XX師范高等專科學校電子商務專業(yè)《技能考核》考試大綱

XX師范高等?？茖W校電子商務專業(yè)《技能考核》考試大綱一、考試依據(jù)與目的本大綱以教育部中等職業(yè)學校電子商務專業(yè)教學指導方案，參考了電子商務行業(yè)相關考證及其相關培訓機構等內容作為依據(jù)，結合中等職業(yè)學校教學實際，以測試考生電子商務專業(yè)相關操作技能及其處理實際問題的能力為目的。二、命題的指導思想和原則本考試大綱是為中等職業(yè)技術學校電子商務等專業(yè)畢業(yè)生升入高等職業(yè)技術院校入學考試而制定的。重點考核學生對電子商務及相關技能的掌握水平，選拔出優(yōu)秀學生進入我校繼續(xù)學習。三、考試基本要求項目要求1.電子商務基礎內容熟練掌握商品平面處理方法，掌握商務軟文寫作，掌握客服溝通方法。2.文檔與文字處理軟件Word2010掌握文檔的建立、保存，編輯，排版，頁面設置，對象的插入。3.電子表格制作軟件Excel2010熟練掌握工作表的建立、編輯、格式化，圖表的建立、分析，數(shù)據(jù)庫的概念和應用，表達式和基礎函數(shù)的應用。4.演示文稿制作軟件PowerPoint2010熟練掌握演示文稿的創(chuàng)建、保存、打開、制作、編輯和美化操作。5.網(wǎng)絡應用掌握Internet的基本概念、接入方式和網(wǎng)絡應用交流技巧；熟悉IE瀏覽器和常用網(wǎng)絡軟件的使用；熟練掌握文件、圖形的上傳與下載，收發(fā)電子郵件，網(wǎng)絡資源的查找與應用。四、考試范圍（一）電子商務基礎內容.商品原圖的商業(yè)圖像處理；.電商平臺基本操作；.給定商品做出相應營銷軟文設計；.根據(jù)設定好的應用場景，為指定的產(chǎn)品提煉賣點、設計銷售文案，制定網(wǎng)絡營銷策略。.客服溝通方法（售前、售中、售后）。（二）Office2010（Word、Excel>PowerPoint）的使用創(chuàng)建、保存、查看、管理和預覽Word、Excel、PowerPoint文檔；Word文檔的編輯與排版（字符設置，段落格式，頁碼，頁眉頁腳,頁面設置，表格，圖文混排等操作）；Excel的表格與數(shù)據(jù)操作（創(chuàng)建表格、美化表格、數(shù)據(jù)排序與篩選、分類匯總、圖表、公式和函數(shù)的使用等操作）；PowerPoint幻燈片的制作（插入、播放、添加動畫、文字和圖片等素材的應用等操作）。（三）互聯(lián)網(wǎng)的應用.電子郵箱的申請，電子郵件（含附件）的發(fā)送和接收；.網(wǎng)頁搜索引擎的應用、網(wǎng)頁頁面的保存，網(wǎng)頁中文本和圖片下載與保存。（四）職業(yè)興趣及職業(yè)適應性測試