力：由多變向績效/變革領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)變?nèi)瞬?人才理念塑造2人才政策業(yè)績導(dǎo)向德才兼?zhèn)淠苌夏芟戮筛咝б黄狈駴Q共同成長人才理念塑造2人才政策業(yè)績導(dǎo)向德才兼?zhèn)淠苌夏芟戮筛咝б黄狈?人才篩選與人才池構(gòu)建3管理人才技術(shù)人才專業(yè)人才技能人才人才池外部（1+1）內(nèi)部（1+1）輔助通用特殊核心稀缺戰(zhàn)略人才篩選與人才池構(gòu)建3管理人才技術(shù)人才專業(yè)人才技能人才人才池5人才評估：識別與區(qū)別4培養(yǎng)淘汰輪崗培養(yǎng)培養(yǎng)輪崗輪崗培養(yǎng)提拔差（C）中（B）高（A）高（A）中（B）差（C）能力維度變動業(yè)績維度變動共贏目標(biāo)文化評估產(chǎn)能效率增長戰(zhàn)略業(yè)績評估能力現(xiàn)狀潛力評估人才評估：識別與區(qū)別4培養(yǎng)淘汰輪崗培養(yǎng)培養(yǎng)輪崗輪崗培養(yǎng)提拔差6績效管理概念簡述理念篇了解績效管理概念簡述理念篇了解7績效管理目的：改進(jìn)與提升1PCAD公司目標(biāo)/短板團(tuán)隊目標(biāo)/短板個人目標(biāo)/短板持續(xù)復(fù)盤使命愿景與核心價值觀經(jīng)營計劃與預(yù)算組織能力短板績效管理目的：改進(jìn)與提升1PCAD公司目標(biāo)/短板團(tuán)隊目標(biāo)/短8績效準(zhǔn)備度績效準(zhǔn)備度指在接受、負(fù)責(zé)并執(zhí)行一項具體的工作或活動時所表現(xiàn)出的能力與意愿的程度。能力意愿知識知道如何做經(jīng)驗曾經(jīng)做過技能正在執(zhí)行信心能做承諾將會做動機(jī)想做ExistenceRelationGrowth員工意愿組織意愿價值共贏營收企業(yè)文化/組織能力雇主品牌與社會責(zé)任挫折與退化奧爾德弗-ERG薪酬福利領(lǐng)導(dǎo)力/價值觀個人品牌目標(biāo)共識匹配與強(qiáng)化9績效準(zhǔn)備度績效準(zhǔn)備度指在接受、負(fù)責(zé)并執(zhí)行一項具體的工作或活動績效關(guān)注點(diǎn)：價值創(chuàng)造全過程跟進(jìn)3結(jié)果（O）過程（P）能力（I）績效關(guān)注點(diǎn)：價值創(chuàng)造全過程跟進(jìn)3結(jié)果過程能力10績效管理角色定位薪酬績效委員會數(shù)據(jù)監(jiān)控部門間接上級所屬團(tuán)隊人力資源部門直接上級員工11績效管理角色定位薪酬績效委員會數(shù)據(jù)監(jiān)控部門間接上級所屬團(tuán)隊人績效管理技術(shù)：一個理念N工具BSC（圖卡表）KPI（F/PEST）復(fù)盤項目計劃表短板MBO12績效管理技術(shù)：一個理念N工具BSCKPI復(fù)盤項目計劃表短板M全面績效推進(jìn)思路

績效文化引入（5-6月）績效試點(diǎn)（7-9月）復(fù)盤與推進(jìn)（10-）

高層績效計劃培訓(xùn)績效計劃管理規(guī)定月度績效評審機(jī)制績效指標(biāo)制定培訓(xùn)總部P5以上業(yè)績合同探索及營運(yùn)部、人事全員績效試點(diǎn)城市專業(yè)條線試點(diǎn)城市經(jīng)理試點(diǎn)應(yīng)用績效工具與數(shù)據(jù)源完善總部P5以上優(yōu)化與強(qiáng)制分布推進(jìn)城市經(jīng)理優(yōu)化與常態(tài)化城市全員績效優(yōu)化與應(yīng)用績效改進(jìn)與溝通技巧培訓(xùn)關(guān)注橫向與縱向兩個維度，先易后難，搞定一把手，先經(jīng)營，后業(yè)務(wù)，在職能。13全面績效推進(jìn)思路績效文化引入（5-6月）績效試點(diǎn)（7-職責(zé)邊界界定

總裁辦負(fù)責(zé)薪酬績效管理的決策工作；負(fù)責(zé)績效計劃管理規(guī)定總體規(guī)劃、總部各部門負(fù)責(zé)績效計劃評審、重大爭議審議等日常管理機(jī)構(gòu)由總裁辦與總部人事行政部組成；是績效計劃管理小組督導(dǎo)部門，是績效計劃管理規(guī)定的制定者、組織者，協(xié)助總裁辦推進(jìn)績效計劃日常管理，負(fù)責(zé)稽查各單位各部門績效計劃考評結(jié)果等總部各部門負(fù)責(zé)人、城市公司負(fù)責(zé)人是績效計劃管理小組成員，是本部門、本單位績效計劃管理的督導(dǎo)者和評審者專業(yè)歸口部門參與督導(dǎo)和評審各城市公司相關(guān)專業(yè)部門績效計劃工作人事行政部總部各部門及城市公司歸口管理部門14職責(zé)邊界界定總裁辦負(fù)責(zé)薪酬績效管理的績效實施情況概述實踐篇理解績效實施情況概述實踐篇理解15配套制度與機(jī)制1人字2號文《職務(wù)層級管理規(guī)定》人字7號文《績效計劃管理規(guī)定》N個職位薪酬績效專案&福利機(jī)制&人字81號文《獎懲管理規(guī)定》任職資格管理機(jī)制&360°評估&笛班計劃&測評人字6號文《異動管理規(guī)定》&3號文《干部任命管理規(guī)定》配套制度與機(jī)制1人字2號文《職務(wù)層級管理規(guī)定》人字7號文《績16績效計劃—牽引與倒逼2一張矩陣表：6個維度8個項目兩個關(guān)鍵點(diǎn)：經(jīng)營計劃與重點(diǎn)工作三點(diǎn)思考：結(jié)果、過程、風(fēng)控業(yè)績合同模板績效信度與效度三個指標(biāo)來源：公司、部門/團(tuán)隊、崗位職責(zé)兩個技巧：“于用完達(dá)”、SMART兩個難點(diǎn)：目標(biāo)值（跳一跳）與數(shù)據(jù)來源（如觀測性指標(biāo)）績效計劃流程三級審批流程：自評、初評、復(fù)評兩個評審：報告/記錄、數(shù)據(jù)/臺賬一個核心：基于短板和目標(biāo)提升與改進(jìn)2016年側(cè)重完善數(shù)據(jù)體系，培養(yǎng)計劃管理、問題管理、項目管理、戰(zhàn)略規(guī)劃意識，能力培養(yǎng)基于任職與笛班計劃推進(jìn)，暫不納入業(yè)績考核中?？冃в媱潯獱恳c倒逼2一張矩陣表：6個維度8個項目兩個關(guān)鍵點(diǎn)17組織績效計劃表（M5級以上）業(yè)績合同（績效計劃表通用模板）維度指標(biāo)名稱定義計算公式目標(biāo)值權(quán)重計分規(guī)則實際值得分?jǐn)?shù)據(jù)來源財務(wù)

客戶

運(yùn)營與管理

學(xué)習(xí)與成長

行動計劃重點(diǎn)工作/項目計劃

風(fēng)控扣分項

寫出您的業(yè)績合同內(nèi)容&現(xiàn)場制定三個定量/定性指標(biāo)，并闡述考核目的結(jié)果（O）行為過程（P）企業(yè)在不同生命周期，工具與方法側(cè)重點(diǎn)存在差異，價值鏈管控偏KPI，戰(zhàn)略管控偏BSC，財務(wù)管控偏EVA18組織績效計劃表（M5級以上）業(yè)績合同（績效計劃表通用模板）維績效指標(biāo)評審機(jī)制總部專業(yè)部門/城市負(fù)責(zé)人協(xié)同組織（自下而上）黃總牽頭總部相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組織（至上而下）總部部門負(fù)責(zé)人總部各組負(fù)責(zé)人城市公司負(fù)責(zé)人城市公司市場營銷部負(fù)責(zé)人（關(guān)鍵崗位）城市公司網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人（關(guān)鍵崗位）客服部（P3級及以下）運(yùn)營條線市場營銷條線花藝師/綠植條線人事行政條線組織績效（M5及以上）員工績效（績效與獎懲）19績效指標(biāo)評審機(jī)制總部專業(yè)部門/城市負(fù)責(zé)人協(xié)同組織（自下而上）績效計劃存在問題20績效計劃存在問題20組織實施—釣魚執(zhí)法/救火隊3持續(xù)溝通1輔導(dǎo)與督導(dǎo)2異常調(diào)整3一對一會議現(xiàn)場輔導(dǎo)實施干預(yù)至上而下調(diào)整自下而上報審任職與評審支持培訓(xùn)與培養(yǎng)支持組織實施—釣魚執(zhí)法/救火隊3持續(xù)溝通1輔導(dǎo)與督導(dǎo)2異常調(diào)整321績效實施存在問題束之高閣22績效實施存在問題束之高閣22績效考評4歸口部門臺賬與報告完整與匯總分析與優(yōu)化信度效度區(qū)分度數(shù)據(jù)源系統(tǒng)化記錄性呈現(xiàn)績效考評4歸口部門臺賬與報告完整與匯總分析與優(yōu)化信度效度區(qū)分23績效數(shù)據(jù)&成績臺賬管理機(jī)制數(shù)據(jù)臺賬系統(tǒng)或第三方部門提供成績臺賬原始成績/等級強(qiáng)制分布后成績/等級24績效數(shù)據(jù)&成績臺賬管理機(jī)制數(shù)據(jù)臺賬系統(tǒng)或第三方部門提供成績臺強(qiáng)制分布機(jī)制：稽查輪莊強(qiáng)制分布方式（舉例）團(tuán)隊人數(shù)團(tuán)隊負(fù)責(zé)人績效等級團(tuán)隊成員分布&比例A優(yōu)

（1.5）B良

（1.3）C合格

（1）D不合格

（0.8）5人（含）以下A優(yōu)≤2人≤1人

B良≤1人≤2人

C合格

≤1人

D不合格

≥1人10人（含）以下A優(yōu)≤2人≤2人

B良≤1人≤3人

C合格

≤2人

D不合格

≤1人

≥1人10人以上A優(yōu)≤20%≤20%

B良≤5%≤30%

C合格

≤20%

D不合格

≤10%

≥10%25強(qiáng)制分布機(jī)制：稽查輪莊強(qiáng)制分布方式（舉例）團(tuán)隊人數(shù)團(tuán)隊負(fù)責(zé)人績效考評存在問題26績效考評存在問題26績效反饋與改進(jìn)5與自己比與同事比與同行比整改反饋短板優(yōu)勢關(guān)鍵事件復(fù)盤/內(nèi)部申訴績效反饋與改進(jìn)5與自己比與同事比與同行比整改反饋短板優(yōu)勢關(guān)鍵27關(guān)鍵事件/項目復(fù)盤機(jī)制人字[2016]115文

關(guān)于關(guān)鍵工作事項或項目復(fù)盤管理的規(guī)定結(jié)果總結(jié)目標(biāo)分析事件描述STAR28關(guān)鍵事件/項目復(fù)盤機(jī)制人字[2016]115文關(guān)于關(guān)鍵績效反饋與改進(jìn)存在問題對人的印象、績效計劃預(yù)期、績效結(jié)果偏差，如網(wǎng)點(diǎn)店長、市場主管29績效反饋與改進(jìn)存在問題對人的印象、績效計劃預(yù)期、績效結(jié)果偏差績效面談與改進(jìn)場景模擬技巧篇掌握績效面談與改進(jìn)場景模擬技巧篇掌握30績效面談記錄表績效面談記錄模板被考核人

崗位

部門

考核人

崗位

評估時間年月日工作計劃總結(jié)及下一階段提升重點(diǎn)（以下內(nèi)容由被考核人填寫）1、上一階段做得好的方面

2、上一階段哪些方面可以進(jìn)一步改善？有哪些工作難點(diǎn)，需要哪些資源和支持？

3、下一階段的職業(yè)規(guī)劃或發(fā)展目標(biāo)

考核評估發(fā)展建議（以下內(nèi)容由考核人填寫）1、就員工上一階段的績效計劃完成情況，您覺得哪些方面表現(xiàn)突出？

2、哪些方面可以進(jìn)一步提升和改進(jìn)？需要進(jìn)一步提升哪些能力素質(zhì)？

被考核人簽字

考核人簽字

31績效面談記錄表績效面談記錄模板被考核人崗位部門考核人面談亟待解決的幾大問題2員工心理抵制上級心理抵制不會或不談敷衍了事走過場對人不對事批判會對事不對人換位思考事實加情感剛?cè)岵?jì)分析并提升共同成長面談亟待解決的幾大問題2員工心理抵制上級心理抵制不會或不談敷32面談前準(zhǔn)備—上級希望員工改進(jìn)哪些工作及行為？希望員工發(fā)展什么方面？為什么？如何發(fā)展？員工完成任務(wù)情況和工作表現(xiàn)怎么樣？目標(biāo)完成情況，任職能力方面的事例明確面談目的準(zhǔn)備足夠時間、準(zhǔn)備安靜的場所上級準(zhǔn)備33面談前準(zhǔn)備—上級希望員工改進(jìn)哪些工作及行為？希望員工發(fā)展什面談前準(zhǔn)備—下級還有什么希望與上級交流？我未來想在哪些方面得到發(fā)展？為什么？如何發(fā)展？未來應(yīng)該怎么做？為持續(xù)改進(jìn)，哪些方面需要得到上級的反饋？我現(xiàn)在在任職能力方面的目標(biāo)和實際表現(xiàn)怎么樣？上期我的目標(biāo)是什么？各項目標(biāo)完成得怎樣？下級準(zhǔn)備34面談前準(zhǔn)備—下級還有什么希望與上級交流？我未來想在哪些方面面談實施8步驟01020304050607良好氣氛開場；介紹績效面談的流程和時間回顧之前設(shè)定的考核每個目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)傾聽員工的每項自評對員工的表現(xiàn)做出你的評價；幫助員工分析影響績效成績的主要原因（KPI）對員工提出的問題及要求給予解釋和答復(fù)談及員工關(guān)心的職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展制定有一定周期的能力改進(jìn)計劃08簡要回顧面談內(nèi)容，算總分，整理記錄簽字35面談實施8步驟01020304050607良好氣氛開場；介紹現(xiàn)場模擬上級下級分組演練場上實操，場下學(xué)員陪審團(tuán)點(diǎn)評36現(xiàn)場模擬上級下級分組演練場上實操，場下學(xué)員陪審團(tuán)點(diǎn)評36知不等于行總結(jié)碎片化的符號叫信息結(jié)構(gòu)化的信息才叫知識將信息納入自身的知識體系中叫經(jīng)驗知不等于行總結(jié)碎片化的符號叫信息37

1、不是井里沒有水，而是你挖的不夠深。不是成功來得慢，而是你努力的不夠多。

2、孤單一人的時間使自己變得優(yōu)秀，給來的人一個驚喜，也給自己一個好的交代。

3、命運(yùn)給你一個比別人低的起點(diǎn)是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!

4、心中沒有過分的貪求，自然苦就少。口里不說多余的話，自然禍就少。腹內(nèi)的食物能減少，自然病就少。思緒中沒有過分欲，自然憂就少。大悲是無淚的，同樣大悟無言。緣來盡量要惜，緣盡就放。人生本來就空，對人家笑笑，對自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開，豈不自在，哪里來的塵埃!

5、心情就像衣服，臟了就拿去洗洗，曬曬，陽光自然就會蔓延開來。陽光那么好，何必自尋煩惱，過好每一個當(dāng)下，一萬個美麗的未來抵不過一個溫暖的現(xiàn)在。

6、無論你正遭遇著什么，你都要從落魄中站起來重振旗鼓，要繼續(xù)保持熱忱，要繼續(xù)保持微笑，就像從未受傷過一樣。

7、生命的美麗，永遠(yuǎn)展現(xiàn)在她的進(jìn)取之中;就像大樹的美麗，是展現(xiàn)在它負(fù)勢向上高聳入云的蓬勃生機(jī)中;像雄鷹的美麗，是展現(xiàn)在它搏風(fēng)擊雨如蒼天之魂的翱翔中;像江河的美麗，是展現(xiàn)在它波濤洶涌一瀉千里的奔流中。

8、有些事，不可避免地發(fā)生，陰晴圓缺皆有規(guī)律，我們只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改變它的軌跡。

9、與其埋怨世界，不如改變自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都強(qiáng)。人生無完美，曲折亦風(fēng)景。別把失去看得過重，放棄是另一種擁有;不要經(jīng)常艷羨他人，人做到了，心悟到了，相信屬于你的風(fēng)景就在下一個拐彎處。

10、有些事想開了，你就會明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎樣，最后收拾殘局的還是要靠你自己。

11、人生的某些障礙，你是逃不掉的。與其費(fèi)盡周折繞過去，不如勇敢地攀登，或許這會鑄就你人生的高點(diǎn)。

12、有些壓力總是得自己扛過去，說出來就成了充滿負(fù)能量的抱怨。尋求安慰也無濟(jì)于事，還徒增了別人的煩惱。

13、認(rèn)識到我們的所見所聞都是假象，認(rèn)識到此生都是虛幻，我們才能真正認(rèn)識到佛法的真相。錢多了會壓死你，你承受得了嗎?帶，帶不走，放，放不下。時時刻刻發(fā)悲心，饒益眾生為他人。

14、夢想總是跑在我的前面。努力追尋它們，為了那一瞬間的同步，這就是動人的生命奇跡。

15、懶惰不會讓你一下子跌倒，但會在不知不覺中減少你的收獲;勤奮也不會讓你一夜成功，但會在不知不覺中積累你的成果。人生需要挑戰(zhàn)，更需要堅持和勤奮!

16、人生在世：可以缺錢，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盜名;可以低落，但不能墮落;可以放松，但不能放縱;可以虛榮，但不能虛偽;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪蕩;可以生氣，但不能生事。

17、人生沒有筆直路，當(dāng)你感到迷茫、失落時，找?guī)撞窟@種充滿正能量的電影，坐下來靜靜欣賞，去發(fā)現(xiàn)生命中真正重要的東西。

18、在人生的舞臺上，當(dāng)有人愿意在臺下陪你度過無數(shù)個沒有未來的夜時，你就更想展現(xiàn)精彩絕倫的自己。但愿每個被努力支撐的靈魂能吸引更多的人同行。

19、積極的人在每一次憂患中都看到一個機(jī)會，而消極的人則在每個機(jī)會中看到了某種憂患。莫找借口失敗，只找理由成功。

20、每一個成就和長進(jìn)，都蘊(yùn)含著曾經(jīng)受過的寂寞、灑過的汗水、流過的眼淚。許多時候不是看到希望才去堅持，而是堅持了才能看到希望。

1、這世上，沒有誰活得比誰容易，只是有人在呼天搶地，有人在默默努力。

2、當(dāng)熱誠變成習(xí)慣，恐懼和憂慮即無處容身。缺乏熱誠的人也沒有明確的目標(biāo)。熱誠使想象的輪子轉(zhuǎn)動。一個人缺乏熱誠就象汽車沒有汽油。善于安排玩樂和工作，兩者保持熱誠，就是最快樂的人。熱誠使平凡的話題變得生動。

3、起點(diǎn)低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一場馬拉松比賽，拼的不是起點(diǎn)，而是堅持的耐力和成長的速度。只要努力不止，進(jìn)步也會不止。

4、如果你不相信努力和時光，那么時光第一個就會辜負(fù)你。不要去否定你的過去，也不要用你的過去牽扯你的未來。不是因為有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。

5、人生每天都要笑，生活的下一秒發(fā)生什么，我們誰也不知道。所以，放下心里的糾結(jié)，放下腦中的煩惱，放下生活的不愉快，活在當(dāng)下。人生喜怒哀樂，百般形態(tài)，不如在心里全部淡然處之，輕輕一笑，讓心更自在，生命更恒久。積極者相信只有推動自己才能推動世界，只要推動自己就能推動世界。

6、人性本善，純?nèi)缜逑魉冬摖q。欲望與情緒如風(fēng)沙襲擾，把原本如天空曠蔚藍(lán)的心蒙蔽。但我知道，每個人的心靈深處，不管烏云密布還是陰淤蒼茫，但依然有一道彩虹，亮麗于心中某處。

7、每個人的心里，都藏著一個了不起的自己，只要你不頹廢，不消極，一直悄悄醞釀著樂觀，培養(yǎng)著豁達(dá)，堅持著善良，只要在路上，就沒有到達(dá)不了的遠(yuǎn)方！

8、不要活在別人眼中，更不要活在別人嘴中。世界不會因為你的抱怨不滿而為你改變，你能做到的只有改變你自己！

9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天賜，不都是一路披荊斬棘才換來的。

10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你會覺得解脫。但舌頭總會不由自主地往那個空空的牙洞里舔，一天數(shù)次。不痛了不代表你能完全無視，留下的那個空缺永遠(yuǎn)都在，偶爾甚至?xí)惓炷?。適應(yīng)是需要時間的，但牙總是要拔，因為太痛，所以終歸還是要放手，隨它去。

11、這個世界其實很公平，你想要比別人強(qiáng)，你就必須去做別人不想做的事，你想要過更好的生活，你就必須去承受更多的困難，承受別人不能承受的壓力。

12、逆境給人寶貴的磨煉機(jī)會。只有經(jīng)得起環(huán)境考驗的人，才能算是真正的強(qiáng)者。自古以來的偉人，大多是抱著不屈不撓的精神，從逆境中掙扎奮斗過來的。

13、不同的人生，有不同的幸福。去發(fā)現(xiàn)你所擁有幸運(yùn)，少抱怨上蒼的不公，把握屬于自己的幸福。你，我，我們大家都可以經(jīng)歷幸福的人生。

14、給自己一份堅強(qiáng)，擦干眼淚；給自己一份自信，不卑不亢；給自己一份灑脫，悠然前行。輕輕品，靜靜藏。為了看陽光，我來到這世上；為了與陽光同行，我笑對憂傷。

15、總不能流血就喊痛，怕黑就開燈，想念就聯(lián)系，疲憊就放空，被孤立就討好，脆弱就想家，不要被現(xiàn)在而蒙蔽雙眼，終究是要長大，最漆黑的那段路終要自己走完。

16、在路上，我們生命得到了肯定，一路上，我們有失敗也有成功，有淚水也有感動，有曲折也有坦途，有機(jī)遇也有夢想。一路走來，我們熟悉了陌生的世界，我們熟悉了陌生的面孔，遇人無數(shù)，匆匆又匆匆，有些成了我們忘不掉的背影，有些成了我們一生的風(fēng)景。我笑，便面如春花，定是能感動人的，任他是誰。

17、努力是一種生活態(tài)度，與年齡無關(guān)。所以，無論什么時候，千萬不可放縱自己，給自己找懶散和拖延的借口，對自己嚴(yán)格一點(diǎn)兒，時間長了，努力便成為一種心理習(xí)慣，一種生活方式！

18、自己想要的東西，要么奮力直追，要么干脆放棄。別總是逢人就喋喋不休的表決心或者哀怨不斷，做別人茶余飯后的笑點(diǎn)。

19、即使不能像依米花那樣畫上完美的感嘆號，但我們可以歌詠?zhàn)罡腥说脑娖?；即使不能阻擋暴風(fēng)雨的肆虐，但我們可以左右自己的心情；即使無法預(yù)料失敗的打擊，但我們可以把它當(dāng)作成功的一個個驛站。

20、能力配不上野心，是所有煩擾的根源。這個世界是公平的，你要想得到，就得學(xué)會付出和堅持。每個人都是通過自己的努力，去決定生活的樣子。1、只要有堅強(qiáng)的意志力，就自然而然地會有能耐、機(jī)靈和知識。

2、你們應(yīng)該培養(yǎng)對自己，對自己的力量的信心，百這種信心是靠克服障礙，培養(yǎng)意志和鍛煉意志而獲得的。

3、堅強(qiáng)的信念能贏得強(qiáng)者的心，并使他們變得更堅強(qiáng)。

4、天行健，君子以自強(qiáng)不息。

5、有百折不撓的信念的所支持的人的意志，比那些似乎是無敵的物質(zhì)力量有更強(qiáng)大的威力。

6、永遠(yuǎn)沒有人力可以擊退一個堅決強(qiáng)毅的希望。

7、意大利有一句諺語：對一個歌手的要求，首先是嗓子、嗓子和嗓子……我現(xiàn)在按照這一公式拙劣地摹仿為：對一個要成為不負(fù)于高爾基所聲稱的那種“人”的要求，首先是意志、意志和意志。

8、執(zhí)著追求并從中得到最大快樂的人，才是成功者。

9、三軍可奪帥也，匹夫不可奪志也。

10、發(fā)現(xiàn)者，尤其是一個初出茅廬的年輕發(fā)現(xiàn)者，需要勇氣才能無視他人的冷漠和懷疑，才能堅持自己發(fā)現(xiàn)的意志，并把研究繼續(xù)下去。

11、我的本質(zhì)不是我的意志的結(jié)果，相反，我的意志是我的本質(zhì)的結(jié)果，因為我先有存在，后有意志，存在可以沒有意志，但是沒有存在就沒有意志。

12、公共的利益，人類的福利，可以使可憎的工作變?yōu)榭少F，只有開明人士才能知道克服困難所需要的熱忱。

13、立志用功如種樹然，方其根芽，猶未有干；及其有干，尚未有枝；枝而后葉，葉而后花。

14、意志的出現(xiàn)不是對愿望的否定，而是把愿望合并和提升到一個更高的意識水平上。

15、無論是美女的歌聲，還是鬢狗的狂吠，無論是鱷魚的眼淚，還是惡狼的嚎叫，都不會使我動搖。

16、即使遇到了不幸的災(zāi)難，已經(jīng)開始了的事情決不放棄。

17、最可怕的敵人，就是沒有堅強(qiáng)的信念。

18、既然我已經(jīng)踏上這條道路，那么，任何東西都不應(yīng)妨礙我沿著這條路走下去。

19、意志若是屈從，不論程度如何，它都幫助了暴力。

20、有了堅定的意志，就等于給雙腳添了一對翅膀。

21、意志堅強(qiáng)，就會戰(zhàn)勝惡運(yùn)。

22、只有剛強(qiáng)的人，才有神圣的意志，凡是戰(zhàn)斗的人，才能取得勝利。

23、卓越的人的一大優(yōu)點(diǎn)是：在不利和艱難的遭遇里百折不撓。

24、疼痛的強(qiáng)度，同自然賦于人類的意志和剛度成正比。

25、能夠巋然不動，堅持正見，度過難關(guān)的人是不多的。

26、鋼是在烈火和急劇冷卻里鍛煉出來的，所以才能堅硬和什么也不怕。我們的一代也是這樣的在斗爭中和可怕的考驗中鍛煉出來的，學(xué)習(xí)了不在生活面前屈服。

27、只要持續(xù)地努力，不懈地奮斗，就沒有征服不了的東西。

28、立志不堅，終不濟(jì)事。

29、功崇惟志，業(yè)廣惟勤。

30、一個崇高的目標(biāo)，只要不渝地追求，就會居為壯舉；在它純潔的目光里，一切美德必將勝利。1、不是井里沒有水，而是你挖的不夠深。不是成功來得慢，而38績效管理引入與實施（績效文化篇）王直云績效管理引入與實施（績效文化篇）王直云39績效管理背景闡述序言共識績效管理背景闡述序言共識40組織變革：內(nèi)外兼修1領(lǐng)導(dǎo)力：由多變向績效/變革領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)變?nèi)瞬胖慰蛻簦河赏ǖ姥a(bǔ)貼向流量與服務(wù)品質(zhì)轉(zhuǎn)變事業(yè)心態(tài)：由情懷向務(wù)實轉(zhuǎn)變組織能力：由個人向團(tuán)隊轉(zhuǎn)變組織效率：碎片化向流程型組織轉(zhuǎn)變，固化優(yōu)化組織變革：內(nèi)外兼修1領(lǐng)導(dǎo)力：由多變向績效/變革領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)變?nèi)瞬?1人才理念塑造2人才政策業(yè)績導(dǎo)向德才兼?zhèn)淠苌夏芟戮筛咝б黄狈駴Q共同成長人才理念塑造2人才政策業(yè)績導(dǎo)向德才兼?zhèn)淠苌夏芟戮筛咝б黄狈?2人才篩選與人才池構(gòu)建3管理人才技術(shù)人才專業(yè)人才技能人才人才池外部（1+1）內(nèi)部（1+1）輔助通用特殊核心稀缺戰(zhàn)略人才篩選與人才池構(gòu)建3管理人才技術(shù)人才專業(yè)人才技能人才人才池43人才評估：識別與區(qū)別4培養(yǎng)淘汰輪崗培養(yǎng)培養(yǎng)輪崗輪崗培養(yǎng)提拔差（C）中（B）高（A）高（A）中（B）差（C）能力維度變動業(yè)績維度變動共贏目標(biāo)文化評估產(chǎn)能效率增長戰(zhàn)略業(yè)績評估能力現(xiàn)狀潛力評估人才評估：識別與區(qū)別4培養(yǎng)淘汰輪崗培養(yǎng)培養(yǎng)輪崗輪崗培養(yǎng)提拔差44績效管理概念簡述理念篇了解績效管理概念簡述理念篇了解45績效管理目的：改進(jìn)與提升1PCAD公司目標(biāo)/短板團(tuán)隊目標(biāo)/短板個人目標(biāo)/短板持續(xù)復(fù)盤使命愿景與核心價值觀經(jīng)營計劃與預(yù)算組織能力短板績效管理目的：改進(jìn)與提升1PCAD公司目標(biāo)/短板團(tuán)隊目標(biāo)/短46績效準(zhǔn)備度績效準(zhǔn)備度指在接受、負(fù)責(zé)并執(zhí)行一項具體的工作或活動時所表現(xiàn)出的能力與意愿的程度。能力意愿知識知道如何做經(jīng)驗曾經(jīng)做過技能正在執(zhí)行信心能做承諾將會做動機(jī)想做ExistenceRelationGrowth員工意愿組織意愿價值共贏營收企業(yè)文化/組織能力雇主品牌與社會責(zé)任挫折與退化奧爾德弗-ERG薪酬福利領(lǐng)導(dǎo)力/價值觀個人品牌目標(biāo)共識匹配與強(qiáng)化47績效準(zhǔn)備度績效準(zhǔn)備度指在接受、負(fù)責(zé)并執(zhí)行一項具體的工作或活動績效關(guān)注點(diǎn)：價值創(chuàng)造全過程跟進(jìn)3結(jié)果（O）過程（P）能力（I）績效關(guān)注點(diǎn)：價值創(chuàng)造全過程跟進(jìn)3結(jié)果過程能力48績效管理角色定位薪酬績效委員會數(shù)據(jù)監(jiān)控部門間接上級所屬團(tuán)隊人力資源部門直接上級員工49績效管理角色定位薪酬績效委員會數(shù)據(jù)監(jiān)控部門間接上級所屬團(tuán)隊人績效管理技術(shù)：一個理念N工具BSC（圖卡表）KPI（F/PEST）復(fù)盤項目計劃表短板MBO50績效管理技術(shù)：一個理念N工具BSCKPI復(fù)盤項目計劃表短板M全面績效推進(jìn)思路

績效文化引入（5-6月）績效試點(diǎn)（7-9月）復(fù)盤與推進(jìn)（10-）

高層績效計劃培訓(xùn)績效計劃管理規(guī)定月度績效評審機(jī)制績效指標(biāo)制定培訓(xùn)總部P5以上業(yè)績合同探索及營運(yùn)部、人事全員績效試點(diǎn)城市專業(yè)條線試點(diǎn)城市經(jīng)理試點(diǎn)應(yīng)用績效工具與數(shù)據(jù)源完善總部P5以上優(yōu)化與強(qiáng)制分布推進(jìn)城市經(jīng)理優(yōu)化與常態(tài)化城市全員績效優(yōu)化與應(yīng)用績效改進(jìn)與溝通技巧培訓(xùn)關(guān)注橫向與縱向兩個維度，先易后難，搞定一把手，先經(jīng)營，后業(yè)務(wù)，在職能。51全面績效推進(jìn)思路績效文化引入（5-6月）績效試點(diǎn)（7-職責(zé)邊界界定

總裁辦負(fù)責(zé)薪酬績效管理的決策工作；負(fù)責(zé)績效計劃管理規(guī)定總體規(guī)劃、總部各部門負(fù)責(zé)績效計劃評審、重大爭議審議等日常管理機(jī)構(gòu)由總裁辦與總部人事行政部組成；是績效計劃管理小組督導(dǎo)部門，是績效計劃管理規(guī)定的制定者、組織者，協(xié)助總裁辦推進(jìn)績效計劃日常管理，負(fù)責(zé)稽查各單位各部門績效計劃考評結(jié)果等總部各部門負(fù)責(zé)人、城市公司負(fù)責(zé)人是績效計劃管理小組成員，是本部門、本單位績效計劃管理的督導(dǎo)者和評審者專業(yè)歸口部門參與督導(dǎo)和評審各城市公司相關(guān)專業(yè)部門績效計劃工作人事行政部總部各部門及城市公司歸口管理部門52職責(zé)邊界界定總裁辦負(fù)責(zé)薪酬績效管理的績效實施情況概述實踐篇理解績效實施情況概述實踐篇理解53配套制度與機(jī)制1人字2號文《職務(wù)層級管理規(guī)定》人字7號文《績效計劃管理規(guī)定》N個職位薪酬績效專案&福利機(jī)制&人字81號文《獎懲管理規(guī)定》任職資格管理機(jī)制&360°評估&笛班計劃&測評人字6號文《異動管理規(guī)定》&3號文《干部任命管理規(guī)定》配套制度與機(jī)制1人字2號文《職務(wù)層級管理規(guī)定》人字7號文《績54績效計劃—牽引與倒逼2一張矩陣表：6個維度8個項目兩個關(guān)鍵點(diǎn)：經(jīng)營計劃與重點(diǎn)工作三點(diǎn)思考：結(jié)果、過程、風(fēng)控業(yè)績合同模板績效信度與效度三個指標(biāo)來源：公司、部門/團(tuán)隊、崗位職責(zé)兩個技巧：“于用完達(dá)”、SMART兩個難點(diǎn)：目標(biāo)值（跳一跳）與數(shù)據(jù)來源（如觀測性指標(biāo)）績效計劃流程三級審批流程：自評、初評、復(fù)評兩個評審：報告/記錄、數(shù)據(jù)/臺賬一個核心：基于短板和目標(biāo)提升與改進(jìn)2016年側(cè)重完善數(shù)據(jù)體系，培養(yǎng)計劃管理、問題管理、項目管理、戰(zhàn)略規(guī)劃意識，能力培養(yǎng)基于任職與笛班計劃推進(jìn)，暫不納入業(yè)績考核中?？冃в媱潯獱恳c倒逼2一張矩陣表：6個維度8個項目兩個關(guān)鍵點(diǎn)55組織績效計劃表（M5級以上）業(yè)績合同（績效計劃表通用模板）維度指標(biāo)名稱定義計算公式目標(biāo)值權(quán)重計分規(guī)則實際值得分?jǐn)?shù)據(jù)來源財務(wù)

客戶

運(yùn)營與管理

學(xué)習(xí)與成長

行動計劃重點(diǎn)工作/項目計劃

風(fēng)控扣分項

寫出您的業(yè)績合同內(nèi)容&現(xiàn)場制定三個定量/定性指標(biāo)，并闡述考核目的結(jié)果（O）行為過程（P）企業(yè)在不同生命周期，工具與方法側(cè)重點(diǎn)存在差異，價值鏈管控偏KPI，戰(zhàn)略管控偏BSC，財務(wù)管控偏EVA56組織績效計劃表（M5級以上）業(yè)績合同（績效計劃表通用模板）維績效指標(biāo)評審機(jī)制總部專業(yè)部門/城市負(fù)責(zé)人協(xié)同組織（自下而上）黃總牽頭總部相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組織（至上而下）總部部門負(fù)責(zé)人總部各組負(fù)責(zé)人城市公司負(fù)責(zé)人城市公司市場營銷部負(fù)責(zé)人（關(guān)鍵崗位）城市公司網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人（關(guān)鍵崗位）客服部（P3級及以下）運(yùn)營條線市場營銷條線花藝師/綠植條線人事行政條線組織績效（M5及以上）員工績效（績效與獎懲）57績效指標(biāo)評審機(jī)制總部專業(yè)部門/城市負(fù)責(zé)人協(xié)同組織（自下而上）績效計劃存在問題58績效計劃存在問題20組織實施—釣魚執(zhí)法/救火隊3持續(xù)溝通1輔導(dǎo)與督導(dǎo)2異常調(diào)整3一對一會議現(xiàn)場輔導(dǎo)實施干預(yù)至上而下調(diào)整自下而上報審任職與評審支持培訓(xùn)與培養(yǎng)支持組織實施—釣魚執(zhí)法/救火隊3持續(xù)溝通1輔導(dǎo)與督導(dǎo)2異常調(diào)整359績效實施存在問題束之高閣60績效實施存在問題束之高閣22績效考評4歸口部門臺賬與報告完整與匯總分析與優(yōu)化信度效度區(qū)分度數(shù)據(jù)源系統(tǒng)化記錄性呈現(xiàn)績效考評4歸口部門臺賬與報告完整與匯總分析與優(yōu)化信度效度區(qū)分61績效數(shù)據(jù)&成績臺賬管理機(jī)制數(shù)據(jù)臺賬系統(tǒng)或第三方部門提供成績臺賬原始成績/等級強(qiáng)制分布后成績/等級62績效數(shù)據(jù)&成績臺賬管理機(jī)制數(shù)據(jù)臺賬系統(tǒng)或第三方部門提供成績臺強(qiáng)制分布機(jī)制：稽查輪莊強(qiáng)制分布方式（舉例）團(tuán)隊人數(shù)團(tuán)隊負(fù)責(zé)人績效等級團(tuán)隊成員分布&比例A優(yōu)

（1.5）B良

（1.3）C合格

（1）D不合格

（0.8）5人（含）以下A優(yōu)≤2人≤1人

B良≤1人≤2人

C合格

≤1人

D不合格

≥1人10人（含）以下A優(yōu)≤2人≤2人

B良≤1人≤3人

C合格

≤2人

D不合格

≤1人

≥1人10人以上A優(yōu)≤20%≤20%

B良≤5%≤30%

C合格

≤20%

D不合格

≤10%

≥10%63強(qiáng)制分布機(jī)制：稽查輪莊強(qiáng)制分布方式（舉例）團(tuán)隊人數(shù)團(tuán)隊負(fù)責(zé)人績效考評存在問題64績效考評存在問題26績效反饋與改進(jìn)5與自己比與同事比與同行比整改反饋短板優(yōu)勢關(guān)鍵事件復(fù)盤/內(nèi)部申訴績效反饋與改進(jìn)5與自己比與同事比與同行比整改反饋短板優(yōu)勢關(guān)鍵65關(guān)鍵事件/項目復(fù)盤機(jī)制人字[2016]115文

關(guān)于關(guān)鍵工作事項或項目復(fù)盤管理的規(guī)定結(jié)果總結(jié)目標(biāo)分析事件描述STAR66關(guān)鍵事件/項目復(fù)盤機(jī)制人字[2016]115文關(guān)于關(guān)鍵績效反饋與改進(jìn)存在問題對人的印象、績效計劃預(yù)期、績效結(jié)果偏差，如網(wǎng)點(diǎn)店長、市場主管67績效反饋與改進(jìn)存在問題對人的印象、績效計劃預(yù)期、績效結(jié)果偏差績效面談與改進(jìn)場景模擬技巧篇掌握績效面談與改進(jìn)場景模擬技巧篇掌握68績效面談記錄表績效面談記錄模板被考核人

崗位

部門

考核人

崗位

評估時間年月日工作計劃總結(jié)及下一階段提升重點(diǎn)（以下內(nèi)容由被考核人填寫）1、上一階段做得好的方面

2、上一階段哪些方面可以進(jìn)一步改善？有哪些工作難點(diǎn)，需要哪些資源和支持？

3、下一階段的職業(yè)規(guī)劃或發(fā)展目標(biāo)

考核評估發(fā)展建議（以下內(nèi)容由考核人填寫）1、就員工上一階段的績效計劃完成情況，您覺得哪些方面表現(xiàn)突出？

2、哪些方面可以進(jìn)一步提升和改進(jìn)？需要進(jìn)一步提升哪些能力素質(zhì)？

被考核人簽字

考核人簽字

69績效面談記錄表績效面談記錄模板被考核人崗位部門考核人面談亟待解決的幾大問題2員工心理抵制上級心理抵制不會或不談敷衍了事走過場對人不對事批判會對事不對人換位思考事實加情感剛?cè)岵?jì)分析并提升共同成長面談亟待解決的幾大問題2員工心理抵制上級心理抵制不會或不談敷70面談前準(zhǔn)備—上級希望員工改進(jìn)哪些工作及行為？希望員工發(fā)展什么方面？為什么？如何發(fā)展？員工完成任務(wù)情況和工作表現(xiàn)怎么樣？目標(biāo)完成情況，任職能力方面的事例明確面談目的準(zhǔn)備足夠時間、準(zhǔn)備安靜的場所上級準(zhǔn)備71面談前準(zhǔn)備—上級希望員工改進(jìn)哪些工作及行為？希望員工發(fā)展什面談前準(zhǔn)備—下級還有什么希望與上級交流？我未來想在哪些方面得到發(fā)展？為什么？如何發(fā)展？未來應(yīng)該怎么做？為持續(xù)改進(jìn)，哪些方面需要得到上級的反饋？我現(xiàn)在在任職能力方面的目標(biāo)和實際表現(xiàn)怎么樣？上期我的目標(biāo)是什么？各項目標(biāo)完成得怎樣？下級準(zhǔn)備72面談前準(zhǔn)備—下級還有什么希望與上級交流？我未來想在哪些方面面談實施8步驟01020304050607良好氣氛開場；介紹績效面談的流程和時間回顧之前設(shè)定的考核每個目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)傾聽員工的每項自評對員工的表現(xiàn)做出你的評價；幫助員工分析影響績效成績的主要原因（KPI）對員工提出的問題及要求給予解釋和答復(fù)談及員工關(guān)心的職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展制定有一定周期的能力改進(jìn)計劃08簡要回顧面談內(nèi)容，算總分，整理記錄簽字73面談實施8步驟01020304050607良好氣氛開場；介紹現(xiàn)場模擬上級下級分組演練場上實操，場下學(xué)員陪審團(tuán)點(diǎn)評74現(xiàn)場模擬上級下級分組演練場上實操，場下學(xué)員陪審團(tuán)點(diǎn)評36知不等于行總結(jié)碎片化的符號叫信息結(jié)構(gòu)化的信息才叫知識將信息納入自身的知識體系中叫經(jīng)驗知不等于行總結(jié)碎片化的符號叫信息75

1、不是井里沒有水，而是你挖的不夠深。不是成功來得慢，而是你努力的不夠多。

2、孤單一人的時間使自己變得優(yōu)秀，給來的人一個驚喜，也給自己一個好的交代。

3、命運(yùn)給你一個比別人低的起點(diǎn)是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!

4、心中沒有過分的貪求，自然苦就少?？诶锊徽f多余的話，自然禍就少。腹內(nèi)的食物能減少，自然病就少。思緒中沒有過分欲，自然憂就少。大悲是無淚的，同樣大悟無言。緣來盡量要惜，緣盡就放。人生本來就空，對人家笑笑，對自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開，豈不自在，哪里來的塵埃!

5、心情就像衣服，臟了就拿去洗洗，曬曬，陽光自然就會蔓延開來。陽光那么好，何必自尋煩惱，過好每一個當(dāng)下，一萬個美麗的未來抵不過一個溫暖的現(xiàn)在。

6、無論你正遭遇著什么，你都要從落魄中站起來重振旗鼓，要繼續(xù)保持熱忱，要繼續(xù)保持微笑，就像從未受傷過一樣。

7、生命的美麗，永遠(yuǎn)展現(xiàn)在她的進(jìn)取之中;就像大樹的美麗，是展現(xiàn)在它負(fù)勢向上高聳入云的蓬勃生機(jī)中;像雄鷹的美麗，是展現(xiàn)在它搏風(fēng)擊雨如蒼天之魂的翱翔中;像江河的美麗，是展現(xiàn)在它波濤洶涌一瀉千里的奔流中。

8、有些事，不可避免地發(fā)生，陰晴圓缺皆有規(guī)律，我們只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改變它的軌跡。

9、與其埋怨世界，不如改變自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都強(qiáng)。人生無完美，曲折亦風(fēng)景。別把失去看得過重，放棄是另一種擁有;不要經(jīng)常艷羨他人，人做到了，心悟到了，相信屬于你的風(fēng)景就在下一個拐彎處。

10、有些事想開了，你就會明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎樣，最后收拾殘局的還是要靠你自己。

11、人生的某些障礙，你是逃不掉的。與其費(fèi)盡周折繞過去，不如勇敢地攀登，或許這會鑄就你人生的高點(diǎn)。

12、有些壓力總是得自己扛過去，說出來就成了充滿負(fù)能量的抱怨。尋求安慰也無濟(jì)于事，還徒增了別人的煩惱。

13、認(rèn)識到我們的所見所聞都是假象，認(rèn)識到此生都是虛幻，我們才能真正認(rèn)識到佛法的真相。錢多了會壓死你，你承受得了嗎?帶，帶不走，放，放不下。時時刻刻發(fā)悲心，饒益眾生為他人。

14、夢想總是跑在我的前面。努力追尋它們，為了那一瞬間的同步，這就是動人的生命奇跡。

15、懶惰不會讓你一下子跌倒，但會在不知不覺中減少你的收獲;勤奮也不會讓你一夜成功，但會在不知不覺中積累你的成果。人生需要挑戰(zhàn)，更需要堅持和勤奮!

16、人生在世：可以缺錢，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盜名;可以低落，但不能墮落;可以放松，但不能放縱;可以虛榮，但不能虛偽;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪蕩;可以生氣，但不能生事。

17、人生沒有筆直路，當(dāng)你感到迷茫、失落時，找?guī)撞窟@種充滿正能量的電影，坐下來靜靜欣賞，去發(fā)現(xiàn)生命中真正重要的東西。

18、在人生的舞臺上，當(dāng)有人愿意在臺下陪你度過無數(shù)個沒有未來的夜時，你就更想展現(xiàn)精彩絕倫的自己。但愿每個被努力支撐的靈魂能吸引更多的人同行。

19、積極的人在每一次憂患中都看到一個機(jī)會，而消極的人則在每個機(jī)會中看到了某種憂患。莫找借口失敗，只找理由成功。

20、每一個成就和長進(jìn)，都蘊(yùn)含著曾經(jīng)受過的寂寞、灑過的汗水、流過的眼淚。許多時候不是看到希望才去堅持，而是堅持了才能看到希望。

1、這世上，沒有誰活得比誰容易，只是有人在呼天搶地，有人在默默努力。

2、當(dāng)熱誠變成習(xí)慣，恐懼和憂慮即無處容身。缺乏熱誠的人也沒有明確的目標(biāo)。熱誠使想象的輪子轉(zhuǎn)動。一個人缺乏熱誠就象汽車沒有汽油。善于安排玩樂和工作，兩者保持熱誠，就是最快樂的人。熱誠使平凡的話題變得生動。

3、起點(diǎn)低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一場馬拉松比賽，拼的不是起點(diǎn)，而是堅持的耐力和成長的速度。只要努力不止，進(jìn)步也會不止。

4、如果你不相信努力和時光，那么時光第一個就會辜負(fù)你。不要去否定你的過去，也不要用你的過去牽扯你的未來。不是因為有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。

5、人生每天都要笑，生活的下一秒發(fā)生什么，我們誰也不知道。所以，放下心里的糾結(jié)，放下腦中的煩惱，放下生活的不愉快，活在當(dāng)下。人生喜怒哀樂，百般形態(tài)，不如在心里全部淡然處之，輕輕一笑，讓心更自在，生命更恒久。積極者相信只有推動自己才能推動世界，只要推動自己就能推動世界。

6、人性本善，純?nèi)缜逑魉冬摖q。欲望與情緒如風(fēng)沙襲擾，把原本如天空曠蔚藍(lán)的心蒙蔽。但我知道，每個人的心靈深處，不管烏云密布還是陰淤蒼茫，但依然有一道彩虹，亮麗于心中某處。

7、每個人的心里，都藏著一個了不起的自己，只要你不頹廢，不消極，一直悄悄醞釀著樂觀，培養(yǎng)著豁達(dá)，堅持著善良，只要在路上，就沒有到達(dá)不了的遠(yuǎn)方！

8、不要活在別人眼中，更不要活在別人嘴中。世界不會因為你的抱怨不滿而為你改變，你能做到的只有改變你自己！

9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天賜，不都是一路披荊斬棘才換來的。

10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你會覺得解脫。但舌頭總會不由自主地往那個空空的牙洞里舔，一天數(shù)次。不痛了不代表你能完全無視，留下的那個空缺永遠(yuǎn)都在，偶爾甚至?xí)惓炷?。適應(yīng)是需要時間的，但牙總是要拔，因為太痛，所以終歸還是要放手，隨它去。

11、這個世界其實很公平，你想要比別人強(qiáng)，你就必須去做別人不想做的事，你想要過更好的生活，你就必須去承受更多的困難，承受別人不能承受的壓力。

12、逆境給人寶貴的磨煉機(jī)會。只有經(jīng)得起環(huán)境考驗的人，才能算是真正的強(qiáng)者。自古以來的偉人，大多是抱著不屈不撓的精神，從逆境中掙扎奮斗過來的。

13、不同的人生，有不同的幸福。