全國2013年10月高等教育自學(xué)考試現(xiàn)代管理學(xué)試題及答案

全國2013年10月高等教育自學(xué)考試現(xiàn)代管理學(xué)試題

課程代碼：00107一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。經(jīng)驗主義學(xué)派的代表人物是（）德魯克卡斯特奧唐奈菲德勒答案：A解析：（P54）經(jīng)驗主義學(xué)派的代表人物是德魯克，考生須牢記各個管理學(xué)派的代表?？茖W(xué)管理理論認(rèn)為，企業(yè)的高級管理人員應(yīng)把一般日常事務(wù)處理權(quán)授給下級管理人員。這就是（）分權(quán)原則例外原則集權(quán)原則民主原則答案：B解析：（P40）提出例外原則是泰勒的又一重大貢獻(xiàn)，其目的是解決總經(jīng)理的職責(zé)權(quán)限問題。他認(rèn)為，在設(shè)置了計劃層和實行職能制后，總經(jīng)理應(yīng)避免處理工作中的細(xì)小問題，只有“例外”情況和問題才由自己處理。為了達(dá)到組織目標(biāo)所采取的程序、途徑、手段和措施的決策是（）戰(zhàn)略決策戰(zhàn)術(shù)決策程序化決策非程序化決策答案：B解析：（P74）此題主要考查考生對決策類型的了解與把握。要求考生掌握決策類型的劃分標(biāo)準(zhǔn)，把握不同決策之間的共性與個性特征。根據(jù)決策目標(biāo)所涉及的規(guī)模和影響程度不同，決策可分為戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策。戰(zhàn)略決策是指決策目標(biāo)所要解決的問題帶有全局性、方向性以及影響深遠(yuǎn)的決策。戰(zhàn)術(shù)決策是指為了達(dá)到組織目標(biāo)所采取的程序、途徑、手段和措施的決策。提出領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的學(xué)者是（）科曼埃文斯吉賽利波斯納答案：A解析：（P190）此題考查的重點是學(xué)生對各種領(lǐng)導(dǎo)理論的提出者及其理論內(nèi)容的掌握程度，屬于識記型試題，比較簡單。需求層次理論認(rèn)為，人的最高層次的需要是（）歸屬需要尊重需要安全需要自我實現(xiàn)需要答案：D解析：（P203）自我實現(xiàn)需要是人類最高層次的需要，是指一個人能從事自己最適宜的工作，發(fā)揮最大的潛力，充分展現(xiàn)個人的思想、情感、愿望、興趣、意志和品質(zhì)，證明自己的能力與才干，實現(xiàn)個人抱負(fù)和理想，并不斷地自我創(chuàng)造和自我發(fā)展。管理協(xié)調(diào)的實質(zhì)就是（ ）堅持客觀公正原則選擇有效方法處理好人際關(guān)系維護(hù)制度的權(quán)威答案：C解析：（P234）協(xié)調(diào)的實質(zhì)就是處理好人際關(guān)系。協(xié)調(diào)分為目標(biāo)協(xié)調(diào)、利益協(xié)調(diào)、思想與行為協(xié)調(diào)等，但歸根結(jié)底是對人的協(xié)調(diào)。因此，協(xié)調(diào)要緊緊圍繞人展開，以人為本。下列不屬于目標(biāo)成果評價內(nèi)容的是（ ）目標(biāo)狀況目標(biāo)實施手段目標(biāo)成果評價原則工作態(tài)度答案：C解析：（P296）該題屬于記憶考試，比較簡單。巴貝奇倡導(dǎo)的工資制度是（ ）計時工資制崗位工資制差別計件工資制工資加利潤分享制答案：D解析：（P37）巴貝奇倡導(dǎo)的工資制度是工資加利潤分享制，同時考生應(yīng)該牢記泰勒的工資制度——差別計件工資制。首次提出關(guān)心人的哲學(xué)的管理理論先驅(qū)是（ ）羅伯特?歐文查爾斯?巴貝奇安德魯?尤爾亨利?普爾答案：A解析：（P36）該題屬于記憶考試，比較簡單。此外，考生應(yīng)掌握教材中各個時期管理學(xué)派的代表人和主要觀點以及代表著作。整個前資本主義的國家管理表現(xiàn)為（）科學(xué)管理經(jīng)驗管理法制管理系統(tǒng)管理答案：B解析：（P9）該題涉及前資本主義國家的管理特點，考生應(yīng)牢記關(guān)鍵詞。梅奧的人際關(guān)系學(xué)說認(rèn)為，職工是（ ）“自然人”“經(jīng)濟(jì)人”“社會人”“善良人”答案：C解析：（P48）該題考查行為科學(xué)時期的人際關(guān)系理論的主要觀點：社會人假設(shè)，非正式組織的存在等?？忌鷳?yīng)掌握各個時期的管理理論的主要觀點。依據(jù)學(xué)習(xí)型組織理論，換位思考屬于（ ）實現(xiàn)自我超越修煉改善心智模式修煉加強團(tuán)隊學(xué)習(xí)修煉進(jìn)行系統(tǒng)思考修煉答案：B解析：（P115）該題主要考查學(xué)習(xí)型組織理論的內(nèi)容：實現(xiàn)自我超越，即組織成員要不斷學(xué)習(xí)，要突破自我極限、規(guī)章極限和死亡極限；改善心智模式，即拋棄舊的并建立新的思考問題的方式；建立共同愿景，即在組織成員的積極互動下，形成組織的共同目標(biāo)；加強團(tuán)隊學(xué)習(xí)，即組織成員要相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)，形成良好的合力關(guān)系；進(jìn)行系統(tǒng)思考，即用系統(tǒng)的觀點考察組織的發(fā)展戰(zhàn)略和管理方法，系統(tǒng)思考的要點包括整體思考、動態(tài)思考、本質(zhì)思考和非線性思考。組織平衡理論的代表人物是（ ）卡斯特巴納德格林納亞當(dāng)斯答案：B解析：（P110）該題屬于記憶考試，比較簡單?？忌鷳?yīng)該掌握典型的組織理論的代表人物。命題是關(guān)于一個或更多概念與變量的陳述，如致癌的概率是隨著人們吸煙的量而增加，這個命題是（）單變量命題雙變量命題多變量命題無變量命題答案：B解析：（P364）正式溝通是指嚴(yán)格按照組織規(guī)定的程序和渠道進(jìn)行的信息交流。管理組織傳達(dá)政策、發(fā)布法規(guī)、下達(dá)指令、報告情況、請示和答復(fù)問題主要依靠正式溝通。格林納認(rèn)為，組織在成熟階段后期，官僚主義盛行，文山會海普遍存在，組織將陷于（）領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)硬化危機(jī)失控危機(jī)自主性危機(jī)答案：B解析：（P114）該題主要考查組織生命周期理論不同階段的特點和危機(jī)。其中在成熟階段后期，官僚主義盛行，文山會海普遍存在，組織將陷于硬化危機(jī)。中國古代的統(tǒng)治階級中，就有天子、諸侯、卿、大夫的劃分，這標(biāo)志著（）管理制度形成管理思想產(chǎn)生管理權(quán)力開始分化經(jīng)驗管理仍占主導(dǎo)地位答案：C解析：（P8）本題考查前資本主義管理的特征。它們分別是：管理階層興起；管理內(nèi)容趨于復(fù)雜，管理權(quán)力開始分化；管理制度產(chǎn)生；管理思想提出，但經(jīng)驗管理仍占主導(dǎo)地位?？忌毨斡涍@些特征的關(guān)鍵詞?？茖咏M織理論是古典管理理論的重要組成部分，其代表人物是德國的（ ）法約爾泰勒韋伯卡斯特答案：C解析：（P108）本題屬于記憶考查，科層組織理論是韋伯提出的。權(quán)力集中在最高一級，決策與組織目標(biāo)的設(shè)置一般由領(lǐng)導(dǎo)者做出，下級無任何發(fā)言權(quán)，只有執(zhí)行權(quán)，這種領(lǐng)導(dǎo)方式是（）專制一權(quán)威式開明一權(quán)威式協(xié)商式群體參與式答案：A解析：（P181）根據(jù)利克特的領(lǐng)導(dǎo)方式理論可知，權(quán)力集中在最高一級，決策與組織目標(biāo)的設(shè)置一般由領(lǐng)導(dǎo)者做出，下級無任何發(fā)言權(quán)，只有執(zhí)行權(quán)，屬于專制—權(quán)威式領(lǐng)導(dǎo)。古代印度的行政管理思想也有較大成就，其公共行政管理的奠基之作是（ ）《君主論》《政治學(xué)》《政事論》《行政學(xué)》答案：C解析：（P33）該題屬于記憶考試，考查其他民族古代管理思想：巴比倫的《漢穆拉比法典》，埃及設(shè)立丞相職務(wù)，印度的《政事論》。在組織結(jié)構(gòu)中，組織中各種職務(wù)按垂直系統(tǒng)直線排列，各級主管人員對所屬下級擁有直接控制權(quán)，組織中每一個人只能向一個直接上級報告，這種組織結(jié)構(gòu)類型是（）直線制職能制多維制矩陣制答案：A解析：（P119）該題考查典型的組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵和特征，考生應(yīng)掌握教材中的各種組織模式的內(nèi)涵和特點。需求層次理論把維持體內(nèi)平衡的人類需求稱之為（ ）安全需要歸屬需要尊重需要生理需要答案：D解析：（P202）該題涉及馬斯洛需要層次理論的內(nèi)容，這是激勵理論的典型，考生牢記該理論以及各個層次需求的表現(xiàn)和內(nèi)涵。管理協(xié)調(diào)歸根結(jié)底是正確處理（ ）人與物的關(guān)系物與財?shù)年P(guān)系人與財?shù)年P(guān)系人與人的關(guān)系答案：D解析：（P226）管理協(xié)調(diào)要處理人與人、人與組織以及組織和組織之間的關(guān)系，但是人乃一切管理活動的主體，所以管理協(xié)調(diào)歸根結(jié)底是正確處理人與人之間的關(guān)系。管理幅度小、管理層次多的組織稱之為（ ）高聳組織結(jié)構(gòu)扁平組織結(jié)構(gòu)橫向組織結(jié)構(gòu)鈍型組織結(jié)構(gòu)答案：A解析：（P125）管理幅度小、管理層次多的組織稱之為高聳組織結(jié)構(gòu)，反之稱為扁平組織結(jié)構(gòu)。近代人事品位分類制度始于（ ）法國日本C?英國D.美國答案：C解析：（P150）職位分類起源于美國，品位分類源于英國。25.20世紀(jì)60年代由美國蘭德公司首創(chuàng)和使用的一種特殊的決策方法是（ ）德爾菲法模擬決策法方案前提分析法頭腦風(fēng)暴法答案：A解析：（P316）本題涉及德爾菲法的起源?？忌€要對其概念、特征及使用時注意的問題加以掌握二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。依據(jù)作用發(fā)揮上的差異，強化可以劃分為（）消退懲罰獎賞積極強化消極強化答案：ABDE解析：（P228）依據(jù)作用發(fā)揮上的差異，強化可以劃分為積極強化、消極強化、懲罰、消退四種，它們既可單獨使用，也可結(jié)合使用。積極強化與消極強化發(fā)揮的是誘導(dǎo)、鼓勵作用，屬于獎勵性強化措施；懲罰和消退發(fā)揮的是抑制、懲戒作用，屬于懲罰性強化措施。依據(jù)使用頻率和時間方面的差異，強化可以分為連續(xù)強化和間斷強化?？刂剖枪芾淼囊豁椫匾毮埽刂频膬?nèi)容有（ ）A.人員B財務(wù)C作業(yè)信息組織績效答案：ABCDE解析：（P242~243）控制是管理的一項重要職能，控制的內(nèi)容有：人員、財務(wù)、作業(yè)、信息、組織績效。3?美國學(xué)者詹姆士?M?庫塞基和貝瑞?波斯納認(rèn)為，作為一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具有的特質(zhì)是（）誠實有遠(yuǎn)見同下級親近懂得鼓舞人心能力卓越答案：ABDE解析：（P179）該題主要考查領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的新發(fā)展，美國學(xué)者詹姆士?M?庫塞基和貝瑞?波斯納認(rèn)為，作為一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具有的特質(zhì)是誠實、有遠(yuǎn)見、懂得鼓舞人心、能力卓越。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型理論認(rèn)為，影響領(lǐng)導(dǎo)效果好壞的因素有（）領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系工作任務(wù)結(jié)構(gòu)職位的權(quán)力組織成員的成熟程度領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)答案：ABC解析：（P187）該試題考查領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型理論的主要內(nèi)容：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論是指領(lǐng)導(dǎo)者在不同的條件下，如何選擇領(lǐng)導(dǎo)方式，以期達(dá)到理想的領(lǐng)導(dǎo)效果的理論。其中，影響領(lǐng)導(dǎo)效果好壞的三個因素是選項中的A、B、C三項。信息溝通中存在各式各樣的障礙，影響溝通的順利進(jìn)行。其中，來自溝通對象的障礙主要有（）表達(dá)不清編碼不適當(dāng)溝通渠道受阻注意力不集中理解能力差答案：DE解析：（P236?237）溝通障礙來自各個方面，其中來自溝通對象的是選項D和E。。三、判斷說明題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）全通道溝通雖然速度快、準(zhǔn)確性高，但組織成員滿意度低。正確錯誤答案：B解析：（P235）全通道溝通即組織與組織、組織與人員、人員與人員可以不受任何限制地互相溝通，溝通者享有平等的地位，所以這種溝通不僅速度快、準(zhǔn)確性高，而且組織成員的滿意度也高。職位分類是以人為中心的人事分類制度。正確錯誤答案：B解析：（P145）職位分類是根據(jù)工作性質(zhì)、權(quán)力大小、責(zé)任輕重、所需資格條件以及工作難易程度對組織中的職位予以分門別類，是一種以事為中心的人事分類制度。組織的信息管理系統(tǒng)的有效與否，是衡量該組織的管理控制系統(tǒng)水平高低的重要標(biāo)志之一。正確錯誤答案：A解析：（P354）信息對于組織的重要性是不言而喻的，因為，信息是組織實施管理與有效控制的基礎(chǔ)。信息管理系統(tǒng)就是組織內(nèi)部負(fù)責(zé)信息處理的系統(tǒng)。全面質(zhì)量管理強調(diào)預(yù)防式管理。正確錯誤答案：A解析：（P299）全面質(zhì)量管理理論認(rèn)為，僅靠產(chǎn)品或服務(wù)生產(chǎn)過程中的檢驗不可能達(dá)到目的，只有采取先進(jìn)、規(guī)范、預(yù)防性的措施，將質(zhì)量問題消滅在萌芽之中，才能達(dá)到目的。因而，全面質(zhì)量管理特別注意“未雨綢繆”，通過建立一整套質(zhì)量保證體系達(dá)到防患于未然。領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論認(rèn)為，對組織和對人都關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)者，其工作效率與領(lǐng)導(dǎo)效能必然也高。正確錯誤答案：A解析：（P183）這種類型的領(lǐng)導(dǎo)者把對人的關(guān)心和對組織效率的關(guān)心放在同等重要的地位，既能保證任務(wù)的完成，又能充分滿足人的需要，是一種理想的領(lǐng)導(dǎo)方式。\四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）簡述事業(yè)部制的優(yōu)缺點。答案：（P122）事業(yè)部制的優(yōu)點是有利于企業(yè)最高管理層擺脫日常行政事務(wù)，成為真正的決策機(jī)構(gòu)；有利于增強事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任心，發(fā)揮其搞好本單位生產(chǎn)經(jīng)營活動的積極性和主動性；有利于促使各事業(yè)部開拓市場，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，增強市場適應(yīng)能力，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益；有利于培養(yǎng)和考核干部，提高管理人員的素質(zhì)。事業(yè)部制的缺點是：職能機(jī)構(gòu)重疊，管理人員多，管理費用大，各事業(yè)部之間協(xié)調(diào)困難，易出現(xiàn)本位主義，忽視企業(yè)整體利益等。簡述目標(biāo)管理的特點。答案：（P284）（1） 注重管理實效，是一種成果管理。（2） 實行參與制度，是一種民主管理。（3） 實行自我控制，是一種自覺管理。簡述抽樣調(diào)查法的優(yōu)點。答案：（P366）抽樣調(diào)查法的優(yōu)點有：一是調(diào)查成本低；二是速度快；三是應(yīng)用范圍廣，抽樣調(diào)查可廣泛應(yīng)用于社會調(diào)查的各個領(lǐng)域。簡述職位設(shè)置的原則。答案：（P129?131）職位設(shè)置的原則有：（1） 作業(yè)內(nèi)容的相似性。主要是各項任務(wù)在管理職能上的相似，故又可以稱為專業(yè)化原則。（2） 工作任務(wù)的整體性。主要是指將密切聯(lián)系的有關(guān)任務(wù)盡量歸并由一個職位承擔(dān)。（3） 工作環(huán)境的一致性。工作環(huán)境的相對集中，便于建立熟悉、協(xié)調(diào)的工作關(guān)系。（4） 精力集中原則。一個人在一個時期內(nèi)只做一件重要的事情，同一職位的諸任務(wù)在開展時間上應(yīng)能夠相互錯開。（5） 工作豐富化原則。即每一職位都要安排一些重要的、有一定難度、具有挑戰(zhàn)性的、有相當(dāng)自立決策權(quán)的任務(wù)，增強任職者的工作責(zé)任感。（6） 任務(wù)均衡原則。同一機(jī)構(gòu)的相同規(guī)格的職位，要考慮他們之間任務(wù)的難度、復(fù)雜性和工作量的均衡，防止苦樂不均。（7） 因事設(shè)職原則。職位是組織的細(xì)胞，職位設(shè)置合理，可以使各職位協(xié)調(diào)、有序地工作（8） 最少調(diào)整原則。應(yīng)盡量照顧現(xiàn)有職位安排，便于工作的連續(xù)性，減少風(fēng)險。簡述溝通在協(xié)調(diào)中的作用。答案：（P229?230）溝通在協(xié)調(diào)中的作用主要表現(xiàn)在：（1）溝通可以提高人的思想覺悟，培養(yǎng)人們良好的道德品質(zhì)，為實現(xiàn)協(xié)調(diào)創(chuàng)造基本前提。人員在管理活動中的行為是否協(xié)調(diào)，取決于他們的思想覺悟和道德品質(zhì)。而人們思想覺悟水平的提高，良好道德品質(zhì)的培養(yǎng)，不僅需要自身的學(xué)習(xí)與修養(yǎng)，也需要上級的教育、下級的建議、同級的忠告；需要相互交流，增進(jìn)了解，取長補短，共同提高。（2）溝通可以實現(xiàn)對管理目標(biāo)、管理政策及管理方式方法上的共識，為協(xié)調(diào)創(chuàng)造直接前提。管理組織應(yīng)采取積極措施，引導(dǎo)組織成員正確認(rèn)識組織目標(biāo)，處理好個人目標(biāo)與組織目標(biāo)的關(guān)系；正確認(rèn)識管理的方式方法并能熟練運用，這一切同樣離不開溝通。（3）溝通可以克服阻力，實現(xiàn)協(xié)調(diào)?；夤芾碇械拿芘c沖突，克服阻力，使組織資源合理配置，實現(xiàn)整個管理組織運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)，也需要溝通。（4）溝通是管理組織與外部環(huán)境相互聯(lián)系，實現(xiàn)內(nèi)外協(xié)調(diào)的前提之一。為滿足外部環(huán)境的要求，適應(yīng)外部環(huán)境的變化，與外部環(huán)境保持協(xié)調(diào)，管理組織必須在與外部環(huán)境之間建立暢通的溝通渠道，加強溝通。五、論述題（本大題共10分）1.試述各種領(lǐng)導(dǎo)方式在管理活動中進(jìn)行綜合運用時應(yīng)注意的問題。答案：（P193?196）領(lǐng)導(dǎo)方式是領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動過程中對下屬的態(tài)度和行為的具體表現(xiàn)，是領(lǐng)導(dǎo)過程中領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者及其作用對象相結(jié)合的方式。就目前來看，領(lǐng)導(dǎo)方式主要有強制命令方式、疏導(dǎo)教育方式、物質(zhì)激勵方式和榜樣示范方式等。各種領(lǐng)導(dǎo)方式各有特點，在運用時要注意以下幾點：（1） 注意發(fā)揮各種領(lǐng)導(dǎo)方式的優(yōu)勢。每一種領(lǐng)導(dǎo)方式都有其長處，其作用點是不一樣的。在運用時要充分認(rèn)識到各種領(lǐng)導(dǎo)方式的特點，發(fā)揮其優(yōu)勢作用。（2） 充分認(rèn)識各種領(lǐng)導(dǎo)方式的局限性。每一種領(lǐng)導(dǎo)方式都有其自身的局限性，領(lǐng)導(dǎo)者在選擇運用領(lǐng)