管理學(xué)演進(jìn)歷程課件

華僑大學(xué)工商管理學(xué)院?孫銳管理學(xué)2022/11/19華僑大學(xué)工商管理學(xué)院?孫銳管理學(xué)2022/11/111第3章管理學(xué)演進(jìn)古典管理理論行為科學(xué)發(fā)展現(xiàn)代管理學(xué)說第3章管理學(xué)演進(jìn)古典管理理論行為科學(xué)發(fā)展現(xiàn)代管理學(xué)說2管理實(shí)踐管理理論管理思想運(yùn)用驗(yàn)證系統(tǒng)化反映產(chǎn)生影響1911年50‘s80‘s古典管理理論現(xiàn)代管理理論30‘s行為科學(xué)理論當(dāng)代管理理論早期管理思想管理萌芽管理實(shí)踐、管理思想和管理理論之間的關(guān)系圖管理理論階段劃分示意圖2022/11/19管理實(shí)踐管理理論管理思想運(yùn)用驗(yàn)證系統(tǒng)化反映產(chǎn)生影響1911年33.1古典管理理論產(chǎn)生時(shí)期１９世紀(jì)末－２０世紀(jì)３０年代代表流派．美．泰羅＂科學(xué)管理理論＂法．法約爾＂一般管理理論＂德．韋伯“理想官僚組織理論”產(chǎn)生背景．經(jīng)濟(jì)發(fā)展：提出了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的要求唯理哲學(xué)：理性分析－牛頓力學(xué)

實(shí)利主義經(jīng)濟(jì)學(xué)：經(jīng)濟(jì)人新教倫理：自制．勤奮和節(jié)約是美德，倡導(dǎo)人們通過個(gè)人努力和奮斗實(shí)現(xiàn)理想傳統(tǒng)管理（棍棒．高壓）體制缺陷太多“血汗工廠”向開明政策轉(zhuǎn)化2022/11/193.1古典管理理論產(chǎn)生時(shí)期１９世紀(jì)末－２０世紀(jì)３０年代4代表人物．Frederick.winslow.Taylor.1856~1915美HenriFayol.1841~1925法MaxWeber.1864~1920德LutherGulick.1892~美LyndallUriwick.1891~英2022/11/19代表人物．2022/11/1153.1.1泰羅與科學(xué)管理理論1、生平事跡FrederickWinslowTaylor1856~19151878費(fèi)城米德維爾鋼鐵廠.~~~~~~~~學(xué)徒→工人→班長(zhǎng)→車間工廠→總技師1884夜校自學(xué).業(yè)余學(xué)習(xí)機(jī)械工程學(xué)士學(xué)位..任總工.1890~1893制造業(yè)投資公司總經(jīng)理1898~1901伯利恒鋼鐵公司[BethlehemSteelcompany]顧問1903~1914哈佛大學(xué)1910東部鐵路公司1911沃特敦兵工廠工人罷工1911年10月到1912年2月國(guó)會(huì)聽證會(huì)充滿敵意1915--59歲生日第二天去世2022/11/193.1.1泰羅與科學(xué)管理理論1、生平事跡2022/63.1.1泰羅與科學(xué)管理理論2、泰羅－研究重點(diǎn)（１）提高效率:“磨洋工”問題?原因：①天性懶惰（先天）②故意的：人際關(guān)系和自我保護(hù)Ａ.勞動(dòng)總額．Ｂ.缺陷制度．C.師徒相傳操作方法（２）盈余分配與生產(chǎn)率提高：勞資雙方應(yīng)關(guān)心的重點(diǎn)應(yīng)該是什么?2022/11/193.1.1泰羅與科學(xué)管理理論2、泰羅－研究重點(diǎn)20273.1.1泰羅與科學(xué)管理理論3、泰羅－基本觀點(diǎn)①用科學(xué)代替經(jīng)驗(yàn)：＂動(dòng)作研究＂：第一流工人動(dòng)作分解．②在集體活動(dòng)用協(xié)調(diào)一致代替不一致．搬運(yùn)生鐵（每天12.5噸到47.4噸）、③合作代替?zhèn)€人主義④為最大產(chǎn)出而勞動(dòng)，不應(yīng)限制產(chǎn)出量⑤最大可能培養(yǎng)工人，從而使工人和企業(yè)都取得最大成就。2022/11/193.1.1泰羅與科學(xué)管理理論3、泰羅－基本觀點(diǎn)84、科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容科學(xué)管理的中心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；作業(yè)管理工時(shí)和動(dòng)作研究差別計(jì)件工資制組織管理明確劃分計(jì)劃職能和執(zhí)行職能職能工長(zhǎng)制管理的例外原則要取得作業(yè)的高效率要科學(xué)地規(guī)定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)條件，實(shí)行刺激性的工資制度。體現(xiàn)了組織管理中分權(quán)的思想。2022/11/194、科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容科學(xué)管理的中心問題是提高勞動(dòng)生9工時(shí)和動(dòng)作研究分析階段：分解動(dòng)作→分析動(dòng)作→去除多余動(dòng)作→選擇最高效的方法→記錄全程操作的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間研究目的：制定一個(gè)科學(xué)的日工作標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)階段：建立各工種的操作方法和時(shí)間的檔案。差別計(jì)件工資制通過工時(shí)研究和分析，制定出一個(gè)科學(xué)定額或標(biāo)準(zhǔn)；按照工人完成定額的不同情況實(shí)行不同的工資率；工資支付的對(duì)象是工人而不是職位。2022/11/19工時(shí)和動(dòng)作研究分析階段：研究目的：制定一個(gè)科學(xué)的日工作標(biāo)準(zhǔn)10職能工長(zhǎng)制軍隊(duì)式的直線組織形式→職能式的組織形式具體而言，按照職能分工的要求，設(shè)立8名職能工長(zhǎng)：作業(yè)程序工長(zhǎng)操作指令工長(zhǎng)成本工長(zhǎng)紀(jì)律工長(zhǎng)工作指導(dǎo)工長(zhǎng)速度工長(zhǎng)維修工長(zhǎng)質(zhì)量檢驗(yàn)工長(zhǎng)計(jì)劃部門執(zhí)行部門2022/11/19職能工長(zhǎng)制軍隊(duì)式的直線組織形式→職能式的組織形式具體而11職能工長(zhǎng)圖操作指令工長(zhǎng)成本工長(zhǎng)紀(jì)律工長(zhǎng)作業(yè)程序工長(zhǎng)計(jì)劃執(zhí)行工作指導(dǎo)工長(zhǎng)速度工長(zhǎng)維修工長(zhǎng)質(zhì)量檢驗(yàn)工長(zhǎng)工人2022/11/19職能工長(zhǎng)圖操作指令工長(zhǎng)成本工長(zhǎng)紀(jì)律工長(zhǎng)作業(yè)程序工長(zhǎng)計(jì)12管理的例外原則

按照職能分工的原理，對(duì)管理職能中的常規(guī)事項(xiàng)和非常規(guī)事項(xiàng)加以劃分，實(shí)行管理的例外原則。實(shí)質(zhì)一方面，企業(yè)最高管理階層負(fù)責(zé)處理企業(yè)的大政方針；另一方面，企業(yè)的計(jì)劃部和各個(gè)職能管理人員負(fù)責(zé)處理企業(yè)的日常管理事務(wù)形成不同管理階層之間的分工授權(quán)原則2022/11/19管理的例外原則按照職能分工的原理，對(duì)管理職13

5、科學(xué)管理的四大原理第一，對(duì)工人操作的每個(gè)動(dòng)作進(jìn)行科學(xué)研究；第二，科學(xué)地挑選工人，并進(jìn)行培訓(xùn)和教育，使之成長(zhǎng)；第三，與工人親密協(xié)作，以保證一切工作都按已發(fā)展起來的科學(xué)原則去辦；第四，資方與工人們之間在工作和職責(zé)上是均分的，資方把自己更勝任的那部分工作承擔(dān)下來。中心是作業(yè)的科學(xué)化四位一體2022/11/195、科學(xué)管理的四大原理第一，對(duì)工人操作的每個(gè)動(dòng)作進(jìn)行科學(xué)146、科學(xué)管理的基本思想

專業(yè)分工思想工人的勞動(dòng)分工管理職能的分工最優(yōu)化思想標(biāo)準(zhǔn)化思想“經(jīng)濟(jì)人”思想最優(yōu)工時(shí)定額最優(yōu)操作方法最優(yōu)生產(chǎn)效率標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程基本工時(shí)定額2022/11/196、科學(xué)管理的基本思想專業(yè)分工思想工人的勞動(dòng)分工157、對(duì)科學(xué)管理理論的評(píng)價(jià)

科學(xué)管理理論的歷史局限性：提高企業(yè)的生產(chǎn)效率是科學(xué)管理理論的核心；強(qiáng)調(diào)用“科學(xué)”的方法提高企業(yè)生產(chǎn)效率是科學(xué)管理理論的基本特征；“經(jīng)濟(jì)人”的認(rèn)識(shí)是科學(xué)管理理論對(duì)人的本性的基本認(rèn)識(shí)；科學(xué)管理理論強(qiáng)調(diào)的是提高企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)效率。

科學(xué)管理理論的提出，一方面標(biāo)志著管理作為一門科學(xué)的形成;另一方面大大地提高了生產(chǎn)率。2022/11/197、對(duì)科學(xué)管理理論的評(píng)價(jià)科學(xué)管理理論的歷史局限性：16科學(xué)管理理論的歷史局限性：過分關(guān)注于“車間生廠”－被工廠主利用，提高效率，但不付報(bào)酬“人道主義”挑選工人，培訓(xùn)被反對(duì)的原因資本家――→權(quán)威，增加工資地方政府－→失業(yè)工人―――→談判，剝削加重工會(huì)―――→失去自己的存在價(jià)值、工作7、對(duì)科學(xué)管理理論的評(píng)價(jià)

2022/11/19科學(xué)管理理論的歷史局限性：7、對(duì)科學(xué)管理理論的評(píng)價(jià)202173.1.2法約爾與一般管理理論1、生平事跡：法約爾，法國(guó)工業(yè)家

Ⅰ．1860~1872.12年低級(jí)管理和技術(shù)人員.采礦工程,特別是防火1866.科芒特里礦井礦長(zhǎng).Ⅱ．1872~1888.16年經(jīng)理.領(lǐng)導(dǎo)幾個(gè)礦.考慮經(jīng)濟(jì)情況.技術(shù)+管理+計(jì)劃Ⅲ.1888~1918.30年.公司處于破產(chǎn)邊緣,任總經(jīng)理,貫徹自己的理念,改革整頓企業(yè),關(guān)閉老礦,開采新礦.一戰(zhàn)期間,提供大量資源,培養(yǎng)了大量人才.77歲退休時(shí)，很成功．其企業(yè)至今仍是法國(guó)采礦冶金集團(tuán)一部分．2022/11/193.1.2法約爾與一般管理理論1、生平事跡：法約爾，法國(guó)184.1.2法約爾與一般管理理論2、學(xué)術(shù)貢獻(xiàn)1918~1925.17年1900---行政管理論文.礦業(yè)學(xué)會(huì)1908論管理一般理論1916工業(yè)管理與一般管理1918~1925創(chuàng)立管理研究中心說服政府重視管理1916.《工業(yè)管理與一般管理》.法文1929.日內(nèi)瓦國(guó)際管理學(xué)院.英文.英國(guó)1949.美國(guó)全面接觸—法國(guó)學(xué)習(xí)泰羅的學(xué)說1923.薩特.格里爾論文古利克.厄威克《論文集》2022/11/194.1.2法約爾與一般管理理論2、學(xué)術(shù)貢獻(xiàn)2022/11193.1.2法約爾與一般管理理論3、主要理論概況（1）企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)可以分為六種技術(shù)活動(dòng)—生產(chǎn)、制造、加工商業(yè)活動(dòng)—購(gòu)買、銷售、交換財(cái)務(wù)活動(dòng)—籌集和最恰當(dāng)?shù)睦觅Y本安全活動(dòng)—保護(hù)財(cái)產(chǎn)和人員會(huì)計(jì)活動(dòng)—財(cái)產(chǎn)清點(diǎn)、資產(chǎn)負(fù)債表、成本、統(tǒng)計(jì)等管理活動(dòng)—計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制2022/11/193.1.2法約爾與一般管理理論3、主要理論概況2022/203.1.2法約爾與一般管理理論（2）管理人員的品質(zhì)和能力身體智力品德一般文化專業(yè)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)2022/11/193.1.2法約爾與一般管理理論（2）管理人員的品質(zhì)和能力213.1.2法約爾與一般管理理論（3）１４條原則勞動(dòng)分工原則權(quán)責(zé)相當(dāng)原則紀(jì)律嚴(yán)明原則統(tǒng)一指揮原則—運(yùn)轉(zhuǎn)過程統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則—機(jī)構(gòu)設(shè)置個(gè)人利益服從整體利益原則報(bào)酬原則集權(quán)原則等級(jí)鏈原則秩序原則公平原則人員穩(wěn)定原則主動(dòng)性原則—首創(chuàng)精神團(tuán)體精神原則—團(tuán)結(jié)2022/11/193.1.2法約爾與一般管理理論（3）１４條原則2022/22

統(tǒng)一指揮原則

“無論對(duì)哪一件工作來說，一個(gè)下屬人員只應(yīng)接受一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的命令。”，即一個(gè)下級(jí)只能接受一個(gè)上級(jí)的命令。統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則“對(duì)于力求得到同一目的的全部活動(dòng)，只能有領(lǐng)導(dǎo)人和一項(xiàng)計(jì)劃。一個(gè)下級(jí)只能有一個(gè)上級(jí)。

違反了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則，就必然會(huì)違反統(tǒng)一指揮原則。但是，堅(jiān)持了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則，并不一定能堅(jiān)持統(tǒng)一指揮原則。統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則→組織結(jié)構(gòu)設(shè)置問題統(tǒng)一指揮原則→組織運(yùn)轉(zhuǎn)問題2022/11/19統(tǒng)一指揮原則“無論對(duì)哪一件工作來說，一個(gè)下屬23等級(jí)制度原則從最高權(quán)力機(jī)構(gòu)直至低層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)系列。ABCDEHIJK法約爾“跳板”在組織中建立一條不中斷的等級(jí)鏈組織中各個(gè)環(huán)節(jié)之間的權(quán)力關(guān)系組織中信息傳遞的路線等級(jí)路線（權(quán)力線）2022/11/19等級(jí)制度原則從最高權(quán)力機(jī)構(gòu)直至低層管理人員的24對(duì)法約爾一般管理理論的評(píng)價(jià)

法約爾第一次從一般的角度闡述管理理論，為管理基本理論的建立提出了非常有用的框架，形成后來的管理過程學(xué)派（或稱職能學(xué)派）。法約爾一般管理理論的局限性

從靜止的角度來研究組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)；紀(jì)律、首創(chuàng)精神、團(tuán)結(jié)不能作為管理的原則；反對(duì)數(shù)學(xué)在管理中的應(yīng)用。2022/11/19對(duì)法約爾一般管理理論的評(píng)價(jià)法約爾第一次從一般253.1.3韋伯與“理想官僚組織理論”1、生平1883．施特拉斯堡服兵役，在施特拉斯堡大學(xué)上課．姨夫與姨媽．赫爾曼·施姆加滕、史學(xué)家．大學(xué)教授、自由主義者的．批判俾斯麥與其父保守主義對(duì)立。1889．師從施密特，完成博士論文《中世紀(jì)商業(yè)企業(yè)史——源于意大利城市的家庭工業(yè)聯(lián)合體的無限商業(yè)公司的連帶責(zé)任原則及專財(cái)產(chǎn)的發(fā)展》1891．－柏林大學(xué)講師，1892.副教授.1893.結(jié)婚瑪麗安·施尼策1897．與父親爭(zhēng)吵、其父因此去世，患精神病～神經(jīng)官能癥．在歐美旅行４年．1902.赴海德堡大學(xué)任教.1904起至去世期》著作許多，涉及社會(huì)學(xué)、政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、宗教學(xué)、法學(xué)、哲學(xué)2022/11/193.1.3韋伯與“理想官僚組織理論”1、生平2022/1263.1.3韋伯與“理想官僚組織理論”2、學(xué)術(shù)思想1904發(fā)表名著《新教倫理與資本主義》1947年英文版.科層組織著作.50年代隨著西方企業(yè)組織規(guī)模擴(kuò)張、機(jī)構(gòu)日漸復(fù)雜,韋伯的組織理論影響日深,逐漸得到承認(rèn)…主要思想：高度結(jié)構(gòu)的，正式的，非人格化的理想行政組織體系是人們進(jìn)行強(qiáng)制控制的合理手段，是達(dá)到目標(biāo)，提高效率的最有效形式①

明確分工：權(quán)利與義務(wù)②

等級(jí)鏈：自上而下③

任用制：考試與教育訓(xùn)練④

職業(yè)管理人員：固定薪金及升遷制度⑤

紀(jì)律與規(guī)程：嚴(yán)格辦事程序⑥

理性原則，不受感情影響的人際關(guān)系2022/11/193.1.3韋伯與“理想官僚組織理論”2、學(xué)術(shù)思想202227權(quán)力的類型

“任何社會(huì)組織都必須以某種形式的權(quán)力為存在的基礎(chǔ)。”權(quán)力類型要求服從的基礎(chǔ)傳統(tǒng)型服從我，因?yàn)槲覀兊娜嗣褚恢边@樣做。個(gè)人魅力型服從我，因?yàn)槲夷芨淖兡銈兊纳?。法理型服從我，因?yàn)槲沂悄銈兎ǘǖ姆ü佟?022/11/19權(quán)力的類型“任何社會(huì)組織都必須以某種形式的權(quán)28

理想的官僚組織的特征

建立明確的職能分工；建立明確的等級(jí)制度；建立有關(guān)職權(quán)和職責(zé)的法規(guī)和規(guī)章；業(yè)務(wù)的處理和傳遞均以書面文件為準(zhǔn)；組織內(nèi)的所有職務(wù)均由受過專門訓(xùn)練的專業(yè)人員擔(dān)任，對(duì)他們的選拔和提升也均以其技術(shù)能力為依據(jù)；一切職業(yè)的管理人員都是根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)聘用的；組織的每個(gè)成員都必須恪盡職守，以主人翁的態(tài)度忘我工作。2022/11/19理想的官僚組織的特征建立明確的職能分工；2022/11/29高層管理者(主要職能是決策)行政官員(主要職能是貫徹上級(jí)決策)一般工作人員(主要職能是做實(shí)際工作)理想的官僚組織體系的結(jié)構(gòu)2022/11/19高層管理者行政官員一般工作人員理想的官僚組織體系的結(jié)構(gòu)20230對(duì)韋伯管理思想的評(píng)價(jià)

韋伯的理論系統(tǒng)地分析了正式組織結(jié)構(gòu)，全面地闡述了作為資本主義社會(huì)的一切大型社會(huì)組織所應(yīng)具有的基本特征。對(duì)于官僚制度的批評(píng)：

假設(shè)的有效性過分地強(qiáng)調(diào)組織原則和恪守規(guī)章制度忽視了在正式組織中存在著非正式組織2022/11/19對(duì)韋伯管理思想的評(píng)價(jià)韋伯的理論系統(tǒng)地分析了正31古利克古利克目標(biāo)原則一個(gè)目標(biāo)相符原則權(quán)力與組織相符職責(zé)原則上級(jí)對(duì)下級(jí)的職責(zé)是絕對(duì)的組織階層原則控制幅度5~6人專業(yè)化原則協(xié)調(diào)原則明確性原則2022/11/19古利克古利克2022/11/1132厄威克厄威克POSDCORBPlanningOrganizingStaffDirectingCoordinatingReportingBudgeting2022/11/19厄威克厄威克2022/11/1133管理理論

綜合概念

結(jié)構(gòu)圖管理過程包括以下各種職能計(jì)劃組織

(1)等級(jí)層次

(2)授權(quán)

(3)確定任務(wù)控制

(1)配備人員

(2)選擇和安置人員

(3)懲罰確定以下原則預(yù)測(cè)協(xié)調(diào)

(1)權(quán)力

(2)領(lǐng)導(dǎo)

(3)專業(yè)化指揮

(1)集權(quán)

(2)報(bào)酬

(3)平等秩序穩(wěn)定主動(dòng)性集體精神結(jié)果2022/11/19管理理論

綜合概念

結(jié)構(gòu)圖管理過程包括以下各種職能計(jì)劃確定以34古典管理理論演進(jìn)圖古典管理理論經(jīng)濟(jì)人假設(shè)泰羅科學(xué)管理個(gè)體效率法約爾組織管理企業(yè)組織效率韋伯科層制社會(huì)組織效率效率最大化目標(biāo)2022/11/19古典管理理論演進(jìn)圖古典管理理論經(jīng)濟(jì)人假設(shè)泰羅科學(xué)管理個(gè)353.2人際關(guān)系學(xué)說源于20世紀(jì)30年代,運(yùn)用人類學(xué),社會(huì)學(xué),心理學(xué)等學(xué)科的理論和方法來研究工作環(huán)境中個(gè)人和群體的行為。作為管理學(xué)發(fā)展的一個(gè)階段、管理理論的重要組成部分、一個(gè)學(xué)派人際關(guān)系→行為科學(xué)→組織行為理論

產(chǎn)生背景：1929—1933，經(jīng)濟(jì)危機(jī)、人的觀念變化。工人地位的提高——引起注意。科學(xué)管理的片面性。對(duì)人的認(rèn)識(shí)逐漸深刻，心理學(xué)的發(fā)展。2022/11/193.2人際關(guān)系學(xué)說源于20世紀(jì)30年代,運(yùn)用人類學(xué),社363.2.1行為科學(xué)的發(fā)展1、人際關(guān)系學(xué)說的先驅(qū)Hugo.munsterberg瑪麗.福萊特2、人際關(guān)系學(xué)說的產(chǎn)生（InterpersonalBehaviorApproach）

側(cè)重于研究員工在生產(chǎn)中的人際關(guān)系，包括研究人的工作動(dòng)機(jī)，情緒．行為等工作間的關(guān)系，并研究按人的心理發(fā)展規(guī)律來刺激人的積極性．代表人物：梅奧（1880~1949）代表作:《工業(yè)文明中人的問題》1933.《工業(yè)文明中的社會(huì)問題》

2022/11/193.2.1行為科學(xué)的發(fā)展1、人際關(guān)系學(xué)說的先驅(qū)2022/1373.2.1行為科學(xué)的發(fā)展3.

霍桑實(shí)驗(yàn)與人際關(guān)系學(xué)說的產(chǎn)生

霍桑實(shí)驗(yàn).(1924~1932)在美西方電器公司的霍桑工廠進(jìn)行的一系列實(shí)驗(yàn)①

照明實(shí)驗(yàn)：工作環(huán)境，物資條件與勞動(dòng)生產(chǎn)率的關(guān)系②

繼電器裝配室：工作條件→職工情緒③

訪談：真實(shí)感受④

接線板小組：非正式組織2022/11/193.2.1行為科學(xué)的發(fā)展3.

霍桑實(shí)驗(yàn)與人際關(guān)383.2.1行為科學(xué)的發(fā)展

4、人際關(guān)系學(xué)說的要點(diǎn)①＂社會(huì)人＂假設(shè)，不僅僅追求金錢，還有社會(huì)心理的需要。②非正式組織：自我保護(hù)③新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度，技術(shù)→人際關(guān)系→戰(zhàn)略2022/11/193.2.1行為科學(xué)的發(fā)展4、人際關(guān)系學(xué)說的要點(diǎn)2022393.2.1行為科學(xué)的發(fā)展5、行為科學(xué)的發(fā)展繼梅奧之后，許多人投身于該項(xiàng)研究。1949在美國(guó)芝加哥召開的一次跨學(xué)科會(huì)議上，首先提出行為科學(xué)的名稱。為免于廣義的行為科學(xué)相混淆，出現(xiàn)了組織行為學(xué)，專指管理中的行為科學(xué)。發(fā)展：①人性假設(shè)：“社會(huì)人”→“自我實(shí)現(xiàn)人”→“復(fù)雜人”②

研究側(cè)重點(diǎn)：人的需要，動(dòng)機(jī)，激勵(lì)，組織中人性，非正式組織及群體行為。2022/11/193.2.1行為科學(xué)的發(fā)展5、行為科學(xué)的發(fā)展2022/1403.2.2主要的行為科學(xué)理論馬斯洛（Maslow）需求層次理論。理論要點(diǎn)1、人是有需求的，只有尚未滿足的需求才能影響行為。2、需求是有層次的，一種需求得到滿足，會(huì)出現(xiàn)另一種滿足。2022/11/193.2.2主要的行為科學(xué)理論馬斯洛（Maslo41馬斯洛的“需要層次理論”

Hierarchyofneedstheory自我實(shí)現(xiàn)需要尊重需要社會(huì)需要安全需要生理需要馬斯洛的需要層次圖Self-actualizationneedsPhysiologicalneedsSocialneedsEsteemneedsSafetyneeds2022/11/19馬斯洛的“需要層次理論”

Hierarchyofne423.2.2主要的行為科學(xué)理論

雙因素理論（Herzberg）赫茲伯格

在阿基里斯（Chris.Argyris）“成熟~不成熟”理論的基礎(chǔ)上，調(diào)查了3000名工程人員和會(huì)計(jì)師。保健因素：沒有，會(huì)引起不滿意。有，也不會(huì)產(chǎn)生巨大的激勵(lì)。激勵(lì)因素：沒有，不會(huì)產(chǎn)生不滿意。有，產(chǎn)生巨大激勵(lì)與滿足。

保健不滿←――－→沒有不滿激勵(lì)滿意←――――→沒有滿意2022/11/193.2.2主要的行為科學(xué)理論雙因素理論（Herz433.2.2主要的行為科學(xué)理論Ｘ－Ｙ理論(DouglasMeGregor)麥格雷戈《企業(yè)的人性方面》管理是對(duì)員工的行為有不同的假設(shè)，可以分成兩類：“Ｘ”理論⑴厭惡，逃避工作⑵不愿承擔(dān)責(zé)任，情愿受領(lǐng)導(dǎo)⑶缺乏進(jìn)取心，沒有抱負(fù)，對(duì)生理和安全的需求高于一切。⑷大多數(shù)人必須用強(qiáng)制，控制，指令，甚至懲罰，才能實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

2022/11/193.2.2主要的行為科學(xué)理論Ｘ－Ｙ理論2022/11/144行為科學(xué)的發(fā)展“Ｙ”理論：⑴厭惡工作不是人的本性，使腦力的消耗象游戲或休息一樣自然⑵人是有責(zé)任心的，人們?cè)敢饨邮?，追求?zé)任。⑶控制和懲罰不是使人努力工作的手段，人們?cè)敢庾晕夜芾?，?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。⑷人的想象力和創(chuàng)造力，在現(xiàn)有工業(yè)社會(huì)條件下。只得到部分發(fā)揮。2022/11/19行為科學(xué)的發(fā)展“Ｙ”理論：2022/11/1145Ｘ－Ｙ理論

管理的重點(diǎn)是“Ｘ”→“Ｙ”，創(chuàng)造一個(gè)使人得以發(fā)揮才能的工作環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)的主要職能是指導(dǎo)和服務(wù)，要讓下屬擔(dān)當(dāng)具有挑戰(zhàn)性的工作，賦予更多的責(zé)任和自主權(quán)，讓員工參與管理和決策。2022/11/19Ｘ－Ｙ理論管理的重點(diǎn)是“Ｘ”→“Ｙ”463.2.3人性假設(shè)1．人性假設(shè)和管理人性假設(shè)：對(duì)人的基本看法，－→左右管理人員的行為（1）“經(jīng)濟(jì)人”：亞當(dāng)。斯密“道德哲學(xué)”教授《國(guó)民財(cái)富的性質(zhì)和原因的研究》↓自私的動(dòng)機(jī)是人類與生俱來的本性，把人看作是主要憑直觀感性行動(dòng)的，以追求物質(zhì)利益、需要為最大滿足。2022/11/193.2.3人性假設(shè)1．人性假設(shè)和管理2022/11/473.2.3人性假設(shè)（2）“社會(huì)人”梅奧１９３３《工業(yè)文明中的人性問題》內(nèi)在特性→社會(huì)心理需→參與式管理外在特性→經(jīng)濟(jì)（3）“自我實(shí)現(xiàn)人”需求層次＋“Ｙ”理論給予更多的自主權(quán)，促使使其參與管理，創(chuàng)造條件使個(gè)人和組織目標(biāo)一致2022/11/193.2.3人性假設(shè)（2）“社會(huì)人”梅483.2.3人性假設(shè)（4）“復(fù)雜人”“超Ｙ理論”６０～７０年代－→“權(quán)變理論”1．人不僅是復(fù)雜人，而且是高度可變的2．

通過組織經(jīng)驗(yàn)?zāi)苁煜ば碌膭?dòng)機(jī)。3．

不同組織，不同部門中的人的動(dòng)機(jī)不同。4．人能對(duì)管理策略作出反應(yīng)（能動(dòng)的）2022/11/193.2.3人性假設(shè)（4）“復(fù)雜人”“超Ｙ理論”202493.2.3人性假設(shè)（5）孔茨（HaroldKoontz）１．

人主要關(guān)心個(gè)人事務(wù)２．

利益＞代價(jià)，人就愿意工作３．

人是受引導(dǎo)的４．

個(gè)人通過組織服務(wù)個(gè)人需要５．

個(gè)人要求在社會(huì)環(huán)境下工作６．

一般人的人是不存在的７．

個(gè)人能應(yīng)付挑戰(zhàn)2022/11/193.2.3人性假設(shè)（5）孔茨（HaroldKoo50人際關(guān)系學(xué)說的貢獻(xiàn)：激起了對(duì)人的因素的興趣;改變了人與機(jī)器沒有差別的觀點(diǎn);奠定了行為科學(xué)的基礎(chǔ);為管理思想的發(fā)展開辟了新領(lǐng)域;為管理方法的變革指明了方向.人際關(guān)系學(xué)說的理論局限性：過分強(qiáng)調(diào)非正式組織的作用;過分強(qiáng)調(diào)感情的作用;過分否定經(jīng)濟(jì)報(bào)酬、工作條件、外部監(jiān)督的影響對(duì)人際關(guān)系學(xué)說的評(píng)價(jià)2022/11/19人際關(guān)系學(xué)說的貢獻(xiàn)：對(duì)人際關(guān)系學(xué)說的評(píng)價(jià)2022/151哈羅德·孔茨，《管理理論叢林》（1961）

管理學(xué)派：管理過程學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派、人群行為學(xué)派、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、決策學(xué)派、數(shù)理學(xué)派?！对僬摴芾砝碚搮擦帧罚?980）

管理學(xué)派：經(jīng)驗(yàn)案例學(xué)派、人際關(guān)系學(xué)派、群體行為學(xué)派、社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派、數(shù)學(xué)學(xué)派、社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派、系統(tǒng)學(xué)派、權(quán)變學(xué)派、經(jīng)理角色學(xué)派、經(jīng)營(yíng)管理學(xué)派。3.3現(xiàn)代管理理論2022/11/19哈羅德·孔茨，《管理理論叢林》（1961）3.3現(xiàn)代52現(xiàn)代管理理論主要研究方法系統(tǒng)論信息論控制論研究一切組合系統(tǒng)或子系統(tǒng)的一般模式、原則和規(guī)律的理論體系。耗散機(jī)構(gòu)論協(xié)同論突變論老三論新三論討論一個(gè)系統(tǒng)從混沌走向有序的機(jī)理、條件和規(guī)律。2022/11/19現(xiàn)代管理理論主要研究方法系統(tǒng)論研究一切組合系統(tǒng)或子系統(tǒng)的533.3.1經(jīng)營(yíng)管理理論學(xué)派（Theoperationaltheoryapproach）

又稱傳統(tǒng)學(xué)派、管理職能學(xué)派、管理過程學(xué)派主要代表人物及其著作

法約爾《工業(yè)管理與一般管理》；丘奇《管理的科學(xué)和實(shí)務(wù)》；孔茨·奧唐尼《管理學(xué)原理》；戴維斯《工業(yè)組織和管理》；穆尼《組織原理》；主要觀點(diǎn)：

管理是一種在正式組織中（由管理者）通過別人，并同別人一起去完成工作的過程。

兩步分類法管理理論就是以管理職能作為基本框架，用一些能指導(dǎo)管理實(shí)踐的概念、原則、理論、方法、制度和程序等把有關(guān)管理的知識(shí)匯集起來，形成管理的科學(xué)理論體系。

2022/11/193.3.1經(jīng)營(yíng)管理理論學(xué)派（Theoperational543.3.2行為學(xué)派（Thebehaviorapproach）

一分為二群體行為學(xué)派人際關(guān)系學(xué)派人際關(guān)系學(xué)派（Theinterpersonalbehaviorapproach）

側(cè)重于對(duì)組織中人與人之間的關(guān)系的研究；以個(gè)人心理學(xué)為理論基礎(chǔ)群體行為學(xué)派（Thegroupbehaviorapproach）

側(cè)重于對(duì)組織群體中的人的行為的研究；以社會(huì)學(xué)、人類學(xué)和社會(huì)心理學(xué)為理論基礎(chǔ)。2022/11/193.3.2行為學(xué)派（Thebehaviorapp553.3.3合作社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派

（Thecooperativesocialsystemsapproach）

代表人物及其代表作切斯特·巴納德：《經(jīng)理人員的職能》

主要觀點(diǎn)：把組織中的人看成是有各種社會(huì)的和心理的愿望和需求的人，而組織就是由許多具有這種社會(huì)和心理需求的人及其行為所形成的合作社會(huì)系統(tǒng)。而組織成效的高低就取決于組織中個(gè)人的成效高低及人們相互之間合作的成效。側(cè)重于研究組織中的管理者在這個(gè)合作系統(tǒng)中如何才能有效地維護(hù)和協(xié)調(diào)這個(gè)系統(tǒng)。2022/11/193.3.3合作社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派

（Thecooperativ56人的系統(tǒng)社會(huì)系統(tǒng)物質(zhì)系統(tǒng)組織組織在協(xié)作系統(tǒng):由組織系統(tǒng)、物質(zhì)系統(tǒng)、人的系統(tǒng)和社會(huì)系統(tǒng)構(gòu)成的一個(gè)具體的整體。巴納德的組織協(xié)作系統(tǒng)組織：有意識(shí)地加以協(xié)調(diào)的兩個(gè)或兩個(gè)以上的人的活動(dòng)或力量的系統(tǒng)。2022/11/19人的系統(tǒng)社會(huì)系統(tǒng)物質(zhì)系統(tǒng)組織組織在協(xié)作系統(tǒng):由組織系統(tǒng)、物質(zhì)57協(xié)作系統(tǒng)三個(gè)要素關(guān)系圖協(xié)作系統(tǒng)的三個(gè)基本要素共同目標(biāo)協(xié)作意愿信息聯(lián)系制定組織目標(biāo)并向下屬人員授權(quán)與分派職權(quán)建立組織結(jié)構(gòu)并明確組織信息交流系統(tǒng)系統(tǒng)成員目標(biāo)誘因威懾/說服系統(tǒng)成員個(gè)人目標(biāo)的滿足成員為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)作出貢獻(xiàn)三個(gè)要素的結(jié)合組織目標(biāo)和成員個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)2022/11/19協(xié)作系統(tǒng)三個(gè)要素關(guān)系圖協(xié)作系統(tǒng)的三個(gè)基本要素共同目標(biāo)協(xié)作意愿58

協(xié)作的意愿

組織成員必須交出個(gè)人行為的控制權(quán)，使個(gè)人的行為非個(gè)人化，即要求個(gè)人愿意為協(xié)作系統(tǒng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而共同協(xié)作，作出個(gè)人的努力和個(gè)人的犧牲。一個(gè)著名的關(guān)系式：“誘因≥貢獻(xiàn)”共同的目標(biāo)——組織成員產(chǎn)生協(xié)作意愿的前提共同的目標(biāo)必須為系統(tǒng)成員所理解和接受。信息聯(lián)系（系統(tǒng)）①信息交流的渠道要為組織成員所明確了解；②客觀的權(quán)威要求對(duì)一個(gè)組織的每一個(gè)成員有一個(gè)明確的、正式的信息交流渠道；③信息傳遞路線應(yīng)盡可能地直接；④信息傳遞中，要盡可能利用全部的信息路線；⑤作為信息中心而發(fā)揮作用的管理人員須具有充分的能力。2022/11/19協(xié)作的意愿共同的目標(biāo)——組織成員產(chǎn)生協(xié)作意愿的前提信息聯(lián)59權(quán)威接受理論權(quán)威：一個(gè)正式組織中一種信息交流（命令）的性質(zhì)，它被組織的“成員”或貢獻(xiàn)者接受來控制自己作出貢獻(xiàn)的行動(dòng)。權(quán)威來源在于權(quán)威的接受者即下級(jí)是否接受這個(gè)權(quán)威。權(quán)威存在的條件：①個(gè)人能夠并且的確明了所傳達(dá)的命令；②他們認(rèn)為這個(gè)命令同他們作決定時(shí)的組織目標(biāo)是一致的；③這個(gè)命令被認(rèn)為同員工的個(gè)人利益一致；④在精神上和體力上能遵守這個(gè)命令。2022/11/19權(quán)威接受理論權(quán)威：一個(gè)正式組織中一種信息交流（命令）60經(jīng)理人員的職能建立和維持一個(gè)信息溝通系統(tǒng)；制定組織的共同目標(biāo)；獲得必要的成員努力。維持的方法“誘因”方案的維持“威懾”方案的維持指采用各種報(bào)酬獎(jiǎng)勵(lì)的方式來鼓勵(lì)組織成員為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)作出他們的貢獻(xiàn)指采用監(jiān)督、控制、檢驗(yàn)、教育和訓(xùn)練的方法來促使組織成員為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)作出他們的貢獻(xiàn)。2022/11/19經(jīng)理人員的職能建立和維持一個(gè)信息溝通系統(tǒng)；維持的方法“誘因613.3.4決策學(xué)派（Thedecisiontheoryschool）

代表人物及其代表作赫伯特·西蒙：《管理決策新科學(xué)》詹姆士·馬奇主要觀點(diǎn)：以社會(huì)系統(tǒng)理論為基礎(chǔ)，認(rèn)為“管理是以決策為特征的，管理的本質(zhì)就是決策”，提出用“管理人”的模式代替?zhèn)鹘y(tǒng)的“經(jīng)濟(jì)人”模式，以“滿意化原則”代替“最優(yōu)化原則”，總結(jié)了決策的全過程。2022/11/193.3.4決策學(xué)派（Thedecisiontheory623.3.5系統(tǒng)學(xué)派（Thesystemsapproach）

代表人物及其代表作[美]約翰遜、卡斯特、羅森茨韋克《系統(tǒng)理論與管理》、《組織與管理》

主要觀點(diǎn)：

以系統(tǒng)科學(xué)為理論基礎(chǔ)，認(rèn)為組織是一個(gè)由許多子系統(tǒng)形成的系統(tǒng)，而這個(gè)系統(tǒng)又是環(huán)境大系統(tǒng)中的一個(gè)分系統(tǒng)。它與環(huán)境系統(tǒng)進(jìn)行各種要素的交換。作為一個(gè)有效的管理者，就要使組織內(nèi)部的各個(gè)子系統(tǒng)互相協(xié)調(diào)，同時(shí)又要使組織系統(tǒng)適應(yīng)環(huán)境以生存和發(fā)展。2022/11/193.3.5系統(tǒng)學(xué)派（Thesystemsapproa633.3.6管理科學(xué)學(xué)派

（Themanagingscienceapproach）

又稱數(shù)學(xué)學(xué)派、數(shù)量管理科學(xué)學(xué)派。常采用的定量方法：排隊(duì)論、線性規(guī)劃、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)、關(guān)鍵路徑法、蒙特卡法、決策論、模擬、仿真、概率論等。

代表人物及其代表作布萊克特《運(yùn)籌學(xué)方法論上的某些方面》丘奇曼和阿考夫《運(yùn)籌學(xué)入門》、埃爾伍得《現(xiàn)代生產(chǎn)管理》《生產(chǎn)管理基礎(chǔ)》

主要觀點(diǎn)：只要管理是一個(gè)合乎邏輯的過程，就可以把這個(gè)過程用數(shù)學(xué)的模型來加以描述和表達(dá)，也就可以用數(shù)學(xué)的方法對(duì)這個(gè)數(shù)學(xué)模型求出最優(yōu)解。2022/11/193.3.6管理科學(xué)學(xué)派

（Themanagingsc643.3.7經(jīng)驗(yàn)學(xué)派（Theempiricalapproach）

又稱案例學(xué)派、經(jīng)理主義學(xué)派

代表人物及其代表作

P·德魯克《管理實(shí)踐》、《有效的管理者》歐內(nèi)斯特·戴爾《偉大的組織者》威廉·紐曼《管理過程》主要觀點(diǎn)：通過對(duì)管理人員在個(gè)別情況下成功的和失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的研究，會(huì)使人們懂得在將來相應(yīng)的情況下如何運(yùn)用有效的方法解決管理問題。把對(duì)管理理論的研究放在對(duì)實(shí)際管理工作者的管理經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的研究上。2022/11/193.3.7經(jīng)驗(yàn)學(xué)派（Theempiricalappr653.3.8經(jīng)理角色學(xué)派（Themanagerialrolesapproach）

又稱管理者工作學(xué)派

代表人物及其代表作[加]亨利·明茨伯格《經(jīng)理工作的性質(zhì)》

喬蘭、科斯廷等

主要觀點(diǎn)通過對(duì)經(jīng)理人員的實(shí)際工作情況的觀察和分析，把經(jīng)理角色分成三類十種角色。

經(jīng)理角色圖正式權(quán)威和地位掛名首腦領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者人際關(guān)系方面角色信息接受者信息傳遞者發(fā)言人信息方面角色企業(yè)家資源分配者談判者故障排除者決策方面角色2022/11/193.3.8經(jīng)理角色學(xué)派（Themanagerialro66處于信息處理系統(tǒng)中的經(jīng)理作為監(jiān)聽者的經(jīng)理外部信息（通過聯(lián)絡(luò)者的角色）作為監(jiān)聽者的經(jīng)理內(nèi)部信息（通過領(lǐng)導(dǎo)者的角色）作為組織神經(jīng)中樞的經(jīng)理作為傳播者的經(jīng)理向下屬提供的信息作為發(fā)言人的經(jīng)理向組織以外的人提供的信息作為決策者的經(jīng)理用以決策的信息2022/11/19處于信息處理系統(tǒng)中的經(jīng)理作為監(jiān)聽者的經(jīng)理作為監(jiān)聽者的經(jīng)理作為673.3.9權(quán)變學(xué)派（Thecontingencyorsituationalapproach）

主要代表人物及其著作盧桑斯[美]伯恩斯和斯托克《革新的管理》[美]錢德勒《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)》[美]莫爾斯和洛希《超Y理論》（1970）主要觀點(diǎn)：以超Y理論為理論基礎(chǔ)，認(rèn)為不存在“最好的”、“能適應(yīng)一切情況的”、“一成不變的”管理方法與管理理論，一切只能因情況而異，管理者應(yīng)該根據(jù)不同的環(huán)境情況采用不同的管理方法、管理制度和管理手段。2022/11/193.3.9權(quán)變學(xué)派（Thecontingencyor68謝謝！2022/11/19謝謝！2022/11/1169華僑大學(xué)工商管理學(xué)院?孫銳管理學(xué)2022/11/19華僑大學(xué)工商管理學(xué)院?孫銳管理學(xué)2022/11/1170第3章管理學(xué)演進(jìn)古典管理理論行為科學(xué)發(fā)展現(xiàn)代管理學(xué)說第3章管理學(xué)演進(jìn)古典管理理論行為科學(xué)發(fā)展現(xiàn)代管理學(xué)說71管理實(shí)踐管理理論管理思想運(yùn)用驗(yàn)證系統(tǒng)化反映產(chǎn)生影響1911年50‘s80‘s古典管理理論現(xiàn)代管理理論30‘s行為科學(xué)理論當(dāng)代管理理論早期管理思想管理萌芽管理實(shí)踐、管理思想和管理理論之間的關(guān)系圖管理理論階段劃分示意圖2022/11/19管理實(shí)踐管理理論管理思想運(yùn)用驗(yàn)證系統(tǒng)化反映產(chǎn)生影響1911年723.1古典管理理論產(chǎn)生時(shí)期１９世紀(jì)末－２０世紀(jì)３０年代代表流派．美．泰羅＂科學(xué)管理理論＂法．法約爾＂一般管理理論＂德．韋伯“理想官僚組織理論”產(chǎn)生背景．經(jīng)濟(jì)發(fā)展：提出了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的要求唯理哲學(xué)：理性分析－牛頓力學(xué)

實(shí)利主義經(jīng)濟(jì)學(xué)：經(jīng)濟(jì)人新教倫理：自制．勤奮和節(jié)約是美德，倡導(dǎo)人們通過個(gè)人努力和奮斗實(shí)現(xiàn)理想傳統(tǒng)管理（棍棒．高壓）體制缺陷太多“血汗工廠”向開明政策轉(zhuǎn)化2022/11/193.1古典管理理論產(chǎn)生時(shí)期１９世紀(jì)末－２０世紀(jì)３０年代73代表人物．Frederick.winslow.Taylor.1856~1915美HenriFayol.1841~1925法MaxWeber.1864~1920德LutherGulick.1892~美LyndallUriwick.1891~英2022/11/19代表人物．2022/11/11743.1.1泰羅與科學(xué)管理理論1、生平事跡FrederickWinslowTaylor1856~19151878費(fèi)城米德維爾鋼鐵廠.~~~~~~~~學(xué)徒→工人→班長(zhǎng)→車間工廠→總技師1884夜校自學(xué).業(yè)余學(xué)習(xí)機(jī)械工程學(xué)士學(xué)位..任總工.1890~1893制造業(yè)投資公司總經(jīng)理1898~1901伯利恒鋼鐵公司[BethlehemSteelcompany]顧問1903~1914哈佛大學(xué)1910東部鐵路公司1911沃特敦兵工廠工人罷工1911年10月到1912年2月國(guó)會(huì)聽證會(huì)充滿敵意1915--59歲生日第二天去世2022/11/193.1.1泰羅與科學(xué)管理理論1、生平事跡2022/753.1.1泰羅與科學(xué)管理理論2、泰羅－研究重點(diǎn)（１）提高效率:“磨洋工”問題?原因：①天性懶惰（先天）②故意的：人際關(guān)系和自我保護(hù)Ａ.勞動(dòng)總額．Ｂ.缺陷制度．C.師徒相傳操作方法（２）盈余分配與生產(chǎn)率提高：勞資雙方應(yīng)關(guān)心的重點(diǎn)應(yīng)該是什么?2022/11/193.1.1泰羅與科學(xué)管理理論2、泰羅－研究重點(diǎn)202763.1.1泰羅與科學(xué)管理理論3、泰羅－基本觀點(diǎn)①用科學(xué)代替經(jīng)驗(yàn)：＂動(dòng)作研究＂：第一流工人動(dòng)作分解．②在集體活動(dòng)用協(xié)調(diào)一致代替不一致．搬運(yùn)生鐵（每天12.5噸到47.4噸）、③合作代替?zhèn)€人主義④為最大產(chǎn)出而勞動(dòng)，不應(yīng)限制產(chǎn)出量⑤最大可能培養(yǎng)工人，從而使工人和企業(yè)都取得最大成就。2022/11/193.1.1泰羅與科學(xué)管理理論3、泰羅－基本觀點(diǎn)774、科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容科學(xué)管理的中心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；作業(yè)管理工時(shí)和動(dòng)作研究差別計(jì)件工資制組織管理明確劃分計(jì)劃職能和執(zhí)行職能職能工長(zhǎng)制管理的例外原則要取得作業(yè)的高效率要科學(xué)地規(guī)定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)條件，實(shí)行刺激性的工資制度。體現(xiàn)了組織管理中分權(quán)的思想。2022/11/194、科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容科學(xué)管理的中心問題是提高勞動(dòng)生78工時(shí)和動(dòng)作研究分析階段：分解動(dòng)作→分析動(dòng)作→去除多余動(dòng)作→選擇最高效的方法→記錄全程操作的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間研究目的：制定一個(gè)科學(xué)的日工作標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)階段：建立各工種的操作方法和時(shí)間的檔案。差別計(jì)件工資制通過工時(shí)研究和分析，制定出一個(gè)科學(xué)定額或標(biāo)準(zhǔn)；按照工人完成定額的不同情況實(shí)行不同的工資率；工資支付的對(duì)象是工人而不是職位。2022/11/19工時(shí)和動(dòng)作研究分析階段：研究目的：制定一個(gè)科學(xué)的日工作標(biāo)準(zhǔn)79職能工長(zhǎng)制軍隊(duì)式的直線組織形式→職能式的組織形式具體而言，按照職能分工的要求，設(shè)立8名職能工長(zhǎng)：作業(yè)程序工長(zhǎng)操作指令工長(zhǎng)成本工長(zhǎng)紀(jì)律工長(zhǎng)工作指導(dǎo)工長(zhǎng)速度工長(zhǎng)維修工長(zhǎng)質(zhì)量檢驗(yàn)工長(zhǎng)計(jì)劃部門執(zhí)行部門2022/11/19職能工長(zhǎng)制軍隊(duì)式的直線組織形式→職能式的組織形式具體而80職能工長(zhǎng)圖操作指令工長(zhǎng)成本工長(zhǎng)紀(jì)律工長(zhǎng)作業(yè)程序工長(zhǎng)計(jì)劃執(zhí)行工作指導(dǎo)工長(zhǎng)速度工長(zhǎng)維修工長(zhǎng)質(zhì)量檢驗(yàn)工長(zhǎng)工人2022/11/19職能工長(zhǎng)圖操作指令工長(zhǎng)成本工長(zhǎng)紀(jì)律工長(zhǎng)作業(yè)程序工長(zhǎng)計(jì)81管理的例外原則

按照職能分工的原理，對(duì)管理職能中的常規(guī)事項(xiàng)和非常規(guī)事項(xiàng)加以劃分，實(shí)行管理的例外原則。實(shí)質(zhì)一方面，企業(yè)最高管理階層負(fù)責(zé)處理企業(yè)的大政方針；另一方面，企業(yè)的計(jì)劃部和各個(gè)職能管理人員負(fù)責(zé)處理企業(yè)的日常管理事務(wù)形成不同管理階層之間的分工授權(quán)原則2022/11/19管理的例外原則按照職能分工的原理，對(duì)管理職82

5、科學(xué)管理的四大原理第一，對(duì)工人操作的每個(gè)動(dòng)作進(jìn)行科學(xué)研究；第二，科學(xué)地挑選工人，并進(jìn)行培訓(xùn)和教育，使之成長(zhǎng)；第三，與工人親密協(xié)作，以保證一切工作都按已發(fā)展起來的科學(xué)原則去辦；第四，資方與工人們之間在工作和職責(zé)上是均分的，資方把自己更勝任的那部分工作承擔(dān)下來。中心是作業(yè)的科學(xué)化四位一體2022/11/195、科學(xué)管理的四大原理第一，對(duì)工人操作的每個(gè)動(dòng)作進(jìn)行科學(xué)836、科學(xué)管理的基本思想

專業(yè)分工思想工人的勞動(dòng)分工管理職能的分工最優(yōu)化思想標(biāo)準(zhǔn)化思想“經(jīng)濟(jì)人”思想最優(yōu)工時(shí)定額最優(yōu)操作方法最優(yōu)生產(chǎn)效率標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程基本工時(shí)定額2022/11/196、科學(xué)管理的基本思想專業(yè)分工思想工人的勞動(dòng)分工847、對(duì)科學(xué)管理理論的評(píng)價(jià)

科學(xué)管理理論的歷史局限性：提高企業(yè)的生產(chǎn)效率是科學(xué)管理理論的核心；強(qiáng)調(diào)用“科學(xué)”的方法提高企業(yè)生產(chǎn)效率是科學(xué)管理理論的基本特征；“經(jīng)濟(jì)人”的認(rèn)識(shí)是科學(xué)管理理論對(duì)人的本性的基本認(rèn)識(shí)；科學(xué)管理理論強(qiáng)調(diào)的是提高企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)效率。

科學(xué)管理理論的提出，一方面標(biāo)志著管理作為一門科學(xué)的形成;另一方面大大地提高了生產(chǎn)率。2022/11/197、對(duì)科學(xué)管理理論的評(píng)價(jià)科學(xué)管理理論的歷史局限性：85科學(xué)管理理論的歷史局限性：過分關(guān)注于“車間生廠”－被工廠主利用，提高效率，但不付報(bào)酬“人道主義”挑選工人，培訓(xùn)被反對(duì)的原因資本家――→權(quán)威，增加工資地方政府－→失業(yè)工人―――→談判，剝削加重工會(huì)―――→失去自己的存在價(jià)值、工作7、對(duì)科學(xué)管理理論的評(píng)價(jià)

2022/11/19科學(xué)管理理論的歷史局限性：7、對(duì)科學(xué)管理理論的評(píng)價(jià)202863.1.2法約爾與一般管理理論1、生平事跡：法約爾，法國(guó)工業(yè)家

Ⅰ．1860~1872.12年低級(jí)管理和技術(shù)人員.采礦工程,特別是防火1866.科芒特里礦井礦長(zhǎng).Ⅱ．1872~1888.16年經(jīng)理.領(lǐng)導(dǎo)幾個(gè)礦.考慮經(jīng)濟(jì)情況.技術(shù)+管理+計(jì)劃Ⅲ.1888~1918.30年.公司處于破產(chǎn)邊緣,任總經(jīng)理,貫徹自己的理念,改革整頓企業(yè),關(guān)閉老礦,開采新礦.一戰(zhàn)期間,提供大量資源,培養(yǎng)了大量人才.77歲退休時(shí)，很成功．其企業(yè)至今仍是法國(guó)采礦冶金集團(tuán)一部分．2022/11/193.1.2法約爾與一般管理理論1、生平事跡：法約爾，法國(guó)874.1.2法約爾與一般管理理論2、學(xué)術(shù)貢獻(xiàn)1918~1925.17年1900---行政管理論文.礦業(yè)學(xué)會(huì)1908論管理一般理論1916工業(yè)管理與一般管理1918~1925創(chuàng)立管理研究中心說服政府重視管理1916.《工業(yè)管理與一般管理》.法文1929.日內(nèi)瓦國(guó)際管理學(xué)院.英文.英國(guó)1949.美國(guó)全面接觸—法國(guó)學(xué)習(xí)泰羅的學(xué)說1923.薩特.格里爾論文古利克.厄威克《論文集》2022/11/194.1.2法約爾與一般管理理論2、學(xué)術(shù)貢獻(xiàn)2022/11883.1.2法約爾與一般管理理論3、主要理論概況（1）企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)可以分為六種技術(shù)活動(dòng)—生產(chǎn)、制造、加工商業(yè)活動(dòng)—購(gòu)買、銷售、交換財(cái)務(wù)活動(dòng)—籌集和最恰當(dāng)?shù)睦觅Y本安全活動(dòng)—保護(hù)財(cái)產(chǎn)和人員會(huì)計(jì)活動(dòng)—財(cái)產(chǎn)清點(diǎn)、資產(chǎn)負(fù)債表、成本、統(tǒng)計(jì)等管理活動(dòng)—計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制2022/11/193.1.2法約爾與一般管理理論3、主要理論概況2022/893.1.2法約爾與一般管理理論（2）管理人員的品質(zhì)和能力身體智力品德一般文化專業(yè)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)2022/11/193.1.2法約爾與一般管理理論（2）管理人員的品質(zhì)和能力903.1.2法約爾與一般管理理論（3）１４條原則勞動(dòng)分工原則權(quán)責(zé)相當(dāng)原則紀(jì)律嚴(yán)明原則統(tǒng)一指揮原則—運(yùn)轉(zhuǎn)過程統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則—機(jī)構(gòu)設(shè)置個(gè)人利益服從整體利益原則報(bào)酬原則集權(quán)原則等級(jí)鏈原則秩序原則公平原則人員穩(wěn)定原則主動(dòng)性原則—首創(chuàng)精神團(tuán)體精神原則—團(tuán)結(jié)2022/11/193.1.2法約爾與一般管理理論（3）１４條原則2022/91

統(tǒng)一指揮原則

“無論對(duì)哪一件工作來說，一個(gè)下屬人員只應(yīng)接受一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的命令。”，即一個(gè)下級(jí)只能接受一個(gè)上級(jí)的命令。統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則“對(duì)于力求得到同一目的的全部活動(dòng)，只能有領(lǐng)導(dǎo)人和一項(xiàng)計(jì)劃。一個(gè)下級(jí)只能有一個(gè)上級(jí)。

違反了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則，就必然會(huì)違反統(tǒng)一指揮原則。但是，堅(jiān)持了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則，并不一定能堅(jiān)持統(tǒng)一指揮原則。統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則→組織結(jié)構(gòu)設(shè)置問題統(tǒng)一指揮原則→組織運(yùn)轉(zhuǎn)問題2022/11/19統(tǒng)一指揮原則“無論對(duì)哪一件工作來說，一個(gè)下屬92等級(jí)制度原則從最高權(quán)力機(jī)構(gòu)直至低層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)系列。ABCDEHIJK法約爾“跳板”在組織中建立一條不中斷的等級(jí)鏈組織中各個(gè)環(huán)節(jié)之間的權(quán)力關(guān)系組織中信息傳遞的路線等級(jí)路線（權(quán)力線）2022/11/19等級(jí)制度原則從最高權(quán)力機(jī)構(gòu)直至低層管理人員的93對(duì)法約爾一般管理理論的評(píng)價(jià)

法約爾第一次從一般的角度闡述管理理論，為管理基本理論的建立提出了非常有用的框架，形成后來的管理過程學(xué)派（或稱職能學(xué)派）。法約爾一般管理理論的局限性

從靜止的角度來研究組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)；紀(jì)律、首創(chuàng)精神、團(tuán)結(jié)不能作為管理的原則；反對(duì)數(shù)學(xué)在管理中的應(yīng)用。2022/11/19對(duì)法約爾一般管理理論的評(píng)價(jià)法約爾第一次從一般943.1.3韋伯與“理想官僚組織理論”1、生平1883．施特拉斯堡服兵役，在施特拉斯堡大學(xué)上課．姨夫與姨媽．赫爾曼·施姆加滕、史學(xué)家．大學(xué)教授、自由主義者的．批判俾斯麥與其父保守主義對(duì)立。1889．師從施密特，完成博士論文《中世紀(jì)商業(yè)企業(yè)史——源于意大利城市的家庭工業(yè)聯(lián)合體的無限商業(yè)公司的連帶責(zé)任原則及專財(cái)產(chǎn)的發(fā)展》1891．－柏林大學(xué)講師，1892.副教授.1893.結(jié)婚瑪麗安·施尼策1897．與父親爭(zhēng)吵、其父因此去世，患精神病～神經(jīng)官能癥．在歐美旅行４年．1902.赴海德堡大學(xué)任教.1904起至去世期》著作許多，涉及社會(huì)學(xué)、政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、宗教學(xué)、法學(xué)、哲學(xué)2022/11/193.1.3韋伯與“理想官僚組織理論”1、生平2022/1953.1.3韋伯與“理想官僚組織理論”2、學(xué)術(shù)思想1904發(fā)表名著《新教倫理與資本主義》1947年英文版.科層組織著作.50年代隨著西方企業(yè)組織規(guī)模擴(kuò)張、機(jī)構(gòu)日漸復(fù)雜,韋伯的組織理論影響日深,逐漸得到承認(rèn)…主要思想：高度結(jié)構(gòu)的，正式的，非人格化的理想行政組織體系是人們進(jìn)行強(qiáng)制控制的合理手段，是達(dá)到目標(biāo)，提高效率的最有效形式①

明確分工：權(quán)利與義務(wù)②

等級(jí)鏈：自上而下③

任用制：考試與教育訓(xùn)練④

職業(yè)管理人員：固定薪金及升遷制度⑤

紀(jì)律與規(guī)程：嚴(yán)格辦事程序⑥

理性原則，不受感情影響的人際關(guān)系2022/11/193.1.3韋伯與“理想官僚組織理論”2、學(xué)術(shù)思想202296權(quán)力的類型

“任何社會(huì)組織都必須以某種形式的權(quán)力為存在的基礎(chǔ)?！睓?quán)力類型要求服從的基礎(chǔ)傳統(tǒng)型服從我，因?yàn)槲覀兊娜嗣褚恢边@樣做。個(gè)人魅力型服從我，因?yàn)槲夷芨淖兡銈兊纳?。法理型服從我，因?yàn)槲沂悄銈兎ǘǖ姆ü佟?022/11/19權(quán)力的類型“任何社會(huì)組織都必須以某種形式的權(quán)97

理想的官僚組織的特征

建立明確的職能分工；建立明確的等級(jí)制度；建立有關(guān)職權(quán)和職責(zé)的法規(guī)和規(guī)章；業(yè)務(wù)的處理和傳遞均以書面文件為準(zhǔn)；組織內(nèi)的所有職務(wù)均由受過專門訓(xùn)練的專業(yè)人員擔(dān)任，對(duì)他們的選拔和提升也均以其技術(shù)能力為依據(jù)；一切職業(yè)的管理人員都是根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)聘用的；組織的每個(gè)成員都必須恪盡職守，以主人翁的態(tài)度忘我工作。2022/11/19理想的官僚組織的特征建立明確的職能分工；2022/11/98高層管理者(主要職能是決策)行政官員(主要職能是貫徹上級(jí)決策)一般工作人員(主要職能是做實(shí)際工作)理想的官僚組織體系的結(jié)構(gòu)2022/11/19高層管理者行政官員一般工作人員理想的官僚組織體系的結(jié)構(gòu)20299對(duì)韋伯管理思想的評(píng)價(jià)

韋伯的理論系統(tǒng)地分析了正式組織結(jié)構(gòu)，全面地闡述了作為資本主義社會(huì)的一切大型社會(huì)組織所應(yīng)具有的基本特征。對(duì)于官僚制度的批評(píng)：

假設(shè)的有效性過分地強(qiáng)調(diào)組織原則和恪守規(guī)章制度忽視了在正式組織中存在著非正式組織2022/11/19對(duì)韋伯管理思想的評(píng)價(jià)韋伯的理論系統(tǒng)地分析了正100古利克古利克目標(biāo)原則一個(gè)目標(biāo)相符原則權(quán)力與組織相符職責(zé)原則上級(jí)對(duì)下級(jí)的職責(zé)是絕對(duì)的組織階層原則控制幅度5~6人專業(yè)化原則協(xié)調(diào)原則明確性原則2022/11/19古利克古利克2022/11/11101厄威克厄威克POSDCORBPlanningOrganizingStaffDirectingCoordinatingReportingBudgeting2022/11/19厄威克厄威克2022/11/11102管理理論

綜合概念

結(jié)構(gòu)圖管理過程包括以下各種職能計(jì)劃組織

(1)等級(jí)層次

(2)授權(quán)

(3)確定任務(wù)控制

(1)配備人員

(2)選擇和安置人員

(3)懲罰確定以下原則預(yù)測(cè)協(xié)調(diào)

(1)權(quán)力

(2)領(lǐng)導(dǎo)

(3)專業(yè)化指揮

(1)集權(quán)

(2)報(bào)酬

(3)平等秩序穩(wěn)定主動(dòng)性集體精神結(jié)果2022/11/19管理理論

綜合概念

結(jié)構(gòu)圖管理過程包括以下各種職能計(jì)劃確定以103古典管理理論演進(jìn)圖古典管理理論經(jīng)濟(jì)人假設(shè)泰羅科學(xué)管理個(gè)體效率法約爾組織管理企業(yè)組織效率韋伯科層制社會(huì)組織效率效率最大化目標(biāo)2022/11/19古典管理理論演進(jìn)圖古典管理理論經(jīng)濟(jì)人假設(shè)泰羅科學(xué)管理個(gè)1043.2人際關(guān)系學(xué)說源于20世紀(jì)30年代,運(yùn)用人類學(xué),社會(huì)學(xué),心理學(xué)等學(xué)科的理論和方法來研究工作環(huán)境中個(gè)人和群體的行為。作為管理學(xué)發(fā)展的一個(gè)階段、管理理論的重要組成部分、一個(gè)學(xué)派人際關(guān)系→行為科學(xué)→組織行為理論

產(chǎn)生背景：1929—1933，經(jīng)濟(jì)危機(jī)、人的觀念變化。工人地位的提高——引起注意?？茖W(xué)管理的片面性。對(duì)人的認(rèn)識(shí)逐漸深刻，心理學(xué)的發(fā)展。2022/11/193.2人際關(guān)系學(xué)說源于20世紀(jì)30年代,運(yùn)用人類學(xué),社1053.2.1行為科學(xué)的發(fā)展1、人際關(guān)系學(xué)說的先驅(qū)Hugo.munsterberg瑪麗.福萊特2、人際關(guān)系學(xué)說的產(chǎn)生（InterpersonalBehaviorApproach）

側(cè)重于研究員工在生產(chǎn)中的人際關(guān)系，包括研究人的工作動(dòng)機(jī)，情緒．行為等工作間的關(guān)系，并研究按人的心理發(fā)展規(guī)律來刺激人的積極性．代表人物：梅奧（1880~1949）代表作:《工業(yè)文明中人的問題》1933.《工業(yè)文明中的社會(huì)問題》

2022/11/193.2.1行為科學(xué)的發(fā)展1、人際關(guān)系學(xué)說的先驅(qū)2022/11063.2.1行為科學(xué)的發(fā)展3.

霍桑實(shí)驗(yàn)與人際關(guān)系學(xué)說的產(chǎn)生

霍桑實(shí)驗(yàn).(1924~1932)在美西方電器公司的霍桑工廠進(jìn)行的一系列實(shí)驗(yàn)①

照明實(shí)驗(yàn)：工作環(huán)境，物資條件與勞動(dòng)生產(chǎn)率的關(guān)系②

繼電器裝配室：工作條件→職工情緒③

訪談：真實(shí)感受④

接線板小組：非正式組織2022/11/193.2.1行為科學(xué)的發(fā)展3.

霍桑實(shí)驗(yàn)與人際關(guān)1073.2.1行為科學(xué)的發(fā)展

4、人際關(guān)系學(xué)說的要點(diǎn)①＂社會(huì)人＂假設(shè)，不僅僅追求金錢，還有社會(huì)心理的需要。②非正式組織：自我保護(hù)③新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度，技術(shù)→人際關(guān)系→戰(zhàn)略2022/11/193.2.1行為科學(xué)的發(fā)展4、人際關(guān)系學(xué)說的要點(diǎn)20221083.2.1行為科學(xué)的發(fā)展5、行為科學(xué)的發(fā)展繼梅奧之后，許多人投身于該項(xiàng)研究。1949在美國(guó)芝加哥召開的一次跨學(xué)科會(huì)議上，首先提出行為科學(xué)的名稱。為免于廣義的行為科學(xué)相混淆，出現(xiàn)了組織行為學(xué)，專指管理中的行為科學(xué)。發(fā)展：①人性假設(shè)：“社會(huì)人”→“自我實(shí)現(xiàn)人”→“復(fù)雜人”②

研究側(cè)重點(diǎn)：人的需要，動(dòng)機(jī)，激勵(lì)，組織中人性，非正式組織及群體行為。2022/11/193.2.1行為科學(xué)的發(fā)展5、行為科學(xué)的發(fā)展2022/11093.2.2主要的行為科學(xué)理論馬斯洛（Maslow）需求層次理論。理論要點(diǎn)1、人是有需求的，只有尚未滿足的需求才能影響行為。2、需求是有層次的，一種需求得到滿足，會(huì)出現(xiàn)另一種滿足。2022/11/193.2.2主要的行為科學(xué)理論馬斯洛（Maslo110馬斯洛的“需要層次理論”

Hierarchyofneedstheory自我實(shí)現(xiàn)需要尊重需要社會(huì)需要安全需要生理需要馬斯洛的需要層次圖Self-actualizationneedsPhysiologicalneedsSocialneedsEsteemneedsSafetyneeds2022/11/19馬斯洛的“需要層次理論”

Hierarchyofne1113.2.2主要的行為科學(xué)理論

雙因素理論（Herzberg）赫茲伯格

在阿基里斯（Chris.Argyris）“成熟~不成熟”理論的基礎(chǔ)上，調(diào)查了3000名工程人員和會(huì)計(jì)師。保健因素：沒有，會(huì)引起不滿意。有，也不會(huì)產(chǎn)生巨大的激勵(lì)。激勵(lì)因素：沒有，不會(huì)產(chǎn)生不滿意。有，產(chǎn)生巨大激勵(lì)與滿足。

保健不滿←――－→沒有不滿激勵(lì)滿意←――――→沒有滿意2022/11/193.2.2主要的行為科學(xué)理論雙因素理論（Herz1123.2.2主要的行為科學(xué)理論Ｘ－Ｙ理論(DouglasMeGregor)麥格雷戈《企業(yè)的人性方面》管理是對(duì)員工的行為有不同的假設(shè)，可以分成兩類：“Ｘ”理論⑴厭惡，逃避工作⑵不愿承擔(dān)責(zé)任，情愿受領(lǐng)導(dǎo)⑶缺乏進(jìn)取心，沒有抱負(fù)，對(duì)生理和安全的需求高于一切。⑷大多數(shù)人必須用強(qiáng)制，控制，指令，甚至懲罰，才能實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

2022/11/193.2.2主要的行為科學(xué)理論Ｘ－Ｙ理論2022/11/1113行為科學(xué)的發(fā)展“Ｙ”理論：⑴厭惡工作不是人的本性，使腦力的消耗象游戲或休息一樣自然⑵人是有責(zé)任心的，人們?cè)敢饨邮?，追求?zé)任。⑶控制和懲罰不是使人努力工作的手段，人們?cè)敢庾晕夜芾恚瑢?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。⑷人的想象力和創(chuàng)造力，在現(xiàn)有工業(yè)社會(huì)條件下。只得到部分發(fā)揮。2022/11/19行為科學(xué)的發(fā)展“Ｙ”理論：2022/11/11114Ｘ－Ｙ理論

管理的重點(diǎn)是“Ｘ”→“Ｙ”，創(chuàng)造一個(gè)使人得以發(fā)揮才能的工作環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)的主要職能是指導(dǎo)和服務(wù)，要讓下屬擔(dān)當(dāng)具有挑戰(zhàn)性的工作，賦予更多的責(zé)任和自主權(quán)，讓員工參與管理和決策。2022/11/19Ｘ－Ｙ理論管理的重點(diǎn)是“Ｘ”→“Ｙ”1153.2.3人性假設(shè)1．人性假設(shè)和管理人性假設(shè)：對(duì)人的基本看法，－→左右管理人員的行為（1）“經(jīng)濟(jì)人”：亞當(dāng)。斯密“道德哲學(xué)”教授《國(guó)民財(cái)富的性質(zhì)和原因的研究》↓自私的動(dòng)機(jī)是人類與生俱來的本性，把人看作是主要憑直觀感性行動(dòng)的，以追求物質(zhì)利益、需要為最大滿足。2022/11/193.2.3人性假設(shè)1．人性假設(shè)和管理2022/11/1163.2.3人性假設(shè)（2）“社會(huì)人”梅奧１９３３《工業(yè)文明中的人性問題》內(nèi)在特性→社會(huì)心理需→參與式管理外在特性→經(jīng)濟(jì)（3）“自我實(shí)現(xiàn)人”需求層次＋“Ｙ”理論給予更多的自主權(quán)，促使使其參與管理，創(chuàng)造條件使個(gè)人和組織目標(biāo)一致2022/11/193.2.3人性假設(shè)（2）“社會(huì)人”梅1173.2.3人性假設(shè)（4）“復(fù)雜人”“超Ｙ理論”６０～７０年代－→“權(quán)變理論”1．人不僅是復(fù)雜人，而且是高度可變的2．

通過組織經(jīng)驗(yàn)?zāi)苁煜ば碌膭?dòng)機(jī)。3．

不同組織，不同部門中的人的動(dòng)機(jī)不同。4．人能對(duì)管理策略作出反應(yīng)（能動(dòng)的）2022/11/193.2.3人性假設(shè)（4）“復(fù)雜人”“超Ｙ理論”2021183.2.3人性假設(shè)（5）孔茨（HaroldKoontz）１．

人主要關(guān)心個(gè)人事務(wù)２．

利益＞代價(jià)，人就愿意工作３．

人是受引導(dǎo)的４．

個(gè)人通過組織服務(wù)個(gè)人需要５．

個(gè)人要求在社會(huì)環(huán)境下工作６．

一般人的人是不存在的７．

個(gè)人能應(yīng)付挑戰(zhàn)2022/11/193.2.3人性假設(shè)（5）孔茨（HaroldKoo119人際關(guān)系學(xué)說的貢獻(xiàn)：激起了對(duì)人的因素的興趣;改變了人與機(jī)器沒有差別的觀點(diǎn);奠定了行為科學(xué)的基礎(chǔ);為管理思想的發(fā)展開辟了新領(lǐng)域;為管理方法的變革指明了方向.人際關(guān)系學(xué)說的理論局限性：過分強(qiáng)調(diào)非正式組織的作用;過分強(qiáng)調(diào)感情的作用;過分否定經(jīng)濟(jì)報(bào)酬、工作條件、外部監(jiān)督的影響對(duì)人際關(guān)系學(xué)說的評(píng)價(jià)2022/11/19人際關(guān)系學(xué)說的貢獻(xiàn)：對(duì)人際關(guān)系學(xué)說的評(píng)價(jià)2022/1120哈羅德·孔茨，《管理理論叢林》（1961）

管理學(xué)派：管理過程學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派、人群行為學(xué)派、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、決策學(xué)派、數(shù)理學(xué)派。《再論管理理論叢林》（1980）

管理學(xué)派：經(jīng)驗(yàn)案例學(xué)派、人際關(guān)系學(xué)派、群體行為學(xué)派、社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派、數(shù)學(xué)學(xué)派、社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派、系統(tǒng)學(xué)派、權(quán)變學(xué)派、經(jīng)理角色學(xué)派、經(jīng)營(yíng)管理學(xué)派。3.3現(xiàn)代管理理論2022/11/19哈羅德·孔茨，《管理理論叢林》（1961）3.3現(xiàn)代121現(xiàn)代管理理論主要研究方法系統(tǒng)論信息論控制論研究一切組合系統(tǒng)或子系統(tǒng)的一般模式、原則和規(guī)律的理論體系。耗散機(jī)構(gòu)論協(xié)同論突變論老三論新三論討論一個(gè)系統(tǒng)從混沌走向有序的機(jī)理、條件和規(guī)律。2022/11/19現(xiàn)代管理理論主要研究方法系統(tǒng)論研究一切組合系統(tǒng)或子系統(tǒng)的1223.3.1經(jīng)營(yíng)管理理論學(xué)派（Theoperationaltheoryapproach）

又稱傳統(tǒng)學(xué)派、管理職能學(xué)派、管理過程學(xué)派主要代表人物及其著作

法約爾《工業(yè)管理與一般管理》；丘奇《管理的科學(xué)和實(shí)務(wù)》；孔茨·奧唐尼《管理學(xué)原理》；戴維斯《工業(yè)組織和管理》；穆尼《組織原理》；主要觀點(diǎn)：

管理是一種在正式組織中（由管理者）通過別人，并同別人一起去完成工作的過程。

兩步分類法管理理論就是以管理職能作為基本框架，用一些能指導(dǎo)管理實(shí)踐的概念、原則、理論、方法、制度和程序等把有關(guān)管理的知識(shí)匯集起來，形成管理的科學(xué)理論體系。

2022/11/193.3.1經(jīng)營(yíng)管理理論學(xué)派（Theoperational1233.3.2行為學(xué)派（Thebehaviorapproach）

一分為二群體行為學(xué)派人際關(guān)系學(xué)派人際關(guān)系學(xué)派（Theinterpersonalbehaviorapproach）

側(cè)重于對(duì)組織中人與人之間的關(guān)系的研究；以個(gè)人心理學(xué)為理論基礎(chǔ)群體行為學(xué)派（Thegroupbehaviorapproach）

側(cè)重于對(duì)組織群體中的人的行為的研究；以社會(huì)學(xué)、人類學(xué)和社會(huì)心理學(xué)為理論基礎(chǔ)。2022/11/193.3.2行為學(xué)派（Thebehaviorapp1243.3.3合作社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派

（Thecooperativesocialsystemsapproach）

代表人物及其代表作切斯特·巴納德：《經(jīng)理人員的職能》

主要觀點(diǎn)：把組織中的人看成是有各種社會(huì)的和心理的愿望和需求的人，而組織就是由許多具有這種社會(huì)和心理需求的人及其行為所形成的合作社會(huì)系統(tǒng)。而組織成效的高低就取決于組織中個(gè)人的成效高低及人們相互之間合作的成效。側(cè)重于研究組織中的管理者在這個(gè)合作系統(tǒng)中如何才能有效地維護(hù)和協(xié)調(diào)這個(gè)系統(tǒng)。2022/11/193.3.3合作社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派

（Thecooperativ125人的系統(tǒng)社會(huì)系統(tǒng)物質(zhì)系統(tǒng)組織組織在協(xié)作系統(tǒng):由組織系統(tǒng)、物質(zhì)系統(tǒng)、人的系統(tǒng)和社會(huì)系統(tǒng)構(gòu)成的一個(gè)具體的整體。巴納德的組織協(xié)作系統(tǒng)組織：有意識(shí)地加以